Создание контента — одна из ведущих практик, завоевавших мир маркетинга. И это вполне логично, если вспомнить, сколько контента мы потребляем каждый день, просматривая веб-страницы! Чтобы предоставить клиентам и потенциальным покупателям отличный контент, контент-маркетологи ищут креативные способы решения проблем и болевых точек потребителей. Их цель — просветить их и постепенно завоевать их доверие, демонстрируя, как их продукты/услуги могут быть полезны для них через сообщения в блоге, инфографику или видео. В этом руководстве вы узнаете, как резко поднять свою контент-стратегию, уделяя особое внимание:
- Важность создания контента
- Лучшие типы контента для привлечения вашей аудитории
- Советы о том, как построить стратегию создания контента с нуля
- Практика продвижения вашего контента
- Инструменты для оптимизации процесса создания контента
Готовы погрузиться в детали успешного планирования контента? Давайте начнем!
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Что такое создание контента?
Создание контента — это процесс мозгового штурма, разработки и предоставления контента текущим и потенциальным клиентам для их привлечения на различных этапах воронки. Эти маркетинговые активы могут принимать форму письменного, визуального или аудиоконтента в зависимости от темы, персоны покупателя и потребностей клиентов, которые вы хотите удовлетворить каждый раз. Позже мы обсудим доступные форматы контента, которые можно выбрать в зависимости от ваших маркетинговых целей.
Преимущества создания контента
Почему же создание контента важно для бизнеса? Вот некоторые статистические данные по контент-маркетингу из достоверных источников:
- Контент-маркетинг приносит в три раза больше потенциальных клиентов, чем традиционные методы маркетинга, и обходится примерно на 62% дешевле. — Метрика спроса
- 81% маркетологов считают, что контент является основной стратегией бизнеса. — CMI
- Видео, блоги, изображения и инфографика — это четыре основных формата контента, которые маркетологи используют в своей стратегии. — Hubspot
- 46% предприятий заявили, что в 2022 году они хотят увеличить свои расходы на создание контента. — CMI
Теперь давайте посмотрим на преимущества создания высококачественного контента!
Генерирование новых лидов
Генерация лидов — жизненно важный процесс для большинства предприятий, в основе которого лежит контент-маркетинг. Чем больше посетителей попадает на ваш сайт через ваш контент, тем выше шансы конвертировать тех, кто заинтересован в ваших товарах/услугах. Давайте рассмотрим один пример: Представьте себе, что потребитель с конкретным вопросом натыкается на одну из ваших инфографик в социальных сетях. Если они сочтут ваш контент полезным, то, скорее всего, прочитают его и начнут ценное взаимодействие с вашим брендом. Если вы будете продолжать привлекать целевую аудиторию на свой сайт с помощью хорошего контента через такие источники, как информационные рассылки или социальные сети, и убеждать их в полезности ваших продуктов или услуг, то в конечном итоге вы сможете превратить их в покупателей.
Обучение целевой аудитории
Маркетинговая воронка визуализирует путь среднестатистического покупателя от осознания до принятия решения. Она включает в себя все различные этапы, которые проходит покупатель, прежде чем стать клиентом. Понимание потребностей вашей аудитории в контенте на каждом этапе поможет вам затронуть интересующие их темы. Например, если у вас B2B-организация и кто-то находится на стадии принятия решения, ему необходимо принять важное решение о покупке. Вы можете помочь им заключить сделку, представив инфографику с цитатами крупных брендов, пользующихся вашими услугами, или аналогичный контент.
Выше вы найдете наиболее подходящие типы контента для каждого этапа воронки. В следующем разделе мы расскажем о большинстве этих форматов контента.
Использование ROI
Создание контента также может повысить рентабельность вашего маркетинга при правильном подходе. Подумайте о том, сколько влиятельных лиц правят платформами социальных сетей и сумели получить свой доход исключительно за счет создания и предоставления отличного цифрового контента. Помимо общепризнанной роли в повышении узнаваемости бренда, он также может сыграть значительную роль в принятии решения о покупке. Это еще больше проявляется в так называемом контенте «кнопка-воронка». Например, если потенциальный покупатель просматривает страницу сравнения или начинает тщательно проверять товары в вашем магазине электронной коммерции, он, вероятно, находится на стадии принятия решения. Поэтому убедитесь, что у вас есть готовый контент, который поможет им быстрее принять решение!
Стимулирование спроса на вашем рынке
И последнее, но не менее важное: определенные виды контента могут точно указать, как ваши продукты/услуги могут быть полезны для потребителей и почему они уникальны в вашей нише. Например, женщина, желающая сменить средство для волос, может быть заинтригована органическим брендом, который делится советами по красоте, демонстрируя свои продукты и чистые ингредиенты. А если вы покажете им, какими здоровыми и сияющими станут их волосы, вы сможете привлечь новых покупателей.
