Список и сравнение лучших программ и инструментов CRM, которые должен знать каждый бизнес: Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) можно определить как организованный подход к развитию, управлению и поддержанию выгодных отношений с клиентами.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
CRM — это система отслеживания и анализа каждого взаимодействия и общения, которые мы имеем с нашими клиентами и клиентами. CRM в основном предоставляет организации центральный пул, который обеспечивает простоту, безопасность и масштабирование взаимодействия с клиентами.
Все клиенты должны быть зарегистрированы в базе данных инструмента CRM с некоторыми полями для определения их уникальности, чтобы организация могла связаться с ними при необходимости. Таким образом, CRM увеличивает прибыль бизнеса, список клиентов и взаимодействия.
Существует много типов CRM, которые выбираются на основе требований клиентов, таких как операционная CRM, аналитическая CRM и CRM для совместной работы.
Особенности CRM-системы:
Правильная CRM помогает в управлении контактами, управлении лидами, прогнозировании продаж, обмене мгновенными сообщениями между сотрудниками, отслеживании электронной почты и интеграции с Outlook и Gmail, обмен файлами и контентом, а также аналитика на основе панели мониторинга.
Существует несколько известных инструментов CRM, таких как Salesforce CRM, SAP CRM, ZOHO CRM, Oracle CRM, Microsoft Dynamics CRM, Nimble CRM, Sugar CRM, Hub spot CRM, PIPEDRIVE CRM, CRM Creatio и др.
- Это обеспечивает лучшие и улучшенные отношения между клиентом и клиентом.
- Он поддерживает улучшенную кросс-функциональность и тем самым улучшает сотрудничество в команде.
- CRM обеспечивает высокую эффективность обслуживания клиентов и большую удовлетворенность персонала.
- Это снижает затраты и ручные усилия.
Недостатки неиспользования инструмента CRM:
- Без CRM действительно становится сложно управлять контактами с клиентами в Excel.
- Всегда есть борьба или перемещение между несколькими инструментами.
- В значительной степени увеличивает ручные усилия.
- Малый масштаб легко теряет следы деловых сделок.
- Меньшая доступность данных и меньшая удовлетворенность клиентов.
Наши ЛУЧШИЕ варианты:
 | | | |
| monday.com | Pipedrive | Действуй! CRM | Salesforce |
| • Просмотр клиентов на 360 ° • Простота настройки и использования • поддержка 24/7 | • Самый удобный • Конвейер перетаскивания • Более 250 интеграций приложений | • Управление лидами и оценка • CRM и маркетинговые инструменты в одном • Автоматизация маркетинга | • Отчеты и панель мониторинга • Управление конвейером и прогнозами • Управление лидами |
| Цена: 8 долларов США Ежемесячная пробная версия: 14 дней | Цена: от $ 12,50 Пробная версия: 14 дней | Цена: от 12 долларов США / пользователь / пн Пробная версия: 14 дней | Цена: Пробная версия на основе предложений: 30 дней |
| ПОСЕТИТЕ САЙТ >> | ПОСЕТИТЕ САЙТ >> | ПОСЕТИТЕ САЙТ >> | ПОСЕТИТЕ САЙТ >> |
Самое Популярное Программное Обеспечение CRM С Функциями
Ниже перечислены лучшие инструменты CRM, доступные на рынке.
Сравнение лучших инструментов CRM
| Программное обеспечение CRM | Рейтинг клиентов | Тип | Стоимость | Мобильная поддержка | Доступна пробная версия |
|---|---|---|---|---|---|
| monday.com | 9.5/10 | Частное | Средний | Android, iPhone / iPad | ДА |
| Pipedrive | 9.5/10 | Частное | Средняя стоимость | Android, iOS. | ДА |
| Salesforce | 8.5/10 | Коммерческий | Более высокая стоимость | ДА | ДА |
| Oracle NetSuite | 9.5/10 | Частное | — | ДА | НЕТ |
| Zoho CRM | 9.5/10 | Коммерческие / частные | Средняя стоимость | ДА | ДА |
| Действуй! CRM | 9.5/10 | Частное | Стоимость начинается с 12 долларов США на пользователя в месяц. | Apple iOS, Google Android. | ДА |
| Свежие Распродажи | 9/10 | Частное | Доступен бесплатный тарифный план, платный тариф начинается с 15 долларов США в месяц на пользователя. | iOS и Android. | 21 день бесплатной пробной версии. |
| HubSpot | 9.4/10 | БЕСПЛАТНЫЕ и коммерческие | Бесплатная пробная версия | ДА | ДА |
| noCRM.io | 9.5/10 | Частное | Средняя стоимость | ДА | ДА. В течение 15 дней. Кредитная карта не требуется. |
| Продавец-консультант | 9/10 | Частное | Средний | iOS и Android | ДА |
| Zendesk CRM | 9.5/10 | Публичный | Средний | iOS, Android | Да — 14 дней |
| Keap | 9.5/10 | Частное | Стоимость начинается с 40 долларов в месяц. | Доступно | Доступно в течение 14 дней |
| Посылающий Синий цвет | 9.5/10 | Частное | Доступный | Android и iOS | 14-дневная бесплатная пробная версия |
| Engagebay | 9.5/10 | Частное | Средний | ДА | ДА |
Sugar CRM | 8.1/10 | SMB | Средняя стоимость | ДА | ДА |
SAP | 8/10 | Коммерческий | Более высокая стоимость | ДА | ДА |
Проворный | 8.3/10 | SMB | Низкая стоимость | ДА | ДА |
| Oracle | 8.2/10 | Коммерческий | Более высокая стоимость | ДА | ДА |
Microsoft Dynamics | 7.6/10 | Коммерческий | Более высокая стоимость | ДА | ДА |
Давайте исследуем!!
#1) monday.com
monday.com Программное обеспечение CRM позволит вам управлять данными клиентов, взаимодействиями и процессами так, как вы хотите. Это обеспечит защиту всех данных. Это позволит вам привлекать потенциальных клиентов онлайн через интегрированную контактную форму. Также можно автоматически вставлять потенциальных клиентов, которые были зарегистрированы в других формах. monday.com это позволит вам импортировать лиды из различных инструментов.
Разработано: Роем Манном и Эраном Цинманом.
Тип: Частный
Штаб-квартира: Тель-Авив-Яффо, Израиль
Первоначальный выпуск: 2010
Операционные системы: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Тип развертывания: облачный и открытый API.
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: $ 120-150 млн
Количество сотрудников: 201-500 сотрудников.
Компании, использующие Monday.com CRM: WeWork, Discovery Channel, Carlsberg, Wix.com , Philips и др.
Цена: monday.com имеет четыре тарифных плана: Базовый (17 долларов в месяц), Стандартный (26 долларов в месяц), Профессиональный (39 долларов в месяц) и корпоративный (получите предложение). Эти цены указаны для 2 пользователей и оплачиваются ежегодно. Он предлагает бесплатную пробную версию продукта.
Основные функции:
- Управление сеансами
- Расширенные права доступа к учетной записи
- Это позволит автоматизировать 100000 действий в месяц
- Он предоставляет журнал аудита.
- Соответствие требованиям HIPAA
Другие функции:
- Это программное обеспечение CRM позволит вам создавать и настраивать панель мониторинга в соответствии с вашими требованиями для получения информации.
- Это обеспечит четкий обзор продаж, процессов, производительности и т. Д.
- Это позволит вам автоматизировать повторяющиеся задачи.
- В нем есть функции для установки автоматических напоминаний, уведомлений о сроках выполнения и автоматического назначения новых задач товарищам по команде.
