Тенденции в маркетинге приходят и уходят с огромной скоростью, и высшее образование не остается в стороне от этих изменений. Особенно в то время, когда количество студентов в колледжах сокращается, высшие учебные заведения должны развиваться, внедрять инновации и использовать новые стратегии для привлечения и вовлечения студентов. Если вы хотите быть впереди всех, обратите внимание. Вот 12 лучших тенденций маркетинга в высшем образовании в 2023 году.
Тенденции маркетинга в сфере высшего образования
1. Короткое видео
Короткие видеоролики захватывают мир социальных сетей, и высшее образование может (и должно) присоединиться к ним. Короткие видеоролики привлекают внимание современных студентов, разбирающихся в цифровых технологиях, и дают возможность творчески подойти к демонстрации культуры, событий и новостей вашего кампуса. Рассмотрите возможность использования таких платформ, как TikTok, Instagram Reels и Snapchat, чтобы предоставлять контент небольшого размера, например, основные моменты жизни кампуса, закулисные материалы и даже интервью с преподавателями и студентами.
2. Разговорный маркетинг
Разговорный маркетинг использует интерактивный подход для вовлечения аудитории в реальном времени. В контексте высшего образования, где потенциальные студенты хотят получить индивидуальный опыт и немедленный ответ, эта стратегия является эффективным способом достижения обеих целей. Например, Университет Кентукки взаимодействует со студентами в социальных сетях, публикуя опросы и вопросы в Instagram Stories. Используя эти интерактивные функции, университет вовлекает свою аудиторию в беседы о жизни кампуса, академических предпочтениях и многом другом.
3. Видеопосадочные страницы
Среди наиболее эффективных целевых страниц 30 % включают видео. Более того, встроенный видеоконтент может увеличить конверсию на 86 %. Для высших учебных заведений целевые страницы с видео могут предложить виртуальный кампус, с которым не могут сравниться статичные изображения и текст. Но преимущества не ограничиваются только эстетикой. С технической точки зрения видео может увеличить время, проведенное на странице, что косвенно благоприятно сказывается на SEO-рейтинге. Если вы уже используете видео в своем маркетинге, включение его в стратегию целевых страниц также поможет повысить вовлеченность пользователей и увеличить конверсию.
4. Программы студенческих послов
Кто может лучше рассказать о вашем учебном заведении и его величии, чем ваши собственные студенты? Именно это делает студенческих послов такими привлекательными. Эту стратегию можно рассматривать как сочетание маркетинга влияния и маркетинга «из уст в уста». Студенты-посланники предлагают искреннюю и понятную точку зрения, которая находит отклик у потенциальных студентов. Они могут поделиться информацией из первых рук о жизни в кампусе, академических программах и общем студенческом опыте. В конечном итоге эти подлинные рассказы могут помочь потенциальным абитуриентам представить себя частью сообщества. Благодаря своим историям студенты-посланники могут сыграть ключевую роль в привлечении и вовлечении новых студентов.
5. Кросс-канальный маркетинг
Маркетинг — это встреча с людьми там, где они находятся, но в наши дни аудитория охватывает все уголки интернета. Создав присутствие на нескольких каналах, вы сможете обеспечить охват своей аудитории, где бы она ни находилась — в социальных сетях, электронной почте, поисковых системах или даже в традиционных СМИ. Например, более молодые демографические группы тяготеют к социальным медиаплатформам, таким как Instagram, Snapchat, TikTok и Twitter. Они часто ищут визуально привлекательный, «кусочный» контент. Цифровая реклама, виртуальные экскурсии по кампусу и короткие видеоролики очень эффективны для этой группы. С другой стороны, выпускники могут быть более активны в социальных сетях, таких как Facebook и LinkedIn, особенно в целях налаживания контактов. Для этой аудитории актуален контент, ориентированный на выпускников, например электронные письма, мероприятия по воссоединению и истории успеха.
6. Виртуальные туры
Один из главных вопросов, который волнует будущих студентов, — подходит ли им культура колледжа. Чтобы выяснить это, сотни тысяч студентов ежегодно посещают кампусы колледжей. Однако виртуальные туры предлагают новый способ «познакомиться» с кампусом колледжа, не выходя из дома. Виртуальные мероприятия устраняют географические разрывы и предлагают интерактивный способ взаимодействия учебных заведений с потенциальными студентами и формирования чувства общности. 360-градусные виртуальные туры позволяют продемонстрировать основные объекты, общежития, лекционные залы и многое другое. Кроме того, они позволяют посетителям осматриваться в удобном для них темпе и проводить больше времени в интересующих их местах.
