Выберите одно из 10 лучших приложений для обмена деловыми сообщениями для вашего бизнеса

До пандемии приложения для обмена деловыми сообщениями были скорее роскошью, чем необходимостью, поскольку официальные встречи и беседы проводились лично и с глазу на глаз. Однако пандемия изменила все это. По данным Statista, более 70% профессионалов используют приложения для обмена сообщениями и чаты для работы. Теперь приложения для обмена деловыми сообщениями стали одним из основных инструментов коммуникации в арсенале каждого предприятия для сотрудничества с другими членами команды и клиентами. Сегодня дилемма заключается в том, что на рынке представлено слишком много приложений для обмена сообщениями, что затрудняет для компаний поиск правильного и наиболее подходящего из них. Именно поэтому мы составили список из десяти лучших приложений для обмена сообщениями для бизнеса, чтобы вы могли найти подходящее для ваших конкретных потребностей в обмене сообщениями. Продолжайте читать, чтобы узнать больше о 10 лучших приложениях для обмена сообщениями для бизнеса с различными вариантами использования.

ClickUp — приложение для обмена сообщениями по управлению проектами

Управление проектами — это оптимальный способ привнести в хаотичные проекты целенаправленность и порядок. Неудивительно, что 61% компаний занимаются обучением менеджеров проектов.  Чтобы менеджеры проектов были успешными, им необходимо приложение для обмена сообщениями по управлению проектами, такое как ClickUp. ClickUp — это универсальное решение для менеджеров проектов, которые хотят упростить рабочие процессы и добиться результата в рамках единой платформы. Вы можете использовать его для планирования, отслеживания и организации нескольких проектов от начала до конца, сотрудничая с членами команды в режиме реального времени.   Приложение поставляется со списком функций, который особенно обширен, учитывая, что оно бесплатное. Бесплатная версия предлагает вам 100 МБ дискового пространства, неограниченное количество задач, интерактивные доски, чат в реальном времени, доски Канбан, круглосуточную поддержку и многое другое. Однако у ClickUp есть и платные тарифные планы стоимостью от $5 в месяц при ежегодной оплате. ClickUp предоставляет множество представлений для уникальной перспективы вашей работы, так что вы можете визуализировать задачи и анализировать их взаимосвязь с помощью макетов Ганта, списка, календаря, ящика, доски и других. Наряду с различными представлениями проекта, он предлагает представления чата для оптимизации общения в команде и облегчения совместной работы, поскольку вы также можете обмениваться ссылками, файлами и вставками, когда это необходимо.  Кроме того, в приложение включены доски, предлагающие неограниченное пространство, где вы и ваша команда можете рисовать от руки, добавлять фигуры и писать заметки, чтобы выразить свои идеи, избавляя себя от необходимости удалять или начинать все сначала.

Лучшие характеристики:

• Интегрируйте ClickUp с более чем 1 000 рабочих приложений и инструментов, включая Gmail, Slack, Front и другие.
• Высоконастраиваемая платформа с 15+ пользовательскими рабочими представлениями
• Общайтесь со своей командой с помощью встроенного представления Chat, упоминайте человека или команду в задачах и документах, комментируйте задачи.
• Отправляйте и получайте электронные письма непосредственно в задаче с помощью Email в ClickUp
• Оптимизация рабочих процессов и процессов с помощью пользовательской автоматизации
• Используйте мобильное приложение, чтобы получить доступ к своим задачам и проектам из любого места

Ограничения:

• Кривая обучения из-за большого количества функций и инструментов
• Просмотр таблицы в настоящее время недоступен для мобильного приложения

Ценообразование:

• ClickUp имеет бесплатный план «Навсегда»
• Платные тарифные планы начинаются от $5 за участника/месяц
• Неограниченный ($5 за члена/месяц), Бизнес ($12 за члена/месяц), Бизнес Плюс ($19 за члена/месяц), Предприятие (свяжитесь для уточнения цены)

