7 ключевых этапов жизненного цикла разработки продукта

Ваши продукты — это то, что вызывает интерес и стимулирует продажи. Именно они привлекают клиентов на ваш сайт и заставляют их возвращаться. Но реализация идеи от зарождения до запуска — это огромный труд.  Как владелец бренда электронной коммерции, поставщик микро-SaaS и создатель сайтов для The Money Maniac, я лично несколько раз проходил жизненный цикл разработки продукта. Каждый процесс немного отличается в зависимости от конечного продукта, но независимо от этого он следует одной и той же серии шагов — и именно об этом я буду говорить здесь.

Жизненный цикл продукта в сравнении с жизненным циклом разработки продукта

Прежде чем я погружусь в тему, небольшое пояснение: термины жизненный цикл продукта и жизненный цикл разработки продукта часто используются как взаимозаменяемые, но на самом деле они относятся к двум разным концепциям.

Что такое жизненный цикл продукта?

Жизненный цикл продукта — это попытка описать этапы, через которые проходит продукт с момента запуска до прекращения выпуска. Цикл обычно состоит из четырех отдельных фаз:

1. Введение: Продукт является новым для рынка
2. Рост: Продукт набирает обороты и растет в популярности
3. Зрелость: Продукт достигает своего пика проникновения на рынок
4. Упадок: Продукт теряет долю рынка и в конечном итоге снимается с производства

Эта схема полезна для понимания общей траектории и доли рынка продукта, но она ничего не говорит нам о том, как на самом деле разрабатывается продукт. Для этого нам необходимо изучить жизненный цикл разработки продукта.

Что такое жизненный цикл разработки продукта?

Жизненный цикл разработки продукта объясняет, как новые идеи попадают на рынок. От концепции до коммерциализации, он проводит начинающих разработчиков через процесс разработки продукта таким образом, чтобы снизить риск и максимизировать шансы на успех. По отношению к жизненному циклу продукта это как бы приквел к этапу внедрения. 

Каковы этапы жизненного цикла разработки продукта?

Существует несколько различных способов классифицировать этапы жизненного цикла разработки продукта. Однако самое главное — это вести бережливую, ориентированную на пользователя работу. Таким образом, вы сможете создать минимально жизнеспособный продукт (MVP), собрать отзывы клиентов и как можно быстрее получить доход. Итак, вот как я разбиваю семь ключевых этапов жизненного цикла разработки продукта.

Идеи

Первым шагом в жизненном цикле разработки продукта является идеология, или генерирование новых идей. Цель этого этапа — составить список проблем, которые необходимо решить, или возможностей, которыми можно воспользоваться. Лично для меня этот этап всегда был самым сложным, поэтому я обратился к стратегиям и системам, чтобы ускорить этот процесс. Лучший совет, который я могу дать, — это воздержаться от оценки осуществимости ваших идей на этом этапе: просто дайте волю творчеству. Одна идея может привести к другой, поэтому важно все записывать и в дальнейшем не бояться переделывать и итерировать. Одним из простых способов начать выявлять возможности является метод SCAMPER. Эта методика призвана помочь вам мыслить нестандартно, по-новому представляя существующие продукты и услуги. Акроним предписывает предпринимателям заменять, комбинировать, адаптировать, модифицировать, использовать в других целях, устранять или менять местами каждый элемент продукта.  Например, вы можете адаптировать существующие решения, использовать их на других рынках или объединить две особенности разных продуктов для создания чего-то совершенно нового. Идеи также могут быть получены путем исследования рынка, анализа конкурентов или просто выслушивания существующих клиентов. Ищите изменения в поведении клиентов, неудовлетворенные потребности или новые технологии, которые можно использовать для создания конкурентного преимущества.

Валидация

Валидация определяет, какие идеи стоит реализовывать, а какие следует отбросить. Используйте онлайн-опросы, интервью, фокус-группы или A/B-тесты, чтобы оценить, есть ли рынок для потенциальных продуктов из вашего списка. Основываясь на этих первоначальных данных, сузьте свой фокус до нескольких наиболее перспективных идей. Затем поговорите с потенциальными клиентами, чтобы лучше понять их потребности и то, как ваш продукт может их удовлетворить. Попытайтесь определить, сколько они готовы заплатить за решение, какова вероятность его использования и какие функции для них наиболее важны. К сожалению, я часто сталкиваюсь с тем, что маркетинговые исследования могут быть положительно искажены. Перспективы могут хотеть продемонстрировать свою поддержку или просто не иметь сердца, чтобы поделиться критикой. В этом случае вы рискуете стать жертвой разрыва между намерениями и поведением, или несоответствия между тем, что люди говорят, что они будут делать, и тем, что они делают на самом деле. Чтобы избежать этой проблемы, я всегда завершаю этап проверки попыткой предварительной продажи продукта. Если высказываются какие-либо сомнения или опасения, я использую это как возможность собрать еще более откровенные отзывы. А если желающих слишком мало, это обычно свидетельствует о том, что спрос просто отсутствует.

Прототипирование

После того как вы определились с идеей продукта, настало время создать прототип. Сначала определите ключевые характеристики и функции, которые необходимо включить. Они станут основой вашего продукта при запуске и должны быть основаны на обратной связи, полученной во время проверки. Затем создайте макет или рабочую модель продукта с помощью инструментов для создания электронных схем, таких как Figma или Sketch. Это поможет вам представить, как будет выглядеть, ощущаться и функционировать конечный продукт. Начните с эскиза каждого экрана или интерфейса, затем добавьте кнопки, ссылки и другие элементы интерактивности. И снова мне нравится использовать эту возможность для сбора отзывов от потенциальных клиентов. Я задаю открытые вопросы о дизайне и ожидаемой функциональности продукта. Если тестировщики легко ориентируются в прототипе и понимают, как он будет работать, это дает мне уверенность в том, что я могу инвестировать в следующие шаги. Если же процесс требует много объяснений, я могу вернуться к чертежной доске, чтобы упростить пользовательский опыт.

