Знаете ли вы, что мировой рынок маркетинга электронной почты, как ожидается, вырастет до 17,9 миллиарда к 2027 году? Сегодня это один из самых популярных каналов цифрового маркетинга, и не зря. Согласно исследованию DMA, маркетологи могут получить 42,24 фунта стерлингов на каждый фунт, потраченный на маркетинг электронной почты (это примерно 55,30 доллара на каждый 1,30 доллара). Это означает, что вы можете получить рентабельность инвестиций в 4200%! Разве это не потрясающе? Конечно, чтобы добиться таких результатов, необходимо правильно выбрать стратегию. Вы не можете просто каждую неделю забрасывать свой список подписчиков обычными маркетинговыми письмами и ожидать, что это приведет вас к продажам. Хотите узнать, что нужно для создания успешной маркетинговой кампании по электронной почте? В этом посте мы обсудим все, что вам нужно знать о маркетинге по электронной почте. Мы расскажем обо всем: от того, что это такое, до лучших практик маркетинга по электронной почте и лучших инструментов. Давайте начнем.
УПРАВЛЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
База всех компаний в категории: АДМИНИСТРАЦИИ РАЙОНОВ ГОРОДА
WILDBERRIES
САЛОНЫ КРАСОТЫ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ
Что такое маркетинг в электронной почте?
Email-маркетинг — это процесс отправки рекламных или транзакционных сообщений группе подписчиков по электронной почте. Вы можете использовать его как средство поддержания связи с клиентами или потенциальными покупателями, построения отношений и стимулирования продаж. С первых дней своего существования маркетинг по электронной почте развивался, уделяя особое внимание вопросам согласия, сегментации и персонализации. Кроме того, маркетинг электронной почты отошел от универсальных массовых рассылок. Это нечто большее, чем просто рассылка большого количества писем. Он требует тщательной подготовки и глубокого знания своих подписчиков. Кроме того, очень важно рассылать сообщения с оптимальной частотой и в оптимальное время суток. План маркетинга электронной почты при правильной реализации может помочь вам установить долгосрочные связи с вашими клиентами. На первый взгляд, это может показаться большой работой. В конце концов, настраивать каждое электронное письмо в соответствии с предпочтениями каждого человека — дело утомительное. Но есть и хорошая новость: автоматизация маркетинга стала доступной. Если вы используете современные программы для маркетинга электронной почты, вы можете запускать свои кампании на автопилоте. С их помощью вы также можете запускать электронные письма на основе определенных действий клиента. Например, если клиент покидает корзину, ваша программа может отправить ему письмо следующего содержания:
Аналогичным образом вы можете отправлять приветственные письма, письма с предложениями скидок, рекламные обновления и многое другое. Подробнее о различных типах рекламных писем, которые вы можете отправлять, мы поговорим позже в этой статье. А пока давайте рассмотрим, почему вы должны использовать маркетинг электронной почты для развития своего бизнеса.
Почему вашему бизнесу необходим маркетинг по электронной почте
Независимо от отрасли или размера вашего бизнеса, маркетинг по электронной почте может стать мощным инструментом в вашем маркетинговом арсенале. В этом разделе мы расскажем о самых больших преимуществах, которые вы можете извлечь из маркетинга по электронной почте:
Повышение осведомленности о бренде
Возможность связаться с кем-то напрямую через электронную почту — одна из самых замечательных вещей. Это общение один на один в лучшем виде. Благодаря такой легкости доступа, в наши дни люди уже не пускают в свой почтовый ящик кого попало. Это зона для любимых компаний и изданий. Если вам удастся попасть в почтовый ящик вашей целевой аудитории, вы получите большую известность. Это позволит вам рассказать людям о своем бренде и оставаться актуальным в их сознании. Кроме того, вы можете делать это в больших масштабах. Вы можете отправлять рекламные электронные письма сразу всем в своем списке подписчиков. Это гарантирует, что вы охватите как можно больше людей, не тратя слишком много времени на разъяснительную работу.
Повышение конверсии
Если вы запускаете новый продукт или у вас скоро будет специальная распродажа, вы можете организовать маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы повысить продажи. Кроме того, вы можете предлагать персонализированные купоны или предложения по особым случаям, таким как юбилеи или дни рождения.
Если ваши подписчики давно не взаимодействовали с вами, вы также можете отправлять им письма о брошенных корзинах, чтобы побудить их к повторному взаимодействию с вами. Таким образом, повышается вероятность того, что они вернутся и оформят покупку.
Построить более прочные отношения с клиентами
Маркетинг по электронной почте может помочь вам построить более прочные отношения с клиентами несколькими способами. Во-первых, регулярно поддерживая связь с вашими клиентами и потенциальными покупателями, вы можете установить с ними более тесную связь. Кроме того, маркетинг по электронной почте поможет вам информировать своих клиентов о ваших новейших продуктах и услугах, а также о любых специальных предложениях или скидках, которые вы можете проводить. Более того, маркетинг по электронной почте может помочь вам собрать отзывы ваших клиентов для улучшения вашего бизнеса. Специализированные платформы email-маркетинга позволяют отслеживать, сколько людей открывают ваши письма и переходят по содержащимся в них ссылкам. Эта информация может быть использована для улучшения будущих кампаний по электронной почте, чтобы больше людей открывали их и переходили по ним.
Охват пользователей на различных устройствах
Маркетинг электронной почты — это отличный способ охватить аудиторию на различных устройствах. Создавая кампании электронной почты, реагирующие на различные размеры и разрешения экранов, вы можете гарантировать, что ваше сообщение будет увидено получателями независимо от того, какое устройство они используют. Этот вид маркетинга также позволяет отслеживать, сколько людей открыли ваше письмо на мобильных устройствах, что может быть полезно для понимания предпочтений вашей аудитории.
Поймите предпочтения вашей целевой аудитории
Маркетинг по электронной почте — это отличный способ собрать данные о вашей целевой аудитории. Отслеживая, кто открывает ваши письма и переходит по ссылкам, вы можете узнать многое о том, чем они интересуются. Эта информация может быть использована для улучшения ваших будущих маркетинговых кампаний и придания им большей направленности на нужды вашей аудитории.
