Независимо от того, работаете ли вы в офисе, удаленно или практикуете гибридную модель работы, вам просто необходимо иметь приложение для командного чата. Выбор правильной платформы для бизнес-коммуникаций может оказаться сложной задачей, однако он необходим для эффективного общения и сотрудничества. Поэтому, чтобы облегчить вам выбор, в этой статье блога мы сравним два самых популярных приложения для обмена сообщениями на рынке — Mattermost и Rocket.Chat.
WILDBERRIES
САЛОНЫ КРАСОТЫ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ
Сначала мы предоставим вам обзор возможностей обеих платформ.
Затем мы проведем сравнение двух приложений по следующим категориям:
- Ценовые планы,
- Интерфейс,
- Коммуникация,
- Уведомления,
- Поиск,
- Обмен файлами и хранение,
- Интеграции,
- поддержка и
- Безопасность.
В итоге мы вынесем вердикт, посмотрим, какое приложение для командного чата лучше — Mattermost или Rocket.Chat — и поможем вам принять взвешенное решение о выборе лучшего приложения для командного чата. Давайте погрузимся в процесс!
Обзор Mattermost vs Rocket.Chat
Начнем с краткого обзора обоих приложений. Mattermost — это платформа с открытым исходным кодом, специально созданная для общения и совместной работы разработчиков программного обеспечения. Вы можете общаться в прямых сообщениях, а также в личных и публичных каналах. Что отличает эту конкретную коммуникационную платформу от других, так это то, что она предлагает возможность самостоятельного хостинга для всех, кому нужна повышенная безопасность данных.
Rocket.Chat — это коммуникационная платформа, используемая для внутреннего и внешнего общения и совместной работы. Это альтернатива Slack с открытым исходным кодом, которая предоставляет множество возможностей для настройки, интеграции и безопасности. Эта платформа позволяет вам создать индивидуальный опыт обмена сообщениями, позволяя вам интегрировать и использовать компоненты Rocket.Chat и корпоративные функции.
Вы можете увидеть и сравнить основные характеристики Mattermost и Rocket.Chat в таблице ниже.
| Особенности | Mattermost | Rocket.Chat |
| Ценообразование | — Стартовый/бесплатный (до 10 тыс. сообщений, 10 ГБ бесплатного хранилища) — Профессиональный $10 за пользователя, в месяц — Предприятие — контактный отдел продаж | — Бесплатно — Предприятие ($7 за пользователя в месяц) |
| Интерфейс | Чистый, расширенная настройка | Чистый и интуитивно понятный |
| Коммуникационные опции | Коммуникация и сотрудничество с помощью: — Каналы, — Playbooks, и — Доски | Специальные места для групповых бесед — Каналы, Обмен сообщениями с людьми за пределами Rocket.Chat |
| Уведомления | Расширенная конфигурация уведомлений | Базовая конфигурация уведомлений |
| Параметры поиска | Расширенные параметры фильтрованного поиска | Поиск в документах Расширенные параметры фильтрованного поиска |
| Опции совместного использования и хранения файлов | — Стартовый план: 10 ГБ для команды — Профессиональный: 250 ГБ для команды — Компания: неограниченное хранилище файлов для команды | Внешнее хранилище |
| Интеграции | Ограничение в 5 интеграций в бесплатном плане, 600+ интеграций в платных планах | Более 100 интеграций с другими приложениями |
| Поддержка | Электронная почта/Справочная служба Часто задаваемые вопросы/форум Чат базы знаний Группы поддержки клиентов в платных тарифных планах | Помощь сообщества «равный-равному» Служба поддержки/база знаний Команды успеха клиентов в платных тарифных планах |
| Безопасность | Стандартная безопасность Self-hosting | Стандартная безопасность Self-hosting |
После того, как мы ознакомили вас с основными возможностями обоих приложений, пришло время для более детального сравнения.
Ценовые планы Mattermost vs Rocket.Chat 0:1
Прежде всего — ценовые планы. Если вам нужно решение для общения и совместной работы для небольшой команды, вам стоит рассмотреть freemium-версию Mattermost — план Starter, который включает в себя:
- Одно рабочее пространство для вашей команды,
- Неограниченное количество пользователей, каналов, плейбуков и досок,
- 10 ГБ файлового хранилища на платформе,
- звонки 1:1 с возможностью совместного использования экрана, и
- Доступ к последним 10 000 сообщений.
