Как принимать сложные решения

Ваши решения делают вас. Независимо от того, реализуете ли вы их как предприниматель, маркетолог, писатель или любой другой вид работника сферы знаний, или стоите на серьезном перепутье в своей личной жизни, выбор, который вы делаете сегодня, определяет ваше будущее. Поэтому неудивительно, что когда речь идет о нашем росте и успехе, мало какие навыки важнее умения принимать правильные решения. Как писал лауреат Нобелевской премии экономист Милтон Фридман: «Лучший показатель качества мышления — это способность точно предсказать последствия ваших идей и последующих действий». Тривиальные решения, например, какую рубашку надеть или какую марку зубной пасты купить, могут быть достаточно простыми — хотя некоторые из нас тратят часы на исследования, чтобы принять эти решения. Труднее всего решить проблемы «серой зоны», когда, несмотря на все проведенные исследования и беседы с экспертами, ответ все еще не ясен. Проблемы, в которых решение о том, как лучше поступить, зависит от вас, вашего опыта и досадной интуиции. Такие вопросы, как: Должен ли я согласиться на эту работу? Должен ли я переехать в [место]? Выйти ли мне замуж за [человека]? Рассказать ли мне такому-то и такому-то о таком-то и таком-то секрете? Кардинальные вопросы, на которые трудно и рискованно отвечать. Как же поставить себя в наиболее выгодное положение, когда вы сталкиваетесь с трудными решениями? Вот 5 вечных советов о том, как подходить и справляться с жизненно важными решениями:

Думайте годами, а не днями

Мы можем уважать тех, кто способен броситься в сложную проблему и сделать быстрый выбор, казалось бы, не задумываясь, но принятие осмысленного решения должно быть продумано с учетом долгосрочных последствий. Самое важное? Подумайте о долгосрочных последствиях вашего решения. Трейси обратилась к доктору Эдварду Банфилду, заслуженному профессору государственного управления Гарвардского университета, который в течение 50 лет изучал восходящую экономическую мобильность. Доктор Бэнфилд обнаружил, что «временная перспектива» является определяющим фактором того, перешла ли семья из более низкого социально-экономического класса в более высокий, то есть улучшила ли она свое социально-экономическое положение или нет. Самые успешные люди, как выяснил Банфилд, «интенсивно ориентированы на будущее. Они думают о будущем большую часть времени», вместо того чтобы думать только о ближайших нескольких часах или даже минутах: К сожалению, большинство из нас приучены реагировать как можно быстрее. С момента звонка будильника мы находимся в режиме реакции — действуем в соответствии с окружающими нас стимулами, а не заглядываем в будущее. С эволюционной точки зрения, для нас было важно уметь реагировать на что-то новое в окружающей среде (вы же не хотите сидеть и думать о том, действительно ли этот лев хочет вас съесть), но на современном рабочем месте мы должны уметь успокаивать эти мысли.

Приверженность долгосрочному мышлению

Извините, что говорю как ваша мать или отец, но: Прежде чем делать поспешные выводы, подумайте о последствиях своих решений. Что произойдет? А что может произойти потом? А потом? Простое начало размышлений в более длительные периоды времени поможет успокоить ваш мозг и перейти от режима реакции к режиму стратегии.

Перевести дух

Не зря ваша мама говорила вам сделать несколько глубоких вдохов, прежде чем разозлиться. Когда дело доходит до принятия решения, убедитесь, что вы дали себе пространство для размышлений между стимулом и реакцией и вывели свой разум из разрушительного «режима реакции». Возможно, легендарный даосский философ Лаози лучше всего выразил эту мысль, когда спросил: Хватит ли у вас терпения дождаться, пока грязь осядет и вода станет прозрачной?

Понять последствия усталости от принятия решений

Недавнее исследование, проведенное исследователем решений из Колумбийского университета Шиной Лайенгар, показало, что в среднем американцы принимают 70 осознанных решений в день. Это 70 отдельных моментов перебора вариантов и принятия определенного решения. Поэтому неудивительно, что в определенный момент мы достигаем так называемой «усталости от решений» — когда умственной энергии, необходимой для взвешивания компромиссов нашего решения, становится слишком много. Особенно когда речь идет о таких решениях, о которых мы говорим здесь, и которые требуют огромного количества когнитивных усилий для взвешивания всех «за» и «против». Однако даже если усталость от решений неизбежна, есть способы убедиться, что вы не позволите ей повлиять на ваш сложный выбор.

