Когда дело доходит до лучших некоммерческих CRM-решений и CRM для благотворительности в целом, есть много хороших материалов, которые помогут вам выбрать правильное решение. В этой статье мы проделали большую работу, опробовали платформы, прочитали отзывы и обобщили все, что вам нужно знать о некоммерческой CRM для управления донорами, сбора средств и многого другого.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Мы рассмотрим цены и функции, а также то, для чего лучше всего подходит каждая CRM для некоммерческих организаций. Далее мы поговорим об основных видах использования некоммерческой CRM и преимуществах, которые они приносят вашей организации. Затем мы подведем итоги и рассмотрим некоторые основные часто задаваемые вопросы для краткого ознакомления.
Диаграмма сравнения некоммерческих CRM (топ-10 самых рейтинговых систем)
Этот обзор десяти лучших CRM-систем для некоммерческих организаций быстро указывает начальную цену и моментальный снимок того, что каждая CRM лучше всего подходит для некоммерческого сектора.
| Продукт | Лучше всего для | Цены* | Сайт |
| Добрый человек | Лучшее некоммерческое программное обеспечение CRM в целом | $100 /месяц | Посетить |
| Блэкбо | Лучшие CRM для членских организаций | Связаться с поставщиком | Посетить |
| Neon CRM | Большая благотворительность CRM | $99 /месяц | Посетить |
| Некоммерческое облако Salesforce | Хорошее некоммерческое программное обеспечение для баз данных | $36 /пользователь/месяц | Посетить |
| Бумеранг | Лучший бесплатный CRM для некоммерческих организаций | $19 /месяц | Посетить |
| Донорство | Лучшее программное обеспечение CRM для доноров | $99 /месяц | Посетить |
| Сеть навсегда | Хорошее программное обеспечение для управления контактами для некоммерческих организаций | Связаться с поставщиком | Посетить |
| Сальса CRM | Отличное программное обеспечение для управления клиентами для некоммерческих организаций | Связаться с поставщиком | Посетить |
| Маленький зеленый свет | Лучший CRM для сбора средств | $45 /месяц | Посетить |
| Классный | Лучшая CRM для небольших некоммерческих организаций | Связаться с поставщиком | Посетить |
Какая CRM лучше всего подходит для некоммерческих организаций? Вот наш список 10 лучших:
Статья Best CRM for nonprofits, которую вы собираетесь прочитать, содержит данные из многих лучших отзывов пользователей и онлайн-критиков. Мы надеемся, что это резюме содержит рекомендации, которые помогут вам выбрать идеальную платформу для управления сбором средств. Этот список из первой десятки готов для вас!
Kindful (лучшее некоммерческое программное обеспечение CRM в целом)
Kindful, вероятно, является одним из лучших CRM-программ для некоммерческих организаций. Его офисы находятся в Нэшвилле, штат Теннесси. Сегодня Kindful является продуктом более крупной универсальной платформы под названием Bloomerang.
Kindful имеет набор функций по сбору средств, включая инструменты для создания страниц пожертвований и форм пожертвований. Это позволяет вам делать одноранговый сбор средств, у него есть инструменты управления событиями, такие как регистрация, отслеживание пожертвований и отчетность о пожертвованиях. Инструменты управления донорами позволяют анализировать жизненный цикл доноров и компонентов, управлять контактами и записями доноров и даже предоставлять логины учетных записей доноров. Донорские коммуникации помогают с такими вещами, как маркетинг по электронной почте, где вы получаете автоматизацию получения электронной почты и создателя шаблона электронной почты. Существует целый ряд функций отслеживания и отчетности с Kindful, а также интеграции для таких вещей, как обработка платежей, онлайн-сбор средств, личный сбор средств и многое другое.
Плюсы:
Добрые преимущества заключаются главным образом в том, что эта платформа является отличным способом для некоммерческих и благотворительных организаций управлять почти всеми своими операциями из одного решения. Инструменты довольно просты в использовании, а интерфейс хорошо выглядит. Кроме того, цены основаны на контактах и могут быть доступными.
