Лучшие приложения для маркетинга электронной почты поставляются с шаблонами, которые вы можете использовать, но они ориентированы на дизайн. Очевидно, что вам нужно наполнить эти шаблоны словами. Конечно, слова, которые вы используете, будут уникальными для вашего бизнеса, но я обнаружил, что начало работы с шаблоном может помочь мне выйти из колеи «с чего начать» и убедиться, что я охватил все свои базы (и не забыл что-нибудь вроде номера заказа или CTA). Здесь я расскажу о четырех адаптируемых и простых шаблонах для email-маркетинга, которые я использую для создания высокоэффективных, побуждающих к действию писем для своих клиентов, и приведу несколько примеров того, как вы можете воплотить их в жизнь.
ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТА
База всех компаний в категории: ОКВЭД 46.21.19 — ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ ПРОЧИМ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫМ СЫРЬЕМ
Шаблон приветственного письма
Приветственное письмо благодарит пользователей за регистрацию в качестве подписчика и буквально приветствует их в вашем списке адресов электронной почты. В нем следует упомянуть о том, что ожидает пользователей, а если они подписались на какой-либо стимул, например, код скидки, то в этом письме следует указать и его. Вот шаблон приветственного письма:
Привет [имя]!
Спасибо, что присоединились к нашему списку рассылки. В компании [название бренда] мы [уникальная торговая точка (УТП) бренда]. [Что вы можете ожидать от рассылки].
[Примите меры] с [предложением] сейчас.
[Дата истечения срока действия предложения]
А вот пример того, как выглядит этот шаблон в действии:
Привет, Элизабет! Спасибо, что присоединились к нашему замечательному списку рассылки! Здесь, в LoveBeauty, мы отдаем предпочтение органическим ингредиентам, которые понравятся вашей коже и понравятся земле. Следите за нашими письмами, в которых мы делимся советами по красоте от профессионалов!
Попробуйте нашу тушь для укрепления ресниц бесплатно при первой покупке, используя код скидки LASHBLAST.
Код купона действителен до 8/1.
Шаблон электронного письма после покупки
Шаблоны электронных писем после покупки сообщают пользователям, что их заказ находится в процессе выполнения, и делятся полезной информацией. Эти письма лучше держать отдельно от писем с подтверждением заказа, чтобы не перегружать клиента информацией — они больше направлены на то, чтобы дать ему жизненно важную информацию, которая поможет ему получить больше пользы от вашего продукта. Это также может помочь им узнать, чего ожидать, и повысить их волнение, что поможет повысить удовлетворенность клиентов. Вы можете адаптировать этот вариант для использования в услугах (когда нет реального «выполнения заказа»), сосредоточившись на том, каковы следующие шаги и как они могут получить максимум от вашей услуги. Вот шаблон письма после покупки:
[Праздничное замечание]!
[статус заказа в процессе выполнения]. Но [ожидание подтверждения], [расширенная версия темы письма].
[Рекомендации по использованию продукта, советы по максимальному использованию услуги или руководство по конкретному случаю использования].
Вы можете [принять меры], чтобы узнать больше.
[Дополнительно: перекрестная продажа продукта в тексте или в нижней части письма].
А вот пример того, как выглядит этот шаблон в действии:
Ух ты!
Ваш заказ уже на пути к вам. Мы знаем, что вы с нетерпением ждете новую сыворотку для тонирования кожи, но пока наши феи работают над заказом, вы можете узнать больше о том, как добиться желаемого сияющего вида.
Не забывайте:
- Всегда начинайте с чистого лица
- Используйте высококачественную кисть (например, нашу кисть Smooth Skin Foundation!)
- В завершение нанесите мягкую финишную пудру (обратите внимание на нашу полупрозрачную пудру Soft Glow).
Не забудьте обратиться к нашим специалистам по красоте с любыми вопросами или если вам нужна помощь в выборе дополнительных продуктов, чтобы получить сияние, которого вы заслуживаете!
Шаблон электронного письма для продвижения контента
Продвижение контента по электронной почте — это надежная стратегия распространения контента, и она может помочь в обучении клиентов, но вы должны быть уверены, что нацелены на конкретную болевую точку и предлагаете решение. Нельзя отправлять контент только для того, чтобы получить клики. Вот шаблон электронного письма для продвижения контента:
[Обращение к болевой точке клиента]
[Предлагайте контент в качестве решения]
[Объясните, что пользователь узнает из контента, и подчеркните его ценность].
[Предоставьте ссылку и побудите пользователей нажать на нее, подписаться, загрузить и т.д.].
