Хотя Google не предлагает собственного программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), многим специалистам нужна CRM, которая безупречно интегрируется с программным обеспечением Google, поскольку они полагаются на приложения Google для многих своих бизнес-процессов. Поэтому лучшие варианты CRM для пользователей Google просты в использовании и предлагают надежную интеграцию с такими приложениями Google, как Gmail, Google Drive и Google Docs. Эффективная Google CRM позволяет пользователям синхронизировать информацию о клиентах, назначать встречи и управлять документами. Чтобы определить лучшую интегрируемую CRM для пользователей Google, мы проанализировали десятки поставщиков и рассмотрели важнейшие атрибуты в соответствии с потребностями малого бизнеса. Вот семь лучших CRM для Google и их лучшие варианты использования:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
- Freshsales: Лучшая общая CRM Google с 360-градусным обзором клиентов
- Zoho CRM: Отличная CRM для пользователей Google с обширной интеграцией инструментов Google Workspace
- Agile CRM: Хорошо подходит для пользователей, которым нужна CRM с мобильным приложением
- Streak: Идеально подходит для пользователей, которым нужна CRM, не требующая выхода из почтового ящика Gmail.
- HubSpot CRM: Отличный вариант для пользователей Google Workspace, которым нужна бесплатная CRM, поддерживающая маркетинг по электронной почте.
- Медь: Отличный выбор для команд, которым нужен интуитивно понятный интерфейс, внешне и по ощущениям похожий на использование Gmail или других приложений Google Workspace
- Salesforce Essentials: Надежный вариант для компаний, которым нужна CRM с приложениями Google и надежными инструментами управления лидами.
Freshsales: лучшая CRM Google с 360-градусным обзором клиентов
Общая оценка: 4.50 из 5
Что нам нравится
- Предлагает мобильное приложение, удобное для пользователей на ходу
- Бесшовная интеграция с Gmail
- Надежный телефон в приложении
Чего не хватает
- В бесплатном плане отсутствуют основные функции, такие как несколько конвейеров продаж и уведомления об обновлениях
- Отсутствие автономного доступа к данным
- Бесплатно: неограниченное количество пользователей
- Рост: $15 за пользователя, в месяц
- Pro: $39 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $69 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия для платных планов: 21 день
Freshsales — это полнофункциональная CRM с интеграцией с Google Workspace и специальным расширением для Chrome. Благодаря интеграции с Gmail пользователи имеют 360-градусное представление о своих клиентах, включая историю продаж, последние действия, информацию о сделках и сделках на боковой панели Gmail. Он также позволяет пользователям синхронизировать встречи между Freshsales и Google Calendar, а также обновлять файлы и загружать документы благодаря интеграции с Google Drive. Хотя у Freshsales есть бесплатный план навсегда, в нем отсутствуют такие важные функции, как несколько конвейеров продаж и уведомления об обновлениях. Пользователи, которым нужен многофункциональный бесплатный план, могут рассмотреть Zoho CRM или HubSpot CRM. Бесплатные функции Zoho CRM включают отслеживание веб-сайтов посетителей и рабочие процессы, а HubSpot CRM предлагает обновления уведомлений и отчеты о состоянии электронной почты.
Особенности Freshsales
Freshsales позволяет пользователям легко получить доступ к информации о своих потенциальных клиентах и контактах из Gmail. Ниже приведены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Бесшовная интеграция с Gmail: Предоставляет пользователям полную информацию о контактах в одном окне и позволяет добавлять задачи, назначать встречи и заметки.
- Синхронизация Календаря Google: Позволяет пользователям легко планировать и синхронизировать встречи между Календарем Google и учетной записью Freshsales.
- Интеграция с Google Drive: Позволяет пользователям создавать и обновлять файлы, загружать документы, добавлять текст в документы, а также создавать или удалять строки и контакты в электронных таблицах.
- Коммуникационные функции: Позволяет пользователям совершать звонки из приложения с помощью встроенной телефонной системы. Приложение также позволяет отправлять сообщения с помощью электронной почты, SMS, чата, социальных сетей и других каналов обмена сообщениями, таких как WhatsApp и Slack.