RingCentral MVP — приложение для унифицированного обмена сообщениями

Эффективная совместная работа и коммуникация в команде имеют решающее значение для процветания бизнеса в этом быстро меняющемся мире. Согласно отчету Connected Culture Report, 71% сотрудников считают, что благодаря эффективной коммуникации они работают более продуктивно и чувствуют связь со своими коллегами. Чтобы повысить производительность и эффективность, владельцам бизнеса необходимо конкурентоспособное приложение для унифицированного обмена сообщениями для бизнеса, такое как RingCentral MVP, которое поможет им оптимизировать совместную работу и общение их команды. RingCentral MVP — это бюджетное унифицированное приложение для обмена деловыми сообщениями. Это универсальное решение для обмена сообщениями, видеозвонков и телефонной связи — идеальное решение для вашего бизнеса.  Это не только один из лучших инструментов бизнес-коммуникаций, но и мощные возможности интеграции делают его лучшей платформой для виртуальных совещаний или онлайн-встреч для распределенных команд, использующих различные каналы связи. Это делает его полезным для удаленных сотрудников.  Вы можете выбрать сообщение, видео, телефон, интернет-факс, бизнес SMS, голосовую почту в текст и многие другие функции через эту универсальную платформу. Она поставляется с возможностями видеоконференций, командного обмена сообщениями, обмена файлами и управления задачами. RingCentral также предлагает бесплатную платформу для видеоконференций: RingCentral Video Pro. Вы можете подключиться к ней, чтобы бесплатно опробовать такие функции, как аудио- и видеозвонки, командный обмен сообщениями и управление задачами, а затем перейти на RingCentral MVP, если вас все устроит. Платные тарифные планы начинаются от $19,99 за пользователя в месяц при ежегодном расчете.

Trello — приложение для обмена сообщениями для управления продуктивностью

Высокопроизводительные сотрудники — лучший актив компании. Они помогают организации достичь своих целей, разумно расходуя рабочее время и своевременно предоставляя результаты.  Именно поэтому все больше компаний внедряют приложения для управления продуктивностью с помощью сообщений, такие как Trello. Эта платформа насчитывает более 50 миллионов пользователей.  Trello — это удобный, визуальный инструмент управления работой, который позволяет организовать любой проект или задачу на досках и карточках для легкого доступа. Простота этой системы делает ее привлекательной для пользователей, так как они могут быстро получить представление о том, кто чем занимается и насколько они продвинулись. Trello стремится сделать вашу работу управляемой с помощью карточек Trello, где вы можете назначать задания членам вашей команды и настраивать их по своему усмотрению. От обновления статуса до комментирования, для вовлечения членов команды, Trello облегчает командное общение.

Он также позволяет интегрироваться со Slack, где вы можете получать уведомления об изменениях в ваших досках и карточках Trello из Slack. Это означает, что вы можете общаться со своей командой в Slack, отслеживая их продуктивность.  С помощью функции автоматизации бота Trello вы можете автоматизировать практически любое действие в платформе одним щелчком мыши. Бот для автоматизации рабочего процесса, не требующий кода, Butler позволяет автоматизировать действия на досках Trello и продвигать любую задачу или проект без лишних усилий. Что касается ценового уровня, Trello предлагает бесплатную версию с неограниченным количеством карточек, до 10 досок на рабочее пространство, встроенную автоматизацию, шаблоны Trello и многое другое. Более того, для получения премиум-функций вы можете перейти на платные тарифные планы, стоимость которых начинается от $5 в месяц при ежегодной оплате.

Helpjuice — приложение для обмена сообщениями по базе знаний

Чтобы обеспечить лучшую поддержку клиентов, вы должны облегчить им самостоятельный поиск решений. В конце концов, 79% клиентов говорят, что они ожидают от компаний предложения вариантов самообслуживания.  Помните, что не у всех есть время обращаться в службу поддержки и ждать ответа. Поэтому создание базы знаний — это более быстрый способ помочь вашим клиентам решить их проблемы.  К счастью, с помощью такого приложения для обмена сообщениями, основанного на знаниях, как Helpjuice, вы можете опубликовать необходимую информацию в течение нескольких минут. Все, что вам нужно сделать, это перетащить файлы или скопировать и вставить для создания статьи. Этот инструмент имеет простой и удобный интерфейс, позволяющий командам создавать и объединять базы знаний в кратчайшие сроки. Более того, он включает редактор статей, который поддерживает безграничные возможности создания и форматирования. Вы можете писать и редактировать статьи, как это делается в Google Docs и Microsoft Word, а также вставлять видео, изображения и многое другое. Во время работы над статьей вы можете сотрудничать с членами вашей команды, оставляя комментарии. 

