Малый бизнес ощутил на себе последствия пандемии острее, чем любой другой вид бизнеса. Мало того, что большинство владельцев малого бизнеса, таких как я, были наименее подготовлены к ИТ-требованиям, связанным с работой на дому, мы также ощутили на себе последствия низкого морального состояния сотрудников, и, что еще страшнее, наши критически важные сотрудники теперь находятся под угрозой переманивания более крупными компаниями, чей географический пул найма только что стал всемирным. Поэтому, чтобы добиться легкой победы и дать сотрудникам хоть что-то, когда бюджет все еще ограничен, наша компания, Test Prep Insight, обратилась к массовым открытым онлайн-курсам — МООКам.
WILDBERRIES
САЛОНЫ КРАСОТЫ
ТРАНСПОРТИРОВКА И ХРАНЕНИЕ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ
Что такое МООК?
МООК обычно направлены на развитие профессиональных навыков и, как правило, открыты для всех желающих (как следует из названия). Вы можете пройти курсы по любым темам: от анализа данных в Excel до SEO для начинающих и как настроить свой профиль в LinkedIn. Это отличный способ для сотрудников повысить квалификацию и улучшить свое резюме. Несмотря на то, что многие курсы ведут все — от профессоров Гарварда до руководителей Amazon Web Services и инженеров Калтеха, многие из них бесплатны. Конечно, это не означает, что у вас есть свободный пропуск, чтобы начать указывать в своем резюме «выпускник Гарварда». Поставщики курсов зарабатывают на продаже сопутствующих сертификатов. (Примечание: многие из них на самом деле являются некоммерческими организациями, занимающимися свободным распространением знаний и идейного лидерства). Поэтому, хотя курсы часто бесплатны для прослушивания и изучения, почти всегда взимается плата за то, чтобы отметить свое обучение профессиональной сертификацией (т.е. признанием, которое вы можете указать в своем резюме). Стоимость таких сопутствующих профессиональных сертификатов может варьироваться от 20 долларов до 5 000+ долларов, в зависимости от поставщика курса и желаемой квалификации. Чтобы лучше понять, где можно найти такие курсы и сертификаты, вы можете просмотреть список онлайн-платформ Zapier для качественного профессионального развития. Некоторые поставщики курсов предлагают лишь несколько избранных, но очень глубоких курсов, в то время как другие предлагают все под солнцем, от онлайн-курсов подготовки к сдаче экзамена LSAT до занятий по рисованию динозавров на iPhone.
Преимущества для работодателей от предоставления непрерывного образования
МООК — это эффективный и доступный способ для соискателей работы составить свое резюме и повысить квалификацию. Для многих сотрудников ваша компания, скорее всего, не является последней остановкой на их карьерном пути. Многие опросы показали, что сотрудники хотят иметь возможности для карьерного роста, и когда я спросил своих 10 сотрудников, 100% из них ответили, что хотят иметь возможности для карьерного роста и получения новых навыков. Но это не просто односторонняя победа. Если вы владелец малого бизнеса или работаете в отделе кадров, не стоит игнорировать тот факт, что квалифицированная рабочая сила дает преимущества и работодателям. Когда сотрудники компании каждый день приходят на работу, выполняют свою работу и уходят, это, как правило, не дает особого прироста знаний. Да, некоторые сотрудники каждый день сталкиваются с новыми и уникальными задачами, но в общем и целом, а для моего малого бизнеса это не так. Многие сотрудники выполняют одни и те же задачи каждый день.
Этот умственный застой не дает возможности для инноваций, повышения эффективности или роста. Так же как врачи, юристы и другие профессионалы должны проходить непрерывное обучение для поддержания своей лицензии, ваши сотрудники также нуждаются в повышении квалификации и переподготовке. 60% сотрудников не только считают, что их навыки устареют в ближайшие три-пять лет, но и Всемирный экономический форум подтвердил это, заявив, что к концу 2022 года 54% сотрудников потребуют повышения квалификации в той или иной степени. И эти риски касаются всех — в том числе и вашего малого бизнеса. До того, как наша компания приняла программу непрерывного образования, навыки моих сотрудников были на нуле. Я никогда не видел улучшения качества работы, пока мы не нанимали нового сотрудника, который привносил в работу новые навыки. Программа непрерывного образования также может бороться с текучестью кадров. Она поднимает моральный дух, помогает сотрудникам почувствовать себя более сильными и дает им уверенность в том, что они развивают навыки, которые помогут им на протяжении всей карьеры. Мы не потеряли ни одного сотрудника с тех пор, как разработали процесс приема на работу и добавили программу развития профессиональных навыков.