Zoho CRM: лучшая Google CRM с обширными интеграциями Google Workspace Tools
Общая оценка: 4.48 из 5
Что нам нравится
- Инструмент для захвата лидов с помощью веб-формы
- Бесшовная интеграция Google Workspace для эффективной совместной работы и двусторонней синхронизации
- Надежное мобильное приложение
Чего не хватает
- Бесплатный тарифный план ограничен 3 пользователями
- Поддержка клиентов не доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю
- Бесплатно: Поддерживает 3 пользователей
- Стандарт: $14 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $23 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $40 за пользователя, в месяц
- Ultimate: $52 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия платных планов: 15 дней
Zoho CRM интегрируется с Google Workspace, предоставляя пользователям аналитику продаж и двустороннюю синхронизацию данных для беспрепятственного сотрудничества. Это отличный вариант для компаний, которым нужна универсальная CRM, интегрированная с Google и позволяющая пользователям управлять контактами и лидами Gmail с помощью расширения для браузера. Более того, Zoho CRM — это настраиваемое решение, которое позволяет отделам продаж использовать пользовательские поля или макеты, локализовать язык и валюту, а также отслеживать ключевые обновления. Однако бесплатный тарифный план Zoho CRM рассчитан только на трех пользователей. Пользователи, которые хотят получить неограниченное количество пользователей в бесплатном плане, могут рассмотреть HubSpot CRM в качестве альтернативы.
Zoho CRM интегрируется с широким спектром приложений Google. Ниже приведены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Интеграция с Gmail: Позволяет пользователям создавать новые лиды и контакты прямо из своего аккаунта Gmail и видеть полную информацию о лиде или контакте при открытии письма.
- Интеграция с Google Calendar: Позволяет пользователям легко планировать и синхронизировать встречи и задачи между Google Calendar и учетной записью Zoho CRM.
- Интеграция с Google Drive: Позволяет пользователям получать доступ ко всем файлам, хранящимся в их аккаунте Google Drive, из своего аккаунта Zoho. Это также позволяет им прикреплять любой файл Google Drive к своей работе в CRM.
- Интеграция с Google Ads: Позволяет пользователям добавлять лиды в базу данных CRM, когда посетители заполняют веб-формы на их сайте. Он также показывает, какие кампании AdWords, группы объявлений и ключевые слова приводят к наибольшему количеству конверсий.
Agile CRM: лучший Google Workspace CRM для мобильных команд
Общая оценка: 3.99 из 5
Что нам нравится
- Бесшовная двусторонняя синхронизация с приложениями Google
- Удобное расширение Chrome
- Мобильное приложение с интуитивно понятной приборной панелью и функциями управления контактами
Чего не хватает
- Бесплатно: Поддерживает до 10 пользователей
- Starter: $9,99 за пользователя, в месяц
- Обычный: $39,99 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $64,99 за пользователя, в месяц
Интеграция Agile CRM с Google позволяет пользователям отслеживать взаимодействие с клиентами и получать временную шкалу разговоров через Gmail. Он также позволяет улучшить совместную работу команд, использующих Google Workspace, поскольку легко интегрируется с Google Drive, Google Calendar, Google Contacts и Google Docs. Более того, у него есть мобильное приложение, которое отслеживает продуктивность продаж, коэффициент конверсии лидов и управление сделками с помощью интуитивно понятной мобильной приборной панели. Интеграция Agile CRM с Google имеет множество полезных функций, но в ней отсутствует поддержка живого чата, а поддержка клиентов доступна только в рабочее время. Пользователи, которым нужны оба варианта, могут рассмотреть Freshsales или HubSpot CRM.
Особенности Agile CRM. Agile CRM позволяет командам сотрудничать благодаря интеграции Workspace и надежному мобильному приложению. Ниже представлены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Интеграция с Google Drive: Позволяет пользователям загружать документы непосредственно из Google Drive в учетную запись Agile CRM. Это позволяет им связывать документы с соответствующими контактами или сделками непосредственно из Google Drive.
- Синхронизация контактов Google: Синхронизация контактов между CRM и Google Contacts обеспечивает пользователям единое представление контактов в любом приложении. Это также позволяет запускать маркетинговые кампании, добавляя метку к контактам, синхронизированным с аккаунтом Google, с помощью синхронизации контактов Google.
