С каждым годом искусственный интеллект становится все более и более продвинутым, и компании медленно, но верно начинают внедрять все типы программного обеспечения искусственного интеллекта в повседневную деятельность.
Например, программное обеспечение для написания ИИ облегчает жизнь, написав статьи всего за несколько минут, а не часов.
Программное обеспечение для рекрутинга с искусственным интеллектом может сделать отдел кадров гораздо более эффективным, наняв подходящих кандидатов на эту работу.
Когда дело доходит до взаимодействия с клиентами, можно сказать, что программное обеспечение для живого чата не является новой технологией.
Поскольку до 40% интернет-пользователей предпочитают взаимодействовать с чат-ботами искусственного интеллекта по сравнению с виртуальными агентами, пришло время обратить внимание на эту трендовую технологию.
Как владелец бизнеса, вы можете использовать такие чат-боты для различных целей, таких как поддержка клиентов, ответы на часто задаваемые вопросы и вопросы базы знаний и даже закрытие продаж.
В этом посте рассмотрены некоторые из лучших чат-ботов с искусственным интеллектом. Факторы, которые мы принимаем во внимание включают в себя:
- Возможности.
- Простота использования.
- Характеристики.
- Служба поддержки клиентов.
- Цена.
ВОДОСНАБЖЕНИЕ, СБОР И УТИЛИЗАЦИИ ОТХОДОВ, ЛИКВИДАЦИЯ ЗАГРЯЗНЕНИЙ
База всех компаний в категории: ОКВЭД 38.11 — СБОР НЕОПАСНЫХ ОТХОДОВ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ, СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, ВОЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
База всех компаний в категории: ОКВЭД 84.22 — ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВОЕННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Если вы хотите найти лучших чат-ботов с искусственным интеллектом, вы попали по адресу. Давайте сразу перейдем к делу.
Следующий список чат-ботов с искусственным интеллектом может помочь вам автоматизировать различные аспекты вашего бизнеса.
1. MobileMonkey
Лучше всего подходит для интеграции со всеми вашими маркетинговыми каналами.
MobileMonkey-одна из лучших платформ чат-ботов, доступных на рынке прямо сейчас.
Интегрируйте свои SMS-сообщения, Instagram и Facebook Messenger, чтобы увеличить продажи, привлечь потенциальных клиентов, повысить удовлетворенность клиентов и обеспечить всестороннее улучшение клиентского опыта.
Всякий раз, когда кто-то посещает ваш сайт, он может быть немедленно встречен чат-ботом с искусственным интеллектом, который предлагает помочь ему со всем, что ему может понадобиться, и ведет его к вашей заранее разработанной маркетинговой воронке(воронкам).
Вы также можете связаться с вашими наиболее активными клиентами, отправив SMS или сообщение InMail.
Используя MobileMonkey, вы можете расширить свой охват, подключившись к самым популярным приложениям Messenger, гарантируя, что вы достигнете людей там, где они наиболее активны.
- Выходите за рамки webchat, чтобы отправлять сообщения из Instagram, Facebook Messenger и WhatsApp.
- Выстраивайте отношения с клиентами, используя заранее определенные потоки чатов, целевые страницы и статьи.
- Недорогие чат-боты могут мгновенно реагировать на потребителей, в то время как живые агенты обрабатывают разговоры с более высоким приоритетом.
- С помощью командного плана MobileMonkey агентства получают неограниченное количество страниц и отчетов Team analytics.
Цены:
Когда дело доходит до MobileMonkey, существует два платных плана:
- MobileMonkey Startup Edition: Начиная с $119 в месяц с ежегодной оплатой.
- MobileMonkey Growth Edition: Свяжитесь с их отделом продаж для получения информации о корпоративных ценах.
2. ManyChat
Лучше всего подходит для тех, кто хочет обеспечить первоклассную поддержку клиентов.
ManyChat позволяет вам привлекать ваших клиентов в нужный момент.
Автоматизируйте интерактивные разговоры в Instagram Direct Messages, SMS и Facebook Messenger, чтобы повысить конверсию и привлечь новых подписчиков.
Повысьте эффективность вашего маркетинга, создав автоматизированных персонализированных чат-ботов для обслуживания клиентов по требованию или отправки уведомлений о новых продуктах.
Вы также можете воспользоваться различными настройками для своих маркетинговых и сбытовых каналов.
Это позволяет вам обеспечить лучшее обслуживание продаж продукции, развивать взаимодействие с клиентами с квалифицированными потенциальными клиентами и предоставлять оперативную поддержку.
