Какие инструменты следует приобрести, чтобы помочь вам отслеживать активность в социальных сетях? В этой статье мы расскажем вам о лучших инструментах и программном обеспечении для мониторинга социальных сетей, предназначенных для предприятий, интернет-маркетологов и агентств. Мы расскажем, что может предложить каждый инструмент, для кого он предназначен и сколько он стоит. У вас будет лучшее представление о том, какие функции они включают, и вы сможете определить, какой из них соответствует вашим потребностям.
- Выбирайте Brand24, если вам нужен лучший специализированный инструмент для мониторинга социальных сетей.
- Agorapulse — лучший вариант для тех, кому нужен универсальный инструмент для социальных сетей с функцией социального прослушивания.
- Сосредоточены на Instagram? Iconosquare — это лучший инструмент мониторинга Instagram и лучший инструмент аналитики социальных сетей в целом.
- Выбирайте Audiense, если вам нужен лучший инструмент мониторинга социальных сетей для Twitter. Глубина данных поражает воображение.
Давайте начнем.
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И УСЛУГИ
УПРАВЛЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
1. Brand24
Brand24, по нашему мнению, является лучшим специализированным инструментом мониторинга социальных сетей в нашем списке. Он оснащен функциями, которые выведут вашу стратегию социальных сетей на новый уровень. В нем есть инструменты социального прослушивания, которые помогут вам отслеживать, что люди говорят о вашем бренде или сайте. С помощью ленты Mentions Feed вы узнаете, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. А если вы обнаружите, что внезапно получили тонну упоминаний, диаграмма «Объем обсуждений» даст вам представление о том, является ли этот внезапный всплеск позитивным или негативным по своей природе. Вы можете настроить оповещения, которые будут уведомлять вас по электронной почте или в приложении при каждом изменении в упоминаниях. Доступен экспорт данных, поэтому вы можете загружать отчеты в формате PDF, XLS или даже инфографики, чтобы обрабатывать данные вдали от инструмента. Также имеется интеграция со Slack, которая поможет вам отвечать и сотрудничать с другими членами команды. Brand 24 имеет 14-дневный бесплатный пробный период.
Стоимость: Plus ($49/месяц), Premium ($99/месяц), Max ($299/месяц)
2. Agorapulse
Agorapulse — это универсальное программное обеспечение для управления социальными сетями со встроенным социальным мониторингом. Если вы ищете инструмент, выходящий за рамки социального прослушивания, то этот продукт определенно заинтересует вас. Social Media Inbox консолидирует все ваши разговоры, чтобы вы могли отвечать на них из одного места. Вы даже можете пометить беседы, чтобы ими было легче поделиться с остальными членами вашей команды. Функции публикации в социальных сетях позволяют планировать и публиковать контент из Agorapulse. Это также облегчает сотрудничество с создателями контента. Вы будете видеть все, что запланировано, через календарь. Social Reporting позволяет вам быть в курсе всего, что происходит на ваших платформах социальных сетей. Кроме того, есть специальные решения, предназначенные для растущих маркетинговых агентств. Кроме того, есть решения Social Media Monitoring, которые позволяют отслеживать разговоры о вашем бренде в социальных сетях. Это дает вам возможность немедленно реагировать на них, используя ретвиты, ответы, сообщения DM, PM и многое другое. При необходимости вы можете даже блокировать определенных пользователей.
Стоимость (оплачивается ежегодно): Бесплатно, Pro ($79/месяц), Premium ($159/месяц), Enterprise (индивидуальное ценообразование).
3. Iconosquare
Iconosquare — это фантастическое программное обеспечение, особенно для пользователей Instagram. Она также упрощает работу, что очень удобно для тех, кто только начинает работать с инструментами управления социальными сетями. Social Media Scheduling позволяет вам управлять своими аккаунтами под одной крышей. Как мы уже говорили, основной фокус этого инструмента — Instagram, но у него есть возможность публиковать сообщения в других основных социальных сетях, таких как Facebook и Twitter. Есть также медиатека, где можно хранить изображения для дальнейшего использования. Функция Social Media Analytics поможет вам оценить успех ваших кампаний в социальных сетях. Она предоставляет такие важные показатели, как впечатления и охват, что помогает маркетологам социальных сетей корректировать свою стратегию. Есть даже аналитический инструмент для мониторинга Instagram Stories. Также есть функция мониторинга социальных сетей, которая позволяет реагировать на все комментарии и теги. Мало того, с помощью этой же функции можно следить за показателями социальных сетей конкурентов.