- Интеграция с Gmail: Обеспечивает двустороннюю синхронизацию между CRM и Gmail, позволяя пользователям видеть все электронные письма своих клиентов в рамках платформы без переключения между приложениями.
- Мобильное приложение: Предоставляет пользователям доступ к недавно просмотренным контактам, сделкам и предстоящим задачам прямо из мобильного приложения.
Streak: лучшая CRM Google Workspace для пользователей Gmail
Общая оценка: 3.90 из 5
Что нам нравится
- Расширение Chrome для интеграции с Gmail
- CRM встроена непосредственно в Gmail
- Позволяет пользователям получать доступ к данным трубопровода наряду с электронной почтой
Чего не хватает
- Отсутствие поддержки в чате на бесплатном тарифном плане
- Бесплатный тарифный план ограничен 1 пользователем
- Бесплатная пробная версия: Неограниченный период для основных функций
- Бесплатно: распределение на 1 пользователя
- Соло: $15 за пользователя, в месяц
- Pro: $49 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $129 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия платных планов: 14 дней
Streak — это простая в использовании CRM, созданная непосредственно в Gmail. Пользователи могут управлять контактами, сделками, конвейерами, задачами и коммуникациями прямо из своего почтового ящика Gmail. Он предлагает отслеживание просмотра электронной почты или квитанции о прочтении, разделитель потоков электронной почты, шаблоны электронной почты и обогащение профиля клиента. В отличие от других решений, он превращает учетные записи пользователей Gmail в CRM вместо использования отдельного приложения. Однако бесплатный тарифный план Streak ограничен одним пользователем. Пользователи, которым требуется неограниченное количество пользователей для бесплатного плана, могут рассмотреть Freshsales или HubSpot CRM.
Характеристики. Streak позволяет пользователям управлять всеми своими контактами, сделками и трубопроводами внутри учетной записи Gmail. Ниже приведены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Настройка рабочего процесса: Позволяет пользователям добавлять, удалять, переставлять и персонализировать цвет этапов трубопровода в соответствии с развивающимися рабочими процессами.
- Отслеживание просмотра электронной почты: Отправляйте пользователям уведомления и предупреждения, когда лид или контакт читает их электронное письмо. Это также позволяет сортировать открытые и неоткрытые письма, чтобы увидеть, каким контактам нужно отправить письмо повторно.
- Разделитель потоков электронной почты: Позволяет пользователям разделять потоки электронной почты при изменении темы разговора и сегментировать их в зависимости от конкретной затронутой темы.
- Просмотр профиля клиента: Позволяет пользователям просматривать детали из своего трубопровода непосредственно вместе с электронными письмами. Это помогает им обогатить профили клиентов такой информацией, как название компании и количество сотрудников.
HubSpot CRM: лучшее бесплатное рабочее пространство Google с надежными инструментами маркетинга электронной почты
Общая оценка: 3,79 из 5
Что нам нравится
- Бесплатный план для неограниченного числа пользователей
- Надежное мобильное приложение для управления информационно-разъяснительной работой, продажами и совместной работой команды в пути
- Позволяет пользователям управлять всеми коммуникациями с клиентами из универсального почтового ящика
Чего не хватает
- Бесплатный план не имеет доступа к поддержке клиентов и ограничен форумами
- Обновление плана стоит дорого
- Бесплатно: Для неограниченного числа пользователей
- Starter: $45 в месяц, начинается с 2 пользователей
- Профессиональный: $450 в месяц, от 5 пользователей
- Предприятие: $1,200 в месяц, от 10 пользователей
- Бесплатная пробная версия для платных планов: 14 дней
Бесплатная CRM от HubSpot CRM поддерживает неограниченное количество пользователей и включает в себя управление свинцами, возможностями и сделками. Письма, отправленные из Gmail, могут быть автоматически добавлены к записи контакта, а пользователи могут легко прикреплять документы, созданные в CRM. Они также могут отправлять профессионально оформленные, персонализированные электронные письма, используя имеющиеся шаблоны. Кроме того, CRM предоставляет обновления о деятельности контактов, последних действиях в социальных сетях и другие журналы коммуникаций. HubSpot CRM имеет бесплатный план для неограниченного числа пользователей, что идеально подходит для малых предприятий, которым требуется доступное решение. Однако обновление тарифного плана может быть дорогим, а поддержка клиентов в бесплатном плане также ограничена. Предприятия, которым нужны доступные тарифные планы, могут рассмотреть Zoho CRM или Freshsales. Те, кто предпочитает доступ к технической поддержке даже в бесплатной версии, могут рассмотреть Agile CRM.
