В 2020 году в связи с пандемией COVID-19 произошел беспрецедентный рост онлайн-покупок. Блокировка магазинов по всему миру заставила потребителей обратиться к цифровым платформам для совершения покупок, что увеличило объем электронной коммерции в США на 251,7 млрд долларов. За последние полтора года потребители в США потратили на покупки в электронной коммерции около 844 миллиардов долларов. Эта отрасль не проявляет признаков замедления, и в следующем году прогнозируется рост суммы, которую потребители тратят на покупки в Интернете. Ожидается, что к 2023 году объем продаж на рынке электронной коммерции достигнет 1,8 триллиона долларов.
ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА
Важные статистические данные по электронной коммерции на 2023 год
Как уже говорилось, по прогнозам, электронная коммерция будет продолжать расти в ближайшие годы. Если вы являетесь продавцом на онлайн-платформе, важно принять к сведению эти тенденции и статистику, когда вы планируете свои бизнес-решения на предстоящий год.
Ожидается, что мобильная электронная коммерция будет расти еще больше. В 2016 году, когда рынок мобильной электронной коммерции только начал набирать обороты, он принес 0,97 миллиарда долларов. С тех пор он рос в геометрической прогрессии и в 2020 году достиг 2,91 триллиона долларов. По оценкам, к концу 2023 года он будет стоить 4,5 триллиона долларов.
78% потребителей ожидают увидеть фотографии товаров на платформах электронной коммерции. Платформы электронной коммерции процветают благодаря визуальному контенту. Потенциальные покупатели хотят видеть то, что они покупают, поэтому фотографии товаров являются их главными ожиданиями от магазинов электронной коммерции. Далее следуют обзоры товаров, сравнение товаров, отзывы других покупателей, демонстрация товаров и живое общение с брендом.
49% потребителей отказываются от проверки, если дополнительные сборы слишком дороги. Проблемы безопасности, сложные процессы оформления заказа и создания учетной записи — вот некоторые из распространенных факторов, по которым покупатели бросают свои корзины, но наиболее распространенным является слишком высокая плата за дополнительные услуги. К таким сборам относятся доставка, налоги и прочие расходы.
Ожидается, что к 2023 году продажи через электронную коммерцию составят почти четверть мировых розничных продаж. Поскольку электронная коммерция растет экспоненциально, к 2023 году чуть более 22,3% мировых розничных продаж будет осуществляться через каналы электронной коммерции. По мере того как все больше брендов обращаются к цифровому пространству, ожидается, что роль электронной коммерции в повседневной жизни потребителей будет становиться все более заметной.
Почти 8 из 10 американцев используют цифровое пространство для совершения покупок. Чтобы дать более четкое представление о том, насколько распространена электронная коммерция или онлайн-покупки, примерно 8 из 10 американцев пользуются услугами онлайновых торговых платформ. Это было особенно распространено во время разгара пандемии COVID-19.
Важные категории для маркетинговых инструментов электронной коммерции
Учитывая обилие доступных маркетинговых инструментов электронной коммерции, вам может быть трудно выбрать лучший из них для ваших нужд. Этот список категорий маркетинговых инструментов электронной коммерции поможет вам отслеживать полезные инструменты, которые охватывают важные аспекты электронной коммерции для вашего бизнеса.
Маркетинг по электронной почте — это проверенная и испытанная маркетинговая стратегия, которая при правильном подходе позволяет повысить вовлеченность пользователей, наладить взаимоотношения, повысить лояльность клиентов и стимулировать продажи. Маркетинг по электронной почте обычно используется для продвижения ваших продуктов или услуг и информирования ваших потенциальных клиентов о том, что вы предлагаете в настоящее время. Это один из лучших инструментов для привлечения потенциальных клиентов и повышения посещаемости вашего сайта. Но почему она так эффективна? Люди в США проверяют свою личную электронную почту много раз в день. 20% из них проверяют электронную почту несколько раз в день, а 19% — один раз в день, и такой же процент составляют люди, которые проверяют электронную почту в точное время, когда она приходит. Маркетинг электронной почты настолько силен, что 60% маркетологов скорее откажутся от социальных сетей, чем от маркетинга электронной почты. Маркетинг электронной почты — это мощный инструмент, который открывает перед маркетологами целый мир возможностей, при условии, что вы правильно составите сообщение и таргетинг. Часто случается так, что электронные письма не оптимизированы, что делает их недостаточно интересными для получателей, чтобы открыть их. Помимо того, что маркетинговые кампании по электронной почте легко отслеживать, они могут быть автоматизированы, что позволит вам сэкономить время и сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса. Среди популярных инструментов для маркетинга электронной почты можно назвать Omnisend, Sendinblue, Mailchimp, ConvertKit и EmailOctopus.
Без аналитики ваши кампании не будут столь эффективными. Инструменты аналитики используют науку о данных и позволяют вам на основе данных получить представление о таких вещах, как поведение потребителей и тенденции рынка. Вы можете использовать инструменты аналитики для осмысления всех получаемых данных, чтобы оптимизировать ваш сайт или производительность, открывая возможности для роста и инноваций. Применение инструментов аналитики включает отслеживание взаимодействия посетителей с вашим сайтом, понимание того, что нужно вашим клиентам, и демонстрацию возможностей для привлечения новых клиентов. Некоторые из ключевых показателей, которые необходимо отслеживать, включают удержание клиентов, коэффициент конверсии, вовлеченность клиентов и использование мобильных устройств. Инструменты аналитики избавляют маркетинговые стратегии от догадок и позволяют создавать более целенаправленные и оптимизированные кампании. К числу лучших аналитических инструментов относятся Moz, SEMRush и Ahrefs. Все они способны не только анализировать данные о клиентах. Они также позволяют отслеживать упоминания бренда, оптимизировать сайт, использовать инструменты для поиска ключевых слов, чтобы узнать, что ищут клиенты, и проводить анализ обратных ссылок.