Плюсы:
- monday.com это универсальное решение, простое в использовании.
- Его можно настроить в соответствии с вашим рабочим процессом продаж.
- Он обладает расширенными возможностями поиска.
- Он также может обеспечивать отслеживание времени, просмотр графиков и функции приватной доски.
Минусы:
- monday.com не предоставляет бесплатный план.
- Переключение между представлениями о проекте затруднено.
=> Посетить monday.com Веб-сайт
#2) Pipedrive CRM
Pipedrive — очень популярный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который был создан для минимального ввода и максимального вывода.
Единственная цель PIPEDRIVE — сделать продавцов неудержимыми. Это помогает организовать ваш бизнес таким образом, чтобы вы могли получить превосходное представление о продажах и тем самым повысить производительность. С PIPEDRIVE мы можем улучшить все рабочие процессы.
Ниже приведена схема архитектуры PIPEDRIVE CRM:
Разработчики: Тайм Рейн, Урмас Прюд, Рагнар Сасс, Мартин Таджур и Мартин Хэнк.
Тип: коммерческий
Штаб-квартира: Таллинн, Эстония, Нью-Йорк, США.
Первоначальный релиз: 21 июня 2010 года
На основе языка: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, микроданные и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: около 12 миллионов долларов в год до 2018 года.
Количество сотрудников: ок. В настоящее время работает 350 сотрудников.
Компании, использующие PIPEDRIVE CRM: Allied Digital Services Limited, Axopen, LCS Constructor Limited, Fluid Inc., SE2 Inc., Beanbag, Air call, Lefttronic и др.
Цена:
Особенности PIPEDRIVE:
- У него хороший конвейер продаж и интеграция с электронной почтой.
- Он обеспечивает постановку целей, историю контактов, API и мобильное приложение.
- Он может быть настроен, поддерживает несколько сред с поддержкой 24 * 7.
- Он имеет хорошую отчетность, интеграцию с картами, отслеживание электронной почты, импорт и экспорт данных.
Плюсы:
- Он имеет простой пользовательский интерфейс и удобен для клиентов.
- Он имеет несколько конвейеров, настройку и интеграцию приложений с электронной почтой.
- Он очень гибкий, когда дело доходит до модификации и графики.
Минусы:
- В PIPEDRIVE нет возможности отправлять почту.
- В PIPEDRIVE нет встроенной телефонной системы, и нет функции отслеживания ответов клиентов в приложениях.
- Отдел автоматизации работает плохо и не имеет возможности создавать настраиваемые отчеты.
- За дополнительные функции, такие как электронная почта, телефоны и т. Д., Взимается дополнительная плата.
=> Посетите веб-сайт Pipedrive
# 3) Salesforce CRM
Salesforce CRM — один из ведущих в мире облачных CRM-инструментов / программного обеспечения, предоставляющий креативные CRM-решения, которые могут быть эффективно использованы для всех компаний, требующих бизнес-требований, от крупных предприятий до небольших стартапов.
Salesforce CRM основана на облаке, масштабируема и, в свою очередь, очень проста в использовании. Настраиваемый и предоставляет платформу для роста и обновления. Поддерживает мобильность и интеграцию.
Рекомендуемое чтение =>> Лучшие конкуренты Salesforce
Salesforce CRM помогает понять требования клиентов, указывает новые способы оказания помощи, быстрее решает проблемы и обеспечивает быстрое и простое развертывание. С помощью всего лишь одного представления мы можем заниматься продажами, обслуживанием и маркетингом как угодно.
См. Приведенную ниже диаграмму архитектуры Salesforce:
Разработчики: Марк Бениофф, Паркер Харрис.
Тип: с открытым исходным кодом / общедоступный.
Штаб-квартира: The Landmark, Сан-Франциско, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 1999.
На основе языка: APEX и Visual Force.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный
Годовой доход: ок. 8,39 млрд долларов США
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 30 145 сотрудников.
Клиенты: Spotify, Amazon Web Services, Банк США, Toyota, Macy’s, T-Mobile, New York Post, Accenture, Adidas, American Express и AT & T.
Цена:
- Открытый исходный код: полностью бесплатный
- Lightning Essentials: 25 долларов США и продолжает расти в соответствии с требованиями.
Характеристики:
- Он предоставляет сообщества и рынки для продаж и потенциальных клиентов.
- Он поддерживает интеграцию с электронной почтой и помогает запускать приложения.
- Salesforce помогает в прогнозировании и постоянно привлекает клиентов.
- Он обеспечивает чат, аналитику и визуализацию в реальном времени.
Плюсы:
- Он предоставляет вам настраиваемую панель мониторинга.
- Навигация по программному обеспечению очень проста и удобна.
- У него много возможностей в социальных сетях, которые повышают его популярность.
- Он основан на облаке и обеспечивает автоматизацию бизнеса с эффективным управлением.
Минусы:
- Он поставляется с дорогостоящей настройкой и сложной средой, поскольку для его обработки требуется специальная команда.
- Повышение уровня Salesforce создает проблемы для клиентов, поскольку функциональные возможности становятся скрытыми.
- Плохой персонал технической поддержки и сложный процесс создания отчетов.
=> Посетите веб-сайт Salesforce CRM
# 4) Oracle NetSuite
Oracle NetSuite предлагает облачное CRM-решение, которое обеспечивает 360-градусный обзор ваших клиентов в режиме реального времени. Он содержит все функции, такие как заказ на продажу, выполнение, продление, повышение продаж, перекрестные продажи и т. Д.
Разработано: Oracle
Тип: Частный
Штаб-квартира: Калифорния, США
Операционные системы: Android, iOS и веб-версии.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Количество сотрудников: 10 001+
Компании, использующие Oracle NetSuite: BagoSphere, Bankstown Sports Club, Biomonde и др.
Цена: вы можете получить ценовое предложение для уточнения цен. Для гостей организуют бесплатную экскурсию по продукту.
Основные функции:
- Цитаты
- Управление заказами
- Комиссионные
- Прогнозирование продаж
- Интегрированные возможности электронной коммерции
Другие функции:
- СФА
- Управление обслуживанием клиентов
- Автоматизация маркетинга
Плюсы:
- Oracle NetSuite CRM упростит процессы получения прибыли.
- Ваши показатели продаж улучшатся благодаря прогнозированию, увеличению продаж и управлению комиссионными.
- Вы сможете управлять глобальными организациями по продажам и обслуживанию.
Минусы:
- Нет таких минусов, о которых стоило бы упомянуть
=> Получите бесплатную экскурсию по продукту Oracle NetSuite здесь
# 5) Zoho CRM
Zoho CRM — это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, которая присутствует на рынке уже более 15 лет и предназначена для малого и среднего бизнеса, корпоративных клиентов и различных видов бизнеса, независимо от их размера. Это операционная бизнес-платформа, которая выходит за рамки простого конвейера продаж или инструмента управления лидами.
Zoho доверяют более 250 000 компаний в 180 странах. Это единственный поставщик в отрасли с более чем 40 собственными бизнес-приложениями, который поддерживает мобильные устройства и интегрируется с более чем 500 популярными бизнес-приложениями.
Zoho CRM является лауреатом премии «Выбор редактора» PCMag в 2020 году и премии Business Choice Award в 2019 году (за то, что он единственный поставщик с положительным рейтингом NPS), что делает его самой рекомендуемой CRM пользователями и критиками по всему миру.
Разработано: Шридхаром Вембу и Тони Томасом.
Тип: коммерческий / частный
Штаб-квартира: Остин
Первоначальный выпуск: 1996.
