Поскольку различные виды программного обеспечения, используемые в бизнесе, становятся все более специализированными, потребность в программном обеспечении как услуге (SaaS) также достигла своего апогея. SaaS позволяет предприятиям получить доступ к необходимому программному обеспечению без установки и обслуживания его на своих серверах. Это также означает, что продажи SaaS быстро растут, поскольку предприятия переходят на облачное программное обеспечение. Начиная от программного обеспечения для службы поддержки, которое поможет организовать работу вашей команды по обслуживанию клиентов, и заканчивая инструментами управления продажами, которые помогут вам заключать больше сделок — SaaS-решения найдутся для любых потребностей бизнеса. А поскольку глобальная пандемия продолжает ускорять переход на удаленную работу, в ближайшие годы еще больше компаний будут обращаться к SaaS-решениям, поскольку инструменты удаленного управления персоналом и коммуникационные платформы становятся все более необходимыми. В этой статье я расскажу вам о том, что такое B2B SaaS, и поделюсь информацией о ведущих компаниях в этой сфере, за которыми вам следует следить. Исходя из потребностей вашей компании, вы, возможно, даже найдете новый инструмент, который поможет вам повысить производительность и развить бизнес.
ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Что такое B2B SaaS?
Бизнес-модель программного обеспечения как услуги сводится к двум ключевым компонентам:
- Программное обеспечение поставляется через Интернет в качестве услуги, а не устанавливается на локальный компьютер.
- Клиент платит периодическую абонентскую плату, а не единовременную лицензионную плату. В некоторых случаях компании применяют модель ежегодного повторяющегося дохода.
При использовании программного обеспечения для бизнеса клиентом, как правило, является компания или организация, а не частное лицо. Модель SaaS имеет несколько преимуществ для предприятий, и все они связаны с тем, что это услуга по подписке. Во-первых, компаниям приходится платить за программное обеспечение только при его использовании. Как правило, нет никаких предварительных затрат и нет необходимости вручную приобретать новые лицензии, когда сотрудники уходят или переходят в компанию. Это значительно упрощает процесс расширения или сокращения масштабов по мере необходимости. Если компания сталкивается с внезапным увеличением спроса, она может добавить больше пользователей к своей подписке. И наоборот, если спрос снижается, она может сократить количество пользователей без расторжения контракта. Наконец, поскольку услуга предоставляется через Интернет, компании могут получить доступ к своим данным и приложениям из любой точки мира.
Какие компании являются лучшими в сфере B2B SaaS?
Hubspot. Лучший общий B2B SaaS
Hubspot привлекает малые предприятия и предпринимателей своей универсальной маркетинговой платформой, которая проста в использовании и предлагает множество полезных функций, включая CRM, маркетинг по электронной почте, формы захвата потенциальных клиентов и интеграцию с социальными сетями. Если вы хотите конвертировать больше потенциальных клиентов и быстро развивать свой бизнес, Hubspot — отличный выбор, поскольку он позволяет отслеживать прогресс и быстро масштабировать маркетинговые усилия. HubSpot предлагает своим пользователям различные варианты использования — от небольших стартапов до всемирно известных компаний-разработчиков программного обеспечения. Если вы хотите начать добиваться результатов от своих маркетинговых усилий уже сегодня, обратите внимание на HubSpot.
Ключевые особенности:
- Привлекайте посетителей, лидов и пользователей с помощью входящего маркетинга, который прост в использовании и предлагает большую отдачу от инвестиций.
- Интуитивно понятное и простое в использовании программное обеспечение HubSpot ускоряет время получения выгоды — вам не нужно быть экспертом в области маркетинга, чтобы начать работу с HubSpot и быстро увидеть результаты.
- Сократите цикл продаж, используя мощную CRM от HubSpot, чтобы быстрее заключать сделки. Собрав все в одном месте, вы получите все данные, необходимые для принятия обоснованных решений и выигрыша большего бизнеса.
