Знакомство с лучшими CRM-инструментами, представленными на рынке, — это прекрасная возможность улучшить процессы управления в вашей компании. На единой платформе вы сможете контролировать взаимодействие с клиентами, продажи, делегировать задачи и обеспечивать быстрый доступ сотрудников к необходимым данным.
В цифровом мире счет с эффективным программным обеспечением, избавляющим от бумажной работы, является ценным активом, позволяющим оптимизировать работу и повысить производительность. Существует несколько программных решений CRM для различных типов компаний. Стоит познакомиться с ними поближе и выбрать то, что больше всего подходит для вашего бизнеса.
Что такое CRM?
CRM означает Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами), это программная система, позволяющая хранить все контакты, сделки и данные о продажах в одном месте. Она помогает организовать процессы, автоматизировать задачи и создавать отчеты, оптимизирует ваше время и предотвращает потерю ценной информации. В единой платформе регистрируются все данные — от первого посещения сайта до последней покупки.
Она помогает превратить лиды в клиентов, обеспечивая более персонализированный опыт, например, определяя релевантные продукты и контент для каждого человека. CRM регистрирует и анализирует звонки, электронные письма и другую документальную информацию, которая также используется для составления отчетов о результатах продаж и маркетинга. С их помощью можно получить новые сведения и увеличить доходы.
Преимущества использования инструментов CRM
Когда у вас есть доступ к правильным CRM-инструментам, можно извлечь из них много пользы. Поэтому очень важно научиться использовать программное обеспечение CRM, которое вы решили внедрить в своей компании. Изучите все возможности и используйте их по максимуму.
Повышение производительности
Использование CRM-платформы может значительно повысить производительность труда вас и вашей команды. Программное обеспечение дает возможность автоматизировать простые задачи, что экономит время, позволяя сосредоточиться на более важных делах, таких как разработка стратегии. Кроме того, в единой платформе можно выбрать, кто будет иметь доступ к данным о клиентах, чтобы отделы продаж, маркетинга и поддержки клиентов могли анализировать их для улучшения результатов. Вместо того чтобы тратить время на поиск всей информации в нескольких местах, все сосредоточено в CRM. Платформа даже предоставляет отчеты о проделанной работе, которые могут дать интересные выводы.
Снижение риска ошибок
Сосредоточение процессов управления в одной платформе также помогает предотвратить ошибки, поскольку снижается риск потери важных данных, которые необходимо учитывать, например, при постановке задач или решении проблемы. Также снижаются риски ошибок при поддержке клиентов, поскольку у лиц, ответственных за общение с клиентом, есть все записи о предыдущих взаимодействиях с ним. Таким образом, выявить проблему становится проще, что также повышает уровень удовлетворенности.
Улучшение коммуникации
Хорошая система коммуникаций между различными отделами и внутри организации — сложная задача для больших, средних и малых компаний. Однако, когда у вас есть соответствующий инструмент CRM, это становится проще. Централизация отчетов и данных о клиентах в одной платформе позволяет избежать недопонимания. Можно отслеживать взаимодействие с клиентами и назначать задания нужным людям, которые смогут проверить, что было сделано ранее.
Удержание клиентов
По мере того как вы сокращаете количество ошибок и предоставляете команде более эффективные ресурсы с помощью CRM-платформы, повышается удовлетворенность клиентов. Как следствие, ваш бизнес удерживает больше клиентов, поскольку это напрямую связано с возможностями предоставления качественного сервиса.
Больше продавать
Еще одним результатом правильного внедрения CRM-инструментов является увеличение количества продаж. Лучшее программное обеспечение CRM предоставляет эффективные маркетинговые и аналитические функции, которые помогают выявить слабые стороны вашей компании и найти оптимальные решения, что приводит к увеличению продаж.
Аспекты, которые необходимо учитывать при выборе CRM
Прежде чем принять решение о выборе CRM-платформы, следует рассмотреть некоторые основные характеристики. Уделите этому особое внимание.
Инструменты продаж
CRM-система должна позволять регистрировать все истории продаж каждого из ваших контактов. В процессе внедрения вы будете делать это вручную, но после этого CRM должна быть способна интегрироваться с другими инструментами для автоматического отслеживания действий ваших лидов и клиентов. Еще один очень полезный инструмент — это когда платформа позволяет создавать персонализированный конвейер. Каждая компания и отрасль имеет свои особенности, добавление которых в процесс продаж поможет сориентировать вашу команду на действия, направленные на увеличение продаж.