На основе языка: Java
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный, SaaS.
Языковая поддержка: всего 28 языков.
Английский (США), Английский (Великобритания), иврит, французский, немецкий, испанский, итальянский, Японский, Корейский, Португальский (Португалия), Португальский (Бразилия), Русский, арабский, шведский, болгарский, Китайский (Китай), китайский (Тайвань), датский, голландский, польский, венгерский,Турецкий, индонезийский, вьетнамский, тайский, хинди, хорватский и чешский языки.
Количество сотрудников: более 10 000 сотрудников
Клиенты: Hyatt, Netflix, Amazon, Purolite, IIFL, Saint Gobain, Tassal, Suzuki и др.
Цена:
- Бесплатно: до 3 пользователей
- Стандарт: $ 14
- Профессиональный: $ 23
- Предприятие: $ 40
- Максимальная цена: 52 доллара [эксклюзивная 30-дневная пробная версия]
- Пользовательское предложение: по запросу, наряду с улучшенной безопасностью, внедрением, адаптацией и обучением.
Характеристики:
- Многоканальная платформа для связи с клиентами по разным каналам.
- Инструменты автоматизации продаж для управления потенциальными клиентами, контактами, сделками и учетными записями с помощью рабочих процессов и макросов.
- Настраиваемые панели мониторинга и отчеты с множеством опций для сравнения, сопоставления и извлечения информации из ваших данных.
- Помощник по продажам на базе искусственного интеллекта, Zia, поможет вам прогнозировать результаты продаж, обнаруживать аномалии, обогащать данные, определять настроения по электронной почте и лучшее время для контакта с кем-либо.
- Инструменты маркетинговой атрибуции дают вам представление о распределении бюджетов ваших кампаний с соответствующими данными ROI.
- Функция внутреннего чата, а также форумы, заметки и группы для содействия эффективному сотрудничеству в команде.
- Мобильное приложение CRM для записи данных, планирования задач, связи с клиентами и обновления информации, даже когда вы находитесь в автономном режиме.
- REST API, функции deluge, виджеты, веб-и мобильные SDK, песочница и версия для разработчиков позволяют расширить возможности вашей CRM с помощью сочетания низкого кода и профессионального кода.
Плюсы:
- Быстрая и простая адаптация. Наша система миграции Zwitch поможет вам перенести все существующие данные о продажах в Zoho CRM всего за несколько кликов.
- Расширенные функции безопасности, такие как шифрование, журналы аудита, ограничения IP и двухфакторная аутентификация с настраиваемым доступом к пользователям.
- Мобильное приложение CRM, позволяющее опережать конкурентов и поддерживать связь с вашими клиентами в любое время и в любом месте.
- Гибкие контракты и цены помогут вам ежемесячно или ежегодно платить только за то, что вам нужно. Никаких скрытых затрат.
- 24-часовая поддержка для премиум-пользователей.
Минусы:
- Бесплатная версия ограничена 3 пользователями.
- Не предлагает локальных решений.
- Бесплатная поддержка ограничена 24/5.
# 6) Действуй! CRM
Действуй! CRM — ДЕЙСТВУЙ! это платформа автоматизации CRM, продаж и маркетинга. Он имеет полностью настраиваемую панель мониторинга. Он может быть интегрирован в Outlook, Zoom, DocuSign и т. Д. Вы можете расставить приоритеты в своем списке задач здесь.
Он предлагает инструменты для привлечения потенциальных клиентов, маркетинговые инструменты и инструменты для построения более прочных отношений. Функции автоматизации маркетинга будут выполнять повторяющиеся и ручные задачи. Вам просто нужно настроить коммуникации один раз, и инструмент будет работать дальше.
Разработано: Act!
Тип: частный
Штаб-квартира: Скоттсдейл, Аризона
Первоначальный выпуск: 1 апреля 1987 года
Операционные системы: Microsoft Windows
Тип развертывания: облачный и локальный.
Годовой доход: от $ 100 тыс. до $ 5 млн
Общее количество сотрудников: 51-200 сотрудников
Компании, использующие Act! CRM: The Sherman Sheet, Cardinal Realty Group, Mercer Group, Inc. CharterCapital, Tramac и др.
Цена: Действуй! Предлагает как облачные, так и локальные решения. Цена локального решения начинается с 37,50 долларов США на пользователя в месяц. У него есть три ценовых решения: Starter (12 долларов США на пользователя в месяц), Professional (25 долларов США на пользователя в месяц) и Expert (50 долларов США на пользователя в месяц).
Лучшие функции:
- Действуй! CRM может мгновенно предоставлять информацию о конвейере продаж.
- Он имеет функции маркетинга по электронной почте и более 170 адаптивных шаблонов.
- Он имеет возможности для отслеживания электронной почты и метрик, капельного маркетинга, опросов, календарей кампаний и т.д.
- В нем есть функции для управления лидами и подсчета очков, событийного маркетинга, отслеживания активов и т. Д.
Другие функции:
- Действуй! CRM имеет интерактивный редактор шаблонов.
- Он предлагает функциональные возможности для автоматизации и управления всем рабочим процессом от начала до конца.
- Его расширенные возможности захвата потенциальных клиентов выведут ваш поиск потенциальных клиентов на новый уровень.
Плюсы:
- Действуй! CRM предлагает решение с прозрачными сборами, и никаких скрытых платежей не будет.
- Он синхронизирует ваши сообщения, календарь и важные документы.
- Он поддерживает неограниченное количество контактов.
Минусы:
- Согласно отзывам, обслуживание клиентов нуждается в улучшении.
- Это немного дороже по сравнению с конкурентами.
#7) Свежие продажи
Freshsales — это полнофункциональная платформа CRM для продаж, которая предоставляет вам все инструменты, необходимые для упрощения операций продаж. Платформа позволяет вам отслеживать весь жизненный цикл клиента, начиная с момента его посещения вашего сайта и заканчивая возможной конверсией.
Freshsales также оснащена интеллектуальным ИИ, который помогает вам просматривать все текущие сделки с высоты птичьего полета, особенно выделяя те сделки, которые больше всего требуют вашего внимания. Вы также получаете измеримые показатели, которые точно информируют вас об эффективности продаж вашей компании.
Тип: Частный
Штаб-квартира: Сан-Матео, Калифорния, США
Первоначальный выпуск: 2010
Операционная система: iOS, Android, Windows, Mac, веб-версия
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: от $ 364 млн до $ 366,5 млн
Количество сотрудников: 4300
Компании, использующие Freshsales: Dunzo, Sify, MTR, PharmEasy, Blue Nile, Cadence Health.
Лучшие функции
- Отслеживание событий
- Создание пользовательских отчетов
- Автоматизированные и персонализированные электронные письма.
- Отвечайте на запросы, анализируйте информационные панели и т. Д. На ходу через мобильное приложение.
- Встроенные функции телефона, чата и электронной почты.
Вердикт: Freshsales можно использовать как эффективный инструмент CRM для привлечения наилучших потенциальных клиентов для вашего бизнеса, заключения сделок, управления несколькими конвейерами и многого другого. С Freshsales невероятно просто поддерживать и получать доступ к записям каждого отдельного клиента и потенциального клиента, с которым вы когда-либо вели бизнес. Вот почему Freshsales имеет нашу самую высокую рекомендацию.
