Хочешь наш лучший выбор? Лучшими VoIP-сервисами являются Nextiva, Grasshopper и RingCentral.
С ростом удаленной работы все больше компаний используют бизнес-услуги VoIP-телефонии, чем когда-либо прежде, поскольку они экономичны, просты в использовании и надежны. В этом руководстве я оценил и рассмотрел лучших поставщиков VoIP на основе цен, качества звонков, функций, поддержки и многого другого.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Каковы лучшие поставщики VoIP?
Вот список некоторых из лучших поставщиков услуг VoIP, а также их плюсы, минусы, ключевые функции и многое другое.
1. Nextiva.
Лучший поставщик VoIP В целом
Nextiva-это простая и доступная облачная телефонная система.
Они предлагают облачную АТС с мощными функциями и хорошим качеством звука. Независимо от того, находитесь ли вы за рабочим столом, на своем мобильном устройстве, с помощью гарнитуры или во время конференц-связи, Nextiva предлагает все основные функции надежного поставщика услуг VoIP.
Лучше Всего Подходит Для:
Это лучший поставщик VoIP для компаний, которым нужна услуга бизнес-телефона с такими функциями, как запись звонков, переадресация вызовов, онлайн-факс, обмен командными сообщениями и многое другое по разумной цене.
Основные характеристики:
Nextiva имеет множество различных функций, в том числе:
- Автоматизация данных о клиентах: Автоматически размещайте все свои данные о клиентах в одном месте, включая данные о звонках, историю учетных записей и заметки, среди прочего.
- Знайте своего клиента: это позволяет глубже понять клиента, отслеживая и обмениваясь информацией по бизнес-каналам, чтобы дать возможность командам действовать соответствующим образом.
- Чат в реальном времени: Эта функция позволяет агентам общаться с клиентами в режиме реального времени для более быстрого разрешения запросов и повышения общей эффективности бизнеса.
- Управление клиентами: Легко управляйте всеми взаимодействиями с клиентами, чтобы сохранить контекст после завершения разговора.
Плюсы:
- Его услуга HD business VoIP обеспечивает высокое качество звонков надежным и безопасным способом.
- Вы можете использовать приложение Nextiva для смартфонов, чтобы оставаться на связи с клиентами из любой точки мира.
- Он предлагает неограниченное количество звонков в США и Канаде.
- Сделайте так, чтобы ваш телефонный звонок звонил по-разному в зависимости от номера телефона, чтобы легко идентифицировать приоритетные вызовы.
- Используйте транкинг SIP для быстрого создания, изменения, а также завершения мультимедийных сеансов.
- Легко общайтесь с клиентами с помощью мгновенных сообщений.
- Функция проверки вызовов пользователя позволяет легко решить, принимать или отклонять вызов.
- Получайте текстовые уведомления прямо на свой смартфон с помощью функции преобразования голосовой почты в текст (транскрипция голосовой почты).
Цены:
Его планы VoIP начинаются от 18,95 долларов США на пользователя в месяц и доходят до 32,95 долларов США на пользователя в месяц для предприятий:
2. Grasshopper
Самый простой VoIP-провайдер.
Grasshopper, вероятно, самый популярный и известный поставщик VoIP (и не без оснований). Он предлагает надежное и полнофункциональное решение VoIP, наиболее известное для мобильных предприятий.
Это позволяет вам добавлять виртуальную телефонную систему для бизнеса на свой личный телефон, а тарифы VoIP начинаются всего за 26 долларов в месяц.
Кроме того, он предоставляет отличные возможности для мобильных компаний и фрилансеров, которым не нужен стационарный телефон для бизнес-коммуникаций.
Лучше Всего Подходит Для:
Это лучше всего подходит для малого бизнеса и предпринимателей на ходу, которым нужен профессиональный номер делового телефона, перенаправленный на их мобильный телефон, компьютер или настольный телефон.
Основные характеристики:
- Номера тщеславия: Он предлагает легко запоминающиеся номера тщеславия, чтобы побудить больше клиентов звонить в ваш бизнес.
- Надежная поддержка: Она обеспечивает круглосуточную поддержку из США для обеспечения надежного обслуживания в любое время дня и в течение недели.
- Единая система обмена сообщениями: легко управляйте звонками, текстовыми сообщениями и электронной почтой из одной точки, чтобы отслеживать всю полезную информацию.
- Интеграция с Gmail: Нет необходимости покупать бизнес-пакет. Легко свяжите свою существующую учетную запись Gmail для получения всей информации.
Плюсы:
- Он предлагает широкий выбор бесплатных, местных или бесплатных номеров. Вы также можете легко перенести свой собственный номер.
- Используйте функцию просмотра временной шкалы, чтобы отслеживать все взаимодействия, произошедшие с контактом.
- Отправляйте быстрые ответы и обновления с помощью текстовых сообщений с вашего рабочего номера.
- Эффективно отправляйте входящие звонки на голосовую почту одним нажатием кнопки.
- Надежный вызов для обеспечения четкого голоса при вызовах.
Цены:
Его платные планы начинаются от 26 долларов и доходят до 80 долларов. Они также предлагают 7-дневную бесплатную пробную версию.
3. RingCentral
Лучше всего подходит для среднего бизнеса.
RingCentral предлагает надежное решение для телефонной связи VoIP и наиболее известна своей надежной сетью в США, Европе и Азии.
