Сегодня расскажем вам о финансовом инструменте, который обязательно нужно использовать в вашей компании.
LTV (Lifetime Value) — это прибыль, которую приносит клиент за всё время работы с ним.
С помощью этого показателя вы:
— определите самый прибыльный маркетинговый канал;
— распределите клиентов по сегментам, сможете работать с каждым сегментом более эффективно;
— определите самых лояльных клиентов;
— узнаете степень заинтересованности клиентов в вашем товаре или услуге.
Рассмотрим две формулы расчета LTV:
- Простая формула. Вы не получите точные результаты с помощью этой формулы, зато быстро сориентируетесь в своих показателях.
LTV = Доход за период / Количество клиентов за период
Прибыль вашей компании за месяц составила 10 000 долларов, вы работали с 10 клиентами.
10 000 / 10 = 1000.
Ваш LTV = 1000 долларов.
[su_box title=»Нужны данные для вашего бизнеса?» style=»default» box_color=»#085fc8″]Бесплатно регистрируйтесь на нашем портале https://ru.xmldatafeed.com и используйте ежедневные итоги парсинга крупнейших сайтов России (товары и услуги)!
[/su_box]AOV (Average Order Value) — средняя стоимость заказа или средний чек.
RPR (Repeat Purchase Rates) — частота повторных покупок.
Lifetime — время взаимодействия клиента с вами.
LTV = AOV х RPR х Lifetime
Средний чек в вашем бизнесе — 10 долларов. У вас есть постоянные клиенты, которые покупают у вас 4 раза в год. Вы рассчитываете, что ваше взаимодействие продлится 10 лет.
10 х 4 х 10 = 400.
Ваш LTV = 400 долларов.
Это формула носит прогностический характер. Точно неизвестно сколько продлится ваше сотрудничество с клиентом. Используйте ее для определения ориентиров.
Регулярно следите за показателем LTV в своем бизнесе. Не допускайте, чтобы расходы на привлечение клиента превышали доходы от взаимодействия с ним.