Программное обеспечение RMM (a.k.a remote monitoring and management software) обеспечивает дистанционное управление пользователями по сети.
Хотя эти компьютеры не находятся в непосредственной близости, такое программное обеспечение может выполнять различные инструменты, такие как управление запасами, управление исправлениями, программное обеспечение удаленного рабочего стола, мониторинг состояния и отчетность и т.д.
Программное обеспечение для миграции данных поможет вам переместить данные с одного устройства хранения на другое.
Однако она не универсальна и применима не ко всем ситуациям, в которых человек может оказаться.
С помощью программного обеспечения RMM вы сможете удаленно контролировать сеть устройств, подключенных к вашему бизнесу, и получать любую необходимую информацию.
Кроме того, вы сможете выполнить любой ремонт по мере необходимости, если они выйдут из строя или пострадают от вредоносных атак, а также поддерживать их общую безопасность.
В этом посте я расскажу вам о лучшем программном обеспечении RMM, доступном на рынке для профессионалов сетевого бизнеса.
Они основаны на таких функциях, как:
- Популярность и пользовательская база.
- Цены.
- Простота в использовании.
- Совместимость со значительными сетевыми устройствами.
- Предлагаемые функции.
- И даже больше.
Давайте сразу перейдем к этой теме.
Что такое лучшее программное обеспечение RMM?
Ниже приведены лучшие программы RMM на рынке прямо сейчас.
ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТА
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ, СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВОЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
1. RMM Central.
RMM Central позволяет обнаружить все сетевые устройства, подключенные к одному серверу в вашей сети, и управлять ими удаленно.
Это облачная платформа, которую можно настроить без необходимости установки оборудования или программного обеспечения на стороне клиента.
Еще одна уникальная особенность RMM Central заключается в том, что она достаточно гибка, чтобы вписаться в любую ИТ-среду, будь то малый бизнес или предприятие.
Кроме того, вы также не ограничены конкретным сетевым устройством.
С помощью RMM Central можно отслеживать все-от брандмауэров и серверов до беспроводных точек доступа.
Это позволяет снизить сложность управления приложениями, устранить сложные проблемы и ускорить повседневные операции.
Если вы также хотите отслеживать все правильные показатели с ваших сетевых устройств, настоятельно рекомендуется использовать RMM Central.
Основные характеристики:
- Удаленно контролируйте работоспособность всех проводных и беспроводных устройств на одной приборной панели без установки оборудования или программного обеспечения.
- Соблюдайте критические показатели всех сетевых устройств, чтобы предотвратить потенциальные проблемы до их возникновения.
- Обеспечьте безопасность вашего бизнеса от угроз, создавая пользовательские отчеты для каждого клиента, а также превентивные меры.
- Получайте оповещения и уведомления в режиме реального времени, чтобы немедленно принять меры по всем вопросам безопасности до эскалации ситуации.
- Устранение неполадок, связанных с приложениями, сетевым трафиком, использованием полосы пропускания и другими сложными проблемами.
- Службы управления исправлениями позволяют быстро развертывать исправления и обновления на всех устройствах.
Цены:
Вы можете скачать RMM Central бесплатно и изучить его функции во время 30-дневной бесплатной пробной версии.
2. Kaseya VSA.
Kaseya VSA может похвастаться более чем 100 000 пользователями, которые используют его в качестве решения для своих бизнес-требований.
С Kaseya VSA устранение неэффективности управления ИТ-системами становится реальностью.
Вы также можете оптимизировать правильные инструменты для всей вашей организации.
Программное обеспечение обеспечивает единое централизованное представление для всех подключенных устройств – даже для тех, которые разбросаны по всему миру.
Когда дело доходит до фрагментации инструментов, Kaseya VSA устраняет традиционные проблемы, предоставляя вам возможность быстро отслеживать, обновлять, устранять неполадки и устранять проблемы в сети.
Если вы ищете инструмент, который поддерживает все среды – облачные, локальные или гибридные-и предлагает поддержку всех типов устройств, Kaseya VSA – один из лучших инструментов на рынке прямо сейчас.
