Сегодня организации нуждаются в надежном доступе к данным по всем направлениям. Это важно не только для малого бизнеса, но и для того, чтобы предприятия приобрели наилучшие процессы управления данными и обеспечили стабильное развитие. Удивительный потенциал, который корпоративное программное обеспечение (ПО) открыло миру благодаря мощи технологий, изменил не только то, как растут предприятия, но и то, как они держат свои операционные и стратегические инициативы под контролем и в актуальном состоянии. Оптимизация крупномасштабных данных требует крупномасштабного программного обеспечения, и в этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать – от лучших инструментов BI на рынке до программного обеспечения для управления проектами и веб-аналитики.
Мы начнем с прояснения определения корпоративного программного обеспечения, объясним, какие преимущества может получить бизнес, используя ES, и назовем лучшие компании по разработке корпоративного программного обеспечения, которые предлагают решения, имеющие решающее значение для конкуренции в нашей беспощадной среде. В конце вы увидите, как использование имен из нашего списка может оказаться полезным для вашего предприятия, будь то малого или крупного.
ЧТО ТАКОЕ КОРПОРАТИВНОЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ?
Корпоративное программное обеспечение-это компьютерное приложение, предназначенное для оказания помощи крупным компаниям в решении ряда задач, таких как анализ данных, управление продажами и маркетингом, обслуживание клиентов и многие другие. Как правило, эти инструменты предназначены для обслуживания большого количества пользователей с высокой масштабируемостью и интеграционными возможностями.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Такое программное обеспечение можно найти в крупных отраслях промышленности, правительствах, розничных торговцах, больницах и отделах продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и финансов. Очевидно, что такого рода программное обеспечение требует междисциплинарных методов и процессов для управления большими масштабами данных – многочисленные решения на рынке обеспечивают именно это. Например, корпоративное приложение, ориентированное на человеческие ресурсы, будет иметь множество HR-функций, которые позволят специалистам получить доступ к одному решению и одновременно генерировать информацию.
Чтобы легко автоматизировать многочисленные процессы, задачи и повысить ценность ваших бизнес-операций, мы подробно рассмотрим лучшие корпоративные инструменты на 2022 год, где обсудим различные области и приведем пример каждого из них. Мы также рассмотрим рейтинги Capterra и G2Crowd как два ведущих сайта для проверки обзоров программного обеспечения, которые могут предоставить вам дополнительную информацию. Все рейтинги, упомянутые в этом посте, датируются ноябрем 2021 года.
КАКОВЫ ЛУЧШИЕ КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОГРАММНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ НА РЫНКЕ?
— Обзор 19 лучших корпоративных приложений на рынке —
Поскольку мы ответили на ключевой вопрос о том, что такое корпоративное программное обеспечение, и обсудили преимущества, которыми обладают эти приложения, теперь мы подробно рассмотрим наш список корпоративного программного обеспечения, состоящий из самых популярных решений на рынке. Мы рассмотрим инструменты бизнес-аналитики, программное обеспечение CRM, программное обеспечение обратной связи с пользователями, ERP, онлайн-маркетинг, веб-аналитику, обслуживание клиентов и многие другие инструменты, которые составят список из 19 лучших. Каждое решение будет представлено визуальным примером и ключевыми функциями с объяснением инструмента и того, для чего его лучше всего использовать. Надеюсь, пройдя через наш список с наиболее известными примерами корпоративного программного обеспечения, вы получите лучшее представление о том, что каждое из этих решений может сделать для вашей организации и почему полезно включать их в ваши ежедневные операции и стратегические инициативы.
БИЗНЕС-АНАЛИТИКА (BI)
Бизнес-аналитика-это современное воплощение успешного анализа данных, управления ими, мониторинга и интеллектуальной отчетности. BI обладает множеством преимуществ, и поставщики программного обеспечения разрушили индустрию, предложив широкий спектр решений для корпоративных требований. Давайте рассмотрим пример отрасли.
