По мере того, как вероятность рецессии становится все более высокой, предприятия пытаются найти способы выживания в условиях экономической неопределенности. Одна из вещей, которую делает большинство людей, — это переоценка расходов. Подписки на программное обеспечение, которые раньше казались необходимыми, теперь могут показаться приятными мелочами. Но как определить, какие приложения стоит оставить, а какие можно поставить на паузу? Чтобы помочь компаниям определить ценность различных технологических решений, мы в Terkel спросили руководителей компаний и бизнес-лидеров: Какие технологии и программное обеспечение незаменимы для вашего бизнеса даже в период рецессии? Вот их ответы.
ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТА
База всех компаний в категории: ОКВЭД 46.21.19 — ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ ПРОЧИМ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННЫМ СЫРЬЕМ
Технология оценки на основе компетенций
Использование технологии оценки, основанной на компетенциях и специфике работы, является обязательным условием для тех, кто стремится повысить уровень найма. Выходя за рамки собеседования и проникая в душу и сердце кандидатов, вы можете получить более точное представление о том, смогут ли они выполнять работу и быть успешными в качестве члена вашей команды». В условиях экономического спада возрастает потребность в найме и защите каждого доллара за счет снижения риска текучести кадров. Технология оценки (например, Reveal) снова и снова показывает, как вы можете опередить восьмерку и нанять квалифицированных и динамичных кандидатов.
Программное обеспечение для видеоконференций
Программное обеспечение для видеоконференций, такое как Zoom, Streamyard или Airmeet, стало переломным моментом в охвате бизнеса. Этот тип программного обеспечения упростил проведение виртуальных мероприятий, курсов, прямых трансляций и семинаров, а также сделал их экономически эффективными для предприятий. Это, в свою очередь, облегчает клиентам покупку и доступ к продуктам. Это также помогает повысить узнаваемость бренда.
Чатботы
Для любого предприятия, которому приходится иметь дело с обслуживанием клиентов, рецессия может стать идеальной возможностью инвестировать в чат-боты для решения основных вопросов клиентов. Чат-бот может обрабатывать и решать многие из ваших контактов, оставляя сотрудникам возможность сосредоточиться на более интенсивных задачах. Временами потребуется вмешательство человека, поскольку чатбот не может решить все вопросы. Однако повторяющиеся, более рутинные задачи будут решаться последовательно, что может значительно сократить расходы на заработную плату и время ожидания для ваших клиентов, что приведет к повышению уровня удовлетворенности. Дополнительным преимуществом является то, что вашему чатботу не нужен перерыв; он доступен 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и его можно обучить адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов.
Менеджеры паролей
Если компанию постигла рецессия, то приходится задуматься о том, на что следует сократить расходы — это могут быть пышные корпоративные выезды и деловые обеды или программное обеспечение, которое редко используется». Одним из основных аспектов руководства бизнесом является обеспечение безопасности всей конфиденциальной информации, которой обладает компания, особенно сейчас, когда многие компании работают удаленно. Поэтому, если дело доходит до мелочей, я всегда выступаю за использование программного обеспечения для управления паролями. Облачные менеджеры паролей, примерами которых являются 1Password и LastPass, позволяют получить доступ к хранилищу паролей с любого устройства, если у вас есть подключение к Интернету. Менеджеры паролей гарантируют, что ваши пароли безопасны, надежны, уникальны и доступны вам и вашим сотрудникам. Более того, они хранят историю использования/изменения для обеспечения прозрачности в масштабах всей компании.
CRM программное обеспечение
«CRM» означает «управление взаимоотношениями с клиентами», и большинство организаций имеют программное обеспечение, которое помогает им поддерживать связь с клиентами в той или иной форме. Очень важно, чтобы у вас был способ сбора информации о клиентах, независимо от того, процветает ли бизнес или вы пытаетесь заполнить свой трубопровод. CRM позволяет выявлять новые возможности продаж, отслеживать текущие отношения с клиентами и может помочь вам построить новые маркетинговые воронки. Хорошо построенная CRM в сочетании с автоматизацией (например, связи, которые предоставляет Zapier) может улучшить внутреннюю и внешнюю коммуникацию с основными клиентами, которые имеют наибольшее значение.
Программное обеспечение для признания заслуг сотрудников
Как люди, мы нуждаемся в чувстве принадлежности, чтобы работать на самом успешном уровне. Признание является неотъемлемой частью этого, особенно на рабочем месте. К счастью, программное обеспечение для признания заслуг сотрудников прошло долгий путь за последнее десятилетие, и оно превратилось из «приятной мелочи» в обязательное решение для успешных современных команд. Помните ли вы, что вы чувствовали, когда кто-то в последний раз прославил вас на работе? Доказано, что признание заслуг сотрудников снижает текучесть кадров, повышает вовлеченность и моральный дух, поэтому использование технологии для повышения эффективности усилий по признанию заслуг не вызывает сомнений.
