Политика возврата средств
Прозрачные условия возврата неизрасходованных средств для пользователей платформы
TL;DRКраткая выжимка
- Все неизрасходованные средства с баланса личного кабинета подлежат возврату по вашему первому требованию.
- Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж (на ту же карту или по счету).
- Для возврата потребуется заполненное заявление (шаблоны можно скопировать ниже).
Содержание
В системе XMLDATAFEED мы заботимся о безопасности и доверии наших клиентов. Все неизрасходованные средства с баланса личного кабинета подлежат возврату по вашему первому требованию. Мы гарантируем, что вы защищены от финансовых потерь, если решите прекратить использование сервиса.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж (на ту же банковскую карту, расчетный счет или наличными). Ниже подробно описан порядок возврата для всех типов оплат.
1. Возврат для физических лиц
Если вы пополняли баланс как физическое лицо с помощью банковской карты, СБП, Tinkoff Pay или Yandex Pay, возврат средств осуществляется исключительно на ту же карту или счет, с которой произошла оплата.
Порядок действий:
- 1Скопируйте или скачайте шаблон Заявления на возврат.
- 2Заполните данные и обязательно поставьте личную рукописную подпись.
- 3Сделайте скан-копию или качественную фотографию подписанного заявления.
- 4Отправьте скан/фото вместе со сканом/фото главного разворота паспорта (требование 115-ФЗ) на почту info@xmldatafeed.com.
Генеральному директору ООО «МОНИТОРИНГ ЦЕН» (ИНН 7813229826, ОГРН 1157847301842) от: [ФИО полностью] Паспорт: [серия и номер, кем и когда выдан] Телефон: [ваш телефон] E-mail: [почта от аккаунта] ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Прошу вернуть неизрасходованные денежные средства в размере [Сумма цифрами и прописью] руб., находящиеся на балансе моего личного кабинета (email: [почта аккаунта]). Оплата была произведена [Дата платежа] с помощью [Банковская карта/СБП]. Реквизиты для возврата (строго на имя плательщика): ФИО получателя: [ФИО полностью] Номер счета: [20-значный номер счета] БИК банка: [БИК] Наименование банка: [Название банка] Дата: ______________ Подпись: ____________ / [Фамилия И.О.]
Срок зачисления средств регулируется вашим банком-эмитентом и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней после инициирования нами возврата.
2. Возврат по безналичному расчету
Если пополнение баланса было произведено по выставленному Счету-договору безналичным переводом, возврат осуществляется строго на тот же расчетный счет компании-плательщика. Возврат на счета третьих лиц не допускается.
Порядок действий:
- 1Составьте заявление на фирменном бланке вашей организации.
- 2Заявление должно быть подписано Генеральным директором (или лицом по доверенности) и заверено печатью организации (при наличии).
- 3Отправьте цветной скан документа на info@xmldatafeed.com. Оригинал документа в дальнейшем нужно будет отправить по ЭДО (Диадок).
На бланке организации Генеральному директору ООО «МОНИТОРИНГ ЦЕН» (ИНН 7813229826, КПП 781001001, ОГРН 1157847301842) от: [Название организации / ИП] ИНН: [ИНН организации] ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ Просим вернуть неизрасходованные денежные средства в размере [Сумма цифрами и прописью] руб. по Счету-договору №[Номер счета] от [Дата счета]. Оплата была произведена платежным поручением №[Номер ПП] от [Дата ПП]. Причина возврата: [укажите причину, например: неиспользование остатка средств]. Реквизиты для возврата: Получатель: [Название вашей организации] ИНН: [ИНН] / КПП: [КПП если есть] Расчетный счет: [Расчетный счет] Банк: [Название банка] БИК: [БИК] Корр. счет: [Корр. счет] Генеральный директор: ____________ / [Фамилия И.О.] М.П. (при наличии)
Срок поступления средств на расчетный счет составляет от 1 до 3 рабочих банковских дней после инициирования нами платежа. Возврат осуществляется в полном объеме неизрасходованного остатка.
3. Частые вопросы по возврату
Удерживается ли комиссия?
Мы возвращаем полную сумму неизрасходованного остатка с вашего баланса. Однако банк-эмитент вашей карты может применять собственные тарифы.
Можно ли вернуть на другую карту?
Согласно законам РФ и правилам международных платежных систем, возврат возможен только на реквизиты, с которых осуществлялась оплата.
Что делать, если карта заблокирована?
Вам нужно предоставить официальную справку из банка о закрытии счета/карты, и мы переведем средства на ваш новый счет в том же банке.
Можно ли перевести баланс на другой аккаунт?
Да, если вы ошиблись аккаунтом, напишите в техническую поддержку с той же почты, на которую зарегистрирован аккаунт, и мы перенесем баланс.
Остались вопросы по условиям?
Наша служба поддержки и юридический отдел всегда на связи.