39 лучших инструментов бизнес-анализа, используемых бизнес-аналитиками

Бизнес-анализ — это процесс выяснения потребностей бизнеса.

Он включает в себя:

• Описание потребностей бизнеса.
• Сбор, расстановка приоритетов и описание требований.
• Донесение этих требований и способов их реализации до клиента и технической команды.
• Принятие решения о методах бизнес-анализа.

Список наиболее популярных и часто используемых инструментов бизнес-анализа подробно описан в этой статье.

Приведенное ниже изображение наглядно демонстрирует структуру бизнес-анализа:

Важность бизнес-анализа

Плохо определенные требования могут плохо повлиять на проекты с точки зрения времени, переделок и стоимости. Следовательно, правильное определение требований является основным и самым важным шагом в процессе разработки проекта. Это, в свою очередь, объясняет важность бизнес-анализа и бизнес-аналитика в проекте.

Приведенное ниже изображение объясняет влияние низких требований:

 Наши лучшие варианты:

Zendesk	monday.com	Pipedrive	Wrike
• Увеличение продаж на 20% • Интеграция поддержки и продаж • Все коммуникации в одном месте	• Обзор клиента на 360 ° • Простота настройки и использования • Поддержка 24/7	• Самый удобный • Конвейер перетаскивания • Более 250 интеграций приложений	• Бесплатно для 5 пользователей • Сменные списки дел • Интерактивные отчеты
Цена: $ 19.00 Ежемесячная пробная версия: 14 дней	Цена: 8 долларов США Ежемесячная пробная версия: 14 дней	Цена: от $ 12.50 Пробная версия: 14 дней	Цена: $ 9.80 Ежемесячная пробная версия: 14 дней

Методы бизнес-анализа

• Стратегический анализ бизнеса
• Аналитический бизнес-анализ
• Расследовательский бизнес-анализ
• Управление проектами и многое другое.

Цель, достигаемая с помощью бизнес-анализа

• Достаточное количество документации
• Повышение эффективности
• Предоставление хороших инструментов для управления проектами

Процесс бизнес-анализа — последовательно

• Получите полную информацию о бизнесе/проекте.
• Сосредоточьтесь на тех моментах, которые требуют большего внимания или которые не были подробно рассмотрены.
• Определение объема или подробное описание требований. Правильное описание требований важно для правильной реализации.
• Утвержденные требования будут обсуждаться с техническими группами для реализации этих требований.
• Необходимые изменения в проекте.

Определить сферу применения бизнес-анализа сложно из-за его широты, поэтому при его выполнении бизнес-аналитик использует свою специализацию в качестве аналитика стратегии, бизнес-архитектора или системного аналитика. Короче говоря, бизнес-аналитик может выполнять любую роль из трех: Стратегический аналитик, Бизнес-архитектор или Системный аналитик.

Как бизнес-аналитики анализируют бизнес-требования?

В этом процессе бизнес-аналитик исследует, определяет и документирует требования. На основе этой документации бизнес-аналитик сможет определить объем, сроки и ресурсы проекта. Бизнес-аналитик выступает в качестве связующего звена между клиентом и технической командой. Существуют различные виды инструментов бизнес-анализа. Эти инструменты можно разделить на категории в зависимости от их функций: Диаграмма бизнес-процессов, документация, презентация, CRM, аналитика, ведение записей, общение (звонки/встречи), сотрудничество, автоматизация, мозговой штурм, визуализация, обнаружение и сбор данных, мозговой штурм, визуализация, управление проектами, анализ данных, управление требованиями, планирование и построение моделей — это лишь некоторые категории.

Самые популярные инструменты бизнес-анализа

Ниже приведен список наиболее часто используемых инструментов бизнес-аналитики, которые классифицируются в зависимости от их применения.

Давайте исследовать!!!

#1) Pipedrive (CRM)

Pipedrive — лучше всего подходит для отслеживания эффективности продаж и анализа данных в режиме реального времени.

