Вступление
Давайте смотреть правде в глаза. CRM-система не выглядит настолько потрясающим инструментом, когда она располагается в вашем Gmail, не так ли? CRM-платформа для Gmail, которую неспроста многие знают и любят, гораздо удобнее в использовании.
Сегодня четыре миллиона платежеспособных компаний по всему миру и большая часть крупного и малого бизнеса уже используют почту Gmail. Скорее всего, вы тоже используете Gmail. Можно с уверенностью сказать, что Gmail, вероятно, в ближайшее время никуда не исчезнет, поэтому компании, разрабатывающие CRM-системы, ухватились за популярность Gmail и начали задумываться о том, почему бы не разработать программное обеспечение (ПО) для пользователей Gmail.
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ
ПРОИЗВОДИТЕЛИ
МЕДИЦИНСКИЕ КЛИНИКИ
РЕСТОРАНЫ И КАФЕ
Акцент Google на простом дизайне и удобстве приходится по душе любому пользователю Всемирной паутины. Для пользователя преимущества CRM-системы для Gmail заключаются в быстром изучении системы и в продуманных инструментах для повышения продуктивности, например G Suite и Google Drive, которыми удобно пользоваться. Хотим ли мы это признавать или нет, но Gmail — место, в котором мы проводим много времени. Там мы общаемся, записываемся на прием, организуем встречи, храним контакты, поддерживаем отношения, создаем возможности, планируем новые проекты и устанавливаем напоминания для всех основных запланированных мероприятий, связанных с работой и с жизнью в целом.
При использовании платформы наподобие G Suite возникает приятное чувство контроля. Нет нужды полагаться на менеджера проекта, мужа, жену или помощника, чтобы организовать свою работу или личную жизнь. А иногда комфорт — это неотъемлемая часть продуктивности. Это относится к студентам университетов и любителям бесплатного пива в WeWorker.
И ко всему прочему, благодаря качественно интегрированным CRM-приложениям в вашем Gmail ваша работа с подобным ПО будет более естественной.
Представленные ниже программные решения для управления взаимоотношениями с клиентами предоставляют все эти преимущества прямо в удобном почтовом ящике Gmail.
14 лучших CRM-систем для Gmail
Вашему вниманию предлагается список отборных CRM-систем для Gmail.
Streak (полная интеграция с Gmail)
Возможности:
Streak — одна из немногочисленных полностью интегрированных с Gmail CRM-систем, а значит она «обитает» прямо в вашем почтовом ящике Gmail на настольных компьютерах или мобильных устройствах. Кроме того, она обладает полной интеграцией с G Suite. В основу Streak положена идея органичного развития вашей текущей организации рабочего процесса. Хотя данную CRM-систему скорее можно назвать упрощенной, у нее тем не менее есть все эти интересные возможности CRM вроде пайплайна продаж и генерации лидов. Эта платформа включает в себя настраиваемые рабочие процессы с удобными возможностями поиска, фильтрации, группировки и сортировки, а также автоматическое отслеживание, сбор данных и наглядные подробные сведения о вашем пайплайне продаж, которые отображаются прямо рядом с вашими электронными письмами.
Достоинства и недостатки:
Разработчики CRM-системы Streak встроили ее в Gmail, чтобы сделать доступной для каждого. Это простая CRM-система, азами использования которой легко овладеть. Возможность отслеживать и перемещать электронные письма по пайплайну продаж будет преимуществом для активно развивающихся компаний. У Streak есть множество отраслевых клиентов в различных сферах: от управления проектами, СМИ и рекламных агентств до служб поддержки, подбора кадров, недвижимости, привлечения финансов и прочих сфер деятельности.
Streak — упрощенная CRM-система, то есть у нее довольно базовые возможности по сравнению с другими CRM-системами, включающими в себя плагины для работы с Gmail. Хотя Streak полностью располагается в вашем почтовом ящике Gmail, некоторые пользователи считают ее интерфейс слишком сложным в использовании из-за долгих загрузок.
