Маркетинг электронной почты всегда был эффективным способом привлечения новых клиентов и продаж для бизнеса. Хотя он может помочь вам в развитии вашего бизнеса, вам может потребоваться некоторое время, чтобы понять, как повысить доставляемость электронных писем. В конце концов, маркетинг по электронной почте — это не просто отправка рекламного письма и ожидание конверсии.
АДМИНИСТРАТИВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ И УСЛУГИ
УПРАВЛЕНИЕ НЕДВИЖИМОСТЬЮ
Что если письма, которые вы отправляете, попадают в папки со спамом?
Это настоящая проблема для маркетологов электронной почты. По данным Statista, на спам приходится 53,5% мирового трафика электронной почты. Если ваша аудитория никогда не увидит ваших маркетинговых писем, ваша маркетинговая кампания по электронной почте не будет эффективной. Единственный способ преодолеть эту проблему — сосредоточиться на доставке писем еще до начала кампании. Вот некоторые из лучших практик по повышению доставки писем и получению максимальной отдачи от ваших маркетинговых кампаний по электронной почте. Не терпится узнать? Давайте начнем с подробного обзора 13 проверенных стратегий, которые помогут вам повысить доставку электронной почты.
1. Отправляйте электронные письма партиями
Вы хотите быть уверены, что ваши сообщения дойдут до максимального количества людей. Легко увлечься и начать рассылать письма по всем адресам из вашего списка адресов электронной почты. Но это большая ошибка. Фильтры интернет-провайдеров и даже ваш поставщик услуг электронной почты постоянно ищут спам. Если вы отправляете письма сразу на слишком много адресов электронной почты, вы можете показаться фильтрам провайдера не заслуживающим доверия. Одним из лучших способов решения этой проблемы является пакетная отправка писем. Чтобы повысить доставку электронной почты, сначала отправляйте письма наиболее активным пользователям. Так вы повысите вероятность того, что люди будут открывать ваши письма. По мере роста вовлеченности увеличивается и доверие к вам. Это поможет вам постепенно увеличить количество рассылаемых писем и повысить их доставку. Как сделать так, чтобы ваши электронные письма и, возможно, ваш IP-адрес не были помечены как спам или не потерялись при массовой рассылке? Используйте программное обеспечение для автоматизации управления списком контактов клиентов и оптимизируйте доставку электронной почты при групповой рассылке писем, а также создайте механизм «холодной» электронной почты.
2. Сократите список рассылки
Многие предприятия вкладывают много денег в создание большой базы данных адресов электронной почты. Это хорошая стратегия, но не стоит увлекаться простым добавлением новых имен в список IP-адресов. Вам также необходимо постоянно корректировать список адресов электронной почты, чтобы повысить доставку писем. Для этого вам необходимо выяснить, кто является наиболее неактивным и незадействованным пользователем. Тех, кто не вовлечен, не стоит держать в списке рассылки. Ваш контент может быть отличным, но он может быть неактуален для всех ваших подписчиков. Сокращение списка рассылки может показаться непродуктивным, но это необходимо. Если вы будете продолжать отправлять письма пользователям, которые не заинтересованы в них, ваш показатель отказов увеличится. Некоторые незаинтересованные пользователи могут даже пометить ваши письма как нежелательные или спам. При обоих этих сценариях провайдер может снизить ваш показатель репутации. Если такое происходит часто, это может даже привести к блокировке вашего IP-адреса. Один из лучших методов, который вы можете использовать, чтобы избежать этого, — просматривать свой список рассылки каждые шесть месяцев. Ищите подписчиков, которые не открывают ваши письма, и удаляйте их адреса из списка. Кроме того, ищите фиктивные адреса электронной почты, дубликаты и опечатки. Если выполнение всей работы вручную кажется вам утомительным, вы можете обратиться за помощью к сервисам проверки электронной почты. Кроме того, убедитесь, что во всех ваших письмах есть кнопка «отписаться». Это значительно сократит ваши усилия по выборке и поможет повысить доставку писем. Готовы узнать больше советов по улучшению доставки электронной почты? Читайте дальше, чтобы узнать. Вы также можете воспользоваться консультационными услугами по электронной почте от MailGenius для повышения уровня вашей программы маркетинга электронной почты. Они предлагают комплексные аудиты доставки электронной почты с индивидуальными рекомендациями.