Создавайте и автоматизируйте увлекательные беседы, которые укрепляют отношения и увеличивают конверсии, используя их простой в использовании интерфейс перетаскивания.
Для использования ManyChat не требуется никакого опыта кодирования.
Чтобы начать работу, все, что вам нужно сделать, это выбрать готовый шаблон, продублировать его и внести необходимые изменения для вашего бизнеса.
- Объедините две или более платформы обмена сообщениями (например, Instagram Direct Messages, Facebook Messenger и другие) в одного чат-бота.
- Поддерживайте разговоры, задавая последующие вопросы и используя условное ветвление и маршрутизацию.
- Отправляйте и планируйте неограниченное количество сообщений для различных маркетинговых каналов.
- Объедините свое общение с SMS-маркетингом, чтобы активировать потенциальных клиентов за пределами традиционных каналов.
- ManyChat подключается к сотням приложений, которые вы уже используете в своей компании, включая Shopify, Google Sheets, MailChimp, Klaviyo, HubSpot и Zapier.
Цены:
Существует два варианта ценообразования:
- Бесплатно: С помощью бесплатного плана вы можете подключить ManyChat до 1000 контактов.
- Pro: Вы можете получить доступ ко всем функциям Pro (для неограниченного количества контактов) за $15 в месяц.
3. Meya AI
Лучше всего использовать знания программирования для обеспечения пользовательского опыта.
Meya AI отлично подходит для улучшения клиентского опыта за счет лучшей поддержки клиентов.
Добавьте отзывчивого бота на свой сайт или мобильное приложение, который хорошо работает с вашим персоналом службы поддержки и заставляет ваших клиентов в восторге от контакта.
Используйте программные платформы для управления всеми функциями вашего чат-приложения, отправляя команды Meya, анализируя сообщения, отправленные пользователями, и глубоко понимая намерения пользователей.
Поддерживаются такие языки программирования, как Python, Typescript и YAML, что позволяет вам (или вашим разработчикам) писать алгоритмы в знакомом синтаксисе и подключаться к существующей цепочке инструментов разработчика.
Кроме того, с помощью приложений Meya, ориентированных на клиентов, вы можете писать конкретные разговорные потоки, запускаемые пользовательским вводом.
Используйте их консоль разработчика, управляемую искусственным интеллектом, чтобы создать уникальный опыт для вашего бота, позволяя вам разрабатывать стратегию, разрабатывать и запускать своего виртуального помощника с помощью одной консоли.
- Meya предоставляет решения B2B и B2C с белой маркировкой для Facebook Messenger, SMS, Telegram, WhatsApp, webchat.
- Развивайте свой бизнес, предоставляя посетителям вашего сайта индивидуальную живую поддержку на основе искусственного интеллекта.
- Meya позволяет вам комбинироваться с любым веб-сайтом, программной платформой или дизайном приложений по мере необходимости.
- Предлагайте помощь, когда клиенты в ней нуждаются, давая им понять, что вы заботитесь об их потребностях.
Цены:
Благодаря трем различным вариантам ценообразования Meya предлагает необходимую гибкость для интеграции с компаниями всех размеров:
- Pro: $799 в месяц
- Партнер: $2500 в месяц
- Предприятие: Свяжитесь с ними для получения индивидуального предложения.
4. Landbot
Лучше всего подходит для тех, кто нуждается в интуитивно понятной настройке чат-бота с искусственным интеллектом.
Landbot — одна из самых интуитивно понятных платформ для начала работы.
Прежде чем внедрять чат-бота, создайте целевую страницу или форму захвата электронной почты, чтобы проверить ситуацию.
Затем вы можете настроить капельные кампании за считанные минуты и оптимизировать трафик вашего сайта в режиме реального времени.
Увеличьте конверсию, создавая привлекательные, персонализированные сообщения с визуально привлекательным дизайном.
Используйте их chatbot solution builder, который не требует кода или технических знаний, чтобы создать нового бота или отредактировать существующий.
Landbot позволяет вам использовать естественные разговоры, чтобы привлечь аудиторию, привлечь ее внимание, установить более тесные связи и добиться лучших показателей конверсии.
Вы можете сделать все это без какого-либо кодирования вообще.
Вы также можете установить чат-ботов на популярные платформы обмена сообщениями, виджеты веб-сайтов, целевые страницы или даже встроить их на свой сайт одним щелчком мыши.
Наконец, ссылка на приложения для обмена сообщениями (такие как WhatsApp) работает невероятно хорошо.
