Введение
Бизнесу в своей работе приходится задействовать массу всевозможных интернет-ресурсов. Особенно если компания расширяет сеть контактов. Именно поэтому руководители так ценят WordPress. Эта простая, удобная и многофункциональная система. Впрочем, сама по себе она немного не дотягивает до уровня SaaS. Но стоит добавить к ней CRM плагин — и у вас появляется отличный канал для распространения информации — машина по привлечению новых клиентов.
В этой статье мы расскажем вам об особенностях CRM-плагинов для WordPress, а заодно рассмотрим лучшие плагины на современном рынке ПО.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
CRM плагины для WordPress — что это и зачем они нужны?
Так зачем вам нужен CRM-плагин для WordPress? Разве это не просто блог, где пользователи WordPress пишут о своей повседневной жизни?
Дело в том, что WordPress можно использовать гораздо шире, чем просто как личный блог. Можно превратить сайт на WordPress в элемент вашей электронной коммерции. И это станет отличным ресурсом для организаций, даже работающих оффлайн.
Сайт WordPress может регулярно предоставлять информацию о вашем бизнесе. Он может демонстрировать продукцию. На нем можно публиковать результаты работы и отзывы клиентов.
Как стать лучшим менеджером по работе с клиентами
CRM-платформа отлично подходит для управления контактами и пользователями. Она отслеживает все ваши контакты и историю их активности. С помощью хорошего CRM-плагина для WordPress вы сможете отслеживать всех посетителей сайта.
Хорошие плагины WordPress CRM позволяют импортировать списки контактов из различных источников. Для такой передачи наиболее распространен файловый формат CSV.
CRM-плагины для WordPress часто поставляются с инструментами для создания форм. С их помощью можно создавать формы подписки и размещать их на сайте. Когда новый посетитель заполняет контактную форму, создается профиль контакта, и далее он остаётся в базе данных CRM. Формы регистрации могут включать стандартные и пользовательские поля, например, электронную почта и номера телефонов, а также более личную информацию, такую, как покупательские привычки.
Плагин CRM для WordPress также может превратить вашу приборную панель WordPress в инструмент отчетности. Это позволит вам получить дополнительные сведения о поведении пользователей на сайте. Получайте агрегированные данные о пиках посещаемости по часам и дням, а также о том, откуда приходит трафик.
Дополнительные функциональные возможности
Отдельные CRM-плагины для WordPress автоматизируют рабочие процессы. Например, когда кто-то подписывается через форму на WordPress, остальные формы могут заполняться и отправляться автоматически. Это может быть электронная почта, мобильный номер и другие каналы связи.
Наконец, всегда есть способы расширить функциональность WordPress другими дополнениями. Zapier, инструмент интеграции SaaS, дает возможность подключить к системе 2 000 полезных программных инструментов — таких, как Zendesk, Google Drive, LinkedIn и другие.
Лучшие CRM-плагины для WordPress: наш топ-17
Среди этих лучших плагинов WordPress CRM есть полностью бесплатные. Есть плагины с бесплатными версиями, а некоторые предоставляются исключительно на платной основе.
WP ERP (лучший CRM-плагин для WordPress)
WP ERP охватывает много возможностей для превращения вашего сайта WordPress в бизнес-инструмент. Он имеет тот же внешний вид и интерфейс, что WordPress, поэтому его легко изучить и применять. Есть основной модуль CRM — прекрасный и бесплатный.
WP ERP — это пакет «все в одном». Вы получаете систему управления персоналом и можете отслеживать своих сотрудников. Он отслеживает и посетителей сайта, помогая вам конвертировать их в клиентов. Кроме того, в плагине предусмотрены журналы активности, планирование встреч и другие функции управления контактами. Предусмотрены функции управления проектами и задачами. Наконец, WP ERP имеет множество инструментов для бухгалтерского учета, таких как котировки, балансовые отчеты и выставление счетов.
