Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с возможностями маркетинга по электронной почте позволяет компаниям общаться с потенциальными покупателями и клиентами индивидуально или в массовом масштабе, не покидая платформы. CRM с функцией email-маркетинга включает в себя функции для разработки шаблонов электронных писем, их развертывания и мониторинга результатов кампаний по электронной почте. Мы оценили десятки CRM с функциями email-маркетинга и сузили список до пяти лучших. Здесь представлены лучшие CRM с функцией email-маркетинга:
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
- Freshsales: Лучший вариант CRM для маркетинга по электронной почте, предлагающий широкие возможности настройки почтовых кампаний.
- Zoho CRM: Отличный выбор для предприятий, желающих интегрировать свои бизнес-коммуникации с другими приложениями для повышения производительности.
- HubSpot: Отличный вариант для стартапов с большой нагрузкой на электронную почту, которые ищут бесплатный CRM.
- Salesforce Essentials: Идеально подходит для небольших команд, которым необходимы базовые функции маркетинга электронной почты, такие как электронная подпись и функции управления документами
- Проворный: Лучше всего подходит для отделов продаж, которым нужна автоматическая оценка контактов и функции обогащения данных.
Freshsales: лучшая CRM для маркетинга по электронной почте
Общая оценка: 4.45 из 5
Что нам нравится
- Удобный интерфейс настройки электронной почты
- Функции оптимизации устройств для проверки отзывчивости электронных писем
- Предлагает бесплатный тарифный план для неограниченного числа пользователей
Чего не хватает
- Отсутствие инструментов для стимулирования продаж, таких как генератор коммерческих предложений
- Относительно ограниченное количество интеграций, доступных для приложений для повышения производительности
- Шаблоны электронных писем имеют ограниченный выбор шрифтов
Ценообразование Freshsales
- Бесплатно: неограниченное количество пользователей (ограниченные возможности)
- Рост: $15 за пользователя, в месяц
- Pro: $39 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $69 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 21 день
Дополнения для платных планов
- Рабочие процессы: $5
- Телефонные кредиты: Начинается от $25
- CPQ (Configure, Price, Quote): $19 за пользователя, в месяц
Наиболее ярким атрибутом Freshsales является простота использования. Интерфейс удобен для пользователя, особенно при использовании функций настройки почтовых кампаний. Это дает командам продаж возможность использовать функцию drag-and-drop при создании макетов, стиля, сообщений и дизайна электронной почты. Предприятия, часто использующие рекламные рассылки по электронной почте, такие как розничные и оптовые продавцы или сайты электронной коммерции, получают наибольшую пользу от этих функций.
Особенности Freshsales
- Возможность редактирования электронной почты с помощью перетаскивания
- Возможность тестирования отзывчивости устройств для отображения электронной почты на настольных компьютерах, мобильных устройствах и планшетах
- Автоматизация с помощью искусственного интеллекта (ИИ) для планирования электронных писем на основе поведения получателей, например, заполнения онлайн-форм.
- Множество встроенных каналов связи с контактами, включая телефон, электронную почту, чат, WhatsApp, SMS и Apple Business Chat
- Функции маркетинговой сегментации автоматизируют группировку потенциальных клиентов на основе географии, демографических характеристик и поведения
Zoho CRM: лучшая CRM для маркетинга электронной почты и интеграции приложений
Общая оценка: 4.35 из 5
Что нам нравится
- Легко интегрируется с большинством приложений Google Workspace и Office 365
- Доступна бесплатная опция
- Встроенные функции автоматического уведомления по электронной почте
Чего не хватает
- Отсутствие круглосуточной доступности службы поддержки клиентов
- Навигация по интерфейсу сложна на начальном этапе, особенно для новых пользователей
- Аналитические отчеты могут быть сложными в использовании
- Бесплатно: до трех пользователей (минимальные возможности)
- Бигин: $7 за пользователя, в месяц
- Стандарт: $14 за пользователя, в месяц
- Профессиональный: $23 за пользователя, в месяц
- Предприятие: $40 за пользователя, в месяц
- Ultimate: $52 за пользователя, в месяц
- Zoho CRM Plus: $57 за пользователя, в месяц
- Бесплатная пробная версия: 15 дней
Для целей маркетинга электронной почты Zoho CRM является отличным вариантом, прежде всего, благодаря своей способности интегрироваться почти со всеми приложениями Google Workspace и Office 365 (а также интеграции с Yahoo!). После интеграции пользователи могут управлять и отслеживать свои контакты, календари, систему электронной почты и файлы в одном месте CRM. Однако бесплатный план Zoho CRM ограничен тремя пользователями и предлагает только базовые функции. Для более надежного бесплатного плана, поддерживающего неограниченное количество пользователей, рассмотрите HubSpot или Freshsales.
