Управлять бизнесом непросто. Сложно, если вы — небольшой стартап, крупное предприятие или фрилансер, прокладывающий свой путь в жизни в одиночку. Почти невозможно. Это все равно, что управлять детским садом, полным детей, в то время как в дверь заходят все новые и новые дети. Без правильных инструментов, то есть. Пока вы сосредоточены на заботе о своих текущих клиентах, вы не находитесь в поиске нового бизнеса. Пытаясь привлечь новых клиентов, вы пренебрегаете текущим клиентским опытом. Для управления всеми этими различными отношениями с клиентами — как старыми, так и новыми — вам нужна CRM. CRM-решение — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Именно с его помощью вы можете позаботиться обо всех, кто может иметь значение для вашего бизнеса. Это руководство даст вам подробный обзор различных доступных CRM. Таким образом, вы сможете найти лучший вариант для себя и своего бизнеса.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вашего бизнеса?
Есть несколько вещей, которые следует учитывать при выборе CRM-решения для вашего бизнеса.
Бюджет
Размер вашего бизнеса будет определять, сколько вы можете позволить себе потратить на программное обеспечение. Многие поставщики CRM взимают ежемесячную плату за пользователя. Если у вас есть крупное предприятие, где всем нужен доступ, это будет стоить довольно дорого. Если вы начинающий или фрилансер, план freemium может иметь все, что вам нужно, без необходимости ломать банк.
Интеграция
Если вы уже используете такие инструменты, как MailChimp или QuickBooks, вы хотите найти CRM, который предлагает безболезненную интеграцию. Вы должны попытаться объединить как можно больше систем и инструментов. Так что вы можете иметь единую панель мониторинга для всех ваших потребностей. Идея CRM состоит в том, чтобы сделать все немного более упорядоченным, чтобы ваш бизнес мог работать гладко.
Техническая сторона
Ни один владелец бизнеса не имеет времени, чтобы сесть и разобраться с новым программным обеспечением. И ваши сотрудники тоже. Некоторые CRM будут сложнее ориентироваться, чем другие. Выберите CRM с простым интерфейсом, отличной поддержкой клиентов и учебниками. Это поможет вам чувствовать себя уверенным, что если что-то пойдет не так, вы охвачены.
Что такое лучшее программное обеспечение CRM?
Так что же такое лучшее программное обеспечение CRM? Ответ не так прост. Этот список поставщиков CRM поможет вам найти идеальный выбор для вашего бизнеса. Некоторые из них будут больше подходить для некоторых ниш, в то время как другие будут предлагать все интеграции, о которых вы можете думать. Мы сделали выбор еще проще для вас, выделив ключевые функции, плюсы и минусы. Вы также найдете цены на различные пакеты в нижней части каждого описания. Добро пожаловать.
Zoho CRM – лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса
Zoho дает любому владельцу бизнеса 360-градусный обзор всего рабочего процесса. Вы можете отслеживать все необходимое, от автоматизации продаж до маркетинговых возможностей. Платформа учитывает вашу конечную цель увеличения конверсии. Zoho-одна из самых популярных CRM-платформ для малого и среднего бизнеса.
Основные характеристики
- Подробный аналитический CRM – для создания действенных идей
- AI ‘Sales Assistant’ – помогает вам принимать решения на основе профиля клиента
- Инструменты геймификации – чтобы помочь вашему малому бизнесу получить максимальную отдачу от ваших потенциальных клиентов
- Отчетность и прогнозирование продаж – для управления деньгами и денежными потоками
- Автоматизация продаж – изложите каждый шаг процесса воронки продаж
Плюсы
- Поддержка клиентов доступна через чат, электронную почту, социальные каналы и телефон
- Высокий уровень автоматизации маркетинга – делает ваш бизнес легче
- Настраиваемая платформа с более чем 100 интеграциями 3rd party
- Идеально подходит для компаний, которые хотят быстро расширяться и расти
- Мобильное приложение CRM доступно для платных пользователей
- Несколько языков доступны для международного роста бизнеса
- Неограниченный бесплатный план для 3 пользователей
- 15-дневная бесплатная пробная версия для платных аккаунтов
Минусы
- Учебные пособия и видео с гидом сложны для начинающих
- Поддержка клиентов Hit and miss
- Индивидуальное отслеживание электронной почты недоступно
- Случайные ошибки в платформе
Цены и пакеты
- Freemium plan для 3 пользователей
- Standard: $12 на пользователя в месяц
- Professional: $20 на пользователя в месяц
- Enterprise: $35 на пользователя в месяц
- Все планы выставляются ежегодно
- 15-дневная бесплатная пробная версия
Pipedrive – лучшее программное обеспечение CRM продаж
Pipedrive-одно из лучших CRM-программ для электронной коммерции и многоканального бизнеса. Высококачественный ИИ позволяет автоматизировать повседневные задачи, которые обычно кажутся однообразными. Это означает, что у вас есть больше времени, чтобы сосредоточиться на росте или маркетинге вашего бизнеса.