DATAPINE
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Начальный и продвинутый анализ данных для каждой отрасли и отдела
Современная визуализация данных с помощью интерактивных бизнес-панелей мониторинга
Многочисленные варианты обмена (через общедоступный URL, автоматические отчеты, электронную почту, встраивание)
datapine-это компания по разработке корпоративного программного обеспечения, специализирующаяся на предоставлении решений для бизнес-аналитики отраслям и компаниям по всему миру. Пользователи могут просто подключить свои источники данных и изучить различные возможности предприятия, такие как анализ данных с помощью перетаскиваемого интерфейса или расширенного режима SQL, обширное программное обеспечение панели мониторинга, автоматизированная отчетность и многочисленные возможности совместного использования, поэтому вся организация всегда будет оставаться на связи. Встраивание их решения в ваше собственное довольно просто, поэтому вы можете использовать datapine в качестве собственного продукта и масштабировать их функции в соответствии с требованиями ваших бизнес-сценариев. С впечатляющим рейтингом 4,8 звезды на Capterra и 4,6 на G2Crowd компания превратилась в решение, которое стоит протестировать и использовать в вашей корпоративной деятельности. Вы можете попробовать datapine 14 дней бесплатно.
УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ (CRM)
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) является одним из наиболее важных факторов в бизнес-конвейере независимо от размера компании. Просматривая данные клиентов, чтобы иметь возможность принимать более эффективные решения о продажах и отслеживать деятельность клиентов, CRM является незаменимым корпоративным инструментом для управления и оптимизации взаимодействий при построении отношений с потенциальными клиентами.
SALESFORCE
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Централизованное облачное программное обеспечение для всех CRM-процессов
Клиент 360 продуктов, содержащих 12 основных решений
Функции на основе искусственного интеллекта, такие как прогнозирующий скоринг и интеллектуальная автоматизация
Часто называемая отраслевым стандартом CRM, Salesforce предлагает облачное решение, ориентированное на поиск, привлечение и удержание клиентов на основе различных продуктов в их портфеле, таких как платформа продаж и обслуживания, решения для электронной коммерции, интеграция приложений и персонализированный маркетинг для потенциальных клиентов. По сути, Salesforce предлагает 12 решений в своих продуктах Customer 360, каждый из которых ориентирован на различные области управления клиентами. Capterra дает этой компании рейтинг 4,4 звезды, в то время как рецензенты G2Crowd дают ей рейтинг 4,2 звезды, что делает ее отличным CRM-решением для компаний, стремящихся объединить свои продажи и клиентские обязательства.
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С КЛИЕНТАМИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
Изучение мнений ваших пользователей-это проницательная деятельность, которая может привести к улучшению клиентского опыта, понимая, чего хотят ваши клиенты, используя данные и аналитику для создания экосистемы обратной связи, которая позволит вам активно улучшать свой продукт и делиться своими выводами по всей компании. Одним из таких решений является Mopinion.
Mopinion
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Настраиваемые формы обратной связи для веб-сайтов, нативных приложений и электронной почты
Простая интеграция с другими приложениями CRM, управления проектами или веб-аналитики
Обратная связь и статистика клиентов в режиме реального времени, а также анализ открытых текстов и ценностей
Универсальная платформа обратной связи с пользователями Mopinion помогает цифровым предприятиям управлять всеми цифровыми точками соприкосновения (веб, мобильная связь и электронная почта), связанными с пониманием поведения клиентов. Корпоративное приложение позволяет своим пользователям создавать настраиваемые формы обратной связи, включая визуальную обратную связь с пользователем, которая предлагает автоматические скриншоты. Запуск форм, основанных на поведении пользователя, типе устройства и демографии, может дать вам полезную информацию о посетителях вашего сайта и их положении в воронке конверсий. Он также включает в себя визуализацию с помощью настраиваемых панелей мониторинга, а также простой импорт ваших данных через Excel и CSV. Рейтинг 4,1 звезды в Capterra и 4,2 в G2Crowd делает Mopinion программным обеспечением, на которое стоит обратить внимание.
ПРЕЗЕНТАЦИИ / ДИЗАЙН КОНТЕНТА
Наш список корпоративных программных приложений не был бы полным без инструмента разработки контента. Дизайн контента играет решающую роль в общей маркетинговой стратегии. Это происходит потому, что визуальные эффекты, цвета и формы, которые вы вводите, являются элементами идентификации, с помощью которых ваши клиенты будут идентифицировать вас. Если вы хотите продвигать продукт, услугу или сделать презентацию для соответствующих заинтересованных сторон, профессиональное решение по дизайну контента может помочь вам создать визуально привлекательный контент, который будет интересно описывать ваше сообщение. Теперь давайте рассмотрим пример решения для дизайна контента.