Основные характеристики:
- В одном простом интерфейсе выполните необходимые операции на всех конечных точках всей сети – физических или виртуальных.
- Удаленное управление всеми устройствами с помощью консоли с одним стеклом для оптимизации работы.
- Закрывайте билеты быстрее благодаря возможности приоритизации предупреждений по степени серьезности.
- Быстрое развертывание исправлений на всех устройствах в сети с помощью единой консоли.
- Используйте их защитный экран для обнаружения и блокирования киберугроз, устраняя любые проблемы безопасности перед эскалацией.
Цены:
Хотя цены на их веб-сайте не упоминаются, они предлагают бесплатную 14-дневную пробную версию, чтобы опробовать это программное обеспечение и его функции.
3. Itarian.
Itarian — это масштабируемое программное обеспечение RMM, которое обещает полный набор функций для малого бизнеса.
Если вы хотите управлять своим бизнесом удаленно, Itarian позволяет вам делать это надежно и безопасно.
Программное обеспечение предлагает инструмент мониторинга, который поддерживает все сетевые устройства, независимо от того, работают ли они на компьютерах Windows или Mac.
Благодаря службе поддержки, которая делает управление билетами более доступным и быстрым, Itarian дает вам возможность удаленно решать проблемы.
Кроме того, с помощью модуля управления исправлениями вы можете быстро развертывать исправления и обновления на всех устройствах в вашей сети.
Строгие протоколы безопасности гарантируют, что вы сможете управлять бесшовной ИТ-средой без ущерба для безопасности вашего бизнеса.
Основные характеристики:
- Вы можете мгновенно управлять своими зарегистрированными устройствами с помощью одной консоли.
- Контролируйте, обновляйте и обслуживайте все устройства удаленно без каких-либо усилий.
- Наслаждайтесь функциями копирования и вставки для удаленного выполнения действий на нескольких устройствах.
- Получите доступ к полным журналам всех ваших деловых действий.
- Управляйте до 50 устройствами, не платя ни цента.
- Время от времени проводите сканирование, чтобы обнаружить угрозы безопасности до их эскалации.
Цены:
Вам не нужно будет ничего платить, пока ваш бизнес не будет иметь более 50 конечных точек.
Затем вы платите только $1,25 за конечную точку после того, как превысите это число.
4. NinjaOne.
NinjaOne (ранее NinjaRMM) уже много лет подряд занимает 1-е место в категории программного обеспечения RMM.
Если вы хотите сделать свою команду более эффективной и повысить безопасность своего бизнеса, NinjaOne обещает это сделать.
С быстрым периодом внедрения вы можете начать наслаждаться NinjaOne в течение нескольких минут.
Программное обеспечение поставляется с готовыми интеграциями, поэтому оно действительно упрощает процесс управления ИТ.
Широкий охват программного обеспечения платформ управления и устройств дает вам доступ к удаленному управлению всеми аспектами вашего бизнеса.
Если вы хотите быстро решить наиболее распространенные проблемы и автоматизировать весь ИТ-процесс, NinjaOne-хороший выбор.
Благодаря поддержке и обучению, предлагаемым по мере необходимости, программное обеспечение обещает дать вам все необходимые рекомендации для начала работы.
Основные характеристики:
- Управление конечными точками на нескольких платформах означает, что вы можете удаленно управлять всеми конечными точками.
- Централизованный доступ обеспечивает возможность мониторинга и обслуживания всей сети с одной консоли.
- Простая ИТ-автоматизация с помощью настраиваемой функции сценариев позволяет автоматизировать повседневные задачи и действия.
- Управление исправлениями гарантирует, что вы сможете легко развертывать исправления и обновления на всех конечных точках.
- Интегрированное облачное резервное копирование для защиты данных вашей сети.
Цены:
С помощью этого программного решения вы платите только за устройство, которым управляете.
Кроме того, существуют только ежемесячные планы платежей, а это значит, что вы не будете доплачивать за какие-либо дополнения, которые вам не нужны.
5. Auvik.
Auvik — это система управления RMM, основанная в облаке.
Благодаря простому в использовании интерфейсу Auvik обеспечивает полную видимость ИТ-инфраструктуры вашего бизнеса.
