Работа в стартапе может быть очень суматошной. А когда ваш рабочий день включает в себя нелинейную работу и жонглирование задачами, это часто приводит к использованию разрозненных цифровых инструментов. Управление этой кучей беспорядка может отнимать время, которое лучше потратить на продажи и/или развитие бизнеса. CRM для стартапов позволит вам оставаться гибкими и скоординированными. Программное обеспечение CRM — это ваша опора во время шторма.
Оно хранит ваши контакты и централизует бизнес-процессы, чтобы вы могли навести порядок в доме и начать масштабировать свой бизнес. Такие функции, как управление лидами и продажами, способствуют увеличению доходов. Автоматизация рабочих процессов, двусторонняя синхронизация с другими приложениями и автоматический ввод данных позволяют экономить время и избавляют от рутинных задач. По всем этим и другим причинам внедрение CRM в том или ином виде является практически обязательным условием для любого стартапа.
Преимущества использования CRM для стартапов
CRM поможет вашему стартапу упорядочить контакты, узнать, кто является вашими клиентами, сформировать отчеты, сэкономить время и заработать больше денег. Когда речь идет о выборе CRM, следует ожидать простоты. К счастью, сегодня существует множество CRM, требующих минимального обучения, обладающих интуитивно понятным UX, общей простотой использования и легкостью доступа к информации. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс гарантирует, что вся ваша команда будет пользоваться этой системой.
Ваша CRM должна включать такие функции, как автоматизация продаж, прогнозирование продаж и управление маркетинговыми кампаниями. Функции настройки позволяют адаптировать CRM к конкретным потребностям бизнеса. Возможность изменять поля контактов и возможностей, а также другие элементы очень полезна, если вы работаете на неизведанной территории.
Если вы начинающий предприниматель, то у вас, скорее всего, нет собственного ИТ-отдела, поэтому вы должны быть уверены, что выбранная вами CRM обеспечена отличной службой поддержки, которая облегчит процесс освоения продукта, ответит на ваши наболевшие вопросы и оперативно решит технические проблемы. Кроме того, следует обратить внимание на цену: для начинающих компаний она является решающим фактором; вам нужно что-то, что не съест ваш бюджет, с многоуровневыми тарифными планами, которые постепенно повышаются (иными словами, без дорогостоящих сюрпризов).
Помогает организовать работу
CRM-приложения оптимизируют бизнес-операции, централизуя в одном месте взаимодействие с клиентами, процессы продаж и маркетинга, а также обслуживание и поддержку. Вы можете организовывать команды и ставить задачи для повышения наглядности и прозрачности работы организации. Интеграция с социальными сетями, почтовыми клиентами, такими как Gmail и Microsoft Outlook, а также другими цифровыми инструментами позволяет направлять данные в централизованную платформу. Когда вся информация поступает в один источник и обрабатывается собственными силами, все становится более организованным.
Улучшение взаимодействия и прозрачности
Функции CRM для совместной работы облегчают совместную работу независимо от расстояния. Они предоставляют всей команде доступ к информации о клиентах, сделках, поставленных задачах и проектах в режиме реального времени, что позволяет всем знать, над чем работают остальные, и более эффективно (и равномерно) распределять рабочую нагрузку. Централизация данных о клиентах, поступающих по всем каналам связи, позволяет обеспечить взаимодействие с клиентами, выходящее за рамки функций одного отдела или команды.
Повышение эффективности и производительности
CRM-инструменты позволяют не отвлекаться от выполнения задач, уведомляя о необходимости отправки повторного письма, предоставляя подробную историю покупок клиентов и позволяя отслеживать прохождение сделок по конвейеру продаж. Они также позволяют выявить новую возможность продажи и отследить существующие возможности по стадиям, месяцам, суммам и вероятности успеха. Уменьшается необходимость в личных встречах, исключаются ошибки и дублирование, поэтому снижаются и затраты на обслуживание.