Основные характеристики
- Отслеживание потенциальных клиентов и продаж – с помощью форм и круглосуточных чат-ботов
- Организуйте свой конвейер продаж визуально – с горячими, теплыми и холодными категориями и пользовательскими этапами
- Полная история контактов звонков, электронной почты и веб-чата для отслеживания связи в реальном времени
- Специальное приложение для мобильных устройств – управляйте своим бизнесом и увеличивайте продажи на ходу
Плюсы
- Планируйте, создавайте и отслеживайте специальные предложения
- Создайте вероятности выигрыша для каждого свинца
- Настраиваемые поля для данных клиентов
- Отчеты о действиях в реальном времени для звонков по продажам, электронной почты и многого другого
- Определите, откуда действительно приходят лиды
- Советы и рекомендации по автоматизации
- Доступна бесплатная пробная версия
Минусы
- Нет плана freemium
- Никаких дополнительных функций для маркетинга или привлечения клиентов
- Понадобится еще один инструмент интеграции данных для масштабируемости
- Не совместим с Oracle, SAP или Microsoft Dynamics
Цены и пакеты
- Essential: $15 на пользователя в месяц
- Advanced: $29 на пользователя в месяц
- Professional: $59 на пользователя в месяц
- Enterprise: $99 на пользователя в месяц
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Скидка при ежегодной оплате
HubSpot CRM – лучшее программное обеспечение CRM для маркетинга
HubSpot-самое популярное программное решение CRM. Платформа предлагает управление продажами и лидами, как и ожидалось. Тем не менее, он также включает в себя полный маркетинговый пакет. Это решение CRM отлично подходит для экономии времени во всех отделах вашего бизнеса.
Основные характеристики
- Встроенная аналитика – для электронной почты и данных конвейера продаж
- Отправляйте бесплатные персонализированные электронные письма – для воспитания потенциальных клиентов
- Интеграция электронной почты – синхронизация контактов в одну базу данных
- Чат и чат – боты доступны для обеспечения первоклассной поддержки клиентов
Плюсы
- Доступен бесплатный план
- Интегрированный инструмент маркетинга, обслуживания клиентов и управления документами
- Сегментация базы данных для эффективного маркетинга по электронной почте
- Доступ ко всем письмам в одном почтовом ящике команды
- Управление рекламой для Google, Facebook, Instagram и LinkedIn
Минусы
- Очень мало поддержки при настройке
- Довольно дорого – не идеально подходит для стартапов или малого бизнеса
- Отчеты показывают, что платформа может быть довольно глючной
Цены и пакеты
HubSpot предлагает свои услуги в пакетах для маркетинга, автоматизации продаж и привлечения клиентов. Они также предлагают все услуги в одном CRM-пакете с ценами, начинающимися с 68 долларов в месяц и доходящими до 4000 долларов в месяц. Доступен бесплатный план.
Salesforce – лучшая корпоративная CRM
Вы, наверное, слышали о Salesforce. Как и HubSpot, это одна из самых известных CRM-платформ, насчитывающая более миллиона пользователей по всему миру. Salesforce-лучшее облачное программное решение CRM. И это не только для продаж, как следует из названия. На самом деле он предлагает другие функции для обслуживания клиентов, маркетинга и аналитики.
Основные характеристики
- Отслеживайте параметры клиентов, такие как упоминания в социальных сетях, общение и данные о клиентах
- Установите цели продаж – для достижения наилучшей производительности, обновляя цели по пути
- Drag and drop workflow – для легкого отслеживания и обновления
- Управление возможностями – определите лучшие возможности для закрытия сделок
Плюсы
- Функция Salesforce «first feed» показывает вам, что вы хотите увидеть в первую очередь, на основе ваших настроек
- 24/7 поддержка клиентов по электронной почте, телефону и онлайн-системе продаж
- Доступен высокий уровень персонализации и автоматизации
- Бесплатная пробная версия в течение 30 дней
- Онлайн CRM система
- Открытый API
- Многоязычный и мультивалютный доступ
- Встроенные шаблоны электронной почты
- Функция подсчета очков Einstein Lead
- Приложение Salesforce CRM доступно для планшетов и мобильных устройств
- сторонние интеграции, такие как LeadExec, Zendesk и Zuora
- Экономит время с массовой электронной почтой
Минусы
- Поддержка клиентов в чате недоступна
- Локальное развертывание недоступно
- Salesforce может быть дорогостоящим для малого бизнеса
Цены и пакеты
- Salesforce Essentials: $25 на пользователя в месяц
- Sales professional: $75 на пользователя в месяц
- Service Professional: $75 на пользователя в месяц
- Pardot Growth: $1,250 в месяц
- Ежегодно выставляется счет
- 30-дневная бесплатная пробная версия
Aritic – лучшая CRM-платформа для бизнеса B2B
Aritic PinPoint-это единая программная платформа автоматизации маркетинга для маркетинговых операционных групп. Он имеет целевую страницу, подсчет лидов, отслеживание лидов, воспитание лидов и функции кампании по электронной почте с оптимизированным для мобильных устройств интерфейсом, CRM и социальными интеграциями.
