Есть ли у вашей маркетинговой команды эффективная стратегия рассылки холодных писем? Холодные электронные письма могут быть мощным инструментом для привлечения новых потенциальных клиентов. Каковы должны быть ваши ожидания? Какого уровня отклика вы можете ожидать от средней кампании по рассылке холодных писем? В конце концов, вы хотите максимизировать окупаемость инвестиций в ваши маркетинговые инициативы. Данная статья отвечает на эти ключевые вопросы и предлагает девять основных лучших практик для улучшения ваших кампаний холодной электронной почты!
ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Факторы, влияющие на количество ответов на холодные электронные письма
Рассылка «холодных» электронных писем может быть мощной техникой для маркетинга и отделов продаж. Это отличный способ привлечь новых клиентов и наладить отношения с потенциальными покупателями. Однако получение высокого уровня отклика зависит от целого ряда факторов.
Качество списка
Качество используемого списка — один из наиболее важных факторов, влияющих на количество откликов на холодные электронные письма. Предположим, ваш список содержит неверную или устаревшую информацию (например, неправильные номера телефонов или старые адреса электронной почты). В этом случае ваши электронные письма не будут доставлены, и ваши кампании провалятся из-за отсутствия возможности связаться с адресатом. Качественное программное обеспечение для генерации потенциальных клиентов, такое как UpLead, поможет вам получить доступ к актуальной, проверенной контактной информации, чтобы ваши электронные письма доставлялись нужным людям. Благодаря 95-процентной точности данных UpLead обеспечивает надежный метод повышения качества вашего списка с помощью надежной базы данных.
Отрасль
Отрасль, на которую вы ориентируетесь при рассылке холодных писем, также оказывает большое влияние на количество откликов. В разных отраслях действуют разные нормы в отношении получения холодных писем от незнакомых людей — некоторые могут быть более открыты для этого, чем другие. Например, люди в отраслях B2B, как правило, более позитивно реагируют на методы рассылки холодных писем, чем потребители, получающие их на свой почтовый ящик. Понимание норм в каждом секторе перед запуском кампании «холодных» электронных писем для максимизации количества откликов очень важно.
Персонализация
Персонализация ваших «холодных» электронных писем — еще один важнейший фактор, влияющий на среднюю скорость отклика. Люди с большей вероятностью ответят, если почувствуют, что за сообщением стоит реальный человек, а не просто получат автоматическое сообщение от безликой компании. Вместо рассылки общих сообщений создавайте персонализированный контент для каждого получателя.
Это может быть простое указание их имени в начале сообщения или упоминание чего-то конкретного об их компании или должности, чтобы показать, что вы предварительно изучили их. Кроме того, полезно продумать тематическую линию вашего «холодного» письма, что может привести к увеличению числа открытий. Это поможет получателям почувствовать, что их ценят, и повысит вероятность того, что они ответят положительно.
Тип лида
Тип лида, на которого вы ориентируетесь, является огромным фактором, влияющим на количество ответов на холодные письма. «Теплый» лид уже контактировал с вами или вашей компанией и знаком с вашим продуктом или услугой. Такие письма, как правило, имеют более высокий процент откликов, чем «холодные» письма — людей, которые никогда не взаимодействовали с вами раньше и еще ничего не знают о вашем бизнесе или продукте. Важно отметить, что в первую очередь следует ориентироваться на «теплых» потенциальных клиентов, поскольку их легче превратить в покупателей, так как они уже знакомы с вами и тем, что вы предлагаете.
Копия холодного письма
Копия в холодном электронном письме также играет важную роль в количестве откликов на холодное электронное письмо. Вы должны составить такое письмо, которое привлечет внимание и не будет помечено как спам. Начните с того, что представьтесь и четко объясните, почему вы к нам обращаетесь — не перехвалите эту часть! Затем уделите пристальное внимание теме письма; никто не откроет письмо, если оно не будет выделяться. Тема письма — это ваш портал в успешный показатель открываемости; она может сделать или сломать вашу кампанию по рассылке холодных писем. Поэтому не упустите возможность изучить, как составить успешную тему письма с помощью надежного шаблона «холодной» электронной почты. Кроме того, убедитесь, что основная часть письма лаконична, информативна и актуальна; избегайте слишком много пустой информации, так как это может быстро оттолкнуть потенциальных клиентов.
Каков средний показатель отклика на холодные электронные письма?
Холодные электронные письма — это проверенный инструмент для получения доступа к новым деловым перспективам, но бывает сложно определить, насколько успешным будет ваше общение. Очень важно понимать разницу между коэффициентом отклика и коэффициентом открытия при оценке успеха кампаний по рассылке холодных писем. Показатели открываемости измеряют, сколько получателей открывают разосланное вами «холодное» письмо — в среднем около 44%.
Однако показатель откликов отслеживает, кто из получателей ответил или взаимодействовал с вашим сообщением. Оба показателя являются важнейшими индикаторами того, насколько ваша рассылка удовлетворяет целевую аудиторию, поэтому при оценке эффективности любой кампании по рассылке «холодных» писем целесообразно проанализировать их.
