Выбираем лучшую бесплатную CRM систему

Если вы новичок в бизнесе с небольшим бюджетом и небольшим количеством клиентов, бесплатное программное обеспечение CRM-отличный способ внедрить гибкие процессы, призванные помочь вам сэкономить время с первого дня.

1. Hubspot

Для растущего малого бизнеса бесплатное CRM-программное обеспечение Hubspot является наиболее надежным вариантом в этом списке с возможностями, охватывающими маркетинг, продажи и обслуживание клиентов для всей вашей команды. Бесплатный план включает в себя до 1 000 000 немаркетинговых контактов, 2000 маркетинговых электронных писем и неограниченное количество мест для пользователей.

Бесплатная CRM-система Hubspot предоставляет самый надежный набор функций из всех опций в этом списке на бесплатном уровне, охватывающий маркетинг, продажи и обслуживание клиентов. Это, наряду с модульным подходом, делает его идеальным для растущего малого бизнеса.

Его интегративные возможности и рынок приложений делают его еще более универсальным, позволяя пользователям добавлять различные инструменты для расширения его функциональности без необходимости платить за обновление.

Кроме того, это одна из ведущих в мире платформ CRM, поэтому вы знаете, что находитесь в хороших руках.

Он поставляется со всем необходимым для оптимизации и автоматизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, чтобы подготовить ваш бизнес к быстрому росту.

С его помощью ваша маркетинговая команда может легко создавать целевые страницы и формы для создания новых потенциальных клиентов, а затем развивать их с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, используя интуитивно понятный конструктор электронной почты Hubspot.

В то время как большинство бесплатных CRM не предлагают электронные письма, вы получаете 2000 ежемесячных маркетинговых писем бесплатно.

2. Streak

Streak-это бесплатное расширение Chrome, предназначенное для превращения вашего почтового ящика в полномасштабную платформу CRM для управления конвейерами и взаимоотношениями с клиентами без перехода от программного обеспечения к программному обеспечению. Получите все необходимое для отслеживания задач, управления проектами, определения приоритетов электронной почты и удобного мониторинга деловых отношений. Устанавливается менее чем за 30 секунд для быстрой настройки и всегда бесплатна для одного пользователя.

Streak немного отличается от других опций в этом списке, потому что это расширение Chrome специально для использования с Gmail. Его бесплатный план идеально подходит для пользователей в широком спектре отраслей, которые ищут лучший способ управления рабочими процессами в Gmail.

С его помощью вы можете легко отслеживать каналы продаж, управлять проектами и задачами, отслеживать деловые отношения и расставлять приоритеты по электронной почте поддержки.

Он даже подходит для управления процессами найма или агентами по недвижимости, управляющими десятками покупателей и продавцов жилья по электронной почте. Кроме того, загрузка, установка и начало использования занимает около 30 секунд, что делает его отличным выбором, если вы хотите начать работу как можно скорее.

Пользователи могут настраивать рабочие процессы, переставляя поля, добавляя новые, удаляя ненужные столбцы и добавляя свои собственные цвета.

Таким образом, Streak не только прост в использовании, но и приятен.

Кроме того, вы можете взять с собой Полосу с собой на ходу. Вы можете легко настроить виджет «Сегодня» (для пользователей Apple), который автоматически переносит предстоящие задачи на ваш телефон. И вы можете автоматически регистрировать звонки или делать заметки во время разговора непосредственно со своего телефона.

Streak поставляется с различными другими функциями управления электронной почтой и задачами, включая:

• Отслеживание электронной почты и настраиваемые уведомления
• До 50 персонализированных массовых электронных писем в день
• Расширенные возможности планирования электронной почты
• Многоразовые шаблоны электронной почты и текстовые фрагменты
• Полная интеграция со всеми инструментами G Suite

3. Freshworks CRM

Получите интуитивно понятное, но мощное бесплатное программное обеспечение CRM с возможностями исходящих и входящих звонков благодаря интеграции с Freshcaller. Просто купите свой номер телефона и платите только за те минуты, которые вы используете. Кроме того, получите все функции входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, необходимые для создания большего количества потенциальных клиентов и закрытия большего количества продаж, не заплатив ни копейки.

Если ваша команда сосредоточена на стратегии исходящих продаж, Freshworks CRM предлагает отличный бесплатный план. С его помощью ваши торговые представители могут связаться с клиентами и потенциальными клиентами по широкому спектру каналов со своих компьютеров или мобильных устройств всего за несколько нажатий или кликов.