Основные характеристики
- Конструктор целевых страниц
- Отслеживание SEO
- Отслеживание ключевых слов
- Оценка лидов
- Отслеживание лидов
- Воспитание лидерства
- Управление кампаниями по электронной почте
- Автоматизация кампаний по электронной почте
- Кампании Push-уведомлений
- Конструктор маркетинговых кампаний
- A/B тестирование
- Функции отслеживания веб-сайта с управлением маркетинговыми активами
Плюсы
- Aritic PinPoint интегрируется с такими CMS, как WordPress и Drupal. Кроме того, он имеет двунаправленную встроенную интеграцию CRM с Salesforce, SugarCRM, Dynamic CRM, Zoho CRM и интеграцию платформы социальных сетей с Facebook, Twitter, LinkedIn, Google Plus, Foursquare и Instagram
- Разработанный, чтобы быть мобильным
- Это удобно и легко понять в считанные секунды. Регистрация в Aritic PinPoint проходит без проблем, а структура платежей-без проблем
- PinPoint-это простой, мощный, безопасный, удобный для кармана и прозрачный маркетинговый инструмент
Минусы
- Нет бесплатной пробной версии на платных планах Aritic PinPoint
Цены и пакеты
- Light Version – $19/месяц + 1 бесплатный пользователь
- Started Version – $79/месяц + 2 пользователя бесплатно
- Professional Version – $99/месяц + 5 пользователей бесплатно
- Enterprise Version – обратитесь в службу поддержки
- Доступна бесплатная версия Aritic PinPoint
Agile CRM – лучшее недорогое программное обеспечение CRM
Этот облачный SaaS CRM объединяет автоматизацию маркетинга и продаж. И он поставляется с привлекательной ценой. Это один из лучших CRM для фотографов, фрилансеров, благотворительных организаций и небольших стартапов.
Основные характеристики
- Эффективное управление контактами
- Перетаскивание списков задач – для легкого управления проектами
- Оптимизированный календарь – с общими приглашениями и последующими напоминаниями
- Создание, отправка и отслеживание кампаний по электронной почте
Плюсы
- Бесплатный план доступен для 10 пользователей
- Облачный
- Простой в использовании интерфейс
- Автоматизация рабочего процесса
- Высококачественная поддержка клиентов по телефону, чату, электронной почте или билетной системе
- Отслеживание электронной почты и аналитика
- Доступны автоматические ответы
- Сторонняя интеграция с социальными сетями, бухгалтерией и приложениями для обслуживания клиентов
- Персонализированные SMS-маркетинговые кампании
- Конвертируйте заброшенные тележки/посетителей с намерением выхода
- Масштабируемый и настраиваемый
Минусы
- Служба поддержки клиентов недоступна по выходным
- Нет опции для многоязычного
- Автоматизация может быть неуклюжей
Цены и пакеты
- Free Plan для 10 пользователей
- Started: $8.99 на пользователя в месяц
- Regular: $29.99 на пользователя в месяц
- Enterprise: $47.99 на пользователя в месяц
Nimble – лучшее программное обеспечение CRM для начинающих
Простой и эффективный, Nimble — отличный CRM для начинающих и малого бизнеса. Платформа интегрируется с G-Suite и Office 365, поэтому вы можете хранить все в одном месте. Обновляйте контакты, анализируйте данные и управляйте своим рабочим местом с помощью простого в использовании интерфейса.
Основные характеристики
- Централизованная база данных лидов – автоматически объединяет соединения в социальных сетях, почтовые ящики электронной почты, календарные расписания и другие сообщения
- Сегментация контактов
- Возможность оповещения – так что вы никогда не пропустите возможность закрыть сделку
- Визуальный конвейер продаж
- Диспетчер задач – создание и назначение задач различным сотрудникам
Плюсы
- Массовая рассылка по электронной почте
- Аналитический CRM для маркетинговых кампаний
- интеграция 3rd party для Gmail, HubSpot, MailChimp, Outlook и т. Д
- Доступ к записям контактов быстро и легко
- Приложение Smart contacts для управления календарями и задачами
- Идеально подходит для масштабирования бизнеса
- Высокий уровень настройки
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Групповые сообщения
- Создание и назначение задач
- Соответствие требованиям GDPR
Минусы
- Письма с автоматическим ответом недоступны
- Нет бесплатного плана
- Вам понадобится еще один инструмент синхронизации для сторонних интеграций
Цены и пакеты
- $25 в месяц при ежемесячной оплате
- $19 в месяц при ежегодной оплате
- 14-дневная бесплатная пробная версия
Adsoup – Лучшее программное обеспечение CRM для поддержки клиентов
CRM Adsoup фокусируется на оптимизации всех клиентских и деловых коммуникаций с клиентами. Он идеально подходит для тех, кто ищет CRM продаж и лучше всего подходит для малого или среднего бизнеса.