Он позволяет вам контролировать доступ к просмотру: публичный, внутренний или частный. Кроме того, интеллектуальная аналитика поможет вам проанализировать наиболее часто встречающиеся ключевые слова, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и сделать вашу базу знаний более эффективной. С помощью Helpjuice вы можете локализовать свою базу знаний на более чем 50 различных языков, чтобы охватить более широкий круг аудитории. Вы можете отслеживать и назначать задачи своей команде с помощью возможностей управления Helpjuice. Что касается цен, то тарифные планы начинаются от 120 долларов в месяц, при этом стартовый план предлагает до 4 пользователей, все функции, поддержку клиентов и бесплатную экспертную настройку. Уникальность Helpjuice заключается в том, что он предлагает свои функции в иерархической форме, что делает их доступными на каждом ценовом уровне.

Slack — приложение для обмена мгновенными сообщениями

Мгновенный обмен сообщениями позволяет распределенным командам оставаться на связи, где бы они ни находились. Преимущества общения с коллегами безграничны!  В современных гибридных рабочих системах приложения для обмена сообщениями, такие как Slack, объединяют офисных и удаленных сотрудников.  Slack — это ведущая платформа для совместной работы, которая позволяет вам связаться с любым человеком в вашей организации или за ее пределами. Помимо обновлений в режиме реального времени, он также поддерживает асинхронную работу, поэтому каждый может проверять обновления и делиться информацией в удобное для него время и по своему графику.   С помощью этого инструмента вы можете просто использовать хэштеги для управления командами и организации многочисленных проектов. Он предлагает функции чата один на один, а также группового чата для вашего бизнеса.

Теперь вы можете упорядочить деловые коммуникации в порядке их актуальности с помощью отдельных публичных и частных каналов Slack. Вы можете легко обмениваться файлами с помощью функции drag-and-drop или загружать файлы прямо с диска.  Конструктор рабочих процессов Slack позволяет автоматизировать рутинные задачи путем создания пользовательских рабочих процессов даже без знания кодирования. Однако для спонтанных разговоров вы можете начать совещание, аудиозвонок или видеозвонок одним нажатием на любой канал или прямое сообщение.  Бесплатная версия Slack предоставляет 10 интеграций со сторонними приложениями, такими как Google Drive и Office 365, аудио- и видеозвонки 1:1 с возможностью разделения экрана, а также доступ к 90 дням истории сообщений. Платные тарифные планы Slack начинаются от $7,25 в месяц при ежегодной оплате.    

Google Voice — приложение для обмена голосовыми сообщениями

Хотя телефонные звонки могут показаться древним способом общения, недавнее исследование показало, что более 95% руководителей предприятий заявили, что телефонные звонки имеют решающее значение для привлечения клиентов.  Другое исследование показало, что 44% сотрудников предпочитают аудиозвонки для разрешения конфликтов на рабочем месте. Учитывая эти данные, стоит обратить внимание на такие приложения для голосовых сообщений, как Google Voice.  Google Voice — это телефонная служба VoIP, предлагаемая компанией Google, которая предоставляет вам телефонный номер для неограниченного количества звонков, текстов и голосовых сообщений через Интернет бесплатно. Примечание: если вы хотите звонить в другие страны, например, в Европу, тарифы на звонки будут действовать.

Кроме того, он позволяет создавать Ring Groups, в которых несколько человек в вашей организации могут иметь один и тот же номер Google Voice, что означает, что вы можете отвечать на звонки по очереди.  Google Voice легко интегрируется с Google Meet для добавления телефонного участника в текущую встречу. Вы можете пригласить члена своей команды присоединиться к видеозвонку Google Meet, просто набрав его номер Google Voice. Как только они ответят на звонок, они автоматически присоединятся к совещанию.  Для пользователей Google Workspace Google Voice — это дополнительная функция, стоимость которой составляет 10 долларов США в месяц на пользователя. Стартовый тарифный план позволяет подключить до 10 пользователей, до 10 внутренних местоположений, расшифровку голосовой почты, интеграцию Google Meet и Google Calendar, круглосуточную поддержку и многое другое.    

Microsoft Outlook — приложение для обмена сообщениями электронной почты

Электронная почта — самый эффективный маркетинговый канал, окупаемость инвестиций в который составляет 36 долларов на каждый потраченный доллар. Неудивительно, что более 4 миллиардов человек во всем мире пользуются электронной почтой.  Если вы уже используете приложения Microsoft, вам не придется искать другое программное обеспечение для обмена сообщениями электронной почты. В конце концов, Outlook является частью Microsoft 365.  Outlook — это приложение электронной почты, разработанное для профессионалов, с удобным интерфейсом и простыми в настройке функциями. Оно не ограничивается только отправкой и получением электронной почты. Он также позволяет автоматизировать и упорядочить электронную почту и определяет приоритетность наиболее важных писем в папке входящих сообщений.  Этот инструмент разделяет ваш почтовый ящик на «Сфокусированную папку входящих» для наиболее важных для вас писем и «Другую папку входящих» для остальных писем. Кроме того, он поддерживает множество поставщиков услуг электронной почты, таких как Gmail, Yahoo и другие.