Цена: доступен бесплатный тарифный план, 21-дневная бесплатная пробная версия доступна для премиум-планов. План роста: 15 долларов США / пользователь в месяц, профессиональный: 39 долларов США / пользователь в месяц, корпоративный: 69 долларов США / пользователь в месяц.=> Посетите веб-сайт Freshsales
#8) HubSpot CRM
HubSpot CRM: На современном конкурентном рынке HubSpot является одним из известных и наиболее часто используемых инструментов CRM. Он оказал большое влияние на своих клиентов благодаря своему мощному механизму и возможностям. Это в значительной степени бесплатно, и это привлекает большинство клиентов.
Простая платформа HubSpot позволяет клиентам быстро начать работу, даже не внося особых изменений. Он прост и быстр и обладает большинством функций, которыми обладают другие CRM. HubSpot, без сомнения, обеспечивает лучшую среду интеграции CRM, которую другие инструменты CRM не предоставляют бесплатно. Это гибкое и мощное программное обеспечение.
Разработчики: Брайан Халлиган, Дармеш Шах.
Головной офис:
Тип: бесплатный / коммерческий Кембридж, Массачусетс.
Первоначальный выпуск: июнь 2006 года.
На основе языка: Java, MySQL, JavaScript, HBase и др.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: около 375,6 миллионов долларов в год до 2017 года.
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 2000 сотрудников.
Компании, использующие HUBSPOT: F1F9, G2 Crowd, Heritage, Vifx, Vipu, Vivo net, Wedo, WeedPro, Track Light, Trust Radius, Thunderbird Online, Skyhook, Skyline и др.
Цена:
Бесплатная версия поставляется с несколькими функциями.
- Стартовый взнос: 50 долларов США
- Базовый: 200 долларов США
- Профессиональный: 800 долларов США
- Предприятие: 2400 долларов США
Характеристики:
- Это дает вам настройку, доску для задач и помогает синхронизировать отдел маркетинга.
- Он поставляется с хорошей интеграцией мобильного телефона, почты и веб-сайта.
- Это помогает управлять конвейером с полной видимостью.
- Автоматически регистрирует каждое действие и может видеть всю информацию о контактах в одном месте.
Плюсы:
- Это отличная функция для поиска компаний.
- Он продолжает работать в фоновом режиме, не мешая другим инструментам.
- Он поставляется со всеми известными функциями Google, такими как Gmail, Google Drive и календарь.
- Он хранит записи клиентов в одном месте, и мы также можем прочитать отзывы клиентов.
Минусы:
- Через HubSpot мы не можем отправлять электронные письма нескольким компаниям одновременно.
- Его бесплатная версия не обладает всеми функциями.
- В Sidekick нет автоматического обновления, и мы должны делать это вручную для существующих компаний.
=> Посетите веб-сайт HubSpot CRM
#9) noCRM.io
noCRM.io это инструмент управления лидами для небольших и средних отделов продаж. В нем есть функции для отличия «холодных» потенциальных клиентов от «горячих», совместной работы в команде, отслеживания коммуникаций и взаимодействий потенциальных клиентов, визуальных и персонализированных каналов продаж для отслеживания прогресса и многое другое.
Разработано: noCRM.io
Тип: Частный
Штаб-квартира: Париж, Франция
Операционные системы: Windows, Mac, iOS и Android.
Тип развертывания: облачный.
Языковая поддержка: английский, испанский, французский, португальский, немецкий и итальянский.
Количество сотрудников: 11-50 сотрудников
Компании, использующие noCRM.io : Phenocell, Выбор основателя, Джон Тейлор, Британская бутылочная компания, Blueprint Tax и др.
Цена: Она начинается с 12 долларов за пользователя в месяц. Выставляется счет ежегодно или ежемесячно. Доступна 15-дневная бесплатная пробная версия.
Основные характеристики:
- Расширенное управление электронной почтой с отслеживанием электронной почты, настраиваемыми подписями и шаблонами.
- Расширенные настройки безопасности и конфиденциальности.
- Приоритетная поддержка
- Особенности управления командой
- API и расширенные встроенные интеграции.
Другие функции:
- Настраиваемый Конвейер Продаж
- Статистика и отчетность
- Встроенный поиск
- Генератор Сценариев Продаж
- Интеграция электронной почты
Плюсы:
- noCRM.io обеспечивает простой способ создания потенциальных клиентов и расширения конвейера.
- Он обладает функциональными возможностями для отличия холодных потенциальных клиентов от горячих потенциальных клиентов.
- Это улучшит сотрудничество в команде.
- Он обеспечивает высокий уровень безопасности, соответствие требованиям GDPR и CCPA.
Минусы:
- Никаких минусов, о которых стоило бы упомянуть.
#10) Salesmate
Salesmate — это платформа CRM & customer journey с мощными функциями записи звонков, маскировки вызовов, сброса голосовой почты, перевода вызовов и т. Д.
Вы сможете подключить почтовые ящики отдела продаж и службы поддержки, чтобы получать все сообщения в одном месте. Это поможет вам обеспечить в 5 раз более быстрое и исключительное обслуживание клиентов. Он содержит функциональные возможности для автоматизации бизнес-процессов.
Разработано: Salesmate
Тип: частный
Штаб-квартира: Шарлотт, Северная Каролина
Операционные системы: веб, iOS и Android
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: <5 миллионов долларов
Количество сотрудников: 51-200 сотрудников
Компании, использующие Salesmate: Sony Music, Faciliteq, Kissflow, Factorial Complexity и др.
Цена: Salesmate предлагает решение с четырьмя тарифными планами: Starter (12 долларов на пользователя в месяц), Growth (24 доллара на пользователя в месяц), Boost (40 долларов на пользователя в месяц) и Enterprise (получите предложение). Платформу можно попробовать бесплатно в течение 15 дней.
Основные характеристики:
- Управление контактами
- Встроенная функция вызова
- Google CRM
- Мессенджер
- Отчетность
Другие функции:
Плюсы:
- Salesmate обеспечивает безопасность корпоративного уровня.
- Он полностью настраивается, и вы можете быстро запустить систему.
- Он обеспечивает персонализированную поддержку с помощью видео один на один, чата, электронной почты и телефона.
- Он предлагает решение по доступной цене.
Минусы:
- Таких минусов не стоит упоминать.
=> Посетите веб-сайт Salesmate
# 11) Zendesk CRM
Zendesk — это программное обеспечение для управления продажами, предназначенное для десятикратного упрощения работы торгового персонала в любой организации. Учитывая основную цель закрытия сделок и удовлетворенности клиентов, этот интегрированный инструмент упрощает ежедневные задачи по продажам, отслеживает конверсии, повышает наглядность результатов и улучшает управление конвейером продаж.
С Zendesk отдел продаж получает роскошь выполнять множество функций с централизованной платформы всего за несколько кликов. Руководители отдела продаж могут планировать встречи, совершать звонки и отслеживать историю сделок, не потея. Кроме того, мобильное приложение платформы помогает вам пользоваться всеми ее функциями на ходу, тем самым гарантируя, что ваш отдел продаж получит то внимание, которого он заслуживает, даже когда вы находитесь в движении.
Разработчики: Миккель Сване, Мортен Примдал, Александр Агасипур
Тип: общедоступный
Штаб-квартира: Сан-Франциско, США
Первоначальный выпуск: 2018
Операционные системы: iOS, Android, Mac, Windows
Тип развертывания: SaaS
Языковая поддержка: поддерживается 30 языков, включая английский
Годовой доход: 169,65 млн долларов
Общее количество сотрудников: 5000 активных сотрудников (приблизительно)
Компании, использующие Zendesk, продают CRM: Intermind, Staples, Shopify, Mailchimp, Instacart.
Цена: У Zendesk есть три тарифных плана. План “Команда продаж” будет стоить 19 долларов на пользователя в месяц. План Sell Professional будет стоить 49 долларов на пользователя в месяц, а план Sell Enterprise — 99 долларов на пользователя в месяц. Также доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.
