Экспериментальный маркетинг — это действительно эффективная и быстрая маркетинговая тактика, позволяющая повысить узнаваемость бренда через личные контакты с публикой или бизнес-клиентами. Традиционная рекламная модель телевидения и радио сейчас слаба как никогда. Интернет-пользователи используют адблокеры, чтобы остановить рекламу на рекламных платформах. Кроме того, доступность развлекательного и информационного контента на OTT-платформах без добавлений значительно сузила пространство для маркетинга, основанного на рекламе. Будучи умным владельцем бизнеса или менеджером по маркетингу, вы должны искать уникальные и устойчивые маркетинговые тактики. Кроме того, вы должны двигаться быстрее своих конкурентов, чтобы захватить как можно больше перспектив, потенциальных клиентов и покупателей. Экспериментальный маркетинг — это быстро развивающаяся маркетинговая стратегия, которую вы можете использовать в условиях сокращающегося рынка онлайн и офлайн рекламы. Читайте дальше, чтобы стать экспертом в этой области!
Введение
Экспериментальный маркетинг, как следует из названия, — это стратегия бизнес-маркетинга, при которой вы предлагаете своим клиентам испытать продукты и услуги. Такие мероприятия могут быть очными или виртуальными. Но главная цель — произвести впечатление на участников мероприятия, чтобы вы получили следующий результат, не тратясь на дополнительные маркетинговые кампании:
- Неактивные клиенты покупают или подписываются снова
- Существующие клиенты распространяют название и характеристики вашего бренда в своих социальных сетях
- Прямая конверсия лидов и случайных участников в клиентов во время мероприятий
Кроме того, все дело в создании захватывающего, увлекательного и веселого опыта, который поможет бренду привлечь больше внимания и преодолеть популярность конкурирующих марок.
Вы можете услышать следующие маркетинговые термины об экспериментальном маркетинге, и вы правы: все они похожи:
Конечная цель этой маркетинговой тактики — показать потребителям, что вы работаете на рынке не для того, чтобы продавать товары или услуги. Вы находитесь рядом со своими потребителями, выслушиваете их болевые точки, импровизируете, делаете продукт экономически эффективным и учитываете мнение клиента.
Цели
Создайте шумиху вокруг вашего продукта
Главная цель этого маркетингового подхода — создать ажиотаж вокруг вашего продукта, услуги или бренда и поддерживать его в течение длительного времени. Даже если в них не участвуют знаменитости или авторитеты, экспериментальные кампании могут произвести длительное впечатление на покупателей. По мере того, как об опыте рассказывают из уст в уста или в социальных сетях, шумиха продолжается и занимается маркетингом от вашего имени.
Повышение осведомленности о бренде
Предприятия также используют этот маркетинговый прием, чтобы люди узнали об их бренде. Его стратегия заключается в том, чтобы поставить ваш бренд в центр внимания, чтобы все его заметили, несмотря ни на что. Поскольку люди могут относиться к таким кампаниям, они с большей вероятностью расскажут о вашей компании другим.
Привлеките внимание СМИ
Правильно проведенный экспериментальный маркетинг может обеспечить вам освещение в СМИ, не потратив при этом ни копейки. Кроме того, вам не придется вкладывать деньги в PR, поскольку эта кампания может привлечь внимание СМИ и позволит вам потратить бюджет на СМИ/PR на что-то другое.
Положительная ассоциация с клиентом
Еще одна цель этой кампании — утвердить ваш бизнес в качестве сильного. Такие ассоциации облегчают построение и поддержание значимых отношений с потребителями. Благодаря двусторонней связи маркетинговый процесс становится бесшовным, поскольку он порождает разговоры о вашей компании.
Улучшить профиль бизнеса
Экспериментальный маркетинг помогает брендам создать сильную привязанность. Поскольку он облегчает общение с клиентами, компании получают преимущества в виде более высокой запоминаемости бренда, лояльности и более высоких продаж. С помощью такого маркетинга вы можете предложить клиентам практический опыт, чтобы повысить доверие к себе. Это повышает авторитет вашего бренда и укрепляет доброжелательность в отрасли.
Установите эмоциональную связь
Эмоции — лучший способ помочь человеку запомнить ваш бренд среди тысяч компаний. С помощью этого вида маркетинга компаниям легче установить тесные связи с клиентами. Это повышает лояльность к бренду и гарантирует, что клиенты вернутся в вашу компанию для решения будущих задач.
