Поставщики решений White label для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) позволяют агентствам, консультантам и вертикально ориентированным компаниям проводить ребрендинг специализированного программного обеспечения, которое они могут перепродавать или объединять с другими услугами для повышения ценности для клиентов. Такие решения экономят время и деньги, поскольку вам не нужно платить за разработку и тестирование программного обеспечения. В этой статье мы сравним несколько вариантов на основе стоимости установки, гибкости партнерского ценообразования и функций. Наши лучшие варианты и лучшие примеры использования:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
- GreenRope: лучший вариант для предприятий сферы услуг, желающих получить универсальную CRM с возможностью предоставления дополнительных услуг.
- Soffront: Лучший выбор для предприятий, которым нужна фирменная CRM с маркетинговыми функциями по выбору.
- Битрикс24: Отличный вариант для компаний, желающих перепродать недорогое CRM-решение «белой марки» с надежной автоматизацией маркетинга
- AllClients: Рекомендуется консультантам, желающим продавать CRM с высоким потенциалом бессрочных комиссионных вознаграждений реселлерам
- OroCRM: Лучший вариант для компаний, желающих получить специализированную CRM с открытым исходным кодом для перепродажи предприятиям с несколькими бизнесами.
- Vendasta: Отлично подходит для небольших креативных агентств, которым нужна CRM с порталом обслуживания, ориентированным на клиента.
GreenRope: лучшая универсальная CRM White Label
Общая оценка: 4.14 из 5
Что нам нравится
- Универсальное CRM и маркетинговое решение с широкими возможностями автоматизации продаж и маркетинга для неограниченного числа пользователей
- Партнерская маркетинговая программа с высоким комиссионным и бонусным потенциалом
- Круглосуточная поддержка клиентов по нескольким каналам
Чего не хватает
- Нет бесплатного плана для предприятий
- Будучи комплексным CRM-решением, оно поначалу не дает покоя при изучении того, как им пользоваться.
- Может быть дороговато для одиночных пользователей, фрилансеров и небольших команд
- Пакеты подписки начинаются от $99 в месяц за 500 контактов и неограниченное количество пользователей
- Пакет White label начинается от $549 в месяц за 10 000 контактов и неограниченное количество пользователей
Единовременная плата за настройку:
- Единый аккаунт White Label: $499
- Сущности: $5,000
- Завершение: $10,000
- На заказ: Свяжитесь с отделом продаж для получения информации о ценах
- 35% комиссионных за подписку в течение первых 6 месяцев, затем 5% в течение всего срока действия счета
- 5% комиссионных второго уровня от продаж новых аффилированных лиц
- Ограничение в $100 на комиссионные по индивидуальным подпискам
GreenRope — это белая CRM, которая позволяет реселлерам контролировать и управлять бизнесом своих клиентов с помощью единой платформы с функциями продаж, маркетинга и операций. Она предлагает неограниченное количество пользователей, шаблоны электронной почты и пользовательские поля. В ней также есть инструменты для расширенной автоматизации маркетинга, электронной коммерции и совместной работы. Эта платформа обеспечивает доступ к круглосуточной многоканальной поддержке клиентов. Когда речь заходит о партнерских программах, компания возглавляет этот список, предлагая не менее 35% комиссионных от продажи CRM «все-в-одном» в течение шести месяцев, затем 5% в течение всего срока действия учетной записи. Кроме того, компания предлагает 5% бонус от продаж новых партнеров. Обратите внимание, что существует ограничение в $100 на комиссионные, которые партнеры получают с каждого отдельного платежа за подписку. К сожалению, GreenRope не предлагает бесплатный план, а его платные уровни могут быть дорогими для одиночных пользователей и небольших команд. Будучи полноценным CRM-решением, его богатый набор функций делает его непосильным для начинающих пользователей. Битрикс24 и OroCRM предлагают бесплатные планы, которые отлично подходят для индивидуальных пользователей, а Soffront также предлагает один план для реселлеров. Если вы ищете альтернативу, которая проста в использовании, попробуйте AllClients.