Лучшие функции
- Отчеты и аналитика по продажам
- Поиск продаж
- Бесшовная интеграция и API
- Анализ продаж по электронной почте
- Встроенный номеронабиратель
Другие функции
- Немедленно регистрируйте и записывайте все электронные письма, связанные с контактами, в Sell. Получайте push-уведомления в режиме реального времени каждый раз, когда потенциальный клиент читает или нажимает на электронное письмо.
- Инициируйте звонок одним щелчком мыши. Немедленно регистрируйте и записывайте все исходящие и входящие звонки.
- Подключите Zendesk ко всем существующим инструментам и приложениям, которые в настоящее время используются вашим бизнесом.
- Создайте целевой список потенциальных клиентов по нескольким каналам.
- Визуально впечатляющие настраиваемые отчеты и аналитические панели.
Плюсы
- Несколько шаблонов электронной почты для создания и сохранения рекламных писем.
- Централизованная панель мониторинга для выполнения и мониторинга всех действий, связанных с продажами.
- Автоматически привлекайте потенциальных клиентов, упорядочивая электронные письма и задачи.
- Мобильное приложение CRM для продаж.
- Надежная поддержка клиентов.
Минусы
- Нет бесплатного плана
#12) Keap
Keap, ранее Infusionsoft, предлагает платформу автоматизации CRM, продаж и маркетинга. Решение обладает функциями и функциональными возможностями для всех типов бизнеса. В нем есть версии для начинающих и новых предприятий, растущих предприятий и существующих предприятий.
Устоявшиеся компании и команды могут оптимизировать конвейер продаж и увеличить онлайн-доход. Инструмент содержит возможности для CRM, безопасных платежных платформ, электронной коммерции и расширенной автоматизации.
Разработано: Скоттом и Эриком Мартино
Тип: Частный
Штаб-квартира: Чандлер, Аризона
Операционные системы: веб, Android и iOS.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: 100 миллионов долларов США (USD)
Количество сотрудников: 501-1000 сотрудников
Компании, использующие Keap CRM: Hear and Play, Академия Math Plus, TITIN Tech — Story, Агентство 6B и др.
Цена: Keap предлагает бесплатную пробную версию сроком на 14 дней. Существует три тарифных плана: Lite (40 долларов в месяц), Pro (80 долларов в месяц) и Max (100 долларов в месяц).
Основные функции:
Другие функции:
- CRM, автоматизация продаж и маркетинга, маркетинг по электронной почте, платежи и т. Д.
- Это позволит вам сортировать контакты в сегментированные списки, которые помогут отправить нужное сообщение нужным людям.
- Он предлагает функциональные возможности для создания пользовательских форм и позволяет встраивать их на веб-сайт или целевые страницы.
- В нем есть функции для отправки электронных писем, совершения звонков и т. Д.
- Это платформа для создания персонализированного, настроенного процесса продаж и маркетинга.
Плюсы:
- Keap предлагает полностью настраиваемую платформу.
- Легко настроить автоматизацию.
- Это позволяет интегрировать с такими программами, как PayPal.
Минусы:
- Keap — дорогой инструмент.
# 13) Sendinblue
Sendinblue имеет CRM-систему, которая позволяет вам управлять всеми отношениями с вашими клиентами в одном месте. Sendinblue значительно упрощает процесс CRM. Он не требует установки. Все, что вам нужно сделать, это загрузить свою контактную информацию, а Sendinblue сделает все остальное. Sendinblue эффективно централизует всю вашу контактную информацию.
От звонков до заметок, связанных с совещаниями, Sendinblue организует их совершенно без проблем. Вам нужно будет вносить обновления только один раз после того, как вся ваша информация будет загружена в профиль контакта CRM Sendinblue. Отсюда вы можете создавать задачи в CRM, назначать задачи разным членам команды, а также устанавливать сроки для своих задач.
Разработано: Капил Шарма и Арманд Тиберж
Тип: Частный
Штаб-квартира: Париж, Франция
Первоначальный выпуск: 2007
Операционная система: Mac, Windows, iOS, Android.
Тип развертывания: облачный, Saas, веб-, настольный и мобильный.
Языковая поддержка: поддерживает 15 языков
Годовой доход: 46,5 миллионов долларов.
Количество сотрудников: 400
Компании, использующие Sendinblue: Marcel, InFocus, Edwart Chocolatier, Les Raffineurs и др.
Цена: бесплатно для 300 электронных писем в месяц, тарифный план Lite от 25 долларов США в месяц, премиум от 65 долларов США в месяц, также доступен настраиваемый корпоративный план.
Основные функции:
- Простая настройка CRM
- Централизовать контактную информацию
- Простая организация профиля CRM
- Создавайте и отслеживайте задачи CRM
Другие функции:
- Для начала работы с CRM от Sendinblue не требуется установка специального сервиса.
- Организуйте контакты в CRM на основе источника приобретения, аналогичных приобретений и других подобных критериев.
- Автоматизируйте управление списком контактов и последующими электронными письмами.
- Позволяет поддерживать организованность команд
- Отслеживайте каждое взаимодействие с клиентами.
Плюсы:
- Очень прост в использовании и настройке
- Превосходная автоматизация маркетинга
- Легко организуйте список контактов CRM.
- Очень эффективный чат для отличной поддержки клиентов.
Минусы:
- Ничего существенного.
=> Посетите веб-сайт Sendinblue
#14) EngageBay
CRM и отдел продаж EngageBay помогают вам отслеживать сделки в вашем конвейере продаж и выстраивать лучшие отношения с вашими клиентами.
Благодаря простому конвейеру продаж, устраняющему недопонимание и путаницу, CRM & Sales Bay отлично справляется с задачей содействия росту продаж и улучшения отношений с клиентами.
Разработано: Sreedhar Ambati
Тип: Частный
Штаб-квартира: Маунтин-Хаус, Калифорния.
Первоначальный выпуск: 2017
Операционные системы: Windows, Android, Mac, iPhone / iPad.
Тип развертывания: облачный.
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: ок. $ 0,5 млн +
Количество сотрудников: прибл. 30 сотрудников.
Основные функции:
- Управление контактами
- Визуальный конвейер сделок
- Расписание встреч
- Управление задачами
- Автоматический ввод данных
- Отслеживание электронной почты
- Отчетность
- Вовлеченность команды
- Отчеты о продажах
Другие функции:
- Программное обеспечение CRM позволяет вам управлять сделками и отслеживать их.
- Вы можете сотрудничать с командой через общий почтовый ящик команды.
- Он позволяет сохранять текстовые шаблоны и отправлять массовые сообщения.
- Вы можете совершать и принимать звонки из CRM.
- Вы можете легко синхронизироваться с отделами маркетинга и поддержки.
Плюсы:
- CRM абсолютно бесплатна для использования вечно.
- EngageBay предоставляет хорошие функции автоматизации и может значительно сократить время ввода данных.
- Тесно интегрирован с функциями маркетинга и поддержки.
- Обеспечивает оперативную и дружелюбную поддержку 24/7.
Минусы:
- Ограниченные собственные интеграции. Но Zapier полезен в этом отношении.
- Отсутствует генерация счетов.
=> Посетите веб-сайт EngageBay
# 15) SugarCRM
На современном рынке SugarCRM является одним из растущих инструментов управления клиентами, который обслуживает тысячи компаний, которым требуется хорошее управление продажами и маркетингом.