Минусы:
Здесь очень мало недостатков, так как Kindful занимает наше призовое место как лучшая некоммерческая CRM-система в целом.
Цены:
Blackbaud (Top CRM для членских организаций)
Blackbaud — это технологическая компания с широким спектром решений для управления взаимоотношениями с клиентами и учредителями, а также солидное программное обеспечение для сбора средств. Это облачная компания по разработке программного обеспечения для некоммерческих организаций, стремящихся стать драйвером социального блага.
Существует большое меню продуктов Blackbaud, и мы будем говорить в основном о Blackbaud CRM. Организуйте своих клиентов и участников с помощью мощного управления базами данных. С Blackbaud вы можете настроить и запустить несколько усилий по сбору средств. Мобильное приложение Blackbaud позволяет вашим представителям строить и углублять отношения с донорами на дороге и лично. Многоканальные инструменты коммуникации позволяют маркетологам по сбору средств связываться с потенциальными донорами через прямую почту, ваш веб-сайт или даже социальные сети. Солидная аналитика поможет вам получить данные о ваших потенциальных клиентах, чтобы улучшить работу с новыми источниками доноров. Существует также продукт под названием Blackbaud’s Raiser’s Edge, который является передовым программным решением для сбора средств и управления донорами.
Плюсы:
Blackbaud получает в целом положительные отзывы за чистую надежность своих инструментов и функций, включая функциональность управления членством. Что выделяется среди их многочисленных инструментов сбора средств, так это их сильные функции для обмена сообщениями в кампаниях и многоканального маркетинга. Преимущество Raiser также является преимуществом для списка функций CRM Blackbaud.
Минусы:
Это всегда недостаток, когда CRM или другой поставщик SaaS четко не рекламирует свои цены, и это относится к Blackbaud. Кроме того, здесь есть небольшая кривая обучения.
Цены:
- Свяжитесь с Blackbaud для получения информации о ценах
Neon CRM (Great charity CRM)
Neon CRM — это система управления взаимоотношениями с клиентами от более крупной компании Neon One, которая является общей бизнес-платформой для “социальных добрых организаций”. Помимо Neon CRM, существуют также Neon Fundraise, Neon Giving Days, Neon Membership и Neon CCM. Это победитель, когда дело доходит до CRM-решений для благотворительности.
Neon CRM в значительной степени ориентирована на автоматизацию рабочих процессов, чтобы помочь людям, работающим в сфере сбора средств и управления благотворительными мероприятиями, сэкономить время, избавившись от скучной административной работы. Для мероприятий существует управление волонтерами, функционал интернет-магазина и управление квитанциями с помощью автоматизации. Вы получаете мгновенную общую отчетность или можете настроить настраиваемую отчетность. С помощью управления донорами вы можете легко отслеживать пожертвования, настраивать маркетинговые кампании с определенной целевой аудиторией и получать продвинутые инструменты построения отношений. Фандрайзинг предлагает шаблоны форм с пользовательскими полями, автоматизацию процесса пожертвований и даже последующие инструменты для управления повторяющимися пожертвованиями.
Плюсы:
Благотворительные организации и аналогичные организации действительно могут использовать Neon CRM и другие продукты Neon One, чтобы максимизировать свою пропаганду с помощью кампаний по электронной почте и управления пожертвованиями. One Neon pro — это их многочисленные инструменты для планирования мероприятий.
Минусы:
Как платформа CRM, в Neon было несколько менее чем звездных отзывов об основных инструментах CRM. Несмотря на то, что он хорошо работает, когда дело доходит до показателей удержания доноров, в качестве основного контактного и сетевого инструмента он может нуждаться в некотором улучшении.
Цены:
- Пакет Essentials составляет $ 99 в месяц
- Пакет Impact составляет $ 149 в месяц
- Пакет Empower составляет $ 299 в месяц
Некоммерческое облако Salesforce (хорошее некоммерческое программное обеспечение для баз данных)
Большинство людей знают Salesforce как стандартное CRM-решение, которое, помимо прочего, отлично справляется с продажами, автоматизацией маркетинга и управлением данными. Salesforce имеет некоммерческий программный продукт под названием Nonprofit Cloud для очень специфических функций для благотворительных и некоммерческих организаций.