Запустите новый продукт
Когда вы собираетесь выпустить новый продукт, традиционные маркетинговые приемы могут не привлечь должного внимания общественности. Вам нужно сделать что-то новое, чтобы они заметили ваш продукт среди нагромождения существующей рекламы. Здесь большую роль может сыграть эмпирический маркетинг, объединяющий продукты с мероприятием. Он может лично общаться с целевыми потребителями, чтобы они обратили внимание на ваши новые продукты.
Работает ли экспериментальный маркетинг?
Эта маркетинговая тактика работает по следующим причинам:
- Он устанавливает связь «один на один» между бизнесом и его клиентами/потребителями.
- Очные или виртуальные мероприятия, которые проходят весело и увлекательно, укрепляют связь благодаря эмоциональным элементам.
- Уровень лояльности и доверия растет, что способствует прямым продажам и продажам из уст в уста.
- Потребителям и клиентам нужен практический опыт или демонстрация продукта, который они хотят купить, и экспериментальный маркетинг отвечает этому требованию.
- Участвующие клиенты, перспективы, ведущие и случайные посетители предоставляют текущие тенденции рынка и данные, которые в противном случае вам пришлось бы покупать.
- Такие маркетинговые мероприятия работают как цепная реакция. Когда клиенты чувствуют себя счастливыми на вашем мероприятии, они рассказывают об этом в социальных сетях или в разговоре с друзьями. Тогда на следующем мероприятии, ориентированном на клиента, вы можете увидеть увеличение числа участников.
- Команды, занимающиеся продажей товаров вашего бренда или маркетинговым обеспечением, могут распространить среди участников больше платных или бесплатных товаров.
Давайте рассмотрим некоторые фактические данные об эмпирическом маркетинге:
Показатель успешности
- По данным агентства AE, 75 % маркетологов, работающих с клиентами (B2C), заявили, что очные мероприятия имеют решающее значение для продвижения и успеха их бизнеса.
- Эта маркетинговая тактика приносит такой успех, что 81 % компаний заявили, что их расходы на маркетинг в рамках участия превысят или сравняются с бюджетом, который был до COVID-19, как сообщается на сайте EventTrack 2021.
- По данным HubSpot, эмпирический маркетинг входит в пятерку маркетинговых тактик, на которые сегодня опираются компании.
- В том же отчете EventTrack 2021 говорится, что 91 % потребителей намерены купить продукцию конкретного бренда после посещения мероприятий, посвященных его опыту или активации.
Возврат инвестиций (ROI)
- По данным Drum, эффективный опыт взаимодействия с брендом обычно приводит к 85-процентному намерению совершить покупку и окупаемости инвестиций 4:1.
- В другом аналогичном отчете Marketing Charts говорится, что рентабельность инвестиций в маркетинг, основанный на событиях для клиентов, обычно составляет от 25 до 34 %.
- Компании с бюджетом на маркетинговые мероприятия от 50 до 100 миллионов долларов рассчитывают на окупаемость инвестиций в размере 5:1, как отмечает Prelude Events.
Шаги по настройке и запуску
Узнайте больше о клиентской базе
Прежде чем планировать эту кампанию, изучите данные о ваших текущих клиентах, чтобы понять, какой вид экспериментального маркетинга им подходит. Это также даст вам представление о неизведанных рынках.
Установите цели
Как и в любой другой маркетинговой кампании, вам нужно знать, чего вы хотите добиться от этой кампании. Речь идет о продвижении нового продукта или поиске новых клиентов для старых товаров? Что бы это ни было, начните подготовку к кампании, как только определитесь с целями.
Определите KPI
Экспериментальные кампании помогают собирать подробные данные о клиентах и обратную связь от людей. Однако компании должны знать, как измерить KPI и какие данные необходимо собрать у участников. Бренды могут принимать более эффективные решения, если они учитывают такие цели и KPI.
Подтвердите бюджет кампании
При разработке любой новой кампании необходимо предусмотреть бюджет, чтобы обеспечить окупаемость инвестиций компании. Для проведения кампании эмпирического маркетинга необходим солидный бюджет. Его должно хватить на организацию кампании, тестирование безопасности, сбор потребителей и проведение мероприятия, а также на то, чтобы обеспечить незабываемые впечатления.
Выберите кросс-канальный план
Хотя большинство мероприятий экспериментального маркетинга проводятся в физическом месте, это не всегда так. Вы также можете вести прямую трансляцию мероприятия в социальных сетях. Кроме того, необходимо предусмотреть возможность для клиентов, которые не могут присутствовать на мероприятии физически, принять участие в нем через текст, электронную почту и социальные сети.