Особенности CRM HubSpot. HubSpot CRM предлагает бесшовную интеграцию с Gmail и Google Calendar и обновление статуса активности клиентов в режиме реального времени. Ниже приведены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Интеграция с Gmail: Позволяет пользователям регистрировать электронные письма, отправленные из Gmail, в HubSpot CRM одним щелчком мыши, чтобы пользователи могли отслеживать все свои разговоры по электронной почте с потенциальными клиентами. Она также позволяет прикреплять файлы к электронным письмам из учетной записи HubSpot.
- Маркетинг электронной почты: Помимо интеграции с Gmail, HubSpot CRM также предоставляет инструменты маркетинга электронной почты для пользователей, которым необходимо отправлять профессионально выглядящие маркетинговые письма для расширения клиентской базы.
- Интеграция с календарем Google: Предоставляет пользователям доступ к разделяемым ссылкам на встречи для более быстрого планирования встреч. Забронированные встречи автоматически отображаются в Google-календаре пользователей в режиме реального времени.
- Управление задачами: Позволяет пользователям устанавливать серию последующих задач, чтобы помочь им оставаться на вершине нескольких клиентов и проектов.
Copper: лучшая CRM для рабочего пространства Google с интуитивно понятным, похожим на Google интерфейсом
Общая оценка: 3.51 из 5
Что нам нравится
- Интуитивно понятный интерфейс, разработанный для простоты
- Надежная мобильная CRM для отслеживания сделок и управления лидами
Чего не хватает
- Нет бесплатного плана
- Не хватает таких функций, как телефон внутри приложения и инструменты аналитики
- Базовый: $25 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $59 за пользователя, в месяц
- Бизнес: $119 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Copper — это простая и удобная CRM для пользователей Google Workspace. Инструмент был создан для имитации пользовательского опыта приложений Google, поэтому пользователи могут легко ориентироваться в знакомом и интуитивно понятном интерфейсе. Пользователи могут записывать встречи в Google Calendar, прикреплять любые файлы Google Drive, связанные с их аккаунтами, и получать обновления через интеграцию Google Contacts и Gmail. Однако Copper не предлагает бесплатный тарифный план, и в нем отсутствуют такие важные функции, как телефон внутри приложения и инструменты аналитики. Пользователи, которые хотят получить доступ к обоим функциям, могут рассмотреть Freshsales.
Особенности. Copper создан по образу и подобию интерфейса Google, что облегчает пользователям Google Workspace навигацию по системе. Ниже приведены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Управление контактами: Позволяет пользователям легко добавлять контакты из Gmail и Google Calendar в базу данных потенциальных клиентов.
- 360-градусный обзор клиента: Позволяет пользователям навести курсор на любой контакт Copper в Gmail и Календаре, чтобы отобразить соответствующие данные о клиенте и детали деятельности.
- Интеграция с Google Drive: Позволяет пользователям прикреплять файлы Google к записям Copper, так что вся информация, связанная с контактом, может быть найдена в одном месте.
- Интеграция с Google Sheets: Позволяет пользователям экспортировать любые данные из Copper непосредственно в Google Sheets с помощью конструктора пользовательских отчетов Copper.