Стоимость:
- Streak предлагает бесплатную версию с базовыми возможностями по управлению взаимоотношениями с клиентами.
- Тарифный план Professional стоит $49 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Enterprise стоит $129 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
NetHunt (полная интеграция с Gmail)
Возможности:
NetHunt — полностью интегрированная CRM-система для Gmail. Под этим заявлением не подразумевается расширение для Chrome или боковые панели. Знакомая панель управления Gmail, которая располагается слева в вашем почтовом ящике, включает в себя еще одну вкладку со всеми возможностями по управлению взаимоотношениями с клиентами, какие бы вы не пожелали. Функции распределены по категориям, таким как сделки (Deals), компании (Companies), поддержка (Support), задачи (Tasks), контакты (Contacts) и пайплайн продаж (Pipeline).
CRM-система основана на «записях» (Records), представляющих собой коллекцию ваших электронных писем, задач и других файлов, которые можно организовывать в настраиваемые группы и представления. NetHunt отличается наличием функций, направленных на продажи, маркетинг и поддержку клиентов.
- Связанные с продажами функции включают в себя просмотр ключевых подробных сведений о клиентах в каждом электронном письме и создание лидов в один клик из электронных писем, профилей социальных медиа и сообщений чата.
- Маркетинговые функции включают в себя кампании персонализированного email-маркетинга с поддержкой аналитики данных, возможность попадать в нужную папку входящих писем (можно попрощаться с папками для спама и нежелательной электронной почты) и автоматические обновления данных по результатам кампаний email-маркетинга.
- Функции поддержки клиентов включают в себя возможность точно определять и систематизировать запросы клиентов, а также устанавливать для них приоритеты, такие как «критический» (critical), «высокий» (high), «средний» (medium) и «низкий» (low), в дополнение к автоматическому созданию запросов в службу поддержки и назначению сотрудников, которые будут их обрабатывать.
Достоинства и недостатки:
Полная интеграция означает, что ко всем возможностям CRM-системы можно легко обратиться из знакомой панели управления Gmail прямо в вашем почтовом ящике. Не нужно никакого переключения между вкладками и сворачивания окон. CRM-система также предлагает интеграцию с Zapier, позволяя подключаться к тысяче и более других сочетаний любимых приложений. Кроме того, предоставляется мобильное приложение.
NetHunt — простая и гибкая платформа, но это может быть как плюсом, так и минусом. Интерфейс визуально не самый приятный, а на настройку NetHunt под свои нужды может потребоваться некоторое время. В настоящее время встроенные возможности интеграции ограничены, поэтому вам придется использовать Zapier для подключения к другим приложениям.
Стоимость:
- Тарифный план Professional стоит $24 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Professional Plus стоит $28 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Enterprise стоит $48 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
NetHunt предлагает 14-дневный бесплатный пробный период на всех тарифных планах. При этом кредитная карта не требуется.
Agile CRM (расширение для Chrome)
Возможности:
Расширение браузера Chrome от Agile CRM для Gmail создано для оптимизации взаимодействия между CRM-платформой и вашей почтой Gmail. Двусторонняя синхронизация позволяет вам получать доступ к контактам из обеих систем, которые можно запрограммировать на автоматический запуск синхронизации через настраиваемые интервалы времени. Уникальное всестороннее представление контактов дает вам оперативный доступ к хронологическому списку всех электронных писем, отправленных человеку из списка контактов с помощью графика взаимодействия с контактом (contact timeline). Другое преимущество состоит в управлении участием контактов в маркетинговых кампаниях — вы можете просматривать кампании, в которых участвуют ваши контакты, добавлять новые кампании и удалять контакты из существующих кампаний.
Достоинства и недостатки:
Agile CRM битком набит отличными функциями автоматизации, что в сочетании с их расширением Chrome для работы с Gmail позволяет этой платформе эффективно экономить минуты (или часы) административной работы, которую вы выполняете в течение своего рабочего дня.
