Пользуясь CRM программным обеспечением (Управление отношениями с клиентами) позволяет вам сократить время общения с клиентами и повысить качество общения с ними. Однако не все собственники бизнеса готовы платить за услуги. К счастью, на рынке есть несколько достойных предложений. Мы готовы поделиться с вами несколькими предложениями программного обеспечения в CRM, чтобы облегчить ведение вашего бизнеса.
Мы собрали все, что вам нужно знать: детали, доступные при бесплатном обслуживании, также как и способы профессионального и консультационного обслуживания при использовании CRM. Но сначала давайте проясним, что такое CRM программное обеспечение и как оно может быть полезным вашему бизнесу.
- Что значит CRM программное обеспечение
- 5 причин его использования
- Самое лучшее бесплатное CRM программное обеспечение
Что значит CRM программное обеспечение?
CRM — управление отношениями с клиентами, это программное обеспечение, которое позволяет вам управлять взаимоотношениями с клиентами. Все данные собираются в устройствах CRM. Это позволяет вашей команде быть он-лайн и знать все детали посещения вашего сайта: поддержка, продажи, маркетинг итд
5 Причин использования CRM в вашем бизнесе:
Каждый собственник бизнеса хотел бы гарантировать наилучшее качество своим клиентам, и CRM программное обеспечение вам в помощь. Однако потрясающая поддержка – это не единственное достижение программного обеспечения CRM.
В действительности вам оно может помочь:
- Сохранность информации о клиенте в одном месте. CRM программное обеспечение сохраняет всю соответствующую информацию по клиенту и по операциям с нами. Ваши сотрудники в любой момент могут проверить необходимую информацию
- Улучшить обслуживание клиентов. Каждый сотрудник может восстановить информацию клиентов, включая прошлые закупки, предпочтения, интересы и использовать эту информацию для соответствующего предложения.
- Улучшение внутреннего сотрудничества. Используя CRM программное обеспечение, вы можете проверить статус задачи и ее приоритет.
- Сохранять время по средством автоматизации день за днем. Вы можете использовать сохраненную базу данных для ежедневной работы
- Элементарный сбор и анализ информации. Используя инструменты CRM, вы сможете быстро создать соответствующий отчет данных и сохранить его в нашей баз данных.
Мы создаем список лучших CRM программ, мы ссылаемся на G2 и изучаем опыт и инструменты, которые используют наши клиенты.
HubSpot CRM
HubSpot CRM является одним из лучших продуктов на рынке. Это лидирующая и растущая платформа с 2006. В сравнении с Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, программное обеспечение CRM предлагает вашему бизнесу расти.
HubSpot декларирует, что CRM будет вечно бесплатно.
Характеристики бесплатного плана:
HubSpot CRM гарантирует не только необходимые функции для организации и отслеживания вашего бизнеса, но и важные интеграции с Gmail, Outlook, Messenger, and HubSpot Connect.
В профессиональном смысле слова:
- Это абсолютно бесплатно
- Поддерживает следующие языки: английский, немецкий, японский, португальский, испанский
- В наличие клиентский отчет
- В опции создать страницу и эл адрес на необходимом языке
Сетевое обслуживание:
- Обновление данных не в режиме он-лайн, когда многочисленные пользователи делают изменения параллельно
- Своевременные обновления
Zoho CRM
Zoho CRM предлагает продвинутые и клиентские функции. Это поможет вам достичь своих результатов, добиться внимания клиента и увеличить ваш доход.
Предлагаем до 3х пользователей бесплатно и 15 дней бесплатного тестирования. Для больших компаний можем предложить 12 ЕВРО за пользователя в месяц.
Детали по бесплатному плану:
Zoho CRM включает 3 бесплатных пользователя и лид-мэнеджемент, G-suite и Officew 365 – Мобильное приложение, которое делает отличное приложение для вашего бизнеса.
Ценообразование: услуга включает бесплатное обслуживание до 3х пользователей и 15 дней бесплатного тестирования, если у вас больше пользователей. Для более крупных компаний существует план оплаты, как 12 евро за пользователя в месяц, счет будет выставлен за год.
Детали бесплатного обслуживания:
Zoho CRM бесплатного обслуживания включает в себя 3х пользователей и действующий lead-management, G-suite и поддержку Office 365, а также мобильные приложения, что делает инструменты CRM идеальными для вашего малого бизнеса.
- Гарантия полной интеграции для малого как Zoho Books и Zoho кампании.
- Простота в использовании, создании и перестройки модулей и полей для ваших нужд
- Автоматические настройки продаж и маркетинга
- Опция измерения, управления продажами и маркетингом
Недостатки:
- Медленная реакция команды поддержки
- Несоответствующий опыт интеграции
- Иногда интерфэйс пользователя медленный и необходимо обновлять страницу
Bitrix24
Bitrix24 CRM позволяет улучшить процесс общения, как внутри команды, так и с клиентами. Как бонус, существует возможность создания он-лайн бесплатного буфера хранения.
Добавление нового контакта в Bitrix24 CRM
Bitrix24 предлагает бесплатный план, с большим набором функций; расширенный план от 24 USD в месяц.
Особенности бесплатного плана:
Для начала бизнеса: 12 пользователей и 5 GB он-лайн буфера хранения. Следующие детали включены: неограниченное количество компаний и контактов, счетов, лид-конверсий, общений с клиентами, 1000 эл посланий в месяц внутри CRM, интеграций итд.