Visme
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Это универсальный инструментарий для проектирования контента, который предлагает десятки инструментов, помогающих создавать визуальный контент
Богатая база данных различных профессионально созданных шаблонов по различным категориям
Он предлагает бесплатную пробную версию и бесплатный базовый план
Visme-это инструмент дизайна контента, который может использовать любой желающий. Независимо от того, являетесь ли вы профессиональным дизайнером или обычным пользователем, не имеющим технических знаний, вы можете использовать этот инструмент для создания нескольких презентаций и привлекательной инфографики интерактивным, но простым способом. Visme особенно полезен для тех людей, которые работают в области образования и маркетинга. Он также может быть использован для интуитивного представления сложных данных с помощью нескольких шаблонов диаграмм. Лучшая часть этого инструмента-его простота. Вы можете создать учетную запись в считанные минуты и начать работать над своим проектом прямо с места в карьер. Рецензенты Capterra дают Visme очень солидный рейтинг 4,5 звезды, в то время как рецензенты G2Crowd дают ему 4,6 звезды.
ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖИ
Индустрия обработки платежей и финтех-технологий в значительной степени полагается на программное обеспечение и инструменты онлайн-платежей. Поскольку мир стал более взаимосвязанным, чем когда-либо прежде, предприятиям необходимо заботиться о своих платежах, выбирая решения, которыми легко управлять и которые доступны как продавцам, так и клиентам в любой точке земного шара. Давайте рассмотрим пример этой категории корпоративных инструментов.
Stripe
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Простая модель ценообразования, основанная на использовании, без каких-либо настроек, ежемесячных затрат или скрытых платежей
Интеллектуальное управление биллингом и подпиской, а также сложные платежные потоки для маркетплейсов
Более 100 функций охватывают все важные области во всей процедуре оплаты
Будучи мировым лидером в области онлайн-платежей, Stripe разрушила индустрию, и ее технология стала эталоном плавных платежей, выявления мошенничества, управления подписками и т.д. Она довольно проста в использовании и предлагает периодические платежи, которые некоторые компании могут счесть полезными. Stripe взимает небольшую плату за каждый платеж, поэтому вам не нужно вкладывать большие суммы в различные способы оплаты. Он предлагает различные варианты партнерства с другими сайтами, которые позволяют легко внедрить Stripe в биллинговое программное обеспечение, например. Рецензенты G2Crowd дали этому инструменту 4.4 звезды, в то время как Capterra ones дали ему чрезвычайно высокий рейтинг 4.7 звезды, следовательно, Stripe стоит протестировать, чтобы изучить все функции самостоятельно.
КАДРОВЫЙ РЕКРУТИНГ
Рекрутинг стал цифровым более чем когда-либо. В связи с постоянно меняющимися требованиями к кадровым ресурсам для отбора тысяч кандидатов и обработки всех данных, которые собираются на этом пути, необходимо корпоративное приложение, которое поможет в подборе, подключении и адаптации потенциальных сотрудников. Именно здесь такое решение, как iCIMS, может оказать сильное влияние с сильным рейтингом 4.3 на Capterra и 4.1 на G2Crowd.
ICIMS
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Надежный пакет, ориентированный на рекрутинговый маркетинг, коммуникации и найм персонала
Управление, анализ и оптимизация всех соответствующих этапов жизненного цикла найма персонала
Интеллектуальные функции предварительной подготовки облегчают начало работы кандидата в новой компании
Кроме того, одно из облачных программных решений iCIMS обещает “плавные путешествия кандидатов — от заявки до предложения и предварительной подготовки”. Являясь корпоративной платформой для подбора персонала, это программное обеспечение предлагает широкий спектр автоматизированных рабочих процессов, аналитики и решений для отслеживания, чтобы в конечном итоге сократить цикл найма и оптимизировать весь отдел кадров. Они предоставляют полный набор услуг по управлению взаимоотношениями с кандидатами, продвинутым коммуникациям и найму персонала, а также партнерскую экосистему, которая позволяет интегрировать другие рекрутинговые решения через их маркетплейс.