Основные характеристики
- Мобильная совместимость – может обслуживать ваших клиентов где угодно и когда угодно
- Мониторинг доходов – посмотрите, какие каналы приносят наибольший доход
- Централизованная коммуникация – таким образом, команды могут управлять несколькими взаимодействиями с клиентами на одной платформе
Плюсы
- Отличный бесплатный план
- 7-дневная бесплатная пробная версия для платного плана
- Функция автоматизированных консервированных ответов
- Отслеживание в реальном времени
- Облачная CRM
- Поддержка клиентов в чате
- Просмотр нескольких каналов на одной панели мониторинга
- Хранение документов
- Управление перетаскиванием продаж
- сторонние интеграции
Минусы
- Поддержка клиентов недоступна по электронной почте или телефону (только чат)
- Нет многоязычного доступа (только на английском языке)
- Дополнения могут стать дорогостоящими
- Бесплатные и стартовые планы позволяют только 1 пользователю
Цены и пакеты
- Free forever freelancer package – только 1 пользователь
- Start: $19 в месяц – только 1 пользователь
- Business Pro: $56 в месяц – 5 пользователей
- 7-дневная бесплатная пробная версия
- Скидка при выставлении счета ежегодно
Freshworks CRM – лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж для малого бизнеса
Эта CRM использует функциональность AI, чтобы дать вам полное представление о вашем бизнесе. Вы сможете отслеживать активность электронной почты и создавать подробные отчеты о результатах.
Основные характеристики
- Инструменты управления лидами – для преобразования лидов в клиентов
- Воронка продаж – функции позволяют видеть с клиентами конвертировать большинство
- AI scoring – чтобы помочь определить клиентов, скорее всего, конвертировать
- Интеграция Webform – данные клиентов автоматически становятся лидами
Плюсы
- Высокий уровень автоматизации
- Интегрируется с MailChimp, Piesync, Calendar и Zapier
- Сегмент лидов на основе поведения клиентов
- Создавайте персонализированные голосовые сообщения или приветственные письма
- Полностью соответствует GDPR
- Доступна бесплатная пробная версия (21 день)
- Отличная поддержка клиентов
Минусы
- Не так много сторонних интеграций, как конкуренты
- Нет инструментов отчетности в бесплатном плане
- Многие расширенные функции зарезервированы для премиальных планов
- Служба поддержки клиентов недоступна по выходным
Цены и пакеты
- 21-дневная бесплатная пробная версия
- Доступен бесплатный план
- Growth: $29 на пользователя в месяц
- Pro: $69 на пользователя в месяц
- Enterprise: $129 на пользователя в месяц
- Ежегодно выставляется счет
Creatio – лучшее программное обеспечение CRM для кадровых агентств
Creatio-это программа управления CRM и бизнес-процессами (BPM). Платформа делает повседневный маркетинг очень легким, а процессы рабочего процесса легко понять. К сожалению, платформа в настоящее время не имеет социальной интеграции CRM.
Основные характеристики
- Обширные инструменты управления бизнесом – включая управление проектами, отображение продаж, настройку рабочего процесса
- Заказ и выставление счетов – идеально подходит для электронной коммерции (только план коммерции)
- Окно чата – для обсуждения работы с удаленными коллегами
Плюсы
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Идеально подходит для электронной коммерции
- Прогнозирование продаж
- Низкая настройка кода
- Создание нескольких панелей мониторинга
- Доступны приложения CRM для Android и iOS
- Интегрируется с Excel, Google G Suite, Office 365
- Поддерживает мультивалютность
- 24/7 поддержка клиентов
Минусы
- Дорого
- Нет интеграции социальных сетей
- Возможно, вам придется купить более одного пакета, чтобы иметь все необходимые инструменты
- Чат или ИИ-боты недоступны
- Нет аналитики
Цены и пакеты
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Минимальный объем закупок $5000 в год
- Team: $30 на пользователя в месяц
- Commerce: $35 на пользователя в месяц
- Enterprise: $60 на пользователя в месяц
Битрикс24 – лучшее бесплатное программное обеспечение CRM
Эта бесплатная CRM предлагает базовое управление лидами, данные о клиентах и отслеживание отношений. Идеально подходит для малого и среднего бизнеса. CRM имеет функции автоматизации маркетинга, обмена файлами и других интеграций.
