Практические руководства по веб-скрапингу, автоматизации B2B-продаж и аналитике рынка. Учитесь собирать данные как профессионал.
2417 материалов
Вы отслеживаете упоминания бренда в социальных сетях и каждый раз отвечаете на них в течение нескольких минут. Если кто-то задает вопрос, подает жалобу или кричит о функции, которая ему так нравится, что он рассказывает вам о ней прямо в Twitter, вы всегда будете уверены, что общаетесь со своими клиентами. Это замечательно, но это лишь маленькая […]
Но что если вы хотите, чтобы служба уборки приехала к вам домой и сделала всю работу за вас? Вы обращаетесь к шести поставщикам услуг, и все они говорят вам, что могут это сделать и как. Как узнать, кто из них предоставит наилучшие услуги? Этот вопрос лежит в основе того, как любой продавец услуг должен конкурировать, […]
Когда дым рассеивается после окончания ажиотажа, связанного с покупками в «черную пятницу» и «киберпонедельник», вы, надеюсь, видите меньше товаров и больше прибыли. Вопрос в том… что теперь? Возможно, вы потратили последние пару месяцев на подготовку к самым напряженным дням в году, а может быть, в последние пару недель вы перегружены приготовлениями к уик-энду Дня благодарения. […]
Подобно спортсменам перед ответственным матчем, розничные торговцы повсюду завершают последние приготовления к выходным в честь Дня благодарения. И почему бы и нет — в четверг, через пять дней после Дня благодарения, проходят одни из самых крупных дней для покупок в году, не последними из которых являются Черная пятница и Киберпонедельник. Мы не будем выяснять, как […]
В Proof, стартапе с 15 участниками на посевной стадии, где я работаю в команде маркетинга, мы все носим много шляп. Мы тратим время на все — от поддержки клиентов до собеседования с кандидатами и сборки столов — в дополнение к нашим основным обязанностям, требующим много времени. У нас много работы, поэтому мы постоянно ищем способы […]
Конкуренция в цифровых каналах очень высока, и сейчас как никогда трудно пробиться сквозь шум. Привлечение трафика — это одна задача, но совсем другое дело — преобразовать этот трафик в квалифицированные для продаж лиды. В этой статье я расскажу о шести фатальных ошибках в генерации лидов, которые я вижу снова и снова. Мы не говорим об […]
Если вас нет на первой странице результатов поиска Google, значит, вас не существует. Но пока не стоит переживать экзистенциальный кризис: поисковая оптимизация (SEO) может привести вас к этому. SEO включает в себя все: от стратегии контента до конкурентного анализа, исследования ключевых слов и прочего. Но ничто из этого не окупится, если вы не проведете SEO-аудит. […]
Поисковые алгоритмы Google — именно так, алгоритмы во множественном числе — просто ужасают. Мало того, что факторов ранжирования больше, чем можно сосчитать, они еще и постоянно меняются. И я не понаслышке знаю, что трудно даже правильно отличить реальные факторы ранжирования от простых SEO-суеверий. Но есть некоторые SEO-факторы, которые в целом постоянны, и с которыми вы […]
Заманчиво быть везде и делать все. Мы читаем статьи (например, эту, привет!), в которых говорится о том, что сделает наш бизнес успешным. Мы видим, что делают наши конкуренты, и мы должны делать то же самое. Мы подаем заявки на все награды, посещаем все конференции, исследуем все возможности. Здесь, в Tortuga, мы делаем туристические рюкзаки. И […]
Мы все можем согласиться с тем, что социальное дистанцирование необходимо для здоровья наших сообществ, но оно стало катастрофой для многих малых предприятий, процветание которых зависит от личного присутствия. От ресторанов до магазинов подарков и клининговых услуг — предприятиям пришлось полностью изменить свои обычные стратегии, чтобы понять, как выжить. Мы провели исследование и поговорили с представителями […]
