Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это постоянная составляющая набора инструментов каждого продавца, но помимо него существует широкий спектр приложений, расширений для веб-браузера и дополнений для электронной почты, которые помогают заключать сделки. Следующие 34 приложения относятся к последней категории, это инструменты, которые помогут вам получить больше предложений, поддерживать связь с контактами, взять под контроль свой почтовый ящик и повысить производительность. Возможно, вы слышали о некоторых из них, но мы уверены, что вы слышали не обо всех.
ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
Инструменты для получения лидов
Typeform
Typeform предлагает иной взгляд на стандартное программное обеспечение для заполнения форм, которое мы все знаем. Новый подход, который лучше всего увидеть, попробовав одну из демо-версий, обеспечивает опыт, который делает заполнение форм, смею сказать, веселым. Подумайте об использовании этого конструктора форм в следующий раз, когда будете устанавливать стенд на выставке с ноутбуками или планшетами для сбора квалифицированных лидов. (Для традиционного конструктора форм, предназначенного исключительно для мобильных устройств, обратите внимание на iFormBuilder).
Совет: Подключите Typeform или выбранное вами программное обеспечение для создания форм к вашей CRM с помощью Zapier, инструмента интеграции приложений, чтобы избавиться от необходимости копировать и вставлять новые контакты.
FullContact Card Reader
После мероприятия возникает утомительная задача вручную вводить данные визитных карточек новых контактов, которые вы завели. Для этого должно быть приложение, верно? Таким приложением является FullContact Card Reader, инструмент, который использует реальных людей, а не компьютеры, для расшифровки ваших визитных карточек. Это означает, что она не мгновенная, как, например, функция сканирования визитных карточек в Evernote, но очень точная. Он также интегрируется с CRM-системами и системами маркетинга по электронной почте, что делает получение новых контактов для участия в мероприятиях как никогда простым.
Conspire
Если у вас нет визитной карточки человека, с которым вы хотите связаться, воспользуйтесь приложением Conspire, которое позволяет найти прямые связи или пути соединения с этим человеком. Для этого оно подключается к вашей электронной почте и анализирует ваши прошлые взаимодействия — компания утверждает, что ее программное обеспечение распознает «разницу между близким коллегой и человеком, с которым вы встречались на конференции в течение пяти минут». Затем на их сайте вы просто вводите имя человека, компании или роли, например, «Conspire CEO», чтобы увидеть все доступные точки подключения.
Prospect Ace
Если Conspire не поможет вам найти нужные контакты, вы можете перейти к методу «холодной» электронной почты, воспользовавшись следующим инструментом. Prospect Ace, расширение для Google Chrome от компании Autopilot, занимающейся автоматизацией маркетинга, поможет вам найти контактные данные любого человека в Интернете. Чтобы воспользоваться им, зайдите на страницу LinkedIn человека, с которым вы хотите связаться, а затем нажмите на иконку Prospect Ace в браузере Chrome. Инструмент выполнит свою работу в фоновом режиме и вскоре предоставит вам проверенный адрес электронной почты и информацию об отрасли.
SalesLoft Prospector
Если у вас нет человека на примете для Prospect Ace, то стоит обратить внимание на SalesLoft Prospector. Это также расширение для Chrome, но работает оно в обратном порядке — вместо того, чтобы знать имя человека, вы знаете отрасль, роль и город людей, на которых вы хотите нацелиться. После ввода этих данных в расширение Prospector, будут получены результаты, где рядом с каждым именем будет кнопка «Добавить в Prospector».
LinkedIn Advanced Search
Если три вышеупомянутых приложения перегружают вас новыми маршрутами к контактам, вы всегда можете вернуться к двум знакомым инструментам в социальных сетях: LinkedIn и Twitter. Каждый из них оснащен мощным, но часто упускаемым из виду расширенным поиском. Используйте расширенный поиск LinkedIn, например, чтобы увидеть только 2е связи, которые связаны с технологической индустрией. Если вы не можете уследить за множеством связей, которые есть у вас самих, вы можете искать 1-е связи по должности, отрасли и местоположению.
