6 лучших SMS-сервисов для малого бизнеса в 2023 году

Eсли у вас небольшой бизнес и вы хотите убедиться, что ваши подтверждения заказа, напоминания о бронировании, рекламные акции и тому подобное действительно видны вашим клиентам, инструменты SMS-маркетинга-один из лучших способов сделать это. Сервисы SMS — маркетинга можно использовать для личных сообщений вашим клиентам или автоматической отправки текстов на основе календаря, маркетингового списка или другого интегрированного приложения. Ваши клиенты могут даже отправить вам ответное сообщение. Не пропустите ни одной зацепки: автоматизируйте свои SMS — сообщения.

6 лучших SMS-приложений для малого бизнеса

• TextMagic для быстрого начала работы с SMS-сервисом
• SimpleTexting для простых в запуске SMS-маркетинговых кампаний
• Sakari для исходящего SMS-маркетинга
• Salesmsg для малого местного бизнеса с использованием SMS
• EZ Texting для нетехнических людей,которые хотят получить некоторые рекомендации по SMS-маркетингу
• Twilio для настройки вашего SMS-маркетинга

Что делает отличное SMS-приложение отличным?

SMS — маркетинг-это огромный бизнес во всем мире, поэтому существуют десятки различных платформ SMS-маркетинга. Однако большинство из них на самом деле не подходят для малого бизнеса. Многие из этих приложений предназначены для корпоративных компаний, политических кампаний и других групп, желающих отправлять тысячи SMS-сообщений в день в рамках маркетинговой кампании, а не для небольших предприятий, которые хотят поддерживать более личные отношения со своими клиентами. Точно так же многие «приложения» на самом деле являются API-сервисами, которые разработчики могут использовать для добавления функций SMS в свои собственные проекты, а не сервисом, на который вы можете подписаться и использовать его сразу.

Чтобы сократить огромный выбор опций, мы установили пять ключевых критериев, которые мы искали в SMS-приложениях:

• Простой в использовании для обычных людей. Настройка SMS-приложения для вашего бизнеса не должна требовать найма специалиста. Существует множество отличных приложений, которые могут подключаться к любой существующей установке, не требуя от вас огромного количества технических знаний. Некоторые приложения—и особенно API—сервисы-просто не были достаточно удобными для пользователя, чтобы рекомендовать их. Да, возможно, вам придется прочитать справочные документы или задать несколько вопросов службе поддержки, но со всеми нашими вариантами легко начать работу. На практике это означает, что почти все приложения в списке имеют специальное веб-приложение, в которое можно войти и использовать для отправки и получения сообщений. Многие из них также имеют возможность отправлять и получать текстовые сообщения через ваш почтовый клиент или с помощью мобильных приложений.  
• Способен к истинному двустороннему обмену сообщениями, так что вы можете общаться со своими клиентами. Это не список маркетинговых SMS-приложений, которые могут отправить 100 000 текстовых сообщений одним нажатием кнопки. Все это приложения для малого бизнеса, которые хотят напрямую общаться со своими клиентами. Это означает, что правильная двусторонняя коммуникация-точно так же, как когда вы пишете другу—была необходима для включения. Вы все еще можете автоматизировать ответы, собирать данные опроса и планировать тексты со многими из них.
• Возможность интеграции с другими приложениями и сервисами, чтобы вы могли автоматизировать такие вещи, как напоминания о бронировании. Интеграция с другими приложениями и сервисами была просто необходима. Это означает, что в дополнение к непосредственному отправлению текстовых сообщений вашим клиентам вы также можете (например) автоматически подтвердить, что ваша служба онлайн-заказов размещена или готова к получению, и провести опрос удовлетворенности клиентов.
• Доступный по цене с низкими требованиями к объему, так что малый бизнес может начать работу. Когда дело доходит до отправки SMS-сообщений вашим клиентам, ценообразование имеет значение. Я требовал, чтобы все SMS-сервисы из этого списка были доступны малому бизнесу. Это означало отсутствие высоких ежемесячных цен или больших требований к объему продаж. Вместо этого все услуги либо платные, либо имеют малообъемные ежемесячные планы с низкой платой.
• Быть запертым в плане, который слишком мал для вашего праздничного маркетингового толчка, тоже нехорошо. Все эти сервисы также должны были позволить вам масштабировать свои SMS-кампании, не взимая смешных сборов и не вынуждая вас перейти на гораздо более дорогой уровень.

Теперь перейдем к приложениям.