Начните сильно

Когда Джонатан Левав из Стэнфорда и Шай Данцигер из Университета Бен-Гуриона изучали решения израильских судей об условно-досрочном освобождении заключенных, обнаружилась странная закономерность. Судьи значительно чаще освобождали заключенных в начале дня (до принятия важных решений) или сразу после обеда (когда они были отдохнувшими и отдохнувшими) по сравнению с днем (когда они уже приняли несколько важных решений). Усталость от принятия решений настигает нас, когда мы истощаем свое эго. Мы начинаем терять способность взвешивать результаты нашего выбора и принимать сомнительные решения. Именно поэтому, поспорив несколько минут, вы соглашаетесь с плохим выбором ресторана вашего друга, только чтобы закончить процесс принятия решения. Важно осознавать, в каком душевном состоянии вы находитесь, прежде чем приступить к сложному выбору. Эти 16-часовые дни, когда вы снова и снова возвращаетесь к сложному решению, могут принести больше вреда, чем пользы.

Сократите количество решений, которые вам приходится принимать каждый день (например, носите одну и ту же одежду каждый день)

Чем больше ответственности мы берем на себя в своей жизни, тем больше решений нам приходится принимать. И, как мы уже видели, если позволить мелким решениям накапливаться, это может привести нас к неудаче. Поэтому, возможно, самый простой способ убедиться в том, что мы можем принять трудное решение с полным вниманием, — это просто принимать меньше решений. Вспомните таких людей, как Стив Джобс, Марк Цукерберг и Барак Обама, которые ограничили свой гардероб несколькими основными вещами. Марк Цукерберг сказал свой первый публичный вопрос-ответ на Facebook: Я действительно хочу очистить свою жизнь так, чтобы мне приходилось принимать как можно меньше решений о чем-либо, кроме того, как лучше служить этому сообществу. Я нахожусь в этом действительно счастливом положении, когда я просыпаюсь каждый день и помогаю служить более чем миллиарду людей. И я чувствую, что не справляюсь со своей работой, если трачу свою энергию на глупые или несерьезные вещи, связанные с моей жизнью». Или вспомните Тима Феррисса, который дошел до того, что передал свою электронную почту на аутсорсинг в Канаду и выполнял одну и ту же тренировку в течение нескольких лет, чтобы сократить количество решений, которые он принимает, чтобы сохранить умственную энергию для более важных решений в течение дня.

Облегчите себе жизнь

Теперь вам не нужно передавать свою работу на аутсорсинг в другую страну или выбрасывать 90% своего гардероба. Вместо этого автоматизируйте некоторые более простые и легкие решения в вашем дне:

• Выбирайте только из нескольких вариантов обеда, которые вы чередуете каждую неделю
• Используйте такую услугу, как «Subscribe and Save» от Amazon, для доставки обычных товаров, таких как бумажные полотенца, прямо к вам домой
• Попросите официантов дать вам рекомендации по ужину, чтобы не смотреть на перегруженное меню.
• Зарегистрируйте бесплатную учетную запись Zapier, чтобы автоматизировать утомительные части вашей работы. Соедините используемые приложения и автоматически перемещайте информацию между ними

Главное — сократить количество умственной энергии, которую вы тратите на принятие тривиальных решений, чтобы сэкономить ее для более важных решений в вашем дне.

Делайте больше, используя меньше

Вы можете думать, что вам нужно как можно больше информации, прежде чем вы сможете сделать выбор, но слишком много исследований может как навредить, так и помочь. Сбор слишком большого количества данных и выяснение слишком большого количества мнений может привести к умственной перегрузке, параличу анализа и, в конечном итоге, к неправильному выбору. Вместо этого, научитесь распознавать, когда данные не помогают или их становится слишком много, и в конечном итоге вы выберете правильный путь.