МГНОВЕННЫЕ СООБЩЕНИЯ
Командное общение в форме мгновенных сообщений стало стандартным процессом в компаниях в наш цифровой век. Несмотря на то, что обмен мгновенными сообщениями происходит в большей степени в частной сфере (ISQ, MSN Messenger, Whatsapp и т.д.), Современные корпоративные мессенджеры предлагают множество преимуществ для корпоративной коммуникации и обычно могут быть легко интегрированы в существующее операционное программное обеспечение. Помимо прочего, они обеспечивают точную документацию, позволяют быстро реагировать и вести групповые чаты по темам или проектам, что в конечном итоге приводит к повышению производительности и улучшению бизнес — решений. Давайте теперь рассмотрим выбранный нами пример.
Slack
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Организованные разговоры по каналам и прямые сообщения
История поиска, которая делает поиск информации из предыдущих проведенных чатов довольно простым
Простая интеграция с другими корпоративными программами (например, Jira, Gmail, Outlook, Zendesk, Monday и т.д.)
Slack используется предприятиями по всему миру и получил стабильный рейтинг в 4,7звезды на Capterra и солидные 4,5 звезды на G2Crowd. Это корпоративное программное обеспечение обеспечивает коммуникационную совместную работу, интеграцию с различными внешними инструментами и файлами при организации сообщений в прямые и чистые каналы. Существуют различные планы подписки, поэтому ваше предприятие может масштабировать Slack в соответствии с различными бизнес-потребностями, обеспечивая при этом эффективную и экономичную командную работу. Их встроенная безопасность и соответствие требованиям гарантируют, что компании будут иметь 11 различных функций безопасности корпоративного уровня, а возможность подключения к другим решениям, таким как Salesforce, Zendesk, OneDrive или Google Drive, обеспечит командам доступ к нескольким инструментам из одного места.
ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ
Маркетинг развивался в таком количестве различных областей, что без программного обеспечения компании не смогли бы управлять всеми точками данных и разрабатывать успешные стратегии. Помимо веб-аналитики, контент-маркетинга, рекламы и социальных сетей, маркетинговые инструменты и программное обеспечение позволяют пользователям полностью контролировать свои данные, отслеживать, отслеживать, анализировать и развивать рекламные усилия. Здесь мы сосредоточимся на Moz как на полном решении для входящего маркетинга, которое получило рейтинг Capterra 4,5 звезды и 4,3 в G2Crowd.
Moz
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Универсальный входящий и SEO-инструмент для отслеживания, мониторинга и анализа входящих усилий предприятия
Многочисленные функции включают отслеживание ключевых слов, аудит сайта, анализ обратных ссылок и исследование ключевых слов
Поддерживает различные поисковые системы по странам от Google, Yahoo и Bing
Независимо от того, требуется ли вашему предприятию отслеживание ключевых слов, мониторинг или аналитика ссылок, Moz предназначен для объединения всех SEO и входящих данных под одной крышей. Благодаря таким функциям, как аудит сайта, отслеживание рейтинга, анализ обратных ссылок и исследование ключевых слов, это корпоративное прикладное программное обеспечение заботится обо всех ваших корпоративных SEO и входящих усилиях. Онлайн-данными для сотен местоположений легко управлять с помощью корпоративного решения, включая списки, обзоры и локаторы магазинов. Кроме того, они предлагают бесплатные учебные материалы, которые могут повысить масштаб любого проекта и обеспечить ранжирование ваших сайтов.
АВТОМАТИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА
Инструменты автоматизации маркетинга позволяют маркетинговым командам легко достигать наилучших результатов с минимальными усилиями благодаря обширной автоматизации различных процессов, таких как кросс-канальное отслеживание и анализ поведения посетителей. Они позволяют общаться с потенциальными клиентами, клиентами и партнерами по всем доступным каналам, чтобы увеличить охват и, в конечном счете, максимизировать ценность клиентов. Давайте рассмотрим это корпоративное программное приложение на примере.
