«Точки касания с клиентом»? Нет, не слышали :)
Меня спросили (и разумно) по поводу «точек нашего касания с клиентом»: » а вы собираете информацию или может быть пробовали собирать, как клиенты приходят к вам? потом можно было бы построить cjm (customer journey map), выявить точки касания и попробовать другого потенциального клиента поймать в начале этого пути и провести далее по этим же майлстоунам, […]