Pipedrive — это инструмент CRM, призванный помочь вам улучшить показатели продаж вашей компании. Платформа позволяет создавать пользовательские поля CRM для отчетов, которые полностью уникальны для вашего бизнеса. Pipedrive предоставляет своим пользователям визуальные приборные панели, которые помогают отслеживать важные отчеты и KPI в одном месте. Отчеты, содержащие всесторонние и измеримые показатели, представляются пользователям на настраиваемых приборных панелях. Эта информация может быть использована для установления и отслеживания прогресса в достижении индивидуальных или общефирменных целей в режиме реального времени.

Характеристики

• Получите ценную информацию о продолжительности цикла продаж, чтобы сделать процесс продаж более эффективным.
• Точное прогнозирование роста и оборота компании с помощью отчетов о прогнозах продаж.
• Отслеживайте цели, добавляя назначенных лиц, типы, ожидаемые результаты, конвейеры, интервалы и продолжительность в Pipedrive.
• Создавайте потрясающие отчеты из представленных показателей с помощью настраиваемых панелей и функции drag-and-drop.

#2) Creatio

Creatio — это платформа с низким кодом и функциями CRM и автоматизации процессов. Эта платформа с низким кодом позволяет как ИТ-специалистам, так и не ИТ-специалистам создавать приложения в соответствии с конкретными потребностями бизнеса. Она поддерживает как локальное, так и облачное развертывание. Этот BPM-инструмент лучше всего подходит для средних и крупных предприятий.

Особенности:

• Creatio предлагает CRM-решение для маркетинга, продаж и обслуживания.
• Его портал самообслуживания позволит вам сотрудничать с клиентами.
• В нем есть готовые решения, которые позволят расширить функциональность платформы.
• Creatio CRM — это платформа с широким набором функций, таких как представление клиента на 360, управление лидами, управление возможностями, управление продуктами, автоматизация документооборота, управление делами, контакт-центр и аналитика.
• Вы можете персонализировать общение с клиентом с помощью Service Creatio.
• В нем есть функции для управления продуктами, например, ведение иерархии каталога продуктов.
• Он позволит вам группировать продукты на основе пользовательских или предварительно заданных атрибутов продукта, таких как бренд, категория и т.д.

#3) Oracle NetSuite

Oracle NetSuite — это единый унифицированный пакет для управления бизнесом. В нем есть решения для малых и крупных предприятий. Он содержит функциональные возможности для ERP, CRM, электронной коммерции и т.д. SuiteAnalytics предоставляет инструмент Saved Search, который позволяет фильтровать и сопоставлять данные для ответа на различные бизнес-вопросы. Он предоставляет стандартные и настраиваемые отчеты для всех типов транзакций. Он позволит вам создать рабочую книгу без кодирования и поможет вам в анализе данных.

Особенности:

• Oracle NetSuite предлагает простое в использовании, масштабируемое и гибкое бизнес-решение, которое предоставляет несколько функциональных возможностей, таких как ERP и CRM, и поэтому подходит для малого бизнеса.
• Предприятия среднего бизнеса могут сократить расходы на ИТ вдвое, уменьшить время закрытия финансовых счетов на 20-50% и сократить время цикла «котировка — наличные» на 50%, используя Oracle NetSuite.
• Oracle NetSuite обладает функциональными возможностями, которые помогают глобальным предприятиям выполнять сложные функциональные, отраслевые, нормативные и налоговые требования.

#4) Integrate.io

Integrate.io — это облачная платформа интеграции данных, которая объединит все ваши источники данных. Она предлагает опции no-code и low-code, благодаря которым платформой может пользоваться каждый. Интуитивно понятный графический интерфейс поможет вам внедрить ETL, ELT или решение по репликации. Integrate.io предлагает решения для маркетинга, продаж, поддержки клиентов и разработчиков.

