Люди любят подарки, и продающие компании этим пользуются. Бесплатные подарки к покупкам, хотя бы раз в жизни, получал каждый человек, но не всегда презенты были к месту, что значительно снижало их ценность. Кроме того, многие покупатели идут целенаправленно за покупкой, к которой прилагается заранее известный подарок. Бесплатные подарки — это действенный инструмент в маркетинге, но им надо правильно пользоваться.
Представьте, вы отобедали в любимом ресторане, официант принес счет, а к нему несколько освежающих конфет или жевательную резинку. Практично? Безусловно! А еще — прибыльно. Согласно исследованиям, если к счету прилагалась хотя бы одна конфета, то гости кафе и ресторанов оставляли официантам больше чаевых. Если в счет вкладывали парочку карамелек, то чаевые увеличивались до 14-15%.
Но самый действенный способ получить больше денег с гостей — это вложить в счет одну конфетку, сделать вид, что отходите от стола, а потом вернуться и оставить каждому посетителю за столом еще по карамельке. Таким жестом можно превратить простую конфетку в нечто более важное — персонализированный подарок, который буквально говорит клиенту, что презент предназначен именно ему.
Эффект неожиданности также увеличивает шансы получить большую прибыль. Кроме того, жвачка или конфета — прекрасное завершение любого приема пищи, а также отличный способ показать гостю свою заботу и симпатию. Стоит ли говорить, что внимательный официант получит больше на чай?
В мире маркетинга даже ошибки могут приносить пользу. Какие же еще хитрости можно применять маркетологам, чтобы достичь желаемого результата? Сегодня заглянем в историю и вспомним об одной хитрости, которая удивила мир.
Во многих компаниях новичкам поручают самую трудную работу. Так произошло и в фирме JWT, когда в компанию пришел Джеймс Янг, который только начинал свою карьеру в должности менеджера. Первым заданием молодого человека была рассылка партии яблок с черными пятнышками от мороза.
Руководство прекрасно понимало, что поставленная Янгу задача далеко не из легких, а как он ее выполнит — это уже его проблемы. Но новичок не растерялся. Он таки отправил заказчикам злополучные яблоки, но к ним приложил письмо.
В нем говорилось, что фрукты выращены в горах, в условиях резких перепадов температур. Благодаря такой особенности, яблоки приобрели сочность, сладость и невероятный аромат. Для подтверждения своих слов Янг предложил каждому заказчику вернуть фрукты, если они не будут соответствовать указанным характеристикам. Стоит ли говорить, что ни одно яблоко не вернули назад в JWT? Более того, в следующем году все заказчики компании попросили прислать им фрукты именно с пятнышками!