3. Сосредоточьтесь на правильном распределении IP-адресов
При планировании кампании электронной почты одним из первых моментов, на который следует обратить внимание, является инфраструктура электронной почты. То, как вы распределяете IP-адреса, может значительно повлиять на эффективность доставки электронной почты. Не совершайте ошибку, владея десятками IP-адресов. Это тактика, которую обычно используют спамеры. Обычно они пытаются отправлять электронные письма, используя различные IP-адреса. Часто эти адреса не совпадают с IP-адресом, который отображается в колонке отправленных сообщений. Интернет-провайдеры могут легко обнаружить такие несоответствия. Даже если спамеры постоянно меняют IP-адреса, чтобы отправлять большие объемы электронной почты, это может не помочь. Когда провайдеры обнаруживают это, они обычно блокируют целый диапазон IP. Чтобы защитить свою репутацию и повысить доставку электронной почты, рекомендуется проверить подлинность своего домена и почтового провайдера. Вы также можете почитать о Sender Policy Framework, чтобы понять, как использовать антиспамовый подход. Еще одним способом управления репутацией домена является использование такого инструмента, как Inbox Ignite. Это автоматический инструмент, который работает «за шторами», чтобы поддерживать положительную активность вашего аккаунта. Это улучшает репутацию вашего домена и гарантирует, что ваши письма не попадут в папку со спамом.
4. Используйте процесс двойного отказа от участия
Чтобы повысить доставку электронной почты, вам необходимо убедиться, что вы выстроили прозрачные отношения с вашей базой подписчиков. Это начинается с выбора способа сбора адресов электронной почты для маркетинговых кампаний. Многие компании считают, что предварительный отбор подписчиков — это лучший способ получить длинный список адресов электронной почты. В этом сценарии флажок, позволяющий дать согласие на получение рекламных писем, уже установлен для пользователей. Это означает, что, ничего не выбирая, пользователи дают свое согласие на получение электронных писем от компаний. Это может не понравиться всем пользователям. Если их раздражают ваши маркетинговые материалы, они могут пометить ваши письма как спам. Это приведет к потере вашей репутации. Как же этого избежать? С помощью оптимизированного процесса регистрации вы можете получить список адресов электронной почты, полный заинтересованных подписчиков. Один из способов сделать это — выбрать процесс двойной подписки. В этом случае от пользователя требуется вторичное действие для подтверждения подписки. Это может быть кнопка призыва к действию или просто URL. Двойной opt-ins — отличный способ повысить доставку электронной почты, поскольку пользователи знают, на что они подписываются. Они демонстрируют искреннюю заинтересованность в получении информации о ваших мероприятиях и предложениях.
5. Пишите подходящие строки темы
Когда пользователь видит ваше письмо в своем почтовом ящике, он в первую очередь обращает внимание на тему письма. Хорошо написанная тема письма способна заставить пользователя захотеть прочитать ваше письмо. Однако плохо написанная тема письма может сильно оттолкнуть пользователя. Известно, что 69% получателей электронной почты считают письма спамом только на основании их темы. Желая вызвать интерес у пользователей, вы, возможно, захотите позаботиться и о провайдерах Интернета. Определенные фразы, которые звучат как «кликбейт», могут заставить провайдеров отправить ваши письма в папку спама, а могут и не заставить. Но ради вашей репутации лучше избегать их.
Хотите узнать, что это за фразы? Вот несколько примеров:
- Бесплатно
- Нажмите сейчас
- Без риска
- Удвойте свой доход
- Избавьтесь от долгов
Но это не значит, что ваш тематический заголовок должен быть скучным. Стремитесь вызвать любопытство у читателя, когда он читает вашу тему письма. Кроме того, вы можете в нескольких словах рассказать о преимуществах вашего письма. Еще один метод маркетинговой стратегии, широко используемый маркетологами для повышения доставки электронных писем, заключается в создании ощущения срочности с помощью тематических строк. Когда пользователи чувствуют, что они могут что-то упустить, они с большей вероятностью захотят проверить ваши письма. Бренды часто создают ощущение срочности, предлагая скидки или подписку на ограниченное время.
Grammarly использует эту стратегию, чтобы побудить пользователей перейти на пакет Premium. Предлагая скидку в 50% в течение 24 часов, они дают пользователям крайний срок для принятия решения. Добавление персонального штриха также эффективно для привлечения внимания вашей аудитории и повышения доставки писем. Персонализированные тематические заголовки на 58% повышают количество переходов по ссылкам и открытий по сравнению с письмами без них. Это объясняется тем, что пользователи получают тысячи писем в день. Персонализируя заголовки тем, вы сможете прорваться сквозь шум и быстро привлечь их внимание.
