Практические руководства по веб-скрапингу, автоматизации B2B-продаж и аналитике рынка. Учитесь собирать данные как профессионал.
2417 материалов
Даже если вы сделаете свой продукт максимально защищенным от ошибок, люди все равно будут задавать вопросы. Мы все понимаем мир по-разному — не говоря уже о том, что несчастные случаи случаются. Так куда же обратятся ваши клиенты, когда им понадобится помощь? Некоторые из них могут обратиться в службу поддержки клиентов — но не все хотят […]
Когда я нахожусь в Instagram (а это, скажем прямо, очень часто), бренды, которые заставляют меня возвращаться за новыми материалами, — это те, которые вкладывают усилия в свои Stories. В качестве примера можно привести сайт filthyrichwriter, который ведет Ники Кравчик. Она является экспертом по написанию текстов для фрилансеров и учит владельцев бизнеса, как увеличить свою прибыль. […]
Если вы не знаете, что такое управление клиентским опытом, ничего страшного — меня достаточно долго держали в необоснованно длинных паузах, чтобы понять, что многие крупные компании тоже не очень хорошо знают о своем CX. Каждое взаимодействие человека с брендом является частью общего клиентского опыта, или CX. Работа менеджера по CX заключается в стратегическом планировании этих взаимодействий, чтобы не […]
Когда я управляю даже небольшим проектом, у меня есть система заметок, папок с файлами, цветовых кодов и списков (очень много списков), которые я использую, чтобы иметь хоть какой-то шанс сохранить проект в графике. Моя система работает, потому что я единственный, кто должен ее использовать. Как у менеджера по продукту, у вас нет такой роскоши, как полный […]
LinkedIn — это золотая жила, если вы ищете работу, но это не всегда страна молока и меда, если вы ищете качественный контент. Пародийный твит Хеннинга Сандена идеально отражает все то, что некоторые из нас ненавидят в этой социальной сети: пушистое «идейное лидерство», культуру суеты, посты, состоящие из одной фразы в строчку. И все же в LinkedIn […]
Представьте себе, что сотрудник приступает к работе в свой первый день, но не может открыть программное обеспечение, необходимое ему для начала работы. Или, может быть, вы понимаете, что ваш бывший сотрудник все еще имеет доступ к важным документам спустя несколько месяцев. Вы можете не заметить, когда у вас все гладко при приеме на работу или […]
Неудовлетворительная кибергигиена американцев — плохая новость для отдельных людей, подверженных риску атаки, но ставки гораздо выше для компаний, которые их нанимают. Особенно если сотрудники работают дома или берут технику с собой в рабочие поездки, они, скорее всего, подвергают потенциальному риску всю инфраструктуру компании. Каков же выход? Владельцам бизнеса необходимо регулярно проводить ИТ-аудит, чтобы убедиться, что […]
На протяжении многих лет я работал на большое количество брендов, большинство из которых были довольно среднего размера. Но несколько лет назад у меня был клиент — мегагигантская глобальная корпорация, и это показало мне, насколько отличаются крупные компании. Мои контактные лица в этой компании не только не знали, что происходит в остальных отделах, но и работали […]
Я поделилась своей первой историей в Интернете в августе 2021 года. И почувствовал себя полным мошенником. Не потому, что события были неправдой. Или потому, что я боялась рассказать о себе. Но потому, что за два года работы копирайтером на полную ставку я поняла, что правило №1 в маркетинге — сосредоточиться на своих клиентах. И кто […]
Когда я думаю о новом проекте, я очень быстро прихожу в восторг. Раньше это волнение быстро перерастало в создание списков задач, определение этапов проекта и ударную работу по его завершению. Но после нескольких заминок я понял, что мне нужно действительно планировать и добиваться того, чтобы все были на одной волне — еще до того, как […]
Это были необычные несколько лет для всех, но малый бизнес особенно сильно пострадал от внезапных изменений в поведении покупателей, вызванных неожиданными карантинами, переходом на удаленную работу (а затем обратно) и остальной непредсказуемостью, которая сопровождает 2020-е годы до сих пор. Именно поэтому сейчас как никогда важно разработать железную стратегию привлечения клиентов. Если у вас есть надежный […]
Когда я слышу слово «инфраструктура», первое, что приходит мне в голову, — это карта всех дорог, мостов и водных путей в стране. Разумеется, это не то, что люди имеют в виду, когда говорят об управлении инфраструктурой в бизнесе, но это не так уж и далеко. В бизнесе под инфраструктурой понимаются все технологические компоненты, составляющие информационно-технологические […]
Когда мой партнер сказал мне, что хочет бросить работу и открыть архитектурную консалтинговую компанию, это было волнующей вехой. Но никто из нас не мог предположить, что через три месяца после того, как он это сделал, начнется всемирная пандемия. Бизнес резко остановился, и мы поняли, что должны сосредоточить наши усилия. Мы решили начать с маркетинга электронной […]
Возможно, вы слышали многообещающие заявления о том, что CRM можно внедрить за месяц. На самом деле, уже через неделю после начала долгожданного внедрения CRM вы натыкаетесь на первый камень преткновения: что значит, мне нужно платить столько за дополнительных пользователей? Будучи президентом и генеральным директором CRM-консалтинговой компании Ascendix Technologies в течение 26 лет, я продал, внедрил […]
Когда Том позвонил нам, он был увлечен своей сферой деятельности, разбирался в проблемах, с которыми сталкивались его клиенты, и был полон решимости сделать свой бизнес успешным. Но у него не хватало потенциальных клиентов, и он не знал, почему. Как только он показал нам свою целевую страницу, проблема стала очевидной. Это была — и я говорю […]
Сегодня у клиентов так много вариантов, поэтому вы не можете полагаться на свою интуицию, чтобы понять, довольны ли они вашим брендом. Точно так же, как вы измеряете посещаемость сайта или доходы, вам необходимо измерять удовлетворенность клиентов. В компании Zonka Feedback мы проводим дни напролет, работая над продуктом, который поможет людям сделать именно это, но мы […]
Как у фрилансера, у меня была своя доля отношений с клиентами, когда работа в итоге выходила за рамки: проект затягивался надолго или я не получал ресурсов, необходимых для эффективной работы. Мои клиенты хотели как лучше, но мы не разработали надежный план игры заранее. Именно поэтому я начал использовать техническое задание (SOW) с новыми клиентами: оно […]
Невзгоды — это не новость для большинства владельцев бизнеса. Но есть разница между ведением бизнеса и ведением бизнеса в период экономической неопределенности. Вдобавок к синдрому самозванца, выгоранию и безостановочному стремлению к результату, теперь есть вероятность экономического спада и, возможно, рецессии. Прошло всего два года с тех пор, как мы в последний раз сталкивались с подобной […]
Рассказы и убедительные анекдоты создают эмоциональную связь и привлекают людей к вашему контенту, но иногда вам нужны холодные, жесткие факты, чтобы помочь установить авторитет. К сожалению, интернет переполнен плохими и неправильно используемыми данными, и многие из них попадают в маркетинговый контент. Если читатель заметит это, вы подорвали доверие к себе, и восстановить его будет очень […]
Я являюсь экспертом по партнерскому маркетингу в Affise, и я видел, как кампании микро-инфлюенсеров могут идти очень хорошо или очень плохо. Если вы начинаете свою первую кампанию микро-инфлюенсеров, эти советы помогут вам убедиться, что вы все предусмотрели. Затем, когда вы успешно запустите кампанию, вы сможете более свободно подходить к процессу. Вот обязательные пункты любой кампании […]
Раз в две недели присылаем практические материалы о сборе данных и автоматизации.