Если вы хотите обнаружить и решить проблемы до того, как они обострятся, Auvik обещает сделать именно это.
Он использует искусственный интеллект, чтобы убедиться, что вся ваша ИТ-среда всегда работает и работает.
С помощью secure network Management вы можете контролировать и контролировать все, будь то локально или в облаке.
Основные характеристики:
- Настройка автоматизированного мониторинга сети и управления ИТ
- Сокращение сложных проблем мониторинга производительности сети
- Автоматизируйте управление ИТ вашего бизнеса
- Просмотр и принятие мер по полному состоянию сети
- Отслеживайте все действия в сети, чтобы упростить устранение неполадок и ИТ-активы.
Цены:
Auvik позволяет вам начать работу бесплатно, а затем выбрать план оплаты по мере необходимости.
С Auvik вы также получаете:
- Неограниченное количество конечных пользователей.
- Неограниченное количество сетевых сайтов.
- Неограниченное количество устройств и конечных точек.
- Неограниченная поддержка.
- Никаких сборов за обслуживание платить не нужно.
6. Atera.
Atera позволяет вам быть проактивным в системном и сетевом мониторинге.
Если вы хотите обнаружить проблемы до того, как они обострятся, это решение RMM обещает сделать именно это.
Оставаться на связи и быть в курсе ИТ-изменений вашего бизнеса может помочь вам поддерживать безопасную среду, в чем вам может помочь Atera.
Кроме того, Atera обещает предоставить вам необходимую поддержку в любое время.
Имея возможность использовать платформу PSA и RMM, вы можете управлять всеми своими клиентами с одной панели мониторинга.
Основные характеристики:
- Получайте оповещения в режиме реального времени о возникновении проблем в сетях вашего бизнеса.
- Контролируйте использование жесткого диска, оперативной памяти и процессора, чтобы обеспечить полную видимость систем вашего бизнеса.
- Централизованное управление обеспечивает возможность обнаружения вирусов, вредоносных программ и программ-вымогателей до того, как они достигнут вашей сети.
- Выполните сканирование сети, чтобы найти проблемы до того, как они достигнут критического уровня.
- Вы можете настроить правильные действия, которые запускают необходимые действия с помощью пользовательских скриптовых возможностей.
Цены:
С Atera есть три тарифных плана:
- Pro: $79 в месяц на одного техника
- Рост: $119 в месяц на одного техника
- Мощность: $149 в месяц на одного техника
7. RemotePC.
RemotePC помогает вам предоставлять удаленную поддержку вашим клиентам.
Благодаря простому, но высокоэффективному дизайну это программное решение обещает дать вам все необходимое в одном месте.
Вы можете управлять и поддерживать любого клиента, подключенного к Интернету.
Когда дело доходит до вашего собственного решения RMM, вы можете удаленно подключиться к любому из ваших клиентов, независимо от того, работаете ли вы дома или в командировке.
Благодаря возможности полного контроля над рабочими столами ваших клиентов это программное решение можно использовать как инструмент управления ПК, так и для удаленной поддержки.
Печатайте документы, управляйте файлами, передавайте файлы и многое другое, работая через интерфейс, который позволяет сотрудничать с другими пользователями.
Основные характеристики:
- Программа просмотра производительности, работающая со скоростью 60 кадров в секунду, позволяет легко отслеживать ваши системы и получать общую картину того, что с ними происходит.
- Наличие нескольких пользователей на одном компьютере позволяет правильной команде одновременно работать на одном и том же клиентском компьютере.
- Доступ осуществляется через веб-браузер, так что вы можете подключаться к своим клиентам буквально из любого места.
- Независимость от платформы позволяет использовать ПК с Windows, macOS или Linux для работы с этим решением RMM.
- С помощью масштабируемого плана вы можете добавлять рабочие станции по мере роста вашего бизнеса.
Цены:
Существуют специальные предложения, когда речь заходит о ценах первого года, а именно:
- Потребитель: $29.62 в месяц
- SOHO: $44.62 в месяц
- SOHO: $59,62 в месяц
- Команда: $224.62 в месяц
- Предприятие: $449,62 в месяц
Другие программы RMM, не упомянутые в этой статье, включают N-Able RMM, Connectwise AUtomate и Pulseway.