Если вы хотите быстрее заключать сделки или привлекать больше потенциальных клиентов и посетителей сайта, HubSpot предлагает инструменты, необходимые для достижения успеха. Программное обеспечение просто в использовании и обеспечивает отличную окупаемость инвестиций для предприятий различных отраслей.
Ценообразование. Hubspot предлагает следующие тарифные планы:
- Стартовый: начинается от $45/месяц
- Профессионал: От $800/мес
- Предприятие: От $3,200/мес
Вы можете использовать программное обеспечение бесплатно или получить демо-версию, чтобы понять, какой план вам больше подходит.
Что мне нравится/не нравится в Hubspot
Нравится:
- Hubspot в целом проще в использовании, чем другие, более сложные программы.
- Простая программа drag-and-drop делает ее простой в использовании без какого-либо предварительного опыта.
Не нравится:
- Инструменты для проведения опросов можно сделать лучше, если учитывать специфические потребности различных компаний в проведении опросов.
Обновления продукта. Новый Service Hub позволяет компаниям быстрее просматривать и управлять заявками на поддержку.
Salesforce. Лучше всего подходит для упорядоченных операций
Salesforce упрощает продажи в сфере B2B благодаря своему оптимизированному программному обеспечению, которое помогает отделам продаж заключать больше сделок и развивать свой бизнес. Функции Salesforce включают управление свинцами и возможностями, управление учетными записями, управление контактами, прогнозирование, отчетность и многое другое. Максимизируйте свой потенциал роста в Интернете с помощью программного обеспечения Salesforce для управления взаимоотношениями с клиентами, которое позволит вам заключать больше сделок и развивать отношения с клиентами. Если вы хотите упростить процесс покупки в Интернете и повысить удовлетворенность и лояльность клиентов, то Salesforce может оказаться именно тем программным обеспечением, которое нужно вашей компании. Salesforce может помочь вам управлять каждым этапом жизненного цикла клиента — от комплектации полок ваших розничных магазинов до маркетинга целевой аудитории.
Ключевые особенности:
- С помощью программного обеспечения Salesforce для управления взаимоотношениями с клиентами ваши отделы продаж смогут продавать умнее и быстрее.
- Обеспечьте своим партнерам по каналу сбыта более эффективные продажи с помощью программного обеспечения для управления взаимоотношениями с партнерами.
- Выходите на рынок быстрее с помощью простого в использовании облачного программного обеспечения Salesforce.
- Предложите своим клиентам простой, самообслуживающийся опыт онлайн-покупок с помощью программного обеспечения Salesforce для электронной коммерции.
Графическая приборная панель продаж отображает объемы заказов, цифры и показатели работы всего отдела продаж. Вы также можете настроить интерфейс на отображение наиболее актуальной информации, например, самых последних записей и позиций или позиций с наивысшим приоритетом.
Ценообразование. Свяжитесь с отделом продаж для получения индивидуального предложения.
Что мне нравится/не нравится в Salesforce
Нравится:
- Вы можете получить большое количество информации о контракте, что всегда полезно для понимания потребностей клиентов.
- Есть возможность отслеживать различные показатели, чтобы было легко понять, что работает, а что нет.
Не нравится:
- На платформе существуют различные способы получения одной и той же информации, поэтому потребуется некоторое время, чтобы привыкнуть к тому, где что находится.
Обновления продукта:
- Триггер потока и усовершенствования экрана помогут вам быстро создавать, обновлять или клонировать экраны для мобильных пользователей.
- Sales Cloud для Slack позволяет вам связываться с вашими торговыми представителями и просматривать конвейер продаж по мере необходимости.
