Практические руководства по веб-скрапингу, автоматизации B2B-продаж и аналитике рынка. Учитесь собирать данные как профессионал.
690 материалов
Послушайте, я понимаю. Как только вы слышите «SWOT-анализ», вы начинаете отключаться, думать о том, что сегодня на обед, и надеяться, что эта дискуссия скоро закончится. В этом есть смысл, поскольку большинство из нас сталкивается со SWOT только в скучном учебнике по бизнесу или в ванильном сообщении на LinkedIn от благонамеренного менеджера по имени Крейг. Хотя […]
Сегодня трудно представить себе жизнь без приложения «Контакты» на вашем телефоне. Номера телефонов достаточно сложно запомнить, не говоря уже об адресах электронной почты и почтовых адресах всех, кого вы знаете. Поэтому мы перепоручаем это нашим телефонам, позволяя им запоминать контактную информацию обо всех. Все, что нам нужно сделать, это сказать Siri, позвони Бобу. Вам нужно […]
Специализация бизнеса может быть очень глубокой. Я пишу о программном обеспечении как услуге (SaaS) для бизнеса (B2B). Звучит довольно нишево, верно? Но оказывается, что я сужаю эту специализацию еще больше: в рамках этих областей я фокусируюсь на общении с маркетологами (такими, как вы). То же самое касается почти каждого B2B-бизнеса. Вы обслуживаете определенный рынок, а […]
Приветственные письма могут сделать или разрушить то, над чем вы так усердно работали. Вы получили лид, но если вы провалите свое приветственное письмо, удачи вам в возвращении интереса этого человека. С другой стороны, если вы сделаете это абсолютно точно, у вас может появиться не просто постоянный клиент, а постоянный клиент, который будет распространять информацию о […]
Всякий раз, когда я произношу слово «whitepaper», я часто встречаю остекленевшие взгляды, странные кивки и язык тела, говорящий о том, что мне пора уходить. Конечно, whitepaper не так гламурна, как отчет о данных, и не так понятна, как пост в блоге, но не стоит ее осуждать, пока не попробуешь. За годы своей работы я написал […]
Как предприниматели или руководители проектов, мы всегда хотели бы иметь способ заглянуть в будущее и определить, является ли то или иное решение правильным. Что ж, у меня нет хрустального шара, но у меня есть следующее лучшее средство: тесты с окрашенной дверью. Традиционный тест с нарисованной дверью — это способ быстро понять, стоит ли внедрять функцию продукта, […]
Когда вы ищете приложение для маркетинга электронной почты для своего бизнеса, одним из самых больших преимуществ рынка является огромное количество вариантов. Существует приложение для каждого аспекта маркетинга электронной почты. Но это означает, что у вас есть, казалось бы, неограниченное количество вариантов для просеивания. Когда вы просто хотите разослать рассылку, перебирать тонну аналитики, примочек и штуковин […]
Я уже довольно долго работал в сфере email-маркетинга, прежде чем взялся за свою первую кампанию в сфере B2B. Конечно, я знал, что кампании B2B должны проводиться иначе, чем мои обычные обращения к потребителям, и думал, что внес необходимые изменения. Но я не понимал, что незначительных изменений в общей тактике email-маркетинга недостаточно для создания успешной B2B-кампании. […]
Даже если вы сделаете свой продукт максимально защищенным от ошибок, люди все равно будут задавать вопросы. Мы все понимаем мир по-разному — не говоря уже о том, что несчастные случаи случаются. Так куда же обратятся ваши клиенты, когда им понадобится помощь? Некоторые из них могут обратиться в службу поддержки клиентов — но не все хотят […]
Если вы не знаете, что такое управление клиентским опытом, ничего страшного — меня достаточно долго держали в необоснованно длинных паузах, чтобы понять, что многие крупные компании тоже не очень хорошо знают о своем CX. Каждое взаимодействие человека с брендом является частью общего клиентского опыта, или CX. Работа менеджера по CX заключается в стратегическом планировании этих взаимодействий, чтобы не […]