Agile предлагает много надежных функций, но интеграция данной платформы с Gmail реализована на минимальном уровне, а сама она не относится к CRM-системам, которыми можно сразу начать пользоваться — на ее изучение потребуются некоторые усилия.
Стоимость:
- Бесплатная версия предусматривает до 10 пользователей.
- Версия Starter стоит $8,99 за одного пользователя в месяц и оплачивается каждые два года.
- Версия Regular стоит $29,99 за одного пользователя в месяц и оплачивается каждые два года.
- Версия Enterprise стоит $47,99 за одного пользователя в месяц и оплачивается каждые два года.
HubSpot CRM (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
HubSpot — громкое имя (как и Salesforce) в среде поставщиков CRM-систем, поэтому вполне естественно, что HubSpot предлагают расширение Chrome для работы с Gmail, предназначенное для оптимизации рабочего процесса пользователя. Интеграция с Gmail направлена на оптимизацию отслеживания электронных писем и на обеспечение связанных с продажами возможностей, таких как настраиваемые шаблоны электронных писем, автоматическое налаживание контактов с клиентами (аутрич), простой планировщик деловых встреч, пайплайн продаж и доступ из мобильных устройств (iPhone и Android). И, кроме того, всё это предоставляется бесплатно.
Достоинства и недостатки:
HubSpot — известный бренд в мире CRM-систем, и вот почему: помимо того, что эта система бесплатная, она представляет собой комплексный набор инструментов, включающий в себя возможность назначения и отслеживания лидов, запись взаимодействий с клиентами по нескольким информационным каналам, удобный email-маркетинг, инструменты входящего маркетинга и многое другое.
В бесплатной версии есть большое количество возможностей, но многие из них не слишком надежны, поэтому может возникнуть необходимость раскошелиться на другие программные продукты, например на Marketing Hub, Sales Hub или Service Hub, особенно по мере масштабирования вашей компании.
Стоимость:
- HubSpot CRM бесплатная и не ограничивает количество пользователей.
- Каждый из дополнительных пакетов Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub стоит $50 за одного пользователя в месяц. Оплата производится ежемесячно.
- Стоимость HubSpot CMS начинается с $300 в месяц. Оплата производится ежемесячно.
- Полнофункциональный тарифный план Starter Growth Suite начинается со стоимости $113 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежемесячно.
Copper (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Copper разработан с использованием стиля Material Design от Google, поэтому даже в самой CRM-платформе все необходимые вам операции, связанные с управлением контактами, такие как отслеживание электронных писем и журналы звонков, будут выглядеть и ощущаться как G Suite. Боковая панель Copper, которая предоставляется расширением для Chrome, дает вам быстрый доступ к обзору всех подробных данных о ваших контактах. Мощные возможности на основе искусственного интеллекта весьма полезны для автоматизации монотонных и затратных по времени задач: данное ПО автоматически фиксирует электронные письма, звонки, события и другие материалы, свидетельствующие о продуктивности, чтобы продавцы могли сосредоточиться на более важном — выстраивании настоящих отношений с клиентами.
Достоинства и недостатки:
Copper — одно из первых решений, которые предназначены для связывания CRM и Gmail не только в виде статуса на боковой панели. Интеграцию Copper с Gmail нельзя назвать слабой, поскольку соответствующее расширение Copper для браузера Chrome органично встраивается в Gmail. Даже Google использует Copper и рекомендует его миллионам пользователей.
Разработчики Copper быстро продвигают свой программный продукт для работы с Gmail, однако важно отметить, что данная CRM-система представляет собой расширение для Chrome и не обладает полной интеграцией с Gmail, поэтому в процессе ее использования для полного обзора данных придется несколько раз переключаться между вкладками. Хотя эта CRM-система может похвастаться удобством использования, следует иметь в виду, что для ее освоения всё равно потребуется немного усилий и времени.