Рассмотрите противоположный вариант

В метаанализе 50-летнего исследования суждений и принятия решений, опубликованном Гарвардской школой бизнеса, один из советов по принятию трудного решения, который повторялся снова и снова, заключался в том, чтобы узнать мнение постороннего человека. Исследователи обнаружили, что беседа с людьми, отстраненными от принятия решения, имеет три основных преимущества:

1. Снижение самоуверенности в отношении того, что вы знаете
2. Сокращение времени, необходимого для принятия решения
3. Повышение шансов на успех в предпринимательстве

У каждого из нас есть свои личные предубеждения, когда мы сталкиваемся с решением. Мы хотим верить в правильность одного из вариантов, даже если информация не подтверждается. Вместо того чтобы оставаться беспристрастными, мы ищем информацию или мнения, совпадающие с нашими собственными. Сила стороннего наблюдателя заключается в том, что ему удается избежать когнитивных предубеждений, жертвами которых мы становимся при тесной работе над проектом, например, предубеждения подтверждения (Confirmation Bias), которое описывается как тенденция отдавать предпочтение новой информации или искажать ее таким образом, чтобы она подтверждала то, во что мы уже верим.

Приведите варвара

Хотя вы можете обратиться к другу, коллеге или наставнику, чтобы привнести новую точку зрения, сторонний наблюдатель не обязательно должен быть человеком, полностью отстраненным от принятия решения. На самом деле, может быть не менее эффективным, если кто-то из вашей команды или даже вы сами примите точку зрения стороннего наблюдателя. Такой подход иногда описывается как обеспечение присутствия «варвара» на каждом собрании — кого-то, кто будет говорить неудобные истины четко и срочно.

Держитесь подальше от игры «Что если

Придя к правильному, по вашему мнению, решению, легко втянуться и продолжать идти по тому же пути снова и снова. Психологи называют это явление контрфактическим мышлением, и оно описывает, как мы зацикливаемся на результатах действий, которые на самом деле не совершали. Что, если бы я ответил на тот вопрос на собеседовании по-другому? Что, если бы я сказал то, что действительно имел в виду? Одна из самых трудных вещей в принятии решения заключается в том, что мы, как известно, не умеем заглядывать в свой хрустальный шар. В определенный момент вы должны поверить в то, что приложили все усилия для принятия правильного решения, и просто принять его. Как объясняет профессор Университета Сан-Франциско Джим Тейлор: «Суть принятия решений заключается в определении того, какое потенциальное решение даст наилучший возможный результат, исходя из того, что мы знаем сейчас«.

Если вам нужен еще больший заряд уверенности в себе, вспомните, что решения — это еще и возможность сказать что-то о том, кто мы есть и каковы наши ценности. Как объясняет философ Рут Чанг в своем замечательном выступлении на TED о том, как делать трудный выбор: Трудный выбор — это не источник агонии и ужаса, это ценная возможность для нас отметить то особенное в человеческом состоянии, что причины, которые определяют наш выбор как правильный или неправильный, иногда заканчиваются, и именно здесь, в пространстве трудного выбора, у нас есть возможность создать причины для себя, чтобы стать теми отличительными людьми, которыми мы являемся. Невозможно знать, является ли выбор, который вы делаете, на 100% правильным. Вместо того чтобы чувствовать себя беспомощным, помните, что ваша интуиция может быть таким же мощным основанием для выбора, как и все исследования, данные и мнения, которые вы уже собрали.

Решения, на которых строятся великие продукты и даже великие карьеры, редко сводятся к бросанию монетки или выбору на основе информации, которая доступна сразу. Как говорит Шейн Пэрриш из Farnham Street: «Хорошие решения не гарантируют успех, но плохие почти всегда гарантируют неудачу». Когда вы сталкиваетесь с решением, потенциально меняющим жизнь, убедитесь, что вы делаете все возможное, чтобы поставить себя в положение, позволяющее сделать лучший выбор. Проведите исследование, будьте внимательны к себе и, самое главное, доверяйте себе. У вас все получится!