Вступление
Работа в стартапе может быть немного суматошной.
И если ваша повседневная рутина связана с нелинейной работой и жонглированием задачами, это часто приводит к спонтанному внедрению разрозненного набора цифровых инструментов. Однако в дальнейшем управление этим хаосом может съесть время, которое лучше оставить на продажи и/или продвижение вашего продукта. Чтобы оставаться гибким и скоординированным, вам понадобится помощь.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
CRM — ваш остров стабильности в бушующем океане. Она хранит все контакты и централизует бизнес-процессы, поэтому вы можете навести порядок в своем доме и начать масштабировать бизнес.
Такие функции, как управление лидами и управление воронками продаж, увеличивают доход. Автоматизация рабочих процессов, двусторонняя синхронизация с другими приложениями и автоматический ввод данных экономят время и убирают второстепенные задачи. По всем этим и многим другим причинам внедрение CRM в значительной степени является обязательным требованием для любого стартапа.
Преимущества использования CRM для стартапов и малого бизнеса
CRM помогает вашему стартапу организовывать контакты, узнавать, кто ваши клиенты, создавать отчеты, экономить время и зарабатывать больше.
Когда дело доходит до выбора CRM, вам следует ориентироваться на простоту. К счастью, сейчас существует множество CRM, требующих минимального обучения, с интуитивно понятным пользовательским интерфейсом, в целом простые в использовании и с легким доступом к информации. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс гарантирует, что вся ваша команда действительно будет его использовать.
Ваша CRM должна включать такие функции, как автоматизация и прогнозирование продаж, управление маркетинговыми кампаниями. Между тем функции настройки позволят вам адаптировать программное обеспечение к конкретным потребностям вашего бизнеса. Возможность изменять поля контактов и задач, а также другие элементы, очень полезна, если вы работаете на новом рынке.
Как у стартапа, у вас также, вероятно, нет собственного ИТ-отдела, поэтому вы захотите убедиться, что выбранная вами CRM обладает отличной командой поддержки клиентов, которая облегчает процесс изучения продукта, отвечает на ваши назойливые вопросы и решает технические проблемы.
Наконец, есть цена, которую следует учитывать — очевидно важный параметр для стартапов, ведь вам нужно что-то, что не съедает ваш бюджет, с многоуровневыми тарифными планами, которые прогнозируемо и постепенно повышаются (другими словами: никаких дорогих сюрпризов).
Помощь в организации
Приложения CRM оптимизируют бизнес-операции, централизуют взаимодействие с клиентами, процессы продаж и маркетинга, а также усилия по обслуживанию и поддержке покупателей в одном месте. Вы можете организовывать команды и ставить задачи для повышения видимости и прозрачности организации.
Интеграция с социальными сетями, почтовыми платформами, такими как Gmail и Microsoft Outlook, и другими цифровыми инструментами позволяет передавать данные в централизованное хранилище. Когда вся ваша информация поступает в одно место и обрабатывается внутри компании, все становится более организованным.
Лучшая совместная работа и прозрачность
Функции совместной работы в CRM позволяют легко работать вместе, независимо от расстояния. Они предоставляют всей вашей команде лучший доступ в режиме реального времени к информации о клиентах, сделках, назначенных задачах и проектах, поэтому все знают, над чем работают остальные, а рабочие нагрузки могут распределяться более эффективно (и равномерно). При помощи объединения данных о клиентах из всех ваших каналов связи, вы можете обеспечить взаимодействие с ними, выходящее за рамки функций любого отдельного отдела или команды.
Повышение эффективности и продуктивности
Инструменты повышения продуктивности CRM позволяют легко работать над задачей, просто уведомляя вас, когда следует отправить следующее электронное письмо, предоставляют подробные истории покупок клиентов и позволяют отслеживать сделки. Они также могут определять новые возможности для продаж и отслеживать существующие возможности по этапам, месяцам, суммам и вероятности успеха. Снижается потребность в личных встречах, исключаются ошибки и дублирование, что снижает расходы на обслуживание.
