Ландшафт B2B (business-to-business) смещается в онлайн, и все больше компаний переходят на рынок электронной коммерции. Объем рынка электронной коммерции B2B оценивался в $6,64 трлн в 2020 году и, по прогнозам, будет расти на 18,7% в период с 2021 по 2028 год.
WILDBERRIES
САЛОНЫ КРАСОТЫ
ТРАНСПОРТИРОВКА И ХРАНЕНИЕ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ
Итак, настало время перевести свой бизнес в онлайн, чтобы привлечь внимание покупателей B2B-сегмента и увеличить продажи. Для этого вам нужно выбрать подходящую платформу, которая поддержит ваш сайт электронной коммерции B2B и поможет вам эффективно запускать, управлять и масштабировать ваш интернет-магазин. В этой статье я помогу вам оценить, какие платформы электронной коммерции B2B наиболее подходят для вашего бизнеса в соответствии с вашим бюджетом и требованиями. Продолжайте читать!
Что такое платформа электронной коммерции B2B?
Платформа электронной коммерции B2B — это программное решение, разработанное для того, чтобы помочь компаниям B2B управлять своими веб-сайтами или интернет-магазинами из конца в конец. Их цель — помочь вам максимально повысить эффективность вашего бизнеса, увеличить продажи и прибыль. Вы должны найти платформу для электронной коммерции B2B, которая является гибкой, масштабируемой, надежной и простой в использовании. Какими основными характеристиками должна обладать платформа электронной коммерции B2B?
Хотя каждая платформа электронной коммерции B2B может предложить что-то уникальное, есть несколько функций, которые являются общими для большинства платформ электронной коммерции B2B. Эти функции необходимы для удовлетворения потребностей вашего бизнеса B2B и создания базового магазина. Давайте рассмотрим наиболее важные функции, которыми должна обладать платформа электронной коммерции B2B.
Опции ограничения доступа пользователей. Предприятия электронной коммерции B2B более сложны, чем предприятия электронной коммерции B2C. Поэтому ваша платформа электронной коммерции должна позволять вам ограничивать доступ к определенным частям сайта от пользователя к пользователю. Например, если вы продаете товары как B2B, так и B2C, ваш магазин электронной коммерции B2B должен скрывать оптовые цены от клиентов B2C. Пользователи должны иметь доступ к определенным функциям только после того, как они войдут в свою учетную запись клиента. Эта функциональность поможет вам оптимизировать процесс покупки для B2B.
Пользовательское ценообразование, размещение заказа и варианты оплаты. Ваша платформа электронной коммерции B2B должна позволять вам предоставлять индивидуальное ценообразование, размещение заказов и варианты оплаты для ваших розничных и оптовых клиентов. Вы также можете поискать возможность настройки тарифов на доставку и расценок для конкретных покупателей B2B на основе их лояльности, средней стоимости заказа и долгосрочных отношений. Как бизнес электронной коммерции B2B, выбранная вами платформа также должна облегчать оптовые заказы для клиентов, которым требуется большое количество продукции и которые часто делают заказы. Убедитесь, что ваш интернет-магазин готов к бесперебойной обработке таких заказов. Аналогичным образом, вы можете разрешить авторизацию кредита определенным оптовым клиентам на основе общей стоимости заказа и истории их прошлых покупок.
Функции оптимизации пользовательского опыта. Одна вещь, которая отличает успешные предприятия от других предприятий, — это то, какой пользовательский опыт они предоставляют. В наши дни покупатели B2B ожидают получить опыт покупок, подобный B2C. Вы должны найти платформу, которая предлагает все возможности персонализации, необходимые для полного контроля над вашим сайтом электронной коммерции. К таким возможностям относятся:
- Шаблоны дизайна интернет-магазина с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом
- Мобильные отзывчивые дизайны
- Простые в использовании встроенные инструменты для форм захвата потенциальных покупателей, программ поощрения, индивидуального брендинга и т.д.
- Встроенные маркетинговые инструменты и CRM-интеграция для привлечения и удержания клиентов
- Своевременное реагирование с помощью специализированной службы поддержки
- Наряду с функциями, вы также должны обратить внимание на стоимость различных платформ электронной коммерции, прежде чем сделать окончательный выбор.
Каковы лучшие платформы электронной коммерции B2B на 2022 год?
Теперь, когда вы знаете, что искать в платформе электронной коммерции B2B, давайте рассмотрим некоторые из лучших программных решений для электронной коммерции B2B на 2022 год. Я собрал вместе ключевые особенности, плюсы и минусы, а также ценовые детали каждого из них, чтобы помочь вам оценить и выбрать правильную платформу электронной коммерции для вашего бизнеса B2B.