6. Придерживайтесь регулярного расписания
Когда речь идет о маркетинге электронной почты, время и частота чрезвычайно важны. Если вы отправляете недостаточно писем, вы рискуете быть забытыми вашими подписчиками. С другой стороны, если вы отправляете слишком много писем, вы можете им надоесть. Вам необходимо найти правильный баланс между этими двумя понятиями, чтобы повысить доставку писем. Итак, как часто вы должны рассылать маркетинговые письма своей целевой аудитории? Согласно исследованию, проведенному компанией Statista, 49% потребителей заявили, что хотели бы получать рекламные предложения каждую неделю. Это точка зрения потребителей. Как маркетолог, вы можете не иметь достаточно маркетинговых материалов, чтобы отправлять что-то каждую неделю. Это нормально. Не существует магического числа, которое подходит всем. Вам нужно попытаться выяснить, что подходит вашей аудитории. Как только вы выясните, какая частота рассылки подходит вам лучше всего, перейдите на регулярный график доставки. Случайные и нерегулярные схемы отправки могут вызвать всплески отправлений. Это может привести к снижению рейтинга отправителя и отклонению IP-адреса. Вот почему важно поддерживать постоянный график рассылки, чтобы повысить доставку электронной почты. Кроме того, убедитесь, что вы не просто используете свой адрес электронной почты для рассылки «холодных» писем. Для поддержания репутации вашей учетной записи на регулярной основе должна быть какая-то положительная активность. Именно здесь Inbox Ignite может помочь вам, автоматически поддерживая положительную активность с вашего аккаунта. Интересно, как они это делают и сколько это будет стоить?
7. Сегментируйте своих подписчиков
Все ваши подписчики не похожи друг на друга. Одни из них могут быть заинтересованы в скидках, а другие хотят видеть больше вашего контента. Чтобы повысить вовлеченность, вы должны дать своим подписчикам именно то, что они ищут. Это возможно только в том случае, если вы сегментируете свою аудиторию на различные группы. Как только это будет сделано, вы сможете легко адаптировать свой контент в соответствии с предпочтениями и интересами каждого сегмента. Вам также следует применять различные стратегии обслуживания, основанные на сегментации, чтобы повысить уровень удержания клиентов и улучшить доставляемость электронных писем.
8. Как создать сегменты в своей аудитории
Давайте рассмотрим несколько лучших методов, которые вы можете использовать для создания сегментов аудитории.
Местонахождение. Если ваша электронная почта содержит локализованные сообщения, лучше всего сегментировать целевую аудиторию по ее географическому положению. Такой тип сегментации полезен, если вы хотите прорекламировать конкретный магазин или местное мероприятие. Это поможет вам рассылать электронные письма только в непосредственной близости и исключит из списка рассылки иногородних. Это действительно одна из лучших практик, которую вы можете использовать для повышения доставки электронных писем.
Демография. Сегментирование по демографическому признаку полезно для брендов, которые продают разные продукты для разных возрастных групп и/или полов. Это полезно, если вы продвигаете несколько продуктов для широкой аудитории.
Персона покупателя. Вы также можете создать пользовательский сегмент, чтобы охватить персоны покупателей. Скажем, вам нужно нацелиться на женщин в возрасте 18-30 лет, которые интересуются фитнесом. Вы можете создать персону покупателя, чтобы создавать кампании электронной почты, направленные на решение их проблем, связанных с фитнесом.
Активность электронной почты. Вы также можете изучить поведение вашей целевой аудитории и посмотреть, как они взаимодействуют с вашими письмами. Благодаря этому вы сможете понять, какой контент интересует вашу базу подписчиков. Исходя из этого, вы можете строить свои будущие кампании по электронной почте. Еще один способ сегментирования клиентов — использование отдельных списков подписчиков. BuzzFeed использует эту стратегию, чтобы выяснить, чем интересуется каждый из его посетителей. Так, когда пользователь заходит на страницу «Кошки», он показывает форму подписки на рассылку, связанную с кошками. Таким образом, они позволяют людям самосегментироваться на основе того, что их действительно интересует.