Телефонная система VoIP поставляется с широким спектром функций для удовлетворения различных бизнес-требований.
Лучше Всего Подходит Для:
RingCentral предлагает полный спектр услуг VoIP, который идеально подходит для малого бизнеса.
Основные характеристики:
- Контрольный журнал: Эта функция позволяет легко отслеживать изменения, внесенные любым пользователем в телефонную систему. Он предлагает историю учетных записей с возможностью поиска для легкого решения критических проблем.
- Горячее оформление: Пользователи могут легко входить на общие телефоны, обмениваться собственной голосовой почтой, добавочными номерами, приветствиями и другими функциями.
- Видеоконференцсвязь: Это инструмент видеоконференцсвязи, позволяющий проводить встречи с участием до 500 человек.
- Деловые MMS и SMS: Это исключает использование личных телефонов, предоставляя профессиональное текстовое решение.
Плюсы:
- Легко сотрудничайте с командами, общаясь в чате в режиме реального времени с помощью любого устройства с поддержкой Интернета.
- Устраняет необходимость в нескольких паролях с помощью единого входа.
- Его аналитический портал предлагает консолидированные оперативные отчеты, Отчеты о качестве обслуживания и Панель мониторинга совещаний в одном месте, а также более 30 новых показателей, отчетов о конечных точках и визуализации данных.
- Используйте оперативные отчеты для отслеживания работы агентов и оценки удовлетворенности клиентов.
- Легко общайтесь до 1000 человек с помощью средства аудиоконференцсвязи.
- Используйте бесплатные звонки в офисы по всему миру, чтобы сократить телефонные счета.
Минусы:
- Они передают свою клиентскую поддержку на аутсорсинг.
Цены:
Его тарифные планы начинаются от 19,99 доллара в месяц на пользователя и доходят до 49,99 доллара в месяц на пользователя.
4. Ooma
Ooma предлагает доступные услуги VoIP, которые наиболее подходят для малого и среднего бизнеса и фрилансеров. Кроме того, он также предоставляет надежные, масштабируемые решения, которые могут легко поддерживать ваш растущий бизнес.
Лучше Всего Подходит Для:
Офис Ooma-это лучший VoIP-сервис, подходящий для фрилансеров и ориентированный на малый бизнес.
Основные характеристики:
- Улучшенная блокировка вызовов: Не позволяйте телемаркетерам и спамерам звонить в ваш бизнес с помощью автоматической блокировки вызовов.
- Мультизвонок: Используйте эту функцию для вызова нескольких устройств, включая ваш VoIP-телефон и приложение для смартфона, чтобы никогда не пропустить звонок.
- Виртуальный администратор: Автоматизируйте управление входящими вызовами с помощью маршрутизации и обмена сообщениями с абонентами.
- Мобильное приложение: Управляйте всеми деловыми звонками на ходу через бесплатное мобильное приложение.
Плюсы:
- Обеспечивает простую настройку и установку.
- Предлагает неограниченную услугу звонков в США, Мексике, Канаде и Пуэрто-Рико.
- Тарифы на международные звонки ниже, чем у других конкурентов
- Номера трансфера бесплатно.
- Каждый пользователь получает конференц-мост.
- Отправляет голосовую почту через вложение электронной почты.
- Более высокие лимиты использования, в частности, для парков вызовов, мониторинга конференций и добавочных номеров.
Минусы:
- Его аппаратная стоимость выше, чем у других вариантов VoIP.
- Пользователи жаловались на пропуск вызовов.
Цены:
Он предлагает два тарифных плана, в том числе $19,95 и $24,95 в месяц на одного пользователя.Попробуй Оома
5. CloudTalk
CloudTalk поможет вам эффективно создать виртуальную сетевую телефонную платформу для обслуживания клиентов и отделов продаж. Проверенный и проверенный поставщик программного обеспечения для VoIP предоставил услуги более чем тысяче клиентов и предлагает надежные решения для VoIP.
Лучше Всего Подходит Для:
CloudTalk является одним из ведущих поставщиков VoIP для центров обработки вызовов.
Основные характеристики:
- Персонализация: CloudTalk позволяет создавать персонализированные поздравления, которые вы можете воспроизводить в зависимости от различных ситуаций.
- Внутренние метки номеров телефонов: Дайте сотрудникам метку, чтобы они и агенты могли мгновенно определить номер, который набрал клиент, и как настроить их подход.
- Маршрутизация на основе навыков: Маршрутизация вызовов определенному агенту в зависимости от его возможностей и навыков, необходимых для удовлетворения требований вызывающего абонента.
- Преобразование речи в текст: распознаватель речи CloudTalk эффективно преобразует вызовы в текстовые расшифровки, которые можно легко искать в записях.
Плюсы:
- Международные звонки и телефонные номера с географическими или негеографическими pin-кодами для более чем 70 стран.
- Легко определите свои рабочие часы, чтобы быть доступным для звонков только в указанные часы.
- Автоматически перенаправляйте входящие звонки клиентов на указанный номер телефона каждый раз, когда ваш агент по какой-либо причине занят или недоступен.
- С помощью карточек клиентов в режиме реального времени агенты могут получить доступ к сквозным данным о звонящих.