Выделите место для саморекламы
Может быть трудно заниматься саморекламой в местах, где потенциальные клиенты не дали явного согласия на получение информации о вашей компании. С другой стороны, самореклама — один из самых эффективных методов привлечения потребителей. Никто не будет покупать у вас, если вы не умеете рекламировать себя и продавать свой бизнес. У вас всегда будет возможность рекламировать себя с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте, тем более что клиенты сами согласились на это. Вы можете отправлять электронные письма о новых товарах, особенностях, преимуществах или свежих материалах. Клиентам нравится получать от вас информацию; такая самореклама не является неприятной или раздражающей.
Вы можете владеть своими списками контактов
Вы не владеете своим списком контактов или даже материалом, который вы размещаете на платформах социальных сетей, таких как Facebook и Instagram. Контент и список подписчиков обычно контролируются платформой социальной сети. Подумайте сами: сколько последователей и клиентов вы потеряете, если завтра социальные сети исчезнут? Вот почему маркетинг электронной почты так важен для маркетологов. Это список контактов, который вы контролируете, что позволяет вам общаться с ними независимо от поставщика услуг электронной почты. Вы также сохраните право собственности на любой контент, созданный и отправленный с помощью этого метода.
Повышение посещаемости сайта
Как вы доносите свой контент до людей, которые его видят? Скорее всего, вы отправите им электронное письмо. С помощью маркетинговых кампаний по электронной почте вы повысите свою SEO, отправляя посетителей на свой сайт. Кроме того, используя этот метод, вы будете привлекать аудиторию к своему бренду и сайту. При составлении электронного письма со ссылкой на ваш материал имейте в виду, что каждое письмо должно содержать призыв к действию (CTA), чтобы привести людей на ваш сайт.
Легко собирайте отзывы
Если вы хотите, чтобы ваши потребители продолжали взаимодействовать, взаимодействовать и покупать у вас, следите за тем, как вы обслуживаете клиентов. В этом вам может помочь маркетинг по электронной почте. Например, вы можете использовать кампании электронной почты для проведения опросов по обратной связи с клиентами. Это один из лучших методов подсчета Net Promoter Score (NPS). Этот показатель помогает определить, являются ли клиенты послами бренда или отщепенцами. Вы можете использовать эту информацию для разработки стратегий по улучшению клиентского опыта. Вот пример того, как Airbnb собирает отзывы через свои маркетинговые кампании по электронной почте:
Создание экономически эффективных кампаний
Маркетинговые кампании по электронной почте обычно более экономически эффективны, чем другие формы рекламы, такие как прямая или печатная. Вам не придется платить за фотосессии, стоимость размещения, принтеры, почтовые расходы или позиционирование. Все, что вам нужно — это копирайтер и графический дизайнер (если вы не используете стоковые изображения). Даже один человек может написать и оформить ваши электронные письма. Маркетинговые кампании по электронной почте также быстро создаются. Вы можете подготовить электронное письмо за один день, что значительно экономичнее, чем прямая или печатная кампания из-за ограничений по времени и бюджету. В чем самая большая сложность маркетинга по электронной почте? Прежде чем начать, вы должны знать, что это не все розы и солнечный свет. Вы столкнетесь с множеством проблем, пытаясь создать успешную кампанию по электронной почте. Некоторые из них включают:
- Обеспечение того, чтобы ваши сообщения не попали в спам-фильтры
- Определение правильной частоты отправки электронных писем
- Составление эффективных тематических строк, привлекающих внимание
- Создание контента, который привлекает и мотивирует получателей к чтению
- Оптимизация сообщений для мобильных устройств
- Измерение успеха маркетинговых кампаний по электронной почте и соответствующая корректировка стратегий.
- Привлечение подписчиков к работе с вашими письмами
Но, несмотря на эти трудности, маркетинг по электронной почте остается одним из самых эффективных каналов для привлечения клиентов. Поэтому стоит потратить время на то, чтобы научиться делать это хорошо!
Какие существуют различные типы кампаний по электронной почте, которые вы можете проводить?
Теперь, когда вы знаете, что такое маркетинг электронной почты и почему вы должны его использовать, давайте углубимся в эту тему. Допустим, после прочтения предыдущих разделов этой заметки вы убедились, что маркетинговая кампания по электронной почте стоит вашего времени и денег. Какой тип кампании подойдет вам лучше всего? Вот несколько различных типов маркетинговых кампаний по электронной почте, которые вы можете запустить, чтобы получить больше потенциальных клиентов, конверсий и доходов.
Серия приветствий
Вы только что добавили еще одного подписчика в свой список. Вежливо поздороваться, когда у вас появился новый друг в реальной жизни. Именно для этого и предназначена данная кампания. Это не самый популярный тип, но необходимый. Вы можете лучше познакомиться с новыми подписчиками, отправив им три, четыре или пять писем подряд. При составлении приветственного письма необходимо помнить о нескольких вещах. Вот несколько советов по составлению хорошо оформленных приветственных писем:
- Поблагодарите своих подписчиков за то, что они присоединились к вашему списку рассылки или совершили покупку. Слова благодарности — отличный способ поприветствовать своих подписчиков и привлечь их внимание.
- Представьте свой бренд и расскажите о своем УТП, ценностях, культуре работы и всем остальном, что определяет вашу работу.
- Вы также можете предоставить им специальную скидку или небольшой подарок, чтобы продвинуть их дальше по воронке продаж.
Хотите немного вдохновения? Вот пример хорошо написанного приветственного письма:
Кампания по продвижению событий
Любой крупный праздник, безусловно, можно использовать как возможность начать маркетинговую кампанию по электронной почте. Рождество, День святого Валентина, Хэллоуин — все это поводы для продвижения вашего бренда. Эти инициативы обычно начинают развиваться до самого события, а после его окончания наступает период последующих действий, что дает вам множество возможностей для рассылки электронных писем. Вы также можете предоставлять скидки, чтобы стимулировать конверсию. Если вы хотите, чтобы ваша кампания длилась дольше, вы можете провести расширенную сезонную распродажу. Вот пример:
Кампания с триггером
Вы можете использовать автоматизированный маркетинг электронной почты для запуска последовательности специально разработанных и релевантных писем на основе действий подписчика. Возможно, пользователи положили товар в корзину, но затем перешли на другой сайт, прежде чем оформить заказ. Такое действие может вызвать письмо о брошенной корзине. В некотором роде их действия «запустили» капельную кампанию, которую они сейчас получают. В таких случаях вы можете отправить персонализированное письмо, отвечающее их конкретным потребностям.