- Платформы для электронной коммерции или конструкторы сайтов
Одним из наиболее важных компонентов любого бизнеса электронной коммерции является наличие платформы или веб-сайта, позволяющего демонстрировать продукты, управлять интернет-магазином и получать информацию из полученных данных. Считайте свою платформу электронной коммерции фундаментом — без нее вы практически ступаете по тонкому льду. Без платформы электронной коммерции вашему бизнесу практически невозможно конкурировать и процветать в Интернете. Обратите внимание, что платформа электронной коммерции, которую вы выберете, повлияет на прогресс вашего бизнеса. Различные платформы и конструкторы сайтов поставляются со своим уникальным набором встроенных инструментов, которые в конечном итоге призваны помочь вам масштабировать свой бизнес. При выборе платформы электронной коммерции для своего бизнеса имейте в виду следующие инструменты и функции:
- Соответствие стандарту PCI
- Отличная поддержка клиентов
- Встроенные функции электронной коммерции, такие как аналитика и отчетность
- Удобство для мобильных устройств
- Удобный интерфейс (предпочтительно с функцией drag-and-drop)
Лучший способ определить, подходит ли вам инструмент электронной коммерции, — это начать бесплатную пробную версию и задать соответствующие вопросы сотрудникам отдела продаж и поддержки. Кроме того, вы можете ознакомиться с веб-сайтами поставщиков платформ электронной коммерции, чтобы получить представление о возможностях и ценовых планах с высоты птичьего полета. Хотя может быть заманчиво выбрать популярные варианты, иногда они не всегда подходят для вашего бизнеса. Подумайте, сможет ли конкретная платформа помочь вам достичь желаемых результатов и целей вашего бизнеса. Чтобы помочь вам начать, вы можете ознакомиться со следующими платформами электронной коммерции: Shopify, WooCommerce, BigCommerce и Wix.
Обслуживание клиентов способно сделать или сломать бизнес. С одной стороны, положительный опыт обслуживания клиентов может способствовать росту продаж, увеличить среднюю стоимость заказа, повысить лояльность клиентов и побудить их оставить положительный отзыв о вашем предприятии. С другой стороны, плохое отношение к клиентам может побудить их прекратить сотрудничество с вами. Только в 2022 году 58% клиентов прекратили сотрудничество с компанией из-за плохого обслуживания. Убедитесь, что вы обеспечили своим клиентам наилучший опыт обслуживания клиентов, используя такие инструменты обслуживания и поддержки клиентов, как Zendesk и GrooveHQ.
Оптимизация, идет ли речь об оптимизации веб-сайта, оптимизации продукта, оптимизации коэффициента конверсии (CRO) или поисковой оптимизации (SEO), имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Обеспечивая оптимизацию всех аспектов вашего сайта или бизнеса, вы помогаете своим клиентам извлечь максимальную пользу из того, что вы предлагаете. Кроме того, оптимизация является важнейшим компонентом повышения коэффициента конверсии. Обеспечивая клиентам более упорядоченный и беспрепятственный путь к покупке, вы облегчаете им процесс конверсии. Например, CRO позволяет вам получать больше пользы от ваших клиентов и одновременно снижать затраты на привлечение клиентов. Как только вам удастся оптимизировать коэффициент конверсии, вы сможете воспользоваться такими преимуществами, как увеличение доходов, рост числа потенциальных клиентов и увеличение посещаемости сайта. SEO, в частности, может помочь привлечь больше клиентов на ваш сайт через органический поиск, повысить узнаваемость бренда и дополнить другие маркетинговые кампании. Самое главное, вы можете отслеживать свои показатели, чтобы знать, на каком этапе вы находитесь, и разрабатывать соответствующие стратегии для масштабирования вашего бизнеса.
Социальные сети стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, и это доказывает, что они являются ценным маркетинговым активом. Платформы социальных сетей позволяют находить, связываться и взаимодействовать с целевой аудиторией. Маркетинговые платформы социальных сетей помогают находить послов бренда, отслеживать их эффективность, создавать и управлять контентом и многое другое. Некоторые инструменты также способны расширить охват аудитории, дать вам представление о стратегии бренда и помочь в создании оптимизированных рекламных кампаний.
Автоматизация охватывает множество областей, включая автоматизацию рекламы, автоматизацию рабочего процесса и автоматизацию задач. Мы тратим много времени на выполнение рутинных или повторяющихся задач, что часто отвлекает нас от выполнения других, более важных задач. С помощью инструментов автоматизации маркетинга вы сможете работать более эффективно. Инструменты автоматизации могут повысить производительность, улучшить вовлеченность сотрудников, позволить вам решать более сложные процессы или проблемы, а также дать вам больше возможностей для предоставления клиентам лучшего опыта в целом.
Лучшие инструменты маркетинга электронной коммерции на 2023 год
Индустрия электронной коммерции может быть невероятно прибыльной для продавцов. Однако из-за огромного количества брендов и предприятий в Интернете, одному из них может быть трудно выделиться. Вот некоторые инструменты, которые вы можете изучить, чтобы укрепить свои маркетинговые усилия в сфере электронной коммерции.
Shopify
Если вы только начинаете осваивать индустрию электронной коммерции, настоятельно рекомендуется создать свой интернет-магазин с помощью Shopify. Этот универсальный инструмент электронной коммерции прост в навигации, понятен и интуитивно понятен в настройке. Кроме того, он позволяет подключаться к внешним торговым платформам и сторонним приложениям.