Как работодатели могут использовать МООК
Чтобы задействовать эти ресурсы, вам сначала нужно создать структурированную программу непрерывного образования сотрудников или поощрение за профессиональное развитие — как бы вы это ни назвали. Вот два основных варианта.
«Бесплатный» вариант
Для работодателей, которые ищут самый доступный способ начислять очки и проводить высококачественное обучение своих сотрудников без трехзначных расходов, вы можете просто предоставить своим сотрудникам время для этого. Выделите своим сотрудникам 3-5 часов в месяц на прохождение онлайн-курса, повышающего их квалификацию, не отрываясь от работы. Вам, как работодателю, это обойдется всего в несколько часов рабочего времени. Конечно, этот вариант лишен многих преимуществ, которые ваши сотрудники могут счесть привлекательными, когда речь идет о повышении квалификации. Они не смогут получить сертификаты, не платя за это из своего кармана, а их выбор занятий будет ограничен только возможностью доступа к бесплатным курсам. Этот вариант очень привлекал меня как владельца малого бизнеса, учитывая цену, но в итоге я решил, что хочу создать программу, которую сотрудники будут ценить больше.
Более ценный вариант
Другая альтернатива — заплатить за услугу, чтобы ваши сотрудники могли получить официальные сертификаты и другое признание, которое сопутствует МООК. Хотя осознание того, что вы повысили уровень своих навыков управления проектами, — это прекрасно, если вы пройдете 12-часовой курс по этой теме и выполните ряд заданий, вы захотите получить признание. В конце концов, работодатели, особенно в определенных областях, при приеме на работу хотят видеть документы, подтверждающие квалификацию, а сотрудники хотят иметь возможность похвастаться тем, что они сделали. Одним из вариантов в этом случае является LinkedIn Learning, который предлагает тысячи небольших курсов по всем вопросам, начиная от обучающих программ, таких как PowerPoint Essential Training, и заканчивая «мягкими» навыками, такими как управление коллективом. Продолжительность этих курсов, как правило, не превышает двух часов, и они предназначены для ознакомления с основными понятиями по данной теме. Заинтересует ли это ваших сотрудников, зависит от того, насколько глубокое обучение они ищут. При этом прелесть модели LinkedIn Learning заключается в том, что доступ ко всем доступным курсам для сотрудника стоит $29,99 в месяц ($19,99 в месяц при предоплате за год). В зависимости от зарплаты или почасовой оплаты ваших сотрудников, это может быть сопоставимо с тем, чтобы уделять им время. Другой вариант, который даст вашим сотрудникам более глубокие знания, — оплатить им отдельные курсы у таких провайдеров, как Coursera или Udacity. Именно так я поступил, и моя команда прошла и получила сертификаты по таким курсам, как цифровой маркетинг, дизайн U/X и мастерство работы с таблицами Google.
Вы можете приобрести отдельные курсы с сертификатами всего за 29 долларов, хотя некоторые из более глубоких курсов стоят сотни долларов (или вы можете пойти по пути подписки и здесь). При необходимости вы можете компенсировать эту стоимость за счет оплачиваемых учебных часов, то есть предложить оплатить сертификацию, если они получат ее в свое личное время (таким образом, вы не оплачиваете обучение своих сотрудников в рабочее время). Однако, по моему опыту, вероятность того, что работники действительно воспользуются программой профессионального развития, гораздо выше, если вы оплачиваете оба аспекта — и оплачиваемые часы обучения, и сертификацию. Если вы хотите предложить своим сотрудникам дополнительную щедрую награду за их работу по повышению квалификации, вы всегда можете предложить денежные бонусы в дополнение к оплаченным часам обучения и самой сертификации. Предложение небольшой премии — возможно, в диапазоне 100-300 долларов — за сертификаты, которые, по вашему мнению, особенно ценны для вашего бизнеса, скорее всего, очень мотивирует сотрудников. Это вишенка на вершине, которую я предложил своей команде (бонус в 150 долларов за сертификацию, до трех в год), и она помогла убедиться, что каждый сотрудник воспользовался программой.
МООК — это экономически эффективный и быстрый способ получения новых навыков или совершенствования имеющихся знаний, который работодатели, включая малые предприятия, могут использовать с выгодой для себя. С помощью простого плана непрерывного образования, изменяя несколько ключевых функций в соответствии с потребностями и бюджетом вашей компании, вы можете получить персонал, который лучше подготовлен к сегодняшнему деловому климату и в целом более счастлив. Спросите у моей команды: за последние 18 месяцев после внедрения нашей программы мы добились 100% удержания персонала.