Это обеспечивает полное решение для ваших деловых взаимодействий.
- Landbot обеспечивает начало разговора и мощные строительные блоки из одного места.
- Используйте уникальные дизайны, отражающие имидж вашего бренда.
- Вы можете легко обмениваться данными о клиентах внутри компании, так что вашему клиенту никогда не придется повторяться.
- Подключайтесь к сторонним приложениям для расширенной функциональности, включая отображение внешнего контента в чат-ботах.
- Создавайте высококачественных ботов без какого-либо опыта, сегментации или продвинутых навыков кодирования.
- Сделайте так, чтобы клиентам было легко взаимодействовать с вами, будь то в Интернете, через WhatsApp или Facebook Messenger, или через канал с поддержкой API.
Цены:
С бесплатной версией, позволяющей вам протестировать Landbot, доступны три различных тарифных плана:
- Стартер: От € 30 в месяц
- Профессиональный: От 80 евро в месяц
- Бизнес: Индивидуальные цены указаны в зависимости от ваших конкретных потребностей
5. Aivo
Лучше всего подходит для тех, кто ищет как B2B, так и B2C AI чат-ботов.
С помощью Aivo вы можете автоматизировать обслуживание клиентов и предоставить омниканальное решение непосредственно своим клиентам.
Управляйте информацией быстро и гибко, одновременно улучшая качество обслуживания клиентов.
Привлекайте потенциальных клиентов, получайте доход, облегчайте платежи и обеспечивайте лучший опыт после продажи, когда клиенты сталкиваются с вашим бизнесом.
Семантический движок Aivo – это потенциальный ответ на потребности клиентов в наши дни-он оснащен несколькими языками, голосовыми сообщениями, смайликами и многим другим.
С помощью решений B2B и B2C use cases Aivo автоматизирует вашу клиентскую поддержку для достижения больших высот.
Создавайте контент для обслуживания клиентов на 100% свободной от кода платформе с легкостью и простотой, позволяя вам взять под контроль свою работу и спроектировать клиентский опыт именно так, как вы хотите.
- На каждом этапе пути клиента используется инновационный подход, чтобы сбалансировать эффективность, возможности искусственного интеллекта и обеспечить правильный опыт.
- Aivo предлагает простую в использовании платформу, с которой может работать любой человек, не обладающий знаниями в области программирования.
- Простой в использовании семантический поиск Aivo, обеспечивающий точный ответ на каждый вопрос, является ответом на постоянно растущие затраты на рабочую силу.
- Определите болевые точки, через которые проходят ваши клиенты, и решите их с помощью передовых возможностей искусственного интеллекта, которые создают индивидуальные взаимодействия.
- Возможность следить за прошлыми потоками разговоров с клиентами позволяет легко обеспечить сплоченный опыт.
Цены:
На их веб-сайте перечислены два тарифных плана:
Существуют также бизнес-и корпоративные чат-боты. Вам придется связаться с ними для получения дополнительной информации о ценах на эти пакеты.
6. HubSpot
Лучше всего подходит для тех, кто хочет импортировать пользовательские данные в свои чат-боты.
Вы можете облегчить нагрузку на свою команду, используя HubSpot для легкого создания, управления и развития чат-ботов в программном обеспечении HubSpot.
После того как клиенты будут проверены, ваш бот сможет решить, как лучше поступить.
Это может включать передачу обсуждения живому агенту, создание тикетов службы поддержки, добавление отдельных лиц в определенные списки и рабочие процессы и так далее.
Если у вас нет опыта работы с чат-ботами и знаний в области кодирования, это также не проблема, потому что создатель бота не содержит кода.
После создания чат-ботов для взаимодействия с разговорами клиентов вы можете быстро информировать пользователей о новых темах, предлагать предложения по поддержке связанных статей, делиться контактной информацией и местоположениями и т. д.
Выберите шаблон, основанный на цели вашего бота, и вы готовы к работе.
Затем используйте визуальный редактор, чтобы изменить разговор на основе обратной связи, заставив бота еще больше отражать голос и тон вашей компании.
Ваши взаимодействия с ботом не должны казаться роботизированными с HubSpot, так как вы можете персонализировать опыт, используя естественный язык.
Поскольку ваше программное обеспечение chatbot связано с базой данных контактов HubSpot, вы также сможете автоматически импортировать контактную информацию.
- Управление контактами и лидами позволяет вам получать ценную информацию из данных клиентов, общаться со всеми в режиме реального времени и заключать больше сделок.
- Легко управляйте потребностями ваших клиентов и облегчайте отслеживание транзакций.