Ключевые особенности:
- Оптимизировано для использования на мобильных устройствах
- Инструмент для создания веб-сайта и корзины покупок
- Доступ к данным о потребителях
- Неограниченный товарный запас
- Поддерживает все популярные способы оплаты
Ценообразование. Shopify предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию для тех, кто хочет изучить платформу. Вы также можете выбрать один из трех тарифных планов — Basic, Shopify и Advanced, стоимость которых составляет $24, $69 и $299 в месяц соответственно.
Shopify — это ведущая платформа электронной коммерции, которая позволяет любому человеку продавать товары через Интернет, продавать товары в кирпичных и обычных магазинах или делать все, что угодно между ними. Платформа предлагает профессиональную витрину интернет-магазина, платежные решения и POS-приложение для организации розничных продаж.
Плюсы и минусы
- Ведущий в отрасли конструктор сайтов и магазинов
- Запутанная настройка структуры URL
- Добавлены комиссии за транзакции от Shopify
- Страницы блога могут быть более сложными в настройке
Лучший для: Малые и средние компании на стандартных тарифных планах и корпоративные компании на Shopify Plus.
Brandwatch (бывший Falcon.io)
Мощная платформа управления социальными сетями Brandwatch — это инструмент «все в одном», позволяющий управлять каналами социальных сетей, взаимодействовать и общаться с аудиторией, отслеживать эффективность и многое другое.
Ключевые особенности:
- Поставляется с инструментом социального прослушивания
- Имеет услуги по анализу настроений и управлению репутацией
- Имеет один социальный почтовый ящик для всех сетей
Ценообразование. В настоящее время Brandwatch предлагает два тарифных плана: Essentials по цене $108 за место в месяц (счет выставляется ежегодно) и Full Suite (цена предоставляется по запросу).
Платформа потребительского анализа, платформа маркетинга в социальных сетях и платформа маркетинга влиятельных лиц были приобретены и вынуждены играть друг с другом — и они играют!
Плюсы и минусы
- Продукт Consumer Intelligence использует социальное прослушивание, чтобы помочь брендам понять, чего хотят люди
- Инструменты аудиторий дают глубокое понимание совокупности И отдельных людей
- Недавно добавленная поддержка TikTok идет дальше, чем вы ожидаете
- Запутанный набор продуктов и услуг от трех разных компаний
- Нет многоканальных постов; вы должны добавлять пост в канал по очереди
Лучшее для: Малые, средние и крупные предприятия
Omnisend
Этот маркетинговый инструмент, предназначенный для предприятий электронной коммерции, позволяет владельцам бизнеса создавать маркетинговые стратегии, эффективность которых доказана на платформах интернет-магазинов. Используя Omnisend, онлайн-продавцы могут использовать множество каналов для связи со своими клиентами. Они также могут использовать Omnisend для точного таргетинга с помощью персонализированных текстов и электронных писем.
Ключевые особенности:
- Push-уведомление
- SMS-уведомления
- Бесшовная интеграция с другими платформами электронной коммерции
- Простая автоматизация
Ценообразование. Omnisend имеет бесплатный тарифный план, который позволяет использовать самые основные функции программного обеспечения. Перейдите на тарифный план Standard ($16 в месяц) или Pro ($59 в месяц), чтобы воспользоваться более широкими возможностями. Вы также можете опробовать планы Standard и Pro в течение 14 дней без риска.
Эта универсальная платформа автоматизации маркетинга электронной почты ориентирована на оказание помощи компаниям электронной коммерции в их развитии. Omnisend позволяет легко создавать персонализированные электронные письма и автоматизировать маркетинг электронной почты, чтобы сосредоточиться на преобразовании посетителей в покупателей.
Плюсы и минусы
- Интеграция SMS-маркетинга
- Отсутствие функции RSS ограничивает возможности подключения блогов в кампаниях
- Неограниченная рассылка писем предлагается только в тарифном плане Pro
Лучшее для: Маркетологи электронной коммерции
Mailchimp
Активизируйте свои усилия по маркетингу электронной почты с помощью Mailchimp. Этот лидер отрасли позволяет автоматизировать маркетинговые кампании по электронной почте, разрабатывать электронные письма и общаться с аудиторией с помощью персонализированного контента. Вы также можете использовать это программное обеспечение для отправки напоминаний клиентам, которые оставили свои корзины.
Ключевые особенности:
- Сегментация аудитории
- Функция проектирования электронной почты
- RSS на электронную почту
- Создание пользовательских форм
- Отчеты о кампаниях
Ценообразование. Для тех, кто имеет небольшой список рассылки или начинает работать в сфере электронной коммерции, Mailchimp предлагает свои услуги бесплатно для 2 000 подписчиков. Если ваш список рассылки превышает 2 000, вы можете выбрать один из более крупных тарифных планов. Цены варьируются в зависимости от количества подписчиков.
Mailchimp занимается маркетингом электронной почты с самого начала его появления, и, надо полагать, они знают толк в том, как делать это правильно.
Плюсы и минусы
- Бесплатный план, который действительно полезен
- Множество автоматизаций; вы даже можете автоматизировать некоторые из них
- Creative Assistant позволяет даже самым бесхитростным пользователям отправлять красивые электронные письма
- Несколько способов нацелить рассылку на нужных людей
- Услуги по настройке и конфигурированию не предоставляются
- Ограниченная поддержка в нижней части абонементов
Лучшее для: Малые, средние и крупные предприятия
SEMrush
Будучи универсальным маркетинговым программным обеспечением, SEMRush позволяет управлять маркетинговыми кампаниями и стратегиями на одной платформе. Вы можете использовать его для повышения эффективности вашей SEO-стратегии, отслеживания аналитики, исследования ключевых слов и автоматизации постов в социальных сетях. Инструмент имеет чистый и удобный пользовательский интерфейс.