Инструменты сбора средств позволяют оптимизировать такие вещи, как оптимизация контактной информации и информации о донорах, включая получение богатых профилей доноров из данных доноров, опубликованных в Интернете. Вы также можете отслеживать и отслеживать отношения компонентов с Salesforce. См. Платежи и пожертвования от всех, от крупных доноров до одноразовых дарителей. Множество функций автоматизации маркетинга находится в системе, чтобы воспитывать перспективы вниз по воронке и брать на себя простые задачи, такие как отправка последующих писем после того, как онлайн-пожертвования запускают ваши рабочие процессы.
Плюсы:
В целом, это очень хорошее некоммерческое программное обеспечение для управления базами данных. Один из плюсов Salesforce для некоммерческих организаций заключается в том, что вам нужно смешивать данные некоммерческой CRM с другими бизнес-данными и процессами, поскольку Salesforce — это универсальный набор инструментов SaaS для бизнеса. Существует также NPSP, или некоммерческий пакет успеха, который является отличным пакетом функций.
Минусы:
В отличие от других некоммерческих CRM, которые имеют простые цены на основе контактов, Salesforce по-прежнему взимает плату с пользователей в месяц, так что это может оказаться немного дороже.
Цены:
- Sales Cloud EE с некоммерческим пакетом успеха составляет $ 36 на пользователя в месяц, выставляемого ежегодно
- Sales + Service Cloud EE составляет $ 48 на пользователя в месяц, выставляемого ежегодно
- Некоммерческое облако EE составляет $ 60 на пользователя в месяц, выставляемого ежегодно
- Свяжитесь с поставщиком для некоммерческого ценообразования Cloud UE
Bloomerang (лучший бесплатный CRM для некоммерческих организаций)
Bloomerang — отличный бесплатный CRM для управления донорами и сбора средств для некоммерческих организаций. Компания была запущена в 2012 году. К 2015 году у них было более 1000 клиентов. Они получили импульс инвестиций в 2020 году в том же году, когда запустили собственную интеграцию с Quickbooks и Mailchimp.
Он начинается с базы данных доноров, которая включает в себя рабочие процессы для управления сообществом доноров. Что касается сбора средств, инструменты разделены на модули, называемые: приобретать, удерживать, привлекать, автоматизировать и измерять, причем функции в каждом из них довольно понятны. Существуют пиринговые и краудфандинговые инструменты. Маркетинг по электронной почте и опросы помогают людям заниматься и отлично подходят для продления подписки. Когда дело доходит до аналитики, вы можете просматривать отчеты со стандартными или пользовательскими метриками, которые включают данные о показателях вовлеченности, скрининге богатства и эффективности маркетинга по электронной почте.
Плюсы:
Как уже упоминалось выше, Bloomerang является одним из лучших бесплатных некоммерческих CRM-программ. Он очень удобен в использовании и имеет действительно удовлетворяющую эстетику своих интерфейсов и панелей мониторинга.
Минусы:
Дешевый план Bloomerang Lite вряд ли является универсальным CRM для некоммерческих организаций, и ему не хватает маркетинга по электронной почте. Другим недостатком здесь является то, что он может чувствовать себя ограничивающим, если ваша организация начинает масштабироваться.
Цены:
- Bloomerang Lite бесплатен для 250 контактов в день.
- Bloomerang Grow — это $ 19 в месяц для 500 контактов
- Стандарт Bloomerang составляет $ 99 в месяц для 1000 контактов
DonorPerfect (Top donor CRM software)
DonorPerfect — это платформа для управления донорами и сбора средств, которая сотрудничает с благотворительными и некоммерческими организациями, чтобы помочь им распространять информацию и собирать больше денег для своих целей. Это началось как Softterware еще в 1981 году.