Shopify. Лучшее решение для электронной коммерции
Shopify не нуждается в представлении для решений электронной коммерции, поскольку это одна из самых популярных платформ на рынке. Она предлагает множество функций, таких как бухгалтерский учет, управление запасами, доставка, обработка платежей и т.д. Однако некоторые предприятия могут не знать о платформе электронной коммерции Shopify B2B, предназначенной для предприятий, которые хотят продавать онлайн другим компаниям. Shopify B2B имеет все возможности обычной платформы Shopify, плюс дополнительные функции, которые помогают компаниям оптимизировать процессы заказа, управлять несколькими уровнями цен и многое другое. Вы также можете разблокировать возможности настройки, чтобы создать действительно уникальный опыт B2B для ваших клиентов. Благодаря интеграции со многими другими платформами, которые используют предприятия, Shopify B2B является комплексным решением для компаний, которые хотят продавать товары онлайн. Получите все необходимые функции оптовой торговли на одной платформе с Shopify B2B.
Ключевые особенности:
- Интегрируйте все ваши инструменты без лишних хлопот, чтобы вы могли сосредоточиться на продажах
- Профили компаний предоставляют вашей команде необходимую информацию в нужное время
- Прайс-листы помогут вам управлять несколькими уровнями цен
- Чистые условия оплаты позволяют вам расширить условия оплаты для ваших клиентов
- Портал самообслуживания предоставляет вашим клиентам круглосуточный доступ к их счету
- Учетные записи клиентов дают вам полное представление об истории покупок ваших клиентов
- Пользовательская тема магазина позволяет вам создать брендированный опыт B2B для ваших клиентов
Выводя традиционный опыт Shopify на новый уровень, Shopify B2B предназначен для предприятий, которые хотят продавать онлайн другим компаниям. С помощью этого решения компании могут создавать различные каналы продаж, которые классифицируют и организуют их продукцию для различных типов клиентов.
Ценообразование. Начиная с $2000 в месяц, вам придется связаться с отделом продаж Shopify для получения индивидуального предложения.
Что мне нравится/не нравится в Shopify
Нравится:
- Будучи динамичной и удобной для пользователя платформой, вы не нуждаетесь в больших технических знаниях для ее использования.
- Отличное обслуживание клиентов гарантирует, что вы никогда не останетесь в неведении, и всегда найдется кто-то, кто поможет, если вам это понадобится.
Не нравится:
- Не идеальна для быстрорастущих компаний, поскольку платформа построена с использованием языка программирования Shopify.
Обновления продукта. Коммерция с использованием токенов означает, что вы можете контролировать, кто имеет доступ к вашим продуктам и контенту.
Zendesk. Лучший для отличного обслуживания клиентов
Zendesk отлично подходит для тех компаний, которые хотят обеспечить обслуживание клиентов, превосходящее ожидания. С помощью Zendesk вы можете создать уникальную для вашего бренда систему обслуживания клиентов, которая обеспечит наилучшую поддержку для ваших клиентов. Предоставьте своим клиентам возможность общаться с вами в любое время, в любом месте и на любом устройстве с помощью программного обеспечения для обслуживания клиентов Zendesk. Вы также сможете освободить время своей команды, чтобы сосредоточиться на более важных задачах с помощью функций автоматизации Zendesk. Если вы хотите превратить приятные разговоры в необычные впечатления и превратить своих клиентов в сторонников бренда, то Zendesk — это именно то программное обеспечение, которое вам нужно.
Ключевые особенности:
- Продавайте больше с умом, а не жестко, чтобы ваша команда могла быстрее заключать больше сделок.
- Следите за лидами и получайте уведомления в реальном времени, когда потенциальный покупатель взаимодействует с вашим брендом.
- Повысьте производительность команды, автоматизировав процесс продаж.
- Обеспечьте лучший опыт работы с клиентами и создайте сторонников вашего бренда.
- Получите полный обзор трубопровода, чтобы принимать обоснованные решения о том, куда вкладывать свое время.
Предоставляя способ работы с обращениями клиентов, похожий на папку «Входящие», Zendesk предлагает отличный пользовательский опыт как для клиентов, так и для сотрудников службы поддержки. Вы также можете видеть все взаимодействия с клиентами в одном месте, чтобы обеспечить более целостную поддержку.