Увеличение дохода и прибыли
CRM помогают увеличивать доход за счет оптимизации бизнес-процессов и автоматизации управления задачами, позволяя вам сосредоточиться на построении отношений. За счет этого вы можете увеличить коэффициент конверсии в продажах, что сделает ваш бизнес более прибыльным. Между тем аналитические инструменты позволяют отточить каждый аспект цикла продаж и изменить свою стратегию в соответствии с полученными данными.
Меньшая зависимость
Благодаря универсальной платформе, обеспечивающей легкий доступ к информации и полную прозрачность проектов и задач, члены команды могут работать более автономно. Меньше переключений между приложениями и меньше время ожидания ответа на сообщения от других членов команды. Бюрократия сокращается, и каждый получает возможность работать лучше.
Ключевые особенности CRM для стартапа и малого бизнеса
Точный прогноз продаж
Платформы с функциями обслуживания продаж будут включать автоматизированные инструменты прогнозирования, в которых будут содержаться метрики стоимости сделок и вероятности их закрытия. Это позволяет получать точные оценки продаж, поэтому вы можете ориентировать свои операционные ресурсы на определенные сегменты клиентов и получать наилучшие результаты.
Автоматизация и отслеживание продаж
CRM позволяет определять ключевые показатели эффективности, выстраивать этапы воронки продаж, определять критерии квалификации потенциальных клиентов и выяснять, какие конкретные действия торговые представители должны предпринять на каждом этапе сделки. Это позволит вам построить повторяемый цикл продаж, автоматизировать процессы и визуально отслеживать сделки от начала до конца. Автоматизация продаж интеллектуально выстраивает приоритетные задачи для агентов, отправляет последующие уведомления и автоматизирует электронные письма о продажах, удерживая агентов на выполнении задач и гарантируя, что потенциальные продажи не отвалятся из-за неквалифицированных действий.
Отчетность о продажах
Отчеты о продажах предоставляют подробные сведения о том, кто ваши лучшие клиенты, откуда приходят ваши лиды, болевые точки в конвейере продаж, мотивация клиентов к покупке у вас и многое другое. Вы также можете отслеживать такие показатели, как достижение квот, отправленные электронные письма, количество встреч, а также количество и тип закрытых сделок.
Межкомандное согласование
Универсальная CRM-платформа объединяет информацию о вашем бизнесе, значительно улучшая видимость для всей вашей команды. Члены команды могут общаться в режиме реального времени с помощью функций чата в приложении, оставлять друг другу заметки и получать доступ к отдельным сделкам без необходимости обращаться к другим работникам. Распределение задач не оставляет сомнений в том, кто и что должен делать.
Управление данными контактов
CRM извлекает контактную информацию из разных каналов, включая социальные сети, чат, телефон, веб-сайт компании, веб-формы, записи о покупках, заметки, из личных бесед и многого другого. Инструменты управления контактами объединяют всю эту информацию в одну запись, включая адрес и номер телефона, так что вы можете иметь полную картину лидов, клиентов и всех остальных, кто находится в зоне особого внимания вашего стартапа.
18 лучших CRM для стартапов и малого бизнеса
Close
- CRM, удобная для стартапов, предоставляет в одном месте возможность просмотра конвейеров, голосовых вызовов (включая запись разговора), отправки SMS, получения отчетности и функции маркетинга по электронной почте (включая настраиваемую последовательность сообщений).
- Предварительно записанная голосовая почта позволяет торговым представителям экономить время, а функция автоматического набора позволяет звонить сразу на несколько номеров для повышения производительности.
- Множество полезных интеграций с другими платформами, включая Mailchimp, Slack, Zendesk, Google Sheets, Facebook и Zapier.
Недостатки:
- Массовый импорт данных из файлов CSV часто приводит к дублированию лидов, что требует ручной очистки.
Цена:
- План Start стоит 29,75 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 35 долларов США за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
- План Basic стоит 55,25 и 65 долларов соответственно.
- План Professional стоит 80,75 и 95 долларов.
- План Business стоит 123,75 и 145 долларов.
Доступна полнофункциональная 14-дневная бесплатная пробная версия.
Сайт: close.com
Agile CRM
- Agile CRM предлагает бесплатную полнофункциональную CRM-систему для продаж, которая специально предназначена для стартапов до 10 пользователей.