Популярные функции включают в себя единую базу данных для управления вашими избирателями, что помогает оптимизировать управление данными доноров. CRM DonorPerfect легко настраивается. Существует расширенная пакетная запись для добавления и редактирования нескольких контактов одновременно. Вы можете автоматизировать подарочные и донорские записи, а также принимать платежи, которые являются одноразовыми, повторяющимися и онлайн-платежами. DonorPerfect также предлагает шаблоны для создания собственных форм, в которые вы можете добавить личный брендинг. Что касается аналитики, она дает вам доступ к более чем 70 некоммерческим отраслевым отчетам, которые вы можете сравнить с вашими собственными KPI в режиме реального времени. Их гибкая система продажи билетов отлично подходит и для управления событиями.
Плюсы:
DonorPerfect имеет много преимуществ в качестве CRM-системы управления донорами. Его несколько уровней ценообразования делают его отличным для организаций всех размеров и бюджетов. Вы получаете неограниченное количество пользователей даже на самом доступном пакете. DonorPerfect также предлагает живые обучающие вебинары.
Минусы:
Когда дело доходит до DonorPerfect, вам нужно будет открыть свой кошелек для более дорогих версий, если вы хотите в полной мере воспользоваться преимуществами автоматизации рабочего процесса.
Цены:
- Lite план составляет $ 99 в месяц для 1000 контактов
- Экспресс-план составляет $ 179 в месяц для 2500 контактов
- План Essentials составляет $ 299 в месяц для 7500 контактов
- Premier plan составляет $ 499 в месяц для 25 000 контактов
- Корпоративный план составляет $ 799 в месяц для 75 000 контактов
Network for Good (хорошее программное обеспечение для управления контактами для некоммерческих организаций)
Network for Good была запущена еще в 2001 году высокопоставленными сотрудниками Yahoo, AOL и CISCO. Сегодня платформа может похвастаться тем, что помогла более чем 350 тысячам некоммерческих организаций. Они также утверждают, что помогли собрать более 3,75 миллиарда долларов.
Коммуникационные инструменты для маркетинга и информационно-пропагандистской работы включают в себя привлечение доноров, создание путешествий, простые в записи видеосообщения, пользовательские фильтры и целевые списки рассылки, чтобы убедиться, что лучшие сообщения попадают к нужной стороне. Кампании по сбору средств также легко создавать с нуля, чтобы сохранить и повторно использовать. Оптимизируйте данные доноров в режиме реального времени, чтобы ваша аудитория соответствовала вашему охвату с помощью фильтров и групп. Существует также интеграция Quickbooks, которая хорошо работает. Как некоммерческое программное обеспечение для управления контактами, Network for Good может быть отличным выбором в зависимости от цены.
Плюсы:
Сеть добра выгодна, потому что любая некоммерческая организация может использовать ее независимо от того, как мало контактов у вас есть для начала. Часть управления контактами очень прочная. Предотвращение дубликатов контактов, группировка и фильтрация делают его очень полезным в качестве некоммерческой CRM. Онлайн-инструменты сбора средств тоже работают хорошо.
Минусы:
Выяснение вашего точного ценового плана может быть немного раздражающим, хотя торговые представители там, вероятно, помогут вам. Более того, внешний вид очень прост, однако мы знаем некоторых таких людей.
Цены:
- Контактная сеть для получения информации о ценах
Salsa CRM (Отличное программное обеспечение для управления клиентами для некоммерческих организаций)
Salsa CRM поставляется с Salsa Engage как часть SaaS Salsa Labs. Это одно из лучших некоммерческих программ для управления клиентами, которое поможет расширить вашу сеть и привлечь ваших подписчиков.
Уровень детализации данных профилей доноров очень богат, плюс вы можете создавать собственные поля. Автоматизация делает такие вещи, как предложение в следующий раз, когда вы должны протянуть руку или отправить подарок учредителю. Вы можете создавать кампании по сбору средств для работы с электронной почтой и социальными сетями. Затем он отслеживает скорость открытия электронной почты и анализирует уровни вовлеченности в социальные сети.