SENDINBLUE
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Широкие возможности автоматизации благодаря индивидуальным правилам и условиям
Синхронизация с многочисленными сторонними поставщиками, такими как WordPress, Shopify или Salesforce
Различные рабочие процессы можно сравнить и оптимизировать с помощью A/B-тестов
Sendinblue-это универсальное цифровое программное решение, которое сочетает в себе многочисленные инструменты маркетинга и продаж на одной платформе. Функции автоматизации маркетинга позволяют компаниям предоставлять каждому отдельному потенциальному клиенту или клиенту целевую информацию. Это делается путем создания индивидуальных правил и условий, которые запускают отправку электронной почты или SMS полностью автоматизированным и персонализированным образом. В дополнение к различным платным пакетам, Sendinblue также предлагает бесплатную версию программного обеспечения с ограниченным набором функций. Имея 4,5 звезды как на Capterra, так и на G2Crowd, пользователи положительно оценивают программное обеспечение по всем направлениям.
ВИДЕОКОНФЕРЕНЦИЯ
Онлайн — конференции и мероприятия, такие как вебинары, стали важным элементом повседневной деловой жизни в последние годы, особенно после COVID-19, когда цифровая коммуникация была значительно расширена. Эффективная удаленная коммуникация имеет решающее значение для такого рода мероприятий, и вам нужно правильное программное обеспечение, которое может легко обрабатывать большое количество участников. Широкие возможности необходимы для того, чтобы обеспечить участникам наилучший опыт во время онлайн-мероприятий, которые ничем не уступают классическим оффлайн-мероприятиям. Давайте посмотрим, как этот вид корпоративного программного обеспечения работает в реальной жизни.
GoToWebinar
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Многочисленные шаблоны вебинаров и гибкие возможности автоматического планирования
Высокий уровень конфиденциальности и безопасности конфиденциальных данных участников
Встроенная аналитика в виде аналитических панелей мониторинга для отслеживания взаимодействий и показателей производительности
GoToWebinar-один из самых популярных поставщиков корпоративного программного обеспечения для онлайн-мероприятий. Он предлагает множество функций, которые помогают пользователям создавать бесшовную онлайн-среду и запускать отличные удаленные события. По данным компании, более 50 000 клиентов по всему миру полагаются на это решение, и ежегодно оно проводит около 3 миллионов вебинаров. GoToWebinar предоставляет комплексное решение для создания онлайн-мероприятий и управления ими, включая видеотеку и интерактивные функции, такие как опросы и вопросы и ответы, чтобы помощники могли взаимодействовать так же, как на личном мероприятии. Управление событиями может быть легко интегрировано с существующим решением для автоматизации маркетинга или CRM. Кроме того, программное обеспечение имеет множество положительных отзывов клиентов, которые проявляются в среднем рейтинге 4,5 звезды на Capterra и 4,2 звезды на G2crowd. Программное обеспечение может быть протестировано бесплатно в течение 7 дней.
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНТЕНТОМ (CMS)
Создание интуитивно понятного веб-сайта с разнообразным цифровым контентом, таким как текст, изображения, видео и разделы, в которых пользователи могут взаимодействовать с контентом, является важным компонентом успешной маркетинговой стратегии для любой компании. Как правило, так называемые системы управления контентом (CMS) используются для создания, публикации и управления контентом, чтобы доставить его наилучшим образом. Выбирая правильную CMS, вы сначала должны понять свои конкретные потребности и сравнить доступные решения на рынке, чтобы найти то, что идеально соответствует вашим потребностям. Это важный шаг, поскольку предложение систем управления контентом очень велико, включая бесплатные решения с открытым исходным кодом, а также дорогие, но более полные корпоративные инструменты. Давайте обсудим это дальше через одного из крупнейших игроков CMS-WordPress.
WORDPRESS
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Бесплатная платформа с открытым исходным кодом, которая позволяет компаниям создавать веб-сайты, блоги и/или приложения
Более 7000 тем, которые вы можете использовать в качестве стиля для своего сайта и дополнительно настроить
Тысячи простых в установке плагинов и дополнений для любого сценария приложения
WordPress-это бесплатная система управления контентом с открытым исходным кодом, которая в настоящее время используется более чем на 40% всех сайтов по всему миру. Он основан на PHP и MySQL и сравнительно прост в реализации и управлении. Существуют тысячи бесплатных и платных плагинов, которые можно использовать для настройки CMS в таких аспектах, как дизайн, сбор данных, взаимодействие и многое другое. Хотя WordPress-это полноценный инструмент, который облегчает создание веб-сайтов для многих компаний, по сравнению с гораздо более дорогими коммерческими CMS-решениями, он имеет некоторые ограничения. Поэтому он не всегда рекомендуется для очень крупных компаний с уникальными требованиями, но является очень хорошим бизнес-программным обеспечением для малого бизнеса. Очень хорошие рейтинги Capterra (4,6 звезды) и G2Crowd (4,3 звезды) подтверждают эту рекомендацию.
