Вы хотите продвинуть свой процесс продаж, но у вас ограниченный бюджет? Эта статья поможет вам найти лучшее бесплатное программное обеспечение CRM для вашего малого бизнеса!
Если вы оказались здесь, то, вероятно, знаете о потребностях вашего малого бизнеса в управлении отношениями с клиентами. По мере роста вашего бизнеса наличие надлежащей системы автоматизации CRM быстро становится необходимым. Итак, Вкратце, что делает CRM для малого бизнеса?
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
CRM, известная как Управление взаимоотношениями с клиентами, — это комплексная система, которая отслеживает данные ваших клиентов и потенциальных клиентов, а также их взаимодействие в одном месте. Ценности, которые инструмент CRM может принести вашему малому бизнесу;
- Сбор всех ваших данных о клиентах в стабильном месте,
- Определение возможностей продаж,
- Создание более точного прогноза продаж,
- Более эффективное построение прочных отношений,
- Мониторинг тенденций клиентов,
- Предоставление лучшего клиентского опыта,
- Повышение общей прибыльности.
В прошлые годы наличие надлежащего программного обеспечения CRM относилось только к крупным компаниям. Последний отчет LinkedIn о состоянии продаж показал, что 64% компаний интегрировали CRM-систему в свой процесс продаж. Итак, ясно видно, что предприятия всех размеров теперь могут внедрять CRM в свои системы.
Сделать системы автоматизации CRM доступными для всех предприятий стало еще более возможным с выпуском бесплатных инструментов CRM. Хотите знать, какое бесплатное программное обеспечение CRM подойдет для вашего малого бизнеса?
Тогда продолжайте читать!
Лучший бесплатный CRM для малого бизнеса
Рынок наводнен бесплатными CRM-инструментами, которые предлагают те же преимущества, что и платные. Мы глубоко проанализировали лучшие в отрасли бесплатные CRM-инструменты, чтобы помочь вам найти правильный.
HubSpot
HubSpot занимает первое место в нашем списке лучших бесплатных CRM-инструментов, поскольку он предлагает самую простую CRM для малого бизнеса. Вы можете получить доступ к полезному миру HubSpot, зарегистрировавшись в один клик. Мощное решение предоставляет необходимые инструменты для управления и организации ваших контактов.
HubSpot классифицирует различные типы клиентоориентированного бизнеса по трем различным центрам: продажи, Маркетинг и Сервис. Это одна из причин, которая делает HubSpot предпочтительнее своих конкурентов.
Бесплатный план предоставляет отличные возможности, если вашему малому бизнесу необходимо обрабатывать до 100 контактов;
- Управление и отслеживание лидов,
- Отслеживание документов,
- Управление трубопроводами,
- Маркетинг по электронной почте,
- Управление рекламой и отчетность,
- Управление контактами,
- Отслеживание потенциальных клиентов.
Если у вас более 100 контактов, обновление вашего бесплатного плана до одного из платных вариантов будет иметь для вас больше смысла. В дополнение к бесплатным инструментам вы получите доступ к полной функциональности и неограниченным расширенным функциям CRM. Такие как аналитика и прогнозирование продаж, пользовательские отчеты, поддержка по телефону, 1-1 встреча, eSignature и многое другое.
Keap
Keap — один из самых надежных бесплатных инструментов CRM, доступных в настоящее время на рынке. Система управления помогает управлять вашими контактами, как и каждая CRM. Он также предлагает одно постоянное место для общения с вашими новыми клиентами и последующего взаимодействия с клиентами.
Как и бесплатное приложение CRM от HubSpot, бесплатный план ограничен до 100 контактами. Наряду с управлением взаимоотношениями с клиентами, он также отслеживает ваши задачи и заметки. Давайте посмотрим на функции, которые охватывает бесплатный план;
- Неограниченная массовая отправка электронной почты,
- Текстовые сообщения до 25 текстов в день,
- Выделенная деловая телефонная линия,
- Мобильное приложение,
- Управление задачами,
- Поддержка чата в реальном времени в приложении.
Если вам нужны более продвинутые функции без каких-либо ограничений, вы можете обновить свой текущий план в зависимости от ваших потребностей. Обновившись, вы получите доступ к углубленным функциям продаж, маркетинговой аналитики и отчетности. Единственное, что вы должны иметь в виду, это то, что все платные планы основаны как минимум на 500 контактах.
Freshworks
Под эгидой Freshworks компания Freshsales предоставляет бесплатные решения в области управления взаимоотношениями с клиентами. Приложение CRM просто работает над повышением ваших продаж и персонализацией взаимодействия с вашими клиентами.
Он понимает намерения посетителей и фиксирует их информацию, чтобы помочь вам сосредоточиться на лучших лидах. С помощью чат-ботов на базе искусственного интеллекта бесплатное программное обеспечение Freshsales CRM позволяет подключать ваших посетителей в режиме реального времени. Таким образом, создание более персонализированного взаимодействия с вашими клиентами также может сократить цикл продаж.
Ниже мы в двух словах описываем, что включает в себя бесплатный план;
- Управление контактами и учетными записями
- Настраиваемые воронки продаж, охватывающие этапы жизненного цикла контактов
- Бесшовная коммуникация через встроенный чат, электронную почту и телефон
- поддержка 24×5 по каналам связи,
- Доступ к мобильному приложению.
Разве те функции, о которых мы говорили выше, вас не удовлетворили? Freshsales предоставляет различные платные опции, а также дополнения. Прогнозирование продаж, общение в Whatsapp, несколько конвейеров продаж, управление рабочими процессами и другие индивидуальные решения доступны только для платных планов.