Стоимость WP ERP Pro стартует от $9,99 в месяц при ежегодном расчете за одного пользователя. Существует множество ежемесячных дополнений, которые можно приобрести дополнительно. Основная CRM в WP ERP бесплатна.
WP ERP лучше всего подходит для:
· SMB
· HR
· CRM
· Бухгалтерии
· Воронки продаж
WordPress-to-lead для Salesforce (бесплатный плагин для управления продажами)
Salesforce — одно из самых крупных и заметных имен в управлении взаимоотношениями с клиентами. Этот плагин соединяет WordPress с Salesforce CRM.
Здорово, если вы уже используете Salesforce CRM. Каждый раз, когда пользователи вводят свои данные на вашем сайте WordPress, он будет автоматически создавать новые контакты в вашей Salesforce CRM. Или же он может редактировать текущий профиль. Для установки этого плагина требуется базовая кодировка.
WordPress-to-lead for Salesforce CRM — это бесплатный плагин. Он лучше всего подходит для:
· Пользователей Salesforce CRM
· Создания форм
· Систем электронной коммерции.
HubSpot CRM WordPress Plugin (отличный CRM плагин для автоматизации маркетинга)
HubSpot CRM — это пионер входящего маркетинга. Первое, что вы получаете, — это инструмент CRM. Он предлагает единую временную шкалу взаимодействия каждого из ваших контактов с сайтом WordPress. Вы получаете и инструменты для живого общения, и чат-ботов. Этот плагин поможет в проведении маркетинговых кампаний по электронной почте — он будет вашим удобным конструктором электронных писем: их можно перетаскивать, рекомбинировать, назначать время отправки. Есть базовая автоматизация маркетинга: она отвечает пользователю, когда он заполняет форму. Вы можете отслеживать количество открытий и кликов. Наконец, есть аналитика и отчетность.
Базовый тарифный план Starter Growth Suite стоит $45 в месяц при ежегодном расчете.
Плагин HubSpot WordPress Plugin лучше всего подходит для:
· В качестве CRM
· Живого общения
· Чатов
UpiCRM (хороший бесплатный плагин для управления лидами)
UpiCRM — это плагин WordPress, предназначенный для управления лидами.
Вы можете импортировать лиды из множества источников — например, с Facebook и Google Sheets. Затем на единой приборной панели отображаются все ваши лиды, включая их статусы. Вы можете делегировать лиды членам команды и отслеживать задачи по каждой сделке. UpiCRM помогает контролировать доходы, сопоставляя их с прогнозами. Вы также получаете инструменты для сравнения успешности маркетинговых кампаний.
Бесплатный плагин UpiCRM лучше всего подходит для:
· Управления лидами
· Прогнозирования продаж
· Совместной командной работы
Jetpack CRM/Zero BS CRM (лучший бесплатный CRM-плагин)
Jetpack CRM, ранее известный как Zero BS — луший бесплатный плагин для WordPress. Это еще один эффективный инструмент для работы с клиентами. Он управляет новыми контактами, помогая превращать их в реальных клиентов. Плагин дает вам возможность видеть воронку продаж. Вы можете настроить его так, чтобы он отображал только нужные вам показатели из всех возможных. С ним вы также легко можете работать с котировками, счетами и транзакциями.
Этот пост спонсируется нашими партнерами Wigs
Jetpack предлагает бесплатную WordPress CRM. Планы стоят $11, $17 и $30 в месяц с ежегодной оплатой. Существуют также дополнительные модули.
Jetpack CRM лучше всего подходит для:
· Предпринимателей
· Управления взаимоотношениями с клиентами
· Построения и отслеживания воронки продаж
Agile CRM (лучший плагин для веб-трекинга)
Agile — это надежная CRM-программа для отслеживания контактов. Agile CRM для WordPress предлагает умные всплывающие окна, в том числе с персонализированными сообщениями для пользователей. Всплывающие окна подписки полезны для увеличения числа подписчиков. Agile предоставляет подробную информацию об активности каждого пользователя на всех страницах. Получайте уведомления в реальном времени об тех или иных действиях посетителей. Веб-отслеживание показывает, как пользователи перемещаются по сайту. Наконец, Agile CRM помогает в работе с целевыми страницами и формами. Эти страницы создаются с помощью визуальных редакторов.