Информационные бюллетени
Если у вас есть блог, который вы регулярно обновляете, вы можете отправлять по электронной почте свои последние опубликованные статьи. Это поможет вам продвинуть свой бренд и привлечь интерес ваших подписчиков. Вы можете отправлять такие письма один или два раза в месяц или еженедельно. Если рассылка написана правильно, то это не коммерческая информация, от которой ваши подписчики, скорее всего, устанут, а полезные письма, которые могут принести им пользу.
Обновления для продления подписки
У большинства людей много подписок. Возможно, у ваших подписчиков есть подписка на любимый журнал или потоковый сервис, без которого они не могут жить. Но что происходит, когда эти подписки заканчиваются? Для большинства людей ответ прост: они продлевают подписку. Но если у них в списке дел еще сотня дел, они могут просто забыть обновить подписку или пополнить запасы товара. В таких случаях легкое подталкивание может приблизить их к совершению покупки. С помощью специальной программы искусственного интеллекта можно вычислить, когда истекает срок действия продукта или подписки пользователя. Исходя из этого, вы можете отправить письмо с напоминанием. Вот пример такого письма:
Напоминания о назначенных встречах
У всех нас напряженная жизнь, и иногда даже важная встреча может вылететь из головы, если мы не получим напоминание. С помощью электронной почты вы можете сделать так, чтобы ваши клиенты получали своевременное напоминание всего за день до назначенной встречи. Эта кампания по электронной почте особенно полезна для таких предприятий, как салоны, спа-салоны, стоматологические клиники, автомойки и больницы. Этот тип электронного письма не должен быть слишком графическим или насыщенным текстом. Его цель — лишь напомнить вашим клиентам о предстоящей встрече. Вот пример такого письма:
Кампания по предоставлению скидок
Скидки — это отличный способ привлечь клиентов. Предлагая скидку, вы, по сути, говорите, что клиент может сэкономить деньги, имея дело с вами. Это может побудить людей к действию. Вот почему все компании, которые хотят увеличить свои продажи, должны планировать такой тип кампании по электронной почте. Все, что вам нужно сделать, это сообщить своим клиентам, что у вас есть специальное предложение или скидка. Чтобы обеспечить конверсию, важно написать заманчивую тему письма. Наряду с заманчивой темой письма, убедитесь, что в письме есть привлекательная графика. Если вы предлагаете скидку на определенную линейку товаров, обязательно добавьте фотографии этих товаров.
Кампания электронной почты после покупки
Это серия электронных писем, которая предназначена не для продажи вашей продукции, а скорее для последующих действий после покупки. Допустим, вы купили новый кондиционер. Компания по продаже кондиционеров может использовать автоматизированный маркетинг электронной почты для отправки писем, в которых вас поблагодарят и расскажут больше о продукте. Сразу после покупки вы можете отправлять своим клиентам электронные письма о состоянии их заказов. Регулярно отправляйте им обновления о доставке и статусе доставки, чтобы они знали, когда ожидать свой заказ. Вот пример электронного письма для отслеживания состояния заказа после покупки:
Но что происходит после доставки товара? В рамках кампании по рассылке электронных писем после покупки вы также можете дать советы и рекомендации по уходу за кондиционером и периодичности его обслуживания. Такие информационные электронные письма повышают ценность обслуживания клиентов и укрепляют их лояльность. Вот пример такого электронного письма:
Опросы и обратная связь
Запрашивать отзывы клиентов — один из лучших способов узнать, чего хотят ваши клиенты и как они относятся к вашей компании. Это также может помочь вам улучшить ваши продукты и услуги и наладить лучшие отношения с вашими клиентами. Это также показывает им, что вам небезразлично их мнение и вы готовы вносить изменения на основе их предложений. Запрашивать отзывы не обязательно должно быть сложно или отнимать много времени. Через несколько дней после покупки вы можете отправить письмо с просьбой оставить отзыв и предложения. Если вы хотите завоевать доверие своих клиентов и заслужить лояльность бренда, такая кампания по электронной почте просто необходима. Конечно, просто попросить оставить отзыв — это еще не все. После того, как вы его получите, вы должны быть готовы внести изменения на основе того, что говорят ваши клиенты. Вот пример того, как можно оформить письмо с просьбой оставить отзыв:
Кампания повторного привлечения по электронной почте
Цель этой кампании — снова заинтересовать подписчиков вашим контентом. Если они не открывают и не кликают на ваши письма, самое время подтолкнуть их и напомнить им, почему они подписались на рассылку в первую очередь. Кампании по повторному привлечению могут быть очень эффективными, но проводить их нужно осторожно. Вы же не хотите показаться отчаявшимся или спамером. Главное — предложить ценность и дать вашим подписчикам повод снова с вами связаться. Вот несколько советов по написанию эффективных писем для повторного привлечения:
- Будьте краткими и по делу: Никто не хочет читать длинное, бессвязное письмо. Переходите сразу к делу и объясните своим подписчикам, чего вы от них хотите.
- Используйте убедительные формулировки: Вы должны убедить своих подписчиков в том, что им стоит потратить время на то, чтобы снова обратиться к вам. Используйте убедительные формулировки, которые отвечают их потребностям и интересам.
- Предложите что-то ценное: Будь то скидка, эксклюзивный контент или ранний доступ к новому продукту, дайте своим подписчикам повод снова обратиться к вам.
- Персонализируйте свои электронные письма: Ваши подписчики с большей вероятностью будут взаимодействовать с письмом, которое как будто написано специально для них. Используйте их имя в теме и теле письма, а также сегментируйте свой список, чтобы отправлять целевые сообщения.
- Будьте креативны: Выделяйтесь на фоне остальных писем в их почтовых ящиках, творчески подходя к теме письма и содержанию. Используйте изображения, эмодзи и все остальное, что привлечет их внимание.