Outlook поддерживает функцию Microsoft Loop, которая помогает превратить электронное письмо в живой холст для совместной работы. Кроме того, функция MyDay Lists предлагает вид «бок о бок» на нескольких вкладках для просмотра электронной почты, событий календаря и ежедневных задач. Он предлагает вид «бок о бок», чтобы вы могли видеть все с первого взгляда. Вам также не придется беспокоиться об удалении выполненных задач, поскольку список MyDay List сбрасывается каждую ночь. Незавершенные задачи сохраняются в списке задач. Вы можете создать свой собственный визуальный план с помощью представления доски календаря, включая события, списки задач или липкие заметки, которые можно аккуратно организовать на этой визуальной доске. Стоимость Microsoft 365 для бизнеса начинается от $6 за пользователя в месяц. С базовым планом вы можете получить доступ к Outlook и другим приложениям Microsoft, таким как Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint и др.

Zendesk — приложение для обмена сообщениями в чате

Рост бизнеса зависит от удовлетворенности клиентов, поэтому вы должны предоставить платформу, с помощью которой ваши клиенты смогут связаться с вами в любое время. Исследования показывают, что более 41% клиентов ожидают появления живого чата на вашем сайте. Если вы ищете программное обеспечение для обслуживания клиентов, вы можете начать с надежного бренда, такого как Zendesk. Zendesk Suite предоставляет вам все инструменты, которые помогут вам общаться с клиентами, как бы они ни хотели — по электронной почте, голосовым сообщением, текстом или в чате.  С помощью Zendesk Chat вы можете делать следующее: инициировать чат с посетителем сайта, просматривать входящий чат и отвечать на него, а также общаться с другими агентами. Вы также можете передать чат другому агенту. Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете пригласить другого агента присоединиться к текущему разговору.

Его функция чат-бота Answer bot решает проблемы клиентов, даже когда агенты находятся вне сети. С помощью Flow Builder вы можете настроить автоматизированные ответы для своего чатбота и опубликовать их на разных языках. Рабочее пространство Zendesk Agent позволяет агентам беспрепятственно работать по всем каналам компании на централизованной платформе. Что касается цен, то стоимость Zendesk for Service начинается от 49 долларов США за одного агента в месяц при ежегодном расчете. С планом Suite Team Plan вы получаете поддержку чата, единое рабочее пространство агента, до 50 автоматизированных ответов на основе искусственного интеллекта, 1 000+ приложений, интеграцию со сторонними компаниями и многое другое.

HeyMarket — приложение для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса

Если вы хотите установить более личную связь с вашими клиентами, отправка им SMS-сообщений является одним из эффективных методов. С показателем открываемости до 98%, маркетологи нуждаются в приложении для обмена текстовыми сообщениями для бизнеса сейчас больше, чем когда-либо. HeyMarket предоставляет не только маркетологам, но и продавцам, а также службам поддержки клиентов новый способ связи со своими клиентами и потенциальными покупателями, предоставляя наиболее интуитивно понятную платформу для отправки деловых текстовых сообщений. Ее цель — укрепление доверия и лояльности клиентов с помощью персонализированных текстовых сообщений.  HeyMarket предлагает Shared Inbox — единое, централизованное место для проверки всех текстовых SMS-сообщений от клиентов, что значительно облегчает обеспечение отличной поддержки клиентов. Кроме того, вы можете добавить несколько контактов в список и одновременно отправить им одно персонализированное сообщение для проведения информационно-разъяснительных кампаний.  Приложение позволяет интегрировать сторонние приложения, включая HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, Shopify, Zapier, Facebook Messenger и другие. Платная подписка на HeyMarket начинается от 19 долларов США за пользователя в месяц при ежегодном расчете. В тарифном плане Standard вы получаете общий почтовый ящик, управление беседами, неограниченное количество контактов, шаблоны и теги, а также базовую отчетность. 