Увеличение выручки и прибыли
CRM-решения помогают увеличить доход за счет оптимизации бизнес-процессов и автоматизации управления задачами, что позволяет сосредоточиться на построении отношений. Улучшение взаимоотношений позволяет повысить коэффициент конверсии продаж, что делает бизнес более прибыльным. Аналитические инструменты позволяют уточнить каждый аспект цикла продаж и изменить стратегию в соответствии с видимыми закономерностями.
Меньшая зависимость
Благодаря единой платформе, обеспечивающей легкий доступ к информации и полную видимость проектов и задач, члены команды смогут работать более автономно. Меньше переключений между приложениями, меньше ожидания ответа на сообщения от других членов команды. Волокита отменяется, и все получают возможность работать лучше.
Основные возможности CRM для стартапов
Точное прогнозирование продаж
Платформы с функциями CRM для продаж включают в себя автоматизированные инструменты прогнозирования продаж, которые включают в себя показатели стоимости сделки и вероятности ее закрытия. Это позволяет получать точные оценки продаж, чтобы ориентировать операционные ресурсы на конкретные сегменты клиентов и добиваться наилучших результатов.
Автоматизация и отслеживание продаж
CRM позволяет определять KPI, строить этапы конвейера продаж, определять критерии квалификации лидов и выяснять, какие конкретные действия должны предпринимать торговые представители на том или ином этапе сделки. Это позволяет выстроить повторяющийся цикл продаж, автоматизировать процессы продаж и наглядно отслеживать сделки от конца до конца. Автоматизация продаж интеллектуально выстраивает приоритетные задачи для агентов, отправляет уведомления о последующих действиях, автоматизирует рассылку писем о продажах, что позволяет агентам выполнять поставленные задачи и не упускать потенциальные продажи из виду.
Отчетность о продажах
Отчеты о продажах позволяют получить подробное представление о том, кто является вашими лучшими клиентами, откуда приходят лиды, каковы «болевые точки» в конвейере продаж, какова мотивация клиентов к покупке у вас и т.д. Вы также можете отслеживать такие показатели, как достижение квоты, отправленные электронные письма, количество встреч, число и тип заключенных сделок.
Согласованность действий между командами
CRM-платформа «все в одном» позволяет упорядочить информацию о бизнесе, значительно улучшив ее видимость для всей команды. Члены команды могут общаться в режиме реального времени с помощью чата в приложении, оставлять друг другу заметки и получать доступ к отдельным файлам дел без необходимости обращаться друг к другу. Распределение задач не оставляет сомнений в том, кто чем должен заниматься.
Управление данными о контактах
CRM собирает информацию о контактах из различных каналов, включая социальные сети, чат, телефон, сайт компании, веб-формы, записи о покупках, заметки о личных встречах и многое другое. Инструменты управления контактами объединяют всю эту информацию в одну контактную запись, включая адрес и номер телефона, что позволяет получить полное представление о потенциальных клиентах, покупателях и всех остальных участниках орбиты вашего стартапа.
18 Лучших CRM для стартапов
Close
- Удобная CRM для начинающих продавцов обеспечивает просмотр трубопровода, голосовые звонки (включая запись разговоров), SMS, отчетность и маркетинговые функции электронной почты (включая настраиваемую последовательность сообщений) в одном месте.
- Предварительно записанная голосовая почта позволяет торговым представителям экономить время, а функция предиктивного набора позволяет автоматически набирать несколько номеров для повышения производительности торговых агентов.
- Множество полезных интеграций с другими платформами, включая Mailchimp, Slack, Zendesk, Google Sheets, Facebook и Zapier.
Недостатки:
- При массовом импорте данных из CSV-файлов часто появляются дубликаты, что требует ручной очистки.
Цены:
- Стартовый тарифный план — $29,75 за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета и $35 за пользователя в месяц при ежемесячном выставлении счета.