Ключевые особенности:
- Встроенный инструмент исследования ключевых слов
- Инструмент контент-анализа
- Квалифицирует потенциальных клиентов
- Мониторинг посещаемости веб-сайта
- Планирование контента на платформах социальных сетей
Ценообразование. В настоящее время SEMRush имеет три модели подписки. Вы можете выбрать подписку Pro, Guru и Business, стоимость которых составляет $119,95, $229,95 и $449,95 в месяц соответственно.
SemRush — это ведущий инструмент для улучшения видимости в Интернете и SEO. Их универсальный набор инструментов и отчеты помогают маркетологам улучшить SEO, PPC SMM и многое другое. Функции включают обширные исследования ключевых слов, конкурентные исследования, контент-маркетинг, управление кампаниями и анализ рынка.
Плюсы и минусы
- Простота в использовании как для клиентов, так и для менеджеров
- Постоянное обновление функций
- Отличный инструмент для исследования ключевых слов
- Всестороннее исследование исторических тенденций
- Некоторые несоответствия между Semrush и Google Search Console
Лучшее для: Предприятия всех размеров
Canva
Последовательное создание контента — одна из самых больших проблем для брендов по всему миру. Canva, однако, стремится сделать создание контента более доступным и простым благодаря своей платформе графического дизайна «drag-and-drop». Вы можете использовать ее базовые инструменты для создания постов для конкретных платформ социальных сетей, и даже можете создать свой собственный бренд-кит для поддержания последовательности контента.
Ключевые особенности:
- Множество инструментов для редактирования фотографий и создания контента
- Инструменты для создания коротких видеороликов
- Автоматическое изменение размера для платформ социальных сетей
- Создание индивидуального контента
Ценообразование. Бесплатная базовая модель Canva предоставляет вам доступ к большинству функций. Однако больше наложений, эффектов и инструментов редактирования можно получить в тарифном плане Pro за $12,99 в месяц.
Magento
Управляйте своим магазином электронной коммерции с помощью Adobe Commerce. Это программное обеспечение позволяет создавать магазин с нуля, отслеживать заказы и управлять операциями на одной платформе. Вы даже можете получать отчеты по аналитике и аналитическим данным для обоснования ваших маркетинговых стратегий, персонализации покупательского опыта и оптимизации того, как вы предлагаете товары и услуги в Интернете.
Ключевые особенности:
- Встроенные решения для доставки
- Инструменты управления запасами
- Инструменты управления заказами
- Особенности персонализации
- Сегментация клиентов
Ценообразование. Вы можете бесплатно опробовать Adobe Commerce, чтобы понять, соответствует ли она вашим требованиям. Однако вы также можете связаться с отделом продаж платформы, чтобы получить индивидуальное предложение, основанное на потребностях вашего бизнеса.
Ubersuggest
SEO — это ключ к тому, чтобы выделиться в Интернете. Ubersuggest поможет вам повысить свою видимость в поисковых системах и даст вам представление о том, как работают ваши конкуренты в Интернете. Вы также можете использовать его для анализа маркетинговых стратегий и соответствующей адаптации.
Ключевые особенности:
- Инструмент для исследования ключевых слов
- Оценка доменов
- Идеи содержания
- Анализ обратных ссылок
Ценообразование. Вы можете использовать некоторые функции Ubersuggest бесплатно. Однако для более комплексной стратегии SEO рассмотрите возможность приобретения одного из платных планов программы. Вы можете выбрать индивидуальный, бизнес-план или корпоративный, стоимость которых составляет $29, $49 и $99 соответственно.
WooCommerce
WooCommerce предназначен для тех, кто хочет интегрировать функции электронной коммерции в свои сайты WordPress. Он довольно прост в использовании и навигации, и может помочь вам увеличить продажи через ваш сайт.
Ключевые особенности:
- Интеграция социальных сетей
- Управление запасами
- Бесплатные и платные расширения
- Бесшовная масштабируемость
Ценообразование. WooCommerce является бесплатным и с открытым исходным кодом, что делает его фаворитом для многих владельцев сайтов электронной коммерции.
WooCommerce — это ведущая платформа электронной коммерции для частных лиц и предприятий, желающих создать свой собственный интернет-магазин. Их настраиваемая платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом работает на WordPress и предоставляет темы, варианты оплаты, варианты доставки и многое другое.
Плюсы и минусы
- Расширенные возможности для крупных интернет-магазинов
- Учетные записи клиентов и администраторов магазинов
- Множество бесплатных и платных дизайнов
- Тщательный процесс настройки охватывает все основы
- Неопытные пользователи WordPress могут столкнуться с проблемами при настройке
- Некоторые внешние расширения неудобны, могут не работать
Лучший вариант для: Небольшие и крупные торговые точки
Wix.com
Для простого и легкого создания веб-сайта вы можете выбрать Wix. Эта платформа не требует никаких знаний в области кодирования, и вы сможете создать полноценный сайт за считанные минуты. Созданный вами сайт также будет полностью оптимизирован для мобильных устройств.
Ключевые особенности:
- Автоматическая SEO оптимизация
- Широкое разнообразие шаблонов на выбор
- Поддерживает дропшиппинг
- Инструменты перетаскивания
Ценообразование. Стоимость тарифных планов Wix для веб-сайтов начинается от $16 в месяц. Однако если вы хотите иметь возможность принимать онлайн-платежи, вам необходимо перейти на тарифный план стоимостью $27, $32 или $59. Крупные предприятия могут приобрести индивидуальный тарифный план.
Wix — это онлайн-платформа для создания сайтов, которая помогает любому человеку создать свой собственный сайт. Wix предлагает более 500 настраиваемых, простых в использовании шаблонов сайтов с бесплатными и платными опциями. Платформа также предлагает веб-хостинг, SEO-оптимизацию и многое другое.