Emotive — приложение для обмена сообщениями между бизнесменами и потребителями

За последние годы использование приложений для обмена сообщениями значительно возросло. Клиенты предпочитают приложения для обмена сообщениями между бизнесом и потребителем (B2C) любым другим средствам коммуникации для связи с компаниями или брендами.  Согласно отчету State of Social Conversational Commerce 2022 Report, 51% потребителей предпочитают обмен сообщениями электронной почте или телефонным звонкам. Если вы ищете платформу для связи со своими потребителями, обратите внимание на Emotive. Это приложение для обмена текстовыми сообщениями, которое поможет вам наладить контакт с потенциальными покупателями с помощью разговорного SMS-маркетинга.

Эта платформа позволяет пользователям взаимодействовать с клиентами посредством двусторонней автоматизации текстовых сообщений и взаимодействия человека с человеком. Более того, она позволяет вам создавать голос вашего бренда, восстанавливать брошенные корзины, отвечать на запросы с помощью SMS-сообщений и запускать продукты. Развивайте свой бизнес, превращая посещаемость сайта в подписчиков SMS-сообщений и электронной почты с помощью форм регистрации Emotive. Вы можете использовать текстовые сообщения для повышения вовлеченности, продаж и лояльности потребителей. Emotive позволяет интегрировать сторонние платформы, такие как маркетинг, обслуживание клиентов и электронная коммерция, чтобы упорядочить общение с клиентами по различным каналам.

Приложения для обмена деловыми сообщениями для внутреннего и внешнего сотрудничества

Согласно статистике, 86% сотрудников, занимающих руководящие должности, утверждают, что отсутствие сотрудничества между членами команды является причиной неудач на рабочем месте. Поэтому внутренняя и внешняя командная коммуникация работают вместе, чтобы бизнес процветал и становился более продуктивным благодаря этим каналам связи. Приложения для обмена деловыми сообщениями — это решение для создания надежной коммуникации, как с командами, так и с клиентами. Давайте посмотрим, как это работает в обоих случаях.

Для внутренней коммуникации

Сотрудничество и коммуникация внутри команды являются обязательным условием успеха бизнеса в нашу технологически развитую эпоху. Онлайн-инструменты для совместной работы станут вашим спасителем для любого типа рабочего места, будь то удаленное, гибридное или физическое. Вы можете использовать приложения для обмена сообщениями для внутреннего сотрудничества, их применение варьируется от управления командой, управления производительностью или управления проектами.  Когда вы ищете приложения для обмена сообщениями для бизнеса, чтобы установить здоровую связь со своими сотрудниками, вы всегда должны искать функции для совместной работы, которые соответствуют вашим бизнес-требованиям — от показателей производительности, высокого уровня безопасности для обеспечения конфиденциальности до ценовых критериев.  RingCentral и Slack являются примерами лучших приложений для обмена сообщениями для беспрепятственной совместной работы сотрудников. Эти инструменты предоставляют такие функции, как мгновенный обмен сообщениями, прямой чат, групповой обмен сообщениями, совместное использование экрана, интеграция и т.д. для бесперебойного общения.

Для внешней коммуникации

Согласно исследованию компании Market Strategies International, было установлено, что ваши клиенты ищут компании, которые удовлетворяют их потребности на платформах, которыми они уже пользуются. Этот отчет подводит итог важности приложений для обмена деловыми сообщениями для внешнего сотрудничества.  Независимо от того, является ли ваш бизнес B2B или B2C, удовлетворенность клиентов всегда была приоритетом. Мы знаем, что обмен деловыми сообщениями повышает качество обслуживания клиентов, и это главная цель инструментов для внешней совместной работы. Упорядочивание разговоров, круглосуточная доступность для запросов клиентов и активное добавление новых каналов в ваш бизнес помогут вам построить более прочные отношения с клиентами.  Если вы хотите сотрудничать с внешними гостями, вы должны рассмотреть, что предоставляет вам приложение для обмена сообщениями. Прямой обмен сообщениями, автоматизация, конференц-связь, обмен файлами и многоканальный подход к обмену сообщениями — вот несколько функций, которые значительно улучшат ваш клиентский опыт.  Однако вы можете найти различные типы приложений для обмена сообщениями, включая чат, электронную почту, социальные сети и текстовые сообщения. Вы можете выбрать то, что больше всего подходит вашему бизнесу.