Антивирусное программное обеспечение премиум-класса
Рецессии тяжелы для большинства предприятий. Во время рыночного спада даже самая незначительная неудача может привести к масштабным внутренним сбоям. По этой причине поддержание надежной системы безопасности — это то, что все предприятия должны сделать приоритетным, а не отказываться от него, если они хотят выйти из кризиса с другой стороны. Хотя платное антивирусное программное обеспечение может показаться ненужной тратой в период экономического спада, дополнительные уровни защиты более чем оправдывают вложения. Malwarebytes Premium стоит всего $49,99 за устройство в год, а взамен вы получаете защиту от вредоносных программ в режиме реального времени, приоритетную поддержку по телефону и полную защиту от таких угроз, как ransomware, эксплойты нулевого дня и фишинг. Риск нарушения безопасности намного превышает затраты на безопасное и надежное ведение бизнеса. В наше время инвестиции в безопасность остаются разумным и обоснованным решением для любого предприятия, имеющего запатентованные технологии или конфиденциальные данные компании. Это небольшая цена за долговечность вашего бизнеса.
Рабочее пространство Google
Возможно, это слишком очевидно, но Google Workspace действительно является центральной нервной системой коммуникации нашей компании. Электронная почта, календари, общие документы и списки контактов просто незаменимы. И это действительно так, независимо от экономических условий. В условиях экономического спада, возможно, эти службы даже становятся более важными, учитывая решающую роль, которую электронная почта, планирование и общие документы играют в развитии бизнеса.
Удаленное управление устройствами
Управление мобильными устройствами (MDM) предоставляет компаниям современный способ отслеживания инвентаризации устройств и поддержания контроля над своими активами MDM. Во время тенденций спада MDM может обеспечить организациям непрерывность бизнеса, которую они не могли обеспечить ранее. Если удаленный сотрудник увольняется, устройство может быть немедленно заблокировано, чтобы избежать компрометации данных компании. Правильная платформа MDM может обеспечить необходимую автоматизацию и контроль, которые помогают сотрудникам оставаться продуктивными, а организациям — расширяться, оставаясь в безопасности.
Каналы создания сообщества
В условиях, когда показатели вовлеченности падают, а CPM в социальных сетях растет, как никогда важно быть глубоко связанным со своими клиентами. Создание надежного сообщества поможет повысить осведомленность, увеличить количество лидов и конверсию, а также сделает Discord одним из самых эффективных маркетинговых каналов». Discord вырос в играх и превратился в платформу, позволяющую любому человеку легко создать свое собственное сообщество. Discord предлагает чат, голосовую и видеосвязь, и в зависимости от потребностей вашего сообщества вы можете использовать некоторые или все функции. Платформа позволяет создавать частные брендированные пространства и не содержит рекламы, поэтому ею легче управлять и предотвращать появление троллей, дезинформации и драмы. Кроме того, социальный статус пользователя не имеет значения, поэтому каждый имеет право голоса. Помимо объединения людей, многие бренды используют Discord в качестве канала поддержки. Gucci, Adidas, Opensea и Fortnite — вот примеры успешных брендов, создающих сообщество на Discord.
Информационная система управления человеческими ресурсами
Кадровая информационная система (HRIS) незаменима для организаций. Сотрудники — это самый важный актив организации. Первое впечатление остается на всю жизнь, и оно начинается с процесса приема на работу. HRIS должна быть размещена на одной платформе (или иметь возможность взаимодействия со всеми платформами), чтобы процесс приема на работу был беспрепятственным. Организации должны обеспечить привлечение и удержание лучших талантов, и многие отличные кандидаты теряются во время этого процесса из-за плохой HRIS и процесса онбординга. Улучшите процесс приема на работу в вашей организации, инвестируя в инновационную HRIS — это поможет сохранить конкурентное преимущество.
Автоматизация связывает эти инструменты воедино
После того как вы определили, какие инструменты являются незаменимыми в вашем техническом парке — независимо от того, насколько вы сокращаете расходы, — вы должны быть уверены, что эти приложения могут общаться друг с другом. Автоматизация может сэкономить вам еще больше денег, освободив членов вашей команды для выполнения более важной работы. Читайте подробнее о том, как защитить свой бизнес от рецессии с помощью автоматизации. Это был гостевой пост от компании Terkel. Terkel создает контент, ориентированный на сообщество и содержащий мнения экспертов. Зарегистрируйтесь на сайте terkel.io, чтобы отвечать на вопросы и получать публикации. Хотите увидеть свою работу в блоге Zapier? Ознакомьтесь с нашими правилами и свяжитесь с нами.