TextMagic. Лучшее SMS-приложение для быстрого начала работы

---

Через несколько минут после регистрации в TextMagic вы сможете свое первое SMS. Мастер настройки и интуитивно понятный интерфейс означают, что все, что вам нужно будет сделать, это ввести номер телефона, ввести сообщение и нажать кнопку Отправить.

Но то, что TextMagic упрощает отправку простых сообщений, еще не значит, что он не функционален и не мощен. Вы можете отправлять сообщения с номера TextMagic, чтобы ответы поступали в API, веб-приложение или на вашу электронную почту; или с вашего собственного мобильного номера, чтобы ответы поступали непосредственно на ваш телефон. Вы можете создавать списки контактов, импортируя электронную таблицу Excel или CSV-файл, вручную вводя их на вкладке «Контакты» приложения, сохраняя номер всех, кто вам пишет, или используя форму click-to-text на вашем веб-сайте.

На вкладке «Запланированное» можно запланировать сообщения, например, для отправки текстовых сообщений по пятницам каждую неделю. Вы также можете настроить шаблоны на вкладке Шаблоны, чтобы ускорить отправку повторяющихся сообщений, таких как подтверждения встреч, и автоматизировать ответы на тексты клиентов. И, конечно же, вы можете быстро и легко отправлять клиентам текст из Интернета или приложений iOS и Android.

На самом деле текстовая магия поражает то сладкое место, которое одновременно приятно использовать и достаточно мощно практически для всего, что нужно малому бизнесу. И еще лучше то, что он полностью оплачивается по мере поступления, так что вы не привязаны к какому-либо постоянному контракту. Вы вносите предоплату за кредит, а затем просто отправляете тексты—которые начинаются с $0.04—столько или столько, сколько вам нужно.

Вы также можете подключить Text Magic к тысячам организационных инструментов, календарям планирования и другим приложениям через Zapier, чтобы следить за опросами обратной связи Typeform или автоматически отправлять текстовые сообщения в Slack.

SimpleTexting. Лучшее SMS-приложение для простых в проведении маркетинговых кампаний

TextMagic price: Стоимость начинается с $0.04/отправленный текст; выделенные виртуальные номера от $4.00/месяц.

SimpleTexting-лучший вариант, если вы хотите быстро проводить маркетинговые кампании. Как и TextMagic, пользовательский интерфейс интуитивно понятен, все доступно с главного экрана—мне даже не нужно было просматривать какие-либо учебные пособия, чтобы понять, как все работает.

В то время как вы можете напрямую связаться с клиентами, SimpleTexting больше ориентирован на простые в управлении маркетинговые кампании, где вы отправляете одно и то же сообщение всем в списке. Перейдите на вкладку Кампании, нажмите кнопку Создать, дайте ему имя, и вы готовы начать маркетинг для своих клиентов.

Чтобы включить новых потенциальных клиентов в свой список, настройте ключевое слово на вкладке Ключевые слова. Например, потенциальные клиенты могут отправить сообщение «КОЛБАСА» на номер 555888 и попасть в ваш список предложений по колбасе и хот-догам. Как только они присоединятся, автоответчик может немедленно отправить им сообщение с кодом скидки и спросить, не нужна ли им дополнительная информация. Если они это сделают, он может ответить другим текстом. С помощью встроенных приложений SimpleTexting, доступных на вкладке Приложения, вы также можете проводить больше технических маркетинговых мероприятий, таких как опросы, опросы и лотереи.

Конечно, для любых маркетинговых усилий вам нужна аналитика. Вкладка «Аналитика» SimpleTexting содержит подробную информацию о том, как продвигаются ваши кампании, включая количество новых подписчиков, ключевое слово, по которому они присоединяются, сколько автоответчиков сработало, сколько людей отписалось и какие ответы вы получили.

SimpleTexting также интегрируется с Zapier, так что вы можете автоматически добавлять людей в список предложений по сосискам и хот-догам из лидирующих объявлений Facebook или Google Forms.

Цена SimpleTexting: От $29/месяц за 500 кредитов (достаточно для 500 коротких текстов). Дополнительные кредиты стоят $0.055 на начальном плане; есть более крупные планы, если вам нужно отправить больше текстов.

Sakari. Лучшее SMS-приложение для исходящих текстовых сообщений

Если вы в основном планируете отправлять своим клиентам исходящие текстовые сообщения, такие как подтверждения бронирования, уведомления о доставке и другие подобные тексты, Sakari-один из лучших вариантов—и может сэкономить вам немного денег.