- С помощью HubSpot вы можете автоматизировать многие аспекты продажи и дистрибуции, чтобы сосредоточиться на более важных мероприятиях.
- Используйте собранные данные для разработки целевых кампаний, которые приводят к закрытию большего количества транзакций.
- Добавляйте предложения в CRM, назначайте действия для продвижения сделок и следите за развитием событий на панелях мониторинга одним щелчком мыши.
- Отправляйте идеально рассчитанное последующее наблюдение в зависимости от того, когда клиент открывает электронное письмо, загружает вложение или нажимает на ссылку.
Цены:
Годовые тарифные планы HubSpot следующие:
- Стартер: $45 в месяц
- Профессионал: $800 в месяц
- Предприятие: $3200 в месяц
7. Botsify
Лучше всего подходит для понимания того, чего хотят посетители от ваших различных маркетинговых каналов.
Botsify позволяет комбинировать различные платформы для автоматизированной поддержки клиентов.
Если вы хотите создать автоответчики, объединить облачные сервисы других приложений с включенным сервисом живого чата и обеспечить в целом лучший опыт, это может быть решением для изучения.
Вы можете отслеживать активность посетителей сайта с помощью их функции онлайн-пользователя и соответствующим образом взаимодействовать с ними.
Использование функции page-messaging для привлечения людей на ваш сайт и превращения их в потенциальных потенциальных клиентов очень просто, так же как и создание успешного чат-бота для вашего сайта и вовлечение пользователей в него за считанные минуты.
Без кодирования вы можете быстро оптимизировать поездки клиентов, генерировать продажи и предоставлять помощь в режиме реального времени.
Самое замечательное, что если требуется человеческая помощь, ваша команда поддержки может прийти в тот момент, когда она понадобится.
Botsify также предлагает сотни сторонних интеграций для вашего чат-бота, чтобы он мог общаться с другими приложениями и принимать платежи непосредственно с вашего сайта.
- Автоматизируйте свой чат и предоставляйте быстрые ответы помощнику в режиме реального времени, привлекая новых потребителей и клиентов к вашим продуктам или услугам.
- С помощью Botsify вы можете улучшить показатели конверсии и снизить время реакции, тем самым увеличив продажи.
- Создайте неотразимый образ действий для клиентов и постройте прочные отношения с ними в долгосрочной перспективе.
- Настраивая клиентский опыт, вы можете точно настроить своего чат-бота и сделать его более интерактивным.
- Отправляйте контекстные формы, чтобы помочь вашим потребителям генерировать квалифицированных потенциальных клиентов и развивать ваши отношения с ними сейчас и в будущем.
Цены:
Их ценовые планы следующие:
- Личные: $490 в год
- Профессионал: $1490 в год
Существуют также индивидуальные решения и решения white label – поговорите с их отделом продаж, чтобы получить индивидуальное предложение.
8. Intercom
Лучше всего подходит для работы с автоматизированной поддержкой клиентов из одного интерфейса.
Каждый аспект вашей компании должен быть масштабируемым, и у Intercom есть боты, которые могут помочь в этом.
Автоматизируйте поддержку клиентов с помощью ботов, чтобы сократить время, затрачиваемое на эти задачи, и сосредоточьте свою энергию на брендинге, маркетинге и создании новых продуктов.
Пользовательские боты могут помочь вам ускорить поиск клиентов, квалифицировать потенциальных клиентов и расширить ваш конвейер.
Создав своего идеального чат-бота с помощью доступных инструментов, вы можете увеличить свой доход, предлагая превосходный клиентский опыт и делая продажи приятной процедурой для всех участников.
Интерком — это отличный способ улучшить ваши бизнес-процессы, имея автоматизированных агентов чата, доступных круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Эти агенты начнут разговоры, зададут вопросы и предоставят ответы, чтобы помочь клиентам.
- Бизнес-мессенджер Intercome-это отличный способ общаться с вашими клиентами, отправлять им автоматические сообщения и оказывать общую поддержку.
- В одном месте вы можете управлять всеми взаимодействиями с клиентами, чтобы расслабиться, зная, что клиенты не ждут вашего ответа. Это также помогает быстрее решать их проблемы, что приводит к улучшению пользовательского опыта во всем мире.
- Intercom позволяет интегрировать и расширять свои услуги с более чем 300 провайдерами, что упрощает работу с чат-ботами.
Цены:
Вам придется связаться с ними, чтобы получить демо-версию их продукта, а также индивидуальное предложение.