Стоимость (оплачивается ежегодно): Pro ($49/месяц), Advanced ($79/месяц), Enterprise ($139/месяц)
4. Audiense
Audiense — это лучшее программное обеспечение для мониторинга социальных сетей Twitter. Оно имеет две основные функции — Audiense Insights и Audiense Connect. Audiense Insights — это функция, которая облегчает определение вашей аудитории с помощью таких данных, как профили пользователей, привязанности, демографические характеристики и должностные роли. Используя эту информацию, вы можете принимать обоснованные решения относительно ваших постов в социальных сетях, чтобы повысить их эффективность. Для определения вашей аудитории используется машинное обучение. Таким образом, вы можете выйти за рамки обычных показателей, которые вы найдете в других инструментах мониторинга социальных сетей. Наконец-то вы сможете понять свою аудиторию на более глубоком уровне. Audiense Connect — это функция для Twitter, которая позволяет создавать чат-боты для прямых сообщений в Twitter всего за несколько кликов. Она также обладает расширенными возможностями мониторинга и прослушивания. Она помогает анализировать и управлять сообществом. Единственное, что следует отметить, — это то, что функция Audiense Insights стоит дорого, поэтому она больше подходит для крупных компаний, которым действительно нужна помощь в управлении их аккаунтами в Twitter.
Тарифы (выставляются ежегодно): Бесплатно, Twitter Marketing ($49/месяц), Audiense Insights ($1496/месяц). Доступны скидки на год.
5. Sendible
Sendible — это инструмент маркетинга в социальных сетях, который включает в себя инструмент социального прослушивания и отличные функции совместной работы. С его помощью вы можете планировать и реализовывать свою маркетинговую стратегию гораздо быстрее, особенно если вы работаете с большой командой или с несколькими клиентами. Вы можете адаптировать свой контент к различным социальным платформам, на которых вы работаете. Вы даже можете редактировать изображения с помощью Canva, не выходя из программы. А когда вы будете довольны своими постами, вы можете использовать планировщик, чтобы автоматически публиковать их в нужное вам время и дату. Это также отличный инструмент для социального прослушивания. С его помощью вы можете следить за своим брендом, а также за конкурентами. Вы будете видеть комментарии своих подписчиков и сможете немедленно ответить на них. А поскольку вы отвечаете на все комментарии с одной платформы, вам не нужно переключаться между социальными каналами, что делает его более удобным для вас. Вы можете установить оповещения по ключевым словам, а также назначить беседы членам команды, которые могут лучше ответить. Предусмотрен 14-дневный бесплатный пробный период.
Тарифы (выставляются ежегодно): Создатель ($25/месяц), Втягивание ($76/месяц), Масштаб ($170/месяц), Расширение ($340/месяц)
6. Awario
Awario обнаруживает упоминания бренда в статьях, блогах, форумах, новостях и социальных сетях. Это облегчает отслеживание разговоров и реагирование на пользовательский контент. Это также позволяет вам общаться с вашими клиентами в социальных сетях, что только способствует привлечению клиентов. Это также прекрасный инструмент генерации потенциальных клиентов, позволяющий найти потенциальных клиентов, нуждающихся в предлагаемых вами услугах. Вы можете отвечать на запросы потенциальных клиентов и надеяться, что они превратятся в платящих клиентов. Вы также можете использовать Awario для установления контактов с влиятельными людьми, работы с ними над рекламным контентом и установления рабочих отношений. Awario предлагает непрерывный мониторинг, чтобы вы никогда не были в курсе своего присутствия в социальных сетях. Благодаря мощной аналитике вы получите исторические данные, необходимые для определения того, вызвали ли вы положительные, нейтральные или отрицательные настроения среди вашей аудитории. Также есть возможность генерировать отчеты по принципу «белой метки», так что это хороший вариант для маркетинговых агентств.
Стоимость: Starter ($39/месяц), Pro ($119/месяц), Enterprise ($399/месяц). При годовой подписке предоставляются скидки.
7. Mention
Mention обладает всеми необходимыми функциями для публикации, прослушивания и мониторинга ваших каналов социальных сетей. Оповещения позволяют вводить ключевые слова, за которыми Mention должен следить. Он использует конструктор запросов, который позволяет комбинировать ключевые слова и операторы, так что вы можете сузить круг оповещений, чтобы показывать только те данные, которые вас интересуют. Функция «Монитор» также весьма полезна. Mention сканирует более миллиарда источников, чтобы найти упоминания вашего бренда. Начав пользоваться этой функцией, вы никогда не пропустите, что другие говорят о вашей компании. Это отличный способ найти упоминания в социальных сетях из других источников. Mention также использует Listen для фильтрации и анализа сообщений других пользователей. Это очень важно для управления аудиторией. Вы сможете измерить воздействие ваших маркетинговых усилий в Интернете. Функция «Опубликовать» позволяет следить за вашей активностью в социальных сетях. Вы можете планировать посты и планировать их заранее — и все это под одной крышей. Она также позволяет создавать контент на основе актуальных социальных данных. Используйте мобильное приложение Mention, чтобы оставаться на связи, где бы вы ни находились.