- Функции аналитики электронной почты позволяют пользователям отслеживать отдельные показатели продаж, такие как показатель отказов, количество кликов и доход, полученный по электронной почте.
- Автоматизирует планирование и развертывание массовых кампаний электронной почты
- Встроенный мониторинг состояния электронной почты позволяет проверить, были ли сообщения доставлены, открыты и прочитаны.
- Функция SalesInbox автоматически отображает сообщения электронной почты в виде конвейера продаж, который можно организовать, отслеживать и анализировать автоматически
- Опции интеграции позволяют пользователям синхронизировать входящие сообщения, контакты и календари с CRM.
HubSpot: лучшая бесплатная CRM для маркетинга электронной почты
Общая оценка: 3.90 из 5
Что нам нравится
- Бесплатный вариант предлагает относительно широкие расширенные возможности, такие как данные отраслевых бенчмарков, управление объявлениями и общение в чате.
- Настройка брендинга CRM позволяет вашему бизнесу отображать ваш логотип вместо логотипа HubSpot
- Интеграция социальных сетей с Twitter, Facebook, Instagram и LinkedIn
Чего не хватает
- Платные тарифные планы становятся дороже в расчете на одного пользователя
- Управление контентом для блогов и аккаунтов в социальных сетях доступно только в более дорогих тарифных планах
- Ограниченная поддержка клиентов на бесплатном тарифном плане — предлагается только база знаний
- Бесплатно: Поддерживает неограниченное количество пользователей
- HubSpot для стартапов: От $40 до $89 в месяц
- Marketing Hub: От $18 в месяц
- Sales Hub: От 18 долларов в месяц
- Сервисный центр: От $18 в месяц
- CMS Hub: Варьируется от $23 до $1,200 в месяц
- Operations Hub: Бесплатно для синхронизации HubSpot со сторонними приложениями; платные планы начинаются от $18
- CRM Suite: От $45 в месяц
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
По сравнению с другими бесплатными CRM-планами, HubSpot предлагает относительно богатый набор функций. Бесплатный план предлагает базовые функции CRM, такие как организация контактов, каналы связи (телефон, чат и электронная почта) и аналитика отчетов. Вы также получите более продвинутые функции, такие как управление рекламным контентом, боты-автоконсультанты и интеграция с онлайн-формами контактов. Это надежное решение для стартапов, которые ищут бесплатную CRM, предлагающую инструменты управления маркетингом, продажами, сервисом и операционной деятельностью. HubSpot поддерживает неограниченное количество пользователей в своей бесплатной версии и включает инструменты управления электронной почтой команды. Однако если вы ищете других поставщиков, предлагающих бесплатный план, обратите внимание на Zoho CRM и Freshsales. Бесплатная версия Zoho CRM предоставляет инструменты автоматизации электронной почты, а Freshsales является самой простой в использовании для разработки и отправки кампаний электронной почты.
- Встроенная простая автоматизация электронной почты для последующего использования формы
- Функция «Персона покупателя» для создания и продвижения идеального клиента
- Функции привлечения продавцов для формирования предложений
- Способность управлять содержанием блога в CRM для поисковой оптимизации (SEO)
- Возможности искусственного интеллекта в CRM для автоматизации продаж и управления данными
Salesforce Essentials: лучшая CRM для базовых функций маркетинга электронной почты и интеграции документооборота
Общая оценка: 3,71 из 5
Что нам нравится
- Интеграция с платформами электронной подписи
- Относительно недорогая подписка
- Надежные показатели отчетности CRM
Чего не хватает
- Так много функций и кнопок, что может быть сложно ориентироваться в интерфейсе
- Не хватает функций для составления котировок и предложений
- Настройка портала является утомительной
Ценообразование Salesforce Essentials
- Essentials: $25 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно или $35 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежемесячно
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Salesforce Essentials предлагает возможность автоматического извлечения и синхронизации данных из почтового ящика прямо на приборную панель CRM. Платформа также интегрируется с платформами управления документами и электронной подписи, такими как DocuSign, Dropbox, HelloSign, CodeScience, Nicereply и Zapier. Эти приложения делают ее ценным инструментом для предприятий с большим количеством документации и процедур подписания документов клиентами, таких как страховые агентства, брокеры по недвижимости, юристы и бизнес-консультанты. Хотя Salesforce Essentials — это доступная платформа для малого бизнеса, она ограничена 10 пользователями. Кроме того, более продвинутые тарифные планы Salesforce стоят дорого и не предлагают возможности ежемесячного выставления счетов. В качестве бесплатной CRM, поддерживающей неограниченное количество пользователей и предлагающей доступные уровни цен, мы рекомендуем Freshsales или HubSpot.