Интеграция с маркетингом
Данные, хранящиеся в CRM, очень ценны для маркетинга, а использование платформы, в которую интегрированы маркетинговые функции, делает этот процесс гораздо более эффективным. Вы сможете разрабатывать, управлять кампаниями и анализировать их в соответствии с процессом продаж. Обратите внимание на то, позволяет ли выбранная вами CRM интегрироваться с вашим веб-сайтом, электронной почтой, SMS и социальными сетями. Это поможет вашим отделам продаж и маркетинга работать синхронно, лучше использовать данные и, как следствие, увеличить доход.
Скоринг лидов
Лиды обладают рядом характеристик, которые позволяют разделить их на множество категорий. Каждый из них находится на разной стадии сделки, вероятность совершения покупки у одних выше, чем у других. Выбор CRM, использующей искусственный интеллект для выявления возможностей продажи, поможет вам заключать больше сделок. Вам просто нужно задать критерии, которые указывают на то, что лид имеет высокий потенциал превращения в клиента, а затем программное обеспечение отправит вам уведомление, когда это произойдет. Для этого и существует скоринг лидов.
Управление задачами
Еще одна важная функция CRM-систем — создание и распределение задач, установление сроков и контроль выполнения каждого действия. Благодаря этому вы сможете лучше управлять своей командой, предлагать ей более точную обратную связь и помогать с выводами. Кроме того, каждому члену команды будет проще организовать свое время, определить, что необходимо сделать и какие задачи являются приоритетными.
Мобильность и доступность
В настоящее время смартфоны используются как компьютеры, и наличие CRM с мобильным приложением облегчит вам работу. Приложение должно позволять отслеживать действия, добавлять и редактировать информацию, а также отправлять сообщения клиентам со смартфона.
Управление данными
Хорошая CRM-платформа должна позволять наилучшим образом управлять данными, создавать списки контактов, отслеживать их историю и фиксировать каждое действие, совершенное ими при взаимодействии с вашим предприятием. Кроме того, она должна давать возможность настраивать процесс продаж, управлять этапами сделки так, как это удобно для вашей компании, сегментировать контакты, создавать теги и многое другое. Хранить данные недостаточно, их нужно легко находить и стратегически грамотно организовывать, чтобы повысить производительность и избежать упущенных возможностей. Обратите внимание, предлагает ли выбранная вами CRM-система такие возможности.
20 лучших инструментов CRM
Brevo
Brevo позволяет управлять всеми отношениями с клиентами в одном месте. Начать работу очень просто: достаточно оформить подписку и загрузить информацию о своих контактах. Например, в профиль каждого контакта можно добавить заметки о предыдущих звонках и встречах, а также документы. Чтобы создать более эффективную систему общения, можно использовать различные списки для упорядочивания контактов.
Например, по этапу, на котором они находятся в пути покупателя, по источнику приобретения или по критериям, которые лучше всего работают для вас. На панели управления CRM вы найдете функцию назначения задач, где вы сможете организовать работу каждого члена вашей команды, установить сроки и следить за выполнением каждого шага. Таким образом, вы будете иметь более широкую картину выполняемых действий и их влияния на отношения с клиентами.
Основные возможности:
- Простота использования
- Сегментирование контактов
- Назначение задач для членов вашей команды
- Добавление сроков выполнения
- Прикрепление документов и заметок к каждому контакту
Pipedrive
«Контролировать действия, которые ведут к завершению сделок» — таков девиз компании Pipedrive. Ее CRM-программа позволяет предприятиям автоматизировать повторяющиеся административные задачи, давая возможность сосредоточиться на главном. С помощью Pipedrive можно отслеживать историю коммуникаций каждого контакта, например, электронные письма и звонки, использовать искусственный интеллект, чтобы узнать, где можно улучшить работу, а также направлять лиды в конвейер продаж.
Кроме того, платформа предоставляет настраиваемые метрики, что позволяет проводить анализ в соответствии с краткосрочными и долгосрочными целями компании. Кроме того, Pipedrive можно интегрировать с приложениями для продаж, что еще больше упрощает управление. Для упорядочивания своего расписания и задач команды можно создавать напоминания, синхронизировать с Google Calendar и настраивать типы активности. На приборной панели Sales Pipeline можно добавлять, находить и обновлять данные, вставлять новые контакты и сделки, а также организовывать их в соответствии с этапами пути покупателя.