И он включает доступ для неограниченного числа пользователей, поэтому независимо от того, сколько у вас повторений или как быстро вы растете, вам не нужно беспокоиться о максимальном использовании бесплатного плана.

Если вы планируете использовать бесплатную версию CRM Freshworks для исходящих звонков, вам придется приобрести местный или бесплатный номер за несколько долларов в месяц и платить 0,022 доллара в минуту за использование функций, связанных с их звонками.

Примечание: это типично для бесплатного программного обеспечения CRM. Однако мы обнаружили, что Freshworks предлагает одни из самых доступных поминутных цен на рынке.

В качестве альтернативы вы можете перенести существующую телефонную систему на план роста Freshwork или выше.

Если вы решите настроить телефонную систему, пользователи могут настраивать пользовательские поздравительные сообщения для входящих вызовов, записывать звонки, делать заметки непосредственно в системе и настраивать пользовательские уведомления на рабочем столе с указанием сведений о вызывающем абоненте.

Однако исходящие звонки-не единственный способ использовать Freshworks для ваших усилий и стратегий в области исходящих продаж. И вы все еще можете использовать большинство его функций, не заплатив ни копейки.

Во время любой формы общения с клиентами представители могут делать заметки непосредственно в системе, привязывая всю соответствующую информацию к одному контакту. Это помогает обеспечить видимость всей вашей команды и взаимодействия с другими отделами.

Новые представители могут продолжить работу с того места, где остановился предыдущий, что приведет к более рациональному подходу к продажам.

Кроме того, потенциальные клиенты оценят тот факт, что им не нужно повторяться или повторно рассматривать предложения, которые они уже слышали.

С помощью Freshworks пользователи также могут создавать и доставлять целевые электронные письма с помощью визуального конструктора кампаний с перетаскиванием, чтобы каждый потенциальный клиент получал нужное сообщение в нужное время.

Кроме того, ваша команда может активно взаимодействовать с посетителями, когда они перемещаются по вашему сайту с помощью бесплатного виджета чат-бота.

И пользователи могут визуально отслеживать интересы и сделки по всему конвейеру продаж, чтобы просматривать состояние текущих сделок, даже если в них участвуют несколько торговых представителей.

Помимо усилий по исходящим продажам, Freshworks CRM также включает в себя мощные функции входящего маркетинга и продаж, призванные помочь вам превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов.

С бесплатным планом вы можете:

• Запросы на захват с помощью пользовательских форм и целевых страниц
• Интеграция Freshworks с существующими формами регистрации
• Следите за активностями лидеров на вашем веб-сайте, чтобы понять их поведение
• Консолидация интересов в сегментированные списки
• Управляйте своими контактами на ходу

По мере роста вашего бизнеса и необходимости в более надежных возможностях маркетинга, продаж и обслуживания клиентов вы можете легко перейти на платный тарифный план стоимостью от 29 долларов США в месяц для 1000 контактов.

4. Agile CRM

Как малый бизнес, который хочет оставаться маленьким, вы, вероятно, можете бесплатно использовать Agile CRM… навсегда, без необходимости переходить на платный план. С его помощью вы получаете все, что вам нужно, от генерации лидов до продаж и обслуживания клиентов. Это бесплатно для десяти пользователей, 1000 контактов и 5000 ежемесячных электронных писем, при этом каждое дополнительное электронное письмо стоит 0,004 доллара, если вы превысите свой лимит.

Если вы являетесь малым бизнесом, который ищет бесплатную CRM, за которую вам никогда не придется платить,  Agile CRM подходит по всем параметрам.

Это бесплатно для десяти пользователей с 1000 контактами и 5000 ежемесячными электронными письмами, что позволяет небольшим командам максимизировать доход и заключать больше сделок, сохраняя при этом небольшой штат сотрудников.

Бесплатный план поставляется с полной видимостью контактов в знакомом формате, подобном социальным сетям.

Таким образом, любой из вашей команды может продолжить с того места, на котором закончился предыдущий разговор, чтобы ответить на вопросы, развить идеи и, в конечном счете, заключить сделку.

Это особенно важно, поскольку небольшие команды не всегда разделены на отделы продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Любой может вмешаться с техническим ответом или ответить на этот последний звонок о продажах, независимо от их роли.

Одной из выдающихся функций Agile CRM является функциональность рабочего процесса кампании с триггерами автоматизации. Бесплатный план включает в себя один рабочий процесс, один триггер автоматизации и до пяти шагов, которые могут быть созданы в его конструкторе автоматизации перетаскивания.