Когда я управляю даже небольшим проектом, у меня есть система заметок, папок с файлами, цветовых кодов и списков (очень много списков), которые я использую, чтобы иметь хоть какой-то шанс сохранить проект в графике. Моя система работает, потому что я единственный, кто должен ее использовать. Как у менеджера по продукту, у вас нет такой роскоши, как полный […]
LinkedIn — это золотая жила, если вы ищете работу, но это не всегда страна молока и меда, если вы ищете качественный контент. Пародийный твит Хеннинга Сандена идеально отражает все то, что некоторые из нас ненавидят в этой социальной сети: пушистое «идейное лидерство», культуру суеты, посты, состоящие из одной фразы в строчку. И все же в LinkedIn […]
На протяжении многих лет я работал на большое количество брендов, большинство из которых были довольно среднего размера. Но несколько лет назад у меня был клиент — мегагигантская глобальная корпорация, и это показало мне, насколько отличаются крупные компании. Мои контактные лица в этой компании не только не знали, что происходит в остальных отделах, но и работали […]
Я поделилась своей первой историей в Интернете в августе 2021 года. И почувствовал себя полным мошенником. Не потому, что события были неправдой. Или потому, что я боялась рассказать о себе. Но потому, что за два года работы копирайтером на полную ставку я поняла, что правило №1 в маркетинге — сосредоточиться на своих клиентах. И кто […]
Это были необычные несколько лет для всех, но малый бизнес особенно сильно пострадал от внезапных изменений в поведении покупателей, вызванных неожиданными карантинами, переходом на удаленную работу (а затем обратно) и остальной непредсказуемостью, которая сопровождает 2020-е годы до сих пор. Именно поэтому сейчас как никогда важно разработать железную стратегию привлечения клиентов. Если у вас есть надежный […]
Когда мой партнер сказал мне, что хочет бросить работу и открыть архитектурную консалтинговую компанию, это было волнующей вехой. Но никто из нас не мог предположить, что через три месяца после того, как он это сделал, начнется всемирная пандемия. Бизнес резко остановился, и мы поняли, что должны сосредоточить наши усилия. Мы решили начать с маркетинга электронной […]
Возможно, вы слышали многообещающие заявления о том, что CRM можно внедрить за месяц. На самом деле, уже через неделю после начала долгожданного внедрения CRM вы натыкаетесь на первый камень преткновения: что значит, мне нужно платить столько за дополнительных пользователей? Будучи президентом и генеральным директором CRM-консалтинговой компании Ascendix Technologies в течение 26 лет, я продал, внедрил […]
Сегодня у клиентов так много вариантов, поэтому вы не можете полагаться на свою интуицию, чтобы понять, довольны ли они вашим брендом. Точно так же, как вы измеряете посещаемость сайта или доходы, вам необходимо измерять удовлетворенность клиентов. В компании Zonka Feedback мы проводим дни напролет, работая над продуктом, который поможет людям сделать именно это, но мы […]
Как у фрилансера, у меня была своя доля отношений с клиентами, когда работа в итоге выходила за рамки: проект затягивался надолго или я не получал ресурсов, необходимых для эффективной работы. Мои клиенты хотели как лучше, но мы не разработали надежный план игры заранее. Именно поэтому я начал использовать техническое задание (SOW) с новыми клиентами: оно […]
Рассказы и убедительные анекдоты создают эмоциональную связь и привлекают людей к вашему контенту, но иногда вам нужны холодные, жесткие факты, чтобы помочь установить авторитет. К сожалению, интернет переполнен плохими и неправильно используемыми данными, и многие из них попадают в маркетинговый контент. Если читатель заметит это, вы подорвали доверие к себе, и восстановить его будет очень […]
Раз в две недели присылаем практические материалы о сборе данных и автоматизации.