- Легко интегрируйте CloudTalk с внешними системами для импорта и экспорта контактов и обеспечения регулярной загрузки истории заказов, телефонных звонков и билетов, среди прочего.
- Используйте аналитику настроений, чтобы отслеживать звонки вашего агента и позволять руководителям вмешиваться, когда это необходимо.
Минусы:
- Мобильное приложение для мобильных устройств iOS и Android может использовать некоторые небольшие улучшения.
- Интеграция со сторонними приложениями может быть более широкой.
Цены:
Его платный план начинается с 15 долларов в месяц, выставляемых ежегодно, и доходит до 35 долларов в месяц, выставляемых ежегодно.
6. Dialpad
Dialpad -это бизнес-телефонная служба, созданная для того, чтобы помочь вам лучше общаться, независимо от того, где они происходят.
Благодаря надежному качеству звонков, бесперебойному обмену сообщениями и расшифровке звонков, включенным на существующих устройствах, оставаться в курсе событий на рабочем столе или вдали от него никогда не было проще. Он был создан командой, которая принесла вам Google Voice.
Лучше Всего Подходит Для:
Dialpad-это одна из лучших бизнес-услуг VoIP для малого и среднего бизнеса, которую можно легко масштабировать до уровня предприятия.
Основные характеристики:
- Голосовой интеллект: автоматически фиксирует элементы действий, обеспечивает обучение в режиме реального времени, ведение заметок, анализ настроений и многое другое с помощью искусственного интеллекта, чтобы вы могли сосредоточиться на том, кто на другом конце линии.
- Мощная аналитика: Получайте важную информацию из ваших звонков, чтобы принимать обоснованные решения для вашего бизнеса.
- Надежное качество вызова: Высокое разрешение, кристально чистое качество голоса на любом устройстве и практически в любой точке мира
- Собственные интеграции: Интегрируется с существующим техническим стеком (Salesforce, Zendesk, G Suite, Office 365 и т.д.) Для обеспечения бесперебойной работы
Плюсы:
- SLA 100% безотказной работы, чтобы помочь вам и вашим клиентам оставаться на связи 24/7/365
- Универсальная платформа для ваших потребностей в деловом общении (голос, видео, чат и контактный центр)
- Быстрое и простое развертывание для любого сотрудника организации
- Чрезвычайно интуитивно понятный интерфейс
- Доступно на любом устройстве
Цены:
Тарифные планы Dialpad начинаются с 15 долларов США в месяц за пользователя и предлагают 14-дневную бесплатную пробную версию.
7. Битрикс24.
Битрикс24 предлагает бесплатную услугу VoIP и работает как с центрами обработки вызовов для исходящих и входящих вызовов, так и в качестве внутренней системы АТС. Самое приятное то, что он обеспечивает эффективное решение для удаленных команд, помогающее им эффективно взаимодействовать.
Лучше Всего Подходит Для:
Это одно из лучших бизнес-решений VoIP для малого бизнеса и удаленных команд, которым необходимо постоянно оставаться на связи.
Основные характеристики:
- CRM: Битрикс24-единственная бесплатная услуга VoIP, которая также предлагает полнофункциональную CRM для своих клиентов. Таким образом, вы можете легко идентифицировать клиентов и связывать их с соответствующими людьми в команде.
- Связь в режиме реального времени: Используйте широкий спектр инструментов RTC, включая WebRTC, мгновенные сообщения и групповой чат, аудио/видеозвонки, видеоконференции высокой четкости, общий доступ к экрану и ПК/Mac/Linux/iOS/Android, среди прочего, для общения в режиме реального времени.
- Настраиваемый: он также поставляется с настраиваемыми самостоятельными выпусками, доступными с доступом к исходному коду.
- Частное облако: Используйте его частный облачный пакет для проведения высокозащищенных и приватных бесед с высокой степенью настройки.
Плюсы:
- Эффективная документация по API и SDK, позволяющая разработчикам легко интегрировать Bitrix24 с другими сторонними сервисами.
- Используйте свои бесплатные мобильные приложения для легкого доступа к социальной сети и эффективной совместной работы над различными проектами из удаленных мест.
- Эффективно взаимодействуйте с коллегами за пределами вашего браузера с помощью настольного приложения, которое включает в себя групповой чат, онлайн-чат, мессенджер со списком контактов и синхронизацию файлов с личными файлами в Битрикс24.
- Вы можете использовать Битрикс24 в качестве программного обеспечения для колл-центра. Его базовая версия бесплатна для 12 пользователей.
Минусы:
- Бесплатная версия печатает водяной знак Bitrix на каждом электронном письме.
- Новым пользователям, возможно, придется столкнуться с крутой кривой обучения, чтобы эффективно использовать программное обеспечение.
Цены:
Битрикс24 доступен бесплатно для команды из 12 человек. Платные планы начинаются от 17 долларов в месяц и варьируются от 139 долларов в месяц.
8. VoIP Verizon.
Всем известно название Verizon для его мобильного устройства и оптоволоконного интернет-сервиса в США. Но он также обеспечивает надежную и эффективную систему бизнес-телефонии VoIP для сквозных бизнес-телекоммуникационных потребностей.
Лучше Всего Подходит Для:
Verizon VoIP предлагает одну из лучших услуг телефонной связи VoIP для предприятий среднего бизнеса.