Особенности:

• Решение Integrate.io для маркетинговой аналитики обеспечит омниканальный маркетинг, основанное на данных понимание и функции для обогащения вашей маркетинговой базы данных.
• Его аналитическое решение для поддержки клиентов поможет вам принимать более эффективные бизнес-решения и предоставит исчерпывающую информацию.
• Решение Integrate.io для аналитики продаж предоставляет возможности для понимания ваших клиентов, обогащения данных, централизованной базы данных, для поддержания организованности вашей CRM и т.д.

#5) Wrike

Wrike — это облачное программное обеспечение для управления проектами. Оно представляет собой SaaS-продукт. С помощью приложений для Android и iOS вы сможете обновлять и предоставлять задания из любого места.

Особенности:

• Это поможет вам в определении сроков, составлении расписания и других процессов.
• Это поможет вам сбалансировать ресурсы.
• Это поможет вам следить за сроками и бюджетом.
• В нем предусмотрены календарь, окно связи и окно утверждения.

#6) HubSpot

HubSpot — это программное обеспечение для входящего маркетинга, продаж и обслуживания. Его программное обеспечение для маркетинговой аналитики поможет вам измерить эффективность всех ваших маркетинговых кампаний в одном месте. Оно имеет встроенные средства аналитики и предоставляет отчеты и информационные панели.

Особенности:

• Вы сможете анализировать работу сайта с помощью ключевых показателей.
• Вы узнаете о качестве и количестве трафика.
• Вы можете фильтровать аналитику по странам или конкретной структуре URL.
• По каждому из ваших маркетинговых каналов вы получите подробные отчеты.

Составление диаграмм бизнес-процессов, разработка схем, блок-схем

#7) Microsoft Visio

Это приложение для создания диаграмм. Оно входит в состав MS Office для редакций Standard и Professional.

Особенности:

• Помогает рисовать расширенные диаграммы и шаблоны.
• Диаграммы можно подключать к источникам данных.
• Он может отображать данные в графическом виде.
• Расширенные формы предусмотрены для электрических схем, планов этажей, планов участка и планировок офисов.

#8) Bizagi

Bizagi предоставляет инструменты для управления бизнес-процессами. У компании есть три продукта для локального использования, а именно Bizagi Modeler, Studio и automation. В облаке компания предоставляет платформу как услугу.

Особенности:

• Bizagi Modeler используется для построения диаграмм. Он следует BPMN.
• Он поддерживает Word, PDF, Wiki и Share Point.
• Предоставляет гибкую платформу для автоматизации.

#9) LucidCharts

Это веб-решение для диаграмм и графиков. Вы можете использовать его, получив подписку.

Особенности:

• С помощью этого инструмента можно рисовать как простые, так и сложные диаграммы и блок-схемы.
• Вы можете создать связь между живыми данными и диаграммами.
• Поддерживает импорт данных для автоматического создания оргсхем.

#10) Axure

Axure RP позволяет создавать схемы каркасов, прототипы программного обеспечения и функциональные спецификации. Этот инструмент предназначен для веб-приложений и настольных приложений.

Особенности:

• Простота использования благодаря возможности перетаскивания. Вы также можете изменять размер и формат компонентов диаграммы.
• Для создания схемы он предоставляет множество элементов управления, таких как изображение, текстовая панель, гиперссылки, таблица и т.д.
• Он предоставляет множество форм управления, таких как кнопки, текстовые области, выпадающие списки и многое другое.

#11) Balsamiq

С помощью Balsamiq можно создавать каркасы для веб-сайтов. Balsamiq также предоставляет графический интерфейс для макетирования.

Особенности:

• В нем предусмотрен редактор.
• Возможность перетаскивания.
• Вы можете использовать Balsamiq как настольное приложение и как плагин для Google Drive, Confluence и JIRA.

Проектирование Модельного здания

#12) Pencil

Она помогает в создании моделей принятия решений. Он обеспечивает платформу для совместной работы для улучшения коммуникации.

Особенности:

• Созданная модель может быть проверена на реальных данных.
• Он обеспечивает прослеживаемость к исходным требованиям, позволяя документировать и связывать требования.
• Модель принятия решений и нотация.