Вы можете использовать его для создания последовательности приветствий, обмена дополнительной информацией о своем бизнесе или отсева неквалифицированных потенциальных клиентов.

Если интерес не подходит для вашего бизнеса, вы можете удалить его из системы, чтобы освободить место для новых потенциальных клиентов, не заплатив ни копейки.

Кроме того, Agile CRM позволяет вам оценивать потенциальных клиентов на основе их действий, поэтому всегда легко определить, когда пришло время удалить потенциального клиента, который вряд ли когда-либо конвертируется.

Бесплатный план также включает в себя различные функции обслуживания клиентов, созданные для того, чтобы помочь превратить существующих клиентов в пожизненных лоялистов, в том числе:

• Расширенная классификация билетов
• Приоритизация билетов
• Консервированные ответы
• Автоматизированные интеллектуальные рекомендации
• Базовая отчетность и аналитика

Таким образом, вы получаете все, что нужно малому бизнесу для оптимизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, сохраняя при этом небольшую команду.

Но если вы действительно хотите обновить, платные планы начинаются с 8,99 доллара за пользователя в месяц.

5. Bitrix24

Битрикс24-это отличное бесплатное программное обеспечение для CRM по всему миру. Тем не менее, это особенно полезно для некоммерческих организаций, потому что это облегчает управление отношениями с донорами и координацию добровольцев. Вы получаете неограниченное количество пользователей, широкие возможности управления проектами, обработку платежей для приема онлайн-пожертвований и многое другое. Кроме того, пользователи могут автоматически синхронизировать свои календари, чтобы ничто больше не проскальзывало сквозь трещины.

Будучи некоммерческой организацией, вы управляете множеством движущихся частей, как правило, с ограниченными ресурсами и чрезвычайно ограниченным бюджетом. От пожертвований и информационно-пропагандистских кампаний до координации с добровольцами, в любой момент времени происходит очень многое.

Но хорошей новостью является то, что Bitrix24 бесплатно предоставляет все необходимое для оптимизации операций и максимально эффективного использования ваших ресурсов.

Он даже затмевает многие другие премиальные CRM-платформы, созданные специально для некоммерческих организаций. Бесплатный план включает в себя неограниченное количество пользователей и готов к работе менее чем за 30 секунд.

Таким образом, вам не нужно беспокоиться о том, чтобы перерасти бесплатный план или потратить предыдущее время, пытаясь научиться его использовать и использовать всю свою команду.

После создания учетной записи вы сможете импортировать свой список контактов, начать создавать шаблоны электронной почты и добавить в систему всю свою команду.

Возможно, самой полезной функцией является возможность принимать пожертвования онлайн и эффективно управлять отношениями с донорами, чтобы оптимизировать весь процесс. Вы можете легко настроить страницы пожертвований, принимать различные способы оплаты и автоматически хранить контактную информацию о доноре.

Таким образом, вы можете улучшить свои процессы сбора средств и сбора пожертвований, одновременно собирая контактную информацию для будущих коммуникаций и информационно-пропагандистских усилий.

Битрикс24 также предоставляет вам возможности для повышения уровня информационно-пропагандистских кампаний по электронной почте и телефону и привлечения средств. Вы можете принести свой собственный номер телефона или приобрести недорогой номер, чтобы совершать звонки непосредственно в пределах платформы.

Кроме того, вы можете бесплатно отправлять до 5000 электронных писем каждый месяц.

Помимо информационно-пропагандистских возможностей, вы также получаете расширенные функции управления проектами с бесплатным планом, в том числе:

• Управление задачами и подзадачами
• Многоразовые контрольные списки
• Даты начала и окончания проекта
• Взгляды Канбана и Ганта
• Отслеживание времени выполнения задач
• До пяти зависимостей от задач
• Настраиваемые напоминания и уведомления
• Мобильные приложения для iOS и Android

Таким образом, вы можете планировать проекты, управлять доступными ресурсами—такими как бюджет и работники—волонтеры-и отслеживать ход проекта от начала до конца. Таким образом, вы можете выполнять проекты вовремя, затрачивая меньше донорских долларов и часов работы волонтеров.

Эти функции отлично подходят, если вы работаете над мероприятием по сбору средств, расширяете свою информационно-пропагандистскую программу или набираете новых сотрудников.