BigCommerce
BigCommerce — это ведущая платформа электронной коммерции SaaS, разработанная для преобразования вашего опыта покупок в B2B. Она предлагает ряд расширенных функций, которые делают ее хорошим выбором для гибридных предприятий, обслуживающих одновременно клиентов B2B и B2C.
Ключевые особенности
- Изящный дизайн сайта для размещения больших каталогов
- Возможность предоставлять разные прайс-листы и каталоги для разных групп клиентов. Эта функция отлично подходит для гибридных компаний, которые обслуживают как B2B, так и B2C клиентов.
- Функции сегментации клиентов
- Встроенные инструменты для мгновенной генерации предложений, разрешения пользователей и повторного заказа.
- Высококлассная защита от DDoS-атак и соответствие стандарту PCI (индустрия платежных карт).
- Пользовательские тарифы на доставку и возможность печати этикеток для клиентов B2B
- Возможность работы с несколькими магазинами
Плюсы
- Удобные для пользователя витрины
- Отсутствие платы за транзакции
- Интеграция с основными системами управления заказами (OMS) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Гибкие способы оплаты и авторизация кредитов
- Отличные SEO-функции
- Автоматически добавляемые скидки за объем
Минусы
- Ограниченные возможности скидок
- В каждом тарифном плане установлен годовой порог онлайн-продаж. Как только ваш годовой объем продаж превысит эту сумму, вам придется перейти на более дорогой тарифный план.
Подробности ценообразования
- Попробуйте BigCommerce бесплатно в течение 15 дней, а затем выберите тарифный план.
- Standard: $29,95/месяц (не подходит для предприятий B2B)
- Plus: $79,95/месяц
- Pro: $299,95/месяц
- Enterprise: Свяжитесь с отделом продаж для получения индивидуальной цены.
Shopify Plus
Shopify Plus — это версия Shopify, которая предлагает расширенные возможности продаж для предприятий, работающих с большими объемами заказов. Встроенная функциональность достаточно хороша для создания базового магазина, но вы можете добавить больше функций на свой бизнес-сайт B2B, используя другие интеграции приложений.
Ключевые особенности
- Пользовательские групповые скидки и варианты ценообразования
- Пользовательские дизайны витрин
- Неограниченная расширяемость, интеграция и настройка с помощью приложений и партнеров Shopify
- Ускоренный процесс оформления заказа
Плюсы
- Беспроблемный пользовательский опыт
- Простое в использовании и менее трудоемкое решение
- Различные полезные встроенные инструменты для предприятий электронной коммерции B2B
- Поддерживает более 100 способов оплаты
Минусы
- Ограниченная настройка бэкенда
- Отсутствие поддержки нескольких магазинов
- Взимает дополнительную плату за транзакцию, если вы не используете Shopify Payments
Детали ценообразования: $2000/месяц для плана Shopify Plus (который больше всего подходит для бизнеса B2B). Вы также можете попробовать использовать план Shopify за $79 / месяц или план Advanced Shopify за $299 / месяц.
SAP Commerce Cloud
SAP Commerce Cloud — это комплексная платформа электронной коммерции для предприятий B2B и B2C. Она предлагает такие функции, как комплекты продуктов, многоуровневые версии и многое другое, что позволяет поддерживать любую бизнес-модель и помогает легко масштабировать бизнес.
Ключевые особенности
- Надежное управление контентом и каталогом товаров
- Обеспечивает гиперперсонализированный омниканальный опыт
- Интуитивно понятные возможности самообслуживания для управления счетами
- Управление кредитами
- Запросы ценовых предложений
- Мерчандайзинг на основе искусственного интеллекта
- Мощные возможности поиска
- Поддержка нескольких витрин
- Надежное управление заказами
Плюсы
- Единая платформа для любой бизнес-модели
- Поддержка очень сложных сценариев
- Проверенная масштабируемость и производительность
- Гибкие встроенные возможности продвижения
- Эффективные инструменты аналитики и отчетности, которые помогут вам оптимизировать ваш магазин для повышения конверсии
Минусы
- Технические навыки, необходимые для использования этой платформы электронной коммерции B2B
Детали ценообразования: вам необходимо связаться с отделом продаж для получения индивидуальной цены.
Adobe Commerce
Adobe Commerce, ранее Magento, является одной из лучших платформ электронной коммерции B2B с открытым исходным кодом, которая обеспечивает высокую масштабируемость и большие возможности настройки. Эта надежная облачная платформа электронной коммерции поставляется со встроенной функциональностью B2B, которая может помочь вам повысить вовлеченность клиентов.