- Платформа объединяет управление контактами, автоматизацию маркетинга, оповещения в реальном времени, VoIP-телефонию, социальные сети, а также отслеживание электронной почты и веб-сайтов.
- Используйте свой календарь встреч, и Agile CRM автоматизирует все ваши предстоящие голосовые звонки и последующие действия.
- Легко прикрепляйте документы к сделкам, компаниям, контактам и электронным письмам прямо в приложении.
Недостатки:
- Цена резко увеличивается при переходе от одной версии к другой, что может вызвать проблемы при масштабировании вашей компании.
- Не так много вариантов настройки.
Цена:
- Бесплатная версия доступна до 10 пользователей.
- Стартовая версия стоит 8,99 долларов в месяц (оплачивается каждые два года).
- Обычная версия стоит 29,99 долларов.
- Корпоративная версия стоит 47,99 долларов.
Для платных планов бесплатных пробных версий нет.
Сайт: agilecrm.com
HubSpot CRM
- Управляет рабочими процессами и улучшает управление проектами — вы сможете эффективно отслеживать и работать с потенциальными клиентами, следить за процессом продаж и записывать взаимодействия с клиентами по всем каналам.
- Программа HubSpot для стартапов предлагает скидки до 90% для подходящих стартапов, с индивидуальным обучением и онбордингом.
- Работает как с G Suite, так и с Microsoft Office, поэтому, какую бы платформу ни предпочитал ваш бизнес, CRM будет работать без проблем.
- Интеграция с Zapier позволяет легко обмениваться информацией между приложениями (Google Таблицы, Slack, Facebook Lead Ads и т.д.), чтобы расширить функции и помочь растущей деятельности вашей компании.
- HubSpot CRM бесплатен, поэтому вы можете начать работу без лишних расходов, в то время как платные дополнительные пакеты для HubSpot включают в себя такие функции, как отчетность, AI и расширенная автоматизация.
Недостатки:
- Возможности настройки ограничены, что может быть проблемой для нишевых стартапов.
- Основных бесплатных функций CRM много, но они являются базовыми, и, в конечном итоге, вам может потребоваться купить Sales Hub или один из других дополнительных пакетов HubSpot, чтобы расширить возможности CRM.
Цена:
- HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей не ограничено.
- Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят по 50 долларов США за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
- HubSpot CMS начинается с 300 долларов.
- Пакет Starter Growth Suite стоит от 113 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
Для дополнительных пакетов нет бесплатных пробных версий.
Copper
- Copper обеспечивает удобные для стартапа функции, такие как автоматический ввод данных, интеллектуальная идентификация, отслеживание лидов и клиентов, а также оптимизацию торговых контактов и возможностей.
- Есть нативная интеграция с G Suite, а это означает, что импорт данных из Gmail и других инструментов Google, которые вы (вероятно) используете каждый день, осуществляется без проблем.
- Copper улучшает управление командами и рабочими процессами с помощью еженедельных отчетов о ходе работ с использованием функции перетаскивания, настраиваемых фильтров и предупреждений, когда сделки могут останавливаться.
- CRM показывает красивые воронки продаж, что позволяет легко отслеживать и управлять потенциальными клиентами.
Недостатки:
- Нужно некоторое обучение, поэтому имейте в виду, что вам нужно выделить время, чтобы реализовать осмысленную работу CRM в своем стартапе.
- Могут возникнуть проблемы с импортом данных из Excel, а это означает, что вам придется вручную вводить информацию в Copper.
Цена:
- Базовый план стоит 19 долларов за пользователя в месяц с оплатой за год.
- Профессиональный план стоит 49 долларов.
- Бизнес-план стоит 119 долларов.
Copper предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех планов.
Сайт: Copper.com
Zoho CRM
- Zoho CRM проста в использовании, с простым пользовательским интерфейсом, предназначенным для стартапов и малых предприятий, включает настраиваемые модули, автоматизацию и функции работы с социальными сетями.
- Позволяет определять рабочие процессы и рационализировать повседневные задачи, а также управлять потенциальными клиентами.
- Функции переноса данных позволяют быстро переносить данные из электронных таблиц и программного обеспечения для управления контактами на платформу Zoho, что упрощает запуск платформы.
- Интегрируется с Twitter и Facebook для быстрого и оперативного взаимодействия с потенциальными клиентами в нужное время.