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ
Project management (PM) — это незаменимое программное обеспечение для управления предприятием для команд, стремящихся завершить проекты в срок и в рамках бюджета. Независимо от того, требуется ли согласование проекта, гибкое управление в фокусе внимания или просто лучшее сотрудничество, существуют некоторые примеры корпоративных программных приложений, которые предоставляют многочисленные функции управления проектами, имеющие решающее значение для достижения наилучших результатов. Давайте посмотрим на это в понедельник с помощью инструмента, который получил рейтинги 4,6 звезды на Capterra и 4,7 на G2Crowd.
Monday
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Настраиваемые доски и доступные шаблоны для управления всеми аспектами проекта
Автоматизация рабочего процесса без необходимости разработки или внедрения какого-либо кода
Интеграция с более чем 50 другими инструментами, такими как Zoom, Slack, Zendesk и др.
Monday-один из инструментов управления проектами, ориентированный также на визуальное представление, который помогает корпоративным командам управлять рабочими процессами, повседневными задачами и проектами с помощью настраиваемых досок, визуализирующих рабочую нагрузку и график работы всех участников. Визуальное планирование работы команды, использование информационных панелей и диаграмм для консолидации всех частей проекта и легкий просмотр результатов делают Monday одним из крупных игроков в отрасли. Интеграция с другими инструментами, такими как Slack, Zendesk, Mailchimp, Hubspot и более чем 50 другими инструментами, позволяет предприятиям объединять различные данные в одном центральном узле.
ВЕБ-АНАЛИТИКА
Различные типы корпоративного программного обеспечения не были бы полными без веб-аналитики. Веб-сайт-это мощный инструмент в современной цифровой среде, и без него предприятия были бы почти невидимы. Но все эти данные веб-сайта должны быть проанализированы, чтобы успешно оптимизировать присутствие компании, и именно поэтому программное обеспечение и инструменты веб-аналитики, такие как Google Analytics, необходимы как никогда. Имея стабильный рейтинг в 4,7 звезды на Capterra и 4,5 звезды на G2Crowd, Google Analytics оказывается идеальным решением, когда дело доходит до анализа веб-сайтов.
GOOGLE ANALYTICS
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Самая популярная в мире бесплатная платформа веб-аналитики для мониторинга и анализа производительности веб-сайтов
Быстрое внедрение, автоматический сбор данных и настраиваемые параметры отчетности
Простая интеграция с другими инструментами Google, такими как Google Ads или Google Search Console
Google Analytics-одно из самых популярных программ на рынке, позволяющее отслеживать всю цифровую аналитику, на которую направлены ваши маркетинговые усилия в Интернете, будь то платная, органическая, социальная или реферальная. Многочисленные базовые и расширенные функции позволят вам узнать, откуда поступает ваш трафик, отслеживать процессы лидогенерации и проверять демографическую информацию, необходимую для оптимизации и превышения ваших корпоративных цифровых показателей в поисковых системах. Этот инструмент предназначен не только для малого бизнеса, но и является одним из бизнес-приложений, которое компании не должны игнорировать.
14. ПЛАНИРОВАНИЕ РЕСУРСОВ ПРЕДПРИЯТИЯ (ERP)
Программное обеспечение Enterprise resource planning (ERP) помогает предприятиям интегрировать все аспекты управления запасами, бухгалтерского учета, CRM, человеческих ресурсов, рекламы и многого другого, чтобы обмениваться информацией через единую базу данных, которая позволяет пользователям получать доступ к данным как из разных бизнес-единиц, так и из своих собственных. Sage является одним из ведущих провайдеров в отрасли с рейтингом Capterra 4,1 звезды и 4,2 звезды на G2Crowd.
Sage
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Основные возможности продукта включают в себя управление финансами и производством, цепочку поставок и т.д.