Ключевые особенности
- Удобный интерфейс
- Пользовательские каталоги и прайс-листы для различных групп клиентов
- Возможности многоканальной продажи
- Позволяет вашим торговым представителям проводить котировки и переговоры
- Счета компании с несколькими субпользователями
- Опции кредитного лимита компании
- Общие каталоги
- Продажа по нескольким каналам
Плюсы
- Единая платформа для ведения электронной коммерции как B2C, так и B2B
- Легко интегрируется с существующими внутренними системами
- Надежная бизнес-информация для оптимизации вашего сайта для конверсии
Минусы: Adobe Commerce подходит не всем. Если вы не разбираетесь в технологиях и у вас нет собственной команды разработчиков, вам не стоит выбирать Adobe Commerce в качестве платформы для электронной коммерции B2B.
Детали ценообразования: Adobe Commerce Pro: Свяжитесь с отделом продаж для получения индивидуальной цены.
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce — еще одна облачная платформа для электронной коммерции, которая снижает риск потери данных и повышает их доступность.
Ключевые особенности
- Индивидуальный и брендированный дизайн витрины магазина
- Расширенные возможности оформления заказа
- Несколько витрин
- Ценообразование на основе учетных записей
- Управление товарными запасами
- Бесшовная интеграция приложений и данных сторонних производителей
Плюсы
- Бесшовные возможности самообслуживания при покупке
- Расширенные функции B2B, такие как пользовательские каталоги, контрактное ценообразование и иерархия счетов
- Мощная функциональность мерчандайзинга
- Расширенные инструменты SEO и маркетинга
Минусы
- Меньшая поддержка сообщества
- Ограниченная настройка, поскольку сайт будет управляться Salesforce.
Детали ценообразования
- Стартовый: $4 за заказ
- Рост: $6 за заказ
- Плюс: $8 за заказ
PrestaShop
PrestaShop — это платформа электронной коммерции B2B с открытым исходным кодом, которая поможет вам создать интернет-магазин с высоким уровнем персонализации. Вы можете выбрать подходящую тему с удобным для мобильных устройств интерфейсом и использовать встроенные инструменты поддержки клиентов для продажи через Интернет. Эта платформа больше подходит для малого бизнеса B2B, поскольку предлагает ограниченные возможности масштабирования.
Ключевые особенности
- Различные настраиваемые темы и дополнения
- Пакеты продуктов
- Ограничение минимального количества покупки
- Управление запасами и отслеживание
- Пользовательские проверки
- Доступ к маркетинговым отчетам и аналитике
- Поддержка глобальных продаж
Плюсы
- Простота загрузки и установки
- Минимальная периодическая стоимость
Минусы
- Ограниченная масштабируемость
- Дорогие дополнительные модули для расширенных функций
Детали ценообразования: это полностью бесплатное решение без ежемесячных платежей и комиссий.
NetSuite SuiteCommerce
NetSuite SuiteCommerce — это программное решение для электронной коммерции B2B, предназначенное для расширения возможностей продавцов B2B для повышения вовлеченности клиентов и экономии времени. Эта платформа помогает обеспечить бесшовный опыт B2B как для поставщиков, так и для потребителей.
Ключевые особенности
- Предварительно созданные дизайны витрин, оптимизированные для мобильных устройств
- Позволяет покупателям запрашивать котировки и легко повторно заказывать товары из прошлых покупок
- Пользовательские опции каталога товаров для различных групп покупателей
- Управление запасами и заказами
- Оптимизированные решения для выставления счетов с согласованными ценами и кредитными лимитами
- Централизованное хранилище всех данных о покупателях, собранных с различных точек соприкосновения
- Иерархия учетных записей и права доступа
Плюсы
- Ограничения сайта на основе учетной записи
- Высокий уровень безопасности и соответствие стандарту PCI
- Помогает вам продавать больше благодаря встроенной бизнес-аналитике
- Возможность повторных и массовых заказов
- Многочисленные интеграции с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и ERP (планирование ресурсов предприятия) решениями.
Минусы
- Сложное решение
- Не хватает возможностей автоматизации, необходимых крупным предприятиям
Детали ценообразования: свяжитесь с их командой для получения информации о годовых лицензионных сборах и других деталях стоимости.
WooCommerce B2B
WooCommerce B2B — это плагин с открытым исходным кодом, который поможет вам превратить ваш сайт WordPress в успешный интернет-магазин. Он предоставляет вам все функциональные возможности, необходимые для ведения оптового бизнеса в сфере электронной коммерции.
Ключевые особенности
- Группы клиентов с определенными правилами
- Персонализированные прайс-листы для каждой группы клиентов
- Цены со скидкой по количеству товаров в корзине
- Возможность скрыть целую категорию продуктов от определенной группы клиентов
Плюсы
- Скрывает цены от незарегистрированных пользователей
- Позволяет пользователям запрашивать котировки
- Преобразует ваш существующий сайт WordPress в функциональный магазин электронной коммерции B2B
- Постоянно обновляется новыми функциями
Минусы
- Вам придется использовать другие плагины WooCommerce, чтобы добавить базовую функциональность электронной коммерции на ваш сайт.