Основные характеристики
- Webform designer – создание новых форм сбора лидов или редактирование старых целевых страниц
- Каналы связи – такие как видеочат, комнаты чата и рабочие пространства
- Управление персоналом – отчеты о посещаемости, зарплата и каталоги сотрудников
Плюсы
- Доступен бесплатный план
- Сторонние интеграции для Mailchimp, Basecamp, Gmail и других
- Свободный домен
- Доступно большое количество функций
Минусы
- Функции могут быть подавляющими (нет возможности добавлять или удалять функции)
- Стоимость интеграции
- Высокая кривая обучения
- Ограниченные маркетинговые инструменты
Цены и пакеты
- Доступен бесплатный план (до 12 пользователей)
- 30-дневная бесплатная пробная версия premium
- Plus: $39 на пользователя в месяц (до 24 пользователей)
- Standard: $99 на пользователя в месяц
- Professional: $199 на пользователя в месяц
Salesflare – лучший CRM продаж для автоматизации
Salesflare — лучшая CRM для продаж и автоматизации. Он объединяет всю информацию о продажах без необходимости ручного ввода. Эта CRM снимает административную нагрузку с вашей команды продаж. Таким образом, они могут сосредоточиться на сборе новых потенциальных клиентов, вознаграждении постоянных клиентов и развитии вашего бизнеса.
Основные характеристики
- Drag and drop sales pipeline – доступно несколько вариантов
- Отслеживание электронной почты – посмотрите, как клиенты взаимодействуют с вашими электронными письмами
- Рабочие процессы электронной почты – автоматизация повторяющихся писем
- Последующие напоминания – никогда не упустите возможность
- AI business card scan – сканирование визитной карточки для данных компании, чтобы автоматически добавить ее в систему
Плюсы
- Невероятно быстрая настройка: запуск примерно за 3 дня
- Простой в использовании, интуитивно понятный интерфейс
- Легко отслеживать клиентов и держать их счастливыми – счастливые клиенты означают больше продаж
- Сканер визитных карточек делает работу в сети быстрой и простой
- Очень визуальный конвейер для всей команды, чтобы понять
- Доступна бесплатная пробная версия
Минусы
- Не предлагает локальное развертывание
- Только на английском языке
Цены и пакеты
- Growth: $29 на пользователя в месяц
- Pro: $49 на пользователя в месяц (самый популярный пакет)
- Enterprise: $99 на пользователя в месяц
- Ежегодно выставляется счет
- Доступна бесплатная пробная версия
Insightly – лучшее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами
Современный инструмент CRM, который облегчает построение длительных отношений с вашими клиентами.
Основные характеристики
- Маршрутизация лидов – точно определите, откуда приходят лиды и как они развиваются
- Клиент Onboarding и управление – Получить новые приводит и клиентов, добавленных в систему. Воспитывайте этих клиентов в прочных отношениях
- Оптимизированная коммуникация – интегрируется с Gmail, Mailchimp, Dropbox и Outlook
- Отслеживание конвейера продаж – контролируйте команду продаж и управляйте продажами с помощью простой для понимания воронки продаж
Плюсы
- Мобильные приложени я,доступные для управления на ходу через iOS и Android
- Визуальная панель мониторинга позволяет легко отслеживать различные показатели
- Шифрование AES-256 военного класса
- GDPR-совместимый
- Идеально подходит для масштабирования вашего бизнеса
- Полностью настраиваемый для удовлетворения ваших требований
- Автоматические напоминания по электронной почте для отслеживания клиентов и встреч
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Доступен
- Поддержка клиентов доступна по телефону, билетам и электронной почте
- Полезные учебные пособия для более плавной кривой обучения
- Отслеживание и аналитика в режиме реального времени
- Удобный и интуитивно понятный
Минусы
- Нет чата для поддержки клиентов
- Нет многоязычного доступа (только на английском языке)
Цены и пакеты
- Free Plan CRM для 2 пользователей
- Plus: $25 на пользователя в месяц
- Professional: $49 на пользователя в месяц
- Enterprise: $99 на пользователя в месяц
- Ежегодно выставляется счет
- 14-дневная бесплатная пробная версия
Действительно простые системы – лучшее программное обеспечение CRM для индивидуального Solopreneur
Как следует из названия, это действительно простой CRM, который прост в использовании и доступен в любом месте. Облачный CRM дает вам все необходимое, чтобы справиться с программным обеспечением и как получить максимальную отдачу от него. CRM включает в себя маркетинговые кампании, продажи и обслуживание клиентов. Он отлично подходит для управления несколькими разделами вашего малого бизнеса или предприятия с одним человеком.
Основные характеристики
- Case Management – мониторинг и управление запросами клиентов
- Прогнозирование продаж – дает вам представление о том, как выглядят следующие несколько месяцев или лет
- Автоматизация электронной почты – сделайте маркетинговые кампании по электронной почте максимально плавными, пока вы сосредоточены на получении новых потенциальных клиентов
Плюсы
- Полная интеграция CRM с продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов
- Простой в использовании, простой интерфейс
- SLA и тематические отчеты для обслуживания клиентов
- Доступен бесплатный план CRM
- Централизация электронной почты
- Масштабируемость для вашего бизнеса
- Синхронизация в реальном времени
- Совместимость с мобильными устройствами
- Интегрируется с SageOne, Gmail, Xero и другими
Минусы
- Нет управления проектами
- Не предлагает много сторонних интеграций
- Не может приспособиться для нишевого бизнеса
- Мобильные приложения не особенно удобны для пользователя
Цены и пакеты
- Доступен бесплатный план
- Start: $14 на пользователя в месяц
- Professional: $30 на пользователя в месяц
- Enterprise: $46 на пользователя в месяц
- Счет ежегодно (также доступен ежемесячный счет)
- 14-дневная бесплатная пробная версия
Quickbase – лучшее программное обеспечение CRM для строительства
Это CRM является универсальной платформой, которая подходит для различных предприятий. Приложение сочетает в себе продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Таким образом, вы можете синергетически взглянуть на все свои операции. Quickbase-одна из лучших программ CRM для совместной работы. Знания и обмен данными находятся на первом месте их платформы.