Последнее, о чем стоит упомянуть, — это то, что Freshsales также предлагает отраслевые бесплатные инструменты CRM. От недвижимости до образования — это возможность максимизировать ваши продажи и маркетинговые усилия.
Copper
Что важнее всего для владельца бизнеса? Конечно же, клиенты! Copper, один из мощных CRM-инструментов в отрасли, славится своей интеграцией в Google workplace. CRM-решение предлагает возможность управления маркетинговыми кампаниями для укрепления отношений с клиентами. Таким образом, в то время как вы организуетесь с полной функциональностью CRM, вы также настраиваете систему автоматизации рабочего процесса.
В отличие от других бесплатных CRM-инструментов в списке, Copper предоставляет только три платных варианта. Все платные планы предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию. Находясь на бесплатной пробной версии, вы можете полностью использовать платформу без ограничений. Когда вы подпишетесь на бесплатную пробную версию, вы получите доступ к следующим функциям;
- Полная система управления взаимоотношениями с клиентами,
- Интеграция с Google Workspace,
- Управление проектами и рабочими процессами,
- Массовая электронная почта и пользовательские шаблоны,
- Отслеживание посетителей сайта и оценка лидов,
- Углубленная аналитика продаж и настраиваемая отчетность,
- Анализ лидов и продаж.
Как и Freshsales, Copper предлагает отраслевые решения. В то время как их основное внимание уделяется цифровым агентствам, сюда же входят консалтинговые фирмы, технологические компании и специалисты по недвижимости.
Zoho
Последнее упоминание относится к Zoho, которая позволяет компаниям расширять свои каналы продаж, повышать вовлеченность клиентов и развивать свой бизнес. Zoho CRM предлагает достаточные возможности для продаж и маркетинга, а также мощные интеграции в одном защищенном месте.
Их отправной точкой при создании Zoho CRM является то, что каждый бизнес абсолютно должен использовать инструмент CRM, но почему они должны платить за это так много? Таким образом, они просто собрали необходимые функции вместе;
- Управление контактами для организации ваших данных таким образом, чтобы они стимулировали продажи,
- Управление сделками для легкого увеличения дохода,
- Персонализированный маркетинг по электронной почте, который действительно говорит с вашими потенциальными клиентами,
- Отслеживание посетителей сайта, чтобы узнать, как они взаимодействуют с вашим сайтом,
- Автоматизация рабочего процесса продаж для решения всех задач,
- Отчеты о производительности получение информации о ваших продажах и маркетинговой деятельности,
- Облачное хранилище данных и файлов до 5000 записей.
Хотя бесплатный план ограничен 3 пользователями, вы можете удалить это ограничение, обновив пакет. Платные планы предлагают больше индивидуальных решений. Несколько конвейеров, напоминания, расширенные фильтры, пользовательские отчеты в отделе и многое другое.
Как видите, каждая бесплатная CRM для малого бизнеса, перечисленная выше, имеет свои уникальные особенности. Ключевым моментом здесь является определение того, сколько человек у вас в команде и насколько всеобъемлющее решение вы хотите получить.
Как выбрать лучшее программное обеспечение CRM для вашего малого бизнеса
Выбор наилучшего решения для вашей компании — сложный и трудоемкий процесс. Мы чувствуем вашу озабоченность. После долгого и подробного обсуждения у вас все еще может возникнуть много вопросов. Вот почему мы включили эту часть в статью, чтобы минимизировать риски, пока вы выбираете лучшее бесплатное программное обеспечение CRM.
Вот ключевые шаги;
Глубоко понять потребности вашего бизнеса
Без определения ваших основных потребностей выбор лучшего в своем классе CRM-приложения в отрасли не будет иметь никакого смысла. Пожалуйста, имейте в виду, что лучшее не всегда подходит для каждого бизнеса. Чтобы получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в CRM, задайте себе следующие вопросы;
- Каковы ваши бизнес-требования?
- Каков ваш бюджет?
- Сколько человек в вашей команде?
- Каковы их ожидания от инструмента?
- Процесс внедрения занимает слишком много времени?
- Сколько инструментов в настоящее время использует ваш бизнес?
Проведите детальный анализ
Как мы уже упоминали выше, рынок наводнен десятками инструментов CRM. После того, как вы собрали наиболее подходящие инструменты CRM для своего бизнеса, вы можете начать бенчмаркинг функций, которые они предоставляют. Пока вы это делаете, было бы также здорово проверить, какой тип бизнеса в настоящее время используется, что их клиенты думают об инструменте и т. Д.
Протестируйте те, которые вы считаете наиболее подходящими
В настоящее время каждый инструмент SaaS предоставляет либо бесплатную пробную версию с ограниченным временем, либо бесплатную навсегда. Поскольку бесплатные пробные версии дают доступ ко всем функциям, это гарантирует, что ваша идея будет сформирована в течение указанного времени. С другой стороны, решения free-forever в основном достаточно хороши для удовлетворения потребностей малого бизнеса.
Примите окончательное решение
Как только вы закончите фильтровать все эти шаги выбора, вы будете готовы выбрать лучшее программное обеспечение CRM. На этом этапе вы можете добавить настраиваемые функции или запросить индивидуальный план оплаты для вашего типа бизнеса.
Прежде чем ваш процесс общения с продажами застрянет, вы должны инвестировать в приложение CRM. В противном случае это будет стоить вашему бизнесу упущенных доходов и упущенных возможностей.
Теперь у вас есть большой выбор бесплатных CRM-инструментов для начала и вы знаете, как они повышают ценность вашего бизнеса. Пришло время выбрать лучшее, что подходит для вашего малого бизнеса.