Лучшие форматы для создания контента
Теперь давайте кратко рассмотрим наиболее распространенные виды контента, которые компании и фрилансеры создают для привлечения, конверсии и удержания клиентов:
Сообщения в блоге: Короткие или длинные письменные материалы, обычно в форме учебников или пошаговых руководств по темам, актуальным для вашей аудитории. Они также могут включать визуальные элементы, такие как графики или видео.
Видеоролики: Короткие ролики, наглядно объясняющие ту или иную концепцию. Это могут быть анимационные или живые видеоролики.
GIFs: Анимированная серия статичных изображений или коротких видеороликов, воспроизводимых по кругу. Они также ценны для демонстрации продукта.
Инфографика: Изображение, представляющее данные, обычно включающее комбинацию графиков и копий.
Подкасты: Эпизодические серии аудиофайлов, доступные в основном для скачивания или потоковой передачи.
Вебинары: Вебинар — это цифровое образовательное мероприятие, созданное экспертами для привлечения людей, заинтересованных в нишевом рынке.
Электронные книги: Цифровая версия книги, написанная с определенной целью, например, для демонстрации результатов опроса.
Отзывы: Примеры из практики или цитаты клиентов, которые сформировали мнение о вашем бренде, подчеркивая преимущества.
Создатели контента, дизайнеры и блогеры пытаются определить, какой формат контента подходит для каждой темы, чтобы привлечь внимание аудитории, побудить ее двигаться по воронке и поделиться вашим контентом со своими коллегами. Добавление призывов к действию (CTA) в ваш контент необходимо для того, чтобы это происходило более органично.
Но как создать успешную стратегию создания контента, чтобы получить долгожданную выгоду? Давайте перейдем к следующему разделу, чтобы разобраться в этом!
Контрольный список создания контента
Прежде чем мы покажем вам, как оптимизировать процесс создания контента, обязательно держите под рукой этот контрольный список:
Готовы проверить все эти коробки? Давайте сделаем это правильно!
Как оптимизировать стратегию создания контента
В этой части мы рассмотрим, как планировать и предоставлять контент, созданный для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Давайте начнем с самого начала:
Поймите свою целевую аудиторию
Прежде всего, вам следует определить свою целевую аудиторию и сформировать персоны покупателей. Понимание демографических характеристик и особенностей ваших клиентов поможет вам более эффективно адресовать им контент, который они сочтут актуальным и полезным. Чтобы составить профиль покупательской персоны, вы можете объединить информацию из различных источников, таких как Google Analytics, отчеты об опросах, прослушивание социальных сетей и т.д. Знание того, какие типы контента предпочитает потреблять данная персона, чтобы найти решение существующих болевых точек, может стать решающим фактором. Вы сможете адаптировать свой новый контент и сообщения на основе этой информации, чтобы сделать работу с клиентами более эффективной. Еще один отличный инструмент для использования — карты путешествий клиентов для визуализации индивидуального пути ваших персон. Это поможет вам определить, какой тип контента может быстрее продвинуть их по воронке и направить их на страницу оформления заказа или в отдел продаж в зависимости от продолжительности жизненного цикла клиента.
Готовы построить собственные карты и персоны? Вот бесплатный инструмент для начала работы!
Сформируйте команду разработчиков контента
Кто будет отвечать за создание и делегирование контента в вашей команде? В большинстве случаев крупные компании и стартапы, имеющие солидную стратегию контент-маркетинга, нанимают контент-стратега для обзора этой сферы цифрового маркетинга. Такие команды контент-маркетологов обычно состоят из писателей, дизайнеров и видеопродюсеров, ответственных за воплощение идей контента в жизнь. Специалисты по SEO и формированию спроса также могут участвовать в этом процессе, чтобы сделать контент более релевантным для вашей целевой аудитории и заметным в поисковых системах. Однако не все компании располагают ресурсами для привлечения всех этих специалистов и используют более практичные процессы для создания контента. Например, они могут использовать простые инструменты, такие как Canva, для создания визуальных образов или делиться своими сообщениями в блогах на таких платформах, как Medium, прежде чем создавать что-то большее. Более того, многие компании частично или полностью сотрудничают с креативными агентствами или сотрудничают с влиятельными людьми в социальных сетях, чтобы добиться большей известности. Если вы идете в этом направлении, убедитесь, что ваши сотрудники хорошо понимают вашу целевую аудиторию, и не стесняйтесь дать им несколько важных рекомендаций, которым они должны следовать.