SugarCRM впечатляет разнообразием коммуникационных возможностей, которые он предоставляет по достойной и доступной цене. Это также дает гибкость своему клиенту в выборе метода развертывания.
Обратитесь к приведенной ниже схеме архитектуры SugarCRM:
Разработчики: Клинт Орам, Джон Робертс и Джейкоб Тайлор.
Тип: коммерческий / частный
Штаб-квартира: Купертино, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 2004 год.
На основе языка: Стек Lamp (Linux, Apache, MySQL, PHP)
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, MAC, веб-версии и т.д.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский, немецкий, Испания, Франция.
Годовой доход: ок. 96 миллионов долларов США и продолжает расти.
Количество сотрудников: ок. В настоящее время работает 450 сотрудников.
Клиенты: CA Technologies, Coca-Cola, Dassaul System, Linder, Loomis, LUEG, Marathon, Reebok, the List, Ticomix, VMware, Zenoss и др.
Цена:
- Открытый исходный код: Пробная версия полностью бесплатна
- Sugar Professional: 40 долларов США и продолжает расти.
Характеристики:
- SugarCRM обеспечивает хорошие продажи, автоматизацию поддержки и лидирующий маркетинг.
- Это облачное развертывание с хорошей настройкой и онлайн-поддержкой.
- Он имеет централизованное хранилище с расширенными рабочими процессами и представлениями на основе ролей.
- Он имеет базовую интеграцию с поддержкой SQL, MySQL и Oracle.
Плюсы:
- Это помогает размещать экземпляры на месте, так что настройка становится намного проще.
- Он поставляется со всеми функциями по доступной цене.
- Его централизованное хранение и интегрированное управление проектом приносят пользу.
- В целом, API SugarCRM и отчетность очень впечатляют.
Минусы:
- У него много перерывов в рабочем процессе.
- У него сложная кривая обучения.
- Для любой настройки требуется много ручного программирования.
- Разработка довольно сложна для разработчиков.
# 16) SAP CRM
SAP CRM — одна из известных платформ для работы с клиентами, разработанная для поддержки улучшенных рабочих возможностей, а также предоставляющая вам очень хороший опыт взаимодействия с клиентами для лучшего роста бизнеса.
SAP CRM позволяет развертывать приложение либо в облаке, либо локально, в зависимости от требований заказчика. ИТ играет жизненно важную роль в повышении вовлеченности клиентов, продаж и маркетинга. Он автоматизирует и объединяет все действия, связанные с клиентами.
Обратитесь к приведенной ниже архитектурной схеме SAP CRM:
Разработано: SAP SE.
Тип: коммерческий / частный.
Штаб-квартира: Вальдорф, Германия.
Первоначальный выпуск: 2008
На основе языка: Java, ABAP
Операционные системы: Windows, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный, локальный.
Языковая поддержка: английский, немецкий, испанский, китайский, шведский, португальский, голландский и др.
Годовой доход: ок. 23,5 млрд. евро и рост с 2001-2018.
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 89000 сотрудников.
Клиенты: Accenture PLC, Agilent Technologies, Tribridge, Patterson Companies, Факторы успеха, Kitchen Aid, Oxy и др.
Цена: Официальной информации о ценах, предоставленных SAP, нет. Клиенту необходимо связаться с компанией SAP, чтобы получить корпоративные цены для своих требований.
- Он поддерживает автоматизацию Salesforce с управлением лидами.
- Это помогает восстановить историю контактов, управление контактами и документами.
- Он поставляется с хорошим отчетом о продажах и управлением партнерами.
- Он поддерживает отслеживание времени, конвейерных и маркетинговых электронных писем.
Плюсы:
- Его интеграция с ECC и BW превосходна.
- Он предоставляет множество разнообразных отчетов, инструментов и представлений для анализа и прогнозирования.
- Он обеспечивает достойный обзор на 360 градусов для всех клиентов.
- Он чрезвычайно надежный и гибкий, с множеством функций.
Минусы:
- У него нет хорошего интерфейса.
- Локальное развертывание приложения с помощью SAP CRM требует очень технически квалифицированного специалиста.
- Его стоимость слишком высока, и для настройки требуется больше ручных усилий.
- У него нет хороших социальных возможностей, поэтому централизовать социальную сеть очень сложно.
#17) Nimble CRM
Nimble — это известное программное обеспечение для CRM, разработанное для профессионалов и организаций с целью установления лучших отношений между клиентами в многосредовом и многолюдном мире.
Он обеспечивает быстрый и быстрый подход к мониторингу, привлечению и расширению деловых отношений. Это помогает объединить коммуникации, клиентов в единую платформу для простого понимания.
См. Приведенную ниже диаграмму для Nimble Architecture:
Nimble был признан CRM № 1 по версии FitSmallBusiness в 2017 году, CRM № 1 по версии G2 Crowd в 2018 году, интегрированным инструментом продаж № 1 по версии G2 Crowd в 2018 году и лидером рынка программного обеспечения для отслеживания электронной почты по версии G2 Crowd.
Разработчик: Джон Феррара.
Тип: коммерческий / частный.
Штаб-квартира: Сан-Хосе, Калифорния, США.
Первоначальный выпуск: 2008.
На основе языка: язык R, использует C ++ для компиляции.
Операционные системы: iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 5000 сотрудников.
Клиенты: SKYMAX, TOTUS TUUS, INTERMEDIO, THINGS WITH WINGS, Wayferry, You too, Irun run, AP Consulting, Global Brain force, Hunter, Egentia и др.
Цена:
Характеристики:
- Он обеспечивает хорошее управление контактами с клиентами в мультисреде с социальным прослушиванием и вовлечением.
- Он прост и удобен для клиентов, что позволяет осуществлять поиск во всех социальных сетях.
- Мы можем проверять сигналы, устанавливать напоминания и расширять nimble с помощью дополнительных инструментов.
- Здесь мы можем назначить задачу любому пользователю с улучшенным отслеживанием продаж и отчетностью.
- API, настраиваемые поля, захват подписи электронной почты, интеллектуальное приложение, групповые сообщения и т. Д.
Плюсы:
- Он предоставляет отличный плагин для Chrome и автоматически объединяет социальные аккаунты, что в значительной степени сокращает ручные усилия.
- Он предлагает умное приложение, которое действительно помогает собирать информацию о человеке и сохраняет ее в своей базе данных.
- Он обеспечивает централизованное хранилище электронной почты, данных, связанных с CRM, и календаря.
- Он включает в себя удобную функцию создания списков и групповых сообщений.
Минусы:
- В нем нет хорошего редактора электронной почты.
- Он поставляется с очень плохой системой управления сделками.
- Ему не хватает интеграции slack, и синхронизация с программами не очень хороша.
- Он поставляется только с одним конвейером, что, в свою очередь, является серьезным недостатком.
#18) Oracle CRM
Oracle CRM — один из самых известных и надежных инструментов CRM на современном рынке среди всех клиентов. Oracle CRM предоставляет вам полный, интегрированный и расширяемый набор приложений для современного обслуживания клиентов.
Oracle CRM предоставляет вам надежные решения для маркетинга, продаж, коммерции, социальных платформ, обслуживания и CPQ. Он надежен и имеет множество моделей развертывания. Это помогает создавать хорошие и здоровые отношения с клиентами.
Ниже приведена архитектура Oracle CRM:
Разработано: Oracle
Тип: коммерческий
Штаб-квартира: Редвуд-Сити, Калифорния, США.
Первоначальный релиз: 12 сентября 2005 года.
На основе языка: Siebel
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: локальное
Языковая поддержка: английский, китайский, немецкий, японский, индийский.