- Существует бесплатная CRM для трех пользователей — отличная новость для супер-бережливых стартапов, хотя (как и следовало ожидать) она имеет несколько ограниченный набор функций, с меньшей настраиваемостью и отсутствием функции массовой рассылки по электронной почте.
Недостатки:
- В Zoho нет индивидуального отслеживания электронной почты и индивидуальных уведомлений для потенциальных клиентов, что может быть ограничивающим, если вы полагаетесь на индивидуальное взаимодействие.
- Дополнительные модули устанавливаются поверх существующего продукта CRM, который вы покупаете, поэтому затраты могут возрасти, когда вы захотите расширить использование платформы.
Цена:
- Бесплатная версия доступна для трех пользователей и ориентирована на домашний бизнес.
- Версия Standard стоит 12 долларов за пользователя в месяц с оплатой за год.
- Версия Enterprise стоит 35 долларов.
Бесплатная пробная версия доступна для версий Standard и Enterprise.
SugarCRM
- Предоставляет комплексное CRM-решение, охватывающее маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, с акцентом на обмен актуальной и полезной информацией между командами.
- Позволяет отображать путь клиента, чтобы отправлять правильные сообщения в правильное время, и автоматизировать сложные бизнес-процессы с помощью перетаскиваемых блоков.
- Служба поддержки внимательна, что является большим плюсом для стартапов, которым нужны быстрые ответы и короткое время для решения проблем. Кроме того, SugarCRM окружает большое сообщество пользователей, так что вы можете общаться с другими стартапами
.Недостатки:
- Для использования SugarCRM в вашей команде должно быть не менее 10 человек, поэтому он может не подходить для небольших стартапов.
- SugarCRM родом из open source решений, поэтому кривая обучения умеренная, а это означает, что вам нужно выделить время, чтобы изучить платформу.
Цена:
- Тарифный план Sugar Professional стоит 40 долларов за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата взимается ежегодно.
- План Sugar Enterprise стоит 65 долларов.
- Тарифный план Sugar Serve оценивают в 80 долларов.
- План Sugar Sell стоит 80 долларов.
- План Sugar Market стоит 1000 долларов (неограниченное количество пользователей, 10,000 контактов в месяц), оплата ежегодно.
Бесплатная пробная версия доступна для всех планов. После ответа на несколько вопросов на веб-сайте поставщика вам будет предложена версия, которая лучше всего соответствует потребностям вашего бизнеса.
Сайт: sugarcrm.com
Bitrix24
- Bitrix24 — комплексная CRM-система, которая управляет продажами и маркетинговыми кампаниями, а также помогает вашей команде эффективно сотрудничать.
- Позволяет создавать неограниченное количество задач и групп пользователей, настраивать HR службу поддержки и централизовать хранение документов в приложении.
- Bitrix24 предлагает бесплатную версию для 12 пользователей с 5 ГБ хранилищем, специально предназначенную для стартапов. В ней есть инструменты для управления HR, задачами, лидами, контактами и проектами (на самом деле, это самая популярная бесплатная CRM в мире).
Недостатки:
- Пользовательский интерфейс несколько «максималистичен», что может затруднять навигацию по приложению.
- Кривая обучения и ограничения настройки/конфигурации приложений могут создать проблемы для некоторых стартапов.
Цена:
- Бесплатная версия работает для 12 пользователей.
- План Start+ для двух пользователей стоит 19 долларов в месяц с ежегодной оплатой и 24 доллара с ежемесячной оплатой.
- План CRM+ для 6 пользователей стоит 55,20 и 69 долларов.
- План Project+ для 24 пользователей стоит 55,20 и 69 долларов.
- План Standard до 50 пользователей стоит 79,20 и 99 долларов.
- План Professional для неограниченного количества пользователей стоит 159,20 и 199 долларов.
Вышеуказанные цены относятся к облачной версии. Доступны и локальные решения. Для платных планов бесплатных пробных версий нет.
Pipedrive
- Гибкая и ориентированная на результат CRM, призванная помочь стартапам в организации работы.
- Создавайте несколько конвейеров продаж с настраиваемыми, уникальными этапами, соответствующими контексту конкретного продукта или услуги.