[Необязательно: включить ссылки на другие материалы]
А вот пример того, как выглядит этот шаблон в действии:
Устали от слишком толстого слоя тонального крема? Не знаете, почему ваш образ выглядит скорее вульгарным, чем сияющим? В большинстве случаев люди, которые пытаются добиться росистого вида в домашних условиях, совершают одну из четырех распространенных ошибок, например, используют неправильную кисть или не начинают с увлажненной кожи. На нашем предстоящем вебинаре мы вместе со знаменитым визажистом Деллой Данс покажем вам лучший способ применения сывороток для коррекции кожи, чтобы подчеркнуть вашу естественную красоту. Вы узнаете:
- Какие продукты подходят для разных тонов кожи
- Как скрыть пятна, не выглядя накрашенным
- Какие инструменты использовать, чтобы добиться сияющего вида
- Какие продукты помогут вам вывести свой образ на новый уровень
Запишитесь на бесплатный вебинар здесь!
Тем временем, если вы ищете другие советы и рекомендации, чтобы выглядеть лучше всех, ознакомьтесь с нашими последними уроками здесь.
Шаблон электронного письма с отзывами клиентов
Мы все знаем, что отзывы могут быть жизненной силой бизнеса и напрямую связаны с большим количеством кликов на ваши профили, более высокой видимостью в поиске и большим количеством заказов. Но на самом деле получение отзывов клиентов или клиентских отзывов требует намеренного привлечения — часто клиенты не думают об этом. Этот шаблон подходит для получения отзывов о товарах, услугах или вашем бренде в целом; или для получения отзывов после чего-то вроде обмена мнениями с клиентами. Вот шаблон письма с отзывами клиентов:
Привет, [имя]!
[Отметить опыт клиента / взаимодействие / покупку, которая произошла недавно]
[Объясните ценность обратной связи]
[Укажите в письме ссылки для обратной связи]
[Включите ссылку на поддержку клиентов, если это необходимо]
А вот пример того, как его использовать:
Привет, Элизабет!
Мы надеемся, что вам нравится увлажняющий крем Skin Perfection с тех пор, как вы его получили.
Мы будем рады услышать ваши мысли, поскольку мы используем отзывы клиентов, чтобы сделать нашу продукцию и ваш опыт наилучшими.
Поделитесь своими мыслями здесь.
Нужна помощь с вашим недавним заказом? Свяжитесь с нашими специалистами по работе с клиентами здесь.
Как настроить эти шаблоны для маркетинга по электронной почте
В приведенных выше примерах я использовал единый выдуманный бренд для единообразия, но шаблоны можно (и нужно!) настраивать на основе фирменного языка, который понравится вашей аудитории. Вопросы «кто», «что», «как», «когда» и «почему» имеют значение, и важно знать, как обратиться к пользователям на разных этапах пути покупателя. Для дополнительного вдохновения давайте посмотрим на несколько различных брендов, которые создают выдающиеся маркетинговые письма, похожие на шаблоны, которыми я поделился здесь.
Приветственное письмо ILIA
Приветственное письмо ILIA довольно близко соответствует моему шаблону; оно сразу же приветствует пользователей в списке адресов электронной почты и имеет веселую, уверенную фразу «Мы думаем, что вам здесь понравится». Они делают очевидным свое УТП, а затем включают CTA вместе с кодом скидки.
Электронная почта Who Gives a Crap после покупки
Поскольку покупателям не нужны подробные инструкции по уходу за туалетной бумагой, электронное письмо Who Gives a Crap после покупки вместо этого напоминает пользователям о том благе, которое они сделали в мире, совершив покупку. Это другой вид обращения, который повышает удовлетворенность потребителей еще до того, как они получат товар.
Электронная почта AdEspresso для продвижения контента
Это письмо AdEspresso о продвижении контента призывает пользователей записаться на предстоящий вебинар. Они точно объясняют, о чем будет идти речь на вебинаре и какую пользу он принесет пользователям, а также включают большой CTA в нижней части письма.
Электронная почта обратной связи с клиентами Vuori
Это письмо организовано немного иначе, чем шаблон, который я использую, но в нем содержится вся та же основная информация. Они спрашивают, как вам понравился продукт (и показывают фотографию для наглядности!), объясняют важность отзывов, а затем собирают отзывы непосредственно в самом письме.
Я люблю свои шаблоны для email-маркетинга, потому что они очень настраиваемые — я никогда не создам одно и то же письмо дважды, но они все равно помогают мне каждый раз попадать в важные моменты. Если вы работаете с командой, вы также можете использовать шаблоны для обеспечения последовательных результатов, даже если несколько человек работают над разными кампаниями.