Основные характеристики:
- Автосекретарь: Verizon предлагает услугу виртуального администратора, которая позволяет клиентам выбирать человека, с которым они хотят поговорить.
- Поисковая группа: Эта функция автоматически переводит звонки с одной линии на другую до тех пор, пока кто-нибудь в вашем офисе не ответит на звонки клиентов.
- Внешний вид общего вызова: Эта функция позволяет компаниям использовать несколько телефонов для совершения и приема звонков от имени других пользователей.
- Визуальная голосовая почта: Она позволяет пользователям видеть, кто оставил голосовую почту на смартфоне или компьютере, не прослушивая ее.
Плюсы:
- Позволяет надежно парковать входящие вызовы до тех пор, пока ваш агент не ответит на вызов.
- Вы можете быстро передавать текущие звонки между вашим IP-телефоном и смартфоном.
- Позволяет легко управлять голосовой почтой, историей звонков и другими важными функциями через сайт «Мой телефон».
- Он поставляется с надежным веб-порталом администратора под названием “Моя учетная запись”, с помощью которого пользователи могут легко управлять функциями для бизнеса или частных лиц.
- Включает автоматическую передачу вызовов на заданный номер в случае отключения электроэнергии.
- Вы можете просмотреть подробную историю исходящих, входящих и пропущенных вызовов для бизнес-аналитики.
Минусы:
- Малому бизнесу это может показаться немного дорогостоящим.
- Предлагает ограниченную оптоволоконную оптику.
Цены:
Платные планы начинаются от 94 долларов и доходят до 249 долларов.
9. SIP.US.
Недорогая, но надежная бизнес-телефонная служба VoIP. Он способен эффективно работать при любом широкополосном подключении и оснащен питанием с неограниченными планами подключения. Легко настроить, и вы можете сразу же приступить к работе.
Лучше Всего Подходит Для:
Надежный вариант для компаний, которые ищут недорогое, но надежное решение для телефонной системы VoIP для своего бизнеса.
Основные характеристики:
- Мощная панель управления: Она предлагает мощную и простую в использовании панель управления для эффективного управления учетной записью, включая покупку и управление телефонными номерами, просмотр и экспорт записей данных о звонках в режиме реального времени, а также управление, добавление, изменение или прекращение обслуживания и выставление счетов.
- Резервная сеть уровня 1: Она использует только вышестоящих поставщиков услуг уровня 1 для маршрутизации SIP-трафика вашего бизнеса для обеспечения наилучшего качества резервированной сети и голосовой связи.
- Охват DID: Он предлагает обширную базу данных номеров DID по всей территории США с мгновенным предоставлением номеров.
- Собственная пропускная способность: Это обеспечивает предприятиям гибкость в выборе пропускной способности по вашему выбору, включая кабель, T-1, DSL или Metro Ethernet.
Плюсы:
- Он предлагает международные DID в более чем 40 странах по всему миру.
- Он поставляется с автоматическим набором номера для эффективного телемаркетинга.
- Программное обеспечение службы VoIP предлагает бесплатную пробную версию в течение 60 минут для исходящих звонков.
- Он обеспечивает простую настройку и настройку в системе, чтобы вы могли немедленно начать звонить.
Минусы:
- Предлагает ограниченные функции, которые выглядели бы неэффективными для любого крупного предприятия.
- Международные тарифы сравнительно выше, чем у других конкурентов на рынке.
Цены:
Он предлагает простой тарифный план в размере 24,95 доллара в месяц.
10. AVOXI Genius
AVOXI предлагает доступную и высокоэффективную услугу виртуальной VoIP-телефонной связи. Программное обеспечение способно эффективно управлять всеми вашими требованиями к бизнес-коммуникациям с помощью интуитивно понятного веб-контакт-центра.
Лучше Всего Подходит Для:
Облачное программное обеспечение VoIP-это эффективное решение для бизнеса, который стремится к гибкости, гибкости и низким затратам на инфраструктуру.
Основные характеристики:
- Автоматическое перераспределение вызовов: Эффективно направляйте свой вызов наиболее подходящему агенту без какой-либо путаницы.
- Очереди вызовов: Он способен настраивать неограниченное количество очередей вызовов при одновременном управлении расширенными функциями, включая обратный вызов очереди, пользовательские приветствия, пользовательские правила вызова и многое другое.
- Программный телефон WebRTC: Он предлагает обновление до программного телефона AVOXI Genius WebRTC с обычного телефона для лучшей четкости голоса и надежной связи.
- Cloud IVR: Позволяет cloud IVR помогать абонентам самостоятельно ориентироваться в поиске лучшего агента в соответствии с требованиями. Это также помогает эффективно управлять вводными, меню IVR и параметрами маршрутизации вызовов, среди прочего.
Плюсы:
- Он способен активировать виртуальные телефонные номера в более чем 160 странах.
- Легко отслеживать результаты звонков и управлять информацией о клиентах с помощью оценок распределения вызовов и сводных заметок.
- Обеспечивает эффективный мониторинг вызовов, прослушивая взаимодействие вашего агента и вызывающего абонента в режиме реального времени для поддержания стандартов качества.
- Используйте функцию «Шепот вызова», чтобы давать полезные советы другим агентам, оставаясь на вызовах, не уведомляя вызывающего абонента.
Минусы:
- Требуется крутая кривая обучения, чтобы использовать все его функции.