Как и все приложения в этом списке, Sakari-это полнофункциональное приложение для обмена SMS-сообщениями с отличным веб-приложением. Войдя в систему, вы можете сразу же отправить сообщение как отдельному клиенту, так и группе. На левой боковой панели вы можете просматривать свои разговоры с клиентами, создавать маркетинговые кампании на вкладке Кампании, интегрировать вещи с приложениями, такими как Zapier, на вкладке Интеграции и вообще делать все, что вы хотите, с помощью приложения для обмена SMS-сообщениями.

Что отличает Сакари от других, так это цены. Он начинается с $16 в месяц за 500 отправленных или полученных SMS-сообщений. Это на 4 доллара дешевле, чем с TextMagic (который будет стоить 20 долларов за отправку 500 сообщений), но с ним входящие сообщения бесплатны. Дополнительные сообщения начинаются с $0.032 по сравнению с $0.04 TextMagic, и при большем объеме разница становится более резкой.

Допустим, вы запускаете службу доставки на вынос и отправляете 6000 текстов в месяц, но получаете только 250 ответов от клиентов. С Sakari вы можете перейти на командный план $170 в месяц, который включает в себя 625 SMS-сообщений, тогда как с TextMagic вам придется платить $240—$0.04 за каждый отправленный текст и ничего за каждый полученный.

Это особенно удобно, если вы хотите использовать Sakari и Zapier для интеграции с другими приложениями для исходящих сообщений, чтобы вы могли автоматически отправлять сообщения контактам, добавляемым в Google Sheet, или мгновенно отправлять текстовые сообщения новым лидам Google Ads.

Цена Sakari: От $16/месяц за стартовый план с 500 отправленными или полученными сообщениями, включая один бесплатный номер. Дополнительные SMS-сообщения от $0.032.

Salesmsg. Лучшее SMS-приложение для малого местного бизнеса

Salesmsg — отличный вариант для малого бизнеса в США или Канаде-к сожалению, он не доступен на международном уровне.

Salesmsg имеет самое базовое веб — приложение из всех сервисов в этом списке. На боковой панели есть только четыре вкладки: разговоры, Контакты, Трансляции и Триггеры. Если вы хотите получить больше энергии от Salesmsg, вам нужно будет интегрировать его с другими приложениями.

Как только вы зарегистрируетесь, вам будет предложено создать местный номер. Это номер, с которого будут исходить все ваши тексты, и вы можете назначить отдельный номер для каждого члена команды. Если вы хотите, вы также можете включить переадресацию вызовов, поэтому, если клиент позвонит на ваш текстовый номер, он будет переадресован на ваш личный или деловой телефон или просто ответит на звонки с помощью веб-приложения. (Тестировать это было довольно глупо, так как звонки направлялись через VoIP-серверы по всему миру, чтобы мой голос путешествовал на шесть дюймов.)

Из коробки Salesmsg имеет интеграцию в один клик с Outlook и Google Calendar для обработки встреч. Когда клиент записывается на прием по тексту, просто нажмите кнопку Записаться на прием, чтобы добавить его в выбранный вами календарь. Для более мощного управления клиентами он интегрируется с CRM-платформами, такими как HubSpot, Pipedrive и Zoho, так что вы можете использовать выбранную вами CRM и заставить Salesmsg автоматически обрабатывать текстовые сообщения.

Вы также можете использовать триггеры Salesmsg для создания веб-крючка, который можно использовать для отправки определенных видов сообщений, таких как напоминания о встречах. Или вы можете использовать Zapier для подключения Salesmsg к любой нужной вам службе, чтобы уведомлять клиентов о приглашениях Calendly или регистрировать все сообщения, которые вы получаете, в Google Sheet.

От $25/месяц Salesmsg цена: за 500 текстовых сообщений и один номер телефона. Дополнительные сообщения — $0.04; дополнительные номера — $10 в месяц. Если вам нужна более высокая настройка громкости, они предлагают индивидуальные решения.

EZ Texting. Лучшее SMS-приложение для нетехнических людей, которые хотят получить некоторые рекомендации

EZ Texting — вы можете настроить различные виды маркетинговых кампаний от кампаний вкладки, вы можете настроить регистрацию сайта в слова и цифры вкладке, и вы можете просматривать отчеты в отчетности разделе. Однако что выделяет его, так это то, что на каждом шагу EZ Texting очень четко дает понять, что делать. А если вы застряли, есть набор для начала работы и информативные справочные документы, которые помогут вам разобраться.