- Напоминания, уведомления и последующие предупреждения автоматически удерживают ваше внимание там, где это необходимо.
- Настройте поля данных и рабочие процессы для своих задач.
- Низкая кривая обучения ускоряет темпы внедрения.
Недостатки:
- У Pipedrive нет внутренней платформы электронной почты, поэтому вам придется использовать интеграцию приложения с Mailchimp.
- Pipedrive Dealbot интегрируется со Slack, предупреждая вас о состоянии сделок, но уведомления часто теряются в чате Slack с высокой активностью.
Цена:
- План Essential стоит 12,50 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 15 долларов с ежемесячной оплатой.
- Стоимость плана Advanced составляет 24,90 и 29 долларов соответственно.
- План Professional стоит 49,90 и 59 долларов
- План Enterprise стоит 99 долларов за пользователя в месяц, оплата за год.
14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Essential, Advanced и Professional.
Сайт: pipedrive.com
Streak
- Встроенный непосредственно в Gmail, где вы, вероятно, и так уже делаете большую часть своей работы, Streak предлагает десктопные и мобильные приложения со всеми подключенными интеграциями G Suite, поэтому вы всегда можете получить доступ к своему рабочему почтовому ящику и другим инструментам (просто скачайте расширение Google Chrome и/или мобильное приложение и все заработает).
- Интеграция с электронной почтой автоматически собирает данные из ваших контактов и электронных писем, и уведомляет вас по мере продвижения потенциальных клиентов по каждому этапу вашего конвейера.
- Храните заметки в приложении, централизованно ведите записи, используйте отслеживание данных в своей контактной переписке и узнавайте, открывали ли клиенты ваши электронные письма или нет.
Недостатки:
- Streak работает как расширение Chrome, поэтому при смене устройства вам придется снова загрузить и установить его.
- Платные версии стоят на уровне более полнофункциональных CRM, что может быть препятствием для некоторых стартапов.
Цена:
- Персональная версия для индивидуального использования бесплатна.
- План Professional стоит 49 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
- План Enterprise стоит 129 долларов.
Для плана Professional доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.
Nimble
- Простая CRM-система для стартапов, которая объединяет оптимизацию продаж, управление контактами, многоканальные коммуникации, управление сделками, задачами и многое другое.
- Легко централизует хранение данных. Например, вы можете мгновенно автоматически синхронизировать все свои контакты, просто введя свой адрес электронной почты.
- Nimble известен своими функциями, ориентированными на социальные сети, такими как социальный поиск, и мощными инструментами для сегментации рынка.
- Интегрируется с Office 365 и G Suite, поэтому вы можете быстро импортировать и упорядочивать контакты с платформы, которую уже используете.
Недостатки:
- Многие пользователи говорят, что приложение Nimble для Android не соответствует уровню приложения для iOS.
- Nimble не предлагает массовое удаление сообщений, вместо этого их нужно удалять по одной странице за раз, что может немного расстраивать, если вы действительно пытаетесь навести порядок в вашей почте.
Цена:
- Версия Contact стоит 12 долларов за пользователя в месяц с оплатой каждый месяц.
- Редакция Business стоит 25 долларов.
Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия пакета Business, кредитная карта не требуется. Есть скидки для оплаты за год.
Сайт: nimble.com
Less Annoying CRM
- Доступная, готовая к работе CRM с управлением конвейером, отслеживанием потенциальных клиентов, совместной работой и follow-up уведомлениями.
- Стандартное представление «workspace» демонстрирует все активности и показывает количество контактов на каждом этапе пути клиента, а также обзор запланированных на день событий, таких как встречи и задачи. Эти задачи можно отмечать, как элементы в списке дел, что, в конечном итоге, повышает эффективность.
- Обеспечивает эффективную автоматизацию продаж.
- Множество интеграций с другими приложениями, включая Mailchimp, Google Calendar и Google Contacts (сторонние интеграции доступны для многих других платформ).
Недостатки:
- 50000 контактов — это максимум, который вы можете ввести в CRM, прежде чем она начнет тормозить.
- Уведомления отправляются по SMS или электронной почте, а не в приложении, что иногда может привести к путанице.
