Успех маркетинговой кампании зависит от многих факторов. Одним из главных является психология, так как не зная и не понимая человеческой психологии невозможно удовлетворить потребности клиентов, выявить их желания, определить, что же движет людьми в ходе принятия решений в пользу того или другого продукта. Как правило, на решение влияет несколько принципов:
- Взаимности — в маркетинге реализуется в виде различных акций, презентов и бонусов.
- Обязательства — основывается на том, чтобы заставить клиента чувствовать себя обязанным.
- Авторитета — хотите, чтобы продажи постоянно росли? Станьте экспертом в своей сфере деятельности. Участвуйте в конференциях, занимайтесь образованием персонала, заполняйте полезным контентом свой сайт.
- Социального доказательства — этот принцип еще называют «стадным инстинктом», то есть человеку проще воспользоваться услугой или купить товар, которым уже пользовались друзья/знакомые.
- Привязанности — легче всего работать и зарабатывать деньги на лояльных клиентах или, которые могут стать таковыми. Понравится всем нельзя.
- Дефицита — этот принцип требует искусственной регуляции спроса и предложений. Не идет какой-то товар? Создайте иллюзию дефицита!
Бесплатно регистрируйтесь на нашем портале https://ru.xmldatafeed.com и используйте ежедневные итоги парсинга крупнейших сайтов России (товары и услуги)!
[/su_box]- Новизны — не дайте клиентам забыть о вас, так как ко всему новому относятся всегда настороженно и с опаской.
- Группировки — не создавайте широкую линейку продуктов, не пускайтесь в бесконечные разглагольствования, какие вы классные. Подавайте только основную информацию, а схожие пункты — группируйте.
- Забывчивости — рекламные слоганы быстро забываются, если в них нет цепляющих заголовков или слов.
Помимо основных принципов психологии маркетинга, необходимо понимать, что на восприятие влияет подача текста, изображения, цветовая гамма полиграфической и видео продукции. Все принципы будут работать только при условии, что картинка на экране или в журнале вызывает интерес, побуждает к действию купить предлагаемый продукт.
Как ведет себя потребитель с точки зрения психологии?
Существует две модели поведения:
Первая — потребитель старается удовлетворить свои потребности.
Вторая — потребитель хочет реализовать свои желания.
Поведенческие модели клиентов могут меняться в зависимости от изменений на рынке. Появление дефицита, спад в торговле, инфляция тут же отражаются на желаниях покупателей, меняют их поведение.