Стоимость:
- Тарифный план Basic стоит $19 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно (доступно до трех пользователей).
- Тарифный план Professional стоит $49 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Business стоит $119 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
Coffer предлагает 14-дневный бесплатный пробный период для тарифного плана Professional. При этом кредитная карта не требуется.
Zoho CRM (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Данное расширение Chrome для Gmail помогает вам извлечь максимум из этой простой, но эффективной CRM-системы, которая ориентирована на обеспечение работы отделов продаж в небольших компаниях. Оно позволяет быстро управлять лидами и контактами, а также добавлять новых лидов и контакты в CRM-систему Zoho, при этом предоставляя быстрый доступ к подробным сведениям о лиде/контакте для каждого профиля. Возможность синхронизации и журналирования задач, событий и телефонных разговоров с клиентами между CRM-системой и вашим почтовым ящиком делает это расширение для Chrome еще более полезным.
Достоинства и недостатки:
Если вы только присматриваетесь к CRM-системам, то слова «бесплатный» и «Gmail» могут вас заинтересовать. Zoho CRM позаботится о вас, предоставив свое расширение для Chrome и бесплатный тарифный план, который ограничен тремя пользователями.
Много компаний начали свою деятельность, используя Gmail, а поскольку Zoho CRM разработан для развивающихся компаний, бонус в виде расширения для Chrome представляется очень заманчивым. Хотя следует учитывать, что все бесплатные и стандартные тарифные планы Zoho ограничены в возможностях, а за дополнительные модули Zoho придется заплатить, поэтому при расширении вашего персонала и увеличении потребности в более богатом функционале ежемесячная плата тоже будет расти.
Стоимость:
- В бесплатной версии, которая ориентирована на бизнес на дому, доступно до трех пользователей.
- Версия Standard стоит $12 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Версия Enterprise стоит $35 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
FollowUp Personal CRM (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Эта CRM-система предлагает расширение Chrome для работы с Gmail, предназначенное для управления вашей личной или профессиональной сетью контактов прямо в знакомой среде почтового ящика Gmail. Если все ваши контакты уже добавлены в почту Gmail, FollowUp Personal поможет вам оптимизировать свои взаимоотношения с помощью продвинутых возможностей, таких как напоминания о беседах, задачи или события, а также продвинутые возможности создания заметок. Скоро эта платформа выпустит версию с возможностью «Relationships Insights» (анализ взаимоотношений), которая будет информировать вас о состоянии взаимоотношений с человеком из списка контактов на основе приглашений на мероприятия или на основе эмоциональной окраски ваших сообщений и частоты их отправки.
Достоинства и недостатки:
С FollowUp Personal в роли личной CRM-системы особенно удобно работать в знакомом окружении. Уведомления о состоянии email-рассылок чрезвычайно полезны в профессиональной сфере. CRM-систему FollowUp Personal отнюдь нельзя назвать слишком сложной, а ее расширение для Chrome действительно предназначено исключительно для улучшения организации вашей работы и для развития ваших личных или профессиональных взаимоотношений.
Если вы ищете CRM-систему с надежной аналитической отчетностью или продвинутыми методами разделения вашей сети контактов на категории, то FollowUp Personal может оказаться не лучшим выбором. Но если вы очень хотите упростить управление взаимоотношениями с клиентами, то эта CRM-система, возможно, вам как раз подойдет.
Стоимость:
- FollowUp предлагает бесплатную версию с ограниченными событиями, напоминаниями и так называемыми «FollowUps» — напоминаниями по электронной почте о том, что вам необходимо связаться с человеком из вашего списка контактов.
- Тарифный план Professional стоит $19 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Executive стоит $29 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- В случае командных тарифных планов нужно связаться с разработчиками FollowUp Personal, чтобы получить ценовое предложение.