- Его базовый план предлагает ограниченные возможности. Вам придется заплатить больше, чтобы купить его корпоративный план и использовать все функции.
Цены:
Его план контактов Genius и планы Genius Enterprise стоят 25 и 50 долларов США соответственно. Вы также получаете бесплатную пробную версию.
11. Blueface
Blueface способен эффективно обрабатывать все настройки облачной телефонной системы УАТС и телефонов. Кроме того, это позволяет предприятиям сосредоточиться на своих основных возможностях, предоставляя единую коммуникационную платформу.
Лучше Всего Подходит Для:
VoIP-решение на основе SaaS наиболее подходит для центров обработки вызовов, малых и средних предприятий и крупных предприятий.
Основные характеристики:
- Специализированная поддержка: Она развернула команду экспертов для круглосуточной специализированной поддержки клиентов.
- Унифицированная связь: Он использует свою легкую и многопользовательскую платформу UC для простой настройки, которая предлагает функции «все в одном» наряду с защищенными услугами оператора.
- Blueface API: Он оснащен удобным для разработчиков API для плавной интеграции, который эффективно дополняет текущую бизнес-систему.
- Разработка и внедрение: Легкое программное обеспечение VoIP легко внедряется и предлагает удобный интерфейс дизайна.
Плюсы:
- Создайте свое глобальное присутствие на международных рынках, предоставив клиентам местный номер этого конкретного региона для совершения звонков или доставки звонков прямо в ваш офис без каких-либо затрат.
- Упростите ваше деловое общение с помощью мобильных устройств, виртуальных факсов, стационарных телефонов, IVR и многоузлового развертывания, среди прочего.
- Предоставляйте надежные услуги через свои взаимосвязанные центры обработки данных.
- Используйте неограниченный доступ с помощью одних учетных данных.
Минусы:
- Цены относительно выше, чем у аналогов.
Цены:
Вы не можете получить доступ к тарифным планам на официальном сайте. Вместо этого запросите цены, основанные на котировках, связавшись с их представителем клиента.
12. Freshcaller
Freshcaller-это облачная АТС-система, которая предлагает услуги VoIP, позволяющие ее пользователям вести контекстный разговор без каких-либо затрат на оборудование или техническое обслуживание. Кроме того, это помогает вам отслеживать текущие звонки и вести записи звонков для будущих ссылок.
Лучше Всего Подходит Для:
Freshcaller-отличное предложение для небольших команд и начинающих компаний.
Основные характеристики:
- Панель мониторинга в режиме реального времени: Она оснащена централизованной панелью мониторинга. Система позволяет администратору VoIP добавлять или удалять телефонные номера, команды, пользователей и другие необходимые настройки с помощью панели мониторинга в режиме реального времени.
- Маскировка вызовов: Для защиты интересов вашего бизнеса Freshcaller оснащен функцией маскировки вызовов. Он показывает номер телефона прокси-сервера вместо исходного номера в соответствии с вашими предпочтениями.
- Мониторинг производительности: Легко отслеживайте производительность вашей телефонной системы VoIP с точки зрения качества обслуживания, продолжительности вызовов и предоставляемых разрешений. Пользователи также могут использовать расширенные функции аналитики для оптимизации меню вызовов для обеспечения более интуитивно понятной поддержки клиентов.
- Виртуальные телефонные номера: Используйте виртуальные телефонные номера любого типа, включая внутренние, международные и бесплатные номера для стационарных, мобильных устройств и виртуальных телефонов.
Плюсы:
- Маршрутизация вызовов на основе нескольких заданных параметров, включая рабочие часы, местоположение и технические навыки, необходимые для решения запроса.
- Используйте множество функций управления очередью вызовов, включая проверку вызовов, блокировку вызовов, ожидание вызовов, конференц-связь, музыку с автосекретарем при удержании, переадресацию вызовов и голосовую почту, среди прочего.
- Будучи легким программным обеспечением VoIP, оно устраняет необходимость в покупке телефонного оборудования, включая линейные соединения, АТС, телефонные трубки и многое другое.
- Обеспечивает надежную совместимость устройств для связи с людьми на любом устройстве.
- Используйте международные телефонные номера, чтобы умножить свои глобальные бизнес-следы от одного офиса до более чем 50 стран.
- Обеспечьте более упорядоченное управление звонками в праздничные дни через.
Минусы:
- Интеграцию с Fresh Desk можно было бы улучшить.
- Пользовательский интерфейс требует достойной кривой обучения.
Цены:
Платные планы начинаются от 19 долларов и доходят до 59 долларов за агента в месяц.
13. 3СХ
3CX предлагает надежное и надежное решение для унифицированной связи. Он наиболее подходит для удовлетворения современных потребностей бизнеса, включая современные функции контакт-центра, мобильность и статус, среди прочего. Кроме того, он поставляется с плавной и эффективной настройкой, которую вы можете легко интегрировать в систему.
Лучше Всего Подходит Для:
Это один из лучших локальных бизнес-провайдеров VoIP для предприятий, которые хотят использовать свой собственный сервер для деловых коммуникаций.
Основные характеристики:
- Мобильные приложения: Используйте мобильные приложения для Android и iOS, чтобы перенести расширение office в любое место. Совершайте или принимайте звонки из любого места, а также быстро передавайте звонок своему коллеге.