Чтобы запустить плагин для WordPress, необходимо иметь учетную запись Agile. Существуют бесплатные версии. Премиум-версии стоят $8,99, $39,99 и $64,99 в месяц при ежегодной оплате.
Agile CRM лучше всего подходит для:
· Систем с всплывающими окнами
· Создания регистрационных форм
· Веб-отслеживания
· CRM.
WP-CRM System (лучший плагин для малого бизнеса)
WP-CRM System — это плагин для управления взаимоотношениями с клиентами. Разработан специально для фрилансеров и малого бизнеса.
В нем есть базовое управление контактами. Вы можете настраивать поля профиля контакта. Это позволит вам сразу увидеть наиболее полезные данные о клиентах. Есть функции управления проектами. По простой приборной панели удобно отслеживать все задачи и сделки. Есть уведомления по электронной почте — в том числе, о сроках выполнения задач и подходе дедлайнов.
WP-CRM System позволяет управлять маркетинговыми кампаниями. Вы можете выставлять счета и получать точные и ясные отчеты о работе
WP-CRM System имеет 3 ценовые категории: $99, $199 в год за 1 сайт или $249 в год за неограниченное количество сайтов.
WP-CRM System лучше всего подходит для:
· Малых предприятий
· CRM
Groundhogg (лучший плагин для email-маркетинга)
Groundhogg стремится превратить ваш сайт WordPress в полноценный инструмент автоматизации маркетинга и CRM.
Начиная с автоматизации маркетинга, Groundhogg позволяет вам легко отслеживать поведение клиентов и автоматически моделировать их перемещения по сайту. Блочный дизайн облегчает создание кампаний электронной почты. Есть визуальный редактор, хотя вы можете использовать и простой HTML. Легко отслеживайте открытия писем и переходы по ссылкам. Имеется надежная аналитика, отчетность по пользователям и их активности, включая геолокацию. Наконец, вы получаете набор инструментов CRM, таких как сегментация, журналы активности контактов и управление загрузкой файлов.
Groundhog предлагает фиксированные тарифы независимо от количества ваших контактов. Планы стоят $20, $30, $40 или $80 в месяц при ежегодной оплате.
Groundhogg лучше всего подходит для:
· Кампаний электронной почты
· Аналитики и отчетности
· CRM
· Управления файлами
UkuuPeople
UkuuPeople — это особенно удобное CRM-решение для WordPress.
Основной пакет плагинов UkuuPeople собирает информацию о контактах из разных источников. Данные берутся в том числе из внешних форм, что позволяет легко обмениваться информацией между командами. Прикрепляйте файлы к профилям контактов. Управляйте расписанием и делами на ближайшее время. Премиум-версии также включают инструменты для управления воронкой продаж.
Существует бесплатная версия плагина UkuuPeople Core. Стоимость стандартной версии UkuuPeople составляет $179 в год. Пакет управления продажами UkuuPeople обойдется в $479 в год.
UkuuPeople лучше всего подходит для:
· CRM-решений
· Управления задачами
· Индивидуальных пользователей
vCita WordPress Plugin (удобный плагин для захвата лидов)
vCita — это не просто инструмент CRM. Это универсальное приложение для управления бизнесом. Плагин vCita WordPress поможет вам создать сайт WordPress для электронной коммерции и бизнеса. Он позволяет планировать встречи и совещания с помощью календаря на вашем сайте WordPress. Есть онлайн-платежи, которые идут прямо на ваш PayPal или в банк через Stripe. Вы получаете конструктор форм с функцией перетаскивания. vCita имеет весь спектр инструментов CRM. Он включает в себя источник лидов, который подскажет, откуда приходят подписчики, а также данные социальных сетей. Есть множество других функций по привлечению клиентов.