По данным GMass, коэффициент отклика на холодную электронную почту может варьироваться в пределах 1-5%, а иногда и до 10%. Этот диапазон зависит от вашей кампании, отрасли и других факторов. Хотя этот показатель не обязательно является показателем того, чего можно ожидать постоянно, это отличный ориентир, который следует иметь в виду. Составление убедительного сообщения и обеспечение того, чтобы оно дошло до нужной аудитории, является важным условием для существенного повышения коэффициента отклика.
Как повысить коэффициент отклика на холодную электронную почту? 9 советов
Несмотря на развитие социальных сетей, холодные электронные письма по-прежнему остаются одним из самых эффективных способов обращения к потенциальным клиентам. Однако если ваши «холодные» электронные письма не получают желаемого количества откликов, возможно, пришло время пересмотреть свой подход. Написание эффективных «холодных» электронных писем можно свести к науке, и есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить количество откликов. Вот девять советов по написанию «холодных» писем, которые позволят вам получить желаемые ответы.
1. Включите целенаправленный призыв к действию
Призыв к действию (CTA) должен быть включен в конец вашего «холодного» письма. CTA побуждает читателя совершить желаемое действие, например, назначить встречу или прочитать статью в блоге. Убедитесь, что CTA четко и кратко сформулирован, чтобы получатель точно знал, чего вы от него хотите. Вот несколько примеров эффективных CTA:
- Назначьте время, когда мы сможем обсудить это подробнее
- Дайте мне знать, если вы заинтересованы в получении дополнительной информации.
- Пожалуйста, нажмите на эту ссылку для получения дополнительной информации
- Загляните на наш сайт для получения дополнительной информации
2. Акцент на персонализации
Хотя для начала можно (и нужно) использовать шаблон «холодного» письма, очень важно персонализировать каждое отправляемое письмо, чтобы у получателя было ощущение, что к нему обращаются напрямую. Вы можете использовать имя получателя, название компании или даже его местонахождение, чтобы он почувствовал себя особенным и повысил вовлеченность в ваше сообщение. Кроме того, ознакомление с новостями компании и упоминание недавних событий может показать получателю, что вы заботитесь о его конкретных потребностях. Вот несколько примеров того, как вы можете персонализировать каждое «холодное» письмо:
- Упоминание названия их компании
- Ссылка на статью или сообщение в блоге, которое они недавно написали
- Спрашивать об их текущих проектах/инициативах
- Обращение к ним по имени в теме письма
- Делать комплименты по поводу недавних достижений
3. Продемонстрируйте надежность и авторитет
Демонстрация надежности и авторитета укрепляет доверие к читателю и повышает вероятность того, что он ответит положительно. Это можно сделать, продемонстрировав награды, сертификаты, прошлые проекты, тематические исследования и т.д., указывающие на то, что вы обладаете опытом и знаниями в данной отрасли. Вот несколько способов продемонстрировать доверие к вам в «холодном» электронном письме:
- Ссылки на соответствующие статьи/блоги, написанные вами или другими экспертами в данной области
- Приложить тематические исследования или другие доказательства успешной работы над аналогичными проектами
- Упоминание любых наград, полученных вами или кем-либо другим, связанным с вашей компанией
- Обмен отзывами/рекомендациями от предыдущих клиентов/заказчиков
- Демонстрация значков сертификации безопасности вашего продукта или услуги, полученной в результате тщательного технического процесса.
4. Стремитесь к повышению ценности
Ваша цель в любом «холодном» письме должна заключаться в том, чтобы каким-то образом повысить ценность. Предлагая полезную информацию по интересующей их теме или предоставляя им ресурсы, которые они могут найти полезными для своего бизнеса, стремитесь создавать ценность всегда, когда это возможно. Вот несколько примеров того, как можно повысить ценность каждого письма:
- Предлагайте бесплатные консультации или демонстрацию продукта
- Предоставление полезных ресурсов, связанных с их отраслью
- Приглашайте их на предстоящие мероприятия в их сфере деятельности
- Познакомьте их с другими профессионалами, которые могут помочь в достижении их карьерных целей
- Делитесь актуальными новостями отрасли и мнениями
5. A/B-тестирование писем
A/B-тестирование позволяет сравнить две версии письма и определить, какая из них лучше работает с клиентами, отслеживая такие показатели, как количество открытий, кликов, конверсий и т.д., поэтому убедитесь, что вы используете эту возможность при рассылке писем! Вот некоторые переменные, которые стоит проверить при проведении A/B-теста:
6. Применяйте фильтры списка
Очень важно нацелиться только на тех потенциальных клиентов, которые заинтересованы в том, что вы можете предложить, поэтому при составлении списка адресов электронной почты воспользуйтесь фильтрами списка, такими как местоположение, должность, размер компании и т.д.. Такой акцент позволит убедиться, что каждый человек в списке действительно заинтересован в том, чтобы узнать больше о том, что вы предлагаете. Кроме того, это улучшит процесс продаж, сделав его более целенаправленным и точным. Вот несколько примеров различных типов фильтров, которые вы можете применить:
- Список по отраслям/нишам
- Списки на основе местоположения
- Списки на основе названия должности
- Списки на основе размера компании
- Списки по использованию технологий
7. Будьте краткими и точными
Никому не нравится читать длинные письма, особенно если они не знают, от кого оно и почему их должно интересовать его содержание. Составляйте свои «холодные» письма лаконично; сосредоточьтесь на главном, не уходя в сторону. Старайтесь, чтобы текст письма состоял из двух абзацев, не более трех. По возможности используйте маркированные пункты, чтобы ваше сообщение легче читалось и лучше усваивалось.