Оставайтесь на вершине исполнения
Вы же не хотите выглядеть неподготовленным перед публикой в день мероприятия. Поэтому обеспечение логистики и исполнителей всем необходимым должно стать вашим главным приоритетом. Руководство команды должно внимательно следить за ходом кампании, чтобы все шло гладко.
Обучите свою команду
Каждый член команды, который будет участвовать в кампании, должен пройти соответствующую подготовку. Они должны быть хорошо проинструктированы, чтобы показать веселое шоу. Кроме того, каждый должен знать свои обязанности и иметь достаточно полномочий для выполнения заданий.
Приоритет безопасности и опыта клиентов
При использовании этой маркетинговой техники вы должны предложить своим клиентам позитивный опыт, которым можно поделиться. В то же время вы должны следить за тем, чтобы сообщения и исполнение соответствовали вашим бизнес-операциям, а также обеспечивать безопасность участников.
Начало кампании
Самый важный этап этой кампании — сделать так, чтобы событие состоялось. Проведите все проверки в последнюю минуту, чтобы избежать каких-либо сбоев во время мероприятия. Кроме того, будьте готовы эффективно решать любые непредвиденные проблемы.
Оценка результата
В ходе кампании проверьте, правильно ли вы собрали необходимые данные. После ее завершения необходимо оценить успех кампании и внедрить их в следующую маркетинговую стратегию.
Примеры из реальной жизни
Google.org Impact Challenge Bay Area
Компания Google помогла местным некоммерческим организациям в районе залива Сан-Франциско решить некоторые сложные общественные проблемы. Чтобы помочь некоммерческим организациям, Google также выделил 1 миллион долларов. Google разместил множество интерактивных экранов по всему району залива для голосования за лучшие некоммерческие организации в этом районе. Такие кампании оказывают глубокое влияние на формирование бренда среди жителей.
Вкусовые комнаты M&M’s
В поисках следующего популярного вкуса M&M открыла в Нью-Йорке множество поп-ап магазинов. Эти магазины состояли из внутренних декораций и реквизита, характерных для определенных вкусов. Кроме того, в таких магазинах можно было найти бары с напитками и закусками, в которых предлагались коктейли на тему M&M. Эта кампания позволила покупателям M&M принять участие в создании шоколадных вкусов. Вскоре эти торговые точки появились в социальных сетях и увеличили популярность бренда M&M.
Зоны запотевания чая Lipton Ice Tea
Для продвижения чая Lipton Ice Tea компания Lipton установила интерактивные рекламные щиты на станциях метро и в местах с высокой проходимостью. Эти рекламные щиты на несколько секунд создавали туман, чтобы пассажиры, ожидающие автобусов или вагонов метро, могли освежиться в жаркие летние дни.
Поделитесь колой
Кампания «Поделись колой», проводимая компанией Coca-Cola в Австралии и США, получила феноменальную оценку со стороны потребителей. Кока-Кола начала печатать фразу «Поделись колой с…», а затем 150 популярных имен в Австралии и 250 в США. Позже кампания начала печатать тексты популярных песен на рынке США в рамках своей кампании «Поделись колой и песней».
Facebook: Facebook IQ Live
Эта экспериментальная маркетинговая кампания от Facebook помогла бизнесу понять, как покупатели используют социальные сети для совершения покупок. Facebook сделал все это в физических розничных магазинах, куда могут зайти деловые люди. Также было открыто Instagram-кафе с зонами для селфи и другими возможностями для фотосъемки.
Кампания «Заплати фотографией» от Google
Для продвижения своего фотоприложения компания Google выбрала улицы Остина, штат Техас. Там технологический гигант развернул множество фургонов по продаже кексов под брендом приложения Google Photos. Люди на улицах могли получить кекс и заплатить за него, щелкнув по фотографии с помощью приложения Google Photos.
Заключительные слова
Маркетинг вашего бренда, продукта, услуги или идеи необходим всегда, независимо от того, идет ли рынок вверх или вниз. Чтобы извлечь максимальную выгоду, вы должны направить маркетинговый бюджет на правильные кампании. Экспериментальный маркетинг — это привлечение максимального внимания к вашей продукции. Особенно после того, как многие страны отменили ограничения COVID-19, компании, занимающиеся организацией мероприятий, получают множество заказов на организацию личных маркетинговых мероприятий, где компании могут напрямую взаимодействовать со своими клиентами. Вы можете использовать подробные знания об экспериментальном маркетинге, упомянутые в этой статье, чтобы стать увереннее в следующий раз, когда будете разрабатывать стратегию новой маркетинговой кампании.