Основные возможности:
- Отслеживание коммуникаций
- Автоматизация задач
- Получение индивидуальных отчетов
- Интеграция с другими приложениями
- Установка напоминаний о действиях
- Централизованная приборная панель
Freshsales
Freshsales — это CRM-программа, позволяющая получить 360º-ное представление о шагах клиента, что поможет вам обеспечить полностью персонализированный опыт. На централизованной приборной панели можно управлять всем процессом продаж и автоматизировать трудоемкие задачи. С помощью инструмента временной шкалы активности можно понять поведение клиента, определить возможности и лучшие стратегии для увеличения продаж.
ИИ Freshsales поможет вам в этом, предоставляя информацию о сделках, основанную на анализе данных. Чтобы еще больше упростить управление процессом продаж, Freshsales позволяет настраивать действия по продажам и этапы жизненного цикла контактов в соответствии с особенностями вашей компании. CRM можно интегрировать с другими важными инструментами, такими как PayPal, DocuSign и Gmail.
Основные возможности:
- Обзор клиентов на 360º
- Пользовательские действия по продажам
- Создание этапов жизненного цикла контакта
- Автоматизация задач
- Интеграция с несколькими инструментами
- Временная шкала активности
- Анализ сделок на основе искусственного интеллекта
RD Station
RD Station — это универсальный инструмент, позволяющий управлять взаимодействием с клиентами по различным каналам коммуникации, контролировать маркетинговые кампании, разрабатывать для них персонализированные путешествия, автоматизировать задачи и выявлять лучшие возможности для заключения сделок. Платформа предлагает специализированную помощь, чтобы помочь вам извлечь максимальную пользу из ее системы. Вы получите доступ к обучающему контенту и технической поддержке специалистов по работе с клиентами.
Кроме того, вы сможете воспользоваться данными о маркетинге и продажах, которые помогут спрогнозировать результаты, проследить за каждым процессом и проанализировать эффективность ваших стратегий. Функции RD Station организованы по принципу «воронки продаж», что упрощает навигацию по системе. В платформе можно составлять списки дел, делиться ими с командой, ставить задачи каждому участнику и определять сроки выполнения. Кроме того, можно определить свои цели, чтобы сравнить результаты и понять, что нужно изменить.
Основные возможности:
- Универсальный инструмент
- Создание персонализированных путешествий
- Разработка маркетинговых кампаний
- Специализированная помощь
- Доступ к данным о клиентах и их действиях
- Создание проектов и списков дел
Zoho CRM
Zoho CRM позволяет обращаться к клиентам по различным каналам, например, через электронную почту, социальные сети или телефон. Вы будете получать уведомления о любом взаимодействии между клиентами и потенциальными покупателями. Кроме того, вы можете оценить эффективность каждой коммуникационной стратегии, проанализировав данные о них.
Для оптимизации задач и экономии времени Zoho предоставляет несколько инструментов автоматизации, с помощью которых можно задавать последующие действия клиентов, например, отправлять приветственное письмо при подписке на рассылку. Еще одним преимуществом платформы является ассистент продаж Zia, работающий на основе искусственного интеллекта. Он был разработан для того, чтобы помочь вам найти нужную информацию в CRM, а также отправляет напоминания и предложения о том, когда лучше связаться с вашими лидами.
Основные возможности:
- Быстрое внедрение
- Работа с клиентами по нескольким каналам связи
- Уведомления о взаимодействии с клиентами в режиме реального времени
- Автоматизация задач
- Мгновенные действия
- Отчеты и информация в реальном времени
- Ассистент продаж на базе искусственного интеллекта
Bigin
Bigin — это CRM, разработанная для малого бизнеса и позволяющая легче управлять взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет централизовать всю информацию о клиентах, их электронные письма, твиты и многое другое в единой платформе и вести хронологию всех взаимодействий с ними. Настраивайте этапы сделки, создавайте рабочие процессы, разрабатывайте конвейер продаж вашей компании, пользуйтесь приложением Bigin для IOS или Android — это лишь некоторые из преимуществ платформы.
Кроме того, она позволяет осуществлять массовую рассылку электронных писем, анализировать эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте, создавать персонализированные веб-формы, а также обладает встроенными функциями телефонии. Для оптимизации времени можно управлять своими делами за день и делами своей команды, отправлять уведомления и упоминать о них.