- Базовый тарифный план — 55,25 долл. США за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета и 65 долл. США за пользователя в месяц при ежемесячном выставлении счета
- Профессиональный тарифный план — $80,75 за пользователя в месяц при годовом расчете и $95 за пользователя в месяц при ежемесячном расчете
- Бизнес-план — $123,75 за пользователя в месяц при годовом расчете и $145 за пользователя в месяц при ежемесячном расчете.
Доступна полнофункциональная 14-дневная бесплатная пробная версия.
Веб-сайт: close.com
Agile CRM
- Agile CRM предлагает бесплатную полнофункциональную CRM для продаж до 10 пользователей, которая ориентирована на стартапы.
- Платформа объединяет в себе управление контактами, автоматизацию маркетинга, оповещения в реальном времени, VoIP-телефонию, социальный пакет, отслеживание электронной почты и веб-страниц.
- Заведите календарь встреч, и Agile CRM автоматизирует все предстоящие голосовые звонки и последующие действия.
- Легко прикрепляйте документы к сделкам, компаниям, контактам и электронным письмам в приложении.
Недостатки:
- Резкое увеличение цены при переходе от одной версии к другой; при расширении компании могут возникнуть проблемы.
- Не так много возможностей настройки.
Цены:
- Бесплатная версия доступна для 10 пользователей.
- Начальная версия — 8,99 долл. за пользователя в месяц (счет выставляется раз в два года).
- Обычная версия — $29,99 за пользователя в месяц (оплата производится раз в два года)
- Корпоративная версия — $47,99 за пользователя в месяц (счет выставляется раз в два года).
Для платных тарифных планов бесплатное тестирование не предусмотрено.
Веб-сайт: agilecrm.com
HubSpot CRM
- Управление рабочими процессами для улучшения управления проектами; вы сможете эффективно назначать и отслеживать лиды, следить за процессом продаж и регистрировать взаимодействие с клиентами по всем каналам.
- Программа HubSpot for Startups предлагает скидки до 90% для соответствующих стартапов, а также индивидуальное обучение и поддержку для стартапов.
- Работает как с G Suite, так и с Microsoft Office, поэтому, какой бы платформе ни отдавал предпочтение ваш бизнес, она будет работать без головной боли
- Интеграция с Zapier позволяет легко обмениваться информацией между приложениями (Google Sheets, Slack, Facebook Lead Ads и т.д.), расширяя возможности и помогая растущим операциям вашей компании.
- HubSpot CRM бесплатна, поэтому вы можете начать работу без лишних затрат, а платные пакеты дополнений для HubSpot расширяют возможности отчетности, искусственного интеллекта и расширенной автоматизации.
Недостатки:
- Возможности настройки ограничены, что может стать проблемой для очень нишевых стартапов
- Функции базовой, бесплатной CRM многообразны, но базовы, и для расширения возможностей CRM может потребоваться покупка Sales Hub или одного из других дополнительных пакетов HubSpot.
- HubSpot CRM бесплатна, а количество пользователей неограниченно.
- Дополнительные пакеты Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоят 50 долл. за пользователя в месяц, счет выставляется ежемесячно.
- Стоимость HubSpot CMS составляет 300 долл. в месяц, счет выставляется ежемесячно.
- Стоимость комплексного пакета Starter Growth Suite составляет $113 за пользователя в месяц, счет выставляется ежемесячно.
Бесплатные пробные версии дополнительных пакетов отсутствуют.
Copper
- Copper предоставляет такие удобные для стартапов функции, как автоматический ввод данных, интеллектуальная идентификация, отслеживание лидов и клиентов, а также оптимизация торговых контактов и возможностей
- Интеграция с G Suite, то есть импорт данных из Gmail и других инструментов Google, которые вы (вероятно) используете каждый день, осуществляется без проблем.
- Улучшает управление командами и рабочими процессами благодаря еженедельным отчетам о ходе реализации сделок с использованием функции перетаскивания, настраиваемым фильтрам и предупреждениям о том, что сделки могут стать неактуальными.