Преимущества приложений для обмена деловыми сообщениями

Теперь пришло время поговорить о преимуществах использования платформ для обмена деловыми сообщениями. Чтобы дать вам лучшее представление, вот различные виды деловой активности, которые вы можете осуществлять в зависимости от вашего выбора коммуникационного программного обеспечения:

Удаленные командные совещания

Приложения для обмена деловыми сообщениями — незаменимая вещь, когда речь идет об удаленных командных встречах. Они помогут вам мгновенно связаться с членами вашей команды и получить информацию о текущих и предстоящих задачах.  Вы можете проводить ежедневные или еженедельные командные совещания в течение 15-20 минут, чтобы устранить пробелы в общении и помочь команде сосредоточиться и работать над достижением общей организационной цели. Например, вам и вашей команде поручено срочное задание. Вы можете ознакомиться с целями проекта и сотрудничать с командой во время ежедневных huddles, чтобы выработать взаимовыгодный подход.  Кроме того, удаленные командные huddles экономят ваше время и усилия, развивая прочную связь с членами команды. Регулярное информирование о задачах, коллективный мозговой штурм по различным проектам и открытость команды друг другу помогут вам добиться хороших конечных результатов.

Виртуальный онбординг

Виртуальный прием на работу теперь возможен с помощью приложений для обмена деловыми сообщениями. Эти приложения не только обеспечивают платформу для эффективного проведения онлайн-интервью и совещаний, но и позволяют отправлять и получать документы и электронные подписи, что отлично подходит для оформления документов перед приемом на работу.  С помощью виртуального онбординга для распределенных команд вы можете эффективно проводить собеседования, обучение и встречи 1:1 в режиме онлайн с помощью аудио- и видеозвонков. Кроме того, вы можете провести беседу один на один с помощью средств видеоконференцсвязи, чтобы рассказать о том, чего ожидает от них ваша организация.  По завершении виртуальной адаптации предложите новому сотруднику ознакомиться с вашим приложением для обмена сообщениями. Таким образом, им будет легче адаптироваться, налаживать связи и сотрудничать с другими членами команды.  Это поможет новым сотрудникам лучше работать, иметь четкое представление о целях и ценностях компании, а также удержит удаленных новых сотрудников на более длительный срок.

Вебинары

Приложения для обмена деловыми сообщениями также используются для проведения вебинаров. Для проведения интерактивной сессии вы можете начать живую сессию вопросов и ответов с вашими слушателями. Вы также можете организовать опросы. Это позволит участникам проголосовать и в то же время получить некоторую информацию по заданной теме.  Например, ведущий вебинара может организовать опрос об одной из самых больших проблем, с которыми сталкиваются компании при переходе на гибридное рабочее место. Можно дать слушателям три-пять вариантов на выбор и получить результаты в режиме реального времени.  Еще одна замечательная функция большинства приложений для обмена деловыми сообщениями — аннотации на экране. Вы можете использовать цифровые ручки для аннотаций, чтобы подчеркнуть все основные моменты без необходимости глубоко погружаться во все функциональные возможности продукта или услуги.

Поддержка клиентов

Существует множество способов использования приложений для обмена деловыми сообщениями для поддержки клиентов. Для начала вы можете использовать функцию живого чата для общения с клиентами в режиме реального времени и предоставления поддержки для решения их технических проблем. Более того, почти все приложения для командного обмена сообщениями предлагают сквозное шифрование данных для обеспечения высокого уровня безопасности. Мало того, они также легко работают на различных платформах, что облегчает получение поддержки клиентами с настольных, планшетных и мобильных устройств.  Вы также можете использовать функции совместного просмотра, чтобы сотрудничать с клиентами на вашем сайте или в мобильном приложении в режиме реального времени и мгновенно решать проблемы. Это не только поможет вам повысить продажи, но и обеспечит первоклассное обслуживание клиентов.

Конверсия продаж

Большинство людей проводят много времени на своих мобильных телефонах, поэтому приложения для обмена деловыми сообщениями стали эффективным инструментом для установления контактов с вашими клиентами. Вы можете интегрировать чат в свой бизнес-сайт, чтобы клиенты могли легко взаимодействовать с вашим бизнесом. Добавьте каталоги товаров и ссылки на оплату, чтобы обеспечить клиентам беспрепятственный процесс покупки.   Вы также можете отправлять персонализированные SMS-сообщения. Если эффективно использовать чат для двустороннего общения с клиентами, вы сможете увеличить объем продаж и установить долгосрочные отношения с клиентами.

Заключительные размышления

Сегодня предприятиям требуются быстрые, эффективные и действенные способы внутренней и внешней коммуникации. С помощью правильного коммуникационного программного обеспечения вы можете создать безопасную среду для совместной работы, в которой каждый будет чувствовать себя на связи, где бы он ни находился.