Веб-сайт: followup.cc/followup-personal-crm.
Arcade CRM (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Arcade предлагает расширение Chrome для Gmail, включающее в себя все модули, которые понадобились бы небольшим и средним по масштабу компаниям в CRM-системе для Gmail. На дашборде (информационной панели) Arcade присутствуют несколько модулей, включая контакты (Contact), пайплайн продаж (Sales Pipeline), календарь (Calendar), управление задачами (Task Management), управление документами (Document Management), отчеты по продажам (Sales Reports) и даже IP-телефонию (VOIP Calling). Благодаря модулю IP-телефонии вы можете записывать звонки вручную и автоматически передавать номера, сценарии звонков и журналы звонков.
Достоинства и недостатки:
Может быть, у Arcade не так много возможностей, как у какой-нибудь более глубоко интегрированной с Gmail CRM-платформы, но она предоставляет простое управление клиентами и полное управление продажами. Кроме того, расширение для Chrome работает на всех платформах через Интернет, и разработчики предлагают соответствующее мобильное приложение для iOS и Android.
Главное в том, что самое весомое преимущество Arcade CRM заключается в ее чрезвычайно демократичной и понятной модели ценообразования.
Стоимость:
- Стоимость вычисляется просто: $12 за одного пользователя в месяц при погодовой оплате или $15 за одного пользователя при помесячной оплате.
Arcade CRM предлагает бесплатный период пробного использования.
Pipedrive (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Расширение для Chrome, созданное разработчиками CRM-системы Pipedrive, существует в виде боковой панели, позволяющей вам планировать торговую деятельность, делать заметки и быстро добавлять контакты в Pipedrive из Gmail. После установки этого дополнения для браузера вы сможете мгновенно просматривать всю историю продаж, относящихся к каждому из ваших контактов, всякий раз, когда открываете email-переписку с человеком из вашего списка контактов. Дополнение Pipedrive для Gmail полностью нацелено на предоставление вам контекстных сведений на всех этапах процесса осуществления продаж.
Достоинства и недостатки:
Хотя расширение для Chrome не обладает полной интеграцией с Gmail, его удобная боковая панель хорошо подойдет компаниям, которые ищут признанную платформу с надежными функциями поддержки продаж, такими как управление лидами и потенциальными клиентами, обзор пайплайна продаж, закрытие сделок и так далее.
Главный недостаток, который упоминают пользователи, заключается в высокой стоимости Pipedrive. Служба поддержки пользователей Pipedrive всегда доступна, но зачастую отвечает с задержками.
Стоимость:
- Тарифный план Essential стоит $12,5 за одного пользователя в месяц при погодовой оплате и $15 в случае помесячной оплаты.
- Тарифный план Advanced стоит $24,9 за одного пользователя в месяц при погодовой оплате и $29 в случае помесячной оплаты.
- Тарифный план Professional стоит $49,9 за одного пользователя в месяц при погодовой оплате и $59 в случае помесячной оплаты.
- Тарифный план Enterprise стоит $99 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
Доступен 14-дневный бесплатный пробный период для тарифных планов Essential, Advanced и Professional.
Capsule CRM (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Capsule предлагает расширение для интеграции с Gmail, которое добавляет в Gmail боковую панель с полезными функциями, такими как хранение email-переписок и подробных сведений о клиентах, связывание потенциальных сделок (opportunities) и мероприятий (cases), а также добавление задач, относящихся к работе с клиентами. Простая платформа с настраиваемыми возможностями и интерфейсом, которым удобно пользоваться на мобильных устройствах, делает Capsule очень доступной CRM-системой, особенно для начинающих пользователей.
Достоинства и недостатки:
Capsule ориентирована на стартапы и малый бизнес. Разработчики предлагают бесплатный тарифный план, ограниченный двумя пользователями. В тарифный план Professional входят удобные возможности интеграции для масштабирования вашего бизнеса, такие как Zapier, Zendesk, Twitter и Mailchimp. Отзывчивая служба поддержки — еще одно ключевое преимущество.