Цена:
- 10 долларов за пользователя в месяц при ежемесячной оплате.
LACRM предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию для своего единственного тарифного плана.
Сайт: lessannoyingcrm.com
Insightly
- Удобная CRM-платформа для отслеживания контактов, коммуникаций, проектов, продаж и документов в едином интерфейсе.
- Предоставляет возможности настройки для структурирования данных клиентов — можно настроить сбор, отображение и проверку данных. Пользователи могут добавлять свои собственные специализированные поля для хранения уникальной информации, такой как типы клиентов, подписки, даты продления контрактов и номера счетов.
- Плавная конвейерная интеграция между функциями CRM, такими как управление контактами и данными клиентов, отслеживание лидов.
- Боковая панель Insightly работает как удобное расширение Chrome, позволяя сохранять сообщения Gmail непосредственно в CRM, чтобы вы могли легко ссылаться на контактную информацию.
Недостатки:
- Двусторонняя синхронизация с календарем может быть немного неудобной, поскольку события не отображаются для других членов команды.
- Максимальное количество настраиваемых полей для контактов — 25.
Цена:
- План «Без излишеств» предоставляется бесплатно для двух пользователей.
- План Plus стоит 29 долларов за пользователя в месяц при оплате за год.
- План Professional стоит 49 долларов.
- План Enterprise стоит 99 долларов.
14-дневная бесплатная пробная версия доступна для планов Plus и Professional.
Сайт: insightly.com
Nextiva
- VoIP-ориентированный, полнофункциональный бизнес-пакет с CRM-платформой для маркетинга, продаж и поддержки клиентов.
- Управляйте повседневными операциями с помощью централизованных данных, подробной информации о продажах и т.д.
- CRM разработана с учетом прежде всего общения с клиентами — с чатом, телефонией, аналитикой и опросами в одном месте.
Недостатки:
- Внедрение может занять много времени.
Цена:
- Базовый план — 35 долларов за пользователя в месяц для 1-4 пользователей, оплата ежемесячно.
- Тарифный план Pro стоит 38 долларов за пользователя для 1-4 пользователей.
- План Enterprise стоит 55 долларов, до 4 пользователей.
- Есть планы на 12, 24 или 36 месяцев.
Бесплатная пробная версия недоступна. Ценообразование для длительных периодов варьируется — цена за пользователя уменьшается с увеличением срока действия контракта и размера организации.
Сайт: nextiva.com/features/crm
Freshsales
- Легко приступить к работе — есть все критически важные функции для стартапов, такие как управление лидами, электронной почтой и конвейерами.
- Захват потенциальных клиентов позволяет автоматически получать потенциальных клиентов из электронных писем, вы также можете создать собственные критерии оценки лидов, чтобы лучше отслеживать, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию (это также можно настроить).
- Существует «бесплатный вечный план для стартапов, ограниченный 10 пользователями и 10 000 записями (это лиды, контакты, учетные записи и сделки), однако найти его непросто (вам нужно будет подписаться на 21-дневную бесплатную пробную версию, которая даст вам полную версию ПО — в конце периода вас спросят, не хотите ли вы хотите выбрать один из четырех платных планов или продолжить бесплатную работу).
Недостатки:
- Как только вы начнете расширять использование Freshsales и получите доступ к более сложным функциям, вам потребуется много обучения.
- Сортировка и фильтрация задач менее интуитивно понятны, чем могли бы быть.
Цена:
Freshsales доступен в 4 планах.
- План Blossom для небольших команд стоит 12 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
- Тарифный план Garden стоит 25 долларов.
- План Estate для больших команд стоит 49 долларов.
- Тариф Forest для предприятий стоит 79 долларов.
21-дневная бесплатная пробная версия доступна для всех планов Freshsales.
Сайт: freshworks.com/freshsales-crm
FreeAgent
- Отслеживает взаимодействия с клиентами по всем каналам, автоматически централизует и обновляет данные.
- Имеет механизм конфигурации под названием «Composer», который позволяет настраивать платформу в соответствии с конкретным рабочим процессом и бизнес-требованиями вашего стартапа.