- Обеспечивает наглядный конвейер продаж для удобного отслеживания и управления лидами в процессе квалификации.
Недостатки:
- Существует некоторая кривая обучения, поэтому будьте готовы к тому, что вам придется выделить некоторое время для полноценного внедрения этой системы в вашем стартапе.
- Могут возникнуть проблемы с импортом данных из Excel, поэтому вам придется вручную вводить информацию в Copper.
Цены:
- Базовый тарифный план — $19 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
- Профессиональный тарифный план — $49 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета
- Бизнес-план — $119 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета.
- Copper предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию для всех тарифных планов.
Веб-сайт: copper.com
Zoho CRM
- Zoho CRM проста в использовании, имеет простой пользовательский интерфейс, ориентированный на стартапы и малые предприятия, включает настраиваемые модули, автоматизацию и функции социальных сетей
- Позволяет определять рабочие процессы и рационализировать повседневные задачи, а также управлять лидами
- Функции переноса данных позволяют быстро перенести данные из электронных таблиц и программ управления контактами на платформу Zoho, что делает внедрение довольно простым.
- Интеграция с Twitter, Facebook и Google+ позволяет быстро и оперативно связаться с потенциальными клиентами в нужное время.
- Существует бесплатная CRM для трех пользователей — отличная новость для начинающих компаний, хотя (как и следовало ожидать) ее возможности несколько ограничены: меньше возможностей для настройки и нет функции массовой рассылки писем.
Недостатки:
- В Zoho отсутствует функция отслеживания индивидуальных писем и уведомлений, что может быть ограничено, если вы в значительной степени полагаетесь на индивидуальное взаимодействие.
- Стоимость дополнительных модулей зависит от цены приобретаемого CRM-продукта, поэтому при расширении использования платформы расходы могут увеличиться.
- Бесплатная версия доступна для трех пользователей и ориентирована на домашний бизнес.
- Стандартная версия — 12 долл. за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета.
- Корпоративная версия — $35 за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета.
Для версий Standard и Enterprise доступна бесплатная пробная версия.
SugarCRM
- Комплексное CRM-решение, охватывающее маркетинг, продажи и обслуживание клиентов, с акцентом на межкомандный обмен актуальной и полезной информацией.
- Позволяет планировать «путешествия» клиентов, чтобы правильно передавать сообщения, и автоматизировать сложные бизнес-процессы, такие как маршрутизация лидов, рассмотрение и утверждение предложений, с помощью перетаскиваемых блок-схем.
- Внимательная поддержка со стороны поставщика, что является большим плюсом для стартапов, которым нужны быстрые ответы и время решения проблем; кроме того, вокруг SugarCRM существует большое сообщество пользователей, так что вы можете общаться с другими стартапами.
Недостатки:
- Для использования SugarCRM в команде должно быть не менее 10 человек, поэтому она может не подойти для очень маленьких стартапов.
- Приложение SugarCRM имеет корни в сообществе разработчиков с открытым исходным кодом, поэтому его освоение требует значительных усилий, то есть вам придется потратить время на изучение платформы.
Цены:
- Стоимость тарифного плана Sugar Professional составляет 40 долл. за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), счет выставляется ежегодно.
- Sugar Enterprise — 65 долл. США за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), оплата производится ежегодно.
- тарифный план Sugar Serve — 80 долл. за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), счет выставляется ежегодно.
- тарифный план Sugar Sell — 80 долл. за пользователя в месяц (минимум 10 пользователей), счет выставляется ежегодно.
- тарифный план Sugar Market — 1000 долл. (неограниченное количество пользователей, 10 000 контактов в месяц), счет выставляется ежегодно.
Для всех тарифных планов предусмотрена бесплатная пробная версия. Ответив на несколько вопросов на сайте поставщика, вы получите версию SugarCRM, наиболее соответствующую потребностям вашего бизнеса.