Особенности GreenRope
- Неограниченное количество пользователей, электронных писем и пользовательских полей
- Функции автоматизации продаж включают управление контактами, видимость конвейера, отслеживание возможностей, социальный CRM, скоринг лидов, автоматизацию рабочих процессов и предиктивную аналитику CRM.
- Инструменты автоматизации включают в себя конструктор веб-сайтов и целевых страниц, маркетинг и отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты и веб-сайтов, составление карты пути клиента, маркетинг в социальных сетях, веб-аналитику, формы регистрации, капельные кампании и опросы.
- Функции автоматизации обслуживания включают управление проектами и событиями, систему управления обучением (LMS), систему продажи билетов, чат, социальные сети, совместные статьи в вики и отслеживание веб-сайтов на основе карт.
- Функции телефонии включают входящие и исходящие звонки, маркетинг SMS (служба коротких сообщений) или MMS (служба мультимедийных сообщений), click-to-call и голосовые сообщения.
- Календарь GreenRope для бронирования встреч и управления задачами команды
- Инструменты для магазина электронной коммерции, upselling, повторяющиеся платежи, коды скидок, отказ от корзины, покупка и оформление заказа, а также пользовательская отчетность.
- Управление документами и цифровые подписи
- Мобильные приложения для устройств Android и iOS
- Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте
Soffront: лучшая CRM White Label с опциями a la Carte
Общая оценка: 3.90 из 5
Что нам нравится
- Бесплатный план для малого бизнеса и партнеров
- Предлагает широкий спектр доступных дополнений и вариантов модернизации для лимитов контактов и вызовов
- Круглосуточная многоканальная поддержка клиентов и справочная служба
Чего не хватает
- Интерфейс не является интуитивно понятным
- Мобильные приложения должны создаваться на заказ
- Сложная модель ценообразования
- Бесплатно: Управление счетами и контактами
- Маркетинг и продажи: От $49 за пользователя в месяц
- CRM (полный CRM + обслуживание): От $65 за пользователя в месяц или $1,000 единовременной платы за размещение в помещении.
Партнерская программа White Label:
- Стартовый: $15 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $35 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $65 за пользователя, в месяц
- Установка и настройка: $2,000 единовременная плата
- Бесплатный тарифный план Soffront: Для реселлеров
- Комиссия: От 20%
Soffront объединяет автоматизацию продаж, маркетинга и обслуживания в единую CRM-систему. Она предлагает пакеты подписки — от $49 за пользователя в месяц — и стационарное решение стоимостью $1,000. Система также позволяет создавать индивидуальные мобильные приложения для различных групп пользователей в вашей компании. Помимо пакетов CRM, компания предлагает услуги цифрового маркетинга и франчайзинговые решения с индивидуальными ценами для тех, кто хочет расширить сферу своего бизнеса. В рамках партнерской программы White Label Partner Program вы можете провести ребрендинг и перепродать Soffront по собственным ценам с разделением дохода 50/50 при единовременной предоплате в размере 2000 долларов США. Кроме того, компания предлагает партнерскую программу для рефералов, которая позволяет получать вознаграждение каждый раз, когда клиент регистрируется, плюс 20% ежемесячного повторяющегося дохода. У компании также есть программа для бизнес-партнеров, которая дает вам разрешение на неограниченную продажу лицензий CRM за плату в 300 долларов в месяц. Одним из самых больших недостатков Soffront является его неуклюжий интерфейс, который не является интуитивно понятным и в котором трудно ориентироваться. AllClients, с другой стороны, предлагает простую в использовании систему для начинающих. В то время как платформа Soffront предлагает удобное для мобильных устройств веб-приложение и пользовательские веб-приложения, GreenRope и Bitrix24 предлагают готовые мобильные приложения для пользователей, которые не хотят тратить дополнительное время на их создание.
Особенности
- Инструменты автоматизации продаж включают в себя историю коммуникаций с клиентами, переход к звонкам, прогнозирование, интеграцию электронной почты и календаря, котировки и счета, пользовательские отчеты CRM, а также управление контактами, лидами, возможностями и задачами.
- Инструменты автоматизации маркетинга включают в себя захват и взращивание потенциальных клиентов, маркетинг по электронной почте, подсчет и распределение потенциальных клиентов, конструктор целевых страниц, автоматизированные кампании по электронной почте, отслеживание электронной почты и A/B тестирование.