Если ваши потребности выше, вы можете воспользоваться одним из двух платных планов — Professional или Enterprise. При цене $10 за пользователя в месяц тарифный план Professional может стать хорошим решением для растущих команд, поскольку он предлагает ряд функций, включая:
- Неограниченное количество рабочих мест,
- 250 ГБ файлового хранилища на всей платформе,
- Групповые звонки с общим экраном,
- Неограниченный поиск и история сообщений, а также
- Гостевые учетные записи.
Существует также тарифный план Enterprise, который предлагает более безопасное решение, расширенные функции и соответствие нормативным требованиям.
С другой стороны, Rocket.Chat предлагает два тарифных плана — Community и Enterprise.
План Community предлагает множество функций, включая:
- Неограниченный обмен сообщениями 1:1 и групповыми сообщениями,
- Сквозное шифрование и
- Полная история сообщений
План Enterprise отлично подходит для больших команд, поскольку он предлагает все, что есть в Community, плюс другие удивительные возможности, включая:
- Неограниченные и безопасные push-уведомления,
- Расширенное управление идентификацией,
- Централизованный контроль администратора и подробные журналы аудита, а также
- Предотвращение потери данных
Цена зависит от количества пользователей и омниканальных агентов:
- Минимум 25 пользователей — $7 за пользователя в месяц, или
- Для минимум 5 агентов — $35 за одного агента omnichannel
Если всех этих функций вам недостаточно, Rocket.Chat предлагает даже дополнительные модули, которые, несомненно, помогут удовлетворить ваши потребности в общении. Хотя и Mattermost, и Rocket.Chat предлагают замечательное количество функций, Rocket.Chat является победителем в этой категории, поскольку его цена ниже.
Вот обзор ценовых планов обоих приложений:
| Планы ценообразования | Mattermost | Rocket.Chat |
| Бесплатный тарифный план | Да | Да |
| Бесплатная пробная версия | Да | Да |
| Самый дешевый платный тарифный план | $10 | $7 |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
Интерфейс Mattermost vs Rocket.Chat 0:1
Пользовательский интерфейс является важным фактором при выборе коммуникационной платформы. Для достижения максимального удобства пользователей, выбранная вами платформа должна быть интуитивно понятной, удобной и эстетически привлекательной. Итак, давайте посмотрим, что Mattermost и Rocket.Chat могут предложить в этом плане. Начнем с Mattermost.
Mattermost имеет чистый, интуитивно понятный интерфейс. Он предлагает различные возможности настройки, включая выбор различных тем и изменение боковой панели по своему вкусу, что обеспечивает более полный пользовательский опыт. Кроме того, Mattermost поддерживает 16 языков — довольно удобная функция для распределенных команд по всему миру. Кроме того, интерфейс Mattermost предлагает белую маркировку, что позволяет настраивать шрифты и экранный текст. Пришло время проверить, какие возможности предлагает интерфейс Rocket.Chat.
А именно, интерфейс Rocket.Chat также очень чистый и интуитивно понятный.
Будучи программой с открытым исходным кодом, Rocket.Chat позволяет вам настраивать его:
- Цвета,
- Содержание,
- CSS, и
- JavaScript
Кроме того, Rocket.Chat предлагает поддержку 63 языков, а также улучшенное содержание продукта на испанском, французском, немецком, японском, португальском и арабском языках. Благодаря более широким возможностям настройки и поддержке большего количества языков, Rocket.Chat выигрывает медаль в этом раунде.
| Интерфейс | Mattermost | Rocket.Chat |
| Макет | Чистый | Чистый |
| Персонализация | Расширенный | Расширенный |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
Общение Mattermost vs Rocket.Chat 1:0
Хотя и Mattermost, и Rocket.Chat помогают вам избежать замкнутости команды, предлагая групповой обмен сообщениями в личных и публичных каналах, у Mattermost есть дополнительный бонус.
А именно, Mattermost позволяет вам организовать общение и совместную работу в команде:
- Каналы,
- Playbooks, и
- Доски
У Mattermost есть отличное решение для оптимизации совместной работы — Playbooks — предварительно созданные настраиваемые контрольные списки, благодаря которым вы и ваши коллеги никогда больше не забудете о своих задачах или сроках.
Кроме того, Mattermost помогает вам улучшить рабочий процесс с помощью досок Канбан — они позволяют вам и вашей команде легко управлять задачами и проектами.
Перейдем к Rocket.Chat, который также может похвастаться множеством опций для более приятного общения.