9. Chatfuel
Лучше всего подходит для создания отличного чат-бота с искусственным интеллектом без необходимости кодирования.
Chatfuel-это один из самых простых способов создать чат-бота без кода для вашего бизнеса.
Если у вас нет опыта кодирования, создание чат-ботов может показаться вам невозможным, но это не обязательно так.
Используя простую в использовании платформу Chatfuel, вы можете постепенно создавать своего чат-бота без знаний кодирования.
С помощью их простого в использовании конструктора вы можете создавать чат-ботов для Facebook Messenger, Telegram и Интернета всего несколькими щелчками мыши.
Вместо того чтобы выводить потенциальных клиентов на статическую целевую страницу, отправляйте их из рекламы на страницу беседы, оборудованную вашим ботом.
Эта страница может ответить на их вопросы и предоставить информацию, основанную на их потребностях.
- Чат-боты могут помочь вам увеличить свой доход, обратившись к новым людям, которые хотят узнать о вашем бизнесе и услугах.
- Поощряйте большее взаимодействие пользователей с помощью персонализированного опыта для каждого контакта и общайтесь с ними по нескольким каналам обмена сообщениями (таким как Zendesk или Slack) с помощью одной интеграции.
- Используйте интуитивно понятный конструктор потоков для создания разговорных путешествий с вашими чат-ботами.
- Чат-боты могут помочь вам увеличить свой доход, используя НЛП (нейролингвистическое программирование) для общения с потенциальными клиентами, обеспечивая тот же уровень естественного взаимодействия, что и агенты.
- Получите доступ к бесплатным готовым шаблонам, которые вы можете настроить в соответствии с вашим бизнесом, или используйте их конструктор для создания разговорных путешествий с вашими чат-ботами.
- Автоматизируйте все типы коммуникаций, включая приветственные сообщения, отказы от ответственности, обновления, уведомления и многое другое.
Цены:
Они предлагают пробную версию на срок до 50 разговоров. После этого доступны три тарифных плана, а именно:
- Entrepreneur: $9.99 и до 100 разговоров в месяц
- Startup: $39.99 и до 1000 разговоров в месяц
- Small Business: $124.99 и до 5000 разговоров в месяц
10. Ada
Лучше всего подходит для получения подробной аналитики через ваш чат-бот с искусственным интеллектом.
Ada предлагает проактивный подход к измеримым встречам с клиентами, позволяющий вам убедиться, что ваши клиенты довольны получаемым сервисом.
Если опыт ваших клиентов страдает из-за плохого взаимодействия с продуктом, Ada может стать для вас решением.
Ada разработала чат-бота, управляемого искусственным интеллектом, который с первого взгляда распознает сердитые тона в сообщениях ваших клиентов, позволяя им быстро помочь и предложить правильное решение.
Затем ваша команда поддержки клиентов может взять на себя взаимодействие, когда это необходимо, сохраняя ваших клиентов счастливыми и в то же время снижая затраты.
Используя продвинутый искусственный интеллект, Ada точно понимает, чего хотят клиенты, и связывает все системы вместе, чтобы обеспечить правильное решение по всем цифровым каналам.
Основные характеристики:
- Бот мгновенно распознает гневные сообщения и передает их вашей службе поддержки клиентов, что позволяет им быстрее разрешать проблемы.
- Вы можете предоставить своим ботам автономию принимать конкретные решения и предпринимать различные действия от вашего имени, что еще больше сократит время, необходимое клиентам для получения решения.
- Ada использует предопределенные и настраиваемые правила и триггеры для автоматизации персонализированных взаимодействий для каждого клиента, объединяя несколько каналов и точек соприкосновения в единое решение.
- Вы также можете расставить приоритеты рабочих нагрузок агентов, перенеся основные обязанности по обслуживанию клиентов на Ada, что позволит вашим агентам решать более приоритетные проблемы.
- Лучшее взаимодействие с брендом приводит к более счастливым клиентам, что приводит к более высокой удовлетворенности и удержанию клиентов.
Цены:
Вам нужно будет запросить демо-версию и поговорить с менеджером по работе с клиентами, чтобы получить конкретную предлагаемую цену.
11. Boost.ai
Лучше всего подходит для тех, кто хочет, чтобы данные в реальном времени постоянно улучшали их бизнес.
Boost.ai может быть интегрирован и автоматизирован в ваши онлайн-каналы, включая ваш веб-сайт, приложения для обмена сообщениями и сайты электронной коммерции, без каких-либо знаний программирования, необходимых в бэкэнде.