Основные возможности:
- Отправка массовых электронных писем
- Анализ маркетинговых кампаний по электронной почте
- Создание веб-форм
- Управление конвейерами
- Создание рабочих процессов
- Управление активностью
- Настроить способ просмотра данных
HubSpot
Хотите иметь полное представление о своем трубопроводе продаж в удобной форме? Программное обеспечение HubSpot CRM позволяет сделать это с помощью удобной приборной панели. Вы получите доступ к подробным отчетам о деятельности отдела продаж. Вы также сможете отслеживать выполнение задач своей команды и индивидуальные показатели.
Когда вы добавляете новый контакт, он автоматически обогащается данными более чем 20 млн. предприятий. Ваш отдел продаж будет получать уведомления каждый раз, когда выявляется возможность, что значительно упрощает взаимодействие с потенциальными клиентами. Вы сможете интегрироваться с более чем 875 приложениями, управлять маркетинговыми кампаниями и продажами в одном месте, а также рассчитывать на круглосуточную поддержку клиентов.
Основные возможности:
- Централизованная панель управления
- Просмотр всего канала продаж
- Неограниченное количество пользователей
- Информация о компании
- Отслеживание сделок
- Планирование встреч
Salesforce
Программное обеспечение Salesforce CRM поможет вам интегрировать команды специалистов по продажам, маркетингу, коммерции, обслуживанию и ИТ. Они будут работать согласованно, независимо от своего местонахождения, обеспечивая лучший опыт для ваших клиентов. Для реализации эффективных маркетинговых стратегий с помощью Salesforce можно использовать данные о клиентах из различных источников, инициировать сообщения на основе действий клиентов и отправлять персонализированные сообщения.
Что касается продаж, то здесь имеются возможности для моделей B2C и B2B. С помощью искусственного интеллекта платформы можно создать персонализированный опыт покупок. Кроме того, можно управлять всеми каналами связи на одной панели, что улучшает время отклика. Для повышения эффективности работы каждого отдела можно автоматизировать ряд задач, а также унифицировать процессы управления в Salesforce, интегрировав их с другими приложениями.
Основные возможности:
- Платформа «все в одном
- Маркетинговые инструменты
- Подключите коммерцию к каждому отделу
- Персонализация покупок с помощью искусственного интеллекта
- Унификация каналов коммуникации
- Управление всеми каналами из одного окна
Microsoft Dynamic 365
Программное обеспечение Microsoft Dynamic 365 призвано упростить процесс, связанный с продажами, начиная с цепочки поставок и заканчивая поддержкой клиентов. Оно предлагает несколько интеллектуальных бизнес-приложений, позволяющих предприятиям стать более гибкими и менее сложными без увеличения затрат. Вы сможете визуализировать все данные о своих клиентах и воспользоваться подсказками искусственного интеллекта о том, какие дальнейшие действия следует предпринять.
Вы сможете понять конвейер продаж и даже автоматизировать некоторые процессы. Кроме того, вы сможете защитить и обезопасить свой бизнес благодаря встроенным средствам обеспечения безопасности и соответствия нормативным требованиям. Данные клиентов будут зашифрованы для обеспечения их сохранности, и вы сможете выбирать, кто внутри компании может получить доступ к этим данным.
Основные возможности:
- Визуализация данных о клиентах
- Искусственный интеллект
- Автоматизация задач
- Персонализация клиентского опыта
- Автоматизация выполнения заказов
Less Annoying CRM
Система Less Annoying CRM была разработана инженером-программистом, который осознал необходимость создания простой в использовании платформы, позволяющей быстро внедрить ее в свой бизнес. Цель программы — предоставить малому бизнесу доступное решение для улучшения рабочего процесса и автоматизации задач. С помощью Less Annoying CRM вы сможете хранить всю контактную информацию в одном месте. У каждого клиента будет свой профиль, в котором вы сможете увидеть его взаимодействие с вашей компанией, включая заметки, информацию о трубопроводе, файлы, события и задачи, связанные с ним. Вы и ваша команда можете проверять назначенные задачи и события в календаре CRM.
Наслаждайтесь отчетом по лидам, чтобы отслеживать каждую возможность и избежать потери продаж. Вы также можете добавить в CRM столько сотрудников, сколько пожелаете, чтобы каждый из них мог пользоваться этими инструментами. Вы контролируете их доступ и определяете, какие данные они могут видеть.
Основные возможности:
- Контактная информация в одном месте
- Календарь событий и задач команды
- Отчеты по лидам
- Добавление необходимого количества пользователей
- Инструменты настройки
- Доступ с любого устройства
- Бесплатные обновления
Keap
Каждый бизнес имеет свои специфические потребности в зависимости от его размера и рынка, на который он ориентирован. Компания Keap признает это и стремится предложить гибкое решение, способное учитывать эти различия. Вы можете воспользоваться 14-дневной бесплатной пробной версией, чтобы лучше познакомиться с предоставляемыми инструментами и убедиться, что эта платформа — то, что вы искали.