Плюсы:
Salsa CRM и Salsa Engage действительно преуспевают в том, чтобы дать вам более глубокое представление о вашей сети доноров и участников с их богатыми профилями. Отсюда следует, что Salsa также предоставляет очень обширную аналитику по всем видам сбора средств, будь то через социальные сети, прямую почтовую рассылку или peer to peer.
Минусы:
Как обычно, вам придется проделать кое-какую собственную работу, чтобы получить представление о том, какой ценник вы будете искать для своего бизнеса. Еще одним крошечным недостатком Salsa является то, что это не самая простая CRM-платформа для освоения, однако они предлагают некоторые хорошие ресурсы, чтобы помочь с этим.
Цены:
- Свяжитесь с Salsa для получения информации о ценах
Little Green Light (Лучший CRM для сбора средств)
Маленький зеленый свет может звучать как милая маленькая компания, но это один большой CRM для сбора средств, что означает бизнес. Он упакован с функциями и делает фантастическую работу, анализируя ваши данные для получения информации и предложений.
С LGL вы получаете пакет основных функций, а затем можете получить доступ к дополнительным функциям, которые оплачиваются по мере поступления. Вы получаете отличный импорт данных, управление контактами и учредителями, отслеживание подарков для сбора средств и настраиваемые панели мониторинга с расширенными функциями поиска и сохранения. Некоторые расширенные инструменты включают обслуживание и сегментацию данных, управление членством, анализ данных и плановую отчетность.
Плюсы:
Переключение и перенос ваших данных в LGL довольно просто, как они его настроили. Еще одним преимуществом LGL является набор инструментов для управления мероприятиями и сбором средств. Более того, у них есть приличные ресурсы для блогов по сбору средств.
Минусы:
Здесь есть много отличных инструментов, но для некоторых это может означать перегрузку функций. Более того, вам повезло, если вам нужны только инструменты, которые уже поставляются с необходимыми принадлежностями, но, возможно, стоимость возрастает больше, чем вы думаете, с опциями pay as you go.
Цены:
- $ 45 в месяц для до 2500 избирателей
- $ 60 в месяц для до 5000 избирателей
- $ 75 в месяц для 10 000 избирателей
- $ 90 в месяц для до 20 000 избирателей
- $ 105 в месяц для до 30 000 избирателей
- $ 120 в месяц для до 40 000 избирателей
- $ 135 в месяц для 50 000 избирателей
Classy (Лучшая CRM для небольших некоммерческих организаций)
Classy — это, как говорят люди, платформа для дачи. Он действительно заботится о причинах, которые используют его клиенты, или, по крайней мере, вы получаете это чувство от своего веб-сайта. Они помогли собрать более 3 миллиардов долларов для более чем шести тысяч некоммерческих партнеров.
Вы получаете всевозможные инструменты управления, которые помогут вам в таких вещах, как управление пожертвованиями и управление событиями, будь то виртуальное или гибридное мероприятие. Инструменты обработки платежей позволяют донорам отправлять подарки с помощью кредитных карт Stripe, цифровых кошельков, PayPal и Venmo. Существуют инструменты сбора средств по подписке для повторяющихся подарков и разработчиков сайтов пожертвований. Вы можете использовать Classy для настройки аукционов и проведения торгов с помощью мобильного приложения. Это также достойная CRM-система для международного сбора средств.
Плюсы:
Classy находится там вместе с некоторыми другими лучшими CRM для небольших некоммерческих организаций. Это отличный инструмент, если ваша организация компактна и у каждого есть несколько ролей. Данные и инструменты понятны и просты в совместной работе.
Минусы:
Классный, возможно, слишком классный, когда дело доходит до ценообразования в том смысле, что эта некоммерческая CRM не откроет слишком много любому посетителю. Вам нужно будет запросить цены, что является мошенничеством при сравнении покупок с другими некоммерческими платформами CRM, которые четко знают о затратах.