- Инструменты автоматизации обслуживания включают рабочие процессы, отслеживание обращений клиентов, управление и распространение билетов, календарь совместной работы, портал для клиентов, базу знаний, диаграммы Ганта и доски Канбан
- Удобное для мобильных устройств веб-приложение
- Пользовательские мобильные приложения для Android и iOS
- Круглосуточная поддержка клиентов по телефону, электронной почте и через отправку тикетов
Битрикс24: лучшая доступная по цене CRM White Label
Общая оценка: 3,54 из 5
Что нам нравится
- Имеет бесплатный план
- Недорогие тарифные планы с несколькими или неограниченным количеством пользователей
- Партнерская программа со скидкой за большие объемы и стартовым бонусом
Чего не хватает
- Требуются технические навыки для настройки и использования
- Поддержка клиентов доступна по ограниченным каналам и только в рабочее время
- Ограниченные возможности отчетности и аналитики на бесплатном тарифном плане
Ценообразование в Битрикс24
- Бесплатно: неограниченное количество пользователей
- Базовый: $39 в месяц (до 5 пользователей)
- Стандарт: $79 в месяц (до 50 пользователей)
- Профессиональный: $159 (неограниченное количество пользователей)
- Бесплатная пробная версия: 30 дней
- До 50% комиссионных с каждой продажи облачного или локального решения
- Стартовый бонус в размере $1 000 для новых партнеров
- Бесплатная премиум-подписка на Битрикс24 Cloud
Битрикс24 — это недорогая CRM-платформа, которая предлагает бесплатные пакеты подписки для неограниченного числа пользователей. Она предоставляет предприятиям и удаленным командам полный набор инструментов социального взаимодействия, автоматизации маркетинга и коммуникации. Она также включает функции электронной коммерции, такие как конструктор интернет-магазинов, каталоги продукции, управление заказами, обработка платежей, купоны и скидки, калькуляторы стоимости доставки и управление запасами. Это решение идеально подходит для предприятий, цифровых агентств и консультантов, ищущих недорогую CRM, которую они могут перепродавать в дополнение к своим существующим продуктам и услугам. Партнерская программа предлагает бесплатные лиды для реселлеров, бесплатную премиум-подписку на Битрикс24 Cloud, а также 50% комиссионных с каждой подписки и лицензионного ключа. Новые партнеры также получают $1,000 в качестве стартового бонуса. Хотя Битрикс24 предлагает исчерпывающие учебники и руководства по настройке, доступ к технической поддержке ограничен, особенно на тарифных планах нижнего уровня. Для сравнения, GreenRope и Soffront предлагают круглосуточную поддержку клиентов по нескольким каналам. Еще одним ограничением Битрикс24 является уровень сложности в настройке и навигации. AllClients, с другой стороны, является альтернативой, более простой в использовании.
Особенности Битрикс24
- Функции CRM включают неограниченное количество лидов, сделок, контактов, котировок, счетов, каталогов продукции и конвейеров.
- Маркетинговые функции CRM включают сегментацию клиентов, маркетинг электронной почты на основе сегментов, рекламу на Facebook и шаблоны электронной почты.
- Инструменты для совместной работы включают видеозвонки, видеоконференции, онлайн-хранилище, диск компании, календарь, веб-почту, социальную сеть компании, рабочие группы и опросы.
- Инструменты управления задачами и проектами
- Функции контакт-центра включают встроенную телефонию, формы CRM, живой чат и виджет веб-сайта.
- Конструктор сайтов и целевых страниц
- Инструменты электронной коммерции включают CRM-магазин, который предлагает встроенные продукты для обработки платежей и создания заказов, скрипты оформления заказа, управление запасами, доход и нулевые затраты на обработку транзакций.
- Инструменты анализа продаж включают автоматическое отслеживание пути клиента, аналитические отчеты, автоматическое управление рекламой, отслеживание звонков и отслеживание рекламы в автономном режиме.
- Мобильные приложения для iOS и Android
- Ресурсы для самопомощи включают базу знаний, вебинары, учебные курсы и помощь партнеров
- Поддержка чата в приложении
AllClients: лучшая CRM White Label с высоким комиссионным потенциалом
Общая оценка: 3,34 из 5
Что нам нравится
- Простота использования без помощи программиста
- Партнерская программа с возможностью получения 30% повторяющихся комиссионных
- Предлагает отдельные планы для white label CRM
Чего не хватает
- Не предлагает бесплатный план
- Ограниченные часы обслуживания клиентов
- Отсутствие встроенной телефонной системы
Ценообразование AllClients. Регулярные планы CRM
- Starter: $29 в месяц (1 пользователь)
- Стандарт: $41 в месяц (2 пользователя)
- Профессиональный: $66 в месяц (5 пользователей)
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
- Привлечение друзей: $5 ежемесячная скидка для платящего клиента и $5 скидка с вашей ежемесячной платы
- Партнерская программа: 20% комиссионных за первые 2 года активной реферальной деятельности
- White Label In-A-Box: Единовременная плата за установку $299 + $99 в месяц за обслуживание (30% рекуррентная комиссия в течение первых 2 лет)
- White Label Enterprise: Собственная цена плюс $7,500 за строительство
AllClients — это веб-решение для управления контактами и CRM, предназначенное для малого бизнеса с 15 или менее сотрудниками. Оно предлагает простой в использовании интерфейс и недорогой набор тарифных планов. Эта платформа поставляется с рабочими процессами, воронками, автоответчиками, электронными письмами, целевыми страницами и конвейерными сделками. Консультанты и владельцы малого бизнеса, желающие перепродать CRM, могут заработать 30% повторяющихся комиссионных в течение двух лет по программе White Label In-A-Box от AllClients. Это предполагает единовременную плату за настройку в размере 299 долларов США, а также плату за обслуживание в размере 99 долларов США. Если вы хотите самостоятельно устанавливать цены, вам необходимо заплатить единовременную плату за создание системы в размере $7 500, чтобы присоединиться к программе White Label Enterprise. Среди недостатков AllClients — бесплатный план и круглосуточная служба поддержки клиентов. Он также не предлагает встроенную телефонную систему. Если вы ищете альтернативу, которая включает все это, попробуйте Soffront. Vendasta и OroCRM также предлагают бесплатные версии, но с ограниченным доступом к поддержке клиентов.
Особенности AllClients
- Функции управления контактами включают контактную информацию, списки дел, встречи, сегментацию контактов и календарь.
- Инструменты автоматизации маркетинга включают конструктор целевых страниц, кампании и рабочие процессы, автоответчики, капельные кампании по электронной почте, систему отслеживания ссылок, диктофон, облачное прикрепление файлов и управление сделками.
- Функции текстового и телефонного маркетинга включают Text-to-Join (адресатов, желающих присоединиться к вашему списку адресов электронной почты, просят отправить свой адрес электронной почты с помощью мобильного сообщения), Opt-In Text (отправка и получение сообщений контакта из вашей базы данных) и маркетинг записанных сообщений, отправляемых через стационарный телефон.
- Настраиваемые информационные панели, отзывчивые шаблоны электронной почты, информационные бюллетени, просмотр списка контактов, напоминания и уведомления, напоминания о днях рождения и отслеживание рефералов клиентов.
- Мобильное приложение
- Видеоуроки, база знаний и поддержка клиентов по телефону, в чате и по электронной почте в рабочее время
OroCRM: лучшая CRM White Label для корпоративных компаний
Общая оценка: 3.06 из 5
Что нам нравится
- Имеет бесплатную версию для небольших компаний
- Открытый исходный код и высокая настраиваемость
- Партнерская программа с гибкой моделью ценообразования
Чего не хватает
- Требуются технические навыки для настройки и использования
- Корпоративная версия очень дорогая
- В редакции Community поддержка клиентов не предоставляется
Ценообразование OroCRM
- Версия для сообщества: Бесплатно
- Корпоративная версия: Свяжитесь с отделом продаж для получения демонстрации и предложения
- OEM/White Label: Гибкая модель ценообразования и лицензирования
- Партнер по решениям: Единовременное вознаграждение от $5 000
OroCRM — это CRM с открытым исходным кодом, которая предлагает надежные функции управления клиентами и отчетности. Это очень настраиваемая CRM, которая может обслуживать от пяти до более чем 1000 пользователей, что делает ее отличным выбором для компаний корпоративного уровня. Эта платформа также интегрируется с популярными сайтами электронной коммерции, такими как Magento и WooCommerce. Предприятия с несколькими каналами онлайн-продаж также могут подключить эту CRM к ведущим торговым площадкам, таким как eBay и Amazon. Если вы хотите перепродать или сделать ребрендинг настроенной CRM с открытым исходным кодом для предприятий, идеально подойдет OEM (производство оригинального оборудования) или White Label CRM от OroCRM. Она предлагает гибкие модели ценообразования и лицензирования для различных потребностей клиентов. Программа Solution Partner, стартовый взнос которой составляет 5 000 долларов США, предлагает бесплатный доступ к лицензии OroCRM Enterprise для внутреннего тестирования и разработки, эксклюзивного обучения, привлечения продавцов и совместных маркетинговых сессий. К основным недостаткам OroCRM относятся сложность настройки и навигации, а также высокая цена плана Enterprise. AllClients проще в использовании и имеет сравнительно более дешевые тарифные планы. Еще одним недостатком является отсутствие поддержки клиентов в версии Community. Если вам нужна бесплатная «белая» CRM с доступом к круглосуточной поддержке, попробуйте Soffront.
Особенности OroCRM
- Функции отдела продаж включают в себя рабочий процесс по работе с лидами и возможностями, управление возможностями и конвейерами, управление делами, управление учетными записями, журнал активности, импорт и экспорт контактов, мультивалютную поддержку бюджета и доходов, а также управление территориями продаж.
- Маркетинговые функции включают управление лидами, отчеты и управление эффективностью, сегментацию клиентов, управление кампаниями по электронной почте, встроенные целевые страницы веб-форм и аналитику вовлечения клиентов.
- Инструменты повышения производительности включают управление каналами, управление контактами, управление задачами, совместное использование записей и системные календари.
- Инструменты для электронной коммерции включают аналитическую панель, виджеты приборной панели, RFM (Recency, Frequency, and Monetary) анализ для Magento, а также интеграцию для управления заказами, брошенными корзинами и рассылками.
- Мобильный отзывчивый веб-сайт
- Круглосуточная подача заявок на техническую поддержку и телефонная поддержка с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 по восточноевропейскому летнему времени для авторизованных партнеров и подписчиков редакции Enterprise
Vendasta: лучшая CRM White Label для небольших маркетинговых агентств
Общая оценка: 3.05 из 5
Что нам нравится
- Широкий набор функций услуг цифрового маркетинга, таких как управление репутацией и кампании по электронной почте
- Программа White Labing предлагает огромные скидки для реселлеров
- Имеет обширную библиотеку ресурсов для изучения конкретных примеров и руководств
Чего не хватает
- Требуются технические навыки для настройки и использования
- Белая этикетка недоступна в бесплатном тарифном плане
- Сложная схема ценообразования
Ценообразование Vendasta
- Начальный этап: $42 в месяц (1 место)
- Рост: $499 в месяц (10 мест)
- Шкала: $999 в месяц (15 мест)
- Дополнительное место: $49 за место, в месяц
- Бесплатная пробная версия платных планов: 14 дней
Программа White Label Reseller Program:
- Приемлемые планы: Только платные планы
- Оптовая скидка: от 15% до 65%
- Агентское вознаграждение: От 50 долларов в месяц
Vendasta предоставляет комплексную платформу электронной коммерции для маркетинговых агентств, малых и средних предприятий (МСБ), медиакомпаний и независимых поставщиков программного обеспечения. Это решение предлагает CRM с искусственным интеллектом (AI) и функциями автоматизации продаж и маркетинга. Оно также включает инструменты для управления проектами, выставления счетов, выставления счетов-фактур и обработки платежей. Подписчики платных тарифных планов Vendasta имеют право на оптовые скидки в рамках программы реселлинга white label. Эта программа позволяет реселлерам проводить ребрендинг решения и получать скидки от 15% до 65% в зависимости от текущего тарифного плана. Если вы хотите получить доступ к полному набору инструментов продаж и маркетинга, вы можете стать полнофункциональным агентством за плату от 50 долларов в месяц. Как и для Soffront, для Vendasta кривая обучения очень крута. Следовательно, такая простая в использовании платформа, как AllClients, является лучшей альтернативой. Кроме того, пользователи бесплатного тарифного плана не получают доступа к функциям Vendasta. Если вам нужна бесплатная «белая» CRM, попробуйте Битрикс24 или OroCRM.
Особенности
- Неограниченное количество пользователей бизнес-приложений
- Функции автоматизации продаж включают управление контактами, историю коммуникаций, отслеживание действий по продажам и возможностей, таблицу лидеров, управление конвейером, обработку заказов, анализ перспектив и планирование встреч.
- Функции автоматизации маркетинга включают целевые кампании электронной почты, рабочие процессы, маркетинговый анализ на основе искусственного интеллекта (ИИ), уведомления о горячих результатах и шаблоны электронной почты.
- Доступ к рынку приложений и услуг, которые можно перепродать
- Скидка от 15% до 65% на приложения, которые можно перепродать
- Маркетинговые услуги с белой этикеткой для подписчиков Scale
- Скидки на объем для подписчиков программы «Рост и масштабирование
- Круглосуточная поддержка клиентов для пользователей всех тарифных планов
Как мы оценивали CRM White Label
Поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS) помогают компаниям, агентствам и консультантам избавиться от необходимости разрабатывать собственные CRM-решения. Они просто берут программное обеспечение CRM с белой этикеткой и перепродают его как свой собственный бренд. Для сравнения, CRM общего пользования поставляются с готовыми функциями и не предлагают возможности ребрендинга. Предприятия могут комплектовать «белые» CRM с другими своими продуктами и услугами. Помимо простоты использования, цены и поддержки, пользователи также обращают особое внимание на функции управления контактами, автоматизации маркетинга и совместной работы CRM. По результатам нашего исследования, GreenRope — лучший выбор для предприятий сферы услуг, желающих получить универсальную «белую» CRM с дополнительным сервисным потенциалом. Она предлагает широкий набор функций, модель продаж, ориентированную на партнеров, и круглосуточную многоканальную поддержку клиентов. Его передовые функции автоматизации маркетинга, подсчета результатов, живого чата, маркетинга, управления веб-сайтом и управления проектами дают реселлерам преимущество перед конкурентами. Вкладки ниже предлагают более подробную информацию о нашем процессе оценки для выбора лучших CRM:
30% от общего балла. Учитывались затраты на одного пользователя и любые предварительные расходы, такие как настройка CRM, включение в систему и плата за обслуживание. Мы также учитывали наличие бесплатного плана и возможность ежемесячной тарификации, чтобы определить наилучшее соотношение цены и качества.
25% от общего балла. Мы проанализировали наличие функций, которые ищут многие реселлеры «белых» CRM. Как правило, они предпочитают решение с инструментами отчетности и аналитики, настраиваемым конвейером, интеграцией социальных сетей, мобильным приложением и партнерской программой со структурой комиссионных, поддержкой и обучением.
20% от общего балла. В целом, ожидается, что CRM с белой этикеткой будут иметь некоторую кривую обучения из-за возможностей настройки, которые они имеют. Однако лучшие из них не требуют технических навыков для понимания и использования, а также имеют интуитивно понятный интерфейс. Каждое решение из этого списка оценивалось на предмет того, насколько легко его настроить и использовать, а также интегрировать с другими приложениями.
15% от общего балла. Партнеры-реселлеры отдают предпочтение белым CRM, которые предоставляют круглосуточную поддержку клиентов по телефону, в чате и по электронной почте. Мы оценили эти решения, чтобы увидеть качество помощи и поддержки, которую они предлагают своим пользователям.
10% от общего балла. Мы проверили отзывы клиентов на авторитетных сайтах, чтобы выяснить, насколько довольны их клиенты. Мы также отметили общие проблемы, с которыми сталкивались пользователи. Помимо отзывов, мы взвесили функции, которые выделялись, соотношение цены и качества, а также популярность, чтобы сузить круг лучших рекомендаций по использованию white label CRM.