Веб-сайт: sugarcrm.com
Битрикс24
- Битрикс24 — это полноценная CRM, которая позволяет управлять продажами и маркетинговыми кампаниями, а также обеспечивает эффективную совместную работу сотрудников.
- Позволяет создавать неограниченное количество рабочих и пользовательских групп, организовывать службу поддержки персонала и централизованно хранить документы в приложении.
- Битрикс24 предлагает бесплатную версию для 12 пользователей с 5 ГБ дискового пространства, ориентированную на стартапы, с инструментами управления персоналом, задачами, лидами, контактами и проектами (фактически это самая популярная бесплатная CRM в мире).
Недостатки:
- Интерфейс также несколько «максималистский», что может затруднять навигацию по приложению.
- Кривая обучения и ограничения по настройке/конфигурированию приложения могут быть проблематичны для некоторых стартапов
Цены:
- Бесплатный стартовый набор бизнес-инструментов для 12 пользователей
- План Start+ для 2 пользователей стоит $19 в месяц при годовом расчете и $24 в месяц при ежемесячном расчете
- CRM+ для 6 пользователей — 55,20 долл. в месяц при ежегодном выставлении счета и 69 долл. в месяц при ежемесячном выставлении счета
- Стоимость тарифного плана Project+ для 24 пользователей составляет 55,20 долл. в месяц при ежегодном выставлении счета и 69 долл. в месяц при ежемесячном выставлении счета.
- Стандартный тарифный план для 50 пользователей — 79,20 долл. в месяц при ежегодном выставлении счета и 99 долл. в месяц при ежемесячном выставлении счета.
- Профессиональный тарифный план для неограниченного числа пользователей — 159,20 долл. в месяц при годовом расчете и 199 долл. в месяц при ежемесячном расчете.
Приведенные цены указаны для облачной версии; также доступны локальные решения. Бесплатные пробные версии для платных планов не предусмотрены.
Pipedrive
- Гибкая и ориентированная на результат CRM, призванная помочь стартапам в организации работы
- Создание нескольких конвейеров продаж с настраиваемыми уникальными этапами, соответствующими контексту конкретного продукта/услуги
- Напоминания, уведомления и последующие предупреждения позволяют автоматически держать руку на пульсе
- Настройте поля данных и рабочий процесс в соответствии с особенностями ваших бизнес-процессов.
- Низкая скорость обучения ускоряет процесс внедрения.
Недостатки:
- Pipedrive не включает в себя внутреннюю платформу для рассылки электронных писем, поэтому вам придется использовать интеграцию с Mailchimp.
- Pipedrive Dealbot интегрируется со Slack, оповещая вас в обоих приложениях о выявлении, выигрыше или проигрыше сделки, но это уведомление часто теряется в обычном чате Slack с высокой активностью.
Цены:
- Стоимость тарифного плана Essential составляет 14,90 долл. на пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета и 21,90 долл. при ежемесячном выставлении счета.
- тарифный план Advanced — $24,90 за пользователя в месяц, годовой счет и $37,90 в месяц.
- Профессиональный тарифный план — $49,90 за пользователя в месяц, годовой счет и $59,90 в месяц
- тарифный план Power — 64,90 долл. на одного пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета и 74,90 долл. в месяц
- Стоимость тарифного плана Enterprise составляет 99 долл. за пользователя в месяц, годовой счет и 119 долл. в месяц.
Для тарифных планов Essential, Advanced и Professional предусмотрена 14-дневная бесплатная пробная версия.
Веб-сайт: pipedrive.com
Streak
- Встроенный непосредственно в Gmail, где вы, вероятно, уже выполняете большую часть своей работы; Streak имеет настольное и мобильное приложения со всеми интеграциями G Suite, так что вы всегда можете получить доступ к своему рабочему почтовому ящику и другим необходимым инструментам (просто загрузите расширение Google Chrome и/или мобильное приложение, и все готово).