Тарифы (выставляются ежегодно): Solo ($25/месяц), Pro ($83/месяц), ProPlus ($167/месяц), Company ($450+/месяц)
8. Sprout Social
Sprout Social — еще одна универсальная платформа для управления социальными сетями, которая также имеет встроенную функцию мониторинга. Инструменты публикации просты в использовании. С его помощью любой может сразу же приступить к планированию публикаций. В комплект даже входят учебные материалы, которые помогут пользователям более эффективно публиковать материалы. Он также подскажет вам оптимальное время для планирования постов. Вы также можете планировать посты из мобильного приложения. Функция Social Media Analytics предоставляет вам самые свежие данные о вашей социальной активности, чтобы вы могли принимать обоснованные решения относительно ваших аккаунтов в социальных сетях. В приложении также есть инструмент Engagement, позволяющий удобно управлять входящими сообщениями в социальных сетях из одного места. Это улучшает вовлечение клиентов и поведение аудитории. Наконец, у вас есть инструменты прослушивания, которые информируют вас о том, как ваша целевая аудитория воспринимает ваш бренд в различных социальных сетях. Он даже может отслеживать активность на Reddit и YouTube. Sprout Social предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, что дольше, чем у большинства инструментов мониторинга социальных сетей.
Тарифы (выставляются ежегодно): Стандартный ($89/месяц), Профессиональный ($149/месяц), Расширенный ($249/месяц)
9. Talkwalker
Talkwalker — еще один отличный вариант для тех, кто хочет сосредоточиться на управлении онлайн-репутацией. Он использует искусственный интеллект для анализа всех ваших социальных сетей, чтобы определить, есть ли проблемы или жалобы, которые необходимо немедленно устранить. Он также выходит за рамки социальных платформ, поскольку может просматривать блоги, новостные сайты, форумы и даже автономные базы данных, чтобы дать вам представление о том, как пользователи воспринимают ваш бренд. Она охватывает 187 языков, может отслеживать около 150 миллионов веб-сайтов и слушать обсуждения в более чем 10 социальных сетях. Он также утверждает, что является единственной платформой с полностью интегрированным визуальным прослушиванием. Talkwalker проделывает впечатляющую работу, охватывая все базы, чтобы дать вам действенные выводы, которые помогут вашему бренду добиться успеха. Однако его цена может стать причиной для стартапов и малых предприятий обратить внимание на более доступные инструменты мониторинга социальных сетей.
Стоимость: Прослушивание ($9,000/год), аналитика (предоставляется по запросу), исследования (предоставляется по запросу).
10. Google Alerts
У Google Alerts есть два достоинства — это простота и бесплатность. Все, что вам нужно, — это учетная запись Google. В нем вы можете ввести ключевые слова, о которых вы хотите, чтобы Google отправлял оповещения. Вы увидите список всех статей, сообщений в блогах, форумах и других ресурсах, в которых говорится о вас. Вы можете указать, из каких источников получать оповещения, язык и регион. Оповещения можно доставлять на электронную почту или через RSS-канал. Конечно, этот инструмент не настолько мощный, как другие инструменты мониторинга социальных сетей в этом списке. Но если все, что вам нужно, — это быстро просмотреть различные каналы, которые говорят о вашем бренде, это неплохая альтернатива, особенно если учесть, что вы можете использовать его бесплатно.
Стоимость: Бесплатно
11. SEMrush
SEMrush более популярен как универсальное SEO-решение. Однако он отлично справляется и с мониторингом социальных сетей. В нем есть масса функций, которые помогут вашему бренду развиваться не только в социальных сетях, но и в поисковых системах. Давайте сосредоточимся на инструменте мониторинга бренда. Как и другие инструменты в этом списке, SEMrush может отслеживать упоминания вашего бренда в Интернете. Однако он может делать это и для ваших конкурентов. Он может проверить настроение бренда, отследить реферальный трафик, оценить эффективность вашего PR и показать предполагаемый охват. Он покажет вам слабые места вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях и поможет найти новые возможности для роста. Если вы серьезно настроены на оптимизацию своего сайта и улучшение игры в социальных сетях, вам стоит серьезно задуматься о приобретении SEMrush.
Тарифы (выставляются ежегодно): Pro ($99.95/месяц), Guru ($191.62/месяц), Business ($374.95/месяц)
12. TweetDeck
TweetDeck — это встроенное в Twitter решение для мониторинга. Однако оно работает только с Twitter и не может работать с другими платформами социальных сетей. Но оно бесплатное. И все, что вам нужно для начала работы, — это учетная запись в Twitter. Оно обеспечивает отслеживание, организацию и вовлечение в режиме реального времени. Если вам нужно более мощное решение с более продвинутыми функциями, вам стоит обратить внимание на другие продукты в этом списке. Однако TweetDeck неплох, если вам нужна только базовая информация. Он также хорош для тех, кто только начинает.
Заключительные мысли
За последние годы технологии шагнули далеко вперед. Поэтому мониторинг социальных сетей стал проще, чем когда-либо. Эти инструменты имеют несколько форм. Вы можете выбрать специализированный инструмент, такой как Brand24, универсальный инструмент для социальных сетей, такой как Agorapulse, или инструмент для конкретной платформы. Из протестированных нами инструментов для конкретных платформ Iconosquare отлично подходит для Instagram, а Audiense обеспечивает исключительный уровень данных для Twitter.