Подключите свой виртуальный агент к решениям, которые вы используете сегодня, чтобы они могли выполнять работу быстрее.
Собирайте данные в режиме реального времени обо всех ваших взаимодействиях с клиентами по любому каналу, включая чат, телефонные звонки, электронную почту, сообщения в социальных сетях и многое другое.
Если вы хотите избежать риска и неопределенности, Boost.ai это позволяет получить лучшие результаты при одновременном снижении ваших затрат.
- На любом языке вы можете положиться на лидирующее на рынке понимание естественного языка с Boost.ai для поддержания человекоподобных предоставляемых решений.
- При необходимости, Boost.ai он также масштабируется и полностью программируется, так что вы можете использовать его по всем своим каналам и для любого типа обслуживания клиентов – независимо от того, насколько он прост или сложен.
- Конструктор бесед без кода позволяет любому человеку быстро создавать и распространять автоматизированный опыт.
- Единственная в своем роде многоуровневая иерархия намерений позволяет создавать сложные потоки с контекстом, фильтрами, триггерами действий и многим другим.
Цены:
Контакты Boost.ai непосредственно получить их цены и узнать больше о том, что они могут сделать для вашего бизнеса.
12. SmartLoop.
Лучше всего подходит для тех, кто хочет использовать искусственный интеллект для общения с клиентами.
SmartLoop обеспечивает персонализированный пользовательский опыт с помощью гибкой и масштабируемой диалоговой платформы искусственного интеллекта.
Чтобы создать высококачественные лиды, используйте разговорный искусственный интеллект для сбора данных и понимания тенденций.
Вы сможете продавать больше с более высоким CTR, улучшив свой маркетинг по электронной почте и другие каналы привлечения клиентов.
При таком типе маркетинга вы можете рассчитывать на более высокий показатель кликабельности и увеличение конверсий.
Вам не нужны специальные навыки или команда разработчиков, чтобы создавать чат-ботов для отбора потенциальных клиентов или планирования встреч.
Это означает, что вы можете сосредоточиться на своей компании, оставив повторяющиеся задачи чат-ботам с искусственным интеллектом.
- Автоматизируйте отправку электронной почты для таргетирования и повторного привлечения неактивных потенциальных клиентов или повышения продаж текущих клиентов на основе логики искусственного интеллекта.
- Узнайте, что работает лучше всего, проанализируйте человеческие взаимодействия и посмотрите, какие части автоматизированного процесса должны быть улучшены с течением времени.
- SmartLoop будет взаимодействовать с посетителями сайта и отвечать на самые насущные вопросы в качестве разговорного бота с искусственным интеллектом.
- Посмотрите, как оживают ваши бизнес-показатели, включая количество сгенерированных и закрытых лидов, что позволит вам совершенствоваться по мере необходимости.
- SmartLoop может автоматизировать любой процесс обслуживания клиентов или продаж – от текстовых чат-ботов до агентов голосовой поддержки.
Цены:
Чтобы получить цену, вы должны сначала создать учетную запись в SmartLoop.
13. SAP Conversational AI
Лучше всего подходит для тех, кто ищет корпоративное решение
SAP Conversational AI позволяет изменить способ предоставления клиентам пользовательского опыта.
Предположим, вы хотите вывести свои бизнес-задачи на новый уровень и обеспечить клиентам легкий переход между различными этапами. В этом случае разговорный ИИ SAP может сыграть решающую роль.
Обладая набором сервисов, включающих процессы на естественном языке, SAP позволяет создавать и контролировать все необходимые чат-боты из одного интерфейса.
Будучи чем-то большим, чем просто система поддержки, вы можете создавать корпоративные чат-боты, которые интегрируются с вашей текущей системой, чтобы обеспечить выдающийся опыт, персонализированный в масштабе.
- Повысьте производительность ваших сотрудников, создав рабочие процессы, которые помогут всем двигаться в одном направлении.
- Автоматизируйте задачи, которые занимают больше всего времени, чтобы ваши сотрудники могли сосредоточиться на том, что движет иглой в бизнесе.
- Масштабируйте свои системы, обеспечивая при этом индивидуальное взаимодействие, к которому клиенты привыкли в бизнесе.
- Интегрируйте все системы в одну экосистему, гарантируя, что вы будете контролировать все, что происходит в бизнесе
Цены:
При цене от $355 в месяц с блоками из 1000 чатов вы сможете платить по ходу дела.
Другие решения AI chatbot, не упомянутые в этом посте, включают IBM Watson, Pandorabots, Bold360 и Zendesk.
