Мы всегда празднуем победы. У нас есть бюджеты на празднование в команде, которые мы использовали для таких вещей, как обучение лепке пельменей или виртуальная комната побега. У нашей контент-команды есть «бот-победитель» (вращающийся GIF), который каждую неделю напоминает им в Slack о том, что у них все хорошо. И мы серьезно злоупотребляем эмодзи «дай пять». Но одно дело — праздновать внутренние победы: как маркетолог, вы также должны думать о праздновании побед с вашими партнерами. Будь то запуск новой совместной маркетинговой кампании, достижение определенного рубежа или просто благодарность за участие в вебинаре, вы должны быть уверены, что демонстрируете свою признательность и взаимодействие с партнерами. Вот несколько идей, как вознаградить партнера за его труд и помочь еще больше развить отношения.
WILDBERRIES
САЛОНЫ КРАСОТЫ
ТРАНСПОРТИРОВКА И ХРАНЕНИЕ
БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЕ ФОНДЫ
Дайте партнеру привилегию
У нас есть полноценное «меню привилегий» — то, что мы можем предложить нашим партнерам в зависимости от различных факторов. В зависимости от типа партнерства, вашими привилегиями может быть что угодно — от отдельного поста в вашем блоге до крика в социальных сетях или в вашей рассылке по электронной почте. Если у вас нет маркетинговых или продуктовых преимуществ, которые вы могли бы им предложить, вот мое правило: по умолчанию выбирайте сувениры. В прошлом мы дарили партнерам футболки, наклейки или (что лучше всего) толстые неоново-оранжевые носки. Вы даже можете рассмотреть вариант фирменных пеленок для тех партнеров, которые ждут ребенка или имеют очень сговорчивую маленькую собаку.
Если вы действительно хотите пойти на это, вы можете отправить сувениры, созданные специально для ваших партнеров. Один из наших любимых примеров — логотипы LEGO, которые разрабатывают и собирают мои коллеги Тим и Рид.
Если вы посылаете сувенир, не забудьте описать его в контексте. Вы же не хотите, чтобы эти носки появились у них на пороге без всякого предупреждения. Вот пример письма, которое вы можете отправить:
Большое спасибо вам и остальным членам команды [имя партнера] за ваше сотрудничество! Мы в восторге от [того, что вы сделали вместе] .
В знак признательности мы отправляем вам [название вашей компании] сувенир на ваш выбор, который вы можете заказать прямо домой или в офис. [ссылка для заказа]
Мы полны энергии для продолжения нашего партнерства, и мы будем поддерживать связь о дальнейших возможностях — пожалуйста, сделайте то же самое со своей стороны!
Вы, конечно, захотите адаптировать это, и вам, вероятно, понадобится шаблон для каждого типа партнерства, но со временем у вас будет целый набор готовых ответов, которые вы сможете отправлять в зависимости от ситуации. P.S. Я очень рекомендую носки.
Пусть ваш генеральный директор отправит электронное письмо
Если вы отмечаете важную веху или имеете дело со стратегическим партнером, стоит привлечь к этому команду руководителей. Личное электронное письмо от вашего генерального директора или другого руководителя, отправленное высокопоставленному руководителю компании партнера, говорит партнеру о том, насколько ценны для вас эти отношения. Конечно, ваш генеральный директор занят, к тому же он, скорее всего, не знает всего контекста. Но вы не можете отправлять всем одинаковые письма; вам нужно действительно персонализированное письмо для каждого партнера, чтобы показать свою подлинную признательность. Тем не менее, вы можете автоматизировать этот процесс. Вот как это сделать:
1. Создайте форму со следующими полями:
- По электронной почте (список, разделенный запятыми)
- Cc email (список, разделенный запятыми)
- Bcc email (список, разделенный запятыми)
- Предметная линия
- Сообщение
2. Используйте Zapier для создания рабочего процесса, который автоматически (а) создает черновик электронного письма в почтовом ящике генерального директора на основе ответа формы и (б) отправляет уведомление генеральному директору о том, что черновик готов к просмотру. Zapier — это инструмент автоматизации без кода, который позволяет соединять приложения в автоматизированные рабочие процессы, чтобы каждый человек и каждый бизнес могли двигаться вперед со скоростью роста. Узнайте больше о том, как это работает.
3. Когда вы хотите, чтобы ваш генеральный директор отправил электронное письмо партнеру, заполните форму, и оно появится в виде черновика в его почтовом ящике. Если вы добавили этап уведомления, они также получат уведомление в любом приложении, которое вы выбрали.
4. Генеральному директору остается только просмотреть письмо, убедиться, что оно его устраивает, и нажать кнопку «Отправить». Вот пример письма, которое вы можете отправить:
Тема: Спасибо, от [название вашей компании]!
Надеюсь, у вас все хорошо!
Я с большим удовольствием следил за сотрудничеством между [имя партнера] и [название вашей компании]. Особенно меня взволновал [конкретный пример]. [Имя основного контактного лица] был замечательным сторонником нашей совместной работы. Спасибо за создание сильной команды!
Большое спасибо вам и всей команде [имя партнера]. С нетерпением жду, что будет дальше!
Проведение вскрытия или ретро
Это может быть излишеством для небольших партнерств, но если вы только что завершили крупный проект с партнером — и особенно если вы планируете продолжать сотрудничество с ним — проведение отчета о проделанной работе является отличным способом осмыслить достигнутые результаты и поделиться отзывами о том, что можно улучшить в следующий раз. Создайте неформальный слайд-деск, который покажет, чего вы достигли, и расскажет о том, что прошло хорошо (и не очень), включая конкретные результаты. Не забудьте оставить место для следующих шагов: это может стать отличным способом начать генерировать идеи для следующего совместного мероприятия.
Празднуйте внутри страны
Я знаю, что мы говорим о внешних, общих победах, но празднование таких успехов внутри страны может оказать не меньшее влияние на партнерство. Вот несколько идей:
- Опубликуйте сообщение в публичном канале (будь то командный чат, внутренний блог или электронное письмо) и специально включите раздел благодарности для всех сотрудников, участвовавших в процессе.
- Попросите партнера обменяться вещами. Разумеется, вам нужны носки с их именем.
- Презентуйте успех на общекомандном или командном собрании.
- Используйте любой бюджет, выделенный на празднование командного праздника, для проведения виртуальной вечеринки.
Если ваша команда почувствует, что ее ценят, и поймет, какую пользу принесло компании это партнерство, у них появится стимул продолжать бороться с ним и активно искать способы сделать партнерство успешным. Это может даже подтолкнуть людей поделиться своим положительным опытом в LinkedIn или Twitter, что станет еще одной победой для партнера.