Используйте платформу для организации информации о клиентах и потенциальных заказчиках в одном месте, что позволит сегментировать их и понять путь клиента. Затем вы сможете определить, что можно автоматизировать, и сделать это с помощью Keap. Программа позволяет автоматически отправлять сообщения, проверять статус каждой сделки, генерировать счета и многое другое.
Основные возможности:
- Автоматизированный захват лидов
- Данные о лидах и клиентах сосредоточены в единой платформе
- Запуск персонализированных последующих действий
- Интеграция с другими приложениями
- Напоминание о назначении
- Расширенный конструктор автоматизации
Sugar CRM
Sugar CRM позволяет автоматизировать ряд маркетинговых задач. Вы можете рассчитывать на анализ заинтересованности лидов с помощью искусственного интеллекта для разработки высокотаргетированных кампаний и увеличения шансов охвата потенциальных клиентов. Другой предлагаемый инструмент — предиктивный скоринг лидов, который позволяет квалифицировать лиды и определять их приоритетность на основе их вовлеченности.
Используйте инструменты аналитики для анализа эффективности и понимания результатов, чтобы продолжать совершенствоваться. Если вам нужна помощь во внедрении CRM-инструментов, предлагаемых платформой, воспользуйтесь услугами консультантов, которые помогут вам в процессе внедрения. Sugar CRM также позволяет централизовать все данные о клиентах в одной платформе и проследить индивидуальный путь каждого из них.
Основные возможности:
- Скоринг лидов
- Прогностическая аналитика на основе искусственного интеллекта
- Анализ заинтересованности лидов с помощью искусственного интеллекта
- Консультационные услуги по Sugar CRM
- Профиль идеального клиента
- Автоматизация задач
- Составление карты путешествия клиента
Insightly
С помощью Insightly вы можете централизовать данные о своих клиентах, чтобы заключать больше сделок и создавать эффективные стратегии продаж и маркетинга. У вас есть возможность собирать релевантную информацию о ваших лидах, определять тех, кому следует уделять первоочередное внимание, и в зависимости от этого назначать задания для своей команды.
Настраивайте конвейеры, автоматизируйте повторяющиеся задачи, создавайте проекты и отслеживайте каждый процесс в CRM. Программное обеспечение Insightly масштабируется, чтобы расти вместе с вашим бизнесом, и имеет несколько вариантов настройки, что позволяет адаптировать его к потребностям вашей компании.
Основные возможности:
- Масштабируемость
- Управление лидами
- Отслеживание лидов
- Автоматизация задач
- Сбор качественных данных
- Управление проектами и задачами
- Настраиваемая CRM
Monday
Простота в использовании и настройке — одна из привлекательных черт CRM. Программа позволяет полностью настроить конвейер продаж, можно редактировать каждый этап сделки и добавлять столько столбцов, сколько необходимо. Автоматизируйте повторяющуюся работу и назначайте задачи своей команде с помощью инструментов CRM, предоставляемых этой платформой. Вы также можете устанавливать напоминания о предстоящих действиях и получать уведомления, когда лид совершает важное действие, например, открывает отправленное вами письмо. Вы сможете централизовать все коммуникации в одной платформе, сэкономив время и предотвратив ошибки.
Основные возможности:
- Управление контактами
- Управление лидами
- Автоматизация задач
- Настройка цикла продаж
- Централизация общения с клиентами
- Скоринг лидов
- Отслеживание электронной почты
SAP
SAP CRM был создан для удовлетворения важнейших потребностей бизнеса и повышения качества обслуживания клиентов. С помощью этого программного обеспечения можно принимать решения, основанные на данных, централизовать данные о клиентах и получать информацию искусственного интеллекта о том, как продавать больше. Понимание пути клиента с помощью инструментов маркетинга и продаж, предлагаемых SAP, определение задач, которые можно автоматизировать, и их планирование с помощью CRM. Вы можете визуализировать профили клиентов и связанные с ними отношения, а также получать в реальном времени информацию о том, как лучше их сегментировать, и о текущих тенденциях.