Что такое чат-боты с искусственным интеллектом?
Чат-бот с искусственным интеллектом-это компьютерная программа, которая имитирует разговор между двумя людьми.
Чат-боты часто используются в обслуживании клиентов или продажах для автоматизации задач или сбора информации от пользователей для дальнейшего использования.
Вы можете проанализировать эти данные и сопоставить их с существующими профилями клиентов, чтобы предоставить материалы, соответствующие потребностям вашего бизнеса.
Ваш чат-бот может ответить на общие вопросы клиентов о ваших услугах независимо от того, каким типом бизнеса вы занимаетесь.
Такой инструмент призван облегчить жизнь как сотрудникам компании, так и, что более важно, клиентам, желающим получить ответы на свои вопросы.
Преимущества использования чат-ботов с искусственным интеллектом в бизнесе
Ниже приведены некоторые фактические преимущества, которые вы можете получить от использования правильного чат-бота в вашем бизнесе.
- Повышенная Вовлеченность
Компании, использующие чат-ботов, могут столкнуться с повышенным уровнем вовлеченности.
Поскольку для создания бота используются технологии искусственного интеллекта, можно ожидать более точных ответов и лучшего взаимодействия с клиентами.
Например, многие операторы авиакомпаний используют чат-ботов для бронирования самолетов.
Некоторые отрасли, такие как розничная торговля, также используют чат-ботов, потому что это может помочь им оказать мгновенную помощь своим клиентам, которые, кстати, тоже ожидают быстрых ответов.
- Разговорный опыт
Если вы планируете использовать чат-ботов с искусственным интеллектом в своей компании, будьте готовы предоставить своим пользователям разговорный опыт, который они наверняка оценят.
Пользователи больше не хотят иметь дело с роботизированными агентами по обслуживанию клиентов.
Вот тут-то и вступают в игру чат-боты.
Позволяя общаться в чате и обмениваться сообщениями, вы удовлетворяете то, что хотят ваши пользователи – честные разговоры, которые напоминают те, которые вы ведете с другими людьми.
Правильная платформа чат-ботов может действительно обеспечить разговорный интерфейс между людьми и машинами, позволяя таможне общаться с чат-ботами и получать правильные решения.
- Данные о клиентах и лидогенерация продаж во время конкретных мероприятий
Использование чат-ботов с искусственным интеллектом в вашем бизнесе может экспоненциально увеличить количество продаж вашей компании.
Чат-боты могут использоваться в различных стратегиях закрытия продаж, например, при обработке возражений в конце вебинара.
Вебинары широко распространены для компаний, которые хотят быстро генерировать потенциальных клиентов; однако им нужны ведущие, которые будут живы и готовы дать правильные ответы.
Поскольку предварительно записанные вебинары являются стандартным инструментом продаж, чат-боты теперь могут предоставить современное решение для заключительных этапов такого мероприятия.
Интеллектуальные чат-боты используют как машинное обучение, так и глубокое обучение, чтобы понять вопросы, задаваемые потенциальными клиентами перед совершением покупки, а затем предоставить правильные ответы для обработки любых возражений по продажам.
Когда ваш чат-бот может предлагать решения, повышающие лояльность клиентов, качество вашего обслуживания клиентов превращается из хорошего в отличное.
При таком подходе «один на один» клиенты действительно почувствуют, что вы решили их проблемы индивидуально, даже если это просто автоматизировано.
В результате пользователи с большей вероятностью станут лояльными и долгосрочными клиентами, поэтому вам не нужно тратить дополнительные деньги на маркетинговые кампании.
Вместо этого вы можете заставить рефералов и сарафанное радио работать в вашу пользу.
- Масштабируемость
В прошлом компании нуждались в человеческих агентах для обработки запросов клиентов.
Это затрудняло масштабируемость, поскольку для выполнения этих задач требовался человеческий персонал.
Однако масштабирование станет простым и экономичным, если вы будете использовать платформу чат-ботов с искусственным интеллектом.
Правильная платформа чат-ботов может обеспечить масштабируемый интерфейс между людьми и машинами для общения в режиме реального времени 24/7.
Кроме того, интеллектуальная платформа чат-ботов может поддерживать различные формы коммуникации, такие как веб-чаты, электронная почта и текстовые сообщения.
Чат-боты могут помочь преодолеть разрыв между людьми и машинами в бизнесе, сделав вас способными масштабироваться в любое время суток.
Обладая способностью самостоятельно решать запросы без участия человека, пользователи действительно получат более позитивный опыт, независимо от того, с какой проблемой они сталкиваются.