Ценовые планы для индивидуальных пользователей начинаются от $19 в месяц с ежегодной оплатой. Планы для команд стартуют с отметки в $45 в месяц — также при ежегодной оплате.
Плагин vCita WordPress Plugin лучше всего подходит для:
· Продаж
· Управления бизнесом
· Онлайн-платежей
· CRM
· Создания форм
· Захвата лидов.
DX Sales CRM
Ядро плагина DX Sales CRM работает с контактами, компаниями и проектами. Он группирует ваши контакты по компаниям, показывая их роли и уровень старшинства. Он также группирует компании по отраслям и размеру. Контактные данные могут быть для клиентов, партнеров, поставщиков и т.д. Управление проектами позволяет отслеживать задачи и сроки их выполнения. Связи между контактами, компаниями и проектами отображаются на единой приборной панели. Вы также получаете подробную отчетность по продажам.
DX Sales CRM от DevriX — это плагин с открытым исходным кодом, и он лучше всего подойдет для:
· Работы с данными CRM
· Составления отчетов о продажах.
Вспомогательные плагины для WordPress
Существует множество замечательных плагинов, способных превратить ваш сайт WordPress в бизнес-инструмент. Не все они являются исключительно CRM-решениями. Некоторые имеют дублирующие функции, такие как построение форм или лидогенерация. Другие интегрируются вместе с тем или иным CRM-плагином.
Вот некоторые из лучших плагинов WordPress, которые вы можете использовать в паре с вашей CRM, чтобы расширить ее функционал.
WooCommerce (хороший бесплатный плагин для продаж)
WooCommerce — это больше инструмент продаж, чем CRM, но все же он хорош для управления заказами. Это плагин для превращения вашего сайта WordPress в интернет-магазин. Он также полезен, если у вас есть основной офлайн-магазин, которому нужно добавить возможность онлайн-покупок.
WooCommerce поможет вам разработать и настроить целевые страницы магазина для отображения товаров. Плагин поддерживает более ста методов оплаты, включая кредитные карты. Управляйте своими заказами и вариантами доставки. WooCommerce очень хорошо настраивается и интегрируется с такими приложениями, как Stripe, Square, PayPal и Facebook.
Бесплатный плагин WooCommerce лучше всего подходит для:
· Владельцев малого бизнеса.
Gravity Forms (хороший плагин для создания форм WordPress)
Gravity Forms позволяет создавать продвинутые формы WordPress. Он поможет вам расширить список активных клиентов.
Все начинается с большой библиотеки шаблонов Gravity Form. Шаблоны включают контактные формы, запрос предложения, анкеты сотрудников и опросы. Вы можете редактировать их или создавать свои собственные с помощью конструктора форм — простого визуального редактора. Имеется более 30 предустановленных пользовательских полей формы. Вы также получаете уведомления по электронной почте, когда пользователь заполняет контактную форму.
Существует три ценовых плана для Gravity Forms. $59 в год за один сайт, $159 в год за 3 сайта и $259 в год за неограниченное число сайтов.
Gravity Form лучше всего подходит для:
· Создания и управления веб-формами
· Создания шаблонов
· Создания информационных бюллетеней
· SMB.
MC4WP: Mailchimp для WordPress (хороший плагин WordPress для подписки)
MailChimp для WordPress (MC4WP) помогает создавать маркетинговые рассылки по электронной почте и другие формы для WordPress. Опять же, это не совсем CRM. Но он может помочь вам получить больше клиентов для вашей CRM.