Что такое программное обеспечение RMM?
Программные средства удаленного мониторинга и управления обеспечивают удаленный доступ к клиентским системам и инструментам для многих возможностей управления сетями и системами.
Удаленный доступ может осуществляться различными способами, включая сеансы управления в реальном времени или доставку предварительно записанной программы, которая может быть запущена в управляемой системе.
Программное обеспечение RMM обычно работает с другими инструментами удаленного управления, такими как программное обеспечение для управления исправлениями/распространения, для обработки обновлений и новых установок
Средства удаленного доступа, используемые для удаленного управления клиентскими системами, могут быть реализованы с использованием различных технологий, включая, но не ограничиваясь ими, Windows Active Directory, SSH и протокол удаленного рабочего стола.
Программное обеспечение удаленного мониторинга отличается от программного обеспечения удаленного администрирования тем, что оно фокусируется на возможности мониторинга условий в управляемых системах.
Многие поставщики управляемых услуг используют программное обеспечение удаленного мониторинга для проверки корректности работы поддерживаемых ими систем.
Этот инструмент может дать сетевым менеджерам повышенное спокойствие при рассмотрении или внедрении аутсорсинговой модели с MSP.
Инструменты RMM бывают различных форм и размеров; это означает, что то, что одна компания ищет в программном обеспечении RMM, может отличаться от того, что требуется другой компании.
Что искать в программном обеспечении RMM
Ниже приведены некоторые из ключевых функций, которые вы должны учитывать при рассмотрении вопроса о том, подходит ли вам конкретное программное решение RMM:
Настройка пользовательского интерфейса
Некоторые инструменты исправления программного обеспечения RMM позволяют настраивать пользовательский интерфейс для различных пользователей и клиентов.
Также полезно, если решение RMM поставляется с экскурсией или кратким руководством по началу работы, чтобы при первом использовании этого программного обеспечения вы знали, где искать ключевые функции и функции быстро и легко.
Возможности удаленного мониторинга
Наличие правильных возможностей удаленного доступа крайне важно для удаленного мониторинга.
Также важно иметь такие функции, как удаленное планирование опросов или удаленное выключение и перезапуск, чтобы вы могли легко устранить любые проблемы в клиентских системах.
Интеграция
Программное решение RMM, которое может интегрировать существующие решения для управления ИТ, предоставит вам множество преимуществ.
Например, если вы используете систему управления активами, то интеграция этого программного решения RMM с этими двумя решениями позволит вам обновлять записи управляемых систем всякий раз, когда изменение происходит автоматически.
Также полезно интегрировать возможности удаленного мониторинга в другие приложения управления ИТ, такие как программное обеспечение для отслеживания службы поддержки, чтобы получить полное представление о любых проблемах с управляемыми системами.
Масштабируемость
Если в настоящее время вы не управляете большим количеством систем, то, скорее всего, вам не нужно выбирать решение RMM, масштабируемое до тысяч и тысяч компьютеров.
Однако если вы считаете, что в какой-то момент в будущем ваш бизнес может вырасти и вам потребуется управлять большим количеством систем, чем сейчас, то вы должны выбрать решение RMM, которое может адаптироваться по мере изменения ваших потребностей.
Поддержка мобильных устройств
Поскольку многие компании начинают использовать мобильные устройства, такие как ноутбуки и планшеты, в своей повседневной деятельности, выбор решения RMM, поддерживающего мобильные устройства, крайне важен.
Это поможет вам контролировать и управлять всеми типами удаленных компьютеров и систем, независимо от их местоположения.
Независимо от того, работают ли эти мобильные устройства на платформах Android или Apple, важно, чтобы выбранное вами решение RMM поддерживало их.
Интегрированная билетная система
Интегрированная система продажи билетов в программном обеспечении RMM автоматически позволит вашим специалистам создавать билеты при обнаружении удаленной проблемы.
Это поможет сократить время, которое вы тратите на ручное создание билетов, и обеспечит более оптимизированный сервис для ваших клиентов.