Хотя эта CRM-система очень удобна для новых компаний, бесплатная версия ограничена 250 контактами, поэтому если вам нужно больше, то довольно скоро придется перейти на другой тарифный план. Есть сообщения пользователей о том, что в системе присутствуют проблемы с созданием категорий и управлением записями.
Стоимость:
- Бесплатная базовая версия Capsule доступна для одного или двух пользователей.
- Версия Professional стоит $18 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежемесячно.
- Версия Teams стоит $36 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежемесячно.
На тарифных планах Professional и Teams доступен 30-дневный бесплатный период.
Nutshell (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Nutshell — мощная CRM-система, которая славится своим простым и интуитивно понятным интерфейсом. Не требуется отдел информационных технологий. Поэтому их расширение Chrome для работы с Gmail — отличный помощник в управлении взаимоотношениями с клиентами. Благодаря этому расширению вы можете сохранять электронные письма в Nutshell, синхронизировать мероприятия Google Календаря, создавать задачи, отслеживать общение с клиентов с помощью временных графиков, делать заметки и просматривать, какими электронными письмами вы поделились со своими коллегами в Nutshell. Особенно удобная функция, наличие которой ожидаемо в CRM-системе для Gmail, заключается в обмене email-переписками и сообщениями прямо из Gmail без необходимости пересылки электронных писем или указания Nutshell в качестве получателя скрытой копии письма (BCC).
Достоинства и недостатки:
Это расширение для Chrome органично связывает ваши контакты и электронные адреса Google и Nutshell, а также синхронизирует и автоматически обновляет события с помощью мероприятий (activities) Nutshell. Для полного удобства вы можете использовать единый вход в систему с помощью регистрационных данных Google. Словом, если вы привыкли к устаревшим CRM-системам и проблемам при работе с электронной почтой, то эта платформа покажется вам простой и удобной.
Стоит отметить, что пользователи ссылаются на недостаток автоматической интеграции с другими системами и недостаток возможностей настройки под свои нужды, но в зависимости от ваших обстоятельств эти проблемы могут быть компенсированы легким в настройке интерфейсом Nutshell и сторонними интеграциями, доступными через Zapier.
Стоимость:
- Тарифный план Starter стоит $19 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Pro стоит $39 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
Nutshell предлагает 14-дневный бесплатный пробный период на тарифных планах Starter и Pro.
Nimble (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Расширение Nimble для Gmail в том числе доступно для G Suite, что означает полную интеграцию со всеми приложениями Google, например с Календарем, Контактами, Документами и Google Drive. Интегрированная боковая панель облегчает обновление контактов, управление сделками, синхронизацию запланированных в календаре встреч и отправку отслеживаемых шаблонных электронных писем. Возможность Nimble «Contact Record» (запись о контакте) автоматически объединяет в едином обобщенном профиле контакты из разных информационных каналов и информацию о лидах. По сути, вы будете работать с улучшенным вариантом Gmail и G Suite.
Достоинства и недостатки:
Nimble — CRM-система, разработанная специально для использования с социальными медиа, поэтому если вы ищете CRM-систему для Gmail, которая бы помогла упростить вашу работу в разных информационных каналах социальных медиа вроде Facebook, LinkedIn и Twitter, то Nimble может оказаться тем, что вам нужно.
При создании профиля с данными о контакте в данной CRM-системе не будет автоматически создаваться профиль в ваших Google Контактах, однако вы можете воспользоваться сторонней интеграцией для обеспечения двусторонней вставки почтовых реквизитов.
Стоимость:
Nimble предлагает 14-дневный бесплатный пробный период.