- Единые коммуникации: Простая интеграция и включение нескольких методов связи в рамках бизнес-процесса, включая звонки, SMS, видеоконференции, чат и электронную почту.
- Веб-конференция WebRTC: Одним щелчком мыши начните прямые собрания, презентации, конференции и обучение через соединение TCP/IP. Просто подключитесь по телефону или используйте динамики и микрофон компьютера с помощью VoIP-соединения.
- Интеграция CRM: Используйте все эффективные функции CRM-системы за счет надежной интеграции, которая может помочь вам повысить эффективность бизнес-процесса.
Плюсы:
- 3CX предлагает высокоэффективное решение, которое способно существенно сократить расходы на связь в любом бизнесе.
- Будучи открытой стандартной платформой, она позволяет компаниям выбирать и контролировать свои телефонные номера, магистраль SIP и облачного провайдера, среди прочего.
- Он предлагает автоматическую настройку телефонов и SIP-магистралей.
- Легко автоматически развертывать обновления и обновления.
- Видеоконференции на основе браузера доступны для всех пользователей.
- Обеспечивает надежную и надежную интеграцию с ведущими сторонними CRM-приложениями.
Минусы:
- Ограниченные возможности настройки за пределами пользовательского интерфейса.
- Это довольно дорого по сравнению с другими вариантами на рынке.
Цены:
Его стартовая цена составляет 250 долларов США, которая постепенно увеличивается в зависимости от требований бизнеса к одновременным звонкам.
14. MessageBird
MessageBird предлагает плавное и эффективное VoIP-решение для взаимодействия с клиентами по любому каналу через единую платформу. Он также позволяет легко интегрироваться с бизнесом в течение нескольких минут с помощью нескольких строк кода.
Лучше Всего Подходит Для:
Он предлагает комплексное решение для компаний, которые ищут надежную платформу для взаимодействия с клиентами с помощью голосовой связи, SMS и WhatsApp.
Основные характеристики:
- Масштабируемые API: Он оснащен API-интерфейсами автоматического масштабирования, которые позволяют компаниям масштабироваться быстрее и эффективнее.
- Решения без кода: Используйте его мощный инструмент панели мониторинга для отображения пути клиентов, которые ранее требовали обширного кодирования.
- Надежная поддержка: Он предлагает круглосуточную поддержку со своей командой, работающей в 7 странах.
- Построитель потоков: Используйте его визуальный редактор для создания настраиваемых коммуникационных потоков без написания одной строки кода.
Плюсы:
- Это позволяет объединять разные номера из нескольких стран в один поток.
- Используйте готовые голосовые и SMS-сообщения для создания коммуникационных потоков в течение нескольких минут.
- Чтобы обеспечить максимально персонализированный опыт, он создает богатые профили активных каналов для всех клиентов.
- Избегайте обслуживания нескольких соединений. Используйте его единый API для легкого подключения к развивающемуся каталогу каналов связи.
- Функция чата объединяет несколько разговоров клиентов, чтобы помочь вашим агентам лучше понять контекст и понять проблемы клиентов.
- Получайте и доставляйте сообщения по всему миру.
Минусы:
Цены:
Он предлагает бесплатную пробную версию и модель с оплатой по мере использования.
15. JustCall
JustCall-это простой в настройке VoIP-провайдер для бизнеса. Он предлагает отличные функции и высоконадежное обслуживание. Самое приятное то, что вы можете легко интегрировать программное обеспечение и начать работу в течение нескольких минут.
Лучше Всего Подходит Для:
JustCall лучше всего подходит для колл — центров и групп поддержки клиентов.
Основные характеристики:
- Голосовая почта по электронной почте: Это помогает вам перенаправлять неотвеченные звонки клиентов на голосовую почту, ссылка на которую напрямую отправляется агенту для легкого доступа.
- Планировщик встреч: Легко поделитесь привлекательным планировщиком встреч с потенциальными клиентами или веб-посетителями, чтобы запланировать встречу или звонок.
- Интеграция CRM: Она обеспечивает надежную и надежную интеграцию CRM с несколькими поставщиками, включая Salesforce, Zoho, Pipedrive и другие.
- Журналы и записи вызовов: Легко анализируйте все свои записи и журналы вызовов с помощью расширенных фильтров, включая дату и время исходящих или входящих вызовов.
Плюсы:
- Он записывает каждый звонок, чтобы вы могли использовать его позже для проверки или в целях качества.
- Он предлагает эффективные настольные приложения для Windows, Mac и Linux, позволяющие пользователям совершать звонки с экранов своих компьютеров.
- Используйте функцию распределения вызовов и одновременного вызова, чтобы легко направлять вызовы одному или нескольким членам команды.
- Запланируйте звонки с клиентами и агентами тегов, чтобы совершать или принимать звонки в указанное время.
- Переадресуйте один или все ваши звонки, связанные с бизнесом, непосредственно в ваш бизнес.
- JustCall обеспечивает безопасную переносимость бесплатных или местных деловых номеров.
Минусы:
- Качество звонков не на высшем уровне.
Цены:
Его платные планы доступны по цене от 25 до 50 долларов в месяц за пользователя. Вы можете получить скидку, купив годовые планы.
16. ZoiPer
ZoiPer-это интуитивно понятный VoIP-провайдер, который лучше всего подходит для удовлетворения бизнес-требований всех размеров. Кроме того, он предлагает надежные функции безопасности и множество надежных, экономически эффективных решений.