Ценообразование. Таковы тарифные планы, доступные в Zendesk:
- Команда: $19 за пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
- Рост: $49 за пользователя/месяц при ежегодном выставлении счета
- Professional: $99 за пользователя/месяц, счет выставляется ежегодно
Что мне нравится/не нравится в Zendesk
Нравится:
- Имея набор инструментов для каждого этапа пути клиента, Zendesk является отличной платформой для тех компаний, которые хотят обеспечить отличное качество обслуживания клиентов.
- Создать надежный центр помощи легко с помощью Zendesk, и вы можете быть уверены, что у ваших клиентов всегда будет отличный опыт.
Не нравится:
- Клавиатурные сокращения помогут быстрее просматривать билеты.
Обновления продукта:
- Улучшенное создание ботов теперь позволяет администраторам создавать более интеллектуальных ботов с меньшим количеством кода.
- Вы можете добавлять внешние данные в создаваемых ботов, предоставляя больше возможностей для персонализации.
DocuSign. Лучший для обработки контрактов
DocuSign — это отличное программное обеспечение для предприятий, которые хотят быстрее заключать сделки и оптимизировать процессы заключения договоров. Программное обеспечение DocuSign упрощает создание, отправку, подписание и управление контрактами и соглашениями. С помощью DocuSign вы сможете ускорить цикл продаж и увеличить количество заключенных сделок за счет электронного подписания контрактов. Вы также сможете сэкономить время и деньги, устранив необходимость в бумажных документах. Если вы хотите установить более мгновенные связи с клиентами, перерастающие в долгосрочные отношения, отказавшись от бумажных контрактов и ручных процессов, которые замедляют работу, программное обеспечение для электронной подписи DocuSign поможет вам в этом. DocuSign — это именно то программное обеспечение, которое поможет вам согласовать процессы удаленных продаж с процессами продаж при личном присутствии.
Ключевые особенности:
- Совместная работа с контрактами на каждом этапе жизненного цикла означает, что вы можете легко управлять своими контрактами от начала до конца.
- Интеграции для каждого рабочего процесса позволяют соединить DocuSign с другим используемым вами деловым программным обеспечением.
- Объединение гибридных и удаленных команд обеспечивает единство действий всех сотрудников, независимо от их географического местонахождения.
- Избавьтесь от ручных процессов и бумажных контрактов, сдерживающих ваше развитие.
Перетаскивание документов в эту платформу — это, как правило, все, что нужно для подписания контрактов. Краткие статистические данные в верхней части основной приборной панели также дают вам быстрый обзор результатов работы вашей команды в ключевых областях.
Ценообразование. DocuSign предлагает такие планы:
- Персональный: $10 в месяц
- Стандарт: $25 в месяц
- Бизнес Про: $40 в месяц
- Усовершенствованный: Запланируйте звонок с их командой
Что мне нравится/не нравится в DocuSign
Нравится:
- Возможность подписывать документы из любого места полезна для отделов продаж, которые постоянно находятся в разъездах.
- Во многих случаях вам нужно настроить только поле для подписи, что значительно облегчает быстрое подписание контрактов.
Не нравится:
- Расширенные правила и маршрутизация не всегда интуитивно понятны и могут быть сложны в настройке.
Обновления продукта:
- Администраторы теперь могут создавать специальные правила соглашения для создания конверта из шаблона.
- PowerForms позволяет создавать персонализированные документы и давать клиентам возможность подписывать их по требованию.