Плюсы и минусы
- Отличная стоимость, конкурентоспособные цены
- Продавайте как физические, так и цифровые товары
- Никаких комиссий за продажу или комиссионных
- Веб-сайты Wix могут загружаться медленнее
- Некоторые элементы не могут быть настроены
- Могут понадобиться другие платформы, чтобы избежать комиссий за транзакции
- Вам придется использовать платежный шлюз Square, чтобы избежать больших комиссий за транзакции
Лучший для: Хорошо подходит для малого бизнеса
SquareSpace
Как и Wix, SquareSpace — это простой в использовании инструмент для создания сайтов. Однако все его планы уже имеют возможности электронной коммерции и предназначены для онлайн-продаж. Кроме того, если вы предпочитаете, чтобы ваши сайты имели более элегантный и современный вид, эта платформа для вас.
Ключевые особенности:
- Простая интеграция с популярными платежными платформами
- Лучшее для создания портфолио
- Функция калькулятора доставки
- Инструменты управления запасами
- Неограниченные возможности по продаже продукции
Ценообразование. SquareSpace имеет четыре уровня цен: персональный, бизнес, базовый коммерческий и продвинутый коммерческий. Последние три тарифных плана позволяют продавать товары через Интернет, начиная с 23 долларов в месяц.
Hubstaff
Выполнение повторяющихся задач не только отнимает время, но и заставляет вас упускать другие задачи, важные для развития вашего бизнеса. Hubstaff позволяет эффективно отслеживать время, повышать производительность команды и экономить время на административной работе благодаря автоматизации процессов. Hubstaff — это простое в использовании решение для команд, которые хотят выявить и устранить узкие места в производительности, такие как неэффективные процессы.
Ключевые особенности:
- Управление заработной платой
- Учет рабочего времени
- Мониторинг производительности
- Подробная отчетность
- Онлайн-табели учета рабочего времени
- GPS слежение
Ценообразование. Платные тарифные планы Hubstaff начинаются от $5,83 за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета.
X-Cart
X-Cart поможет вам создать масштабируемый интернет-магазин. От разработки концепции до реализации, X-Cart позволяет вам создать высокопроизводительный, оптимизированный магазин, который можно контролировать с точки зрения его производительности и маркетинговой стратегии.
Ключевые особенности:
- Индивидуальный веб-дизайн
- Многоканальная электронная коммерция
- Встроенный инструмент аналитики
- Простая миграция
X-Cart имеет пакет платформы ($199 в месяц), пакет авто ($299 в месяц) и пакет торговой площадки ($399 в месяц).
Zendesk
Следите за всеми проблемами клиентов с помощью Zendesk. Этот надежный инструмент поможет вам отвечать на запросы клиентов, создавать шаблоны сообщений и оптимизировать общение на одной платформе.
Ключевые особенности:
- Автоматизированные ответы
- Дополнительные функции чата (например, создание билетов через чат)
- Простые в настройке боты
Ценообразование. Zendesk имеет различные модели подписки в зависимости от потребностей вашего бизнеса. Самый базовый тарифный план начинается от $19, а корпоративный тарифный план — от $99.
Moz Pro
Еще один инструмент для улучшения SEO, MOZ помогает проанализировать ваш сайт, чтобы понять, как он может занять более высокое место в поисковых системах. Это также отличный инструмент для исследований, позволяющий анализировать авторитет домена других сайтов и проводить анализ ключевых слов.
Ключевые особенности:
- Инструмент для поиска ключевых слов
- Система отслеживания рангов
- Аналитика страницы
Ценообразование. MOZ предоставляет 30-дневную бесплатную пробную версию. По окончании бесплатной пробной версии вы можете выбрать один из платных тарифных планов, которые варьируются от $99 до $599.
Созданный 15 лет назад самыми первыми SEO-экспертами в отрасли, Moz Pro на данный момент является синонимом поисковой оптимизации.
Плюсы и минусы
- Не просто предоставляет данные, а учит вас важности каждого показателя и тому, как его улучшить
- Пополнение сайта выполняет исчерпывающую проверку состояния вашего сайта
- Функция списка объединяет данные по ключевым словам и ссылкам, которые наиболее важны для вашего мониторинга
- Некоторые из инструментов могут оказаться непосильными для новичков в SEO, даже с объяснениями.
- Клиенты жалуются на долгое ожидание сеанса onboarding, говорят, что первый месяц по сути дела проходит впустую.
Лучшее для: Малые, средние и крупные предприятия
Convertkit
ConvertKit, разработанный для блоггеров, создателей и маркетологов электронной коммерции, представляет собой настраиваемую платформу для роста аудитории, создания сообщества и получения дохода. Она имеет широкий спектр инструментов для маркетинга электронной почты, целевых страниц, коммерции, форм подписки на рассылку, автоматизации электронной почты и интеграции. Его возможности включают:
Ключевые особенности:
- Настраиваемые страницы товаров
- Комплексная приборная панель для продаж
- Интегрированная обработка платежей
Ценообразование. ConvertKit можно использовать бесплатно до первой 1 000 подписчиков, если вы новый создатель. Ежемесячные платные тарифные планы для растущих и состоявшихся авторов начинаются от $15 и $29, соответственно, для подписчиков до 300 человек.
Convertkit помогает создателям сайтов управлять маркетингом по электронной почте с помощью простых и понятных маркетинговых инструментов, помогающих превратить читателей в подписчиков. Используйте визуальный конструктор автоматизации и настраиваемые формы для создания целевого и своевременного контента, оптимизированного для развития вашего бизнеса.
Плюсы и минусы
- Комплексные формы с расширенными возможностями
- Гибкое управление списками с помощью тегов
- Редактор электронной почты имеет ограниченные возможности оформления без предварительного просмотра
- Всего три настраиваемых, простых шаблона
Лучшее для: Создатели
Qualaroo
С помощью Qualaroo вы можете использовать быстрые опросы для обеспечения более персонализированного опыта для посетителей вашего сайта. Qualaroo позволяет вам получить доступ к профессионально разработанным вопросам и шаблонам для изучения пользовательского опыта, отзывов о дизайне и функциональности сайта, отзывов о продукции и т.д.