Особенности Salesforce Essentials
- Простота поиска и интеграции сторонних интеграций с помощью Salesforce AppExchange
- Lightning App Builder позволяет предприятиям создавать пользовательские приложения на платформе Salesforce с помощью готовых шаблонов и интерфейса «перетащи и брось».
- Возможности массовой рассылки электронной почты для планирования, развертывания и мониторинга результатов кампаний по электронной почте
- Генерировать лиды с веб-сайта организации и импортировать их непосредственно в CRM
- Сильные возможности мобильного приложения, позволяющие использовать его в автономном режиме для управления лидами
Nimble: лучшая CRM для маркетинга по электронной почте с инсайтами от обогащения данных
Общая оценка: 2,98 из 5
Чего не хватает
- Отсутствие функций поддержки продаж для составления предложений, выставления счетов или обработки платежей
- Мобильное приложение имеет ограниченную функциональность
- Не хватает интуитивно понятного интерфейса
Ценообразование Nimble
- Nimble Business: $19 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежегодно ($25 за пользователя, в месяц, счет выставляется ежемесячно)
- Бесплатная пробная версия: 14 дней
Nimble позволяет пользователям просматривать актуальную и точную контактную информацию. Это стало возможным благодаря функциям обогащения данных и понимания бизнеса. Он импортирует такую информацию, как имя контакта, название компании, количество сотрудников и отрасль. Вы также можете отфильтровать данные о перспективных компаниях на основе отрасли, сотрудников, дохода, генерального директора и другой информации, связанной с бизнесом. Хотя Nimble предлагает надежную поддержку клиентов и функции маркетинга по электронной почте, он не предлагает бесплатный тарифный план. Кроме того, пользовательский интерфейс может быть сложным для навигации, особенно для новых пользователей. Если вам нужна надежная CRM с бесплатным планом и инструментами маркетинга по электронной почте, обратите внимание на HubSpot.
Особенности Nimble CRM
- Функция Business Insights предоставляет проверенную и актуальную информацию о конкретных компаниях
- Предлагает шаблоны электронной почты и функции отслеживания электронной почты
- Встроенные функции для автоматического обновления контактной информации о свинце, когда пользователи Nimble просматривают веб-страницы или работают в почтовом ящике.
- Доступ к настраиваемым шаблонам электронной почты
- Предлагает консультации 1:1 для пользователей и обучение новых пользователей
- Интеграция с QuickBooks для автоматического обновления бухгалтерской отчетности
Как мы оценивали лучшие CRM-системы для маркетинга по электронной почте
CRM, предлагающая инструменты маркетинга электронной почты, должна предоставлять возможности автоматизации электронной почты, интеграции со сторонними поставщиками электронной почты и синхронизации с приложениями для улучшения общего опыта управления клиентами. Кроме того, поставщики должны предлагать надежную поддержку клиентов, быть простыми в использовании и предлагать привлекательные варианты ценообразования — некоторые из основных функций CRM, необходимых малому бизнесу. По результатам нашей оценки, Freshsales является лучшим выбором для маркетинга по электронной почте благодаря своим ценам, функциям, связанным с электронной почтой, и простоте настройки. Он предлагает бесплатный план и интуитивно понятный интерфейс, которым легко пользоваться даже новичкам. Перейдите по вкладкам ниже, чтобы узнать больше о наших критериях оценки:
40% от общего балла. Общие затраты, наряду с разнообразными вариантами ценообразования, обычно являются самым важным критерием для принятия решения в малом бизнесе. Поэтому при рассмотрении всех лучших CRM-программ для маркетинга по электронной почте они имели наибольший вес. Эти критерии учитывали наличие бесплатной учетной записи, многочисленные варианты подписки и варианты ежемесячного выставления счетов.
20% от общего балла. Мы рассмотрели общие характеристики, а также специфические для электронной почты функции, которые мы считаем необходимыми для CRM-программ, включая функции автоматизации электронной почты, настройку формата, интеграцию со сторонними компаниями, функции управления контактами и мобильные возможности.
15% от общего балла. Функции любого приложения полезны лишь настолько, насколько они удобны в использовании. Поэтому простота использования варьируемого программного обеспечения CRM является следующим по весу критерием. Простота использования анализировалась с точки зрения опыта, необходимого для интеграции с другими приложениями, навыков, необходимых для работы с функциями маркетинга электронной почты, и общего удобства интерфейса.
15% от общего балла. Помощь и поддержка имеют такой же вес, как и критерий простоты использования, и мы оценивали их с точки зрения часов работы службы поддержки, поддержки по телефону, поддержки в чате и поддержки по электронной почте.
10% от общего балла. Помимо собственного опыта работы с поставщиками, мы изучили авторитетные сайты отзывов и собрали мнения экспертов из внешних источников. Мы оценивали отличительные особенности, общее соотношение цены и качества, популярность и простоту использования.