Dropbox. Лучший для управления документами
Dropbox — это уникальная система управления документами для предприятий, которые хотят улучшить процессы обмена файлами. Dropbox позволяет легко делиться файлами и папками с кем угодно, где бы они ни находились. Вы также сможете получить доступ к своим файлам из любого места, с любого устройства. Храните, делитесь, сотрудничайте и получайте доступ к своим файлам из любого места с помощью Dropbox. С помощью программы для совместного использования файлов Dropbox ваша команда сможет легко получить доступ к нужным файлам в нужный момент. Благодаря интеграционным функциям этой платформы вы сможете получить доступ как к контенту, так и к инструментам, необходимым для более интеллектуальной и быстрой работы.
Ключевые особенности:
- Интеграция приложений с инструментами, которые вы используете каждый день
- Работайте из любого места, где есть подключение к Интернету
- Защитите свою работу с помощью надежных средств безопасности
- Упрощение доставки файлов с помощью функции перетаскивания файлов
- Безопасность данных с помощью надежного шифрования и контроля разрешений
- Сотрудничайте с легкостью, редактируя и комментируя в режиме реального времени
Ценообразование. Dropbox предлагает следующие три тарифных плана:
- Стандарт: $15 / пользователь / месяц
- Расширенный: $24 / пользователь / месяц
- Предприятие: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
Intuit. Лучший для финансовых инструментов
Компания Intuit предлагает широкий спектр продуктов для управления финансами, включая QuickBooks, TurboTax и Mint. Продукты Intuit отлично подходят для предприятий любого размера, поскольку они предлагают несколько функций и интеграций, которые могут быть настроены в соответствии с вашими потребностями. С помощью продуктов Intuit вы сможете сэкономить время и деньги, поскольку они автоматизируют многие задачи, связанные с управлением финансами. Благодаря индивидуальному подходу к потребностям предприятий любого размера, Intuit является отличным выбором для тех, кто ищет программное обеспечение для управления финансами. Предприятия могут использовать свои платформы для анализа данных, чтобы получить информацию, необходимую для принятия обоснованных решений о своей деятельности, экономя при этом время благодаря автоматизированным функциям. Благодаря различным инструментам, упрощающим управление финансами, Intuit является отличным выбором для компаний, которые заботятся о своей прибыли.
Ключевые особенности:
- QuickBooks предоставляет предприятиям возможность управлять своими финансами в одном месте.
- QuickBooks Online — это облачная версия QuickBooks, которая позволяет предприятиям получать доступ к своим данным из любого места.
- Чеки и налоговые формы позволяют предприятиям печатать свои чеки и налоговые формы.
- QuickBooks Payroll — это система управления заработной платой, которую компании могут использовать для управления оплатой труда своих сотрудников.
- Платежи позволяют предприятиям принимать платежи от клиентов и продавцов.
- QuickBooks Time — это система учета рабочего времени, которую компании могут использовать для отслеживания времени своих сотрудников.
- Mailchimp позволяет компаниям отправлять информационные бюллетени, кампании электронной почты и другие маркетинговые материалы.
Ценообразование. Цена зависит от того, какие инструменты вы будете использовать.
Slack. Лучший для командного общения
Slack — это отличный инструмент коммуникации для компаний, которые хотят повысить продуктивность своей команды. Slack позволяет компаниям создавать каналы для различных тем, проектов или команд, чтобы каждый мог быть в курсе происходящего. Вы также сможете искать нужную информацию в прошлых беседах. Благодаря интеграции с различными повседневными бизнес-инструментами Slack облегчит вашей команде выполнение работы.
Ключевые особенности:
- Каналы позволяют разделять разговоры по темам, проектам или командам.
- Slack Connect позволяет компаниям связываться со своими партнерами и клиентами в Slack.
- Сообщения позволяют отправлять прямые сообщения или создавать групповые чаты.
- Huddles и Clips позволяют сохранять сообщения и создавать группы для последующего использования.
- Workflow Builder позволяет автоматизировать рабочие процессы.
- Общий доступ к файлам позволяет вам обмениваться файлами с вашей командой.