Лучше Всего Подходит Для:
Бесплатное шифрование: сервис предлагает сквозное бесплатное шифрование для текстовых, голосовых и видеозвонков с использованием технологий TLS/SRTP и ZRTP.
Основные характеристики:
- Совместимость: Он полностью совместим с Windows, Mac, Linux, Android, iOS и даже браузерами.
- Унифицированная связь по протоколу VoIP: Позволяет использовать единую платформу для всех видов связи, включая аудио-и видеосвязь по факсу, обмен мгновенными сообщениями и присутствие.
- Дешевые звонки: Получайте бесплатные звонки среди пользователей ZoiPer. Он также предоставляет возможность выбрать предпочтительного провайдера, который предлагает наиболее доступные тарифы на звонки.
Плюсы:
- Вы можете объединить несколько провайдеров для оптимизации по самым низким средним тарифам на звонки.
- Используйте параметры автоматической подготовки для ограничения сложного интерфейса системы, чтобы все пользователи могли легко пользоваться платформой.
- Он потребляет мало памяти и вычислительной мощности процессора, что позволяет выполнять качественные вызовы даже при менее мощных конфигурациях оборудования.
- Эффективно используйте плагины электронной почты и расширения браузера для совершения звонков прямо из браузера или почтового клиента.
- Используйте установленные службы и удаленную подготовку, чтобы легко автоматизировать развертывание предварительно настроенных телефонов.
- Блокируйте функциональные возможности, которые не требуются для снижения затрат на внутреннюю поддержку.
Минусы:
- Кнопка вызова становится неэффективной во время нескольких случаев.
- Бесплатная версия поставляется с ограниченным набором функций.
Цены:
ZoiPer предоставляет бесплатную версию. Далее, платный план с расширенным набором функций стоит 44 доллара. Он также предлагает индивидуальный план с индивидуальными ценами.
17. Weave
Weave предлагает уникальную интеграцию программного и аппаратного обеспечения, которая позволяет компаниям удерживать клиентов и достигать устойчивого роста за счет эффективной коммуникации. Кроме того, он обеспечивает интуитивно понятный интерфейс, который прост в использовании и поддерживает связь с клиентами.
Лучше Всего Подходит Для:
Weave лучше всего подходит для компаний, которые ищут способного поставщика услуг VoIP для своих групп поддержки клиентов.
Основные характеристики:
- Плетение телефонов: Он предлагает более интеллектуальную телефонную систему, которая может позволить агентам более эффективно помогать новым и существующим клиентам с помощью актуальной и действенной информации о каждом звонке.
- Выделенная бизнес-линия: Повышайте эффективность, разделяя личные и деловые сообщения, и управляйте всеми своими звонками в мобильном приложении, когда вы не находитесь в офисе.
- Понимание клиента: Weave предоставляет всю необходимую информацию о клиенте еще до того, как вы начнете звонить. Знайте информацию, включая имя клиента, просроченный баланс, задачу, специальные заметки и предстоящую встречу, на экране вашего телефона, когда клиент звонит вам.
- Управление отзывами: Следите за всеми отзывами, опубликованными о вашем бренде на всех соответствующих каналах, включая Google. Попросите своих клиентов публиковать отзывы и отслеживать каждый новый отзыв в режиме реального времени с помощью push-уведомлений.
Плюсы:
- Быстро отправляйте клиентам персонализированные сообщения для напоминаний о встречах или если вы их давно не видели.
- Автоматически отправляйте поздравления с днем рождения, индивидуальные напоминания о встречах, напоминания о графике платежей и приглашение оставить отзыв.
- Предупредите или уведомите своего коллегу, чтобы быстро ответить на запросы клиентов или заранее подготовиться к предстоящим вопросам.
- Предложите безопасную и плавную обработку платежей, немедленно отправив платежные ссылки клиентам.
Минусы:
- Функции автоматического телефонного звонка отсутствуют.
Цены:
Он предоставляет бесплатную демо-версию. Однако тарифные планы доступны только по запросу.
18. Менеджер Унифицированных Коммуникаций Cisco.
Cisco является одним из пионеров в предоставлении услуг VoIP предприятиям. Его менеджер унифицированных коммуникаций способен объединять людей в любом месте, в любое время и на любом устройстве. Кроме того, он использует надежную интегрированную совместную работу для облегчения видео-и голосовых вызовов, а также мобильности и текстовых сообщений.
Лучше Всего Подходит Для:
Менеджер унифицированных коммуникаций Cisco лучше всего подходит для крупных предприятий, которым требуется надежное, высокозащищенное и эффективное программное решение VoIP без каких-либо бюджетных ограничений.
Основные характеристики:
- Высокая безопасность: Он поддерживает новейшие протоколы аутентификации, связи и шифрования. Он обеспечивает соответствие основным отраслевым сертификациям и обеспечивает безопасность данных и коммуникаций для клиентов в сфере производства, розничной торговли, финансовых услуг и государственного управления на глобальном уровне.
- Услуги CADI: Услуги Cisco по интеграции пользовательских приложений и разработок (CADI) помогают вам добиться высоко настраиваемой и оптимизированной интеграции со сторонними разработчиками.