- Интеграция с электронной почтой позволяет автоматически получать данные из контактов и электронных писем и уведомлять вас о прохождении лидов на каждом этапе конвейера.
- Ведите заметки в приложении, централизуйте ведение учета, используйте отслеживание данных в переписке с контактами и узнавайте, открывали или не открывали ваши письма лиды.
Недостатки:
- Streak работает как расширение Chrome, поэтому при смене устройства его придется загружать и устанавливать заново.
- Платные версии стоят на уровне более полнофункциональных CRM, что для некоторых может стать решающим фактором.
Цены:
- Персональная версия для индивидуального использования бесплатна
- Профессиональная версия — $49 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета
- Корпоративная версия — $129 за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета.
Профессиональная версия доступна в виде 14-дневной бесплатной пробной версии.
Nimble
- Простая CRM для стартапов, интегрирующая оптимизацию продаж, управление контактами, кросс-канальную запись коммуникаций, управление сделками и задачами и многое другое.
- Удобное централизованное хранение данных; например, можно мгновенно выполнить автосинхронизацию всех контактов, просто введя свой адрес электронной почты
- Nimble известен своими функциями, ориентированными на социальные сети, такими как социальный поиск и мощные инструменты для сегментации рынка
- Интеграция с Office 365 и G Suite позволяет быстро импортировать и упорядочивать контакты из уже используемой платформы.
Недостатки:
- Многие пользователи отмечают, что приложение Nimble для Android не дотягивает до приложения для iOS.
- Nimble не предлагает массового удаления сообщений; вместо этого необходимо удалять по одной странице за раз, что может несколько раздражать, если вы действительно хотите навести порядок в доме.
Цена:
- Версия для контактов стоит $12 за пользователя в месяц, счет выставляется ежемесячно.
- Бизнес-версия — $25 за пользователя в месяц, счет выставляется ежемесячно.
- Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия полнофункциональной версии Business; кредитная карта не требуется. При покупке годовых тарифов предоставляются скидки.
Веб-сайт: nimble.com
Less Annoying CRM
- Недорогая CRM для начинающих компаний с функциями управления трубопроводами, отслеживания лидов, совместной работы и последующих уведомлений.
- Стандартный вид «рабочего пространства» обеспечивает просмотр активности, показывая количество контактов на каждом этапе пути клиента, а также обзор запланированных на день событий, например встреч, и задач; эти задачи можно отмечать, как пункты в списке дел, что повышает эффективность работы.
- Обеспечивает эффективную автоматизацию отдела продаж
- Многочисленные интеграции с такими приложениями, как Mailchimp, Google Calendar и Google Contacts (сторонние интеграции доступны для многих и многих других приложений).
Недостатки:
- 50 000 контактов — это максимум, который можно ввести в CRM, прежде чем она начнет отставать.
- Уведомления из приложения отправляются по SMS или электронной почте, а не в приложении, что иногда приводит к путанице.
Цена:
LACRM предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию без риска для единственного тарифного плана.
Веб-сайт: lessannoyingcrm.com
Insightly
- Оптимизированная, удобная CRM-платформа для отслеживания контактов, коммуникаций, проектов, продаж и документов в едином интерфейсе.
- Предоставляет возможности настройки структуры и доступа к данным о клиентах, в том числе захвата, отображения и проверки данных; пользователи также могут создавать собственные специализированные поля для добавления уникальной информации, например, типов клиентов, подписок, дат продления контрактов и идентификационных номеров счетов.
- Плавная конвейерная интеграция между функциями CRM, например, управление контактами и данными о клиентах, отслеживание возможностей (они же лиды продаж).
- Боковая панель Insightly работает как удобное расширение для Chrome, позволяя сохранять сообщения Gmail непосредственно в CRM, чтобы легко сопоставлять контактную информацию.
Недостатки:
- Двусторонняя синхронизация с Календарем Google может иногда давать сбои: события не отображаются для других членов команды.