Расширенный поиск в Twitter
В Twitter вы не ищете людей в определенной отрасли или месте, как в LinkedIn, вместо этого вы ищете людей, которым нужно то, что вы предлагаете. И они хотят получить это сейчас. Для этого воспользуйтесь расширенным поиском Twitter, который позволяет легко указать, какие слова содержатся или отсутствуют в твите, а также местоположение твитов. Конечно, вы можете использовать стандартную панель поиска Twitter, но расширенный поиск Twitter предлагает десятки других возможностей.
Fiverr
Но, возможно, у вас нет ни времени, ни терпения, чтобы использовать все вышеперечисленные инструменты. В таком случае попробуйте Fiverr — онлайн-площадку, где предлагаемые задания и услуги стоят от 5 долларов за работу. Известный своими забавными и глупыми услугами, такими как наем человека для записи песни с днем рождения для вашего любимого человека, он может удивить вас, узнав, что на нем есть и бизнес-услуги. Так что в следующий раз, когда вам понадобится сделать неопределенные перспективы в Интернете, подумайте о найме пользователя Fiverr bedell, который получил среднюю оценку пять звезд от 55 «покупателей».
Приложения, чтобы оставаться на связи
Assistant.to
Теперь, когда у вас есть ваши потенциальные клиенты, вы хотите провести личную встречу, но это все та же старая песня и танец — обмен электронными письмами туда-сюда, чтобы договориться о времени. Надеюсь, один из следующих трех инструментов поможет вам устранить эту проблему, и первый из них — самый простой. Assistant.to — это дополнение к Gmail, которое позволяет очень просто составить список доступных для вас встреч (как в примере aboe). Для этого вы нажимаете на иконку, встроенную в редактор электронной почты, на экране появляется ваш Календарь Google и инструкции по выбору подходящего для вас времени встречи. Вы нажимаете кнопку «Вставить время в электронное письмо», и через секунду все так и происходит.
Boomerang Calendar
Ограничение Assistant.to — и функция, над добавлением которой они работают, — заключается в том, что он помогает бронировать только встречи один на один. Поэтому, если вам часто нужно найти время для встречи нескольких человек, попробуйте воспользоваться Boomerang Calendar — дополнением для Gmail, которое предлагает такую же функцию быстрого создания шаблона электронного письма, как и Assistant.to, но с поддержкой групповых встреч. Оно работает путем отправки указанным вами контактам электронного письма со встроенной формой, предлагающей свободное время. Когда они отвечают, вы получаете диаграмму, которая показывает лучшее время для планирования встречи.
Calendly
Если планирование встреч в электронном почтовом ящике — не ваш конек, то воспользуйтесь приложением Calendy, чтобы найти идеальное время для встречи один на один или групповой встречи. После создания профиля в приложении, в котором можно указать свою доступность и продолжительность встречи (например, 15, 30 и 60 минут), вы можете отправить свою страницу Calendy контактам. Они выберут удобное для них время, а вы и они получат электронное письмо для подтверждения встречи.
Sunrise Calendar
Теперь, когда вы улучшили способ организации встреч, почему бы не улучшить и внешний вид вашего календаря? Календарь Sunrise делает именно это. Бесплатное приложение, созданное для Google Calendar, iCloud и Exchange, доступно на настольных компьютерах, iOS и Android. Помимо хорошо оформленного вида календаря, оно имеет небольшие функции, такие как снимки голов рядом с участниками встречи и легко просматриваемый список последних приглашений, чтобы придать большую ценность приложению, которым вы пользуетесь каждый день.
Refresh
В то время как календарь Sunrise Calendar может напомнить о появлении вашего контакта, есть одно приложение, которое может предложить гораздо больше в плане подготовки к встрече. Приложение Refresh, доступное как в Интернете, так и на iOS, позволяет быстро получить информацию о том, с кем вы собираетесь встретиться. Приложение ищет в Интернете информацию о человеке, с которым вы собираетесь встретиться, например, последние обновления в социальных сетях, сообщения в блогах или упоминания в СМИ.
Newsle
Если зубрежка перед встречей с помощью Refresh кажется вам непосильной задачей, попробуйте Newsle — приложение LinkedIn, которое уведомляет вас, когда ваши контакты появляются в новостях. Оно работает и для людей вне вашего круга — если вы хотите следить за перспективным кандидатом, добавьте его в Newsle, чтобы в следующий раз, когда он появится в новостях, вы могли обратиться к нему с конкретной целью.