Основные характеристики
- Изменение панели мониторинга – чтобы помочь вам получить индивидуальный вид, который вам нужен
- Оптимизированные рабочие процессы – для повышения производительности
- Немедленные оповещения – предоставление командам продаж возможности немедленно реагировать на клиентов
Плюсы
- Обмен данными между отделами
- Автоматизированные рабочие процессы
- Облачный
- Изменение внешнего вида
- Идеально подходит для настройки
- Мобильный и дружественный
Минусы
- Бесплатный план не доступен
- Требуется немного времени, чтобы привыкнуть
- Ценообразование основано на индивидуальных функциях, а не на конкретных планах
Цены и пакеты
- Premier: $500 в месяц
- Platform: $1600 в месяц
- Enterprise: пользовательские цены
- Ежегодно выставляется счет
- 30-дневная бесплатная пробная версия
Monday.com – лучшая CRM для фрилансеров
Monday.com начал свой путь как инструмент управления проектами. Теперь они предлагают функцию конвейера продаж, идеально подходящую для фрилансеров и малого бизнеса. CRM визуально прост в использовании и дает вам множество функций для отслеживания потенциальных клиентов и продаж.
Основные характеристики
- Визуальный инструмент делает управление с первого взгляда простым
- Отслеживание лидов – узнайте, откуда приходят ваши лучшие лиды
- Отслеживание связи – команды могут отслеживать запросы и ответы клиентов через социальные сети или электронную почту
- Назначение задач – управление рабочей нагрузкой вашей команды. Назначать, отслеживать и планировать задачи
Плюсы
- Визуал
- Сокращает сложность
- Управляйте своими продавцами
- Отслеживание потенциальных клиентов
- Интуитивно понятный интерфейс
- Облачный
- Интегрируется с Dropbox, Excel, Google Suite Trello, Zapier
Минусы
- Сосредоточено вокруг управления проектами
- Цены для каждого пользователя
- Отслеживание времени и отслеживание расходов затруднены
- Некоторые люди находят приборную панель загроможденной и дезориентирующей
- Нет обширной интеграции с третьими сторонами
Цены и пакеты
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Base: $25 на пользователя в месяц (до 5 пользователей)
- Standard: $39 на пользователя в месяц (до 5 пользователей)
- Pro: $59 на пользователя в месяц (до 5 пользователей)
- Enterprise: $118 на пользователя в месяц (до 5 пользователей)
Keap – лучшее программное обеспечение CRM для стартапов
Keap и Infusionsoft создали полный спектр совместной CRM для маркетинга и продаж. Все, чтобы помочь вам развивать свой бизнес. Существует несколько интеграций электронной почты, маркетинговых шаблонов и автоматизации. CRM идеально подходит для стартапов, у которых есть много, чтобы отслеживать.
Основные характеристики
- Триггерные электронные письма – напоминая отделам продаж следить за клиентами, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов
- Настраиваемая панель мониторинга – для легкого понимания обзора
- Автоматизация для кампаний по электронной почте – позволяет сосредоточиться на развитии вашего бизнеса
- Выставление счетов и платежей – ведение всех частей бизнеса на одной платформе
Плюсы
- Все в одном продажа, маркетинг и рост CRM
- Ведение журнала активности
- Запускайте электронные письма и напоминания
- Интегрируется с Gmail и Outlook
- Включены шаблоны маркетинга по электронной почте
- Персонализированные кампании по электронной почте
- Настраиваемая панель управления
- Сегментируйте клиентов для большей персонализации
Минусы
- Обслуживание клиентов нуждается в улучшении
- Сложное обучение
- Ценообразование основано на количестве контактов
- Цены на основе 1 пользователя, $30 для дополнительных пользователей
Цены и пакеты
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Lite: $79 в месяц
- Pro: $159 в месяц
- Max: $199 в месяц
- Max Classic: пользовательские цены
- Все цены основаны на 1 пользователе, 500 контактах
PipelineDeals – лучшее программное обеспечение базы данных клиентов для малого бизнеса
PipelineDeals-это универсальное онлайн-программное обеспечение CRM с основным акцентом на продажи. Это также способствует расширению прав и возможностей сотрудников, что делает его идеальным для малого бизнеса, чтобы найти свои ноги.
