Термин «отслеживание посетителей веб — сайта» может означать несколько разных вещей. Конкретно:
- Это может означать отслеживание поведения посетителей на сайте: где люди нажимают, сколько времени они проводят на определенных страницах и как это поведение отличается в зависимости от типа пользователя, демографической ситуации, источника ссылок и других атрибутов пользователя.
- Это может означать понимание личности посетителя: большинство инструментов не могут идентифицировать отдельных лиц, но они могут идентифицировать компании, регионы и другую важную информацию о посетителях веб-сайта, которая помогает компаниям B2B лучше ориентироваться на своих потенциальных клиентов.
- Это может означать измерение аналитики веб-сайтов: сюда входят традиционные инструменты аналитики веб-сайтов и более продвинутые, которые могут отслеживать поведение групп пользователей, воронкообразную аналитику и многое другое.
Это очень разные варианты использования, и они требуют совершенно разных программных пакетов для отслеживания посетителей. Поэтому вместо того, чтобы перечислять кучу инструментов в одном длинном списке мы разбили наш список на эти 3 группы—чтобы вы могли найти инструмент, необходимый для вашего конкретного случая использования.
1. Crazy Egg
Crazy Egg основана в 2006 году с целью помочь компаниям понять и отслеживать поведение посетителей их веб-сайта.
СТРОИТЕЛЬСТВО
База всех компаний в категории: ОКВЭД 42.99 — СТРОИТЕЛЬСТВО ПРОЧИХ ИНЖЕНЕРНЫХ СООРУЖЕНИЙ
СФЕРА РАЗВЛЕЧЕНИЙ
ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА
ИСКУССТВО И КУЛЬТУРА
База всех компаний в категории: АУДИО И ВИДЕОТЕХНИКА HI FI HIGH END
Существует пять различных отчетов об отслеживании посетителей включают:
- Тепловые карты: показывают, где и с какой частотой посетители нажимают на данную веб-страницу.
- Карты прокрутки: показывают, как далеко пользователи обычно прокручивают страницу, прежде чем покинуть ее.
- Отчет Confetti: позволяет вам изучить данные о ваших кликах, показывая, как они различаются по 22 различным характеристикам посетителей.
- Отчет о наложении: показывает одинаковую разбивку поведения пользователя по 22 измерениям (включая пользовательские измерения) для каждого кликабельного элемента на данной странице.
- Отчеты по спискам: акцент делается на цифрах, а не на визуальных элементах — вы увидите разбивку того, сколько посетителей веб-сайта нажимают на данный элемент страницы (включая всплывающие окна и другие движущиеся элементы).
Взятые вместе или по отдельности, каждый из этих снимков предоставляет маркетологам доступ к ценной информации об отслеживании посетителей, которую вы можете использовать для оптимизации вашего веб-сайта с точки зрения UX и конверсий.
2. Mixpanel
Mixpanel-это полнофункциональный инструмент отслеживания поведения пользователей, который помогает маркетинговым и продуктовым командам лучше понимать своих пользователей. Он включает функции, которые помогут вам оценить успешность запуска новых функций и быстро визуализировать ключевые данные. Кроме того, с помощью их профилей пользователей вы можете получить подробную информацию о пользователях, в том числе о том, кто они такие, и где они могут столкнуться с препятствиями с вашим продуктом.
3. VWO Insights
VWO-это корпоративное решение для отслеживания поведения посетителей и оптимизации вашего веб-сайта. Продукт VWO Insights включает в себя такие функции, как воронки конверсий, опросы на странице и записи сеансов, которые могут помочь вам понять суть поведения посетителей и причины, стоящие за этим. Кроме того, вы можете использовать Insights вместе с другими продуктами VWO для комплексного инструмента оптимизации работы.
4. UserTesting
UserTesting один из инструментов, который мы рекомендуем, когда маркетологи ищут более качественное отслеживание посетителей веб-сайта. С помощью тестирования пользователей вы можете связаться со своей фактической аудиторией и получить полные записи сеансов, когда они перемещаются по вашему веб — сайту и выполняют определенные задачи, что означает, что вы можете узнать больше о причинах, стоящих за поведением посетителей.
5. FullStory
- Цена: Бесплатный тарифный план; свяжитесь с FullStory для получения подробной информации о платных ценах
- Рейтинг G2: 4,4 из 5
FullStory-один из лучших инструментов отслеживания поведения посетителей для групп поддержки и продуктов. Программное обеспечение автоматически определяет области, в которых ваши клиенты испытывают трудности внутри вашего продукта или приложения. Затем это поможет вам определить области с высокой отдачей, которые оказывают большее влияние на ваши доходы и удержание, чтобы вы могли точно определить и расставить приоритеты наиболее эффективных изменений.
Инструменты Идентификации Посетителей Веб-сайта
Цель: Когда вы хотите понять, кто являются посетителями вашего сайта.
В частности, для компаний B2B выяснение того, кто посещает ваш веб-сайт, так же важно, как и знание того, как они ведут себя на вашем сайте. Приведенные ниже инструменты помогают маркетологам и продавцам идентифицировать компании, посещающие их веб-сайт (обычно по IP-адресу), и получать доступ к ключевой информации о посетителях. Кроме того, они помогают вам привязать поведение (например, посещенные страницы, количество посещений и просмотров страниц, а также затраченное время) к каждой компании.