Кроме того, функции социального сотрудничества Bitrix24 облегчают координацию действий волонтеров.

С его помощью вы можете назначать задачи, обмениваться файлами и создавать групповые чаты, чтобы все всегда были на одной странице. Вы также можете настроить видеоконференции, создать общие календари и создать рабочие группы, чтобы волонтеры, работающие вместе, находились на одной странице.

Оттуда пользователи могут синхронизировать свои календари с календарем Битрикс24, чтобы следить за предстоящими событиями, кампаниями, задачами и сроками выполнения.

Одной из отличительных особенностей Bitrix24 является возможность мгновенно превращать электронные письма в задачи, события календаря и групповые обсуждения в один клик. Таким образом, вы можете превратить эту блестящую идею по сбору средств в задание или групповое обсуждение, чтобы все продолжалось без перерывов.

6. Betterlance

Готовы перейти от электронных таблиц, вызывающих головную боль? Betterlance-новый игрок в мире CRM, но это одна из первых бесплатных CRM-систем, созданных специально для фрилансеров. Настройте автоматические напоминания о последующих действиях, отложите эти напоминания, сохраните контактную информацию и используйте многоразовые профессионально написанные шаблоны электронной почты в рамках платформы, чтобы вам больше никогда не приходилось задаваться вопросом, что сказать снова.

Как фрилансер, сбор потенциальных клиентов и превращение их в платных клиентов-это сердце и душа вашего бизнеса.

Вы можете некоторое время обходиться использованием электронных таблиц и ручных процессов для управления отношениями с клиентами, но это не долгосрочное решение.

Эти электронные таблицы и процессы ручного управления быстро станут неэффективными, неуклюжими и устаревшими. Они могут даже стоить вам новых клиентов.

Без правильного программного обеспечения CRM сложно автоматизировать последующие действия и управлять коммуникациями с несколькими клиентами. Это приводит к упущенным возможностям и горам потраченного впустую времени на манипулирование неорганизованными бизнес-процессами.

Он разработан, чтобы заполнить пробелы и автоматизировать процессы управления клиентами, чтобы вы могли превратить больше потенциальных клиентов в клиентов и обеспечить лучший опыт работы с клиентами без аутсорсинга, клонирования себя или найма помощника, который помог бы вам сохранять ясность ума.

С его помощью вы можете настроить автоматические напоминания для отправки последующих сообщений на холодные питчи, теплые интересы, прошлых клиентов и существующих клиентов, чтобы вы больше никогда не упускали оплачиваемую возможность.

Это становится особенно важным, когда вы жонглируете различными клиентами на разных этапах.

Некоторым, возможно, потребуется дружеское напоминание, чтобы оплатить счет, в то время как другим, возможно, потребуется больше заботы, прежде чем они будут готовы нанять вас. А третьи, возможно, открыли вашу холодную подачу и просто забыли ответить.

Betterlance предлагает десятки шаблонов электронной почты для информирования, поддержки и продаж, разработанных для того, чтобы помочь вам поддерживать отношения с клиентами. Они профессионально написаны и легко настраиваются, поэтому вам не нужно беспокоиться о том, что сказать дальше, чтобы закрыть сделку.

Вы можете импортировать шаблон электронной почты всего за несколько кликов, настроить его и отправить прямо в платформе.

Таким образом, больше нет необходимости тратить время на переключение вкладок по четыреста раз в день, чтобы общаться с клиентами и клиентами.

Betterlance также поставляется с широким спектром других функций, включая:

• Автоматические подписи электронной почты
• Возможность повтора последующих напоминаний
• Настройки частоты последующих действий на основе клиента
• Импорт клиента и потенциальных клиентов в один клик
• Объединение полей для автоматической персонализации электронной почты
• Капельные кампании по воспитанию лидеров

Эти последние два скоро появятся, а также отслеживание электронной почты, отправка по расписанию и встроенная интеграция с инструментами, которые вы уже используете для автоматизации рабочих процессов во всем вашем бизнесе.

Полная CRM-система на 100% бесплатна для использования при второй регистрации. И в бесплатном плане нет никаких уловов, предостережений, ограничений или ограничений.

Тем не менее, Betterlance также предлагает платные планы, если вы заинтересованы в том, чтобы гиперцелевые предложения отправлялись на ваш почтовый ящик каждый месяц. Мы еще не пробовали это, но это звучит как отличная сделка, если вы заинтересованы в том, чтобы каждый месяц находить новых потенциальных клиентов.