Основные характеристики
- Управление конвейером продаж – визуализируйте свой конвейер продаж и оптимизируйте каждый шаг
- Управление лидами – отслеживание лидов и получение подталкиваний для последующих действий и возможностей конверсии
- Sales Team Activity Tracker – Эта совместная CRM помогает отслеживать вашу команду продаж. Это устраняет путаницу в переутомлении, способствует сотрудничеству и устанавливает четкие цели
Плюсы
- 14-дневная бесплатная пробная версия
- Неограниченные контакты
- Неограниченное облачное хранилище файлов для лучшей организации
- Импорт/экспорт данных с Excel
- Простая и недорогая настройка
- Отлично подходит для масштабирования вашего малого бизнеса
- Доступно на iOS и Android
- Отслеживание ставок открытия электронной почты, кликов и загрузок
- Сторонняя интеграция с Mailchimp, Outlook, Excel и Zapier
- Мультивалютность доступна
- Комплексный анализ данных CRM
- Поддержка клиентов по электронной почте, телефону, чату и билетам
Минусы
- Бесплатный план не доступен
- Только на английском языке
Цены и пакеты
- Start: $25 на пользователя в месяц
- Develop: $33 на пользователя в месяц
- Grow: $49 на пользователя в месяц
- Ежегодно выставляется счет
- 14-дневная бесплатная пробная версия
Startinfinity.com – лучшее программное обеспечение CRM для среднего бизнеса
Это управление проектами CRM дает вам и вашей команде возможность отслеживать, просматривать и сотрудничать. Универсальная настраиваемая платформа предлагает множество вариантов фильтрации и шаблонов рабочих областей.
Основные характеристики
- Управление рабочим пространством – управление различными клиентами или брендами с централизованной платформы
- Широкие возможности фильтрации – выберите дату, маркировку, текст, вложения, контрольные списки, прогресс, формулы и многое другое
- Управление рабочими процессами – интегрируйте другие платформы рабочих процессов, чтобы держать все в одном месте
Плюсы
- Интуитивно понятный интерфейс
- Доступны мобильные приложения для iOS и Android
- Множество шаблонов для рабочих пространств
- Поддержка клиентов и форум
- Облачное хранилище
- 30-дневная гарантия возврата денег
- Доступен единый платеж
Минусы
- Скорость может быть намного медленнее, чем другие CRM
- Нет автоматизации
Цены и пакеты
- Доступна бесплатная пробная версия (с 30-дневной гарантией возврата денег)
- Текущее предложение: Единый платеж за пожизненный пакет $149 (на основе 5 пользователей)
- Альтернативная цена за $9 на пользователя в месяц
Zendesk – корпоративное программное обеспечение для управления контактами
Zendesk-известный разработчик программного обеспечения, который теперь создал свою собственную CRM. Он идеально подходит для управления данными и отношениями с клиентами по доступной цене. Zendesk фактически используется популярными брендами по всему миру, такими как Shopify, UBER, Netflix и другими.
Основные характеристики
- Мощная служба поддержки – следите за запросами клиентов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов
- Омниканальная интеграция – для централизованного взгляда на ваш бизнес
- Анализ поведения потребителей – обеспечить лучший маркетинг и обслуживание клиентов
Плюсы
- Настраиваемый
- Автоматизация рабочего процесса и система продажи билетов
- Объединяет сообщения с телефона, Интернета, социальных сетей и электронной почты
- Работа с несколькими брендами со связанными учетными записями (одно из лучших программ b2b CRM)
- Интерактивные инструменты обмена сообщениями (AI, чат-боты)
- Отличная поддержка клиентов (телефон, электронная почта, продажа билетов, чат)
- Высокий уровень безопасности
- Доступна бесплатная пробная версия
Минусы
- Хитрый интерфейс
- Небольшая кривая обучения
- Высокая ориентация на обслуживание клиентов
Цены и пакеты
- Доступна бесплатная пробная версия
- Ежегодно выставляется счет
- Team: $19 на пользователя в месяц
- Professional: $49 на пользователя в месяц
- Enterprise: $99 на пользователя в месяц
Engagebay – лучшее программное обеспечение CRM с интеграцией Xero
Одним из основных преимуществ Engagebay является то, что это облачная платформа, которая интегрируется с Xero. Полный спектр CRM позволяет управлять продажами, обслуживанием клиентов и маркетингом. Он даже рассматривается как один из лучших бухгалтерских CRM программного обеспечения в рамках одной платформы. CRM фокусируется на автоматизации, поэтому вы можете управлять своим бизнесом максимально эффективно.