Как только вы зарегистрируетесь, вас спросят, хотите ли вы использовать EZ Texting, чтобы «Радовать клиентов», «Продавать и привлекать» или «Упрощать операции», чтобы он мог познакомить вас с нужными функциями. После того как вы выбрали свое приключение, вас всячески поощряют и активно направляют, посылая тестовый текст самому себе. А затем, как только вы входите в приложение, каждый раз, когда вы переходите на новую вкладку или функцию, есть четкие инструкции о том, как ее использовать, а в случае таких вещей, как шаблоны, — рабочие примеры. Если вы не выросли с компьютерами или просто не очень хорошо разбираетесь в новых приложениях, вам трудно превзойти этот уровень обучения. И, поскольку электронные письма о регистрации будут постоянно напоминать вам, вы всегда можете запланировать звонок с одним из членов их команды, если вам понадобится дополнительная помощь.

EZ Texting не упрощает сложный продукт—он просто делает его очень доступным. Он такой же мощный, как и все остальные в этом списке. Вы даже можете использовать интеграцию Zapier от EZ Texting, чтобы напоминать людям с помощью текста о событиях Календаря Google или создавать контакты из участников Eventbrite.

EZ Texting price: От $24/месяц за 200 текстовых сообщений, один текстовый номер и одно ключевое слово регистрации

Twilio. Лучшее SMS-приложение для настройки

Возможно, вы здесь потому, что ищете альтернативу Twilio, но выслушайте меня. Twilio, в отличие от других SMS-программ в этом списке, представляет собой пустой холст. Он предлагает целый ряд API-интерфейсов, поэтому компании могут создавать SMS-сообщения, перенаправление телефонных номеров и десятки подобных функций в своих собственных приложениях и сервисах, чтобы делать все, что они хотят. Uber, Airbnb и Netflix-лишь некоторые из компаний, которые используют его за кулисами.

И хотя Twilio в основном ориентирован на разработчиков, на самом деле вам не нужно быть одним из них, чтобы использовать его—есть достаточно функций без кода, которые могут получить большинство людей с некоторыми общими техническими знаниями. Например, вместо создания собственных приложений вы можете использовать такие сервисы, как Zapier, HubSpot и Zoho CRM, чтобы напрямую подключаться к API Twilio, не прибегая к большому количеству программ, если таковые имеются. Как правило, вам просто нужно выяснить, какие биты вам нужно скопировать и вставить куда.

Например, подключив учетную запись Twilio к учетной записи Zapier, вы сможете отправлять и получать текстовые сообщения с помощью учетной записи электронной почты или собирать тексты в Slack или электронной таблице Google Sheets.

И если вы действительно хотите создать свое собственное приложение или что-то в этом роде, Twilio также предлагает несколько способов сделать это без кода. Studio-это конструктор приложений с перетаскиванием для создания таких вещей, как SMS-опросы и автоответчики. Вы начинаете с триггера, такого как входящее сообщение или событие календаря. Затем вы можете создать критерии ответа, основанные на том, что произошло. Все это очень интуитивно понятно, и встроенные учебные пособия охватывают простые проекты, такие как автоответчики SMS и опросы. Точно так же шаблоны проектов позволяют любому человеку начать работу, даже если вы никогда раньше не создавали приложение.

Там же CodeExchange. Это библиотека кода, образцы для основных функций, таких как отправка текстовых автоответы, отправив SMS квитанции за полосой выплат, и даже создания видео-чат приложение, которое вы можете быстро добавить на свой аккаунт в Twilio, а затем настроить для удовлетворения ваших потребностей, опять же, не требуя много знаний кодирования. Вам нужно будет уметь следовать вместе с различными шагами, чтобы понять, где что-то изменить, но вам не нужно выполнять какую-либо тяжелую работу по написанию кода. Что касается функций, то это немного выходит за рамки потребностей большинства малых предприятий, но если вы действительно хотите сократить расходы или внедрить собственную настройку, похожую на приложение, это вполне возможно.

Когда вы подписываетесь на Twilio, вас спрашивают, являетесь ли вы разработчиком. Какой бы вариант вы ни выбрали, интерфейс настраивается в соответствии с вашими потребностями. Если вы не являетесь разработчиком, вы получаете ссылки на всю информацию, необходимую для подключения Twilio к сторонним приложениям или использования Studio, чтобы быстро начать работу.

В большинстве случаев Twilio должен работать дешевле, чем другие сервисы SMS-маркетинга, если вы готовы выполнить всю работу по его запуску. Вы также можете просто использовать его в качестве текстового сервиса для других приложений, подключив его к Zapier.

Twilio price: Поскольку Twilio-это скорее платформа, чем приложение, его цены немного отличаются от других в этом списке. Текстовые сообщения начинаются с $0.0075 за отправленное и полученное сообщение, хотя за отправленные сообщения взимается дополнительная плата в размере $0.005. Выделенные телефонные номера начинаются с $1 в месяц.