- Количество пользовательских полей для контактов ограничено 25.
Цены:
- Тарифный план «No-frills» бесплатен для двух пользователей.
- Тарифный план Plus — $29 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета
- Профессиональный тарифный план — $49 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета
- Корпоративный тарифный план — $99 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета.
Для тарифных планов Plus и Professional предусмотрена 14-дневная бесплатная пробная версия.
Веб-сайт: insightly.com
Nextiva
- Полнофункциональный бизнес-пакет, ориентированный на VoIP, с CRM-платформой для маркетинга, продаж и поддержки клиентов
- Стабилизация стартапа и рационализация ежедневных операций с помощью централизованных данных, подробной информации о продажах и т.д.
- Разработан с учетом особенностей работы с клиентами: чат, телефония, аналитика и опросы в одном месте.
Недостатки:
- Внедрение может занять много времени
Цены:
- Базовый тарифный план — $35 за пользователя в месяц для 1-4 пользователей, счет выставляется ежемесячно.
- тарифный план Pro — $38 за пользователя в месяц для 1-4 пользователей, счет выставляется ежемесячно
- Корпоративный тарифный план — $55 за пользователя в месяц для 1-4 пользователей, счет выставляется ежемесячно.
- Контрактные тарифные планы предлагаются на 12, 24 или 36 месяцев.
Бесплатная пробная версия не предоставляется. Стоимость контрактных планов различна; цена за одного пользователя снижается с увеличением срока контракта и размера организации.
Веб-сайт: nextiva.com/features/crm
Freshsales
- Freshsales предлагает функцию автоматического захвата лидов, которая позволяет получать лиды из электронных писем.
- Пользователи могут устанавливать собственные критерии оценки лидов, чтобы лучше отслеживать потенциальных клиентов и вероятность их конверсии. Также доступны пользовательские организационные параметры.
- Бесплатный план для начинающих» рассчитан на 10 пользователей и 10 000 записей (включая лиды, контакты, счета и сделки). Однако доступ к этому плану несколько скрыт. Чтобы получить доступ к нему, необходимо подписаться на 21-дневную бесплатную пробную версию, которая дает доступ к полной версии программы. По окончании пробного периода можно продолжить работу с бесплатной версией или выбрать один из четырех платных планов.
Недостатки:
- Когда вы начнете использовать более сложные функции Freshsales, вы можете столкнуться со значительной кривой обучения.
- Процесс сортировки и фильтрации задач мог бы быть более интуитивным.
- План роста: Начальная цена — 15 долл. за пользователя в месяц (счет выставляется ежегодно). До 3 пользователей — бесплатно.
- Про-план: Начальная цена — 39 долл. за пользователя в месяц (счет выставляется ежегодно).
- Корпоративный план: Начальная цена — $69 за пользователя в месяц (счет выставляется ежегодно).
Для всех тарифных планов Freshsales предусмотрена 21-дневная пробная версия.
Веб-сайт: freshworks.com/freshsales-crm
FreeAgent
- Фиксирует взаимодействие с клиентами по всем каналам, автоматически централизует и обновляет данные.
- Имеет механизм конфигурирования «Composer», позволяющий настроить платформу в соответствии с особенностями рабочего процесса и требованиями бизнеса вашего стартапа.
- FreeAgent имеет большой список интеграций, что позволяет интегрировать его в существующие рабочие инструменты: синхронизация в реальном времени с Gmail, Twilio, Office365 и Google Calendar, а также двусторонняя синхронизация с Mailchimp.
Недостатки:
- Цена может стать решающим фактором для некоторых стартапов, особенно учитывая большой скачок в стоимости между первым и вторым уровнями платных планов.
Цены:
- Тарифный план Essentials — $25 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета.
- Профессиональный тарифный план — $75 за пользователя в месяц с ежегодным выставлением счета
- План Enterprise — $135 за пользователя в месяц, счет выставляется ежегодно
- Безлимитный тарифный план — 250 долл.