Ключевые особенности:
- Аналитика на основе искусственного интеллекта (IBM Watson)
- Поддержка HTTP и HTTPS
- Простой и легкий в использовании, не требует навыков HTML
Ценообразование. Стоимость тарифного плана Essentials составляет от 80 долларов США в месяц при ежегодном выставлении счета.
LimeSpot
Эта платформа конверсии электронной коммерции поможет вам создать уникальный и персонализированный опыт покупок, способствующий повышению конверсии. Ее платформа, управляемая искусственным интеллектом, позволяет создавать индивидуальный опыт на каждом этапе пути покупателя и помогает ему найти нужные продукты в разных точках соприкосновения.
Ключевые особенности:
- Полностью автоматизированные алгоритмы искусственного интеллекта
- Шаблоны для сегментации
- Поддержка всех основных поставщиков услуг электронной почты
Ценообразование. Стоимость услуг LimeSpot Personalizer начинается с 15 долларов в месяц.
SearchSpring
SearchSpring — это платформа поиска и мерчандайзинга, которая предлагает интеллектуальный поиск по сайту, превосходную навигацию по сайту и отчеты по электронной коммерции. Она помогает вашему сайту быстро предоставлять динамические результаты поиска вашей аудитории без ущерба для персонализации.
Ключевые особенности:
- Глубокий анализ (индексирование) данных о продукции
- Автоматизированный мерчандайзинг
- Персонализированные рекомендации по продуктам
Ценообразование. Планы SearchSpring начинаются от $599 при ежегодном выставлении счета.
Partial.ly
Partial.ly позволяет вам предлагать гибкие планы оплаты своим клиентам и давать им свободу покупать то, что они хотят, в рассрочку, которую они могут себе позволить. Он также интегрируется со многими популярными платформами электронной коммерции и выставления счетов, позволяя вам использовать его возможности без отказа от текущего стека.
Ключевые особенности:
- Гибкие варианты оплаты вручную
- Автоматизированные платежи
- Автоматизированные электронные письма для продавцов и клиентов
- Удобный торговый портал
Ценообразование. Partial.ly взимает 5% плюс 30₵ за транзакцию. От других платежных платформ ее отличает то, что она применяет одинаковые цены в более чем 135 валютах, поддерживаемых Stripe.
Klarna для бизнеса
Klarna для бизнеса — это платежная платформа, призванная помочь предприятиям привлекать, конвертировать и удерживать клиентов, предлагая им гибкие варианты оплаты и целевой маркетинг. Для предприятий Klarna использует технологию на основе искусственного интеллекта, которая поможет вам создать маркетинговые решения, ориентированные на производительность, для увеличения доходов и возврата рекламных расходов (ROAS).
Ключевые особенности:
- Ускоренная выписка
- Автоматические и гибкие варианты оплаты
- Плавная интеграция
- Маркетинговые активы, такие как рассылка сообщений на сайте
Ценообразование. Цены Klarna варьируются в зависимости от местонахождения ваших клиентов. Нажмите здесь, чтобы просмотреть полную схему ценообразования для малого и среднего бизнеса.
Referral Candy
Один из лучших способов добиться того, чтобы о вашем бизнесе узнало больше клиентов, — это привлечение рефералов. Referral Candy поможет вам создать реферальную программу, которая вознаградит ваших клиентов за их рекомендации и позволит вам отслеживать их для получения подробной информации.
Ключевые особенности:
- Простота настройки
- Интеграция в один клик
- Позволяет управлять реферальным мошенничеством
Ценообразование. Планы начинаются от $59 в месяц плюс комиссия.
ContentCal
Эта многофункциональная платформа для маркетинга контента позволяет планировать, создавать, управлять и анализировать региональный и глобальный контент или кампании по различным каналам. Она также позволяет вам сотрудничать и связываться с несколькими командами, улучшая ваши коммуникации.
Ключевые особенности:
- Простой и интуитивно понятный интерфейс
- Рабочие процессы утверждения
- Пользовательские каналы планирования
- Контент-центр для всего вашего контента
Ценообразование. Планы начинаются от $30 в месяц при ежегодном выставлении счета.
Управляйте несколькими аккаунтами и публикуйте сообщения в нескольких аккаунтах с помощью Onlypult — инструмента управления социальными сетями. Эта платформа позволяет настраивать постинг в соответствии с вашими потребностями, а также управлять вовлеченностью.
Плюсы и минусы
- Простой пользовательский интерфейс с продуктивным рабочим процессом
- Прямое планирование для нескольких платформ
- Многоуровневая модель обслуживания клиентов
- Некоторые платформы SoMe не поддерживаются
Лучший для: Предприятиям, агентствам и фрилансерам
NapoleonCat
NapoleonCat — это платформа для маркетинга и управления социальными сетями, предназначенная для малого бизнеса, электронной коммерции, агентств и предприятий. Она способна осуществлять социальное обслуживание клиентов, планировать и автоматизировать работу для оптимизации операций.
Ключевые особенности:
- Аналитика социальных сетей
- Управление агентством и командой
- Отслеживание вовлеченности
- Отслеживание конкурентов
Ценообразование. NapoleonCat имеет три платных тарифных плана. Стандартный тарифный план стоит $25,82 в месяц, а тарифный план Pro — $63,31 в месяц при ежегодной оплате. Оба плана охватывают три профиля и одного пользователя. Чтобы приобрести индивидуальный тарифный план, вам необходимо связаться с командой NapoleonCat.