Хотите вдохновения для написания письма, которое поможет привлечь неактивных подписчиков из вашего списка? Вот пример, с которым вам стоит ознакомиться:
Социальная кампания
Социальная кампания — это кампания, которая идет от электронной почты к социальной. Это маркетинговая инициатива по электронной почте, направленная на то, чтобы вызвать любопытство людей в их новостных лентах. Вы можете использовать такую кампанию, когда хотите получить больше подписчиков или вовлеченности в социальных сетях. Теперь, когда вы знаете о различных типах электронных писем и кампаний электронной почты, которые можно использовать для продвижения вашего бизнеса, давайте сделаем шаг вперед. В следующем разделе мы поговорим о том, как запустить маркетинговую кампанию по электронной почте с нуля.
Как запустить свою первую маркетинговую кампанию по электронной почте
Если вы начинающий маркетолог, который хочет попробовать маркетинг по электронной почте, но не уверен, как начать, этот раздел для вас. Мы обсудим все важные шаги, которые необходимо знать, чтобы начать работу с маркетингом по электронной почте.
Выберите хорошую программу для маркетинга электронной почты
Первый шаг на пути к маркетингу электронной почты — вооружиться лучшей программой для маркетинга электронной почты. Это подводит нас к вопросу: Какое программное обеспечение для маркетинга электронной почты является лучшим? Однозначного ответа не существует. Лучшее программное обеспечение для маркетинга электронной почты для вашего бизнеса будет зависеть от ваших потребностей и требований. На рынке существуют сотни подобных решений. Выбирая лучший вариант для вас, важно учитывать следующие факторы:
- Потребности: Спросите себя, какие функции для вашего бизнеса являются обязательными в любом программном обеспечении для маркетинга электронной почты.
- Бюджет: Подумайте, сколько денег вы готовы платить за использование программного обеспечения для маркетинга электронной почты в месяц. Если у вас ограниченный бюджет, вам стоит поискать программу с бесплатным планом.
- Объем электронной почты: Как часто вы планируете отправлять электронные письма своим подписчикам? Исходя из предполагаемого объема электронной почты, вы должны выбрать тарифный план, который соответствует вашим требованиям.
- Предпочтения в дизайне: Планируете ли вы разрабатывать свои электронные письма с нуля? Или вы хотите использовать готовые шаблоны и внести в них некоторые изменения? Выбирайте программное обеспечение для маркетинга электронной почты, исходя из своих предпочтений.
- Автоматизация: Если вы планируете автоматизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте, вам следует искать программу с возможностями автоматизации.
- Возможности сегментации: Хотите ли вы сегментировать свои списки для отправки более целевых писем? Если да, то вам следует обратить внимание на возможности сегментации в выбранном вами программном обеспечении для маркетинга электронной почты.
- Поддержка клиентов: Через какой канал вы можете получить поддержку клиентов? Проверьте это, прежде чем инвестировать в программное обеспечение для маркетинга электронной почты.
Составьте список адресов электронной почты
Списки адресов электронной почты — это мощный инструмент для бизнеса. Они позволяют поддерживать связь с клиентами и потенциальными покупателями, продвигать новые продукты и услуги и стимулировать продажи. Создать список адресов электронной почты несложно, но это требует определенного планирования и усилий. Для начала можно просто встроить форму подписки на свой сайт. Большинство инструментов электронной почты имеют специальную опцию, которая позволяет это сделать. При разработке формы подписки основное внимание следует уделить четкой коммуникации. Вы хотите донести до пользователей, почему они должны подписаться на ваши письма и что они получат от ваших писем. Что бы вы ни обещали, убедитесь, что вы это выполните. Например, если вы обещаете давать полезные советы, не пишите слишком рекламные письма. В противном случае вы можете потерять доверие своих подписчиков и, в конечном итоге, их подписку. Вот пример формы подписки для получения большего числа подписчиков по электронной почте:
Чтобы получить больше подписчиков, важно разместить форму подписки. Убедитесь, что вы разместили ее на своем сайте так, чтобы она была на видном месте. Как правило, форму подписки можно разместить на главной странице, странице контактов и внутри постов блога. Даже всплывающие окна могут быть хорошей идеей, если они не слишком портят впечатление пользователя. Для большего охвата вы можете разместить эти формы и на своих каналах социальных сетей. Если у вас сайт электронной коммерции, вы также можете добавить форму подписки во время оформления заказа. Еще одна стратегия получения подписчиков — предоставление премиум-контента в обмен на контактную информацию. Вы можете предложить охраняемый контент, например, хорошо изученные отчеты, инфографику, контрольные списки, электронные книги и многое другое. Кроме того, вы можете предоставлять специальные скидки, чтобы привлечь людей в свой список электронной почты.
Отправьте хорошо написанное приветственное письмо
В предыдущем разделе мы уже обсудили, что такое приветственное письмо и почему оно так важно. Итак, вы уже знаете, что это важная часть процесса привлечения клиентов. Вы должны отправить хорошо написанное приветственное письмо всем своим новым подписчикам, рассказав им о своем бренде и продуктах. Вы также можете добавить купон на скидку или ссылки на ваши последние записи в блоге для повышения конверсии и трафика.
Определите цель вашей кампании
Как только вы начнете формировать свой список, вам нужно сосредоточиться на том, чего вы хотите добиться от своей кампании по рассылке. Если вы хотите создать успешную кампанию по электронной почте, вам необходимо с самого начала четко определить свою цель. Некоторые распространенные цели включают получение большего количества загрузок, увеличение продаж или продвижение нового продукта. Вы можете сделать свою цель настолько узкой или широкой, насколько захотите. Просто четко сформулируйте ее, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать содержание ваших писем.