В конце февраля 2020 года мы получили первый звонок от клиента: им было очень жаль, но они вынуждены отменить свое мероприятие. В течение следующих трех дней продолжали поступать такие же звонки и электронные письма. Менее чем за 72 часа мы превратились из задиристого стартапа с 250 000 долларов в месяц с трудом заработанного дохода в […]
Все мы слышали истории о том, как компании решаются на большую авантюру, создавая новый продукт. Будь то стартап или уже устоявшаяся компания, истории всегда одинаковы: иногда они выигрывают, но чаще всего нет. Я лично был по обе стороны этой истории. Для компании, на 100% построенной на собственные средства, нам очень повезло (с помощью тонн тяжелой […]
Клиентский опыт кажется такой нечеткой вещью для измерения. Как получить метрику, которая точно отражает лояльность людей к вашему бренду? Ответ: NPS, Net Promoter Score. NPS — это способ научно измерить лояльность клиентов, но он также помогает вам расширить клиентскую базу и поощрить существующих клиентов. Выявив клиентов, которые больше всего любят ваши продукты или услуги, вы […]
Нора Абустейт основала CraftJam около трех лет назад. Идея заключалась в том, чтобы объединить людей посредством творчества — любого, от каллиграфии до травления стекла, акварели и не только. Занятия проводились в студии на Манхэттене или на выезде для корпоративных или командных мероприятий. Когда разразился кризис COVID-19, Норе пришлось решать, как перевести весь свой бизнес, который […]
Я работаю в службе поддержки клиентов уже 10 лет (больше, если считать работу в розничной торговле во время учебы в школе), и одно я могу сказать точно: люди в службе поддержки излучают сочувствие. Прямо-таки источают его. В этом есть смысл. Мы проводим дни, общаясь с людьми, у которых возникают проблемы. И чтобы помочь им, мы […]
Анализ аудитории — это… сложно. Но он может быть менее сложным, если вы выберете конкретный способ сбора необходимых данных. Если вы хотите найти новые рынки для своего бизнеса, то социальное прослушивание — естественный выбор. Социальные сети — это самая большая в мире база данных о потребителях, поэтому это отличное место для поиска пробелов, которые может […]
Доверие — редкий товар в бизнесе, но если вы хотите вырастить лояльную аудиторию электронной коммерции, вам нужно, чтобы люди доверяли вам — и доверяли вашему бренду. Самые опытные производственные компании сходятся во мнении, что брендированный видеоконтент — один из лучших способов добиться этого. Видео позволяет показать аудитории, а не просто рассказать, что представляет собой ваш […]
Вы, наверное, большую часть своего нерабочего общения осуществляете с помощью текстовых сообщений, верно? Именно поэтому компании хотят проводить маркетинг с помощью текстовых сообщений: 90 процентов текстовых сообщений открываются в течение трех минут, так что это очевидный способ для брендов привлечь внимание своей аудитории. Как потребитель, вы наверняка сталкивались с SMS-маркетингом — просто посмотрите в своем […]
Для владельцев малого бизнеса SEO может казаться отстоем времени. Однако органический поиск является одним из самых крупных, эффективных и надежных каналов привлечения клиентов. Каждый гуглит, чтобы найти лучший вариант, а это значит, что занять самую высокую позицию на странице результатов поисковой системы (SERP) — естественный приоритет маркетинга. Здесь я начну с рассказа об инструментах, которые […]
Находясь между напряженным летним и праздничным сезонами покупок, сентябрь и октябрь могут показаться глотком свежего воздуха. Помимо передышки, почему бы не использовать ее, чтобы лучше подготовиться к предстоящему ажиотажу? Воспользуйтесь всеми преимуществами раннего осеннего затишья, подготовившись к «черной пятнице», «киберпонедельнику» и тем решающим первым неделям декабря. Что вы можете сделать сейчас? Как вы можете подготовиться? […]
Раз в две недели присылаем практические материалы о сборе данных и автоматизации.