Годовой доход: около 11,8 миллиардов долларов в год до 2018 года.
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 1,38 000 сотрудников.
Компании, использующие Oracle CRM: Accenture, TCS, Fusion5 Limited, Hyro Asia Limited, Larsen и Turbo, Wipro Technologies, Birla soft, Zensar Technologies и др.
Цена:
- Начальная цена: 75 долларов США, стандартная версия: 90 долларов США, корпоративная версия: 125 долларов США
- Самостоятельная версия: 110 долларов США
- Он обеспечивает социальное взаимодействие с хорошей интеграцией клиентских данных.
- Он поддерживает приложения бизнес-аналитики с самообслуживанием и электронным выставлением счетов.
- Он обеспечивает интеграцию с Siebel CRM и CRM-гаджетами.
- У него хорошая цена и управление партнерскими отношениями.
Плюсы:
- Это помогает отслеживать продажи, потенциальных клиентов и возможности.
- Он имеет очень простую установку и хорошую интеграцию со всеми другими инструментами Oracle.
- Это помогает увеличить производство и делает упор на продажу, а не на поиск.
- Хорошая функция отчетов и прогнозов.
Минусы:
- Oracle CRM имеет слабый пользовательский интерфейс и, следовательно, не очень удобен для клиентов.
- Приложение становится медленным и имеет сложную кривую обучения.
- Интеграция может быть улучшена.
Нажмите здесь, чтобы перейти на официальный сайт.
#19) Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM — популярное и мощное программное обеспечение для CRM. Это помогает оптимизировать процессы и увеличивает прибыль в отделах продаж, маркетинга и обслуживания.
Это помогает создать прочную связь с клиентами, тем самым удовлетворяя их ожидания и требования. Он хранит централизованную информацию о клиентах и автоматизирует взаимодействие. Это серверно-клиентское программное обеспечение.
Ниже приведена архитектура инструмента Microsoft Dynamics CRM:
Разработано: Microsoft
Тип: коммерческий
Штаб-квартира: Редмонд, штат Вашингтон, США.
Начальная версия: 2003 Microsoft CRM 1.0
На основе языка: Net framework
Операционные системы: Linux, Windows, Android, веб-версии и др.
Тип развертывания: облачное и локальное
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: около 23,3 миллиона долларов в год до 2018 года.
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 1,31 000 сотрудников.
Компании, использующие Microsoft Dynamics CRM: 4Com, BluLink Solution, Calspan Corporation, Dallas Airmotive Inc, Extended Stay America, Cap Gemini, TCS, HCL, GE, Infosys, HCL и др.
Цена:
- План взаимодействия с клиентами: 115 долларов США
- Единый операционный план: 190 долларов США
- План Dynamics 365: 210 долларов США
- Заявки и предложения: от 40 до 170 долларов США
Характеристики:
- Это помогает централизовать данные о контактах, продажах, маркетинге.
- Это помогает визуализировать информацию и помогает автоматизировать данные с помощью рабочих процессов.
- Он имеет Android, IOS, Windows и веб-приложения и создает новую базу данных для уже доступных данных.
- Это помогает создавать данные о клиентах в форматах Excel.
Плюсы:
- Хороший клиентский интерфейс, простой и удобный в использовании.
- Поддерживает как SaaS, так и локально.
- Он обеспечивает автоматизированные рабочие процессы и тем самым сокращает ручные усилия.
- Он предлагает высокую степень настройки.
Минусы:
- Хорошая совместимость с продуктами Microsoft, но замедляется при взаимодействии с другими.
- Сложная кривая обучения.
- До сих пор он расширяет свои функциональные возможности с точки зрения облачных технологий.
- Отсутствует возможность клонирования записей.
- Глобальный поиск отсутствует в одной версии.
Нажмите здесь, чтобы перейти на официальный сайт.
#20) CRM Creatio
CRM Creatio — это самая гибкая CRM-платформа для средних и крупных предприятий, предназначенная для ускорения продаж, маркетинга, обслуживания и операций для обеспечения импровизированной удовлетворенности клиентов. Он обладает множеством превосходных возможностей, которые являются очень мощными и в то же время очень удобны для клиентов. Он поддерживает кросс-функциональную оркестровку.
Разработано: CRM Creatio
Тип: коммерческий
Штаб-квартира: Бостон, Массачусетс.
Первоначальный выпуск: 2002
На основе языка: JavaScript, HTML, UTF-5, CSS, Google Analytics, микроданные и т. Д.
Операционные системы: Linux, Windows, Android, iPhone, Mac, веб-версии и т. Д.
Тип развертывания: облачный и локальный.
Языковая поддержка: английский, голландский, немецкий, чешский, итальянский, испанский и др.
Годовой доход: около 49,1 млн долларов
Количество сотрудников: в настоящее время работает около 600 сотрудников.
Компании, использующие PIPEDRIVE CRM: Amdocs, Baskin Robbin, ABB, OKI, Heinz, Loreal, Allianz, Яндекс, Tredway, Visteon, Grindex, Ericsson и др.
Цена:
ДЛЯ ПРОДАЖ:
- Командный пакет: 25 долларов США
- Коммерческий пакет: 30 долларов США
- Корпоративный пакет: 50 долларов США
ДЛЯ МОДУЛЯ МАРКЕТИНГА:
ДЛЯ СЕРВИСНОГО МОДУЛЯ:
- Пакет услуг центра обслуживания клиентов: 35 долларов США
- Пакет услуг для предприятий: 50 долларов США
Основные функции:
- Обзор клиентов на 360 °
- Управление бизнес-процессами
- Инструменты для совместной работы
- Управление лидами
- Управление возможностями
- Автоматизация документооборота
- Мобильная CRM
- Аналитика
- Контактный центр
- Управление обращениями
- Каталог услуг
- Управление знаниями
Другие функции:
- Он поддерживает интеграцию данных с учетными записями в социальных сетях.
- Управление лидами и временем с функциями экспорта и встроенным календарем.
- Управление продажами для роста бизнеса и библиотека управления знаниями.
- Он поддерживает несколько сред с мобильными приложениями для IOS и Android.
Плюсы:
- Простой, удобный для клиента и имеет множество функций.
- Очень хорошая команда поддержки продаж.
- Автоматизация обработки данных — это мощная штука.
Минусы:
- Количество разъемов может быть увеличено.
- Находясь в пользовательской зоне, ее становится трудно отлаживать.
- У него нет хорошей приборной панели.
#21) Вспышка продаж
Salesflare — это программное обеспечение CRM для стартапов и малого бизнеса. Он может собирать данные из социальных сетей, баз данных компаний, телефонов и т. Д. Он обеспечивает визуальные конвейеры и мощную аналитику.
Это интуитивно понятное и простое в использовании программное обеспечение, которое дает вам полный контроль над вашими продажами. Его можно использовать на настольном компьютере, мобильном устройстве или с боковой панели в вашем почтовом ящике. Он может быть интегрирован с более чем 400 другими инструментами повышения производительности, такими как Trello и Mailchimp.
Тип: Частный
Штаб-квартира: Антверпен, фламандский регион.
Основана в: 2014 году
Операционные системы: Windows, Mac, Linux, Android и iOS.
Тип развертывания: Размещенный в облаке и открытый API
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: До $3 млн
Количество сотрудников: 1-10 сотрудников.
Цена: Программное обеспечение Salesflare CRM обойдется вам в 30 долларов за пользователя в месяц. Эти цены указаны для ежегодного выставления счетов. При ежемесячном выставлении счетов стоимость составит 35 долларов США на пользователя в месяц. Он предлагает бесплатную пробную версию в течение 14 дней.