Поиск релевантных тем
Как вы можете узнать, какие темы интересны вашей аудитории? Или что является трендом на рынке вашей ниши, чтобы быть впереди всех? Во-первых, вы можете использовать Google Trends, BuzzSumo или Quora, чтобы понять, что ищут потребители в данный момент времени. Кроме того, изучите такие инструменты, как Ahrefs и SEMRush, чтобы провести исследование ключевых слов, особенно если вы создаете посты в блоге и видео. Вставив основное ключевое слово, вы сможете определить ежемесячный трафик, который оно получает, и соответствующие вопросы, которые задают потребители.
Если у вас нет средств на приобретение этих инструментов, вы можете выбрать бесплатные варианты, например Ubersuggest, или проделать тот же процесс в поисковой системе. Например, когда вы вводите определенный запрос в Google, в середине экрана обычно появляется раздел «Люди также спрашивают», а в конце — «Связанные запросы».
И последнее, но не менее важное: вы всегда можете изучить отзывы клиентов, собранные вашей службой поддержки или с помощью отчетов об опросах. Они могут показать вам путь к интересам и проблемам ваших клиентов.
Исследование существующего контента
Если вы близки к тому, чтобы решить, какой контент создать и поделиться им со своей аудиторией, самое время посмотреть, что уже есть в Интернете по этой теме. Как другие компании, фрилансеры или издатели подходят к этой концепции? Есть ли угол, который еще нужно осветить? Вы можете начать с чтения постов в блогах, просмотра видео или поиска инфографики. Вдохновить вас также может следование соответствующим хэштегам в социальных сетях, таких как LinkedIn или Instagram. Если вы все еще находитесь в начале процесса создания контента, лучше всего выбрать что-то свежее, о чем еще не говорилось много раз, и привлечь как можно больше внимания. А теперь пришло время выбрать лучший формат контента, основываясь на своих выводах и творческом чутье. Принимая решения, всегда держите в уме персоны покупателей и старайтесь понять, какой контент они будут склонны потреблять. Такие факторы, как возраст и пол, могут дать вам хорошую подсказку о том, что нужно создавать. Помните, что существующий контент — это хороший индикатор того, что нужно создать, но не всегда лучший советчик. Старайтесь привносить уникальный контент, и ваша аудитория наверняка это оценит!
Создать новый контент
Давайте перейдем к волшебной стороне всего этого: Само создание контента! Вот три основных шага, которые необходимо выполнить:
Идеи. Процесс создания идеи или мозгового штурма был в основном рассмотрен в предыдущем разделе. Но что делать, если вы застряли и не знаете, с чего начать? В целом, важно иметь календарь контента, который в конечном итоге соответствует вашим целям контент-маркетинга. Определите маркетинговую цель, которой будет отвечать каждый фрагмент контента, и отслеживайте свой успех в долгосрочной перспективе. Вы всегда можете обратиться за вдохновением к различным командам и коллегам в вашем бизнесе, особенно к тем, кто больше взаимодействует с потенциальными клиентами, например, в службу поддержки, социальные сети и отдел продаж. Они могут просветить вас больше, чем вы можете себе представить!
Реализация. Теперь вы можете распределить задачи среди творческой команды в зависимости от формата контента, который вы хотите создать. Например, если вы решили создать инфографику, вам понадобятся копирайтер и дизайнер. Сначала копирайтеры проведут тщательное исследование по заданной теме и напишут совершенно новый текст, отражающий основную идею компании. Затем в дело вступает дизайнер, который создает и украшает контент в соответствии с рекомендациями бренда. Например, если вы продаете детские товары, вы можете стать на место Pamper, создав контент о новорожденных детях для привлечения и просвещения клиентов:
Редактирование. Одним из важных этапов, который часто упускается из виду, является редактирование или корректура, особенно для длинных письменных материалов, таких как посты в блогах. Иногда писатели попадают в логические ловушки при изложении истории или не замечают опечаток, но вы не можете рисковать, предоставляя что-то некачественное. Прежде чем публиковать новый контент, вы должны поделиться им с кем-то из своих коллег, чтобы убедиться, что статья в точку, и при необходимости внести контекстные или грамматические предложения. Если никто не может взять на себя эту роль, вы можете заняться саморедактированием, оставив промежуток времени между написанием и перепроверкой, чтобы избежать когнитивных предубеждений, вызванных знакомством с собственным текстом.
Перепрофилируйте, когда это возможно
Переработка контента — это умная тактика, позволяющая маркетинговым командам продолжать развивать свою аудиторию, экономя при этом драгоценное время. Это процесс преобразования существующего контента в новый формат для охвата новой аудитории и удовлетворения различных потребительских предпочтений — что-то вроде переработки контента. Поэтому, когда у вас под крылом будет достаточно контента всех типов, подумайте о том, как использовать его повторно. Например, вы можете превратить видеоинтервью в подкаст или статью в блоге в инфографику. Так что не нужно напрягаться и каждый раз искать новые темы. Просто играйте с имеющимися ресурсами!