- Управляемые службы: Cisco может помочь в эффективном мониторинге ваших приложений и устройств, чтобы регулярно поддерживать их соответствие требованиям.
- Повышенная мобильность: Он оснащен надежными функциями, которые позволяют работникам эффективно работать из удаленных и мобильных мест.
Плюсы:
- Предлагает лучшую в своем классе безопасность и надежность.
- Он обеспечивает поддержку до 80 000 пользователей для удовлетворения потребностей крупных предприятий.
- Cisco предлагает надежную и эффективную интеграцию со сторонними поставщиками.
- Вы можете использовать службу VoIP в качестве частного облака или общедоступной службы.
- Он предоставляет современные решения для унифицированных коммуникаций для повышения безопасности и эффективности.
Минусы:
- Для использования всех его функций требуется довольно крутая кривая обучения.
- Это дорогостоящее предложение для малого бизнеса.
Цены:
Он предлагает индивидуальные тарифные планы, основанные на требованиях бизнеса.
Что такое VoIP-провайдер?
VoIP расшифровывается как протокол передачи голоса через Интернет и представляет собой технологию, которая помогает передавать телефонные звонки через интернет-соединение. Голос по IP отправляет голосовые данные в пакетах через IP-адреса (интернет-протоколы), которые являются более безопасными, эффективными и надежными, чем традиционные телефонные линии или аналоговые соединения.
Поставщики VoIP — это компании, которые предоставляют своим клиентам услуги передачи голоса по IP с помощью решений SaaS.
Эта технология позволяет пользователям совершать телефонные звонки на любой номер или телефонную линию в мире, отправлять текстовые сообщения, оповещения, электронные письма и многое другое.
VoIP также позволяет отделам продаж и поддержки стать более находчивыми и продуктивными благодаря множеству функций для звонков, включая простое взаимодействие, доступ к мобильному телефону, идентификатор вызывающего абонента, информацию о клиентах и аналитику вызовов, среди прочего.
Поскольку цифровая трансформация происходит быстрыми темпами, организации используют VoIP вместо традиционной телефонии, чтобы стать более безопасными и управляемыми данными.
Что Вам следует искать в провайдере VoIP?
Вот несколько основных вещей, которые вы должны искать в способном поставщике VoIP:
- Интеграция CRM – интеграция VoIP с программным обеспечением CRM позволяет компаниям эффективно управлять продажами, достигая при этом более высокой степени удовлетворенности клиентов.
- Мобильное приложение – приложения для iOS и Android позволят вашим агентам оставаться на связи на ходу и никогда не пропускать звонки.
- Надежная поддержка клиентов – Ищите поставщика услуг VoIP, который предлагает надежную поддержку клиентов, настройку и послепродажное обслуживание, чтобы помочь вам поддерживать эффективную работу системы.
- Аналитика и аналитика – Наличие доступа к информации о клиентах и анализу данных о звонках может помочь вам улучшить поддержку звонков и разработать лучшую стратегию продаж, основанную на данных.
Сколько стоит VoIP?
Стоимость VoIP полностью зависит от того, сколько пользователей вам понадобится в вашей учетной записи. Большинство планов для 1-4 пользователей составляют 30-40 долларов за пользователя в месяц, а для большего числа пользователей они снижаются до 15-20 долларов за пользователя в месяц.В чем разница между VoIP и стационарным телефоном?
Стационарный телефон-это проводной телефон, который соединяет один телефон с сетью телефонной связи общего пользования через физические телефонные линии (известные как POTS или ТСОП). VoIP, с другой стороны, использует интернет-протоколы (IP) для совершения звонков через Интернет.Какой самый дешевый VoIP-провайдер?
Самыми дешевыми VoIP-провайдерами на рынке сегодня являются Google Voice (0 долларов США в месяц), Phone.com (9,99 долл.), Ringcentral (19,99 долл.) и Grasshopper (26 долл.).Можете ли вы использовать VoIP без компьютера?
Да, вы можете использовать VoIP на своем телефоне без компьютера. Можно использовать ATA, который представляет собой адаптер, который действует как мост между вашим аналоговым телефоном и цифровой сетью.
основные положения.
Это завершает мой список лучших VoIP-провайдеров на рынке сегодня.
В целом, основываясь на их функциях и ценах, мои лучшие варианты:
- Кузнечик: Лучший В Целом.
- Nextiva: Лучше всего подходит для малого бизнеса.
- RingCentral: Лучше всего подходит для среднего бизнеса.
Однако лучший вариант для вас будет зависеть от ваших бизнес-потребностей. Если вы являетесь крупной корпорацией с тысячами сотрудников, то инвестирование в надежного и известного поставщика услуг VoIP, такого как Microsoft VoIP Teams, Vonage или Cisco, может иметь смысл.
Но если вы частное лицо или малый бизнес, то вам, возможно, захочется рассмотреть такие варианты, как Bitrix24, MessageBird и ZoiPer. Самое замечательное в этих провайдерах VoIP то, что они поставляются с бесплатной версией и предлагают существенные обновления по небольшим ценам.
Для среднего бизнеса JustCall, 3CX и Freshcaller являются более подходящими вариантами, поскольку они предлагают цены среднего класса и оснащены всеми необходимыми функциями.
Какой из этих провайдеров VoIP вы планируете использовать? Дайте мне знать в разделе комментариев ниже.