Этот инструмент управления социальными сетями создан специально для менеджеров социальных сетей, агентств, маркетологов и творческих работников, стремящихся использовать силу вовлечения. Платформа поддерживает Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube и Google My Business.
Плюсы и минусы
- Публикация и планирование в социальных сетях
- Глубокая аналитика социальных профилей
- Социальный почтовый ящик, объединяющий сообщения
- Запутанные варианты выставления счетов
- Сложный в использовании интерфейс
Лучший для: Малый бизнес, электронная коммерция, агентства, маркетологи, цифровые агенты влияния
Google Analytics
Google Analytics — это программное обеспечение для цифровой аналитики, позволяющее использовать бесплатные инструменты для анализа данных для SEO или маркетинговых кампаний. Оно способно отслеживать эффективность вашего маркетинга, контента и продуктов, а также другие аспекты.
Ключевые особенности:
- Простой и удобный в использовании интерфейс
- Возможности машинного обучения
- Открытость для различных вариантов сбора данных и доступа к ним
Ценообразование. Google Analytics можно использовать бесплатно. Если вы хотите использовать возможности Analytics 360, то вам необходимо связаться с отделом продаж Google Marketing Platform.
Kissmetrics
Kissmetrics использует реальное поведение пользователей, обеспечивая более целостный подход к данным. Она также позволяет увидеть всеканальный путь покупателя и обнаружить точки падения потока на вашем сайте.
Ключевые особенности:
- Сессии — цифровая аналитика
- Стандартное отслеживание событий
- Воронка электронной коммерции
- Расширенная BI-отчетность
- Управление пользователями, ролями и доступом
Ценообразование. Стоимость Kissmetrics для коммерции начинается от 299 долларов в месяц. Он предназначен для компаний, которые проводят большинство своих транзакций через веб или мобильные устройства, генерируют от $500 000 до $5 млн ежемесячных продаж и имеют до 5 млн ежемесячно отслеживаемых уникальных посетителей.
GrooveHQ
GrooveHQ — это программное обеспечение для обслуживания клиентов, предназначенное для малого бизнеса. Оно служит центральным узлом общения и сотрудничества вашей команды, позволяя вам сотрудничать с помощью общего почтового ящика, быстрее реагировать на проблемы или запросы клиентов и экономить время, создавая собственную круглосуточную самообслуживающуюся базу знаний для ваших клиентов.
Ключевые особенности:
- Простота настройки
- Возможности управления электронной почтой
- Внутренние заметки
- Доступ к API
- Функции базы знаний, такие как настройки SEO и SSL в один клик
Ценообразование. GrooveHQ предлагает 7 дней бесплатной пробной версии. После этого вы можете получить доступ ко всем функциям Groove всего за $15 в месяц.
CrazyEgg
Хотите отслеживать эффективность вашего сайта и определить, какие области вам нужно улучшить? Как насчет конверсии или почему посетители не конвертируют? CrazyEgg дает вам представление о производительности вашего сайта и о том, куда посетители обычно нажимают, с помощью тепловых карт.
Ключевые особенности:
- Аудит пользовательского интерфейса/UX
- Анализ клиентов
- A/B тестирование
Ценообразование. Базовый план стоит $29 в месяц, а планы Standard и Plus — $49 и $99 в месяц соответственно. Стоимость тарифного плана Pro начинается от $249 в месяц, также предлагается тарифный план Enterprise, который поставляется как индивидуальный тарифный план, и для получения информации о ценах вам необходимо связаться с их командой. Все планы, кроме плана Enterprise, поставляются с 30-дневной бесплатной пробной версией.
AdEspresso
AdEspresso от Hootsuite позволяет найти подходящую аудиторию для ваших объявлений с помощью сплит-тестирования и оптимизации. С его помощью вы можете создавать кампании Facebook, Instagram и Google Ads, эффективно управлять рекламными каналами и сотрудничать с клиентами.
Ключевые особенности:
- Позволяет контролировать время и размещение объявлений
- Быстрая настройка
- Сплит-тесты
- Университет AdEspresso для совершенствования навыков маркетинга
Ценообразование. Стартовый тарифный план AdEspresso стоит $49 в месяц при ежегодном выставлении счета и имеет лимит рекламных расходов $1,000 в месяц.
Smarter Contact
Текстовые сообщения — еще один канал, который бренды электронной коммерции могут использовать для охвата своей целевой аудитории. С помощью платформы SMS-маркетинга, такой как Smarter Contact, компании могут создавать индивидуальные маркетинговые кампании и автоматически отслеживать контакты с потенциальными покупателями. Она также может помочь в поиске номеров (skiptracing). Все, что вам нужно сделать, это обновить имя и адрес ваших контактов, и Smarter Contact предоставит последние данные о мобильных и стационарных телефонах, связанных с этим пользователем.
Ключевые особенности:
- Предварительно созданные кампании сообщений
- Встроенная CRM
- Запланированные тексты
- Двусторонний обмен сообщениями
- Кампании голосовой почты без звонка
- Отчетность
Ценообразование. Smarter Contact предлагает бесплатную семидневную пробную версию для тех, кто хочет изучить платформу. Вы также можете выбрать один из трех тарифных планов: Starter, Ninja и Top G, стоимость которых составляет $199, $399 и $499 в месяц соответственно.
BuzzSumo
BuzzSumo — одна из ведущих платформ контент-маркетинга. Благодаря его анализу контента гораздо легче придумывать актуальные идеи и создавать высококачественный контент, например, статьи в блогах и посты в социальных сетях. Она также предлагает советы о том, как лучше всего делиться своим новым контентом.