- У FreeAgent есть большой список интеграций, которые помогают ему работать с вашими существующими рабочими инструментами. Есть синхронизация в реальном времени с Gmail, Twilio, Office365 и Google Calendar, а также двусторонняя синхронизация с Mailchimp.
Недостатки:
- Цена может стать препятствием для некоторых стартапов, особенно учитывая большой скачок в стоимости при переходе с одного плана на другой.
Цена:
- План Essentials — 25 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
- План Professional — 75 долларов.
- План Enterprise стоит 135 долларов.
- Безлимитный план стоит 250 долларов за пользователя в месяц, оплата ежегодно.
Доступна бесплатная пробная версия с полным функционалом. Кредитная карта для него не требуется.
Сайт: freeagentcrm.com
EngageBay CRM & Sales Bay
- CRM & Sales Bay предоставляет удобные для стартапа инструменты маркетинга, продаж, поддержки клиентов и управления контактами, разработанные для простоты использования и роста компании.
- Отслеживает активность контактов, активность в Интернете, ответы по электронной почте, количество открытий и кликов и т.д.
- Интегрируется с Gmail, Office 365 или любой другой IMAP-службой с возможностью двусторонней синхронизации.
Недостатки:
- Могло бы быть больше встроенных интеграций со сторонними приложениями.
- Варианты шаблонов для электронной почты ограничены по количеству и просты по стилю.
Цена:
- Доступен бесплатный план с ограничением до 1000 контактов и 1000 писем.
- План Basic стоит 10,39 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 12,99 долларов с ежемесячной.
- План Growth стоит 19,99 и 24,99 долларов соответственно.
- Тарифный план Pro стоит 39,99 и 49,99.
Доступна полнофункциональная бесплатная пробная версия.
Сайт: Engagebay.com/products/crm
Keap (бывший Infusionsoft)
- CRM, ориентированная на стартапы, с воронкой продаж, управлением контактами и инструментами для создания маркетинговых кампаний и повторяемых процессов в продажах.
- Предоставляет инструменты автоматизации для продаж и маркетинга с drag-and-drop интерфейсом, который упрощает создание собственной автоматизации (например, вы можете использовать триггеры для запуска определенных маркетинговых email кампаний для определенных типов потенциальных клиентов).
- Позволяет импортировать списки контактов из электронных таблиц, сканированных визиток, других CRM и настраиваемых форм на веб-страницах, что позволяет с легкостью создавать централизованную базу данных контактов
Недостатки:
- Keap имеет множество функций, и вам могут не понадобиться все. Это проблема, потому что ценообразование у компании довольно негибкое, а план начального уровня уже является относительно дорогим (вы не можете отказаться от определенных функций и получить более низкую цену)
Цена:
- План Grow стоит 49 долларов США за пользователя в месяц, оплата ежемесячно.
- Тарифный план Pro стоит 149 долларов.
- План Infusionsoft — 199 долларов.
Бесплатная пробная версия доступна для планов Grow и Pro.
Сайт: keap.com
Salesflare
- Интеллектуальная полнофункциональная CRM, разработанная для B2B-стартапов.
- Основанное на работе с электронной почтой, приложение упрощает управление продажами и построение повторяемых цепочек продаж.
- Общайтесь с клиентами и лидами без необходимости вручную обновлять их информацию — адресная книга и синхронизация в реальном времени позволяют автоматически обновлять записи о каждом взаимодействии с контактом.
Недостатки:
- Легко установить и запустить, но в конечном итоге имеется множество функций, для изучения которых потребуется время.
Цена:
- Единственный тарифный план стоит 30 долларов за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и 35 долларов за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой.
Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.
Сайт: salesflare.com
Вывод
CRM помогает организовать ваш бизнес, оптимизировать повседневные операции, делает удаленную и распределенную работу максимально эффективной. В конце концов, CRM помогает вам расти.
Чем бы ни занимался ваш стартап, наверняка существует CRM, которая поможет улучшить повседневную работу с помощью таких функций, как управление контактами, управление потенциальными клиентами, отслеживание воронок продаж и автоматизация маркетинга.
Чтобы найти подходящую CRM для вашего стартапа, потребуется некоторое сравнение, но приведенный выше список даст вам основу и позволит начать собственное исследование.
Источник: https://crm.org/crmland/18-best-crm-for-startups-2020