Ценообразование. Slack предлагает следующие тарифные планы:
- Бесплатно: $0 / пользователь / месяц
- Pro: $6,67 на человека в месяц
- Бизнес+: $12,50 на человека в месяц
- Корпоративная сеть: Свяжитесь с отделом продаж для получения дополнительной информации
Microsoft Dynamics. Лучший для управления взаимоотношениями
Microsoft Dynamics — отличный выбор для предприятий, которым требуется комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами. С помощью Microsoft Dynamics вы сможете управлять продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов в одном месте. Вы также получите доступ к инструментам, которые помогут вам лучше понять своих клиентов и предоставить им наилучший возможный опыт. Будь то продажи, маркетинг, обслуживание, финансы или коммерция, Microsoft Dynamics предоставит вам информацию, необходимую для принятия лучших решений о вашем бизнесе.
Ключевые особенности:
- Аналитические данные и отчеты по продажам дают вам представление о вашем конвейере продаж и результатах работы.
- Мобильность дает вам возможность получать доступ к данным из любого места.
- Вы можете найти и связаться с большим количеством потенциальных клиентов, подключившись к LinkedIn Sales Navigator.
- Интеграция электронной почты с Outlook 365 позволяет управлять электронной почтой в Microsoft Dynamics CRM.
- Приборная панель обслуживания клиентов дает вам представление о работе вашей команды по обслуживанию клиентов.
Ценообразование. Microsoft Dynamics предлагает различные цены в зависимости от того, какое решение необходимо предприятию.
Adobe Commerce. Лучший для бесшовной электронной коммерции
Adobe Commerce — это отличный выбор для предприятий, которые хотят создать для своих клиентов беспрепятственный опыт покупок. Adobe Commerce поможет управлять всеми аспектами интернет-магазина, от каталога до оплаты и выполнения заказа. Эта платформа предоставляет доступ к инструментам, помогающим предприятиям управлять запасами, заказами и доставкой. Облегчая создание сайта и помогая в маркетинге и продвижении контента, Adobe помогает компаниям сосредоточиться на других аспектах работы своего магазина. Adobe Commerce — отличный выбор, если вы ищете гибкую, расширяемую и масштабируемую платформу для электронной коммерции.
Ключевые особенности:
- Единая платформа для всех ваших коммерческих потребностей обеспечивает бесперебойную работу с клиентами независимо от того, как они с вами связываются.
- Интеллектуальные данные ведущего в отрасли искусственного интеллекта дают рекомендации по продуктам, ценам и рекламным акциям.
- Расширяемость для включения любых необходимых технологий позволяет предприятиям подключать существующие системы и использовать преимущества развивающихся технологий.
Ценообразование. Для получения точного предложения для вашего малого бизнеса вам необходимо получить демо-версию этой платформы.
Как B2B SaaS компания получает клиентов?
Поскольку стоимость привлечения клиентов постоянно растет, а пожизненная ценность клиента снижается, для B2B SaaS-компаний сейчас как никогда важно сосредоточиться на удержании клиентов. От маркетинговых консультаций до разработки программного обеспечения, владелец бизнеса B2B SaaS-компании должен глубоко понимать свой целевой рынок и то, какие услуги должна предоставлять его платформа, чтобы удержать этих людей в качестве платящих клиентов. Чтобы достичь целевого рынка, SaaS-компания может использовать различные стратегии цифрового маркетинга, включая контент-маркетинг, поисковую оптимизацию и маркетинг в социальных сетях. Кроме того, потенциальные клиенты чаще доверяют рекомендации друга или коллеги, чем откликаются на традиционный маркетинг или рекламу, поэтому фокусирование на этих маркетинговых каналах также очень важно. Торговые представители в компании B2B SaaS должны быть обучены понимать пожизненную ценность клиента и то, сколько стоит его привлечение. Затем, когда лид становится клиентом, менеджер по работе с клиентами обычно следит за тем, чтобы они использовали продукт и получали от него максимальную отдачу.