6. Leadfeeder
Программное обеспечение для идентификации и отслеживания посетителей Leadfeeder помогает отделам маркетинга и продаж выявлять и конвертировать больше потенциальных клиентов. При идентификации посетителей на уровне учетной записи каждый визит сотрудника привязывается к названию компании. Кроме того, благодаря интеграции для популярных CRM (таких как HubSpot, Salesforce и Pipedrive) и навигатора продаж LinkedIn торговые представители могут добавлять идентифицированных посетителей веб-сайта прямо в свой информационно-пропагандистский процесс.
7. Act-On
Act-On включает в себя множество функций, которые делают его полноценным и способным инструментом автоматизации маркетинга. В рамках этого их функции маркетинга на основе учетных записей (ABM) помогают продавцам в поиске, определяя посещения веб-сайтов ключевыми целевыми учетными записями. Кроме того, с помощью сводки активности представители могут получить полную картину того, как учетная запись взаимодействует с веб-сайтом, другими маркетинговыми кампаниями и охватом продаж.
8. Lead Forensics
- Цена: Свяжитесь с Ведущим экспертом по криминалистике для получения подробной информации о ценах
- Рейтинг G2: 3,6 из 5
С помощью ведущих криминалистических исследований компании B2B могут идентифицировать новых потенциальных покупателей в режиме реального времени по мере их посещения вашего веб — сайта-вы даже можете получить доступ к ключевым деталям, таким как размер компании, контактная информация (например, номера телефонов и социальные сети) и поведение при поиске. Экспертиза лидов также включает автоматическую оценку лидов на основе нескольких критериев, которая запускает мгновенные уведомления, чтобы отметить ваших идеальных клиентов.
9. Leady
Лиди выводит игру по идентификации посетителей на другой уровень, чем остальные, также идентифицируя компанию и отдельных посетителей. Они также являются одним из немногих инструментов отслеживания веб-посетителей, которые обеспечивают поддержку генерации интересов B2B и поведения продукта в приложении. Таким образом, вы можете отслеживать посетителей по мере того, как они становятся пользователями, и не только — из конца в конец.
10. netFactor VisitorTrack
Программное обеспечение netFactor VisitorTrack предоставляет больше сведений о намерениях покупателей со всего Интернета, чем любое другое программное обеспечение для идентификации и отслеживания посетителей в нашем списке. Функция «Всплеск» их компании отслеживает посетителей вашего веб — сайта в Интернете, чтобы вы могли точно определить тех, у кого самые высокие намерения по покупке, и обратиться с правильным сообщением в нужное время.
Инструменты аналитики веб-сайтов
Цель: Когда вы хотите уменьшить масштаб и получить общее представление о производительности вашего веб-сайта.
Когда дело доходит до отслеживания посетителей и трафика веб — сайтов, на самом деле вы можете многому научиться с помощью традиционных инструментов аналитики веб-сайтов-если вы выберете правильное программное обеспечение и знаете, как его использовать. Инструменты ниже предлагают широкий спектр аналитики веб-сайта с некоторыми функциями отслеживания посетителей.
11. Google Analytics
Бесплатная версия Google Analytics предлагает ключевые показатели аудитории и поведения веб-сайта, а также такие сегменты, как демография аудитории, используемые устройства и новые или возвращающиеся посетители. Благодаря более продвинутым функциям, таким как отчет о потоке поведения, вы действительно можете узнать гораздо больше о том, кто такие посетители вашего сайта и как они ведут себя на вашем сайте, чего многие пользователи Google Analytics могут не осознавать.
12. Kissmetrics
Kissmetrics предлагает более продвинутую когортную аналитику, разработанную специально для предприятий электронной коммерции и SaaS. Этот инструмент позволяет маркетологам и продуктовым командам привязывать все поведение веб-сайта к реальному человеку и видеть весь их путь, даже на разных устройствах. Кроме того, с помощью когортного анализа вы можете использовать поведение реальных пользователей для выявления и таргетирования ваших наиболее ценных клиентов и качественных потенциальных клиентов.
13. Woopra
Обладая функциями для оптимизации вашего веб -, мобильного и продуктового опыта, Woopra является одним из наиболее полных инструментов веб-аналитики и отслеживания посетителей в нашем списке. Их профили пользователей позволяют вам более подробно ознакомиться с реальными пользователями и посетителями веб-сайта и узнать их на более глубоком, качественном уровне.
14. SimilarWeb
- Цена: Бесплатный тарифный план; свяжитесь с SimilarWeb для получения подробной информации о платных ценах
- Рейтинг G2: 4,1 из 5
SimilarWeb подошел к отслеживанию посетителей веб — сайта с другой стороны, чем к остальным решениям, о которых мы упоминали до сих пор, — посмотрев на веб-сайт вашего конкурента. С помощью исследовательского решения SimilarWeb вы можете сравнить состав своей клиентской базы и посетителей веб-сайта с конкурентоспособными веб-сайтами. Кроме того, вы можете определить контент и веб-сайты, которые ваши посетители (и посетители ваших конкурентов) считают наиболее привлекательными в Интернете.
Подходящее программное обеспечение для отслеживания посетителей веб-сайта для Вас
Когда дело доходит до отслеживания посетителей веб — сайта, программные инструменты, которые лучше всего подходят для вас, скорее всего, будут отличаться от стека отслеживания посетителей, используемого любой другой компанией, потому что они должны быть адаптированы к вашим уникальным потребностям и пробелам в вашем существующем стеке.
Каковы бы ни были эти потребности, описанные выше инструменты могут помочь вам лучше понять, кто такие посетители вашего сайта и как они ведут себя на вашем сайте и в остальной части Интернета. Затем вы можете приступить к оптимизации своего веб-сайта и маркетинга, чтобы повысить конверсию и создать лучший опыт для посетителей.