Среди прочего, эта платформа позволяет вам:
- Общаться в частных или публичных каналах,
- Следовать или не следовать за темами,
- Легко делиться своими файлами,
- Наслаждаться неограниченной историей чата,
- Писать сообщения людям за пределами Rocket.Chat, и
- Делиться своим местоположением
И Mattermost, и Rocket.Chat — отличные варианты для асинхронного общения. Однако благодаря более развитой структуре для упрощения коммуникации и совместной работы — каналы, плейбуки и доски Kanban — Mattermost занимает первое место в этой категории.
| Общение | Mattermost | Rocket.Chat |
| История чата | 10 000 последних сообщений при бесплатном тарифном плане | Полная история сообщений |
| Упоминания и реакции | Да | Да |
| Темы | Да | Да |
| Каналы | Личные и публичные | Личные и публичные |
| Форматирование сообщений | Стандартное | Стандартное |
| Эмодзи и GIF-файлы | Да | Да |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
Уведомления Mattermost vs Rocket.Chat 1:0
Нелегко найти ту тонкую грань между тем, чтобы отвлекаться на уведомления и пропускать важные сообщения на выбранной вами коммуникационной платформе. Однако решение есть — настройка уведомлений в соответствии с вашими предпочтениями. К счастью, и Mattermost, и Rocket.Chat предлагают опции настройки, поэтому давайте погрузимся в детали — начнем с Mattermost.
Mattermost уведомляет вас в случаях, когда:
- Вы получаете сообщение,
- Кто-то упоминает вас,
- Кто-то отправляет сообщение на канал, участником которого вы являетесь, и
- Кто-то использует ключевые слова, которые вы настроили
Rocket.Chat позволяет вам выбрать, будете ли вы получать:
- Уведомления для всех сообщений,
- Уведомления только для упоминаний, или
- Без уведомлений
Для команд, работающих в разных часовых поясах, особенно полезной функцией является режим «Не беспокоить» (DND), который есть в Mattermost среди встроенных опций. Rocket.Chat не предлагает такой опции, но поскольку его уведомления настраиваются, вы можете добавить ее. Таким образом, поскольку Mattermost предлагает более продвинутую конфигурацию уведомлений, он является победителем в этой категории.
| Уведомления | Mattermost | Rocket.Chat |
| Конфигурация уведомлений | Расширенная | Базовая |
| Режим DND | Да | Нет |
| Отключение звука каналов и прямых сообщений | Да | Да |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
Mattermost vs Rocket.Chat поиск 1:0
Если выбранный вами инструмент общения не обладает адекватными возможностями поиска, это может стоить вам времени, нервов и продуктивности. К счастью, Mattermost и Rocket.Chat помогут вам избежать этих проблем, предлагая хорошие возможности поиска.
Mattermost позволяет вам искать:
Кроме того, в вашем распоряжении различные модификаторы поиска, такие как:
- Символ исключения (-) — позволяет исключить из результатов все сообщения, содержащие выбранное вами слово.
- Хэштеги (#) — если вам нужно найти сообщения с определенным хэштегом.
- Кавычки (?) — если вам нужно найти определенный термин.
Вы также можете искать сообщения:
- От определенного пользователя,
- От определенной даты или
- Отправленные до и после указанной даты
Rocket.Chat предоставляет вам неограниченный доступ к полной истории чата, даже в тарифном плане Free.
Более того, он позволяет искать сообщения и использовать различные фильтры, например, для:
- Сообщения, созданные вами,
- Сообщения, созданные определенным человеком,
- Сообщения, отмеченные звездочками, или
- Сообщения, отправленные в течение выбранного периода времени.
Победителем в этой категории стала компания Mattermost, поскольку она предлагает более тонкие возможности поиска.
| Поиск | Mattermost | Rocket.Chat |
| Поиск сообщений и каналов | Да | Да |
| Поиск файлов и людей | Да | Нет |
| Фильтры | Да | Да |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
Mattermost vs Rocket.Chat обмен файлами и хранение данных 1:1
Обмен файлами — неотъемлемая часть наших рабочих будней и абсолютная необходимость для хорошей совместной работы. Mattermost позволяет делиться до 10 файлами в одном сообщении, при этом максимальный размер файла по умолчанию составляет 100 МБ.
В то же время Rocket.Chat позволяет обмениваться:
- Файлами,
- Документами,
- Фотографиями и
- Видео.
Что касается хранения данных в бесплатных планах, Mattermost предлагает 10 ГБ хранилища. Более того, самый доступный платный тарифный план Mattermost ($10 в месяц на пользователя) предлагает впечатляющие 250 ГБ хранилища. Rocket.Chat, с другой стороны, использует внешнее хранилище. Поскольку оба приложения предлагают хорошие возможности обмена файлами и хранения данных, в этой категории у нас ничья.
| Обмен файлами и хранение | Mattermost | Rocket.Chat |
| Бесплатное файловое хранилище | 10 ГБ на рабочее пространство | Информация отсутствует |
| Безопасный обмен файлами | Да | Да |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
Интеграции Mattermost vs Rocket.Chat 1:0
Сторонние интеграции имеют решающее значение для улучшения опыта удаленной работы и оптимизации рабочего процесса. Mattermost может похвастаться более чем 600 интеграциями с плагинами, расширениями и ботами. Однако в бесплатном плане Mattermost предлагает только 5 интеграций.