Цены:
- Свяжитесь с Classy, чтобы запросить информацию о ценах
Что такое некоммерческая CRM и что она делает?
Мы могли бы вернуться к основам и спросить, что такое CRM, то есть управление взаимоотношениями с клиентами. Но в случае некоммерческой организации вы также можете думать об этом как о решении для управления учредительными отношениями.
CRM — это, по сути, эволюция адресной книги, которая для бизнеса и некоммерческих организаций прошла эволюционную стадию превращения в серию электронных таблиц. Сегодня CRM обрабатывают расширенные данные клиентов, маркетинг, продажи, поддержку клиентов, HR, IT и многое другое.
Для некоммерческой индустрии, включая благотворительные организации, аутрич-программы, НПО, общественные организации и политические движения, CRM невероятно полезна. Прежде всего, вы обращаете свои маркетинговые CRM-инструменты на сбор средств. Некоммерческая CRM помогает создавать кампании, распространять информацию, привлекать потенциальных доноров, организовывать пожертвования и подарки, а также привлекать аудиторию к сообщению и брендингу вашей организации. Многие великие некоммерческие CRM также выполняют надежное управление событиями, как в реальной жизни, так и в Интернете и в гибриде.
Как и любая отличная CRM, некоммерческие платформы управления работают на рабочих процессах и автоматизациях, как встроенных, так и с возможностью создания новых и обмена ими. Для некоммерческой отрасли это может обрабатывать поездки потенциальных клиентов, запускать события, такие как отслеживание электронной почты или напоминания о встречах, отслеживать ставки открытия и кликов в электронной почте или в социальных сетях, а также составлять запланированные отчеты по ключевым показателям сбора средств.
Какое программное обеспечение для управления некоммерческими организациями является лучшим для меня? Наши заключительные пункты
Наш ключевой вывод для лучшего некоммерческого CRM-решения в целом очень добр. И, возможно, многие другие критики согласятся с этим, в то время как мы уверены, что вы найдете некоторых недоброжелателей. Но как только вы перейдете к более конкретной нише и потребностям, любой из этих 10 инструментов управления некоммерческими организациями может стать правильным выбором для вашего бизнеса. Neon CRM, например, является еще одним лучшим выбором, как и DonorPerfect. И если вы действительно небольшая операция с несколькими пользователями и контактами, Bloomerang — лучший бесплатный выбор для начала работы. Нам даже пришлось оставить несколько хороших имен, таких как Virtuous, GiveSmart и EveryAction (Virtuous сделали его самым близким).
Вот и все, ребята. Удачи вам в ваших некоммерческих начинаниях. Мы знаем, что ваши дела благородны, а сердца чисты. Вот почему мы предлагаем вам эту статью, чтобы помочь вам в поиске оптимизированного сбора средств и управления донорами.
Вопросы и ответы
Нужна ли некоммерческой организации CRM?
Некоммерческие организации могут извлечь выгоду из использования системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Как и обычные компании с клиентами, некоммерческие организации могут отслеживать всех своих доноров и участников, проводить разъяснительную работу с интересным контентом и управлять такими вещами, как мероприятия по сбору средств, аукционы, благотворительные акции и другие некоммерческие мероприятия.
Что означает CRM в сборе средств?
CRM в фандрайзинге может означать управление учредительными отношениями, когда учредители заменяют традиционных клиентов для обычных коммерческих предприятий, использующих CRM. Многие виды деятельности между некоммерческими организациями и их учредителями аналогичны тем, которые осуществляются между предприятиями и клиентами или заказчиками. Некоторые CRM-бренды предлагают некоммерческие решения, например Salesforce.
Как некоммерческие организации используют CRM?
Существует множество инструментов и функций CRM, полезных для некоммерческих организаций. Он может организовывать список доноров, создавать информационно-пропагандистские кампании с помощью электронной почты или социальных сетей, планировать мероприятия, обрабатывать платежи по сбору средств и многое другое. CRM-автоматизация также берет на себя повторяющиеся административные задачи, освобождая время для некоммерческих работников.