Маркетинг

Когда прототип готов, приступайте к разработке стратегии выхода на рынок. Определите свою целевую аудиторию и создайте персоны покупателей. Определите потенциальных конкурентов и сформулируйте уникальное ценностное предложение вашего продукта. Используйте эти данные для разработки стратегии брендинга и приступайте к созданию маркетинговых материалов. Если у вас уже есть налаженный бизнес, подумайте о том, чтобы проинформировать о новой линейке продуктов по существующим каналам, таким как социальные сети и электронная почта.  Чтобы сделать это эффективно, я предпочитаю брать формулировки непосредственно из предыдущих интервью с пользователями. Если я встречался с нужными людьми во время проверки, их фразы должны говорить о конкретных потребностях и болевых точках других потенциальных клиентов на этом рынке. Затем решите, какие каналы вы будете использовать для заполнения воронки продаж. Это может быть платная реклама, социальные сети, блоггинг или даже сарафанное радио. Подумайте, какое сочетание каналов лучше всего подходит для вашего типа продукта, и установите ключевые показатели эффективности (KPI) для каждого из них. Например, вы можете отслеживать лиды, полученные от платной рекламы, клики от ваших SEO-усилий или подписки на рассылку новостей из вашего блога.

Развитие

По мере проведения маркетинговых кампаний начинайте разработку минимально жизнеспособного продукта (MVP). Помните, что решение не обязательно должно быть полнофункциональным с первого дня. Цель состоит в том, чтобы как можно быстрее выйти на рынок и начать учиться у реальных пользователей. По этой причине готовый прототип должен содержать достаточно деталей, чтобы вы или ваша инженерная команда могли приступить к созданию продукта. Как нетехнический основатель, я стараюсь установить целевой срок запуска MVP и разбить проект на более мелкие и управляемые задачи. Это помогает мне отслеживать прогресс и следить за тем, чтобы процесс разработки шел по графику. Когда команда разработчиков или агентство начинают воплощать продукт в жизнь, я создаю дорожную карту продукта для всех функциональных возможностей, которые не попали в первоначальный список. Как правило, я расставляю приоритеты будущих улучшений в этом документе в соответствии с принципом Парето, или правилом 80/20. Это означает, что я фокусируюсь на 20% улучшений (или на тех улучшениях, которые потребуют 20% усилий), но окажут наибольшее влияние на пользовательский опыт.

Запуск

За несколько недель до запуска убедитесь, что все готово и работает гладко. Что касается продукта, то это включает в себя завершение интеграции, настройку биллинга и внедрение отслеживания пользователей и аналитики. Даже если я не участвую в разработке, я всегда провожу много времени, проводя тесты на собственном опыте. Я исследую каждый уголок продукта, тестируя различные устройства, браузеры, угловые случаи и потоки пользователей.  В это же время завершите свои маркетинговые усилия. Запланируйте анонсы для прессы, запланируйте мероприятие по запуску, разместите информацию на Product Hunt и сделайте сенсацию в социальных сетях. Когда, наконец, придет время, сделайте глубокий вдох и начните запуск. Насладитесь шумом, волнением и чувством выполненного долга, которые приходят с запуском нового продукта. Затем сделайте шаг назад и посмотрите, как все работает. Измерьте интерес рынка, отследите использование и обратите пристальное внимание на то, кто подписывается. Проанализируйте, как пользователи взаимодействуют с продуктом, какие функции им нравятся и где есть возможности для улучшения. День запуска должен быть бодрящим, но это только начало: седьмой и последний этап жизненного цикла разработки продукта никогда не заканчивается.

Улучшение

Разработка продукта — это постоянное путешествие, а не конечный пункт. К счастью, если ваш запуск прошел успешно, вы только что собрали самые ценные отзывы. Пока пользователи продолжают взаимодействовать с вашим продуктом, обратите внимание на их поведение и используйте эти данные для обоснования ваших дальнейших шагов. На этом этапе я часто сталкиваюсь с необходимостью корректировки дорожной карты продукта. Я могу подправить существующие функции, добавить новые или внести улучшения, которые повысят пожизненную ценность продукта. По мере возможности я даже стараюсь пересмотреть шаги с первого по шестой, чтобы убедиться, что каждое обновление радует пользователей. В качестве еще одного источника данных о продукте я рекомендую собирать отзывы клиентов напрямую. Отправляйте опросы NPS существующим клиентам и добавьте опрос об оттоке в ваш поток отказов. Эти данные помогут вам лучше понять, почему люди используют (или не используют) ваш продукт и какие изменения необходимо внести для улучшения опыта.

Превращение идеи в осязаемую, продаваемую реальность требует тщательного планирования и исполнения на каждом шагу. Жизненный цикл разработки продукта — это непрерывный процесс исследования, реализации и совершенствования. Понимая каждый этап и его цели, вы сможете довести продукт от идеи до запуска и дальше. Конечно, нет двух одинаковых продуктов и двух одинаковых команд. И по мере прохождения каждого этапа разработки вы можете обнаружить, что ваш процесс выглядит несколько иначе, чем я описал здесь. Самое главное — сохранять гибкость, адаптироваться к обратной связи и смотреть в оба: предоставлять ценность своим клиентам. Удачи!