Встроенный маркетплейс для расширения продукта в зависимости от ваших потребностей
Дополнительные решения, разработанные непосредственно Sage или их партнерами
Sage ERP работает как облачное решение, разделенное на 3 основных продукта: Sage 100cloud, Sage 300cloud и Sage X3. Используя их решение, каждое предприятие может контролировать все аспекты бизнеса-от финансов, цепочки поставок, управления производством до продаж. Их цель-предоставить гибкое решение компаниям, стремящимся расти и управлять своими данными с помощью единого корпоративного программного решения. Они также предлагают рынок, где вы можете подключаться к другим приложениям и еще больше масштабировать свою ERP-систему.
ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ
Тесно связанное с CRM программное обеспечение комплексного обслуживания клиентов (CS) предоставит широкий спектр возможностей для эффективного управления клиентскими данными и обеспечения наилучшего клиентского опыта. Предприятия должны включать в себя правильное CS-решение, чтобы следить за постоянно меняющимися ожиданиями и требованиями клиентов. Одним из корпоративных приложений, которое может надлежащим образом управлять всеми релевантными данным клиентов, является Zendesk, получивший солидные 4.4 звезды на Capterra и 4.3 на G2Crowd.
ZENDESK
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Различные пакеты корпоративного программного обеспечения для поддержки клиентов, продаж и взаимодействия с клиентами
Предоставляет профессиональные инструменты обслуживания клиентов, справочный центр и живые чаты
Позволяет снизить затраты на поддержку, повысить производительность и удовлетворенность клиентов.
Помогая предприятиям управлять глобально распределенной командой обслуживания клиентов, Zendesk предлагает индивидуальные решения для процессов поддержки и конфигурации рабочих процессов в одном месте. Они предлагают омниканальные решения поддержки для электронной почты, чата, телефона или самообслуживания, обеспечивая платформу для бесперебойных разговоров и систем поддержки. Это отличный пример того, что предлагает корпоративная технология, управляя поддержкой клиентов независимо от местоположения команды. Имея 3 основных плана, начиная с 5 евро за агента, продукты и платформы Zendesk означают лучший клиентский опыт и, в конечном счете, прибыль.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ПРОБЛЕМ
Переходя к нашим примерам корпоративного программного обеспечения, мы переходим к инструментам отслеживания проблем. Команды разработчиков программного обеспечения должны иметь четкое представление о процессе разработки, а также обо всех ошибках и их статусе. Программное обеспечение для отслеживания проблем и отчетов об ошибках помогает им отслеживать, записывать и находить все ошибки, требующие внимания, а также предоставляет платформу, которая поможет руководителям групп назначить проблему человеку, который должен ее решить. Таким образом, команды могут легко расставлять приоритеты и более эффективно общаться, в то время как любые потенциальные проблемы с программным обеспечением могут быть немедленно устранены.
ДЖИРА
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Помогает ИТ-командам планировать, отслеживать и выпускать отличное программное обеспечение
Подробные параметры фильтрации и анализа тикетов, а также создание отчетов и информационных панелей
Простое подключение к сотням других инструментов разработчика, таких как GitHub или Bitbucket
Jira-один из наших примеров корпоративных приложений, которые достаточно просты в использовании с точки зрения функциональности и поэтому очень популярны среди ИТ-сообщества. Команды могут легко создавать собственные доски в зависимости от потребностей, а также с разных точек зрения, например, для разработчиков, CTO, отслеживания и т.д. Подключение к другим инструментам разработчика, таким как GitHub и Bitbucket, и просмотр кода, стоящего за билетом, также возможно с помощью Jira, среди многих других бесценных ИТ-функций. Рецензент Capterra дал этому решению средний рейтинг 4,4 звезды, в то время как рецензенты G2Crowd дали ему рейтинг 4,2 звезды.
ОПРОСЫ
Предприятия используют программное обеспечение для опроса для поддержки любого аспекта, который связывает их с аудиторией, независимо от того, есть ли клиенты, о которых идет речь, или деловые партнеры. Опросы могут дать представление о маркетинговых кампаниях, службе поддержки, уровне удовлетворенности сотрудников или общих отзывах по конкретным бизнес-вопросам. SurveyMonkey лидирует, мы видим это с сильным рейтингом 4.6 Capterra и 4.4 в G2Crowd.