С другой стороны, Rocket.Chat интегрируется с более чем 100 приложениями в 26 различных категориях.
Благодаря большему количеству интеграций, Mattermost является победителем в этой категории.
| Интеграции | Mattermost | Rocket.Chat |
| Количество интеграций | Более 600 интеграций с другими приложениями | Более 100 интеграций с другими приложениями |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
Mattermost vs Rocket.Chat поддержка 1:1
В своем бесплатном плане Mattermost предлагает стандартную систему поддержки, включая:
- Электронная почта/Справочная служба
- Часто задаваемые вопросы/форум
- База знаний
Более того, в своих платных планах Mattermost предлагает более серьезную поддержку:
- Поддержка в рабочие часы (в тарифном плане Professional), и
- Гарантированная поддержка 24/7, с 4-часовым временем ответа (в плане Enterprise).
Доступные дополнения в планах Enterprise включают:
- Premier support — критически важная поддержка 24×7,
- Поддержка только в США и
- Выделенное виртуальное безопасное облачное развертывание (Cloud).
С другой стороны, в своем бесплатном плане Rocket.Chat предлагает:
- Помощь сообщества одноранговых пользователей, и
- Справочная служба/база знаний.
- План Enterprise от Rocket.Chat поставляется с дополнительным веб-порталом поддержки.
Кроме того, в число дополнений Enterprise входят:
- Поддержка по телефону и электронной почте,
- 2-часовые высокоприоритетные тикеты и
- Выделенный CSM.
И Mattermost, и Rocket.Chat предоставляют вам отличную поддержку, включая команды поддержки клиентов. Именно поэтому в этой категории у нас ничья.
| Поддержка | Mattermost | Rocket.Chat |
| Поддержка клиентов | Расширенный | Расширенный |
| База знаний | Да | Да |
| Команды поддержки клиентов | Да | Да |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
Безопасность Mattermost vs Rocket.Chat 1:1
И последнее, но не менее важное — безопасность — жизненно важная характеристика для общения и совместной работы.
Помимо поддержки шифрования в пути и шифрования в состоянии покоя, Mattermost соответствует следующим требованиям:
- HIPAA
- FINRA
- SOC 2 Тип I
- GDPR
- CCPA
С другой стороны, Rocket.Chat также проходит аудит на соответствие требованиям и программам обеспечения соответствия, таким как:
- ISO 27001
- GDPR
- HIPAA
- FINRA
- FedRAMP
Оба приложения предлагают возможность самостоятельного размещения. В этой категории у нас ничья, поскольку оба приложения прилагают максимум усилий для обеспечения безопасности ваших данных.
| Безопасность | Mattermost | Rocket.Chat |
| Двухфакторная аутентификация | Да | Да |
| Расширенная безопасность | Да | Да |
| Шифрование данных | Да | Да |
| Самостоятельный хостинг | Да | Да |
| Общее впечатление | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
Mattermost vs Rocket.Chat Вердикт 7:5
Осталось только определить победителя этого противостояния — Mattermost.
| Особенности | Mattermost | Rocket.Chat |
| Ценообразование (пользователь/месяц) | 0 | 1 |
| Интерфейс | 0 | 1 |
| Общение | 1 | 0 |
| Уведомления | 1 | 0 |
| Поиск | 1 | 0 |
| Обмен файлами и хранение | 1 | 1 |
| Интеграции | 1 | 0 |
| Поддержка | 1 | 1 |
| Безопасность | 1 | 1 |
| Общая оценка | 7 | 5 |
Мы сделали свое дело — провели подробное сравнение Mattermost и Rocket.Chat и определили победителя. Хотя оба приложения предлагают привлекательные функции, Mattermost победил Rocket.Chat как немного лучший выбор. А именно, Mattermost предоставляет вам более продуманную структуру для общения и совместной работы — он предлагает каналы, плейбуки и доски. Кроме того, Mattermost предоставляет более продвинутую конфигурацию уведомлений, опции поиска и большее количество интеграций. Однако это не означает, что вы должны выбрать одну из этих двух коммуникационных платформ. Существуют и другие варианты.