Salesforce Essentials: лучшая CRM Google Workspace с расширенными инструментами управления лидами
Общая оценка: 3,25 из 5
Что нам нравится
- Имеет обширные средства многоканальной коммуникации, включая электронную почту, социальные сети и чат
- Позволяет пользователям совершать звонки непосредственно из программного обеспечения
Чего не хватает
- Essentials: $25 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия платных планов: 30 дней
Salesforce Essentials имеет надежную интеграцию с Gmail, Google Drive и Google Sheets. Интеграция с Gmail позволяет пользователям автоматически синхронизировать данные электронной почты и отслеживать сообщения в CRM. Они также могут прикреплять файлы из Google Drive к записям свинца, а также синхронизировать данные между учетной записью CRM и Google Sheets. Кроме того, платформа предоставляет сложные инструменты управления лидами, включая назначение, маршрутизацию и блокировку дубликатов лидов. Однако Salesforce Essentials не предлагает бесплатный план, и начинающим пользователям может быть сложно ориентироваться в нем. Компании, которым нужен бесплатный вариант, могут рассмотреть Freshsales, а те, кому нужен интуитивно понятный интерфейс, могут рассмотреть Zoho CRM, Streak или Copper CRM.
Особенности Salesforce Essentials. Salesforce Essentials позволяет пользователям автоматически синхронизировать информацию между их CRM и Google Workspace. Ниже перечислены функции, которые мы считаем наиболее полезными для пользователей:
- Интеграция с Gmail: Позволяет пользователям синхронизировать контакты, аккаунты, записи и возможности Salesforce с Gmail. Это также позволяет обновлять существующие и создавать новые записи Salesforce, не переключаясь между приложениями.
- Интеграция с Google Drive: С помощью Salesforce Files Connect пользователи могут легко прикреплять файлы Google Drive к записям Salesforce, связанным с их лидами и контактами.
- Интеграция с Google Sheets: Позволяет пользователям легко управлять данными CRM, используя возможности двусторонней синхронизации между Salesforce и Google Sheets.
- Управление лидами: Позволяет пользователям отслеживать, фильтровать и квалифицировать потенциальных клиентов, а также направлять горячие лиды наиболее подходящим представителям для повышения вероятности конверсии.
Как мы оценивали лучшие CRM для рабочего пространства Google
CRM-системы, хорошо интегрирующиеся с Google Workspace, предназначены для пользователей, которые в своей повседневной работе полагаются на такие инструменты, как Gmail, Google Drive, Google Docs и Google Calendar. Они предлагают фундаментальные функции, такие как возможность отслеживать общение с клиентами, задачи и проекты. Лучшие Google CRM должны иметь ряд доступных тарифных планов или бесплатную версию, которую ищут многие малые предприятия. Мы определили Freshsales как лучшую CRM для интеграции с приложениями Google. Freshsales имеет бесплатный тарифный план для неограниченного числа пользователей, который включает в себя основные функции CRM, такие как управление лидами и сделками, телефон в приложении и конвейеры продаж. Он также интегрируется с самыми популярными приложениями Google, включая Gmail и Google Calendar. Вкладки ниже предлагают более глубокое понимание нашего процесса оценки для выбора лучшей CRM с возможностями Google.
40% от общего балла. Цена всегда является важным фактором при выборе CRM, поэтому при обзоре наших лучших решений она была наиболее весомой. Мы учитывали наличие бесплатного плана, цены на опции начального уровня, а также наличие или отсутствие ежемесячных тарифных планов.
20% от общего балла. Мы проанализировали, насколько хорошо Google CRM интегрируются с популярными приложениями за пределами среды Google. Мы также оценили основные функциональные возможности, такие как настраиваемые конвейеры, надежные инструменты отчетности и аналитики, а также качество мобильных приложений, которые помогают командам оставаться на связи в пути.
15% от общего балла. Удобство использования и интуитивность — два ключевых фактора, на которые мы обращали внимание при оценке простоты использования программного обеспечения. Мы оценивали, является ли программное обеспечение удобным для новичков или требует определенного опыта, чтобы пользователи могли быстро освоить систему.
15% от общего балла. Поддержка является важной частью работы CRM-системы, особенно для малых предприятий, не имеющих собственной технической поддержки. Мы проанализировали типы поддержки, предлагаемые этими провайдерами через чат, электронную почту и телефон.
10% от общего балла. Мы изучили существующие отзывы покупателей на заслуживающих доверия сайтах, чтобы определить уровень удовлетворенности пользователей и проблемы, с которыми они обычно сталкиваются. Мы также добавили свои соображения и экспертное мнение о ключевых характеристиках, соотношении цены и качества и популярности.