Insightly (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Insightly предоставляет боковую панель в Gmail, которая позволяет продавцам одним щелчком мыши переносить контакты и электронные письма из своей почты Gmail или из папки «Отправленные» (Sent) прямо на эту CRM-платформу. Кнопка со стильным логотипом автоматически сохраняет контакты и электронные письма в CRM-систему. Боковая панель дает пользователям свободный доступ к данным CRM-системы благодаря возможностям отображения примечаний при наведении указателя мыши и благодаря параметрам создания задач.
Достоинства и недостатки:
Insightly — CRM-система, созданная для управления продажами и взаимоотношениями с клиентами преимущественно в масштабе компании, однако бесплатный для двух пользователей тарифный план («Free for 2 users») подходит и стартапам. Это признанная CRM-система с функциями как для настольных компьютеров, так и для мобильных устройств. Хотя интеграцию Insightly с Gmail нельзя назвать надежной, саму CRM-систему можно считать таковой. Она включает в себя пайплайны продаж в стиле Канбан, настраиваемые отчеты, различные варианты дашборда и карты взаимоотношений, чтобы ваше управление взаимоотношениями было более эффективным.
Хотя разработчики Insightly позиционируют ее как «CRM-систему номер один для Gmail и G Suite», на самом деле они имеют в виду, что Insightly — CRM-система номер один, у которой есть довольно удобная интеграция с Gmail. Обойтись без переключений между двумя платформами всё же нельзя.
Стоимость:
- Бесплатный план предусматривает до двух пользователей.
- Тарифный план Plus стоит $29 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Professional стоит $49 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Enterprise стоит $99 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
Доступен 14-дневный тарифный план для планов Plus и Professional.
Salesmate (интеграция с Gmail в виде боковой панели)
Возможности:
Salesmate — CRM-система для работы с продажами, предлагает расширение для Chrome, включающее в себя интегрированную в Gmail боковую панель, которая позволяет просматривать контакты или компании, график мероприятий и потенциальные продажи. В боковой панели вы можете добавлять заметки, просматривать историю продаж, а также создавать электронные письма и контакты, которые будут автоматически обновляться на платформе Salesmate. Автоматизация ввода данных и сортировка записей помогают сделать каждый рабочий день еще более эффективным. Двусторонняя синхронизация позволяет вам управлять своей электронной почтой как в Salesmate, так и в своем почтовом ящике Gmail.
Достоинства и недостатки:
Платформа Salesmate особенно привлекательна для новых компаний, так как ее интерфейс очень простой и им удобно пользоваться. Кроме того, Salesmate чрезвычайно бюджетный программный продукт по сравнению с другими CRM-системами для Gmail. Если вы ищете CRM-систему для Gmail, ориентированную на продажи, то интегрированная в Gmail боковая панель от Salesmate — отличный вариант. Она предоставляет быстрый доступ к подробным данным о контактах, сделках и мероприятиях, поэтому вы можете считать ее «порталом» в CRM-систему для поддержки продаж.
Хотя некоторые пользователи сообщают о том, что расширение Salesmate для Chrome может стать виновником «зависания» Gmail, большинство пользователей считают интеграцию между двумя этими приложениями очень гибкой.
Стоимость:
- Тарифный план Starter стоит $12 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
- Тарифный план Growth стоит $24 за одного пользователя в месяц и оплачивается ежегодно.
Разработчики Salesmate предлагают 15-дневный бесплатный пробный период как для плана Starter, так и для плана Growth.
Организуйте свою работу с помощью CRM-системы для Gmail
Рабочий процесс пользователя CRM-системы в основном выглядит так: открытие и чтение электронного письма, определение потенциальной продажи, назначение мероприятия, настройка напоминаний и взращивание взаимоотношений с клиентами. Благодаря системе управления взаимоотношениями с клиентами, разработанной для Gmail, пользователь может сохранить привычную организацию работы и поддерживать ее иногда даже без переключения между вкладками.
Чаще всего вся работа начинается с электронного письма в Gmail, поэтому можно точно так же начать ее, используя интеграцию своей CRM-системы с Gmail.