Основные возможности:
- Инструменты для маркетинга и продаж
- Автоматизация задач
- Профили клиентов
- ИИ-интуиция
- Централизованные данные о клиентах
Apptivo
Apptivo — это простая в использовании CRM с интерфейсом Kanban, позволяющим более эффективно организовать процессы в компании. Вы также можете настроить платформу под себя, чтобы она соответствовала потребностям каждого из секторов вашей компании. С помощью мобильного приложения Apptivo можно управлять всем на ходу. Добавляйте членов своей команды в проекты, назначайте задачи и принимайте решения на основе данных с помощью инструментов CRM. Интегрируйте программу с другими приложениями, автоматизируйте задачи и пользуйтесь инструментом анализа эффективности.
Основные возможности:
- Построение воронки продаж
- Управление трубопроводами
- Анализ эффективности
- Мобильное приложение
- Настройка CRM
- Мобильное приложение
Close
Созданная для повышения скорости и производительности, Close CRM предлагает несколько инструментов для повышения продаж, она современна и проста в использовании. Вы можете синхронизировать свою электронную почту и календарь с программой, чтобы управлять всем в одном месте. Назначайте задачи для своей команды и для себя и пользуйтесь всеми коммуникационными функциями, чтобы быть уверенным в достижении ожидаемых результатов. Вы также можете автоматизировать задачи, создавать рабочие процессы и расставлять приоритеты. Используйте инструменты отчетов для получения информации и принятия более эффективных решений.
Основные возможности:
- Синхронизация электронной почты и календаря
- Назначение задач
- Автоматизация задач
- Инструменты для создания отчетов
- Настраиваемые поля
- Таблицы лидеров
- Интеграция с другими приложениями
Nimble
Nimble — это CRM-инструмент, ориентированный на взаимоотношения, который поможет вам взаимодействовать с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Вы можете объединить все свои деловые контакты в платформе, которая будет собирать социальные и деловые данные о них. Вы и ваша команда сможете легко получить доступ к контактной информации и иметь 360-градусное представление об их взаимодействии. Вы можете сегментировать клиентов, отправлять персонализированные групповые электронные письма, а также пользоваться функциями аналитики и отслеживания для анализа эффективности каждой задачи в CRM. Создавайте конвейер и планируйте каждый этап воронки продаж.
Основные возможности:
- Унификация контактных данных
- Живые профили
- Сегментирование контактов
- Масштабное взаимодействие
- Инструменты аналитики
- Создание рабочих процессов
- Управление командой
Scoro
С помощью Socro CRM вы можете собрать в одном месте все, что вам нужно знать о своих клиентах. Вы получите обзор каждого клиента на одной странице, сможете получить доступ к истории его взаимодействия, связанным проектам, счетам и т.д. Нет необходимости открывать несколько других приложений. Вы также сможете отслеживать каждый шаг воронки продаж и результаты. Настройте все под свой процесс продаж и автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы сэкономить время. Можно управлять деятельностью с настольного компьютера или мобильного устройства и отслеживать индивидуальные и командные показатели продаж.
Основные возможности:
- Визуальный обзор воронки продаж
- Обзор каждого клиента
- Отслеживание результатов
- Управление трубопроводом
- Инструменты аналитики
Salesflare
Salesflare — это CRM-инструмент, созданный для B2B-компаний. С помощью этой платформы можно сэкономить время на поиск информации о клиенте: достаточно добавить контакт, и программа сама соберет все необходимые данные о нем, например, его социальные профили. Вы можете подключить к CRM календарь своего телефона, чтобы всегда быть в курсе предстоящих встреч и других важных событий. У каждого клиента будет свой профиль, в котором можно найти информацию о предыдущих взаимодействиях с вашей компанией, а также документы, связанные с ними. Если Salesflase обнаружит возможность, он выделит ее, и вы сможете решить, стоит ли ее реализовывать.
Основные возможности:
- Полностью автоматизированная работа с информацией о контактах и компаниях
- Профили клиентов
- Выявление возможностей для заключения сделок
- Выполнение последующих действий в зависимости от реакции клиента
- Отслеживание электронной почты
- Интеграция с другими приложениями
Поиск лучшего CRM-инструмента для вашего бизнеса
Теперь, когда вы знаете некоторые из лучших CRM-инструментов, доступных на рынке, как насчет того, чтобы начать совершенствовать процессы в вашей компании? Проанализируйте каждый из них, проверьте удобство использования и предлагаемые инструменты, а затем выберите тот, который отвечает потребностям вашего бизнеса. Многие из них предлагают бесплатные пробные версии, воспользуйтесь этим преимуществом, чтобы протестировать их, а также обратите внимание на отзывы клиентов.