9. Используйте прогнозный анализ
Понимание поведения потребителей и моделей расходов может помочь вам повысить эффективность доставки электронной почты и удержания клиентов. Независимо от того, к какой отрасли вы относитесь, важно изучать данные. Используя прогнозный анализ, вы можете узнать историю покупок и предпочтения каждого клиента. Вы можете использовать эти данные для составления графика рассылки электронных писем. Например, у вас может быть клиент, который добавил несколько товаров в корзину. Но во время покупки они могли отвлечься. В результате они просто бросили корзину.
С помощью предиктивного анализа вы можете отправлять последующие электронные письма этим клиентам. Оно может мягко напомнить им, что в их корзине ожидают несколько товаров. Клиенты, скорее всего, откроют такое письмо и вернутся к своим покупкам. Чтобы еще больше повысить доставку электронных писем, необходимо отправлять их в нужное время. Предиктивный анализ может помочь вам оценить время, которое ожидает конкретный товар. Если вы отправите электронное письмо, когда клиенту нужно будет снова купить этот товар, ваше письмо, скорее всего, будет открыто. Sephora использовала эту стратегию для повышения коэффициента удержания клиентов. Sephora рассылает клиентам электронные письма с напоминанием о бесплатном макияже, специальных скидках и программах лояльности. Каждый раз, когда покупатель приобретает товар, он делает пометку о том, на какой срок его хватает.
Например, допустим, продукт рассчитан на четыре месяца. По истечении четырех месяцев они отправляют своим клиентам электронное письмо с рекламным предложением на тот же продукт. Это простой способ повысить доставку электронной почты.
10. Покажите свой бренд или название предприятия
Как только получатель увидит ваше письмо в своем почтовом ящике, он должен увидеть название вашего бренда. Это не только поможет привлечь внимание получателей, но и уменьшит количество жалоб на спам. Чтобы придать письму более личный оттенок, вы также можете отправить его с адреса электронной почты отдельного сотрудника вашей компании. После имени человека можно также добавить название вашего бренда или компании.
Например: Вот как компания Moz добавила имя своего генерального директора Сары Берд в одну из своих рассылок. Такие стратегии могут помочь маркетологам электронной почты повысить эффективность рассылки.
11. Регистрация контуров обратной связи
Хотите узнать, какие получатели помечают ваши электронные письма как спам? Зарегистрируйтесь для получения обратной связи. Используя его, вы можете получить информацию обо всех жалобах, касающихся ваших электронных писем. Все, что вам нужно сделать, это подписаться на отчеты о цикле обратной связи от ваших интернет-провайдеров. Единственным исключением поставщика услуг электронной почты является Gmail. В нем есть новый цикл тестирования обратной связи, который отправляет отчеты только поставщикам услуг электронной почты.
12. Проверьте черные списки
Если у вас возникли проблемы с отправкой электронной почты, возможно, вы захотите проверить черные списки на основе DNS. Эти черные списки включают все IP-адреса, которые получили большое количество жалоб на спам. Письма, отправленные с этих адресов, на самом деле не попадают ни в чей почтовый ящик. Они просто теряются. Если ваше имя окажется в одном из этих черных списков, ваша рассылка электронной почты может быть полностью разрушена. Существуют различные онлайн-ресурсы, такие как MXToolbox, Ultra Tools и Debouncer, которые помогут вам провести быструю проверку. Вы также можете провести бесплатный тест на сайте MailGenius.com, чтобы узнать, не находится ли ваш домен или IP в основных черных списках.
13. Проанализируйте свои метрики
В ходе маркетинговой кампании по электронной почте необходимо постоянно анализировать показатели. Понимание того, что работает, а что нет, поможет вам изменить стратегию при необходимости. Посмотрите, что приносит вам больше кликов. Постоянный анализ показателей поможет вам повысить доставку и вовлеченность писем. Вы можете использовать бесплатный инструмент тестера электронной почты от MailGenius.com, чтобы получить индивидуальный отчет о рассылке вашей электронной почты. Он оценит вашу электронную почту по различным показателям, таким как черные списки, битые ссылки, SPF, DKIM, DMARC и др.
Готовы ли вы повысить эффективность доставки электронной почты?
Если вы хотите повысить доставку электронных писем, вам нужно сосредоточиться на множестве различных вещей. Вам следует подумать об обрезке списка рассылки и написать интересную тему письма. Правильное распределение IP-адресов и анализ показателей также помогут вам повысить доставку писем. Прежде всего, старайтесь предоставлять ценность для получателей через свои электронные письма.