Можно воспользоваться бесплатной пробной версией; для этого не требуется кредитная карта.
Веб-сайт: freeagentcrm.com
EngageBay CRM & Sales Bay
- CRM & Sales Bay предоставляет удобные для стартапов инструменты управления маркетингом, продажами, поддержкой клиентов и контактами, разработанные для простоты и роста компании
- Отслеживает активность контактов, веб-активность, ответы на электронные письма, количество открытий и кликов и т. д.
- Интеграция с Gmail, Office 365 или любым другим IMAP-сервисом с возможностью двусторонней синхронизации.
Недостатки:
- Можно было бы использовать больше встроенных интеграций со сторонними приложениями.
- Ограниченное количество шаблонов электронной почты и упрощенный стиль.
Цены:
- Доступен бесплатный тарифный план, ограничивающийся 1 000 контактов и 1 000 фирменных писем.
- Базовый тарифный план — 10,39 долл. США за пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета и 12,99 долл. США за пользователя в месяц при ежемесячном выставлении счета
- План Growth — $19,99 за пользователя в месяц с ежегодной оплатой и $24,99 за пользователя в месяц с ежемесячной оплатой
- тарифный план Pro — $39,99 за одного пользователя в месяц при ежегодном выставлении счета и $49,99 за одного пользователя в месяц при ежемесячном выставлении счета.
Доступна полнофункциональная бесплатная пробная версия.
Веб-сайт: engagebay.com/products/crm
Keap (ранее известный как Infusionsoft)
- CRM, ориентированная на стартапы, с конвейером продаж, управлением контактами, инструментами для построения маркетинговых кампаний и повторяющихся процессов продаж.
- Предоставляет средства автоматизации продаж и маркетинга с интерфейсом drag-and-drop, позволяющим легко создавать пользовательские автоматизированные процессы (пример: триггеры для запуска определенных маркетинговых кампаний по электронной почте для конкретных типов лидов).
- Позволяет импортировать списки контактов из электронных таблиц, сканов визитных карточек, других CRM и пользовательских форм на веб-странице, что позволяет легко создать централизованный учет контактов.
Недостатки:
- Keap обладает большим количеством функций, и, возможно, не все из них вам понадобятся; это связано с тем, что ценовые уровни производителя довольно негибки, а тарифный план начального уровня уже достаточно высок (вы не можете отказаться от некоторых функций и получить более низкую цену).
Цены:
- Стоимость Keap Pro составляет 129 долл. в месяц при ежегодном выставлении счета.
- Keap Max — от 199 долл.
Доступна бесплатная пробная версия.
Веб-сайт: keap.com
Salesflare
- Интеллектуальная, полнофункциональная CRM, разработанная для B2B-стартапов
- Основанное на электронной почте, приложение позволяет легко управлять продажами и строить повторяющиеся конвейеры продаж
- Общение с клиентами и потенциальными клиентами без необходимости вручную обновлять информацию о них; автоматическая адресная книга и синхронизация в реальном времени позволяют сохранять актуальные данные о каждом контакте.
Недостатки:
- Легко запустить, но в конечном итоге имеет множество функций, на освоение которых потребуется время.
Цены:
- Единый тарифный план составляет 30 долл. за пользователя в месяц при годовом расчете и 35 долл. за пользователя в месяц при ежемесячном расчете.
Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.
Веб-сайт: salesflare.com
Заключение
CRM помогает организовать работу, помогает развиваться, помогает оптимизировать ежедневные операции и сделать удаленную и распределенную работу максимально эффективной. Чем бы ни занимался ваш стартап, найдется CRM, которая поможет связать вашу повседневную работу воедино благодаря таким функциям, как управление контактами, управление лидами, отслеживание конвейера продаж и автоматизация маркетинга. Чтобы найти подходящую CRM для вашего стартапа, придется провести сравнительный анализ, но, вооружившись приведенным выше списком, вы сможете начать поиск.