Создавайте отзывчивые электронные письма
Пользователи могут использовать свои телефоны, ноутбуки или даже планшеты при проверке электронной почты. Если вы хотите быть уверены, что они смогут увидеть дизайн вашего письма должным образом, вам следует создавать отзывчивые письма. Такие письма могут автоматически подстраиваться под размер экрана устройства, на котором они просматриваются. Интересно, нужен ли вам профессиональный графический дизайнер для создания таких писем? Не обязательно. Большинство инструментов для работы с электронной почтой оснащены редактором, который позволяет легко создавать дизайн без лишних усилий. Вы также можете использовать шаблоны для создания привлекательного дизайна электронных писем. Вы также можете настроить эти шаблоны так, чтобы они включали ваш шрифт, фирменные цвета и логотип. Чтобы сэкономить время, вы можете сохранить шаблон и использовать его повторно, когда потребуется. Нет необходимости слишком заботиться о создании красивых, изысканных электронных писем. Вместо этого сосредоточьтесь на создании письма, которое будет представлять вашу компанию. Вы всегда сможете улучшить свой дизайн, когда наберетесь опыта.
Пишите убедительные тексты
Электронная почта — это прямой канал связи с клиентами и потенциальными покупателями. При правильном использовании она может стать невероятно эффективным способом повышения конверсии. Вот почему для компаний так важно писать убедительные тексты писем, которые привлекают получателей и побуждают их к действию. Вот четыре совета по маркетингу электронной почты для написания копий электронных писем, которые принесут результаты:
Добавьте CTA. Четко определите, что вы хотите, чтобы получатели сделали. Если вы хотите, чтобы они перешли на ваш сайт, скачали технический документ или посетили мероприятие, убедитесь, что ваш призыв к действию (CTA) находится в центре внимания. И упростите для получателей задачу, включив кнопку CTA или текст гиперссылки.
Будьте лаконичны. Сосредоточьте свое сообщение. Получатели завалены электронными письмами, поэтому важно выделить ваше письмо, сконцентрировав содержание на одной теме. Выделите самое важное, используя заголовки, подзаголовки и маркированные списки, и не забудьте включить изображения, видео или инфографику, чтобы разбить текст и добавить визуальный интерес.
Используйте сильные тематические линии. Ваша тема письма — это первое впечатление от письма, поэтому убедитесь, что она привлекает внимание и имеет отношение к остальному содержанию письма. Избегайте использования заглавных букв и восклицательных знаков, а также таких спамерских слов, как «бесплатно» или «выиграть».
Персонализируйте свои электронные письма. Средства автоматизации электронной почты позволяют легко персонализировать письма с помощью имен получателей, названия компании или другой информации. Добавление личного штриха поможет вашему письму выделиться в переполненном почтовом ящике и покажет получателям, что вы цените их бизнес.
Оптимизируйте свои электронные письма. Написать хороший контент для электронной почты недостаточно. Вам также необходимо оптимизировать ваши письма, чтобы получить высокий процент открытий. Вот несколько советов, которые помогут вам оптимизировать ваши письма для увеличения количества кликов и конверсий:
Используйте знакомое имя отправителя. Имя отправителя — одно из первых, на что смотрят пользователи при получении электронного письма. Чтобы повысить узнаваемость бренда и доверие к нему, следует использовать легко узнаваемое имя отправителя. Вы можете использовать название своей компании или свое имя вместе с названием компании. Если ваша компания предлагает несколько продуктов, вы можете указать название продукта.
Помните, что для повышения узнаваемости рекомендуется использовать одно и то же имя отправителя для всех кампаний.
Используйте интригующую тему письма. Интригующая тема письма необходима, если вы хотите, чтобы ваше письмо было открыто и прочитано. В мире, где нас бомбардируют письмами, тема письма — это ваш единственный шанс произвести хорошее впечатление и выделиться среди остальных. Хорошо написанная тема письма побудит читателя открыть письмо и узнать больше. Чтобы заставить пользователей кликнуть на ваше письмо, вы можете использовать такие триггерные слова, как «сейчас» или «новинка». Можно также задать вопрос, чтобы пробудить интерес пользователей. Еще одна недостаточно используемая тактика — использование ключевых слов «раскрыть» или «открыть», чтобы заставить читателей узнать больше о том, что вы можете им предложить. Однако помните, что вашей целью должно быть привлечение их внимания всего лишь за 50 знаков. В таком объеме вам нужно обратиться к эмоциям читателей.
Напишите запоминающийся текст превью. Возможно, вы задаетесь вопросом, зачем вашему бизнесу нужен текст предварительного просмотра письма. В конце концов, разве тема письма не говорит сама за себя? На самом деле, нет. Тема письма важна, но это не единственное, что определяет, откроет ли кто-то ваше письмо. Текст предварительного просмотра также играет определенную роль, особенно когда пользователи пользуются мобильными устройствами.
Считайте текст предварительного просмотра мини-заголовком вашего письма. Это еще один шанс произвести хорошее первое впечатление и убедить людей открыть ваше сообщение. Вот несколько советов по написанию привлекательных текстов превью:
- Будьте краткими и милыми: Ваш текст превью должен быть кратким — всего несколько слов или фраз. Более длинный текст превью имеет тенденцию обрываться, что может сделать его менее эффективным.
- Сделайте его интересным: Как и тема письма, текст предварительного просмотра должен быть интересным и увлекательным. Он должен дать людям повод захотеть прочитать ваше письмо.
- Используйте ключевые слова с умом: Тщательно подбирайте ключевые слова — они помогут обеспечить появление вашего письма в релевантных результатах поиска.
- Тестируйте, тестируйте, тестируйте: Пробуйте разные варианты текста превью, чтобы понять, что лучше всего подходит вашей аудитории.
Проводите A/B-тестирование своих кампаний электронной почты
Прежде чем отправить письмо, обязательно протестируйте его. Даже мельчайшие ошибки могут остаться незамеченными и негативно повлиять на репутацию вашего бренда. Будьте внимательны к следующим типам ошибок:
Составьте график рассылки электронных писем
Большинство людей открывают свои электронные письма первым делом утром, а это значит, что компаниям необходимо отправлять свои рекламные письма в начале дня. Однако есть несколько моментов, которые следует учитывать при составлении графика рассылки рекламных писем. Во-первых, учитывайте часовой пояс ваших получателей. Если большинство из них находятся в другом часовом поясе, чем вы, обязательно скорректируйте время отправки. Во-вторых, примите во внимание, какой сегодня день недели. В выходные дни большинство людей менее заняты, поэтому у них может быть больше времени, чтобы открыть и прочитать ваше письмо. Наконец, подумайте о том, что еще происходит в этот день. Если в этот день проходит какой-либо крупный праздник или событие, есть вероятность, что люди будут слишком заняты, чтобы обратить внимание на ваше письмо. Вам может потребоваться некоторое время, чтобы понять, какое время является лучшим для отправки писем вашим подписчикам. Пробы и ошибки — вот путь, по которому следует идти.