#13) BPMN (Business Process Model and Notation)

С помощью этого инструмента можно рисовать графические диаграммы для бизнес-процессов.

Особенности:

• Поддерживает отображение графики и BPEL (Business Process Execution Language).
• Поддерживает создание новых объектов потока.
• Он имеет ограниченный набор элементов, разделенных на четыре категории.

#14) InVision

С помощью этого инструмента вы можете создать дизайн для своего продукта. Вы можете использовать этот инструмент с DropBox, Slack, JIRA, BaseCamp, Confluence, Teamwork, Microsoft teams и Trello.

Особенности:

• InVision Cloud: Вы можете создавать дизайн для продуктов.
• InVision Studio: Этот инструмент поможет вам в проектировании экрана.
• InVision DSM (Design System Manager): С помощью менеджера системы проектирования ваши изменения будут синхронизированы, и вы сможете получить доступ к библиотеке из InVision Studio.

#15) Draw.io

С помощью этого инструмента можно рисовать блок-схемы, диаграммы процессов, оргсхемы, UML, ER-диаграммы, сетевые диаграммы и т.д. Вы можете работать онлайн или офлайн. Draw.io предоставляет обучающий материал.

Особенности:

• Вы можете импортировать и экспортировать различные форматы.
• Он прост в использовании.
• Он совместим с любым браузером, настольными и мобильными устройствами.

Управление требованиями

#16) Rational Requisite Pro

Инструмент IBM Rational Requisite Pro предназначен для управления требованиями.

Особенности:

• Она обеспечивает интеграцию с Microsoft Word.
• Может быть интегрирована с базой данных.
• Помогает определить приоритетность требований, отследить изменения и проследить взаимосвязи между требованиями.

#17) CASE Spec

Этот инструмент разработан компанией Visual Trace Spec. Это инструмент управления требованиями. Он поддерживает импорт данных из существующих документов.

Особенности:

• Он удобен для пользователя.
• Вы можете управлять несколькими проектами.
• Многократно используемые данные и структура данных.
• Поддерживает прослеживаемость к требованиям.
• Вы можете создавать аналитические отчеты.

Планирование

#18) Blueprint

Это инструмент для гибкого планирования. С его помощью можно масштабировать гибкость вашего предприятия.

Особенности:

• Он может создавать бережливую документацию на основе артефактов.
• Она может быть интегрирована с JIRA.
• Это помогает быстрее доставлять продукт.

Документация

#19) Microsoft Word

Это текстовый процессор. Microsoft Word доступен для Windows и Mac OS. Файл будет сохранен с расширением .doc или . docx.

Особенности:

• Встроенная проверка орфографии и словарь.
• Вы можете защитить документ паролями. Пароли можно устанавливать отдельно, чтобы ограничить открытие формы, изменение и форматирование документа.
• Другие возможности Word включают макросы, Word art, макеты, нумерацию и т.д.

Обработка и анализ данных

#20) MS Excel

Эту электронную таблицу можно использовать на Windows, Mac, Android и iOS. Вы можете защитить этот документ паролем.

Особенности:

• Он поддерживает расчеты.
• MS Excel также поддерживает язык макропрограммирования.
• Может использовать данные из внешних источников данных.

#21) SWOT

Это инструмент анализа. SWOT расшифровывается как Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и threats (угрозы).

Особенности:

• Полезно для принятия решений.
• Полезно для предкризисного планирования.
• Его можно использовать для сопоставления сильных сторон с возможностями и для преобразования угроз в возможности.

#22) R Data Manipulation

Это бесплатное программное обеспечение. R — это программное обеспечение для статистических вычислений и графики.

Особенности:

• Его можно использовать в UNIX, Windows и Mac OS.
• Она предоставляет IDE, специально разработанную для R.
• Он может управлять несколькими рабочими каталогами.
• Предоставляет мощные возможности отладки.

Управление проектами/тестирование

#23) JIRA

JIRA — это инструмент для отслеживания ошибок и управления проектами. Вы можете создавать истории. Вы также можете определять приоритеты задач.