Основные характеристики
- Полный пакет email marketing suite – создание кампаний с использованием автоответчиков, писем, вызванных событиями, и A/B-тестирования
- Лидогенерация – импорт, экспорт контактов и использование таблиц показателей для управления возможностями
- Управление контактами – настройка чата, веб-форм и целевых страниц для сбора потенциальных клиентов
- Аналитика и создание кампаний – настраиваемые CTA, капельные кампании и отслеживание посетителей
- Многоканальное управление маркетингом-управление всеми социальными каналами, электронной почтой, интернетом и маркетинговыми кампаниями
Плюсы
- Доступен бесплатный план CRM
- Полностью маркетинговый пакет для электронной почты и социальной CRM
- Обширная интеграция сторонних приложений
- Настраиваемый в то время как вы масштабируете свой бизнес
- Удобный
- Поддержка клиентов доступна по телефону, чатам, электронной почте, билетам
- Доступна бесплатная пробная версия
- Облачный
- Соответствие требованиям GDPR
- Отслеживание в реальном времени
- Инструменты генерации лидов, такие как всплывающие окна и формы
- Экономьте время на основных задачах с автоматизацией
Минусы
- Только на английском языке
- Бесплатные шаблоны немного устарели
Цены и пакеты
- Free Plan (1000 контактов, 1000 фирменных писем)
- Base: $11 на пользователя в месяц
- Grow: $39.99 на пользователя в месяц
- Pro: $63.99 на пользователя в месяц
- Оплачивается ежемесячно, ежегодно (скидка 20%) или раз в два года (скидка 40%)
- Доступна бесплатная пробная версия
Вопросы и ответы
Что такое программное обеспечение CRM?
Программное обеспечение CRM-это программное обеспечение, используемое для управления отношениями с клиентами. Аббревиатура расшифровывается как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами. Компании используют CRM для управления коммуникациями между собой и своими клиентами. Платформа оптимизирует и организует взаимодействие с клиентами. Вместо того, чтобы погружаться в различные почтовые ящики, профили в социальных сетях и формы веб-сайта.
Что делает CRM-система?
CRM-система централизует все коммуникации между бизнесом и его клиентами. Это может повысить производительность, улучшить качество обслуживания клиентов и превратить потенциальных клиентов в конверсии. Некоторые CRM-системы имеют дополнительные функции маркетинга и продаж.
Является ли CRM инструментом?
Да, CRM-это инструмент, который особенно полезен для бизнеса, связанного с продажами. Это может помочь вам построить и развивать отношения с клиентами. CRM объединяет все контактные точки, где клиент может связаться с бизнесом. Затем вы можете получить лучший обзор того, откуда приходят лиды.
Каковы некоторые примеры программного обеспечения CRM?
Некоторые примеры программного обеспечения CRM включают популярные бренды, такие как HubSpot, Zendesk и Salesforce. Это, пожалуй, самые популярные платформы, используемые малыми и крупными предприятиями по всему миру.
Есть ли у Google CRM?
В настоящее время Google не имеет собственной CRM-системы. Но есть много вариантов, которые интегрируются с Gmail, Google Drive и другими элементами G Suite. Zoho, HubSpot, Agile, Salesforce и Freshsales предлагают сторонние интеграции для Google.
Является ли HubSpot CRM действительно бесплатным?
Да! HubSpot предлагает план freemium без ограничений на данные клиентов. Вы можете использовать HubSpot бесплатно для 1 миллиона контактов – так что есть шанс, что вам никогда не придется переходить на платный план. Однако более продвинутые функции доступны на платных премиальных планах.
Что такое база данных CRM?
База данных CRM — это журнал всей информации, которую вы имеете о клиенте. Это может быть их адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона, день рождения, бизнес или контактные предпочтения, например. База данных CRM помогает вам продавать свой бизнес нужным людям в нужное время.
Является ли Act хорошим CRM?
Act — это средний CRM для бизнеса. Через веб-сайт Capterra CRM набирает в среднем 3,7 балла из 5 на основе 651 обзора. Act простой в использовании инструмент, но некоторые люди думают, что система CRM немного устарела. Особенно по сравнению с другими вариантами, доступными на рынке.
Какое лучшее программное обеспечение CRM интегрируется с WordPress?
WordPress предлагает свое собственное программное обеспечение CRM под названием WP Fusion. Вы также можете интегрировать WordPress с HubSpot, Jetpack CRM, Freshworks и Zoho. Поиск этих платформ в библиотеке плагинов WordPress.
Что такое лучшее программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом?
Лучшим программным обеспечением CRM с открытым исходным кодом является SuiteCRM. Другие известные варианты включают Odoo, X2CRM и Vtiger CRM. С открытым исходным кодом вам, вероятно, понадобится веб-разработчик для настройки. Если вы предпочитаете вариант «из коробки», стоит рассмотреть HubSpot и другие варианты в этом списке.
Какое лучшее программное обеспечение CRM интегрируется с QuickBooks?
Salesforce, Insightly, HubSpot и Pipedrive предлагают интеграцию с бухгалтерским программным обеспечением, таким как QuickBooks.
Заключение
Имея так много вариантов на выбор, теперь вы сможете найти идеальную CRM-систему для своего бизнеса. Каждая платформа будет иметь определенные льготы для разных ниш, поэтому рекомендуется воспользоваться бесплатными пробными версиями, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вас.