Отслеживайте результаты своей кампании
Вы должны отслеживать результаты своей маркетинговой кампании по электронной почте по нескольким причинам. Во-первых, вам нужно знать, действительно ли ваша кампания доходит до людей. Во-вторых, вам нужно знать, открывают ли люди письма и переходят ли по ссылкам в них. И наконец, вам нужно отслеживать конверсии, чтобы понять, действительно ли ваша маркетинговая кампания по электронной почте способствует продажам или привлечению клиентов. Отслеживая результаты своей маркетинговой кампании по электронной почте, вы можете убедиться, что ваша кампания эффективна и оказывает положительное влияние на ваш бизнес. Вот некоторые показатели, которые вы должны отслеживать на панели аналитики:
- Коэффициент открываемости: Эта метрика покажет вам, сколько подписчиков открыли ваше письмо.
- Количество отписок: Эта метрика измеряет количество подписчиков, которые отписались от вашей рассылки.
- Коэффициент кликов: Эта метрика рассчитывается путем деления числа подписчиков, перешедших по ссылке на письмо, на общее число получателей письма.
- Показатель отказов: Эта метрика показывает количество писем, которые не были доставлены по причине неактивности адресов электронной почты или переполненности почтового ящика подписчика.
Какие инструменты маркетинга электронной почты являются лучшими?
Лучшие инструменты маркетинга электронной почты помогут вам автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте и добиться лучших результатов. Вот лучшие инструменты маркетинга электронной почты, которые вы можете использовать для проведения своих кампаний по электронной почте:
Constant Contact
Этот инструмент маркетинга электронной почты популярен, потому что он очень прост в использовании. С его помощью вы можете отправлять электронные письма оптом всему списку ваших подписчиков всего за несколько кликов. Constant Contact также позволяет импортировать данные пользователей из электронных таблиц и почтовых клиентов. Кроме того, вы можете персонализировать все формы подписки и легко встраивать их на свой сайт и Facebook. В программе есть отчетность в режиме реального времени, поэтому вы можете легко отслеживать количество открытий, кликов, акций и другие важные показатели.
Ключевые особенности
- Возможность тестирования тематических строк
- Простые в использовании инструменты формирования списка
- Возможность интеллектуальной сегментации
- Возможность автоматической повторной отправки писем
- Возможность создавать триггерные рабочие процессы, связанные с событиями кликов.
Плюсы
- Доступна бесплатная пробная версия
- Доступные тарифные планы
- Удобный интерфейс
- Подробные отчеты
Минусы: ограниченный контроль над разрешениями для кампаний электронной почты.
Планы ценообразования
- Основной план: Начинается от $9.99 приблизительно
- План Plus: Начинается от $37
- Доступна бесплатная пробная версия
Профессиональный совет: используйте тепловую карту отслеживания кликов в Constant Contact, чтобы узнать, какие ссылки электронной почты получают наибольшее количество кликов.
Mailchimp
Mailchimp — это платформа, которая помогает создавать и отправлять информационные бюллетени, кампании электронной почты и автоматизированные электронные письма. Это одна из самых популярных платформ для малого бизнеса и стартапов. Вы можете использовать Mailchimp для создания индивидуальных рассылок по электронной почте, адресовать подписчикам индивидуальный контент и отслеживать результаты своих кампаний.
Ключевые функции
- Обеспечивает диагностику спам-фильтра
- Предлагает автореспондер
- Возможность сегментировать списки контактов по часовым поясам
- Предлагает интеграцию с более чем 300 приложениями
Плюсы
- Простой в использовании интерфейс
- Соответствует требованиям GDPR
- Предлагает масштабируемые и доступные тарифные планы
Минусы: предлагает поддержку только в платных планах.
- Доступен бесплатный план
- План Essential: Приблизительно $10 в месяц
- Стандартный план: Приблизительно $15 в месяц
- Премиум план: Приблизительно $306 в месяц
Профессиональный совет: используйте Mailchimp’s Subject Line Helper для получения отзывов о ваших темах. В нем также содержатся предложения по их доработке.
Sendinblue
Эта интуитивно понятная маркетинговая платформа создана для того, чтобы вы могли эффективно общаться с целевой аудиторией, персонализировать свои электронные письма и повышать конверсию. Кроме того, она также предлагает опции для SMS-маркетинга, CRM и чата. Используя этот инструмент, вы можете автоматизировать свои кампании электронной почты и построить более прочные отношения со своими клиентами.
Ключевые особенности
- Предоставляет несколько шаблонов электронной почты
- Возможность динамического добавления текста для дополнительной персонализации
- Возможность создавать группы подписчиков на основе заданных критериев
- Возможность создания пользовательских форм подписки
Плюсы
- Не имеет ежедневного лимита отправки для платных тарифных планов
- Неограниченное хранилище контактов для всех тарифных планов
- Отличная поддержка клиентов
Минусы: планы ценообразования могут показаться дорогими для малого и среднего бизнеса.
- Доступен бесплатный тарифный план
- План Lite: Приблизительно $25 в месяц
- Премиум-план: Приблизительно $65 в месяц
- Корпоративный план: Свяжитесь с отделом продаж
Совет: если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы должны проверить их специальную опцию для создания электронных писем по транзакциям. Это сэкономит вам массу времени!
Каковы наиболее распространенные ошибки маркетинга электронной почты, которых следует избегать?
Маркетинг по электронной почте может быть отличным способом обратиться к своим клиентам и держать их в курсе событий вашего бизнеса, но если он осуществляется неправильно, то может принести больше вреда, чем пользы. Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок, которых вам следует избегать в своей стратегии маркетинга по электронной почте:
Написание плохих строк темы письма
Когда вы составляете электронное письмо, тема письма является одним из самых важных элементов. В конце концов, это первое, что видит ваш получатель, и от этого может зависеть, откроет ли он ваше сообщение. Поэтому очень важно, чтобы вы хорошо продумали тему письма. Вот несколько советов, как избежать написания плохих тематических строк:
- Избегайте использования заглавных букв и излишней пунктуации: Это может показаться спамом и снизить вероятность того, что ваше письмо будет открыто.