Особенности:

• С помощью JIRA можно осуществлять планирование спринтов.
• Вы можете создать свой собственный рабочий процесс или использовать существующий.
• Его можно интегрировать с существующими инструментами, которые вы используете.

#24) Trello

Это инструмент управления проектами. Он представляет собой веб-приложение и доступен бесплатно.

Особенности:

• Он может быть интегрирован с существующими инструментами.
• Синхронизация данных со всех ваших устройств.
• Вы можете использовать его для личной работы.

Обнаружение и сбор данных

#25) SQL

SQL используется для программирования. Он используется для операций с данными в РСУБД. Он может работать со структурированными данными.

Особенности:

• Он поддерживает кросс-платформенность.
• Это декларативный язык программирования.

#26) Teradata

Этот инструмент обеспечивает аналитику. Это облачное решение.

Особенности:

• Вы можете использовать этот инструмент для повышения операционной эффективности, снижения рисков, улучшения качества обслуживания клиентов, финансовой трансформации, инновации продуктов и оптимизации активов.
• Он поддерживает интеграцию с SQL, R и Python, а также с рабочими столами.
• Для доступа к большому количеству данных эта платформа предоставляет вам возможность использовать аналитический инструмент и язык.

#27) HIVE

Это программное обеспечение для хранилища данных.

Особенности:

• Вы можете читать, записывать и управлять большими данными.
• Предоставляет инструмент командной строки и драйверы JDBC.

Визуализация

#28) Tableau

Это инструмент для создания визуализации данных. Вы можете комбинировать данные и получать к ним доступ, при этом нет необходимости писать код.

Особенности:

• Вы можете легко создавать визуализации с помощью функции перетаскивания.
• Он может быть подключен к любой базе данных.
• Tableau также можно подключить к данным на месте или в облаке.

#29) Spotfire

Это инструмент визуализации данных. Этот инструмент помогает в обнаружении данных, поиске данных, анализе больших данных и предоставлении прогнозной аналитики.

Особенности:

• Обеспечивает визуальную аналитику и интеллектуальное обнаружение данных.
• Он может соединять местоположение и данные.
• Во время работы с данными Spotfire построит визуальную модель, а также задокументирует все сделанные изменения.

#30) QlikView

QlikView — это инструмент для разработки приложений управляемой аналитики.

Особенности:

• Он помогает в создании аналитических приложений.
• Управляемая аналитика помогает в принятии решений.

Мозговой штурм

#31) Mindmeister

Это облачное приложение для визуализации и обмена мыслями. Оно предоставляет редактор для ваших идей.

Особенности:

• Вы можете получить доступ к Mindmeister из браузера.
• Это помогает в управлении проектами.
• Он создает карты мыслей, которые можно использовать совместно.

Автоматизация

#32) Python

Python — это язык программирования.

Особенности:

• Он следует объектно-ориентированным, императивным, функциональным, процедурным концепциям.
• Интерпретатор Python поддерживает множество операционных систем.
• Богатая библиотека Python содержит множество инструментов. Она также предоставляет инструменты для поддержки веб-приложений.

#33) Githhub

GitHub предоставляет платформу для разработчиков. Она предназначена для всех видов бизнеса.

Особенности:

• Поддерживает развитие проектов с открытым исходным кодом.
• Может использоваться на месте или в облаке.
• GitHub обеспечивает безопасность кода и контроль доступа.

Сотрудничество

#34) Google Docs

Документы Google позволяют создавать новые и изменять существующие документы из любого места. Это бесплатно.

Особенности:

• Предоставляет множество опций для шрифтов, добавления ссылок, изображений и т.д.
• Вы можете получить к ним доступ из любого места.
• Также предусмотрено несколько встроенных шаблонов.

Звонки/встречи

#35) Zoom

Zoom — это средство коммуникации. Он используется для обучения, проведения вебинаров, конференций и т.д.