Модуль управления активами
Интегрированный модуль управления активами может помочь повысить вашу эффективность, поскольку он позволяет использовать программное обеспечение RMM для обновления записей в управляемых системах.
Также полезно, если этот модуль позволяет регистрировать мобильные приложения и устройства, удаленно завершать работу и перезапускать их, так как это помогает управлять различными активами и устройствами.
Облачные сервисы
Рассматривая решение RMM, стоит оценить, поддерживает ли это программное обеспечение облачные сервисы.
Это позволит вам удаленно управлять системами клиентов с помощью Интернета без установки какого-либо программного обеспечения локально на вашем компьютере или в системе вашего клиента.
Некоторые из этих решений поставляются с недорогими стартовыми пакетами, которые позволяют управлять небольшим количеством систем.
Предположим, ваш бизнес растет, и вы обнаруживаете, что вам нужно больше функциональности.
В этом случае вы всегда можете перейти на пакет более высокого уровня, который предлагает расширенный удаленный мониторинг, планирование и любые другие функции, которые могут быть полезны для удовлетворения потребностей ваших клиентов.
Автоматизированное Управление исправлениями
Часто бывает так, что патчи и обновления могут вызвать проблемы с системой или приложением.
Некоторые программные решения RMM поставляются с автоматическими возможностями управления исправлениями, которые помогут вам минимизировать время простоя и поддерживать ваши системы в актуальном состоянии, не беспокоясь ни о каких из этих проблем.
Сеансы дистанционного управления
Вы почти наверняка обнаружите, что время от времени вам необходимо оказывать удаленную помощь своим клиентам.
Программное решение RMM может помочь в этом, поскольку оно позволяет легко планировать сеансы и удаленно управлять системой клиента.
Это поможет вам быстро и легко решить любые проблемы без необходимости находиться на сайте клиента.
Инвентаризация аппаратного и программного обеспечения
Клиентские сети, о которых вы будете заботиться, скорее всего, будут содержать широкий спектр типов оборудования и программного обеспечения, о которых вам необходимо знать.
Вы должны выбрать решение RMM’ которое может отслеживать аппаратные и программные компоненты этих систем.
Это позволит вам быстро узнать, о каких проблемах сообщила каждая система, и быстро устранить их, исключив необходимость каких-либо изменений оборудования или программного обеспечения.
Возможности мониторинга безопасности
Все предприятия должны защищать свои системы от любого несанкционированного доступа или вторжения.
Решение RMM с возможностями мониторинга безопасности может помочь вам идентифицировать любые подозрительные процессы в вашей системе, чтобы вы могли принять соответствующие меры.
Это будет особенно важно для предприятий в уязвимых секторах (включая финансовый и банковский секторы), которым необходимо соблюдать различные нормативные акты.
Автоматизация
Автоматизация профессиональных услуг (PSA) — это термин, обозначающий уровень автоматизации, которого можно достичь с помощью решения RMM.
Вы должны выбрать программное решение RMM, которое предлагает эту функциональность.
Это позволит вам снизить эксплуатационные расходы и повысить эффективность за счет сокращения количества ручных задач, которые необходимо выполнить.
Служба поддержки клиентов
Различные ИТ-отделы и поставщики ИТ-услуг будут помогать всякий раз, когда в рабочем процессе возникнут уязвимости.
Это может варьироваться от управления устройствами, удаленного мониторинга и управления, ИТ-операций, адаптации и даже выставления счетов.
Очень важно иметь программное обеспечение RMM с живой поддержкой клиентов, которое поможет вам справиться с любыми проблемами, с которыми вы сталкиваетесь.
Заключение
Программные инструменты RMM необходимы для работы более эффективной и профессиональной сервисной компании.
Они значительно улучшат то, как вы предоставляете поддержку своим клиентам, автоматизируете повседневные задачи и предоставляете возможности мониторинга безопасности, чтобы помочь сохранить ваши системы максимально безопасными.
Изучив функции, предлагаемые каждым решением, и оценив их важность для вашего бизнеса, вы сможете найти программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует вашим требованиям и бюджету.
Напомним, что лучшим программным обеспечением RMM на рынке сейчас являются: