Транзакционные электронные письма—это неиспользованная возможность-они часто являются одними из первых электронных писем, которые клиент или подписчик получает от вас, и у них невероятно высокие открытые ставки. Намного выше, чем маркетинговые электронные письма. Подтверждение заказа, приветственное электронное письмо, обновление отправки и даже вход на новое устройство—все это возможности для построения и укрепления отношений с клиентами.
ОПТОВЫЕ КОМПАНИИ
ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Последние три года я занимался исследованиями, тестированием и написанием программного обеспечения для маркетинга по электронной почте. И я знаю, что решение о выборе инструмента электронной почты может занять много времени. Поэтому я потратил несколько недель на изучение и тестирование более двух десятков приложений для транзакционной электронной почты—вот шесть лучших.
Несколько лучших транзакционных почтовых сервисов
- SendGrid для транзакционных электронных писем и маркетинга по электронной почте в одном
- Транзакционная электронная почта Mailchimp для пользователей Mailchimp
- Sendinblue — универсальный инструмент цифрового маркетинга
- SparkPost для тщательной аналитики электронной почты
Что делает отличную транзакционную службу электронной почты отличной?
Выбрать инструмент для отправки транзакционных электронных писем сложно—существует множество вариантов, предлагающих аналогичные услуги и конкурентоспособные цены. Я начал с того, что выяснил, какие основные функции были для приложений этой категории. Вот что я искал во время моей первоначальной оценки поставщиков транзакционной электронной почты:
- Соотношение цены и качества. Инструменты транзакционной электронной почты-это большие инвестиции. Важно ознакомиться с приложением передпокупкой, поэтому лучшие приложения для электронной почты для транзакций не только имеют конкурентоспособную цену, но и включают бесплатную пробную версию для тестирования функций без финансовых обязательств.
- Простота настройки. Нет ничего более неприятного, чем регистрация в приложении электронной почты для транзакций, создание учетной записи, а затем невозможность понять, как настроить свой домен. Ваша команда—разработчики или нет—должна иметь возможность легко войти в приложение и настроить его для действий.
- Служба поддержки клиентов. Даже эксперты иногда нуждаются в помощи. Успех с приложением транзакционной электронной почты означает получение быстрой и надежной поддержки—будь то в форме чата, электронной почты или телефона. Лучшие инструменты также имеют обширную и обновленную базу знаний, чтобы вы могли помочь себе, когда это возможно.
- Аналитика. В то время как потребность в данных отличается от бизнеса к бизнесу, полные цифры никому не повредят. Лучшие приложения для транзакционной электронной почты устанавливают основные флажки для анализа вашей скорости открытия, скорости отказов, жалоб на спам, а также выходят за рамки этого, чтобы поделиться информацией о доставке, которая может улучшить вашу электронную почту.
- Осуществимость. Нет ничего хуже, чем клиент, получающий электронное письмо со статусом отправки в спаме или, что еще хуже, вообще не получающий никаких обновлений. Идеальное приложение для транзакционной электронной почты обладает отличной производительностью, гарантируя, что вы вовремя попадете в почтовые ящики ваших клиентов.
Чтобы найти лучшие варианты, я подписался на бесплатные пробные версии всех приложений, которые соответствовали моим критериям, и протестировал их. Я добавил контакты, составил электронное письмо и отправил два или три тестовых письма для каждого приложения—если только процесс проверки домена не сделал невозможным дальнейшее тестирование. По пути я делал заметки обо всем, с чем сталкивался,—что мне нравилось и что мне не нравилось.
Я также читал отзывы пользователей, чтобы лучше понять, как различные функции сохранялись в течение нескольких месяцев или лет, а не всего нескольких недель. Например, я проверил, не было ли подавляющего большинства негативных отзывов о доставке или отклоненных электронных письмах, когда объем электронной почты увеличивается по мере расширения бизнеса. Как только я сузил список, я снова проверил короткий список, еще более подробно, чтобы убедиться, что каждая услуга соответствует своей уникальной точке продаж. И вот так я попал в эти шесть приложений.
Лучший сервис транзакционной электронной почты для транзакционной электронной почты и маркетинга по электронной почте в одном
SendGrid
Если вы хотите управлять своими транзакционными и маркетинговыми электронными письмами под одной крышей, SendGrid-это правильный путь. Транзакционные электронные письма лежат в основе бизнеса SendGrid, поэтому неудивительно, что в этой области это убийца. И это очень хорошо сочетается с некоторыми другими громкими именами.
Например: SendGrid превосходит Mailchimp благодаря интуитивно понятному редактору электронной почты, а также всесторонней аналитике. SendGrid предлагает экспертный аналитический отчет, показатели эффективности, сравнения категорий и многое другое. И поскольку SendGrid—это в первую очередь приложение для транзакционной электронной почты, оно обладает всеми функциями, в то время как стандартный пользовательский интерфейс и данные Mailchimp отсутствуют в транзакционной электронной почте Mailchimp. Аналогичным образом, SendGrid превосходит другие приложения, такие как Sendinblue, благодаря интеграции API и поддержке нескольких фреймворков, таких как Java, PHP, Go, Python и C#.
Шаблоны электронной почты SendGrid отлично подходят для настройки и брендирования электронных писем. Существует множество вариантов добавления логотипа вашего бренда, изменения дизайна и даже добавления собственного кода. Я также был впечатлен их тестированием электронной почты—вы можете выполнять рендеринг входящих сообщений и проверять свои электронные письма на то, как они выглядят и доставляются на разных устройствах.
Возможности тестирования электронной почты в сочетании с комплексной аналитикой SendGrid позволяют очень легко постоянно улучшать ваши электронные письма на основе отзывов. Поэтому, если вы хотите заниматься маркетингом электронной почты и транзакционными электронными письмами в одном месте—без ущерба для качества транзакционной стороны вещей—я выбираю SendGrid. (Вы также можете приобрести маркетинговые и транзакционные услуги электронной почты отдельно, если не хотите сразу подключаться к обеим услугам.)
Цены на SendGrid: Бесплатно до 100 электронных писем в день. Основной план начинается с 14,45 доллара США в месяц и включает 40 000 электронных писем, гарантированное время отклика на билеты и поддержку в чате и многое другое.
Лучший транзакционный сервис электронной почты для пользователей Mailchimp
Лидер по маркетингу электронной почты Mailchimp разработал транзакционную электронную почту Mailchimp (ранее Mandrill) в качестве платного дополнения, поэтому у любого пользователя Mailchimp есть возможность отправлять транзакционные электронные письма прямо из Mailchimp. Поэтому, если вы используете Mailchimp в качестве инструмента маркетинга по электронной почте, нет причин использовать другое приложение для транзакционных писем.
Mailchimp имеет надежную документацию по API, которая была полезна для меня при навигации по системе, и вы можете начать отправку с помощью транзакционного API или интеграции SMTP. И есть много возможностей для настройки правил и оптимизации поездок клиентов. Например, вы можете настроить последовательность сообщений электронной почты «Напоминание» через регулярные промежутки времени для любой строки темы электронной почты, содержащей слово «событие» (чтобы побудить ваших подписчиков присоединиться к событию, на которое они подписались).
В отделе аналитики нет ничего новаторского—только основы лучших почтовых клиентов, лучших операционных систем и отслеживания URL-адресов. Но, хотя я не смог протестировать эту функцию, вы можете создавать свои собственные отчеты о сравнении, чтобы группировать разные электронные письма и анализировать данные (сравнивать данные между разными идентификаторами отправителей, разными ключами API, разными шаблонами или своими собственными тегами).
Основная проблема, с которой столкнулся O, заключалась в том, что для отправки электронной почты вам необходимо настроить параметры DKIM и SPF, которые требуют обновления записей TXT с помощью хоста вашего домена на серверной части. Это несколько дополнительных шагов, и это сложно, если у вас уже есть запись SPF, добавленная в ваш домен, и вам нужно добавить вторую запись для Mailchimp. В такой ситуации мы оказались, поэтому я на самом деле не мог отправить тестовое электронное письмо, но если вы уже доверяете Mailchimp для отправки своих писем, вы также сможете полагаться на транзакционную электронную почту Mailchimp.
Mailchimp также имеет уникальную структуру ценообразования: вместо классических ежемесячных планов вы можете приобретать «блоки» в зависимости от количества необходимых вам писем. Например, если вам нужно 10 000 электронных писем в течение одного месяца, вы купите один блок за 20 долларов. Этот вариант отлично подходит, если у вас сезонность в бизнесе и вам не нужно будет получать одинаковое количество электронных писем каждый месяц.
Цены на транзакционную электронную почту Mailchimp: Бесплатно для новых пользователей до 500 электронных писем. Вы можете отправить от 1 до 500 000 электронных писем, купив 1-20 блоков по цене 20 долларов за блок. Введите предполагаемое количество электронных писем в месяц в их калькулятор цен, чтобы получить точную стоимость.
Если вы хотите аналогичную опцию оплаты по мере использования, но не используете Mailchimp, ZeptoMail является надежной альтернативой (то, что Mailchimp называет «блоками», ZeptoMail называет «кредитами»). С ZeptoMail срок действия ваших кредитов истекает только через шесть месяцев после покупки, что здорово, если количество электронных писем, которые вам нужно отправлять в месяц, неизвестно.
Лучшая транзакционная служба электронной почты для универсального цифрового маркетингового инструмента
Sendinblue
Хотите отправлять транзакционные SMS-сообщения, маркетинговые электронные письма и настраивать свой чат вместе с транзакционными электронными письмами? Если это так, Sendinblue — идеальное приложение для вас. Он включает в себя все необходимое для вашего цифрового маркетинга—и он удивительно прост в использовании, даже для тех, кто не очень хорошо знаком с новым программным обеспечением.
Конструктор шаблонов был выдающимся в Sendinblue—как для маркетинговых, так и для транзакционных электронных писем. Он включает в себя такие функции, как настройка адреса электронной почты «ответить на», активация отслеживания Google Analytics, включение зеркальной ссылки и добавление вложения. Вы можете создать электронное письмо с помощью их редактора перетаскивания, настроить их шаблоны, импортировать свои или просто написать свой собственный код. Я решил создавать электронные письма с помощью их редактора перетаскивания и нашел это действительно интуитивно понятным.
Вы также получаете аналитику транзакций электронной почты в режиме реального времени и можете фильтровать их в соответствии с любыми данными, которые вам нужны, например, электронные письма, URL-адреса которых были нажаты в определенном диапазоне времени.
Для полной прозрачности: когда я впервые попытался отправить тестовое электронное письмо с помощью Sendinblue, оно сначала попало в спам, а затем в рекламные акции. Это может быть связано с тем, что я тестировал в том числе вложения, которые часто предупреждают спам-фильтры, так как у них есть вероятность распространения какого-либо жесткого вируса. Я также проверил функции нетранзакционной электронной почты для Sendinblue. Я настроил автоматизацию рабочего процесса для заброшенной тележки, изменив один из существующих шаблонов. Интерфейс был немного неуклюжим—особенно по сравнению с автоматизацией рабочего процесса в Mailchimp,—но другие функции Sendinblue (и масштабируемость) компенсируют это.
Цены на SendinBlue: Бесплатно до 300 электронных писем в день. План Lite начинается с 25 долларов в месяц и позволяет отправлять 10 000 электронных писем без ограничения на ежедневную отправку.
SendPulse является надежной альтернативой Sendinblue, но процесс его настройки был немного неуклюжим. Или, если вам нужен другой вариант объединения SMS и транзакционной электронной почты, ознакомьтесь с ClickSend.
Лучшая транзакционная служба электронной почты для быстрой доставки электронной почты
Postmark
Postmark специализируется только на одной услуге—транзакционной электронной почте—и делает это хорошо. Все возвращается к основам, сосредоточившись на основной отправке электронной почты.
Чем отличается почтовый штемпель, так это его быстрая доставка по электронной почте: он предназначен для доставки всех ваших писем в течение 10 секунд после нажатия кнопки отправить (у них есть отдельный поток сообщений для транзакционных писем, чтобы обеспечить своевременную доставку в основной почтовый ящик). Я смог убедиться в этом во время тестирования—отправленное мной электронное письмо было доставлено в течение 7 или 8 секунд после отправки.
Я нашел инструкции по настройке довольно простыми. Вы просто выбираете язык или фреймворк, который хотите использовать, и получаете инструкции по настройке. Я решил настроить плагин через WordPress на своем веб-сайте, и это было сделано менее чем за десять минут. И их база знаний казалась гораздо более доступной, чем другие приложения в этом списке. В почтовом штемпеле также есть несколько адаптивных шаблонов электронной почты, доступных для конкретных случаев использования, таких как приветственные письма и электронные письма со сбросом пароля.
Аналитика довольно проста, что отражает то, как работает Почтовая марка в целом. В отличие от других приложений в этом списке, он просто не предлагает много необычных электронных писем. Но если вам нужен надежный поставщик услуг, который ставит транзакционную электронную почту на первое место, почтовый штемпель-отличный выбор.
Цены на почтовые марки: Бесплатно до 100 писем в месяц. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц за 10 000 электронных писем; 1,25 доллара за каждую дополнительную тысячу электронных писем.
Amazon SES-хорошая альтернатива почтовым штемпелям, если вам нужно отправлять высокоэффективные транзакционные электронные письма. Но если цена почтового штемпеля соответствует вашему бюджету, я бы рекомендовал выбрать Почтовый штемпель. Amazon SES не имеет простого в использовании пользовательского интерфейса или удобных шаблонов электронной почты. Также нет возможности маркировать ваши электронные письма или проверять аналитику с отметками времени-это наверняка платформа barebones.
Лучшая служба транзакционной электронной почты для конструктора электронной почты с перетаскиванием
MailerSend
MailerSend-это воплощение мечты для нетехнических команд и разработчиков. Его конструктор электронной почты с перетаскиванием очень интуитивно понятен, но есть также редактор расширенного текста и HTML для разработчиков, которым это нужно. Существует также несколько шаблонов электронной почты для транзакций, поэтому вам никогда не придется начинать с нуля. Я выбрал конструктор электронной почты с перетаскиванием и нашел 30 шаблонов-от простых уведомлений о доставке до сложных, таких как отложенный заказ.
Я протестировал шаблон электронного письма с квитанцией о получении счета, и его очень быстро можно было настроить: добавление и удаление различных блоков контента (социальные ссылки, изображения и т.д.), изменение фона, изменение разделов—все это заняло менее 15 минут (учитывая, что у меня были все детали и вложения, доступные на моем рабочем столе).
Весь процесс настройки был таким же простым: есть даже инструкции по аутентификации домена, которые появляются в виде окна чата, когда вы заканчиваете настройку. Я нашел это особенно полезным, потому что было руководство, доступное для различных поставщиков доменов, включая GoDaddy, Wix, Namecheap и многое другое, что означает, что пользователю не нужно искать другие ресурсы за пределами приложения. Но даже если что-то не работает, в бесплатном плане есть поддержка по электронной почте 24/7, а в платных планах-поддержка в чате 24/7.
Цены на рассылку: Бесплатно до 12 000 электронных писем в месяц. Премиальный план начинается с 25 долларов в месяц за 50 000 электронных писем; 0,90 доллара за дополнительную тысячу электронных писем.
Лучший сервис транзакционной электронной почты для тщательной аналитики электронной почты
SparkPost
У SparkPost была самая впечатляющая аналитика, которую я видел во всех своих тестированиях транзакционных приложений электронной почты. Его статистика делится на четыре группы: Отчет, Оценка состояния здоровья, Ловушки для спама и Недавнее участие. Вы можете добавить выбранные вами показатели в сводный отчет, чтобы получить визуальное представление таких данных, как частота задержек, средний размер сообщения о доставке, отклонения политики и многое другое. Существует также возможность фильтрации и сравнения различных типов данных (например, сравнение работы ваших электронных писем в Gmail и Outlook).
Хотя цифр много, их нетрудно понять. Даже новички в команде могут использовать данные и работать с ними—большинство из них понятны сами по себе, если у вас есть базовое понимание электронной почты. Процесс настройки также прост в навигации, даже для новичка.
Цены на SparkPost: Бесплатно до 100 электронных писем в день. Стартовый план начинается с 20 долларов в месяц за 12 500 электронных писем каждый день; 1 доллар за каждую дополнительную тысячу электронных писем.