Основные характеристики успешной компании B2B
Хотя отрасль, в которой работает SaaS-платформа, существенно влияет на характеристики, необходимые платформе для успеха, некоторые ключевые элементы являются общими для всех успешных B2B SaaS-инструментов.
Ориентация на успех клиента. Компания B2B SaaS должна глубоко понимать свой целевой рынок и то, что нужно сделать, чтобы добиться успеха и, следовательно, удержать своих клиентов. Все в B2B SaaS-компании, начиная от службы поддержки клиентов и заканчивая менеджером по работе с клиентами, должны быть нацелены на успех клиента. Поддержка клиентов напрямую влияет на отток клиентов, и, хорошо понимая путь клиента, компания B2B SaaS может повысить уровень удержания клиентов.
Стремитесь максимально сократить отток кадров. Отток — это количество клиентов, которые отменяют подписку на услугу в течение определенного периода. Удержание клиентов имеет решающее значение при снижении оттока, и B2B SaaS-бизнесу необходимо сосредоточиться на том, чтобы клиенты оставались довольны. Хотя генерация лидов является одним из важнейших показателей успеха в привлечении клиентов, удержание клиентов не менее важно для бизнеса B2B SaaS.
Эффективное выставление счетов. B2B SaaS-продукт не может позволить себе неэффективный процесс выставления счетов. Владельцы бизнеса и лица, принимающие решения, которые являются клиентами конкретной SaaS-платформы, должны получать счета быстро и точно. Используя лучшее программное обеспечение для выставления счетов в отрасли SaaS, бизнес B2B SaaS может создать эффективный процесс, когда приходит время получать оплату.
Подстройка и совершенствование сообщений компании. Маркетинг B2B SaaS может улучшить сообщение компании и повысить коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии, которого добивается компания B2B SaaS, очень важен, поскольку он напрямую влияет на количество клиентов, которых она может приобрести. Успешное привлечение новых клиентов к полноценному использованию программного обеспечения также зависит от первоначального сообщения компании. Поскольку на рынке предлагаются различные конкурентные программные продукты, компания B2B SaaS должна четко определить уникальные преимущества своего решения. Поэтому SaaS-решения, предлагающие бесплатную пробную версию или гарантию возврата денег, часто более успешны в привлечении клиентов, чем те, которые этого не делают. Предоставление клиентам возможности попробовать программное обеспечение без риска часто помогает им решить, какое решение подходит им лучше всего.
Желание получить больше тематических исследований. Социальное доказательство является важным фактором при любом типе продаж, и продажи SaaS ничем не отличаются. Заставить компанию «снять деньги с кредитной карты» и инвестировать в новое программное решение — это часто серьезное решение. Независимо от того, распространяются ли эти тематические исследования на вебинарах, в блогах или из уст в уста, они могут иметь огромное значение для того, чтобы убедить бизнес решиться и инвестировать в программное обеспечение конкретной компании. SaaS-компании всегда должны искать новые тематические исследования, которые могут быть очень полезны для привлечения новых клиентов.
Подведение итогов.
Не существует универсального ответа на вопрос, что нужно для того, чтобы стать успешной компанией B2B SaaS. Однако если вы сможете определить и удовлетворить потребности своего целевого рынка, создать отличный продукт и сформировать сильную командную культуру, вы будете на пути к успеху. Компания, которая сможет противостоять вызовам B2B SaaS и выйдет из них победителем, будет иметь все шансы на успех в ближайшие годы. Как вы видели выше, спектр компаний B2B SaaS обширен и охватывает несколько отраслей. Индустрия программного обеспечения для управления проектами является одной из важнейших областей для многих предприятий, позволяя командам сотрудничать над проектами и отслеживать их ход. Кроме того, существует отличное программное обеспечение для управления персоналом, которое значительно упрощает процесс управления данными о сотрудниках. Если вы планируете масштабировать свой бизнес, нанимая нужных людей, этот тип программного обеспечения может облегчить вашу деловую жизнь.