Основные функции:
- Salesflare предоставляет функции автоматизации, такие как автоматическая адресная книга, автоматические временные рамки, автоматическое хранилище файлов, автоматическая отправка электронных писем на основе триггеров и т. Д.
- Он может автоматически собирать информацию о компании и контактную информацию, такую как электронные письма, профили LinkedIn и т.д.
- Вы получите все в одном месте: адресную книгу, сообщения, задачи и т.д.
- Он может предлагать задачи.
Другие функции:
- Salesflare предоставляет функции совместной работы.
- Он легко интегрируется со всем вашим набором инструментов.
- Он предоставляет личную и качественную поддержку в чате и по электронной почте.
Плюсы:
- Salesflare предоставляет хорошие функции автоматизации и может сократить время ввода данных на 70%.
- Он обеспечивает одинаковую поддержку, независимо от того, на какой план вы подписаны.
- Для получения технической консультации будет доступен разработчик.
#22) FreeAgent CRM
FreeAgent предлагает платформу CRM, которая обеспечивает полную прозрачность повседневной деятельности, совместную работу в режиме реального времени и настройку без кода. Это помогает оптимизировать продажи, маркетинг, успех клиентов, управление проектами и т. Д.
Разработано: FreeAgent
Тип: частный
Штаб-квартира: Уолнат-Крик, Калифорния
Операционные системы: веб-платформа.
Тип развертывания: облачный
Количество сотрудников: 51-200 сотрудников
Цена:
- Ежемесячные и годовые планы выставления счетов.
- Служба поддержки: 50 долларов США на пользователя в месяц.
- Обслуживание клиентов B2B: 75 долларов США на пользователя в месяц.
Характеристики:
- Функции автоматизации, такие как автоматическое назначение, автоматизация на основе условий и т. Д.
- Инструменты отчетности, такие как анализ времени цикла, виджеты, информационные панели и информационные панели и т. Д.
- FreeAgent CRM обладает возможностями управления процессами, такими как пользовательские этапы, рабочие процессы утверждения и т. Д.
Плюсы:
- FreeAgent CRM — это настраиваемая платформа, которая позволит вам адаптировать каждый аспект системы.
- Он предлагает функции персонализации, такие как домашние страницы, личные темы и избранное.
- Он поддерживает интеграцию с Office 365, Mailchimp, Zapier, Twilio, Google Workspace и др.
Минусы:
- Таких минусов не стоит упоминать.
#23) ClickUp
ClickUp — это универсальная платформа для планирования, отслеживания и управления всеми видами работ с управлением проектами. В нем есть возможность автоматического мгновенного импорта работы из других инструментов.
ClickUp предлагает гибкие варианты ценообразования, которые делают платформу подходящей как для фрилансеров, так и для предприятий любого размера. Он может использоваться различными командами, такими как HR, IT, Отдел продаж, маркетинга и т. Д.
Тип: частный
Штаб-квартира: Сан-Диего, Калифорния.
Первоначальный выпуск: 2017
Операционная система: Windows, Mac, Linux, Android, iOS и веб-версия.
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Годовой доход: 73 миллиона долларов
Количество сотрудников: 201-500 сотрудников
Компании, использующие ClickUp: Google, Airbnb, Uber, Nike и др.
Цена: ClickUp предлагает бесплатный тарифный план. Есть еще четыре тарифных плана: Unlimited (5 долларов США на участника в месяц), Business (9 долларов США на участника в месяц), Business Plus (19 долларов США на участника в месяц) и Enterprise (получите предложение).
Основные функции:
- Дополнительные разрешения.
- Неограниченное количество пользовательских ролей.
- Доступ к управляемым сервисам.
- Единый вход.
Другие функции:
- ClickUp предоставляет функцию «просмотр всего», которая дает обзор всех задач с высоты птичьего полета на всех уровнях организации.
- Он имеет функции настраиваемых задач, вложенных подзадач, контрольных списков и т. Д.
- Он может обеспечить более 15 мощных просмотров.
- ClickUp имеет функциональные возможности для автоматизации, взаимоотношений, интеграции и т. Д.
Плюсы:
- ClickUp предлагает 100 МБ хранилища даже при бесплатном тарифном плане.
- Он поддерживает неограниченное количество пользователей и задач.
- Он имеет двухфакторную аутентификацию и чат в режиме реального времени.
Минусы:
#24) BIGContacts
Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами BIGContacts позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса лучше управлять своими потенциальными клиентами и клиентами. Благодаря расширенным возможностям автоматизации маркетинга и отчетности этот инструмент CRM может стать ценным помощником для роста вашего бизнеса.
BIGContacts невероятно прост в реализации и навигации. Вы можете собирать и хранить всю необходимую информацию, включая активность в социальных сетях и предыдущие контакты, для всех ваших контактов в одном месте.
Инструмент легко настраивается и может быть легко интегрирован с существующими бизнес-инструментами. Вы также можете использовать его для отправки электронных писем, планирования встреч и совместной работы с членами команды.
Разработчик: Боб Уолтон (приобретен ProProfs)
Тип: Частный
Штаб-квартира: Колорадо-авеню, Санта-Моника, Калифорния, США
Первоначальный выпуск: 2006
Операционные системы: Windows и веб-версии
Тип развертывания: облачный
Языковая поддержка: английский
Количество сотрудников: 150-200 сотрудников
Цена: BIGContacts предлагает три тарифных плана: BIG (5 долларов США / пользователь / месяц), BIGGER (15 долларов США / пользователь / месяц) и BIGGEST (25 долларов США / пользователь / месяц), оплачиваемые ежегодно. BIGContacts также предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию.
Основные функции:
- Управление контактами
- Настраиваемая панель мониторинга
- Интеграция маркетинга по электронной почте
- Конвейер пользовательских продаж
- Командный и индивидуальный календарь
- Отслеживание социальных сетей
- Автоматизированные задачи и напоминания
Другие функции:
- Вы можете легко настроить панель управления CRM для включения наиболее актуальной информации.
- Вы можете легко использовать шаблоны отчетов или создавать пользовательские отчеты.
- Привлекайте больше потенциальных клиентов, подключая веб-формы к CRM.
- Несколько интеграций помогут вам легко управлять своими бизнес-процессами.
- Получите полный обзор ваших незавершенных задач, контактные данные и историю общения в одном месте.
Плюсы:
- Доступные цены
- Автоматические напоминания о последующих действиях
- Без помех и простой в использовании
- Управление рабочими процессами
- Шаблоны электронной почты и писем
- Простой импорт данных
- Интеграция службы поддержки
Минусы:
- Пользовательский интерфейс мобильной CRM имеет возможности для улучшения.
- Функция поиска могла бы быть более интуитивно понятной.
Заключение
Инструменты CRM активно использовались всеми компаниями для поддержания рабочих процессов организации и здоровых и прочных отношений с клиентами.
Для небольших отраслей: HUBSPOT, Nimble, CRM Creatio были бы хороши, поскольку их стоимость очень низкая и доступна с большинством функций, и для этого не требуется специальная команда.
Для средних отраслей: monday.com , HUBSPOT, Nimble, SugarCRM, ZOHO были бы хорошим выбором, так как, опять же, цена меньше и предоставляет широкие возможности.
Для крупных отраслей: monday.com , SAP, Salesforce, PIPEDRIVE, Oracle CRM были бы лучшим выбором, поскольку их корпоративная версия является дорогостоящей и предоставляет крупным компаниям хорошие возможности для обработки своих обширных клиентских данных, а также по соображениям безопасности.