Ключевые особенности:
- Генерация ключевых слов
- Генератор идей для контента
- Обнаружение влиятельных лиц
- Мониторинг упоминаний бренда
- Отслеживание обратных ссылок
- Информация о конкурентах
Ценообразование. BuzzSumo имеет бесплатную 30-дневную пробную версию, а также бесплатный план. Вы также можете выбрать один из трех тарифных планов: Pro, Plus и Large, стоимость которых составляет 99, 179 и 299 долларов в месяц соответственно.
BuzzSumo — ведущий инструмент контент-маркетинга. Эта платформа помогает проводить исследования контента и анализировать его эффективность по всему миру. BuzzSumo сотрудничает с Facebook, Twitter, Pinterest и Reddit, а также сканирует контент, инклюдеры, трендовые новостные истории и многое другое.
Плюсы и минусы
- Отличные инструменты для создания высокоэффективного контента
- Мощный инструмент для предложения контента
- Простой в навигации интерфейс
- Интерфейс может быть запутанным, когда добавляются новые функции в
Лучший для: Издательства, бренды и агентства
Hotjar
Hotjar — одно из лучших программных решений для оптимизации веб-сайтов интернет-магазинов. В список его функций входит очень полезный инструмент теплового картирования. С его помощью вы можете увидеть, куда обычно кликают посетители сайта, какие разделы они игнорируют и как далеко они прокручивают страницу после перехода на ваш сайт. В целом, это отличный инструмент, который поможет вам понять, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом. В конце концов, ваш бизнес-сайт — это, вероятно, ваш самый ценный маркетинговый актив, и, чтобы извлечь из него максимальную пользу, вам нужно знать, какие изменения необходимы.
Ключевые особенности:
- Тепловые карты
- Записи сессий
- Виджеты обратной связи
- Шаблоны опросов
Ценообразование. Предлагает два продукта: Observe и Ask. Observe имеет бесплатный план и два плана — Plus (39 евро в месяц) и Business (99 евро в месяц). Ask также имеет бесплатный план и два плана — Plus (59 евро в месяц) и Business (79 евро в месяц).
Bitly
Bitly — один из лучших сократителей URL-адресов и отличный маркетинговый инструмент для брендов с ограниченным маркетинговым бюджетом. Одним словом, вы можете использовать его для создания фирменных ссылок, которые помогут повысить узнаваемость бренда. Это также полезный инструмент для управления кампаниями и аналитики, поскольку вы можете использовать ссылки для отслеживания и оптимизации всех ваших цифровых инициатив с одной приборной панели.
Ключевые особенности:
- Управление ссылками
- Фирменные ссылки
- Управление кампаниями и аналитика
- QR-коды
Ценообразование. У Bitly есть бесплатный тарифный план. Вы также можете выбрать один из трех тарифных планов: Starter, Basic или Premium, стоимость которых составляет $8, $29 и $199 в месяц соответственно.
Hootsuite
Это приложение для управления социальными сетями, которое позволяет создавать, управлять и делиться контентом на нескольких каналах. Создавайте и планируйте посты, управляйте всеми своими каналами социальных сетей, планируйте свои кампании, сотрудничайте в режиме реального времени и отслеживайте свои результаты с помощью единого потока.
Ключевые особенности:
- Многоканальная функциональность
- Удобный интерфейс
- Отслеживание и анализ вовлеченности аудитории
Ценообразование. Стоимость тарифных планов Hootsuite начинается от $149 в месяц.
Одна из первых платформ, созданных для оптимизации управления социальными сетями, Hootsuite продолжает оставаться одним из лидеров рынка.
Плюсы и минусы
- Настраиваемые ленты показывают все социальные сообщения, которые вам нужно увидеть — без заполнителей.
- Высокогибкий компоновщик и планировщик постов с опцией массового размещения значительно упрощает самую сложную часть работы
- В папке входящих сообщений консолидируются все сообщения, комментарии и упоминания — вы никогда не пропустите ни одного разговора
- Отсутствие демо- или психографических данных об аудитории
Лучшее для: Малые, средние и крупные предприятия
Тенденции маркетинга в электронной коммерции, которые сформируют 2023 год
Теперь, когда вы знаете, какие инструменты и платформы вы можете использовать для улучшения своей стратегии электронной коммерции, вот некоторые маркетинговые тенденции, которые вам следует принять к сведению и рассмотреть возможность их внедрения.
Социальные медиа-платформы будут использоваться для увеличения продаж. Платформы социальных сетей теперь имеют инструменты для покупок, которые онлайн-продавцы могут использовать для размещения объявлений о своих товарах и услугах. Это позволит потребителям приобретать товары без необходимости выходить из приложения или посещать сторонний сайт.
Визуальная коммерция будет использоваться все большим количеством брендов. То, как бренды и компании используют визуальные медиа, будет меняться. Вместо обычных фотографий продукции бренды начнут использовать различные виды медиа, такие как видео, пользовательский контент и даже дополненную реальность. Такие средства массовой информации еще больше расширят возможности потребителей по совершению покупок и сделают интернет-магазин гораздо более привлекательным. Кроме того, виртуальные покупки можно сравнить с очными.
Будет наблюдаться рост персонализированных маркетинговых стратегий. В настоящее время покупатели стремятся к более персонализированному опыту покупок, поскольку это дает им ощущение, что бренд заботится об их желаниях и потребностях. Включая персонализацию в свои стратегии, бренд также облегчает клиентам поиск вещей, которые они хотели бы приобрести.
80% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у бренда с сильной стратегией персонализации. Благодаря своей эффективности, около 89% маркетологов уже используют эту тактику для розничного бизнеса. Для создания персонализированных маркетинговых стратегий рассмотрите возможность использования платформы, позволяющей отслеживать покупательское поведение потребителей. Кроме того, проведите глубокое исследование вашей целевой аудитории, чтобы лучше понять, что они ищут в товаре или услуге. Это поможет вам лучше понять своих клиентов, что позволит вам создавать более персонализированный контент.