SURVEYMONKEY
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Одна из самых популярных опросных платформ во всем мире для любой целевой группы
Опросы могут проводиться через weblink, электронную почту или чат, а также в социальных сетях
Мощные функции анализа и быстрый экспорт результатов в различные форматы
Из многих типов корпоративного прикладного программного обеспечения SurveyMonkey претендует на доверие 98% компаний из списка Fortune 500 и является одним из самых популярных решений на рынке. Он предлагает централизованную панель администрирования и журналы аудита для управления и отслеживания активности пользователей, а также простую адаптацию и безопасность на уровне предприятия. Вы также можете интегрировать данные опроса в более чем 80 внешних приложений, таких как Salesforce, Marketo или Oracle Marketing Cloud.
18. ИДЕАЦИЯ
Мозговой штурм, инновации и генерация идей часто объединяют людей по всей компании. Обратная связь, комментарии, системы голосования и сбор информации от сотрудников, важных заинтересованных сторон и внешних партнеров управляются технологиями, которые способствуют постоянному совершенствованию и поддержанию полной прозрачности – доступ к базам данных может получить любой сотрудник компании. Одним из самых популярных программ является IdeaScale с рейтингом 4.6 как на Capterra, так и на G2Crowd.
IDEASCALE
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Комплексная платформа управления инновациями с 3 столпами инноваций: сотрудничество, оценка и развитие
Предлагает множество инструментов для интеграции краудсорсинга в инновационный процесс
Несколько вариантов отчетности и аналитики с помощью панелей мониторинга IdeaScale
Это программное обеспечение системы управления предприятием может быть использовано для взаимодействия с сотрудниками, что позволяет командам задавать важные вопросы в одном централизованном месте. Это чрезвычайно полезно для предприятий, имеющих разрозненные и большие команды, поскольку коммуникационные процессы часто могут показаться сложными. Привлечение общественности также является особенностью, которая делает это решение идеальным для изучения неиспользованных идей, которые могут создать незаменимую ценность. Ориентируясь на сбор идей и предоставление платформы для голосования, IdeaScale также поддерживает другие средства инноваций, включая автоматизацию рабочих процессов, тимбилдинг, совместную работу с идеями и многое другое.
ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТФОРМЫ
Облачные сервисы используются предприятиями, которые нуждаются в больших вычислительных мощностях и ищут решения, позволяющие им избежать создания собственной ИТ-инфраструктуры, обычно довольно дорогостоящей. В некоторых примерах наших корпоративных приложений облако позволяет получить доступ к вашим данным онлайн, независимо от местоположения и времени. Amazon Web Service (AWS) — одна из самых популярных облачных платформ в мире, и ее средний рейтинг в 4,6 звезды для различных продуктов на Capterra и 4,4 на G2Crowd делает это решение высоким в списке выбора облачной платформы.
AMAZON WEB SERVICES
ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ:
Ведущий международный провайдер с широким продуктовым портфелем, включающим более 160 облачных сервисов
Услуги включают базы данных, обработку данных, инструменты разработчика и машинное обучение.
Прозрачные цены, основанные на использовании, с объемными скидками и короткими периодами уведомления
AWS предлагает широкий спектр облачных вычислительных платформ, таких как хранилище данных, сервисы вычислений по требованию и сети. Обладая внушительной долей рынка в 35%, Amazon предлагает свои услуги предприятиям по всему миру. Абоненты могут использовать виртуальную аппаратную конфигурацию (процессоры, графические процессоры для обработки, SSD для хранения и RAM для памяти), операционную систему и приложения, такие как CRM.
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Мы объяснили определение корпоративного программного обеспечения, показали преимущества, которые этот вид программного обеспечения может принести вашей организации, и предоставили полный список корпоративных инструментов, которые помогут вашей компании объединить команды в рамках вашего бизнеса. Каждое решение имеет свои специфические особенности, и, как и любое предприятие, вы можете рассмотреть только одно или несколько. Конечно, есть и другие области применения современного корпоративного программного обеспечения, которые мы здесь не обсуждали. Существует также широкий спектр провайдеров для каждой области, мы выбрали пример для каждого из них, основываясь на рейтингах выше среднего на Capterra и G2crowd. Поэтому этот список не претендует на полноту. Скорее, она предназначена для того, чтобы служить источником вдохновения. Если вы хотите углубиться в любое из упомянутых решений, почти все они предлагают бесплатную пробную версию для этой цели.