- Будьте лаконичны: Никто не захочет читать длинную тему письма. Быстро переходите к сути, чтобы получатель знал, о чем письмо.
- Убедитесь, что тема письма точно отражает его содержание: Например, если вы отправляете сообщение о встрече, не стоит писать в теме письма «Привет!».
- Проверьте орфографию и грамматику: ошибка в теме письма может свидетельствовать о небрежной работе во всем письме.
Некоторые поставщики услуг электронной почты имеют специальный тестер тематических строк электронной почты, который дает вам представление о том, насколько эффективны ваши тематические строки. Вы также можете проверить предложения, как сделать их более эффективными.
Неиспользование строк предварительного просмотра
Когда вы отправляете электронное письмо, важно убедиться, что получатель как можно быстрее поймет, о чем идет речь. Вот почему использование предварительного просмотра электронных сообщений может быть очень полезным. Если вы используете предварительный просмотр, убедитесь, что он точно отражает содержание письма. Вы же не хотите ввести получателей в заблуждение, заставив их думать, что это одно, а на самом деле это совсем другое. Кроме того, следите за тем, чтобы предварительный просмотр был кратким и лаконичным — вы же не хотите занимать им слишком много места. Существует несколько различных способов создания предварительного просмотра сообщений электронной почты. Некоторые почтовые клиенты, например, Gmail, позволяют создавать их автоматически с помощью функции «автопросмотр». Если ваш почтовый клиент не имеет такой функции, вы можете создать предварительный просмотр, добавив текст в начало темы письма.
Не разрешать подписчикам отвечать
Когда вы позволяете своим подписчикам отвечать на ваши письма, вы открываете двусторонний канал связи. Это позволяет вам установить с ними лучшие отношения, а также дает вам возможность получить от них обратную связь. Кроме того, если у кого-то возникнет вопрос или потребуется помощь, он сможет легко связаться с вами по электронной почте или через веб-форму.
Убедитесь, что вы всегда отвечаете на письма своих подписчиков; это помогает установить доверие и укрепляет отношения между вами и подписчиками. Если кто-то потратил время на то, чтобы написать вам, убедитесь, что вы потратили время на то, чтобы написать ему в ответ! Это не только хорошее обслуживание клиентов, но и дает вашим подписчикам почувствовать, что их ценят. Позволяя своим подписчикам отвечать на ваши письма, вы даете им право голоса. Это может быть очень ценно, поскольку позволяет им почувствовать, что они являются частью процесса и что их мнение имеет значение. Кроме того, это поможет вам выявить потенциальные проблемы на ранней стадии, пока они не стали более серьезными. Всегда позволяйте своим подписчикам отвечать на ваши письма — это хорошо для вашего бизнеса и для ваших клиентов!
Использование гиперболы
Гипербола может быть мощным инструментом при правильном использовании, но в электронных письмах ее часто используют неправильно. Вот три причины, по которым вы должны избегать использования гиперболы в своем следующем письме:
- Это может заставить вас звучать непрофессионально.
- Это может заставить получателя сомневаться в вашем доверии.
- Это может привести к недоразумениям.
В следующий раз, когда у вас возникнет соблазн использовать гиперболу в электронном письме, попробуйте найти более тонкий способ донести свою мысль до адресата. Вы удивитесь, насколько лучше будут звучать ваши электронные письма! Когда вы отправляете электронное письмо, важно использовать профессиональный тон. Это означает, что вы должны использовать правильную грамматику и орфографию, а также следить за тем, чтобы ваше сообщение было четким и лаконичным. Также важно избегать использования сленговых терминов или неформальной лексики в электронных письмах. Это может сделать ваше сообщение трудным для понимания и заставить получателя потерять уважение к вам. Если вам нужно задать получателю вопрос, обязательно используйте вежливый тон голоса. А если вам нужно сообщить плохие новости, постарайтесь сделать это в деликатной форме. Используя профессиональный тон в своих электронных письмах, вы создадите положительное впечатление у получателя и повысите вероятность того, что он отнесется к вашей просьбе серьезно.
Использование слишком большого количества графики
Когда речь идет о маркетинге электронной почты, лучше меньше, да лучше. Это означает, что вы должны избегать использования слишком большого количества графики в своих письмах. Слишком много графики может замедлить время загрузки письма, что может привести к тому, что подписчики откажутся от вашего сообщения, даже не успев его прочитать. Кроме того, многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения, поэтому если вы будете слишком сильно полагаться на графику, ваше сообщение могут увидеть не все ваши подписчики. Один из способов обойти эту проблему — использовать такой инструмент, как Email on Acid, чтобы проверить, как ваше письмо будет выглядеть в различных почтовых клиентах. Это поможет вам определить, нужно ли использовать меньше или больше графики для того, чтобы ваше сообщение отображалось правильно.
Непоследовательность в частоте рассылки электронных писем
Если вы непоследовательны в частоте отправки писем, вы, скорее всего, запутаете и разочаруете своих подписчиков. Некоторые люди могут получать от вас письма каждый день, а другие — только раз в месяц. Это может привести к тому, что люди потеряют доверие к вам и отпишутся от вашей рассылки. Чтобы избежать этого, старайтесь быть как можно более последовательными в частоте отправки писем. Это поможет держать ваших подписчиков в курсе того, что происходит в вашем бизнесе, и повысит вероятность того, что они останутся с вами. Кроме того, если вы будете последовательны, людям будет легче понять, когда им следует ожидать от вас письма. Если вы не уверены, как часто отправлять электронные письма, начните с одного раза в неделю и посмотрите, что из этого выйдет. При необходимости вы всегда сможете изменить частоту. Главное, придерживайтесь выбранной частоты, чтобы ваши подписчики знали, чего ожидать.