- Языковая поддержка: китайский, английский, французский, немецкий, польский, португальский, русский, испанский и украинский
- С отделом персонала вы сможете проверять результаты и продуктивность
- Легкость импортировать-экспортировать данные
- Гарантированность большого количества интеграций, включая SendPulse 2.0 module.
Недостатки:
- Медленный ответ
- Медленное мобильное приложение и необходимость улучшений
Capsule CRM – это умные и простые инструменты в CRM. Были созданы для улучшения отношений, с увеличением продаж, фокус-команды и прогресс-отчетом.
Добавленная функция в Capsule CRM
Предлагается бесплатное обслуживание до 2х пользователей, для более крупного бизнеса, в наличие 2 расширенных плана, каждый по 30 дней тестирования.
Детали плана:
Бесплатный план приемлем, если у вас менее 250 контактов. Капсула предлагает следующие опции для бесплатных пользователей: поддержка запросов клиентов, возможность отслеживания продаж и запросов руководства, «воронка» общения с клиентами, интеграция эл сообщений и мобильных приложений.
- Простой интерфэйс
- Большой объем клиентских опций
- Вспомогательные знаки
- Все виды интеграции
Недостатки:
- Нет возможности отслеживать эл почту или другие требования маркетинга
- «воронка» общения с клиентами должна быть улучшена, и она не достоверна
Vtiger CRM
Vtiger All-in-One CRM помогает увеличить доход, лояльность клиентов, результаты команды под давлением маркетинга, продаж и группы поддержки.
Vtiger предлагается 15 дней бесплатного тестирования для обоих планов: Профессиональный и Универсальный
Особенности бесплатного тестирования:
Инструменты Vtiger CRM предлагают следующее: управление «воронкой» общения с клиентами, автоматизация документооборота, контроль объема продаж, настроенные уведомления, интеграция с социальными сетями, 2-сторонняя синхронизация эл почты итд.
Достоинства:
- Языковая поддержка: арабский, болгарский, китайский, хорватский, фламандский, английский, французский, немецкий, иврит, венгерский, итальянский, японский, польский, португальский, румынский, словацкий, испанский, шведский, турецкий и вьетнамский.
- Неограниченное клиентское обслуживание
- Возможность легко создавать маркетинговые шаблоны
- Возможность SendPulse интеграции
Недостатки:
- Отсутствие консультаций по отчетам пользователей
- Во время бесплатного тестирования необходимо затрачивать деньги на обновления
Agile CRM
Agile CRM полностью интегрирована с отслеживание продаж, управлением контактами, автоматизацией маркетинга, телефонией, службой поддержки клиентов.
Agile CRM имеет бесплатное обслуживание до 10 пользователей, также существует три дополнительных планов от 8,99 USD
Особенности бесплатного плана:
Agile CRM предлагается для обслуживания до 1000 контактов и компаний. Следующие особенности включены: поле данных клиентов, лид-скоринг, ведение учета встреч, отслеживание эл почты, создание языковой страницы и до 5000 видов эл сообщений.
- Легкость в интеграции с сервисом третьей стороны
- Обеспечение сильной технической поддержки
- Интерактивность
Недостатки:
Freshsales
Freshsales – это бесплатный инструмент CRM, который позволяет быстро оценить свой бизнес. Основная цель – это управлять и улучшать отношения с клиентами по средством интегрированного подхода работы с базой данных и оптимизации объема работ.
Пример Freshsales CRM
Это бесплатный инструмент CRM, существует 4 расширенных планов, с оплатой от 12USD в месяц, счет будет выставлен за год.
Особенности бесплатного плана:
Freshsales CRM имеет бесплатный план на неограниченное количество пользователей, контактов и поддержки. Он поддерживает также lead-management, контракты, сделки, счета, эл почту, мобильное приложение и более. Такие особенности достаточны для ведения малого или среднего бизнеса.
Достоинства:
- Языковая поддержка: арабский, каталанский, китайский, чешский, датский, фламандский, английский, эстонский, финский, французский, немецкий, иврит, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, латвийский, норвежский, польский, португальский, румынский, русский, словацкий, словенский, испанский, шведский, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский
- Удобство в работе с клиентской информацией
- Инструменты для отслеживания занятости клиентов
- Команда разработки постоянно ответственна за ответы на запросы и обновления
Недостатки:
- Не организована система эл почты
- Достаточно усложненное мобильное приложение
Really Simple Systems CRM система
Really Simple Systems CRM – это идеальный инструмент для малого бизнеса и старт-ап. Гарантирует продажи, эл-маркетинг и услуги по обслуживанию клиентов в доступной системе.
Панель управления «Really Simple Systems CRM»
Ограниченный бесплатный план и расширенные программы от 12 ЕВРО за пользователя в месяц, счет будет выставлен за год.
Особенности бесплатного плана:
Бесплатный план рассчитан до 2х пользователей и до 100 компаний. В наличие все необходимые инструменты для ведения малого бизнеса: контакты и «воронка» управления отношениями с клиентами, хранение документов, интеграции, отчеты по клиентам, клиентские опции.
Достоинства:
- Интрфэйс имеет простой и детальный фокус по процессу продаж
- Простота в работе
- Полная интеграция с эл почтой
- Гарантирует клиентские опции
Недостатки:
- Медленная скорость загрузки страницы
- Недостаток в интеграции
Вывод
Поздравляем, вы закончили прочтение список по CRM программному обеспечению. Сейчас самое время принять правильное решение. В независимости, начальный ли это бизнес или уже существующий на рынке, мы уверены, что вы найдете достойные CRM инструменты для того, чтобы ваш бизнес быстро рос