Buffer
Newsle не только предоставит вам возможность лично обратиться к контактам, но и даст вам больше поводов для взаимодействия с ними в социальных сетях. Удобным приложением для этого является Buffer, которое позволяет планировать обновления по всем основным социальным каналам — LinkedIn, Twitter, Facebook и Google+. Приложение также предлагает расширение для Chrome, так что если вы находитесь на статье, в которой упоминается контактное лицо, или на записи в блоге, которая, по вашему мнению, может понравиться вашей сети, поделиться ею в любой социальной сети можно одним щелчком мыши.
Дополнения к правилам электронной почты
Connect6
Если Refresh, Buffer, Newsle и другие вышеупомянутые инструменты помогут вам поддерживать текущие контакты, то есть два приложения, которые помогут вам быстро познакомиться с совершенно новыми контактами. Connect6, а также аналогичные инструменты, такие как Rapporative или Vibe, мгновенно показывают вам информацию о человеке, который скрывается за электронной почтой или социальным профилем. Например, если вы только что получили нового потенциального клиента из веб-формы, Connnect6 определит, кто стоит за адресом электронной почты, покажет его фотографию, ссылку на его социальный профиль, общие связи между вами и многое другое.
StackLead
Вместо установки расширения Chrome, чтобы узнать больше о новом контакте, можно воспользоваться интеграцией электронных таблиц Google от StackLead. С ее помощью вы можете импортировать список электронных писем в электронную таблицу, запустить приложение, и вот уже ваша таблица заполнена данными, включая имя, стоящее за электронным письмом, работодателя человека, его роль, ручку Twitter и многое другое. Конечно, в этом процессе есть еще несколько шагов, но даже в этом случае это все равно быстрый способ изучения потенциальных клиентов.
Scrubly
При использовании таких инструментов, как Connect6, Stacklead и других, которые неизбежно добавляют контакты в учетную запись Gmail, приложение Scrubly обязательно пригодится. Приложение очищает и обновляет адресную книгу, удаляет дубликаты, синхронизирует с социальными сетями и многое другое.
Gmail Templates
Если у вас много контактов, то, скорее всего, у вас много и электронной почты. Скрытая функция Gmail, без которой не обойтись тем, у кого большой объем электронной почты, — это шаблоны. С их помощью вы можете сохранить готовый шаблон письма, пользовательскую подпись или торговое предложение, а также ссылки и изображения. Вот как добавить шаблоны в свой почтовый ящик.
ToutApp
Если функция консервированных ответов от Google вас заинтересовала, то вам стоит обратить внимание на ToutApp, надежный инструмент электронной почты, который наиболее известен своими шаблонами, которые можно распространять по всей организации. Помимо шаблонов, ToutApp и аналогичный инструмент под названием Yesware предлагают специалистам по продажам несколько ценных функций, включая опцию отправки позже, чтобы попадать в почтовый ящик получателя в наиболее подходящее время, отслеживание того, откроет ли ваш контакт ваше письмо, и последующие напоминания, чтобы оставаться на связи.
Sidekick
Для простого отслеживания электронной почты — знать, кто открывает и нажимает на ссылку в ваших письмах — попробуйте Sidekick, бесплатное приложение от HubSpot. Расширение Google Chrome предлагает уведомления в браузере, а если вы хотите получать уведомления в другом месте, например, смс, когда важный контакт читает ваше письмо, вы можете настроить оповещения для клиентов.
Boomerang
ToutApp и YesWare (см. выше) предлагают планирование электронной почты и напоминания о последующих действиях как часть их широкого набора функций, но если это все, что вы хотите добавить в свой почтовый ящик, приобретите Boomerang. Это простое дополнение для Gmail поможет вам избежать шквала ответов на письма, запланировав их отправку на более позднее время, а при наличии платного аккаунта вы будете точно знать, когда получатель открыл ваше письмо.
FollowUp.cc
Еще один инструмент, FollowUp.cc, обладает теми же функциями, что и вышеупомянутые приложения, но он сияет в той области, которую вы ожидаете от него — в области отслеживания. FollowUp.cc делает это, предоставляя вам список адресов электронной почты для CC или BCC, например, 2weeks@followup.cc, на которые он затем устанавливает правило для этого письма — в данном случае, помещает это письмо обратно в ваш почтовый ящик через две недели. Приложение может не только напомнить вам о необходимости повторного обращения, но и отправить дружеское напоминание контакту.
