В 2024 году 43 % B2C-маркетологов планируют увеличить свой маркетинговый бюджет. Вопрос в том, куда направить этот бюджет? Будут ли маркетологи снова вкладывать деньги в те же стратегии или попробуют новые тенденции? Чтобы понять, какие тенденции B2C-маркетологи будут использовать в 2024 году, мы опросили 1 460 специалистов по маркетингу, работающих в B2B и B2C компаниях. От маркетинга влиятельных лиц до коротких видео — существует множество направлений, на которых бренды могут сосредоточиться. Давайте посмотрим, что говорят наши последние исследования о том, что было успешным для B2C-маркетологов в этом году и куда они планируют инвестировать в 2024 году.
Лучшие тенденции B2C-маркетинга в 2024 году
1. Короткоформатный видеоконтент станет главным приоритетом для B2C-маркетологов.
Короткометражное видео вырвалось вперед в начале 2020 года и не подает признаков замедления. Тогда TikTok был местом номер один для просмотра короткого контента. Сегодня за внимание пользователей также борются ролики Instagram и шорты YouTube. Это хорошая новость для брендов, поскольку в 2023 году видеоконтент в короткой форме принес маркетологам наибольший ROI. Кроме того, 34 % B2C-маркетологов заявили, что короткоформатное видео — это тренд №1, в который они планируют инвестировать в 2024 году. Почему именно сейчас? Короткие видеоролики сегодня являются ключевым элементом социальных сетей. Last Crumb, компания по производству домашнего печенья из Лос-Анджелеса, — хороший пример того, как B2C-бренд доминирует в коротком видео. У них более 200 тысяч подписчиков и более 2 миллионов лайков на TikTok, а их видеоролики отличаются легкостью и весельем, в них смешаны видео, созданные пользователями, и ролики, снятые в студии. В конечном счете, видео в коротком формате — это мощная стратегия для привлечения новой аудитории. Как сказала мне директор по исследованиям и обучению Blue Frog Джиллиан Стрейт: «Для поколений, которые предпочитают слушать и смотреть контент, короткие видеоролики предоставляют уникальную возможность продемонстрировать индивидуальность вашего бренда, что сложнее сделать с помощью изображений или текста. Рассказывая истории и добавляя немного юмора, вы сможете установить более тесную связь с аудиторией и вызвать более длительную лояльность у ваших клиентов». Стрейт добавляет: «Организациям, которые продают материальные товары, следует использовать короткие видеоролики, чтобы быстро и эффективно продемонстрировать ключевые особенности и возможности использования вашей продукции». Сегодня, когда так много платформ предлагают покупки в приложении и расширенные форматы рекламы, бренды могут достичь большего количества своих маркетинговых целей.
2. B2C-маркетологи будут ориентироваться на удобный для мобильных устройств дизайн сайтов.
34 % B2C-маркетологов считают, что дизайн веб-сайта, удобный для мобильных устройств, — это главный тренд, на который они будут ориентироваться в 2024 году. Чтобы понять, почему для B2C-брендов так важен удобный для мобильных устройств веб-дизайн, я поговорил с Биллом Лоримером, помощником вице-президента по электронной коммерции в SmartBug Media. Лоример сказал мне: «Дизайн, дружественный к мобильным устройствам, — это больше, чем просто шумиха, это важнейшая стратегия, позволяющая опередить конкурентов и обеспечить положительный цифровой опыт для вашего бренда. Приоритет мобильной оптимизации превращает ваш сайт электронной коммерции в магнит для мобильных покупателей, предлагая им беспроблемный и приятный опыт независимо от используемого устройства». Он добавляет: «Удобство для мобильных устройств — это не только внешний интерфейс: Поисковые системы также отдают предпочтение сайтам, дружественным к мобильным устройствам, по сравнению с теми, которые таковыми не являются». В конечном счете, инвестиции в мобильную оптимизацию приводят к увеличению трафика, повышению конверсии и доходов, что делает ее основополагающей стратегией для успеха вашего бренда в современном цифровом ландшафте. Если это не является приоритетом для вашего бренда, будьте готовы к сложным временам».