Особенности:

• Он обеспечивает четкое воспроизведение аудио и видео.
• Поддерживает беспроводной обмен контентом.
• Его можно использовать на настольных компьютерах, мобильных устройствах и ноутбуках для мгновенного обмена файлами или сообщениями.

#36) Skype

Skype — это средство связи для отправки сообщений, видео- и аудиозвонков.

Особенности:

• Групповые видеозвонки.
• Вы можете совершать звонки контактам, у которых нет skype, по очень низким тарифам.
• Его можно использовать на настольных компьютерах, мобильных устройствах и ноутбуках.

#37) GoToMeetings

Это облачный инструмент для проведения видеоконференций.

Особенности:

• Он специально изготовлен для профессионального использования.
• Его можно использовать на любом устройстве.
• Вы сможете запланировать встречу, управлять командами и отправлять сообщения.

Презентация

#38) Microsoft PowerPoint

Этот инструмент поможет вам в создании презентаций. Его можно использовать в операционной системе Windows.

Особенности:

• В презентации или слайды можно добавлять текст, изображения, видео, звуки, ссылки и даже анимацию.
• Вы можете управлять текстом, шрифтом и цветом, цветом фона и т.д.
• С помощью функции PowerPoint online вы можете просматривать презентации, даже если у вас нет Microsoft PowerPoint.

Ведение записей

#39) MS OneNote

MS OneNote — это инструмент, который используется для ведения заметок. Это как блокнот на вашем цифровом устройстве. Его можно использовать на настольных компьютерах, ноутбуках и мобильных устройствах.

Особенности:

• Вы можете сохранять вырезки из экрана.
• Вы можете сохранять заметки, записывая или набирая текст в любом месте в любое время.
• Он поддерживает Mac OS, Windows, iOS и Android.
• Сохраненными заметками можно делиться.

#40) Evernote

Это приложение для ведения заметок для мобильных устройств.

Особенности:

• С помощью этого инструмента можно захватывать заметки, видео и фотографии.
• Вы можете получить доступ к заметкам из любого места.
• Вы можете искать сохраненные заметки, и это сэкономит время.

Аналитика

#41) Google

Google Analytics помогает отслеживать посещаемость сайта и предоставляет соответствующие отчеты.

Особенности:

• Обеспечивает простое решение в три шага.
• Для анализа будут предоставлены бесплатные инструменты.
• Это позволит получить более глубокие знания.
• Он будет пытаться соединить инсайты с нужными клиентами.

#42) KISSmetrics

Он обеспечит аналитику для ваших продуктов или веб-сайтов. Он будет анализировать вовлеченность на основе поведения.

Особенности:

• Он помогает повысить производительность, предоставляя вам аналитические данные о том, что работает, а что нет.
• Он поддерживает вовлечение клиентов с помощью автоматических электронных писем.

CRM

#43) Zoho

Эта CRM-система предназначена для малого, среднего и крупного бизнеса. Она определяет приоритетность электронных писем на основе контекста и аналитики.

Особенности:

• Он помогает управлять взаимодействием вашей компании в социальных сетях.
• Он предоставляет аналитику звонков и напоминания.
• Предоставляет возможность общения в чате.

#44) Sugar CRM

Это приложение для управления взаимоотношениями с клиентами. Это решение на основе веб-технологий. Имеет три редакции Professional, Enterprise и Ultimate.

Особенности:

• Он предоставляет функциональные возможности маркетинговых кампаний, автоматизации отдела продаж, мобильного и социального CRM, а также отчетности.
• Он поддерживает Linux, Windows, Solaris и Mac OS.
• Это поможет повысить скорость и эффективность.

Заключение

Бизнес-анализ необходимо проводить, чтобы избежать переделок и нежелательных расходов. Существует несколько инструментов бизнес-анализа, доступных на рынке. В этой статье мы приводим список инструментов бизнес-анализа из разных категорий. Каждый инструмент уникален по-своему и выполняет различные функции. Вам просто нужно выбрать подходящий инструмент в соответствии с потребностями вашего бизнеса.