Conspire
При постоянно растущем объеме электронной почты иногда полезно сделать шаг назад и посмотреть, с кем вы чаще всего переписываетесь. Conspire — тот же сервис, который помогает вам в поиске контактов, — также поможет вам увидеть, с кем вы недавно переписывались. Эта служба еженедельно отправляет отчет с разбивкой статистики вашей электронной почты, включая объем сообщений, время ответа, скорость ответа, лучшие контакты и забытые контакты. Это легкий для восприятия отчет, который может помочь вам улучшить как ваши отношения, так и управление электронной почтой.
Gmail Meter
Gmail Meter, бесплатное дополнение к Gmail, предлагает аналогичный взгляд на ваш почтовый ящик, но с несколько иной статистикой. Независимо от того, используете ли вы этот инструмент или Conspire, надеюсь, что один из этих двух инструментов внесет больше эффективности в вашу рутину работы с почтовым ящиком.
Unroll.me
Если статистика вашей электронной почты, полученная от вышеперечисленных сервисов, дает пугающую картину слишком большого количества писем, обратите внимание на Unroll.me — бесплатный сервис, который поможет вам быстро отписаться от новостных рассылок. Всего один клик на их сайте, и вы отписаны — серьезно, это все. Так что когда наступит день инвентаризации множества рассылок, на которые вы подписались от потенциальных и новых клиентов, этот сервис вас спасет.
Парсер электронной почты Zapier
Еще один сервис для сокращения перегрузки электронной почты — бесплатный Zapier Email Parser, который может автоматически извлекать необходимые данные из входящих писем. Чтобы использовать этот мощный инструмент, вам нужно задать параметры того, что вы хотите извлечь — в настоящее время он работает только для шаблонных писем, таких как квитанция Amazon, — а затем выбрать место назначения данных. Например, вы можете сделать так, чтобы новые формы, поступающие в ваш почтовый ящик, обрабатывались парсером электронной почты, а затем автоматически вносились в CRM.
Инструменты, которые помогут вам продавать
Populr
Если вы не обладаете техническими навыками, но хотите создать красивый одностраничный сайт для отправки клиенту, попробуйте приложение Populr. С помощью этого приложения вы можете быстро создать одностраничный сайт, используя темы, шаблоны и графику, предоставляемые инструментом. Затем, когда вы отправите его своему клиенту, Populr будет отслеживать, как он с ним взаимодействует.
PointDrive
Как и Popular, PointDrive помогает недизайнерам и разработчикам отправлять более качественные материалы для продаж. Однако это приложение решает проблему вложений в электронную почту — вместо того, чтобы прикреплять письмо, отправьте одностраничный сайт со ссылками, по которым можно скачать ваш торговый материал. Затем PointDrive отслеживает, кто и когда его скачал и прочитал.
HelloSign
Когда вы готовы заключить сделку, не позволяйте подписи сдерживать вас. Положитесь на такие приложения, как HelloSign, DocuSign или Echosign, каждое из которых регистрирует юридически обязательные цифровые подписи, чтобы быстро завершить бумажную работу.
Приложения для повышения продуктивности
Momentum
Если ваша цель — закрыть одну продажу сегодня, используйте расширение Momentum Chrome, чтобы не упустить ее. Это небольшое приложение использует окно «Новая вкладка», чтобы напомнить вам о вашей единственной цели на сегодня. Вы также можете ввести краткий список дел, узнать текущую температуру и прочитать ежедневную вдохновляющую цитату. Это простое, но эффективное приложение.
TextExpander
Еще одно, казалось бы, небольшое приложение, которое может существенно повлиять на ваш рабочий процесс, — это инструмент под названием TextExpander, который создает пользовательские ярлыки для текста, который вы постоянно вводите, например, для подписи к электронному письму или короткого предложения о продаже. Вместо того чтобы каждый раз набирать текст, с TextExpander или аналогичными приложениями, такими как aText, Typinator и TypeIt4Me, вам потребуется всего несколько нажатий клавиш.