MC4WP позволяет добавлять формы подписки на любой сайт вашего блога. Это нужно для, чтобы пользователи могли подписаться на вашу рассылку. Настраивайте форму и кнопку подписки по-своему, как вам удобно. В MC4WP есть функция брошенной корзины — на случай, если пользователи оставят формы незаполненными. MC4WP также собирает данные о клиентах, чтобы помочь вам узнать свою аудиторию. Инструменты отчетности дают вам больше данных об их вовлеченности.
По оплате существует 3 уровня MC4WP: $59 в год за 1 сайт, $99 в год за 3 сайта и $149 в год за 10 сайтов.
MailChimp для WordPress лучше всего подходит для:
· Создания и отправки форм
· Подписки по электронной почте
· Рассылки по электронной почте
· Систем электронной коммерции
IMPress Listings (отличный CRM-плагин для недвижимости)
IMPress Listings — это плагин для WordPress, посвященный недвижимости. Он разработан компанией Agent Evolution и не вполне подходит для управления клиентами, но чрезвычайно удобен для работы с агентами.
IMPRess Listings позволяет риэлторам отслеживать все объявления, которые они рекламируют на своем сайте WordPress. Он группирует объявления по типам недвижимости — например, «кондоминиумы» или «коммерческие помещения». Он также показывает статус каждого объявления — например, «продано», «сдается в аренду» или «новое». Есть инструмент таксономии, где можно классифицировать объявления по количеству спален, квадратных метров, цене и другим важным критериям.
Плагин IMPress Listings входит в пакет IDX Broker. Стоимость начинается от $150 в месяц.
IMPress Listings лучше всего подходит для:
· Риэлторов
· Создания листингов недвижимости
· Менеджеров по недвижимости
Ninja Forms (хороший плагин WordPress для создания форм)
Ninja Forms — это очень удобный конструктор форм. Это практически все, что он может. Поэтому плагин не заменит CRM, но, несомненно, сможет с ней работать.
Ninja Forms использует функции перетаскивания, позволяя вам создавать красивые формы для сайта. Программировать не придется. Пользователи могут загружать файлы в формы. Ninja Forms также имеет инструменты для приема платежей. Они работают с кредитными картами и PayPal. Цель Ninja Forms — упростить процесс привлечения потенциальных клиентов.
Цены могут варьироваться в зависимости от акций. Персональный план обычно начинается с 99 долларов. Существуют более дорогие планы, и вы также можете приобрести дополнительные модули на выбор.
Ninja Forms лучше всего подходит для:
· Создания форм
· Управления файлами
· Обработки платежей
WP Leads Builder for CRM (хороший плагин для лидогенерации)
Это простой, но достойный генератор лидов для WordPress. Работает вместе с CRM.
Платформа объединяет несколько интеграций WordPress. Она работает вместе с Zoho CRM, Salesforce, Freshsales и SugarCRM. Вы можете создавать формы с помощью их шаблонов или приложений, таких как Gravity Forms и Ninja Forms. Доступно множество дополнительных опций для создания форм — в частности, обработка дубликатов и перенаправление URL. WP Leads Builder позволяет вам делегировать новые лиды другим членам команды. Что касается инструментов электронной коммерции, вы можете использовать его для отслеживания путей клиента и его покупок на WooCommerce.
Базовый пакет Leads Builder for CRM стоит 99 долларов. Этот и другие продукты Smackcoders имеют открытый исходный код.
WP Leads Builder for CRM лучше всего подходит для:
· Создания форм
· Моделирования поведения клиента на сайте
· Совместной командной работы
Веб-сайт: WP Leads Builder для CRM
Заключение: пора подключать CRM
На этом мы закончим обзор лучших плагинов CRM для WordPress.
Если вы ограничены в бюджете, то лучшие бесплатные варианты — это, вероятно, WooCommerce или Jetpack. Но если вы готовы потратиться на версию премиум-класса, обратите внимание на WP ERP или WP-CRM System.
Какой бы плагин вы ни выбрали, вы обязательно увидите, как ваш WordPress превратится в машину по выращиванию контактов и конверсии лидов. Дело за вами!