- Товарность
Многие маркетологи ищут новые способы улучшить свои кампании, не тратя так много денег как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Использование чат-ботов на базе искусственного интеллекта может стать новым маркетинговым решением, которое поможет вам приобрести новых клиентов и удержать существующих.
С точки зрения маркетинга, чат-бот с искусственным интеллектом может помочь вам извлечь максимальную пользу из ваших маркетинговых кампаний, выйдя на более широкий рынок в дополнение к тому, который у вас есть в настоящее время.
Поскольку данные, собранные такими ботами, со временем становятся все более точными, вы сможете создавать лучшие объявления, нацеленные на новых клиентов с большей точностью.
Такой доступ к данным в режиме реального времени может дать заинтересованным сторонам лучшее представление о том, что происходит с их пользователями, и дать им представление о том, как продавать их таким людям в будущем.
- Сокращение числа необходимых сотрудников
Чат-боты с искусственным интеллектом, использующие обработку естественного языка в виджете чата на вашем сайте, могут обеспечивать автоматические разговоры.
Поэтому вам не нужно будет нанимать больше человеческих агентов, чтобы общаться с клиентами и решать их проблемы.
Как только вы настроите чат-бота на своем сайте или целевой странице, виджет чата сможет отвечать на запросы в режиме реального времени.
Пользователи могут получать мгновенные ответы на часто задаваемые вопросы (FAQs), созданные в центральной базе данных с течением времени.
Думайте об этом как о интерактивном разделе часто задаваемых вопросов, который позволяет пользователям получать ответы сразу, не дожидаясь человеческого агента или необходимости поиска по нескольким документам.
Чат-боты здесь, чтобы остаться. Они предлагают преимущества, которые, несомненно, изменят то, как компании ведут бизнес в будущем.
Со временем чат-боты также становятся все более способными, когда дело доходит до решений, которые они предоставляют.
С развитием технологий искусственного интеллекта чат-боты стали лучше понимать запросы пользователей и соответственно предоставлять соответствующие решения.
Основные особенности отличного чат-бота с искусственным интеллектом
Теперь, когда мы рассмотрели преимущества использования чат-бота с искусственным интеллектом для поддержки клиентов, давайте обсудим функции, на которые следует обратить внимание при выборе чат-бота с искусственным интеллектом для использования в вашем бизнесе.
- Личность имеет значение.
В то время как простые текстовые ответы ценятся, людям нравится еще больше, если они могут взаимодействовать с вашим бизнесом, используя естественные языковые механизмы, такие как сленг или случайные слова.
Помня, что вы разговариваете с людьми, имеет смысл иметь с ними интерактивный опыт.
В конце концов, если пользователи не могут общаться естественным для них образом, они, скорее всего, потеряют интерес к вашему виджету чата с искусственным интеллектом и займутся своим бизнесом в другом месте.
- Персонализация во всей красе.
В отличие от автоматических сообщений, интеллектуальные диалоговые платформы имеют различные формы персонализации,
Пользователи должны чувствовать себя желанными гостями каждый раз, когда они связываются с вашим бизнесом.
Продвинутые чат-боты с искусственным интеллектом должны уметь запоминать имена клиентов и соответствующим образом приветствовать их, если они уже связывались с вашим бизнесом.
Это просто показывает, что интеллектуальные разговорные платформы, безусловно, могут удовлетворить и даже превзойти ожидания клиентов, которые хотят получить персонализированный опыт с их стороны.
- Прозрачность-это ключ к успеху.
Диалог с чат-ботами на вашем сайте или в социальных сетях может помочь людям почувствовать себя некомфортно, если бизнес непрозрачен.
Имея это в виду, обязательно разработайте свою платформу чат-ботов с искусственным интеллектом таким образом, чтобы пользователи знали, какой информацией они будут делиться с вашей компанией.
Это важно для любого бизнеса, но еще важнее, если вы говорите о личной информации, такой как имена, контактные данные и другие деликатные темы, касающиеся конфиденциальности и конфиденциальности.
Несмотря на то, что вы можете создавать интеллектуальных чат-ботов, которые могут общаться на естественном языке, клиенты все равно должны ознакомиться с правилами и условиями вашей компании.
Например, если пользователи общаются с ботом в Messenger, вы должны разместить уведомление в разделе “Сообщение нам” вашего сайта или включить заметку в свои ссылки в социальных сетях.
Здесь вы можете рассказать своим клиентам об использовании чат-ботов с искусственным интеллектом и о преимуществах, которые они получат от этого опыта.