- Некоторые темы не очень совместимы с плагином.
Детали ценообразования
OroCommerce
OroCommerce — это комплексная платформа электронной коммерции B2B, созданная для дистрибьюторов, производителей, брендов и оптовиков. Это одна из платформ цифровой коммерции, которая обслуживает только покупателей из бизнеса в бизнес и поэтому может помочь вам улучшить управление поставщиками, конвейер продаж и многое другое.
Ключевые особенности
- Управление корпоративными учетными записями
- Контроль доступа и роли учетной записи
- Множественные прайс-листы и списки покупок
- Управление персонализированным каталогом продукции B2B
- Управление товарными запасами
- Сегментация клиентов и управление рекламными акциями
- Управление налогами
Плюсы
- Ориентированная на B2B платформа электронной коммерции
- Быстрая форма заказа, утверждение заказа и возможность повторного заказа
- Позволяет синхронизировать электронную коммерцию и ERP-систему.
Минусы: ограниченная доступность разработки и поддержка.
Детали ценообразования
- OroCommerce Community Edition: Бесплатная загрузка
- OroCommerce Enterprise Edition: Свяжитесь с их командой для получения индивидуальной цены.
Optimizely’s B2B Commerce Cloud
Optimizely’s B2B Commerce Cloud был создан, чтобы помочь компаниям B2B увеличить продажи с помощью персонализированного опыта, рекомендаций, основанных на данных, и встроенных рабочих процессов.
Ключевые особенности
- Индивидуальные расценки
- Ценообразование для конкретного клиента
- Управление брендом
- Управление информацией о продукте (PIM)
- Рабочие процессы и утверждения для B2B
- Управление несколькими сайтами и языками
Плюсы
- Простая интеграция со сторонними приложениями, ERP-системами и CRM-решениями
- Быстрая скорость загрузки
- Простая настройка контента
Минусы
- Сложность в освоении и использовании
- Отсутствие руководства и поддержки
Детали ценообразования: свяжитесь с их командой для получения индивидуальной цены.
Часто задаваемые вопросы
Как выбрать платформу для электронной коммерции B2B? Чтобы выбрать правильную платформу электронной коммерции B2B для вашего интернет-магазина, вы должны:
- Определить потребности вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
- Проверьте, обладает ли платформа всеми основными функциями, необходимыми для создания, запуска и управления интернет-магазином B2B. Это может быть управление запасами, управление заказами в режиме реального времени, категоризация товаров, оптимизация оформления заказа и другие функции.
- Проверьте, предлагает ли платформа встроенные маркетинговые инструменты для маркетинга по электронной почте, SEO, многоканальных рекламных акций и т.д.
- Узнайте, предлагает ли платформа опции оптовых заказов и пользовательского ценообразования, позволяющие предоставлять скидки некоторым конкретным долгосрочным клиентам для новых покупателей.
- Убедитесь, что платформа надежна, безопасна и соответствует стандарту PCI.
- Сравните ценовые планы лучших платформ электронной коммерции B2B из вашего списка.
Как работает электронная коммерция для B2B? Электронная коммерция B2B подразумевает онлайн-продажи между производителем и оптовиком или между оптовиком и розничным продавцом. Использование электронной коммерции помогло предприятиям B2B повысить эффективность и сократить расходы. Предприятия B2B могут продавать свою продукцию предприятиям по всему миру через интернет-магазины без каких-либо географических ограничений.
Каковы лучшие платформы электронной коммерции B2B? Одними из лучших платформ электронной коммерции B2B являются:
- BigCommerce
- Shopify Plus
- SAP Commerce Cloud
- Magento
- Salesforce Commerce Cloud
- PrestaShop
- NetSuite SuiteCommerce
- WooCommerce B2B
- OroCommerce
- Optimizely’s B2B Commerce Cloud
Каковы различные типы платформ электронной коммерции B2B? Платформы электронной коммерции B2B можно разделить на категории:
- Платформы электронной коммерции SaaS могут быть доступны по модели подписки. Эти платформы размещаются у третьей стороны и предоставляются пользователям по месячной или годовой подписке. BigCommerce и Shopify Plus — два таких примера.
- Платформы с открытым исходным кодом позволяют пользователям просматривать, изменять и распространять их исходный код. Эти платформы разрабатываются совместными усилиями и допускают значительную кастомизацию. Magento является одной из таких платформ.
- Готовы выбрать правильную платформу электронной коммерции B2B для вашего бизнеса?
- Теперь, когда вы знаете, что искать в платформе для электронной коммерции B2B, и прочитали мое подробное руководство по сравнению платформ, пришло время выбрать ту, которая наиболее подходит для вашего бизнеса.