Примеры коротких и милых «холодных» электронных писем:
- Здравствуйте [Имя], я [Ваше имя] из [Компания], и я хотел спросить, не заинтересованы ли вы в получении дополнительной информации о наших услугах. Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите обсудить это дальше!
- Привет, [Имя], я обращаюсь к вам, потому что думаю, что мой продукт может отлично подойти для нужд вашего бизнеса. Можем ли мы назначить время, чтобы я мог узнать больше о том, что вам нужно?
- Здравствуйте [Имя], я хотел бы узнать, будет ли вам интересно узнать больше о нашей новой линейке продуктов. Пожалуйста, сообщите мне, когда будет удобное время для дальнейшего общения!
8. Отправляйте в оптимальное время
Время имеет значение при отправке холодных электронных писем — день недели и время суток играют важную роль в том, насколько успешными будут ваши усилия по массовой рассылке. В целом, со вторника по четверг процент открытий выше, чем по понедельникам и пятницам, когда в почтовом ящике скапливается слишком много писем с выходных. Что касается времени в эти дни, исследования показывают, что любое время между 8 и 11 часами утра является оптимальным для того, чтобы привлечь чье-либо внимание и значительно увеличить количество ответов. Примеры оптимального времени/дня:
- Четверг 10 утра
- Вторник 8 утра
- Понедельник 8 утра
- Среда 9 утра
9. Всегда следуйте дальше
После отправки первого электронного письма очень важно продолжить общение с потенциальными клиентами — это показывает, что вы серьезно настроены на дальнейшее взаимодействие с ними. Если кто-то не ответил после первого письма, попробуйте отправить ему повторное письмо через несколько дней. Это повышает вероятность того, что человек ответит, так как показывает, что вы искренне заинтересованы в общении с ним. Поначалу может показаться, что вы докучаете получателю повторным письмом, особенно спустя несколько дней. Но повторное письмо может стать мягким напоминанием для человека с занятым и переполненным почтовым ящиком и, скорее всего, не будет воспринято как зануда.
Примеры эффективных последующих писем:
- Здравствуйте [Имя], я просто хотел уточнить у вас по поводу моего последнего письма — есть ли какие-нибудь новости на этом фронте? С нетерпением жду вашего ответа в ближайшее время!
- Привет [Имя], надеюсь, все хорошо. Я просто хотел еще раз проконсультироваться по поводу моего предыдущего письма — дайте мне знать, если я могу еще что-то сделать или предоставить дополнительную информацию!
Часто задаваемые вопросы
Ниже приведены несколько важных и часто задаваемых вопросов о скорости отклика на холодную электронную почту.
Что такое хороший показатель отклика на холодное электронное письмо?
Приемлемый показатель отклика на холодное электронное письмо зависит от конкретных обстоятельств; как правило, он может составлять от 2-5% до 6-10%. Этот диапазон зависит от отрасли и типа проводимой кампании. Однако такие условия, как нишевые или пользующиеся спросом товары/услуги, могут поднять средний показатель отклика выше среднего. Кроме того, убедительные тематические письма и хорошая последовательность последующих писем могут повысить процент откликов.
Как долго люди отвечают на холодные электронные письма?
Когда речь заходит о том, как долго люди отвечают на холодные электронные письма, исследования показывают, что оптимальный срок составляет 1-2 дня. Хорошей новостью является то, что около 50% всех респондентов отвечают в течение часа, что указывает на высокие шансы получить своевременный ответ. С другой стороны, исследования показывают, что получить ответ от потенциальных клиентов становится все сложнее после двух дней.
Какой процент «холодных» электронных писем открывается?
Хотя средний показатель открываемости «холодных» писем составляет 44%, 8% имеют впечатляющий показатель открываемости — 80% и более. Различные стратегии персонализации, выбора времени и оптимизации могут помочь значительно увеличить это число и достичь лучших показателей в своем классе. Захватывающая тема письма имеет большое значение для того, чтобы ваши «холодные» письма открывались и не попадали в папку спама ваших получателей.
Что нужно помнить о показателях отклика на холодные электронные письма
Хотя вы можете не получить желаемый процент откликов на ваши «холодные» электронные письма, есть шаги, которые вы можете предпринять для улучшения результатов. Следуя советам из этой статьи, вы сможете создать более успешную кампанию по рассылке холодных писем и начать получать желаемые результаты от своих усилий — вместе с поставщиком контактов B2B. При определенном планировании и усилиях вы сможете создать успешную маркетинговую кампанию холодной электронной почты, которая будет генерировать лиды и стимулировать продажи.