7. Чатботы
Вы можете думать о чат-ботах в контексте обслуживания клиентов. Однако эта технология также дает образовательным учреждениям новый способ помогать и направлять нынешних и будущих студентов. Возьмем, к примеру, Ocelot. Это чат-бот с искусственным интеллектом, который отвечает на распространенные вопросы и помогает студентам в любое время суток. В настоящее время этот инструмент используют более 500 колледжей и университетов.
Чат-боты, такие как Ocelot, также помогают административному персоналу, позволяя ему сосредоточиться на более сложных задачах. Кроме того, это централизованное место для всех взаимодействий со студентами.
8. Выделенные хэштеги
Специальный хэштег — это уникальный тег, который представляет определенную тему, бренд, событие или сообщество. В отличие от общих хэштегов, которые широко используются (например, #finalsweek или #campuslife), специальные хэштеги создаются для конкретной аудитории. Например, в Университете Брауна есть специальный хэштег (#SceneAtBrown), который студенты могут указывать при размещении фотографий и видео, связанных с кампусом.
Когда студенты и выпускники используют специальный хэштег, они не просто делятся фотографией — они связывают себя с учебным заведением. Рассмотрите возможность использования специального хэштега для вашего следующего мероприятия или проекта, чтобы повысить его узнаваемость и укрепить дух сообщества.
9. Ведение гостевого блога
Ведение блога — эффективный маркетинговый канал для освещения отзывов студентов, профилей преподавателей и историй успеха выпускников. Более того, блоги являются отличным инструментом для SEO (поисковой оптимизации). Когда люди ищут советы по образованию или варианты карьеры, записи в блоге могут служить целевыми страницами для вашего учебного заведения. Таким образом, ваш блог работает как воронка, направляя читателей к информационным бюллетеням, информации о программах и виртуальным экскурсиям по кампусу.
10. Виртуальные мероприятия и вебинары
В отличие от статичных брошюр, вебинары предлагают интерактивную платформу, где слушатели могут задавать вопросы и получать немедленные ответы от консультантов приемной комиссии или преподавателей. Например, UC Santa Barbara проводит виртуальные мероприятия, чтобы помочь студентам «встретиться с сотрудниками и студентами UCSB, узнать о возможностях на кампусе, получить советы по заполнению заявления на поступление в UC и многое другое». Кроме того, они публикуют вебинары и заранее записанные видеоролики на своем канале YouTube, к которым студенты могут получить доступ в любое время.
11. Видеомаркетинг
Человеческий мозг обрабатывает визуальные изображения в 60 000 раз быстрее, чем текст. Это делает видеоконтент гораздо более увлекательным, чем текст или неподвижные изображения. Для будущих студентов, просматривающих кипы брошюр и веб-сайтов, убедительное видео может сразу же привлечь их внимание и более эффективно донести информацию. Будь то анонс предстоящего события (как в приведенном ниже примере Рочестерского университета), представление нового преподавателя или экскурсия по кампусу — видеоролики могут упростить и представить сложную информацию в наглядном формате, удобном для восприятия.
12. Персонализированный маркетинг
В наши дни аудитория больше не реагирует на типовые, универсальные сообщения. Персонализированный контент не просто предпочитают, его ждут. Другими словами, в условиях современной конкуренции в сфере высшего образования персонализация станет главным отличительным фактором. К примеру, можно рассмотреть перспективную девушку, которая наткнулась в социальных сетях на рекламу университетской программы по морской биологии — области, которой она увлекается. Заинтригованная, она нажимает на объявление и читает соответствующую статью о новаторских исследованиях университета в области морских экосистем. На следующий день она получает от университета письмо, в котором подробно рассказывается о стипендиях для студентов, изучающих морскую биологию, приводятся отзывы нынешних студентов и приглашение на виртуальную экскурсию по морским исследовательским комплексам. Конечно, персонализация выходит за рамки этапа набора. Делясь специально подобранными новостями — например, историями успеха выпускников конкретной программы, — учебные заведения могут поддерживать более прочные и длительные отношения со своими выпускниками, что приведет к увеличению вовлеченности выпускников и пожертвований.