Проанализируйте свои показатели
Мониторинг вашей контент-маркетинговой деятельности позволит вам определить, какие типы и темы контента более эффективны для аудитории. Для этого вы можете использовать инструменты SEO, Google Analytics и платформы прослушивания социальных сетей. В двух словах, обзор маркетинговых показателей, таких как трафик, впечатления, клики и показатель отказов, позволит вам понять, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом в деталях. Создание контента — это только одна сторона медали. После того как вы написали и оформили свои активы, настало время продвигать их как можно дальше. Давайте рассмотрим некоторые из лучших методов:
Email-маркетинг
Маркетинг по электронной почте — один из самых эффективных каналов, используемых маркетологами для общения и развития своей аудитории. Как только вы получите согласие от клиента, начните взаимодействовать с ним посредством контента, который он сочтет актуальным и полезным. Вы также можете отправлять персонализированные электронные письма, используя функции управления аудиторией и сегментации электронной почты. Вы также можете адаптировать контент на основе предпочтений и других характеристик вашей аудитории и сделать все индивидуальным для них. Взгляните на эту кампанию от Trello, в которой подписчики получают обновления постов блога: Тема письма: Проводите более эффективные удаленные собеседования.
Создание красивых информационных бюллетеней — проще простого, если использовать соответствующий сервис email-маркетинга. Если вы ищете такое решение, зарегистрируйте аккаунт в Moosend и оцените наши возможности и готовые шаблоны для новичков и профессионалов!
Маркетинг в социальных сетях
Контент и маркетинг в социальных сетях обычно идут рука об руку. По данным Hubspot, 71% потребителей, скорее всего, совершат покупку по рекомендациям из социальных сетей. Однако прежде чем загружать контент на различные каналы социальных сетей, проверьте, где обычно общается ваша аудитория. Кроме того, имейте в виду, что у каждой платформы есть свои правила относительно обмена контентом. Например, на Instagram преобладают изображения и короткие видеоролики, а LinkedIn подходит для более профессионального контента. Давайте посмотрим на пост Bobbi Brown в социальных сетях на Instagram. Они напоминают клиентам о важности очистки кистей для макияжа, демонстрируя при этом свою продукцию:
Вы также можете создавать специальный контент для социальных сетей, чтобы просвещать свою аудиторию и давать ей повод для ожидания. Например, в Moosend у нас есть Marketing Lab, мы часто сотрудничаем с известными брендами в нашей нише рынка. Посмотрите на этот пост в LinkedIn в качестве примера:
Оптимизация веб-сайта
Копия и активы вашего сайта играют решающую роль в повышении осведомленности о вашем бренде и продуктах/услугах. Но если вы хотите выйти на новый уровень, вы можете смешать некоторые из ваших материалов, чтобы повысить вероятность конверсии. Вы также можете создать для посетителей сайта путь к вашему контенту. Этого можно добиться, добавив кнопки, ведущие к вашим основным ресурсам, таким как посты в блоге, отзывы клиентов или белые книги. Продуманный дизайн в сочетании с потрясающим пользовательским интерфейсом также может повысить конверсию. Кроме того, добавьте виджеты социальных сетей, чтобы продемонстрировать больше вашего разнообразного контента и привлечь больше трафика на ваши социальные каналы, как это делает BURGA:
Вопрос в том, нужно ли вам создавать весь этот контент самостоятельно? Конечно, нет, и, к счастью, существует множество инструментов, которые помогут вам в этом процессе. Давайте посмотрим:
- Идеи по темам: Google Trends, BuzzSumo, Quora, Sparktoro и т.д.
- Дизайн: Canva, Visme, Piktochart, GIPHY и т.д.
- CMS: WordPress, Medium, Joomla и т.д.
- SEO: Ahrefs, Moz, SEMRush, Ubersuggest и др.
- Аналитика: Google Analytics, Hotjar, Buffer и т.д.
- Видео: SoapBox, Demio, Loom и т.д.
- Копирование: Grammarly, Copy.ai и т.д.
Это одни из многих платформ, которые помогут вам перевернуть процесс создания контента. Перед покупкой подробно изучите их доступные функции и тарифные планы. К счастью, есть и бесплатные инструменты для новичков, которые не хотят идти на компромисс с отличным качеством контента!
Выводы
Теперь, когда вы знаете больше о создании контента и о том, как он может повлиять на вашу стратегию входящего маркетинга, вы можете, наконец, добавить его в свой маркетинговый рабочий процесс. Сядьте вместе со своей творческой командой и определите, какой тип контента будет вдохновлять ваших клиентов и потенциальных покупателей. Создание контента может превратиться в конструктивный и волшебный процесс для вашей команды, так что смело отправляйтесь в путь, если вы все еще сомневаетесь, стоит ли его внедрять.