Не отслеживать результаты кампании
Если вы не отслеживаете результаты своих кампаний по электронной почте, вы упускаете много ценной информации. Отслеживая, сколько людей открывают ваши письма, переходят по ссылкам и совершают покупки, вы можете получить более полное представление о том, что работает, а что нет. Это позволит вам скорректировать свои кампании для повышения их эффективности. Кроме того, имея четкие цели в своей стратегии маркетинга по электронной почте — например, увеличение продаж или увеличение числа подписчиков — отслеживание результатов поможет вам увидеть, насколько вы близки к достижению этой цели. Без отслеживания данных было бы трудно понять, окупаются ли ваши усилия по маркетингу электронной почты или нет.
Не обрезать списки контактов
Когда вы рассылаете электронные письма, важно следить за тем, чтобы ваш список контактов был максимально чистым и здоровым. Это означает регулярную обрезку списка подписчиков, которые больше не заинтересованы в получении от вас писем. Есть несколько причин, по которым вы всегда должны подрезать свои списки электронной почты:
- Во-первых: Отписки помогают поддерживать высокий коэффициент доставляемости. Если слишком много людей отмечают ваши сообщения как спам, ваш поставщик услуг электронной почты начнет их блокировать.
- Во-вторых: Сокращение списка гарантирует, что ваши сообщения получат только наиболее заинтересованные получатели. Это помогает улучшить показатели открываемости и снизить количество отписок.
- И наконец: Обрезка помогает уменьшить размер базы данных, что позволяет сэкономить на оплате за хранение данных.
Как часто следует проводить обрезку списков адресов электронной почты? Это зависит от нескольких факторов, таких как размер вашего списка и частота отправки сообщений. Обычно мы рекомендуем проводить обрезку каждые три-шесть месяцев. Однако если у вас высокий процент отписок или низкий процент открытий, возможно, вам придется проводить обрезку чаще.
Не разрабатывать электронные письма для мобильных устройств
Когда дело доходит до дизайна электронной почты, вы всегда должны помнить о мобильных пользователях. Большинство людей сейчас заходят в свои почтовые ящики через телефоны, поэтому ваши письма должны быть удобными для чтения и навигации на небольшом экране. Вот несколько советов по оформлению электронных писем для мобильных пользователей:
- Сохраняйте простоту оформления. Используйте ограниченное количество шрифтов и цветов, избегайте слишком большого количества текста и изображений.
- Убедитесь, что ваши кнопки и ссылки легко нажимаются.
- Используйте крупный размер шрифта для наиболее важной информации.
- Размещайте важную информацию в верхней части письма, чтобы она была видна, даже если телефон находится в портретном режиме.
Также важно протестировать свои электронные письма на различных устройствах и размерах экрана, чтобы убедиться, что они хорошо выглядят на всех платформах.
Неиспользование эффективного CTA
Когда вы отправляете электронное письмо, важно иметь четкий и эффективный CTA. Именно он побудит ваших читателей совершить нужное действие, будь то переход на целевую страницу или покупка товара. Без сильного CTA ваше письмо может оказаться не таким успешным, как вы надеетесь. При создании эффективного CTA для вашей email-кампании следует помнить о нескольких моментах.
- Первое: Убедитесь, что ваш CTA легко заметен и выделяется на фоне остального текста. Вы же не хотите, чтобы он был скрыт среди всего остального содержимого письма.
- Во-вторых: убедитесь, что ваш CTA ясен и лаконичен. Не заставляйте читателей гадать, что вы хотите, чтобы они сделали.
- И наконец: Протестируйте различные CTA-кнопки, чтобы понять, какие из них лучше всего подходят для вашей кампании. Разные цвета и шрифты могут лучше работать для разных аудиторий. Попробуйте несколько разных вариантов и посмотрите, какой из них набирает больше всего кликов.
Часто задаваемые вопросы
Что такое маркетинг электронной почты и каковы его преимущества? Маркетинг по электронной почте — одна из старейших и наиболее эффективных форм онлайн-маркетинга. Это канал связи, который позволяет компаниям обращаться к своим клиентам и потенциальным покупателям с актуальной информацией. К преимуществам маркетинга по электронной почте относятся:
- Вы можете охватить большую аудиторию с минимальными усилиями.
- Он недорогой по сравнению с другими формами онлайн-маркетинга.
- Ваши электронные письма могут быть персонализированы для каждого получателя.
- Это помогает вашей компании оставаться в центре внимания ваших клиентов.
- Обеспечивает отслеживаемые результаты, так что вы можете видеть, насколько хорошо работают ваши кампании.
Какие инструменты лучше всего подходят для маркетинга по электронной почте? Некоторые из самых популярных инструментов для маркетинга электронной почты включают Constant Contact, SendinBlue и Mailchimp. Ознакомьтесь с их ключевыми особенностями, плюсами, минусами и ценовыми планами в предыдущих разделах этой статьи.
Каковы проблемы маркетинга по электронной почте? К основным проблемам маркетинга электронной почты относятся:
- Написание привлекательных тематических строк
- Обеспечение того, чтобы ваши письма не застревали в спам-фильтрах
- Определение подходящей частоты отправки писем для ваших подписчиков
- Оптимизация писем для мобильных устройств
- Обеспечение вовлеченности ваших писем
- Измерение общей эффективности ваших кампаний
Какие различные типы электронных писем можно отправлять в рамках маркетинговых кампаний? Вы можете отправлять различные типы электронных писем в рамках маркетинговых кампаний, включая:
- Приветственные письма
- Электронные письма о брошенной корзине
- Информационные бюллетени
- Напоминания о назначении
- Письма с предложениями скидок
Будет ли маркетинг по электронной почте работать в 2022 году? Да, маркетинг по электронной почте может принести высокую рентабельность инвестиций, если все сделано правильно. Чтобы узнать, как запустить кампанию электронной почты с нуля, ознакомьтесь с предыдущими разделами этого блога.
Готовы запустить успешную маркетинговую кампанию по электронной почте?
В 2022 году маркетинг по электронной почте по-прежнему является мощным способом привлечения клиентов. Несмотря на развитие социальных сетей и других форм онлайн-маркетинга, маркетинг по электронной почте по-прежнему остается одним из самых эффективных способов связи с клиентами. Это удобно, персонально и доступно. Итак, если вы ищете эффективный способ связи с вашими клиентами, позвольте мне сказать вам, что маркетинг по электронной почте по-прежнему является отличным выбором в 2022 году.