3. B2C-маркетологи станут одержимы идеей создания контента, отражающего ценности их бренда (например, социальную ответственность).
Мануэла Гайтан, руководитель отдела маркетинга компании Awtana, рассказала: «В последнее время растет тенденция к созданию контента, отражающего ценности бренда, особенно те, которые связаны с социальной ответственностью. Хотя этот подход, возможно, не так популярен, как сосредоточение исключительно на характеристиках продукта или образах жизни, он оказывается выгодным вложением средств для B2C-компаний». Гайтан считает, что есть три причины, по которым создание контента, отражающего ценности бренда, важно для B2C-маркетологов. По ее словам:
- Согласование маркетингового контента с ценностями бренда помогает установить более глубокую эмоциональную связь с потребителями. Демонстрируя в контенте приверженность социальной ответственности, компании могут найти отклик у своей целевой аудитории на более глубоком уровне, укрепляя тем самым лояльность и доверие.
- Передача ценностей бренда в маркетинговом контенте может выделить компанию среди конкурентов на переполненном рынке. Подчеркивая эти ценности, B2C-компании могут создать свою индивидуальность, привлекая единомышленников, которых привлекает их миссия и цель.
- Инвестиции в контент, отражающий ценности бренда, могут иметь долгосрочные преимущества для репутации и прибыли компании. Демонстрируя своим контентом подлинную приверженность социальной ответственности, компании могут укрепить свою репутацию этичных и социально сознательных организаций, что может привести к повышению лояльности клиентов и положительным отзывам.
46 % B2C-маркетологов планируют увеличить свои инвестиции в создание контента, отражающего ценности их бренда, в 2024 году. Поскольку ваши конкуренты увеличивают свои инвестиции, вам стоит подумать о том, чтобы сделать то же самое.
4. Маркетинг влиятельных лиц будет господствовать.
Для большинства B2C-маркетологов сила влиятельных лиц очевидна. В 2023 году 54 % B2C-маркетологов работали с креаторами или агентами влияния, а 49 % планируют увеличить свои инвестиции в маркетинг влияния в 2024 году. Это связано с тем, что в 2023 году маркетинг влиятельных лиц принесет бизнесу наибольшую прибыль. Когда маркетологов попросили выбрать из списка 26 тактик и стратегий наиболее эффективный драйвер ROI, 12 % маркетологов выбрали маркетинг влияния, опередив ИИ/автоматизацию и нативную рекламу. Я лично могу подтвердить силу маркетинга влияния: Почти ежедневно я покупаю B2C-продукты у своего любимого авторитета. Совсем недавно я купила средства по уходу за кожей, на Amazon — «голову» и ежедневную витаминную добавку — и все это благодаря маркетингу влиятельных лиц.
5. B2C-маркетологи будут в значительной степени ориентироваться на социальные продажи.
Кстати, о моих вышеупомянутых привычках совершать покупки в Интернете: Социальные продажи будут иметь огромное значение в 2024 году. Более того, 30% B2C-маркетологов прогнозируют, что это будет главным трендом года. Как показывают результаты нашего исследования «Тенденции потребительского рынка», социальные сети — это будущее шопинга. Среди представителей поколений Z, Millennials и Gen X социальные сети являются предпочтительным каналом для поиска товаров. Среди всех потребителей растет число пользователей социальных сетей, которые покупают в социальных сетях. Это число особенно велико среди молодого поколения: 27 % миллениалов и 22 % представителей поколения Z покупают товары непосредственно в приложении. Определяя, как продавать товары в социальных сетях, важно начать с тех платформ, на которых у вас уже есть поклонники. Например, если у вашего бренда высокая вовлеченность в Instagram, имеет смысл начать продавать продукты аудитории Instagram, которая уже проявила интерес к вашему бренду.